（精華）物業(yè)主管工作職責15篇
物業(yè)主管工作職責1
1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規范；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函，整改通知單等；
4、配合租戶(hù)裝修的驗收工作；
5、負責租戶(hù)物業(yè)管理費、水電費催繳工作；
6、配合項目地保安、保潔監督工作，協(xié)調和管理綠化等相關(guān)工作；
7、完成領(lǐng)導安排的.其他工作；
物業(yè)主管工作職責2
1.維護入駐商戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)反應問(wèn)題。
2.跟進(jìn)本物業(yè)的.裝修、進(jìn)駐商戶(hù)的接待工作。
3.安排商戶(hù)報修的接待、報修工作。
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)等工作。
5、檢查與指導維修人員工作。
6、核算及監督房屋、物業(yè)各商戶(hù)的水電費和管理費。
物業(yè)主管工作職責3
1、協(xié)助片區各項目完成年度各類(lèi)收入指標;
2、管控、督導片區各項目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導片區各項目客服、環(huán)境、安防等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)日常管理工作;
4、負責片區服務(wù)標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;
5、及時(shí)有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時(shí)準確性;
6、協(xié)助片區處理各項目突發(fā)事件或專(zhuān)項工作;
7、協(xié)助完成片區內各項目的計劃管控工作，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題與困難，提出合理化的`建議;
8、完成上級交辦的其他事務(wù)工作。
物業(yè)主管工作職責4
1、負責辦公園區日常運營(yíng)中的招商。
2、受理租戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋。
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范。
4、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向總經(jīng)理提供各種報表。
5、負責物業(yè)項目?jì)瓤蛻?hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作，加強與業(yè)戶(hù)的溝通，增強業(yè)戶(hù)的.滿(mǎn)意度。
6、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
7、擬定和制作并向各業(yè)戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、通知、簡(jiǎn)報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作.
物業(yè)主管工作職責5
1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質(zhì)管理提升等工作;
2、負責客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)、維護及各種投訴事宜的處理工作;
3、負責客戶(hù)的'回訪(fǎng)及服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理;
4、負責物業(yè)費收繳管理;
5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關(guān)懷等工作;
物業(yè)主管工作職責6
1、認真執行各項規章制度，不折不扣完成醫院和項目部交給的各項任務(wù)。嚴于職守，以身作則。
2、加強自身業(yè)務(wù)、管理技巧的學(xué)習，全面熟悉管轄范圍內操作規程，提高管理水平和工作效率。
3、認真做好本職業(yè)務(wù)工作，配合項目部負責人做到勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。
4、遇事勤向負責人匯報，聽(tīng)取合理意見(jiàn)，認真組織落實(shí)，共同做好各項工作。
5、做好員工的.崗前培訓工作，掌握員工思想、學(xué)習、工作、家庭情況，做員工的知心人。
6、關(guān)心員工、愛(ài)護員工，善于做員工的思想工作。發(fā)揮員工中骨干帶頭作用，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
7、勤巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，工作做深做細，提高工作效率，保證質(zhì)量。
8、搞好團結，加強與病區和其部門(mén)之間的聯(lián)系。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改。
物業(yè)主管工作職責7
職責：
1、根據集團各項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的'管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范;
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況;
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;對服務(wù)品質(zhì)保障、社區經(jīng)營(yíng)實(shí)踐管理經(jīng)驗
4、優(yōu)秀的計劃組織及推進(jìn)能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調溝通及解決問(wèn)題能力;
6、積極主動(dòng)，有持續改善的意識，有較強的抗壓能力。
物業(yè)主管工作職責8
職責：
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作，處理部門(mén)日常管理工作；
2、負責部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
3、配合商城領(lǐng)導處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門(mén)員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
任職資格：
1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；
2、連續2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、
物業(yè)主管工作職責9
職責：
1、負責園區物業(yè)管理統籌工作，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù)；
2、指導并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續，負責企業(yè)裝修方案的標準化審核；
3、負責園區企業(yè)設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作；
4、負責對安全、消防系統有關(guān)設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作；
5、負責與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》；
6、協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò )設施的開(kāi)通接入和系統維護工作；
7、 領(lǐng)導安排的.其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮；
2、三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內容及流程；
3、具有較好的語(yǔ)言表達與溝通能力；
4、具有一定的執行和協(xié)調能力，有一定的公文寫(xiě)作功底；
5、工作積極主動(dòng)、耐心嚴謹、責任心強、有進(jìn)取心。
物業(yè)主管工作職責10
1、全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規劃和經(jīng)營(yíng)方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。
2、負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見(jiàn)工工作。
3、制訂部署管理部的工作計劃，并監督實(shí)施和進(jìn)行，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質(zhì)，保持員工相對穩定，員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4、主持管理部工作會(huì )議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的'文件精神，以及領(lǐng)導的口頭指令。
5、對辦公園區的安全以及客戶(hù)的投訴，應及時(shí)有效的處理和改進(jìn)。
6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施；貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門(mén)的有關(guān)指示和工作。
7、當險情發(fā)生時(shí)，應及時(shí)給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。
8、加強對要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實(shí)安全保衛措施，確保管理安全。
9、負責提供管理部人員任免意見(jiàn)。
10、負責對管理部全體員工的作風(fēng)、紀律進(jìn)行督察，就違規人員的教育處分提出意見(jiàn)，并堅決執行公司和領(lǐng)導就此做出的決定。
11、擔任園區消防安全管理責任人。
物業(yè)主管工作職責11
1、負責物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確�，F場(chǎng)工作的有序進(jìn)行；
2、負責管理、監督外包廠(chǎng)商日常工作；
3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行；
4、負責與相關(guān)政府部門(mén)的溝通及協(xié)調工作；
5、負責零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作；
6、監督并管控寫(xiě)字樓的二次裝修施工，負責工程進(jìn)度、裝修環(huán)節、裝修材料的.把控、裝修協(xié)調和現場(chǎng)的管控。
物業(yè)主管工作職責12
1.制定不同物業(yè)類(lèi)型客戶(hù)服務(wù)標準，在物業(yè)服務(wù)項目推廣實(shí)施;
2.指導和檢驗各管理處客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)關(guān)系維護、社區文化建設工作，對不規范執行工作事項提出整改要求，并跟進(jìn)實(shí)施，有效落實(shí)公司客戶(hù)管理工作政策，實(shí)現公司客服管理工作的標準化;
3.按照部門(mén)制定的年度現場(chǎng)檢驗計劃實(shí)施;編制現場(chǎng)檢驗報告，反饋給品質(zhì)專(zhuān)員，跟蹤驗證各管理處改進(jìn)效果，協(xié)助各管理處改進(jìn);
4.受理公司層級的.有效客戶(hù)投訴，并跟蹤各管理處落實(shí)投訴處理，回復客戶(hù)，維護客戶(hù)和公司權益;
5.審核管理處年度社區文化活動(dòng)計劃，提升公司各管理處客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6.收集客服方面的實(shí)踐與創(chuàng )新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)系統。
物業(yè)主管工作職責13
職責：
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和舉措，并切實(shí)遵照完成公司下達的目標任務(wù);
2、熟悉公司與甲方各種規章制度和內部工作流程;
3、制定、落實(shí)、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業(yè)規范，樹(shù)立公司品牌形象，倡導微笑服務(wù);
4、樹(shù)立員工安全意識，嚴格執行安全作業(yè)制度，加強安全防范措施;
5、負責部門(mén)員工的考勤管理工作，包括制定每月部門(mén)員工排班表、提交每月部門(mén)員工考勤和管理部門(mén)人員信息等;
6、負責完成各類(lèi)月報表與臺帳工作;
7、熟悉項目部各類(lèi)材料工具，做好日常領(lǐng)用、發(fā)放、回收記錄工作;
8、熟悉項目部各類(lèi)機械設備，做好日常使用、養護、借用、報修工作;
9、檢查、指揮和監督部門(mén)內員工的日常工作;
10、積極與甲方進(jìn)行有效溝通，并建立維護良好的合作關(guān)系;
11、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)不限，若具有相關(guān)工作經(jīng)驗者，可優(yōu)先考慮;
3、年齡35周歲以下，特別優(yōu)秀或經(jīng)驗豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強的'文字寫(xiě)作能力，善于撰寫(xiě)各類(lèi)公文，熟練運用office辦公軟件，能夠處理簡(jiǎn)單的報表和數據分析工作;
5、為人正直誠懇，善于溝通協(xié)調，執行力強，吃苦耐勞;
6、身心健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪、開(kāi)除、辭退等不良記錄;
物業(yè)主管工作職責14
1、負責接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，受理租戶(hù)的日常事務(wù)申請，跟進(jìn)受理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
2、協(xié)助租戶(hù)辦理商鋪裝修申請，跟進(jìn)商鋪裝修情況，督促裝修整改；
3、負責整理各類(lèi)文檔資料進(jìn)行歸檔，便于查閱；負責整理租戶(hù)資料，處理租戶(hù)及對外聯(lián)系單位的回復函；
4、受理及協(xié)作處理租戶(hù)的投訴，并積極跟進(jìn)并按規定的'時(shí)間內給予答復；
5、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)主管工作職責15
1、負責客戶(hù)關(guān)系的建立與維護，解答客戶(hù)咨詢(xún)，管理和分析客戶(hù)檔案資料;調解客戶(hù)投訴，協(xié)調內外資源，解決客戶(hù)需求;
2、負責配合客服經(jīng)理日常事務(wù)的統籌及相關(guān)通報、日常行政人事工作、客戶(hù)的'接待、咨詢(xún)、投訴處理、銷(xiāo)售中心、發(fā)展商辦公室巡查管理工作、監管現場(chǎng)環(huán)境工作及形象展示;
3、負責部門(mén)客服團隊的建設及管理，負責社區文化活動(dòng)的開(kāi)展工作;
4、協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監督執行客戶(hù)服務(wù)制度;協(xié)助項目經(jīng)理對客服專(zhuān)員進(jìn)行管理和培訓;協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，并能對系統提出優(yōu)化建議。
5、每日查閱前臺、物業(yè)主任工作日志，對下屬的工作表現、工作紀律、工作流程、服務(wù)標準進(jìn)行監督、指導、培訓;開(kāi)展業(yè)戶(hù)關(guān)系維護和跟進(jìn)，及時(shí)了解、掌握業(yè)戶(hù)集中性意見(jiàn)、建議，提出合理化解決方案并及時(shí)上報，跟進(jìn)、落實(shí)回訪(fǎng)業(yè)戶(hù)。
6、協(xié)助物業(yè)主任開(kāi)展物業(yè)服務(wù)費催收工作、客戶(hù)投訴事項的解決與回訪(fǎng)，及日常工作中疑難、緊急、重大問(wèn)題的解決與及時(shí)上報。
7、完成對屬下員工的工作績(jì)效評定工作。
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