物業(yè)主管的崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主管的崗位職責1

　　1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；

　　6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；

　　8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；

　　9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的'現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責2

　　1、負責制訂安保服務(wù)標準，提高安保人員綜合素質(zhì)與工作能力。

　　2、負責商場(chǎng)日常及重大接待期間安保、保潔及綠化管理工作。

　　3、負責編制職責范圍內的'各種應急預案并組織培訓、演練和實(shí)施。

　　4、負責項目全面的消防檢查、管理工作，對突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理，協(xié)助緊急救護處理。

　　5、負責日常消防巡查及確警工作，監督消防系統、消防器材和消防資料的日常維護保養，落實(shí)消防法規，落實(shí)防火安全管理措施及制度。

物業(yè)主管的崗位職責3

　　1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。

　　2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類(lèi)、并呈遞總監批閱，按總監批閱的指示及時(shí)把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級。

　　3、監督、檢查、領(lǐng)導員工按公司的運作規程工作，協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行培訓和考核。

　　4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃和員工職責，并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的'情況。

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，定期組織員工拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，做好業(yè)戶(hù)的溝通工作。

　　6、在上級的授權下，負責做好與公司其它部門(mén)管理層的信息交流、協(xié)調工作。

　　7、隨時(shí)檢查并督導員工禮貌待客、高效服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。

　　8、定期對所管區域的服務(wù)質(zhì)量數據進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。結合小區實(shí)際，提出改善工作的有效建議。

　　9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環(huán)境等方面的狀況，監督工程完成情況。

　　10、內勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區文化建設工作，加強與業(yè)戶(hù)溝通。

　　11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。

　　12、熟悉管理區域內突發(fā)事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。

　　13、掌握現行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規，及時(shí)了解行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)。

　　14、負責部門(mén)人員考勤及內部資產(chǎn)管理工作。

　　14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主管的崗位職責4

　　一、部門(mén)運營(yíng)計劃和指標管理

　　1.參與制定部門(mén)全年重點(diǎn)工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃，每月對工作計劃執行情況進(jìn)行檢查

　　xxx對部門(mén)預算進(jìn)行管理

　　二、設施設備管理

　　1.負責設備設備巡檢

　　2.負責設施設備維保及分供方管理

　　3.負責設施設備維修、整改

　　方案（四）.建立設施、設備臺賬及各類(lèi)技術(shù)資料檔案

　　三、品質(zhì)管理

　　xxx項目公共區域設施設備的.現場(chǎng)檢查

　　2.負責報事報修管理及數據分析

　　3.負責對疑難專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的現場(chǎng)指導

　　四、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理

　　1.負責客戶(hù)投訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決

　　2.負責制定部門(mén)滿(mǎn)意度、品質(zhì)升計劃及執行情況檢查

　　3.參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　4.參與年度客戶(hù)滿(mǎn)意度分析解讀會(huì )

　　五、會(huì )議管理

　　1.參與部門(mén)早會(huì )

　　2.參與物業(yè)中心晚會(huì )

　　3.參與部門(mén)例會(huì )

　　4.參與召開(kāi)報事分析會(huì )

　　5.參加公司會(huì )議

　　六、員工管理

　　1.負責員工工作禮儀、標準、流程等培訓，對操作執行情況檢查及結果驗證

　　2.負責員工排班、考勤進(jìn)行審核;對獎懲核實(shí)、提報

　　3.負責員工值班室、休息室檢查及衛生情況督導

　　4.負責員工安全作業(yè)管理

物業(yè)主管的崗位職責5

　　1.負責擬定部門(mén)工作計劃，培訓計劃并組織實(shí)施;

　　2.負責本部門(mén)員工工作的指導、考核、培訓及管理工作;

　　3.負責參與物業(yè)接管驗收，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實(shí)施;

　　4.負責組織及實(shí)施項目各項費用的收繳、監督工作;

　　5.負責組織和落實(shí)業(yè)主檔案的建立與管理;

　　6.負責組織滿(mǎn)意度意見(jiàn)調查工作，并對結果進(jìn)行統計分析，組織回訪(fǎng)整改;

　　7.負責組織溝通、協(xié)調處理業(yè)主重大投訴;

　　8.負責社區文化活動(dòng)組織與實(shí)施;

　　9.負責控制部門(mén)管理成本及物資申購計劃的制定、實(shí)施;

　　10.負責組織處理各類(lèi)突發(fā)事件，確保有效實(shí)施;

　　11.負責完成領(lǐng)導交辦的`其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責6

　　1、跟進(jìn)合誠大廈工程物業(yè)類(lèi)的維修及改造，驗收相關(guān)工作；

　　2、定期、定時(shí)巡查水電、消防、燃氣設備，對接消防安監檢查；

　　3、負責管理范圍內設施設備的常運行操作、維修和維護；

　　4、值班期間發(fā)生的.問(wèn)題及時(shí)上報或處理；

　　5、熟悉工程專(zhuān)業(yè)圖紙優(yōu)先；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責7

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本項目經(jīng)理監督、管理，提出合理化的.意見(jiàn)與建議;

　　2、負責本項目物業(yè)費的收繳工作;

　　3、負責接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報項目經(jīng)理;

　　4、負責客服滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度;

　　5、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄;

　　6、負責指導監督小區空房、鑰匙管理工作實(shí)施情況;

　　7、負責組織開(kāi)展社區文化活動(dòng);

物業(yè)主管的崗位職責8

　　1.負責投資公寓的`物業(yè)及寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作;

　　2.負責直接對接商住戶(hù)，針對投訴做好時(shí)間處理;

　　3.定期與租戶(hù)溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，妥善處理租戶(hù)需求;

　　4.做好日常巡檢工作，確保公共設施設備的正常運作，并對突發(fā)事件能夠冷靜面對，妥善處理;

　　5.負責物業(yè)的清潔，綠化等其他事項工作;

　　6.負責組織物業(yè)培訓工作，檢查監督下屬員工工作，并協(xié)助上級領(lǐng)導處理日常事務(wù)性工作;

　　7. 領(lǐng)導交代其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主管的崗位職責9

　　1、掌握物業(yè)基礎業(yè)務(wù)標準，組織安全骨干每月對小區進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類(lèi)刑案的'發(fā)生。

　　2、負責日常防盜、防火、預防交通事故的組織與實(shí)施；負責本區域內外來(lái)人員、犬類(lèi)，各類(lèi)車(chē)輛的日常管理。

　　3、負責擬定年度安全員復訓計劃并按計劃組織復訓，每月組織全體安全員進(jìn)行案例研討、突發(fā)事件演練一次，并做好存檔。

　　4、負責每周例會(huì )組織實(shí)施，強化隊伍日常培訓和管理，提升隊伍防范技能和培養出一支穩定且蓬勃向上的安全隊伍。

　　5、依據公司《業(yè)務(wù)評估標準》，每月不少于2次夜查及每周不少于1次對門(mén)崗、監控崗反監控自查，對不合格項提出整改方案，并跟蹤落實(shí)效果。

　　6、做好節日前安全自查工作，對不合格項及時(shí)整改并驗收整改效果。

　　7、每半年對本區域安全管理方案進(jìn)行評估和調整，并上報安全管理部。

　　8、向上級請示報告工作。

　　9、對突發(fā)事件的應急處理；

　　10、協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理完成其他管理工作。

物業(yè)主管的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;

　　2、負責跟進(jìn)、監督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務(wù)培訓工作。

　　6、具備專(zhuān)業(yè)的`安防知識和物業(yè)管理知識

　　7、負責維護寫(xiě)字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科學(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

　　3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規范;

　　4、良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力，情緒穩定性高。

物業(yè)主管的崗位職責11

　　一、部門(mén)運營(yíng)計劃和指標管理

　　參與制定部門(mén)全年重點(diǎn)工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃，每月對工作計劃執行情況進(jìn)行檢查

　　對部門(mén)預算進(jìn)行管理

　　二、設施設備管理

　　負責設備巡檢

　　負責設施維保及分供方管理

　　負責設施維修、整改方案建立設施、設備臺賬及各類(lèi)技術(shù)資料檔案

　　三、品質(zhì)管理

　　項目公共區域設施設備的'現場(chǎng)檢查

　　負責報事報修管理及數據分析

　　負責對疑難專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的現場(chǎng)指導

　　四、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理

　　負責客戶(hù)投訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決

　　負責制定部門(mén)滿(mǎn)意度、品質(zhì)升計劃及執行情況檢查

　　參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　參與年度客戶(hù)滿(mǎn)意度分析解讀會(huì )

　　五、會(huì )議管理

　　參與部門(mén)早會(huì )

　　參與物業(yè)中心晚會(huì )

　　參與部門(mén)例會(huì )

　　參與召開(kāi)報事分析會(huì )

　　參加公司會(huì )議

　　六、員工管理

　　負責員工工作禮儀、標準、流程等培訓，對操作執行情況檢查及結果驗證

　　負責員工排班、考勤進(jìn)行審核;對獎懲核實(shí)、提報

　　負責員工值班室、休息室檢查及衛生情況督導

　　負責員工安全作業(yè)管理

物業(yè)主管的崗位職責12

　　【工作職責】

　　1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作;

　　2、進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn);

　　3、跟進(jìn)管理區域的商戶(hù)退場(chǎng)退租工作;

　　4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。

　　【崗位要求】

　　1、有物業(yè)管理經(jīng)驗或者物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、具備較強的`溝通能力和團隊合作精神;

　　3、有較強的責任感和良好的職業(yè)素質(zhì);

物業(yè)主管的崗位職責13

　　1、身體健康，責任心強，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有工程技術(shù)等級證書(shū)、高/低壓操作證等相關(guān)職業(yè)技術(shù)等級證書(shū)。負責完成并安排電工日常維修工作及部門(mén)經(jīng)理下達的工作任務(wù);

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題;

　　3、配合部門(mén)經(jīng)理完成全年電氣設備維保計劃;

　　4、具備電氣、自動(dòng)化設備控制、水電、房屋結構、建筑物維護等設施設備維護保養知識。能使用辦公軟件。

　　5、負責變配電室運行的`管理工作，出現事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;

　　7、能獨立完成正常強電整體工作安排。

物業(yè)主管的崗位職責14

　　職責：

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;

　　4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負責處理客戶(hù)投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規;

　　3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、溝通能力和良好的執行能力;

　　4、具有嚴謹的組織管理能力、策劃能力，以績(jì)效和客戶(hù)滿(mǎn)意為導向的`工作作風(fēng);

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書(shū);

物業(yè)主管的崗位職責15

　　1、保證公共區域及小區內設施設備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調設備供應商的現場(chǎng)整改工作；保證公共設備、設施的.正常使用；

　　3、個(gè)人分管設施設備的巡視和保養維護；

　　4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時(shí)處理客戶(hù)報修

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