門(mén)診管理制度優(yōu)秀【15篇】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的門(mén)診管理制度，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)診管理制度1
一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型，服務(wù)方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時(shí)，由調劑人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
三、含有毒藥的`處方調配須按國家有關(guān)規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發(fā)出的藥品，應將服用方法詳細寫(xiě)在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
八、藥房?jì)葍λ幤垦a充藥品時(shí)，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
門(mén)診管理制度2
一、發(fā)熱門(mén)診工作原則
1、我院設有發(fā)熱呼吸道疾病門(mén)診，獨立設區，與其它門(mén)、急診相隔離，有明顯標識。設有工作人員及病人通道。
2、發(fā)熱呼吸道疾病門(mén)診分設有候診區、診室、治療室、檢驗室等；并具備掛號、收費、取藥一條龍服務(wù)。
3、發(fā)熱呼吸道疾病門(mén)診和隔離留觀(guān)室的消毒、隔離、醫務(wù)人員防護等，要按照本《發(fā)熱門(mén)診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門(mén)診醫務(wù)人員防護指導原則》的有關(guān)規定執行。
4、發(fā)熱呼吸道疾病門(mén)診需轉運臨床診斷病人和疑似病人時(shí)，按照《救護車(chē)醫院感染管理制度》有關(guān)規定執行。
5、隔離留觀(guān)病人需戴口罩，不得離開(kāi)留觀(guān)室，嚴禁病人間相互接觸。
二、消毒隔離管理
1、根據發(fā)熱病人的門(mén)診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。特殊病原體
�。╡v71）對醇類(lèi)消毒劑不敏感，故選擇500mg/l的含氯消毒劑浸泡30min，清水沖凈擦干備用；如使用電子體溫計，也可采用上述消毒劑擦拭消毒。
2、使用一次性壓舌板。
3、空氣
3.1開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣流通。
3.2動(dòng)態(tài)空氣消毒機每日消毒2次，每次1小時(shí)。
4、地面
發(fā)熱門(mén)診候診室、醫護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/l消毒液拖地每日2次，污染時(shí)隨時(shí)進(jìn)行，拖把要分室應有標記。
5、物體表面
桌、椅、柜、門(mén)（門(mén)把手）、窗、病歷夾、醫用儀器設備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時(shí)隨時(shí)擦拭，抹布應分類(lèi)。
6、其它物品消毒及處理
6.1病人排泄物、分泌物
�。�1）病人排泄物、分泌物要及時(shí)消毒處理。
�。�2）發(fā)熱門(mén)診或隔離留觀(guān)病區按需設置加蓋容器，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時(shí)消毒，作用120分鐘。消毒后的`排泄物等可倒入衛生間。如所處區域污水進(jìn)入醫院污水處理系統，則無(wú)需初步消毒，可直接排入衛生間。
�。�3）有糞便等排泄物污染地面時(shí)，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；
6.2病人使用物品消毒
�。�1）留觀(guān)病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時(shí)消毒，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。
�。�2）呼吸治療裝置使用前應當進(jìn)行滅菌或高水平消毒，盡量使用一次性管道，重復使用的各種管道應當在使用后立即用500—15000mg/l有效氯消毒液，浸泡30分鐘后再清洗，然后進(jìn)行滅菌消毒處理。
�。�3）每個(gè)診室、隔離留觀(guān)室備單獨的聽(tīng)診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽(tīng)診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。
�。�4）病人離開(kāi)救護車(chē)后，應當立即對車(chē)內空間及擔架、推車(chē)等運載病人的交通工具及用具用500mg/l含氯消毒劑噴灑消毒，作用30分鐘。
7、一次性醫療用品使用后管理
具體處置如下：
�。�1）使用后的一次性帶血注射器直接丟入利器盒內；
�。�2）不帶血的注射器、輸液器，單手在利器盒上去掉針頭；其殘留部分丟入黃色塑料袋內。
�。�3）其它一次性醫療用品一律丟入黃色塑料袋中。
消毒處理要求如下：
�。�1）當利器盒內的廢棄物盛至2/3時(shí)，應當及時(shí)更換利器盒。
�。�2）對盛有不帶血的注射器、輸液器殘留部分的黃色塑料袋，以及盛有其它一次性醫療物品的黃色塑料袋采用500mg/l的含氯消毒液對袋內噴灑消毒；然后扎緊袋口，提起該袋，再采用500mg/l的含氯消毒劑對袋外進(jìn)行噴灑消毒，置入另一只干凈的黃色塑料袋，扎緊袋口。
8、污水污物處理
�。�1）病人的生活垃圾要用雙層黃色垃圾袋盛裝，視同醫療廢物及時(shí)消毒處理，避免污染。
�。�2）使用后的一次性隔離衣褲、口罩、帽子、手套、鞋套等醫療廢棄物用雙層黃色垃圾袋盛裝及時(shí)消毒處理，存放容器必須加蓋，避免污染。
�。�3）疫情期間污水處理可以適當增加藥物投放量，使總余氯量≥6.5mg/l。
9、尸體處理
死亡病人尸體用0。5%過(guò)氧乙酸溶液浸濕的棉球或紗布堵塞人體孔道后，再用0。5%過(guò)氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快火化。
10、終末消毒
病人出院、轉院、死亡后，房間必須進(jìn)行終末消毒。
門(mén)診管理制度3
1、門(mén)診手術(shù)范圍為小手術(shù),不得超范圍進(jìn)行手術(shù)。
2、門(mén)診手術(shù)由門(mén)診首診醫師負責進(jìn)行診斷與手術(shù)處置,因工作繁忙不能脫身時(shí),應將病人交于本專(zhuān)科醫師手術(shù)處置,不得隨意交待門(mén)診清創(chuàng )室護士手術(shù)。
3、為確保醫療安全,對門(mén)診手術(shù)病人術(shù)前必須有血液全套檢查及血常規、出凝血時(shí)間、血糖、胸透、心電圖等相關(guān)檢查。
4、凡侵入性的手術(shù),病員在術(shù)前均應簽寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)。
5、護士在巡回工作中,要充分準備手術(shù)物品,嚴密觀(guān)察病人的手術(shù)進(jìn)展及病情變化,協(xié)助醫師檢查病人情況,把握好手術(shù)指征,督促醫師填寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)并妥善保管醫療文件,堅決執行各項醫療衛生規章制度,禁止護士為病人實(shí)施手術(shù)。
6、醫護人員應在術(shù)前術(shù)后對病人進(jìn)行健康知識宣教,以書(shū)面形式向病人履行告知義務(wù),告知其手術(shù)方法、風(fēng)險及術(shù)后注意事項,以使病人及其家屬能夠正確了解手術(shù)的.風(fēng)險性及并發(fā)癥,對手術(shù)風(fēng)險有充分的心里準備。
7、認真執行醫德規范,轉變服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,熱情周到地為病人服務(wù),對病人進(jìn)行良好的心理護理,耐心解釋和安慰、體貼病人。
門(mén)診管理制度4
專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診管理制度
1. 各臨床科室應充分發(fā)揮本科特色，滿(mǎn)足社會(huì )醫療要求，開(kāi)設各類(lèi)專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診。
2. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應由科室提出申請并填表上報醫務(wù)科，經(jīng)醫務(wù)科審核批準后通知門(mén)診辦公室具體落實(shí)安排。
3. 為保證專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診特色和相應技術(shù)力量，每一專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫師）或副主任醫師作負責人，如有缺員及時(shí)補充。每位負責人不得超過(guò)2個(gè)專(zhuān)病門(mén)診。
4. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診一旦開(kāi)設后，應在兩地并按規定時(shí)間準時(shí)開(kāi)診，不得無(wú)故停診。如因故需更改時(shí)間或臨時(shí)
停診，必須事先聯(lián)系代診人員并報告門(mén)診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。
5. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應發(fā)揚專(zhuān)科優(yōu)勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結經(jīng)驗，提高診療效果并爭取在疑難專(zhuān)病的科研上有所突破。
6. 科主任應加強對專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
7. 門(mén)診辦公室負責對各個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診進(jìn)行績(jì)效考核。
8. 醫務(wù)科
門(mén)診管理制度5
1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無(wú)憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。
2、調劑人員必須嚴格執行有關(guān)法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。工作時(shí)著(zhù)裝整潔，儀表端莊。
3、認真執行處方查對制度，審核無(wú)誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時(shí)與開(kāi)方醫師聯(lián)系更正后再行調配。
4、配方時(shí)應按有關(guān)技術(shù)常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價(jià)配方，發(fā)藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發(fā)藥時(shí)應耐心向取藥者說(shuō)明藥品使用的'方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱(chēng)及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。
6、各類(lèi)藥品應定位限量、分類(lèi)保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過(guò)期失效。定期會(huì )同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況，如有問(wèn)題及時(shí)解決。
7、調劑人員工作時(shí)間離開(kāi)要及時(shí)請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會(huì )客等，非工作人員未經(jīng)允許不得入內。在正常工作時(shí)間外，由值班人員負責處方調配及有關(guān)事務(wù)，并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進(jìn)行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。
門(mén)診管理制度6
為滿(mǎn)足不同患者掛號需求，保證門(mén)診提供高效率、高質(zhì)量的診療服務(wù)，結合本院實(shí)際，特制訂如下管理制度：
1、預約掛號工作由主管門(mén)診工作院長(cháng)負責，門(mén)診辦公室及掛號處專(zhuān)人負責管理。
2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環(huán)節的'有效銜接。
3、醫院通過(guò)網(wǎng)站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳
4、預約掛號患者優(yōu)先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動(dòng)向患者做好宣傳和解釋工作。
5、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診和普通門(mén)診。80%專(zhuān)家號源和100%普通號源應用于預約掛號。若專(zhuān)家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領(lǐng)導簽字批準。
6、門(mén)診預約掛號率應達到門(mén)診量50%以上，患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到80%，術(shù)后患者復查等復診預約率達到60%，非手術(shù)患者出院復診預約率達到50%，努力縮短預約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。
7、預約掛號的形式有網(wǎng)絡(luò )預約、電話(huà)預約、現場(chǎng)預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者復診預約。
8、預約掛號實(shí)行一周預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿(mǎn)足患者就診需求，面向社會(huì )按照“公開(kāi)、公平”原則開(kāi)展預約掛號，先掛號者具有優(yōu)先就診權。
9、預約掛號實(shí)行免費服務(wù)，采用實(shí)名制，預約患者應提供其真實(shí)信息，否則不予掛號。
10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實(shí)信息加蓋預約優(yōu)先就診章
11、患者持優(yōu)先就診條優(yōu)先就診。
12、各科專(zhuān)家應嚴格按照專(zhuān)家門(mén)診排班表出診，如有特殊情況不能按時(shí)出診，科主任應安排同級或以上職稱(chēng)的專(zhuān)家出診，并提前三天通知門(mén)診辦公室，由掛號處及時(shí)通知患者，征求患者意見(jiàn)是換同級醫生或是等待專(zhuān)家下次接診，取得病人諒解。
13、預約掛號患者掛號成功后應按時(shí)就診，如果不能按時(shí)就診，需提前24小時(shí)通知掛號處，否則，將被視為爽約。
14、在每位患者就診結束后，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁(yè)面上填寫(xiě)復診時(shí)間并告知。
15、為滿(mǎn)足出院患者復診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個(gè)月，若有變更，預約掛號處應及時(shí)更正。
門(mén)診管理制度7
�。ㄒ唬┍３趾蛟\廳整潔衛生
1、門(mén)診保潔人員應定期對候診廳進(jìn)行打掃、整理，保持地面整潔、衛生。如有污物應及時(shí)打掃。
2、候診廳內禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標識。
�。ǘ┍３趾蛟\廳內安靜的環(huán)境
1、各候診廳應有醒目的`標志牌，提示患者保持安靜的候診環(huán)境。
2、分診護士應維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊。
3、候診廳內電視機音量應適當調低，以免影響診室內醫師診療質(zhì)量，分診護士下班時(shí)應及時(shí)關(guān)閉電視機。
�。ㄈ└骱蛟\廳嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應定期進(jìn)行消毒，如發(fā)現傳染病患者應及時(shí)進(jìn)行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應引導患者到傳染科門(mén)診就診，并對候診廳及時(shí)進(jìn)行消毒。
�。ㄋ模└骱蛟\廳應做好衛生宣教工作，加強衛生防病和健康教育工作。各候診廳應建立健康教育宣傳欄。
�。ㄎ澹└骱蛟\廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發(fā)現危重和急診患者應及時(shí)引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。
門(mén)診管理制度8
1、對前來(lái)就診的發(fā)熱病人詳細詢(xún)問(wèn)有無(wú)流感及其它傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調查及體格檢查，以作出初步診斷。
2、對流感及流感樣病例要進(jìn)行認真登記，同時(shí)報告專(zhuān)職疫情管理人員進(jìn)行標本采集。
3、對非典、禽流感、手足口、豬流感等傳染病一旦確診，按照規定，立即轉診至我市定點(diǎn)醫院進(jìn)行隔離治療。在轉診過(guò)程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的物品，按要求進(jìn)行消毒處理。
4、值班醫師要認真做好門(mén)診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進(jìn)行常規消毒，保持發(fā)熱門(mén)診各室內清潔整齊。
1、發(fā)熱門(mén)診診治對象必須為發(fā)熱病人，不得以任何理由推諉病人。
2、對來(lái)院就診的發(fā)熱病人嚴格登記，重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史、癥狀、必做相應的檢查。
3、遇疑似病理應按甲類(lèi)傳染病報告時(shí)限（6小時(shí)內）在發(fā)現病例的'第一時(shí)間迅速報告疫情。
4、對疑似病人應進(jìn)行留觀(guān)隔離、病人分泌物、排泄物、用物、醫用廢物等按《SARS預防控制技術(shù)指南》要求進(jìn)行消毒和無(wú)害化處理。
5、發(fā)熱門(mén)診工作人員要有高度的責任心和警惕性，嚴格執行各種操作規范，積極救護病人。
6、醫護人員嚴格加強自身防護，戴24層棉紗或N95口罩，穿隔離衣、戴手套、穿隔離鞋及鞋套2層以上。
門(mén)診管理制度9
�。ㄒ唬╊A約門(mén)診工作由主管門(mén)診院長(cháng)負責，門(mén)診部落實(shí)管理，財務(wù)科和信息科予以配合。
�。ǘ╅T(mén)診部設立專(zhuān)職人員負責預約掛號服務(wù)，有專(zhuān)用熱線(xiàn)電話(huà)對外公布。導醫臺設立預約門(mén)診咨詢(xún)臺。網(wǎng)上預約由專(zhuān)門(mén)軟件開(kāi)發(fā)公司負責維護，門(mén)診部予以日常后臺維持管理。
�。ㄋ模┚W(wǎng)上或電話(huà)預約門(mén)診由副主任職稱(chēng)以上醫師或專(zhuān)科高年資主治醫師擔任。
�。ㄎ澹┓渤袚A約門(mén)診任務(wù)的醫師必須嚴格遵守門(mén)診各項規章制度，醫德高尚，態(tài)度和藹，對病人認真負責。
�。┓渤袚A約門(mén)診任務(wù)的醫師，必須準時(shí)到崗，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關(guān)事宜，并與分診預檢護士溝通后離開(kāi)，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開(kāi)會(huì )）需提前一周通知門(mén)診部，以便及時(shí)處理好患者的.預約工作。
�。ㄆ撸⿲︻A約門(mén)診相關(guān)醫師和管理者，凡違反醫院規定被病人投訴的，按醫院有關(guān)規定予以處罰。
門(mén)診管理制度10
1、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，
無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
3、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，
應用肥皂、流水洗手，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。
手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
4、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，
必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
5、治療室內的'各項物品，
均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
6、門(mén)診所有設備、器械，
須經(jīng)常檢查、加油、保養，
并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內整潔，
每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，
治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，
并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，
并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
門(mén)診管理制度11
�、僮o士工作時(shí)間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無(wú)菌操作規格，做到態(tài)度嚴謹、工作仔細、手法輕松。
�、谧⑸渌幬飼r(shí)，應根據處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
�、蹖π枰銎ぴ嚨乃幬�，在注射前必需做皮試，觀(guān)看20分鐘等無(wú)過(guò)敏反應時(shí)方可注射。
�、�?chē)栏裼^(guān)看注射后的`病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀(guān)20分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過(guò)敏等意外，則應馬上報告醫師，實(shí)施搶救措施。
�、菔覂热繐尵人幤�、設備、要放置定位點(diǎn)，專(zhuān)人負責，定期檢查準時(shí)補充更換，并取之便利。
�、奘覂瓤諝�、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。
�、呤褂煤蟮囊淮涡晕锲芳捌渌t療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點(diǎn)藥物和設備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。
門(mén)診管理制度12
�、匍T(mén)診服務(wù)臺負責導醫、分診、詢(xún)問(wèn)及維持大廳的`工作秩序等工作。②準時(shí)上班，堅守工作崗位，熱忱主動(dòng)接待病人。③服務(wù)臺人世間員必需熟識本院門(mén)診各科醫師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(cháng)、開(kāi)展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。
�、懿∪诉x擇醫師時(shí)，則應具體介紹專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及相關(guān)資料，詳細方法等。
�、莘⻊�(wù)人員應儀表端莊、著(zhù)裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。
�、拗鲃�(dòng)幫忙病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節消失問(wèn)題，準時(shí)賜予協(xié)調解決。
�、叱３Ｑ膊旌蛟\廳，以便隨時(shí)引導和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。
�、鄮椭T(mén)診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責支配個(gè)體體檢工作。
�、嵝麚P衛生保健學(xué)問(wèn)，發(fā)送衛生宣揚資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
�、庳撠熓占∪说囊庖�(jiàn)，溝通醫患關(guān)系，隨時(shí)為病人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診狀況表，統計上報醫院。
門(mén)診管理制度13
一、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。在門(mén)診工作的人員接受門(mén)診部和業(yè)務(wù)科室的雙重領(lǐng)導。門(mén)診部負責門(mén)診的日常管理及協(xié)調各部門(mén)之間的`關(guān)系，業(yè)務(wù)科室負責門(mén)診工作人員的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)考核。
二、門(mén)診各科工作人員按院方要求時(shí)間開(kāi)診。
三、門(mén)診部按要求定期組織學(xué)習及科務(wù)會(huì )。
四、參加門(mén)診工作的醫、護、技等各類(lèi)人員，均應取得相應資格并注冊，嚴禁未注冊人員單獨坐診或值班。
五、普通門(mén)診必須安排工作滿(mǎn)三年以上的醫師坐診，專(zhuān)科門(mén)診由主治醫師以上人員擔任，各科每周應安排副主任以上人員出任普通門(mén)診。
六、門(mén)診各級醫師應嚴格執行首診負責制，做到合理檢查、合理用藥、因病施治，盡可能減輕病人痛苦和減少負擔。門(mén)診病歷、檢查申請單及處方書(shū)寫(xiě)符合《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《處方管理辦法》的規定。對疑難重癥及兩次仍未確診病人，當班醫師應及時(shí)請上級醫師復診或請相關(guān)科室會(huì )診或收治住院，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
七、認真落實(shí)醫患溝通制度。門(mén)診醫師接診患者時(shí)，主動(dòng)加強與患者溝通，征求其意見(jiàn)，爭取對各種醫療處置的理解。尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等。
八、門(mén)診各科應加強與住院部聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃安排病人住院治療。
九、對轉診我院病人要認真診治，若需轉回原地時(shí)應提出診治意見(jiàn)。
十、加強預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室認真填寫(xiě)門(mén)診日志，及時(shí)做好傳染病疫情報告。
十一、門(mén)診醫技科室各項檢查結果，必須做到準確、及時(shí)。
十二、門(mén)診醫務(wù)人員在為患者進(jìn)行診療、檢查或提供其他醫療服務(wù)過(guò)程中，不得接聽(tīng)電話(huà)、手機，確有急事需向病人說(shuō)明并征得同意。
十三、文明行醫，醫務(wù)人員著(zhù)裝整齊，掛牌上崗。關(guān)心體貼病人，做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和靄、解釋耐心，有問(wèn)必答、有求必應，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難。
十四、廉潔行醫，遵紀守法，遵守職業(yè)道德規范，嚴禁索要、收受紅包、回扣及提成。
十五、保持門(mén)診環(huán)境整潔、安靜、秩序良好，禁止吸煙。
十六、凡違反門(mén)診工作制度，經(jīng)調查核實(shí)，視情節按醫院有關(guān)規定執行。
門(mén)診管理制度14
1、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》，健全科內醫德醫風(fēng)的約束機制。
2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時(shí)診治，不得隨意拖延，并按規定書(shū)寫(xiě)病歷和各種記錄。
3、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時(shí)查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
4、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程。
嚴格掌握手術(shù)指征，認真執行術(shù)前準備，術(shù)后護理。
嚴格執行手術(shù)前討論與小結和審批制度。根據手術(shù)的難易，決定不同職稱(chēng)的醫師負責手術(shù)操作。
嚴格執行手術(shù)和有創(chuàng )操作前簽字制度。
樹(shù)立無(wú)菌操作觀(guān)念，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，防止院內感染。
嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的各項規定，嚴防輸錯血、用錯藥。
5、加強理論學(xué)習，開(kāi)展基本操作技術(shù)的訓練，不斷提高理論技術(shù)水平。
6、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。
7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的`技術(shù)水平。做好實(shí)習生的帶教工作。
8、實(shí)行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。規范書(shū)寫(xiě)病歷、處方和各種檢查申請單。
門(mén)診管理制度15
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，規范我院預約掛號服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號就診，根據上級有關(guān)文件精神要求現制定門(mén)診預約制度如下：
一、門(mén)診部全面協(xié)調醫院門(mén)診預約診療工作，負責預約掛號服務(wù)的監督
和管理，本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理，與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，全面做好預約門(mén)診工作。
二、預約掛號適用于初診、復診患者。
預約掛號方式包括現場(chǎng)預約、電話(huà)預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時(shí)間為就診前一日下午14：00。預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診和普通門(mén)診。
三、本著(zhù)“預約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。
預約掛號采取實(shí)名制，患者預約、就診均應提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預約就診相關(guān)工作�；颊呷∠A約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。
四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯(lián)絡(luò )、領(lǐng)取預約就診號、提供咨詢(xún)等服務(wù)。
五、預約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預約就診患者需求整理后報門(mén)診部并通知掛號室，準備好相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，加蓋預約專(zhuān)用章。
六、預約患者就診當天（10點(diǎn)前）到導診預約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無(wú)誤后，提供相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過(guò)時(shí)未到的`預約患者，工作人員主動(dòng)與患者聯(lián)系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。
七、導診人員根據預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。
八、醫院通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、門(mén)診公示牌等方式公示專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。
九、為保障預約門(mén)診工作的有序開(kāi)展，各科室和醫生嚴格按要求出門(mén)診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生并在前一天下午16點(diǎn)前告知門(mén)診部。
十、我院轉診工作由醫療服務(wù)部負責，與門(mén)診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實(shí)。
十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。
預約診療須知及流程
各位病友：
為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場(chǎng)預約及電話(huà)預約診療制度，實(shí)施方法如下：
1、預約電話(huà)0718— 。電話(huà)預約和現場(chǎng)預約需提前兩天，預約時(shí)間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。
2、電話(huà)預約和現場(chǎng)預約均不含門(mén)診掛號費。
3、預約掛號采取實(shí)名制�；颊哳A約、就診均應提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件、有效的聯(lián)系電話(huà)。
4、預約患者就診當天（10點(diǎn)前）到導診預約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無(wú)誤后，提供相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然后到專(zhuān)家門(mén)診及相關(guān)科室就診、檢查。
5、門(mén)診號是有限資源，如您確定不來(lái)就診，電話(huà)預約者請一定在就診前一天15：00之前電話(huà)取消預約項，否則記違約一次。對于一個(gè)月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。
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