門(mén)診管理制度
在生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的門(mén)診管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)診管理制度1
1、醫務(wù)人員工作時(shí)，應著(zhù)裝整潔，穿工作服，戴工作帽，口罩等。
2、診室設有流動(dòng)水洗手設施。
3、醫務(wù)人員每次診療操作前后均應認真洗手。
4、診室應定時(shí)通風(fēng)，診桌、診椅、診床等應每日工作結束后使用500mg/L含氯消毒劑擦拭，有污染隨時(shí)消毒。
5、每周更換床單、枕套等，有污染隨時(shí)更換，每日紫外線(xiàn)照射消毒，并做登記。
6、診室物品專(zhuān)室專(zhuān)用，血壓計，聽(tīng)診器，叩診錘表面用75%酒精擦拭消毒后放回原處。
7、嚴格執行醫療廢物管理規定，醫療廢物應用雙層黃色塑料袋封扎集中處理，并與醫療廢物暫存處做好交接記錄。
門(mén)診管理制度2
根據《xx市衛生局關(guān)于加強醫療機構預約掛號工作的通知》的要求,為滿(mǎn)足不同患者掛號需求,規范我院預約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號就診,制定我院管理制度。
一、門(mén)診辦公室負責預約掛號服務(wù)的`管理。本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理。
二、預約掛號必須采取實(shí)名制。
三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。
四、預約掛號方式包括窗口手工預約(門(mén)診/出院復診預約單、社區預約單)、電話(huà)預約、網(wǎng)上預約。
五、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診(暫提供1/3)、專(zhuān)科門(mén)診(提供全部號源,口腔科專(zhuān)科號按當日接診患者人次提供號源)和普通門(mén)診(提供全部號源)。
六、門(mén)診辦公室負責辦理電話(huà)預約掛號注冊手續、復診預約手續、網(wǎng)上預約登記、領(lǐng)取預約號。
七、門(mén)診辦公室工作職責
1、公示我院專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息;
2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話(huà);
3、更新每日預約掛號號表,根據預約登記(手工、復診、社區、電話(huà)等),準確出號;
4、做好醫患雙方失約的補救工作;
5、每月5日前完成并上報市衛生局《天津市預約掛號統計表》。
八、嚴格執行我院《專(zhuān)家門(mén)診管理制度》,專(zhuān)家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到門(mén)診辦公室備案(病假除外)。
九、復診預約由門(mén)診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記,開(kāi)具門(mén)診/出院復診預約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預約時(shí)間,囑咐患者到門(mén)診辦公室辦理預約手續,就診當日取號。門(mén)診復診預約率40%,產(chǎn)科門(mén)診和口腔科門(mén)診復診預約率100%,出院病人門(mén)診復診預約率60%。
十、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統故障,為預約掛號提供可靠技術(shù)支持。
十一、執行天津市物價(jià)局、天津市衛生局《關(guān)于規范非營(yíng)利醫療機構特需醫療服務(wù)項目和收費標準的通知》標準。
十四、我院預約掛號工作隨時(shí)接受天津市衛生局、武清區衛生局、政風(fēng)行風(fēng)監督員和媒體的監督。
十五、本制度從20xx年1月1日起執行。
門(mén)診管理制度3
�。ㄒ唬┍３趾蛟\廳整潔衛生
1、門(mén)診保潔人員應定期對候診廳進(jìn)行打掃、整理，保持地面整潔、衛生。如有污物應及時(shí)打掃。
2、候診廳內禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標識。
�。ǘ┍３趾蛟\廳內安靜的環(huán)境
1、各候診廳應有醒目的.標志牌，提示患者保持安靜的候診環(huán)境。
2、分診護士應維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊。
3、候診廳內電視機音量應適當調低，以免影響診室內醫師診療質(zhì)量，分診護士下班時(shí)應及時(shí)關(guān)閉電視機。
�。ㄈ└骱蛟\廳嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應定期進(jìn)行消毒，如發(fā)現傳染病患者應及時(shí)進(jìn)行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應引導患者到傳染科門(mén)診就診，并對候診廳及時(shí)進(jìn)行消毒。
�。ㄋ模└骱蛟\廳應做好衛生宣教工作，加強衛生防病和健康教育工作。各候診廳應建立健康教育宣傳欄。
�。ㄎ澹└骱蛟\廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發(fā)現危重和急診患者應及時(shí)引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。
門(mén)診管理制度4
1、醫務(wù)人員、保潔人員進(jìn)入發(fā)熱門(mén)診應穿隔離衣、戴手套、鞋套、帽子及12層面紗口罩。離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診應脫掉隔離衣、手套、帽子及12層面紗口罩，口罩應每天消毒處理（用有效氯消毒液20xxmg/L浸泡30分鐘）。
2、診治每一個(gè)病人后，處置萬(wàn)垃圾、痰液、排泄物后，離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診之前均應用流動(dòng)水洗手，時(shí)間不少于60秒，吸收裝置為非接觸式。
3、各診室及檢查室門(mén)口放置腳墊，用有效氯20xxmg/L消毒液浸濕并要求保持其濕度和濃度。
4、桌面、地面、門(mén)把手等物體表面每日用20xxgm/L有效率消毒液擦拭消毒兩次，污染時(shí)隨時(shí)消毒，空氣用0.5%的過(guò)氧乙酸或20xxmg/L有效率消毒液激動(dòng)噴霧消毒每日兩次，并做好記錄。
5、拖布、抹布使用后應先用20xxmg/L有效率消毒液浸泡消毒30分鐘后再清洗。
6、痰液、排泄物用20xxmg/L有效率消毒液浸泡1小時(shí)，到入專(zhuān)用廁所，痰盂、污物桶需配蓋。
7、生活垃圾和一次性醫療用品視為感染性醫療廢物用雙袋密封送醫療廢物臨時(shí)儲存室并做好記錄。污染被服雙袋運送至洗衣房先消毒后清洗，可循環(huán)使用的醫療用品先用有效氯20xxmg/L消毒液浸泡消毒后送至供應室清洗、消毒或滅菌。
門(mén)診管理制度5
一、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。在門(mén)診工作的人員接受門(mén)診部和業(yè)務(wù)科室的雙重領(lǐng)導。門(mén)診部負責門(mén)診的日常管理及協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)科室負責門(mén)診工作人員的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)考核。
二、門(mén)診各科工作人員按院方要求時(shí)間開(kāi)診。
三、門(mén)診部按要求定期組織學(xué)習及科務(wù)會(huì )。
四、參加門(mén)診工作的'醫、護、技等各類(lèi)人員，均應取得相應資格并注冊，嚴禁未注冊人員單獨坐診或值班。
五、普通門(mén)診必須安排工作滿(mǎn)三年以上的醫師坐診，專(zhuān)科門(mén)診由主治醫師以上人員擔任，各科每周應安排副主任以上人員出任普通門(mén)診。
六、門(mén)診各級醫師應嚴格執行首診負責制，做到合理檢查、合理用藥、因病施治，盡可能減輕病人痛苦和減少負擔。門(mén)診病歷、檢查申請單及處方書(shū)寫(xiě)符合《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《處方管理辦法》的規定。對疑難重癥及兩次仍未確診病人，當班醫師應及時(shí)請上級醫師復診或請相關(guān)科室會(huì )診或收治住院，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
七、認真落實(shí)醫患溝通制度。門(mén)診醫師接診患者時(shí)，主動(dòng)加強與患者溝通，征求其意見(jiàn)，爭取對各種醫療處置的理解。尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等。
八、門(mén)診各科應加強與住院部聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃安排病人住院治療。
九、對轉診我院病人要認真診治，若需轉回原地時(shí)應提出診治意見(jiàn)。
十、加強預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室認真填寫(xiě)門(mén)診日志，及時(shí)做好傳染病疫情報告。
十一、門(mén)診醫技科室各項檢查結果，必須做到準確、及時(shí)。
十二、門(mén)診醫務(wù)人員在為患者進(jìn)行診療、檢查或提供其他醫療服務(wù)過(guò)程中，不得接聽(tīng)電話(huà)、手機，確有急事需向病人說(shuō)明并征得同意。
十三、文明行醫，醫務(wù)人員著(zhù)裝整齊，掛牌上崗。關(guān)心體貼病人，做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和靄、解釋耐心，有問(wèn)必答、有求必應，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難。
十四、廉潔行醫，遵紀守法，遵守職業(yè)道德規范，嚴禁索要、收受紅包、回扣及提成。
十五、保持門(mén)診環(huán)境整潔、安靜、秩序良好，禁止吸煙。
十六、凡違反門(mén)診工作制度，經(jīng)調查核實(shí)，視情節按醫院有關(guān)規定執行。
門(mén)診管理制度6
一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型，服務(wù)方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時(shí)，由調劑人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
三、含有毒藥的處方調配須按國家有關(guān)規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給患者增加不必要的`顧慮。
六、發(fā)出的藥品，應將服用方法詳細寫(xiě)在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
八、藥房?jì)葍λ幤垦a充藥品時(shí)，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
門(mén)診管理制度7
�。ㄒ唬┍驹合拦ぷ髫瀼亍邦A防為主，防消結合”的方針，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行逐級防火責任制。
�。ǘ┰合拦ぷ饔稍悍阑鹞瘑T會(huì )領(lǐng)導小組負責消防宣傳教育、技術(shù)培訓、年終考評等有關(guān)事宜，并由院保衛科對各科室（部門(mén)）實(shí)施消防安全日常監督檢查和管理。
�。ㄈ┍驹好课宦毠ざ加芯S護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的`義務(wù)，必須嚴格遵守本制度的各項規定。
�。ㄋ模┍驹航⒁恢Яx務(wù)消防隊，在院防火委員會(huì )小組領(lǐng)導下，承擔全院范圍內防火、滅火、或協(xié)助公安消防的火災撲救任務(wù)。
�。ㄎ澹└骺剖遥ú块T(mén)）負責人為所在科室（部門(mén)）消防安全第一責任人�？剖衣毠ぴ诳剖蚁镭撠熑祟I(lǐng)導下，做好醫療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發(fā)現火險隱患應及時(shí)卜報。
�。┌聪婪ㄒ幎�，確立我院消防安全重點(diǎn)部位：危險品倉庫、病區、氧氣處、鍋爐房、計算機中心。
�。ㄆ撸┓矂澏ㄏ腊踩攸c(diǎn)部位和禁止煙火區域內，不準擅自動(dòng)用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須由所在科室報保衛科審批同意后，并采取相應消防安全措施，方可動(dòng)火施工。
門(mén)診管理制度8
一、堅決執行中華人民共和國傳染病防治法，根據中華人民共和國傳染病防治法實(shí)行預防為主方針，防治結合，分類(lèi)管理。
二、積極開(kāi)展預防傳染病的衛生健康宣傳工作，組織全體師生搞好以滅四害為中心的環(huán)境衛生工作。
三、搞好衛生預防接種工作。
四、對全體師生的`飲水進(jìn)行監督把關(guān)。
五、嚴格執行醫務(wù)操作規程。防止傳染病的醫源性感染和擴散。
六、對傳染病人的污物，按照衛生防疫機構提出的要求，進(jìn)行嚴格的消毒處理。
七、建立紅十字監督網(wǎng)，及時(shí)將傳染病疫情上報衛生室。
八、發(fā)現傳染病人及時(shí)送醫院隔離治療，并將疫情及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)，同時(shí)深入班級進(jìn)行必要的消毒處理和咨詢(xún)宣傳工作。
九、嚴格執行“中華人民共和國食品衛生法”，把好病從口入關(guān)，加強對食堂飲食衛生監督工作，嚴格控制餐具消毒。
十、食品工作人員必須經(jīng)常保持個(gè)人衛生，每年必須進(jìn)行健康檢查，銷(xiāo)售食品是必須使用售貨工具。
門(mén)診管理制度9
1、遵守醫院的各項規章制度，
服從醫院門(mén)診部的'統一管理。
2、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，科室實(shí)行科主任負責制。
對藥學(xué)門(mén)診工作等實(shí)行全面統一領(lǐng)導，
并保證各項任務(wù)的完成。
3、實(shí)行有經(jīng)衛生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱(chēng)的藥學(xué)人員出專(zhuān)科藥學(xué)門(mén)診。
讓患者接受到專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，有效提高了用藥的安全性和合理性。
4、實(shí)行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務(wù)患者。
5、臨床藥師對就診患者認真實(shí)施檢查，及時(shí)做出正確用藥解答。
要準確認真規范記載治療期間填寫(xiě)的各種登記。
如遇疑難病例不能及時(shí)處理時(shí)，應及時(shí)請示上報進(jìn)行會(huì )診。
6、做好本科室衛生，經(jīng)常保持清潔整齊。
門(mén)診管理制度10
一、在院長(cháng)領(lǐng)導下，負責做好門(mén)診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調查了解各項工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(cháng)匯報工作，提出改進(jìn)工作措施。
五、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項規章制度，經(jīng)院長(cháng)批準后組織實(shí)施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。
七、加強醫德、醫風(fēng)建設，搞好門(mén)診患者及社區合同單位滿(mǎn)意度調查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。
八、協(xié)助院領(lǐng)導抓好門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，加強門(mén)診專(zhuān)科建設。
門(mén)診管理制度11
�、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí)，必需規范著(zhù)裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設備等工作。
�、趯Σ∪怂轴t師開(kāi)具的治療申請單，要仔細核對，急躁詢(xún)問(wèn)病情和以前治療狀況，以便作好必要的應對。
�、壑委熐�，醫務(wù)人員要履行告知義務(wù)，具體講解治療中有關(guān)留意事項，并調整病人的.心理狀態(tài)，以便確保協(xié)作治療。
�、�?chē)栏駡绦胁僮饕幊�，親密觀(guān)看治療中的病情變化及設備運行狀況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的平安。
�、葜委熤�，如病人消失病情變化和設備故障，必需準時(shí)報告上級醫師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并實(shí)行樂(lè )觀(guān)措施。
�、拗委熃Y束后，應反復詢(xún)問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)留意事項。
�、咂匠Ａ粢鈱υO備進(jìn)行修理和保養，發(fā)生嚴峻故障不得自行處理，要準時(shí)報告和修理。
�、啾３质覂惹鍧嵭l生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準時(shí)消毒，污物準時(shí)清理。
門(mén)診管理制度12
專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診管理制度
1. 各臨床科室應充分發(fā)揮本科特色，滿(mǎn)足社會(huì )醫療要求，開(kāi)設各類(lèi)專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診。
2. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應由科室提出申請并填表上報醫務(wù)科，經(jīng)醫務(wù)科審核批準后通知門(mén)診辦公室具體落實(shí)安排。
3. 為保證專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診特色和相應技術(shù)力量，每一專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫師）或副主任醫師作負責人，如有缺員及時(shí)補充。每位負責人不得超過(guò)2個(gè)專(zhuān)病門(mén)診。
4. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診一旦開(kāi)設后，應在兩地并按規定時(shí)間準時(shí)開(kāi)診，不得無(wú)故停診。如因故需更改時(shí)間或臨時(shí)
停診，必須事先聯(lián)系代診人員并報告門(mén)診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。
5. 專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診應發(fā)揚專(zhuān)科優(yōu)勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結經(jīng)驗，提高診療效果并爭取在疑難專(zhuān)病的科研上有所突破。
6. 科主任應加強對專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
7. 門(mén)診辦公室負責對各個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診進(jìn)行績(jì)效考核。
8. 醫務(wù)科
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1、門(mén)診工作制度
�、匍T(mén)診部主任在主管院長(cháng)的領(lǐng)導下負責門(mén)診的醫療行政管理，組織協(xié)調，督促檢查各科室的門(mén)診工作;
�、陂T(mén)診各診斷室醫師值班，調休請假由門(mén)診主任負責安排及辦相關(guān)審批手續;
�、坶T(mén)診醫師在診斷過(guò)程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時(shí)填寫(xiě)傳染病報告卡，特殊情況及時(shí)上報;
�、軐χ夭∪�、老年人、殘疾人，則應協(xié)調優(yōu)先安排就診;
�、菡J真規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，處方及門(mén)診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋?zhuān)瑢?jīng)復診仍不能確診的難重病人，則應及時(shí)請示上級醫師;
�、揲T(mén)診各科要注重與醫技科室、病區加強聯(lián)系與溝通，以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷;
�、邔�(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診則要按時(shí)出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人;
�、嚅T(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本及投訴箱，以便接受群眾監督;⑨門(mén)診經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，以提高醫院的知名度。2、門(mén)診服務(wù)臺工作制度
�、匍T(mén)診服務(wù)臺負責導醫、分診、咨詢(xún)及維持大廳的工作秩序等工作。②準時(shí)上班，堅守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。③服務(wù)臺人世間員必須熟悉本院門(mén)診各科醫師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(cháng)、開(kāi)展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。
�、懿∪诉x擇醫師時(shí)，則應詳細介紹專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及相關(guān)資料，具體方法等。
�、莘⻊�(wù)人員應儀表端莊、著(zhù)裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。
�、拗鲃�(dòng)幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節出現問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)調解決。
�、呓�(jīng)常巡視候診廳，以便隨時(shí)引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。
�、鄥f(xié)助門(mén)診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責安排個(gè)體體檢工作。
�、嵝麄餍l生保健知識，發(fā)送衛生宣傳資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
�、庳撠熓占∪说囊庖�(jiàn)，溝通醫患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診情況表，統計上報醫院。3、門(mén)診醫師診斷室工作制度
�、偕习�15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。②熱情接待病人，耐心細致地詢(xún)問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。③按規定書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及填寫(xiě)各種申請單報告單，做好門(mén)診日志的登記及統計工作。④?chē)栏駡绦邢靖綦x，防止交叉感染，并按照傳染病管理規定，填寫(xiě)傳染病報告卡并詳細登記。
�、葜笇Р∪苏_采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
�、薏∪巳缬刑厥馇闆r，醫師應親自陪同檢查，并注重與醫技科室溝通。
�、吒鞣N檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與安靜。
�、嚅T(mén)診醫師值班、調休、請假，由門(mén)診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取。4、門(mén)診輸液室工作制度
�、僮o士工作時(shí)間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無(wú)菌操作規格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。
�、谧⑸渌幬飼r(shí)，應按照處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
�、蹖π枰銎ぴ嚨乃幬�，在注射前必須做皮試，觀(guān)察20xx分鐘等無(wú)過(guò)敏反應時(shí)方可注射。
�、�?chē)栏裼^(guān)察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀(guān)20xx分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過(guò)敏等意外，則應立即報告醫師，實(shí)施搶救措施。
�、菔覂人袚尵人幤�、設備、要放置定位點(diǎn)，專(zhuān)人負責，定期檢查及時(shí)補充更換，并取之方便。⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點(diǎn)藥物和設備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。
5、門(mén)診體檢工作制度
�、賳挝换驁F體人員在門(mén)診體檢，由門(mén)診部主任統一具體安排、組織和實(shí)施。
�、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室，應服從門(mén)診部主任的.安排，在時(shí)間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門(mén)診部主任指定人員統一填寫(xiě)并收回。
�、艽w檢結束后，則及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結論及治療意見(jiàn)，并通知受檢單位或團體負責人。
�、蒹w檢中不得弄虛得假，注重執行保護性醫療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復查。6、治療室工作制度
�、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí)，必須規范著(zhù)裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設備等工作。
�、趯Σ∪怂轴t師開(kāi)具的治療申請單，要認真核對，耐心詢(xún)問(wèn)病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。③治療前，醫務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細講解治療中有關(guān)注意事項，并調整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。
�、�?chē)栏駡绦胁僮饕幊�，密切觀(guān)察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的安全。
�、葜委熤�，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時(shí)報告上級醫師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并采取積極措施。
�、拗委熃Y束后，應反復詢(xún)問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)注意事項。⑦平時(shí)注意對設備進(jìn)行維修和保養，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時(shí)報告和維修。
�、啾３质覂惹鍧嵭l生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時(shí)消毒，污物及時(shí)清理。7、門(mén)診無(wú)痛人流工作制度
�、偃肆魇胰藛T上班時(shí)，必須規范著(zhù)裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。
�、诒３质覂惹鍧嵭l生，物品擺放有序，污物及時(shí)處理，指定專(zhuān)人滅菌消毒，防止交叉感染。③在實(shí)施手術(shù)前，必
�、苋绫救松眢w不具備實(shí)施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實(shí)施。⑤醫師準備行人流手術(shù)前，應請麻醉師會(huì )診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準備工作以及預案。
�、薹�70天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難，則應及時(shí)請示上級醫師指導。⑦在實(shí)施手術(shù)前，必須履行告知義務(wù)，詳細介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項、治療方法及可能出現的情況。設法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術(shù)和治療。
�、嗍覂人性O備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養，防止發(fā)生故障。
�、嶙⒅仉S防，告知病人通訊方式，指導病人康復。
門(mén)診管理制度14
為減輕鎮城鄉居民門(mén)診醫療費用負擔，達到引導居民就近就醫，小病不出村、不出鎮的目的，根據《市城鄉居民門(mén)診基本醫療保險暫行辦法》（中府［20］36號）和《市城鄉居民門(mén)診基本醫療保險醫療費用結算辦法》（中勞社［20］87號）的有關(guān)規定，結合我鎮實(shí)際，制定本管理辦法。
一、xx鎮的城鄉居民門(mén)診基本醫療保險參保人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為參保人），門(mén)診就醫原則上應到本村（社區）定點(diǎn)醫療機構診治，病情需要的，可到市醫院就醫。參保人到所在村定點(diǎn)社區衛生服務(wù)站就醫或市醫院門(mén)診就醫，可享有屬報銷(xiāo)范圍內的門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付待遇，但參保人在非定點(diǎn)醫療機構就醫發(fā)生的醫療費用，不得由門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付。醫院住院產(chǎn)生的醫療費用不在此門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付范圍；屬我市綜合基本醫療保險的門(mén)診醫療費用也暫不在此門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付范圍。
二、門(mén)診基本醫療保險報銷(xiāo)范圍包括：
�。�1）使用《市城鄉居民門(mén)診基本醫療保險藥品目錄》范圍內藥品所發(fā)生的費用；
�。�2）肌肉注射、皮下注射、皮內注射、靜脈輸液（含一次性注射器、輸液器）、換藥、清創(chuàng )縫合所發(fā)生的費用；
�。�3）血液常規、尿常規、大便常規、非數字化X光（透視及照片）、黑白B超、心電圖檢查所發(fā)生的費用。
三、門(mén)診基本醫療保險不能報銷(xiāo)的費用包括：
�。�1）掛號費、門(mén)診診金費（含普通門(mén)診診金費、急診診金費）、病歷工本費、各項資料費；
�。�2）出診費、巡診費、檢查治療加急費、家庭醫療保健服務(wù)、家庭病房床位費；
�。�3）各種美容、整容、矯形、減肥的檢查治療等費用；
�。�4）各種體檢、咨詢(xún)、鑒定、預防接種等費用；
�。�5）戒毒、戒煙等費用；
�。�6）性功能障礙、不孕不育的檢查治療等費用；
�。�7）屬違法犯罪或個(gè)人過(guò)錯承擔的醫療費（如：自傷、自殘、酗酒、吸毒、斗毆、染性病等）；
�。�8）屬他人責任承擔的醫療費（如交通事故、醫療事故等）；
�。�9）工傷（公傷）、生育發(fā)生的醫療費用；
�。�10）其他特診、特需醫療費，非治療性費用。
四、參保人每次就醫發(fā)生屬報銷(xiāo)范圍內的門(mén)診醫療費用，在參保所在村定點(diǎn)社區衛生服務(wù)站就醫的，門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付60%，個(gè)人自付40%；在市醫院就醫的，門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付20%，個(gè)人自付80%。門(mén)診基本醫療保險參保人每人每社保年度累計支付限額為250元，超出此支付限額的費用在本社保年度內由個(gè)人自付。參保人如欠繳醫療保險費的，從欠繳的次月起停止享受門(mén)診基本醫療保險統籌基金支付待遇。
五、參保人因病在定點(diǎn)醫療機構門(mén)診就醫，應出示本人社會(huì )保障卡（未制發(fā)社會(huì )保障卡的，可出示身份證）和使用專(zhuān)門(mén)病歷（專(zhuān)門(mén)病歷由醫院統一印制，各定點(diǎn)醫療機構在接診時(shí)發(fā)放），并憑本人社會(huì )保障卡進(jìn)行門(mén)診醫療費用結算。參保人不得將本人的社會(huì )保障卡借予他人進(jìn)行醫療費用結算；定點(diǎn)醫療機構對就醫的參保人員進(jìn)行身份識別過(guò)程中，發(fā)現就醫者與所持社會(huì )保障卡身份不符時(shí)，應拒絕按門(mén)診基本醫療保險待遇結算，對強行要求按門(mén)診基本醫療保險待遇結算的，定點(diǎn)醫療機構可扣留其社會(huì )保障卡，并及時(shí)通知社會(huì )保障部門(mén)進(jìn)行處理。
六、參保人在定點(diǎn)醫療機構門(mén)診就醫時(shí)，一次處方藥量急性疾病不得超過(guò)3天量，慢性疾病不超過(guò)7天量。使用門(mén)診基本醫療保險報銷(xiāo)范圍以外的藥品應征得參保人同意。
七、城鄉居民門(mén)診基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構承擔的職責：
�。�1）定點(diǎn)醫療機構為門(mén)診基本醫療保險參保人提供醫療服務(wù)時(shí)，應嚴格執行《市社會(huì )醫療保險約定醫療機構管理規定》和《鎮實(shí)施（市城鄉居民門(mén)診基本醫療保險）定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議書(shū)》的有關(guān)規定。
�。�2）定點(diǎn)醫療機構在診療過(guò)程中應熱心為參保人員服務(wù)，嚴格執行首診負責制和因病施治的原則，嚴格執行診療技術(shù)操作常規，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫療質(zhì)量。定點(diǎn)醫療機構不得拒絕本機構約定服務(wù)范圍的參保人員在本機構按規定就醫后進(jìn)行屬報銷(xiāo)范圍內的醫療費用以門(mén)診基本醫療保險待遇結算；經(jīng)查實(shí)，如定點(diǎn)醫療機構為謀取門(mén)診醫療包干費而有推諉病人行為的，每發(fā)生一例將從該定點(diǎn)醫療機構的門(mén)診醫療包干費中扣除1000元作為處罰，發(fā)生數例扣足數例。
�。�3）定點(diǎn)醫療機構在參保人員就診時(shí)應認真對其身份識別，憑無(wú)效證件就診發(fā)生的醫療費用可拒絕按門(mén)診基本醫療保險待遇結算。對非屬本醫療機構約定服務(wù)范圍的參保人，診前應預先告知其不能在本機構進(jìn)行門(mén)診基本醫療保險待遇結算。如醫療機構錯將非參保人員或非屬本機構約定服務(wù)范圍的參保人進(jìn)行了門(mén)診基本醫療保險待遇結算，或將非“門(mén)診基本醫療保險報銷(xiāo)范圍”的項目進(jìn)行了門(mén)診基本醫療保險待遇結算，所產(chǎn)生的費用損失由該醫療機構自行承擔。
�。�4）定點(diǎn)醫療機構在顯要位置懸掛“城鄉居民門(mén)診基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構標示牌”和公示本醫療機構約定服務(wù)范圍區域點(diǎn)的名稱(chēng)；設置“門(mén)診基本醫療保險政策宣傳欄”將門(mén)診基本醫療保險的主要政策規定以及本機構的'醫療保險咨詢(xún)與聯(lián)系電話(huà)等向參保人員公布；設置“門(mén)診基本醫療保險投訴箱”，對投訴事項要及時(shí)予以調查、處理和回復。
�。�5）定點(diǎn)醫療機構成立以醫療、財務(wù)、藥房及電腦管理等專(zhuān)業(yè)人員共同參與的醫保業(yè)務(wù)管理小組，醫院主管院長(cháng)擔任本院小組負責人，各社區衛生服務(wù)站長(cháng)分別擔任本站小組負責人，使用門(mén)診基本醫療保險管理軟件進(jìn)行電腦結算；結算設備出現故障時(shí)，應立即通知有關(guān)單位進(jìn)行維修；若因設備故障或社會(huì )保障卡損壞不能按社保規定結算的，應及時(shí)告知市醫院并商討處理辦法。新晨
�。�6）為了保障醫療安全，定點(diǎn)醫療機構使用的醫療藥品、耗材和規定的醫療服務(wù)項目用品必須按規定實(shí)行全市統一招標采購，由市醫院藥庫按市招標價(jià)統一調撥；醫療機構私自采購，經(jīng)查實(shí)為參保人員提供的藥品、耗材或規定的醫療服務(wù)項目用品中出現假、劣、違規品時(shí)，由此而發(fā)生的所有費用由該醫療機構自行承擔，并扣除當月該醫療機構全部的門(mén)診基本醫療保險包干費用，情節嚴重造成醫療事故的將取消定點(diǎn)醫療機構資格。定點(diǎn)醫療機構違反物價(jià)政策，所售藥品、耗材或醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格高于物價(jià)部門(mén)定價(jià)的，由此產(chǎn)生的所有費用由該醫療機構自行承擔。
八、城鄉居民門(mén)診基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構的費用給付，實(shí)行門(mén)診費用包干制度。
�。�1）市社會(huì )保險經(jīng)辦機構根據全鎮區定點(diǎn)醫療機構負責的包干參保人數，將社保年度門(mén)診醫療包干費用撥付給市醫院統籌使用；撥付門(mén)診醫療包干費用時(shí)，采用月度結算、年度清算的方式。
�。�2）市醫院撥付給定點(diǎn)醫療機構的門(mén)診醫療包干費用，根據各定點(diǎn)醫療機構實(shí)際負責的門(mén)診基本醫療保險包干人數，采用月度結算、年度清算的方式進(jìn)行給付，具體撥付方式按《鎮實(shí)施（城鄉居民門(mén)診基本醫療保險）定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議書(shū)》規定執行。
九、市社會(huì )保險基金監督委員會(huì )是門(mén)診基本醫療保險的監督組織，依法監督門(mén)診基本醫療保險統籌基金的籌集、管理和使用；市審計機關(guān)依法對門(mén)診基本醫療保險統籌基金收支情況進(jìn)行審計監督。門(mén)診基本醫療保險費納入市財政專(zhuān)戶(hù)管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，任何單位和個(gè)人不得拖欠、貪污、挪用、截留和侵占，違者除責令如數歸還外，還須依法追究其行政、法律責任；定點(diǎn)醫療機構或參保人因違反規定套取門(mén)診基本醫療保險統籌基金，導致門(mén)診基本醫療保險統籌基金不合理支付的，除追回所涉金額外，按我市社會(huì )醫療保險有關(guān)規定進(jìn)行處理；情節嚴重的，依法追究刑事責任。
門(mén)診管理制度15
一、基本要求
1、門(mén)診相對獨立，有明顯就診標志；設專(zhuān)人發(fā)放口罩和就診須知，負責咨詢(xún)、引導分流患者。
2、“三區”劃分：清潔區、潛在污染區、污染區，設有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。
3、門(mén)診診室三固定：人員相對固定，診室內器械固定不能攜帶出室外，收集污物設施固定。
二、防護要求
醫務(wù)人員應當根據接診患者的不同，采取不同的防護措施，并符合以下要求：
1、一級防護：適用于發(fā)熱門(mén)（急）診的醫務(wù)人員
�、� 嚴格遵守標準預防的原則。
�、� 嚴格遵守消毒、隔離的各項規章制度。
�、� 工作時(shí)應穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時(shí)戴乳膠手套。
�、� 嚴格執行手衛生。每次接診病人后，要更換手套或進(jìn)行手消毒。
�、� 下班時(shí)進(jìn)行個(gè)人衛生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護。
2、二級防護：適用于人感染H7N9禽流感留觀(guān)室、隔離病房、隔離病區的醫務(wù)人員；接觸從患者身上采集的標本、處理其分泌物、排泄物、使用過(guò)的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉運患者的醫務(wù)人員和司機。
�、� 嚴格遵守標準預防的原則。
�、� 根據甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。
�、� 嚴格遵守消毒、隔離的各項規章制度。
�、� 進(jìn)入隔離病房、隔離病區的醫務(wù)人員必須戴醫用防護口罩，穿工作服、隔離衣或防護服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴格按照清潔區、潛在污染區和污染區的劃分，正確穿戴和脫摘防護用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛生與保護。
3、三級防護：適用于為實(shí)施可引發(fā)氣溶膠操作的醫務(wù)人員�？梢l(fā)氣溶膠的操作包括氣管內插管、霧化治療、誘發(fā)痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復蘇操作、死后肺組織活檢等。
4、除二級防護外，應當加戴面罩或全面型呼吸防護器。
三、消毒技術(shù)
�、� 空氣消毒：
1、保證空氣的流通是控制和預防人感染H7N9禽流感醫院感染的重要措施，可以采取的方法包括：
�、� 開(kāi)窗通風(fēng)，加強空氣流通，并根據氣候條件適時(shí)調節。
�、� 安裝通風(fēng)設備，加強通風(fēng)。
2、需要時(shí)，可采用循環(huán)風(fēng)式空氣消毒機進(jìn)行空氣消毒，不必常規采用噴灑消毒劑對室內空氣進(jìn)行消毒。
�、� 物體表面、地面的清潔和消毒。
發(fā)熱門(mén)（急）診和定點(diǎn)醫療機構隔離病房、隔離病區內所有的物體表面、地面都應當進(jìn)行清潔，受到病原微生物污染時(shí)，應當先清潔，再進(jìn)行消毒。
1、清潔的一般要求包括：
�、� 進(jìn)行濕式清潔，動(dòng)作輕柔。
�、� 所有清潔后的物體表面、地面應當保持干燥。
�、� 清潔工作應當區分清潔區、潛在污染區、污染區，逐區進(jìn)行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區使用，及時(shí)更換。
�、� 工作人員進(jìn)行清潔工作時(shí)，應當分區穿戴防護用品。
�、� 工作完畢后，應當及時(shí)清潔和消毒工作用具。
2、物品表面和地面的消毒按照常規的消毒方法，消毒劑可選用0.2％過(guò)氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的.含氯消毒劑溶液。
�、� 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。
1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時(shí)更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒�；颊呤褂梦锲放c醫務(wù)人員使用物品應當分開(kāi)清洗、消毒。
2、呼吸治療裝置在使用前應達到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復使用，用后應當立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專(zhuān)用清洗機清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應當每24小時(shí)進(jìn)行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無(wú)菌水沖洗后干燥備用。呼吸機主機表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。
3、接觸患者的精密儀器設備，設備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機用環(huán)氧乙烷氣體消毒。
4、患者使用后的體溫計，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于0.2%過(guò)氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計、聽(tīng)診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。
�、� 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的處理。
患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應當使用專(zhuān)用容器盛放，及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理。設有污水處理系統的醫療機構，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于6.5ml/L。
�、� 終末消毒。
人感染H7N9禽流感患者出院、轉院或者死亡后，患者房間的環(huán)境和使用的物品應當進(jìn)行終末消毒。消毒方法是：
1、空氣消毒：無(wú)人條件可用紫外線(xiàn)對空氣消毒，也可以用15% 過(guò)33氧乙酸7 ml/m(即純過(guò)氧乙酸1g/ m)熏蒸進(jìn)行消毒；消毒完畢充分通,.
風(fēng)后方可使用。
2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。
�、� 轉運救護車(chē)的消毒和人員防護要求。
1、轉運救護車(chē)輛車(chē)載醫療設備（包括擔架）專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，駕駛室與車(chē)廂嚴格密封隔離，車(chē)內設專(zhuān)門(mén)的污染物品放置區域，配備防護用品、消毒液、快速手消毒劑。
2、轉運人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護口罩和防護眼鏡。
3、轉運人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時(shí)更換全套防護物品。
4、非負壓救護車(chē)轉運時(shí)應當開(kāi)窗通風(fēng)；負壓救護車(chē)轉運時(shí)應保持密閉狀態(tài)，車(chē)輛消毒后打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。
5、轉運人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護車(chē)輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉運下一例患者。
6、救護車(chē)的清潔消毒應當先關(guān)閉門(mén)窗，再用2%過(guò)氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時(shí)。
四、醫療廢物的管理
在診療人感染H7N9禽流感患者過(guò)程中產(chǎn)生的醫療廢物，應根據《醫療廢物處理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的有關(guān)規定進(jìn)行處置和管理。
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