（實(shí)用）門(mén)診管理制度
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的門(mén)診管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診管理制度1
一、科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)引導。應指派一至二名有實(shí)踐閱歷的醫師、護士擔負門(mén)診醫務(wù)。應保證診療質(zhì)量和診療時(shí)間。
二、科室派往門(mén)診的醫務(wù)人員，在醫務(wù)科統一領(lǐng)導下進(jìn)行工作，定期進(jìn)行人員調換，科室應與醫務(wù)科共同商討。
三、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者，應適時(shí)請上級醫師會(huì )診�？浦魅�、主任醫師定期出診時(shí)，應解決疑難病例。
四、門(mén)診工作人員要有高度責任感和憐憫心，掛念體諒病人，熱誠接待，太度不冷不熱，耐性解答問(wèn)題。有計劃地布置病人就診，對高燒及重癥病人、老弱殘及來(lái)自遠地的病人，應提前布置就診。做好門(mén)診分診、導診、咨詢(xún)服務(wù)和候診宣揚管理工作。
五、對病人進(jìn)行認真檢查、簡(jiǎn)明扼要精準地記載病歷，科主任應定期檢查門(mén)診醫療質(zhì)量。門(mén)診醫師要接受保證療效、經(jīng)濟便宜的.治療方法，科學(xué)用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。
六、婦科門(mén)診手術(shù)應依據條件規定確定范圍，必需有本院能勝任的醫師參加。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查引導，必需時(shí)親自操作。
七、加強檢診，做好分診工作，嚴格執行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
八、門(mén)診各科與病房加強聯(lián)系，以便依據病床使用及病人情況，有計劃地收病人住院治療。
九、婦科門(mén)診工作人員提前5—10分鐘到崗，按時(shí)開(kāi)診。不得離崗缺崗，特別情況須請假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班布置，并通知醫務(wù)科。未經(jīng)批準，不得自行停診停號。
門(mén)診管理制度2
根據《消毒管理辦法》規定，制訂本制度。
一、成立消毒管理組織，嚴格執行國家有關(guān)規范、標準和規定，定期開(kāi)展消毒與滅菌效果檢測工作。
二、按照批準的診療范圍購置必須的消毒、滅菌設施，并保證正常使用。
三、加強對工作人員的消毒技術(shù)培訓，掌握消毒知識，并按規定嚴格執行消毒隔離制度。
四、醫務(wù)人員上班時(shí)要衣帽整潔，診療活動(dòng)必須嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程。進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的.醫療用品必須達到滅菌要求。各種注射、穿刺、采血器具應當一人一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求。
五、建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度。采購消毒產(chǎn)品時(shí)，應當索取加蓋原件持有者的印章《生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》、《產(chǎn)品備案憑證或者衛生許可批件》復印件。使用的一次性使用醫療用品用后應當及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理。
六、治療換藥處置工作前后均應洗手，各種治療護理及換藥操作應按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進(jìn)行，感染性敷料應放在黃色防滲漏的污物袋內及時(shí)焚燒處理。
七、排放廢棄的污水、污物按照國家有關(guān)規定進(jìn)行無(wú)害化處理。運送傳染病病人及其污染物品的車(chē)輛、工具隨時(shí)進(jìn)行消毒處理。
八、發(fā)生感染性疾病暴發(fā)、流行時(shí)，及時(shí)報告縣衛生局，并采取有效消毒措施。
門(mén)診管理制度3
�、賳挝换驁F體人員在門(mén)診體檢，由門(mén)診部主任統一詳細支配、組織和實(shí)施。
�、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室，應聽(tīng)從門(mén)診部主任的支配，在時(shí)間及人員等方面樂(lè )觀(guān)協(xié)作和支持，如有工作沖突則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門(mén)診部主任指定人員統一填寫(xiě)并收回。
�、艽w檢結束后，則準時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結論及治療意見(jiàn)，并通知受檢單位或團體負責人。
�、蒹w檢中不得弄虛得假，注意執行愛(ài)護性醫療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復查。
門(mén)診管理制度4
一、門(mén)診部建立相對獨立的“發(fā)熱門(mén)診”，配有專(zhuān)用留觀(guān)室，專(zhuān)用放射線(xiàn)攝片機，采血室，培訓合格的專(zhuān)業(yè)醫生和護士
二、醫務(wù)人員必須準時(shí)上崗，24小時(shí)均按出診表落實(shí)。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。
三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫務(wù)部及門(mén)診部請假，由醫務(wù)部按排其他人員出診。
四、醫務(wù)人員在崗時(shí)必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。
五、診室必須保證通風(fēng)良好，保持清潔，此項工作要有專(zhuān)人負責。
六、醫務(wù)人員接觸病人(含疑似病人)后，要及時(shí)更換全套防護物品。
七、醫務(wù)人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛生廳195號文件《非典型肺炎應急處理預案(試行)》執行。注：如有調整另行通知
八、必須做好病人轉運交接記錄。
九、要認真填寫(xiě)《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表(試行)》。
十、嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人(含疑似病人)。
十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時(shí)內報當地疾病控制中心，并同時(shí)按甲類(lèi)傳染病報卡，不得延誤或漏報。
十二、出診醫師要認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診醫療手冊。
十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。
十四、對所有病例要按衛生廳195號文件認真做好流行病學(xué)調查，詳細記錄。
十五、X線(xiàn)機嚴格執行一照一消。
十六、凡發(fā)熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血項。
1、樹(shù)立對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕?tīng)奚娜说乐髁x精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門(mén)診工作。
2、對前來(lái)就診的發(fā)熱病人詳細詢(xún)問(wèn)有無(wú)流感及其它傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調查及體格檢查，以作出初步診斷，并認真登記。
3、堅持門(mén)診首診負責制，對禽流感、甲型H1N1等傳染病一旦確診，按照醫院相關(guān)規定，立即轉診至我院感染科進(jìn)行隔離治療。在轉診過(guò)程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的'物品，按要求進(jìn)行消毒處理。
4、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時(shí)間內進(jìn)行隔離觀(guān)察、治療，并立即向醫務(wù)科、院感科報告。
5、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì )診，以免延誤病情。
6、值班醫師要認真做好門(mén)診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進(jìn)行兩次紫外線(xiàn)消毒、兩次過(guò)氧乙酸消毒地面、物品表面。保持發(fā)熱門(mén)診室內清潔整齊。
7、醫護人員必須嚴格標準預防制度，按防護要求著(zhù)裝，避免感染。認真執行手衛生規范，下班時(shí)，認真清洗。
門(mén)診管理制度5
1、門(mén)診手術(shù)范圍為小手術(shù),不得超范圍進(jìn)行手術(shù)。
2、門(mén)診手術(shù)由門(mén)診首診醫師負責進(jìn)行診斷與手術(shù)處置,因工作繁忙不能脫身時(shí),應將病人交于本專(zhuān)科醫師手術(shù)處置,不得隨意交待門(mén)診清創(chuàng )室護士手術(shù)。
3、為確保醫療安全,對門(mén)診手術(shù)病人術(shù)前必須有血液全套檢查及血常規、出凝血時(shí)間、血糖、胸透、心電圖等相關(guān)檢查。
4、凡侵入性的.手術(shù),病員在術(shù)前均應簽寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)。
5、護士在巡回工作中,要充分準備手術(shù)物品,嚴密觀(guān)察病人的手術(shù)進(jìn)展及病情變化,協(xié)助醫師檢查病人情況,把握好手術(shù)指征,督促醫師填寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)并妥善保管醫療文件,堅決執行各項醫療衛生規章制度,禁止護士為病人實(shí)施手術(shù)。
6、醫護人員應在術(shù)前術(shù)后對病人進(jìn)行健康知識宣教,以書(shū)面形式向病人履行告知義務(wù),告知其手術(shù)方法、風(fēng)險及術(shù)后注意事項,以使病人及其家屬能夠正確了解手術(shù)的風(fēng)險性及并發(fā)癥,對手術(shù)風(fēng)險有充分的心里準備。
7、認真執行醫德規范,轉變服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,熱情周到地為病人服務(wù),對病人進(jìn)行良好的心理護理,耐心解釋和安慰、體貼病人。
門(mén)診管理制度6
一、門(mén)診部管理制度
�。ㄒ唬╅T(mén)診工作制度
1.認真貫徹執行黨和國家的衛生方針政策，自覺(jué)遵守國家的衛生法律法規，服從衛生行政部門(mén)管理，依法執業(yè)。
2.嚴格遵守醫療護理各項技術(shù)操作規程，防止醫療事故發(fā)生。
3.將本機構《醫療機構執業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置，執業(yè)地點(diǎn)、執業(yè)范圍、負責人等登記項目發(fā)生變化，提前申請變更。
4.按照核準的診療項目執業(yè)，完成衛生行政部門(mén)指令性工作任務(wù)，主動(dòng)參與突發(fā)公共衛生事件醫療救治工作。
5.每天開(kāi)診前做好相應準備工作，等候病人就診。
6.認真、規范、準確地書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，填寫(xiě)門(mén)診日志，并編目保存。
7.對病員認真檢查，合理治療，科學(xué)用藥。對疑難病人2 次門(mén)診不能確診者，及時(shí)轉上級醫院。對急、危重病員，給予優(yōu)先接診，積極進(jìn)行搶救治療。
8.認真開(kāi)展診所內部設備、設施消毒工作，依法處置醫療廢物、廢水，保證醫療安全。
9.樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，認真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務(wù)。醫務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持環(huán)境清潔。
10.依據國家有關(guān)價(jià)格政策，制定合理的各項業(yè)務(wù)收費標準并公示，收款后出具正規合法的票據。
11.開(kāi)展健康教育，大力宣傳衛生防病知識。
二、醫務(wù)人員工作制度
1.關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續，在保證療效的'前提下積極采用便宜的檢查和治療方法，合理檢查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員負擔。
2.做好疫情報告，確診或疑似法定傳染病時(shí)，必須及時(shí)填寫(xiě)“急性傳染病報告卡”，向區疾病預防和控制中心報告。
3.認真填寫(xiě)原始登記和規定報表，經(jīng)常分析初、復診比例和病人就診規律，不斷提高診斷符合率等。
4.醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時(shí)，要親自操作。
5.嚴格執行消毒隔離制，防止交叉感染。
6.門(mén)診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，宣傳疾病預防、計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等衛生知識。
門(mén)診管理制度7
1.發(fā)熱門(mén)診獨立設區，有獨立通道，標識明顯。
2.發(fā)熱門(mén)診的醫護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類(lèi)病種的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時(shí)發(fā)現病人，避免漏診、誤診。
3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學(xué)調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監測，一旦發(fā)現疑似病人，應立即報告院領(lǐng)導，確診后及時(shí)轉上級有關(guān)醫院并作好各種登記備查。
4.嚴格執行消毒隔離、自我防護操作規程。醫護人員進(jìn)入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進(jìn)行手的`消毒。
5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
6.運送留觀(guān)人員及疑似病人的救護車(chē)、推車(chē)、擔架等工具隨時(shí)消毒。
7.各類(lèi)污物、污水處理符合要求。
8.診室內通風(fēng)良好，定期清潔消毒。
9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。
門(mén)診管理制度8
一、設立門(mén)診管理辦公室，全面負責門(mén)診部的管理與監督工作
二、醫生、護士、工務(wù)員應按醫院著(zhù)裝規定傳工作服，做治療時(shí)戴好帽子、口罩。
三、按規定時(shí)間預檢分診，掛號，準時(shí)開(kāi)診，不得無(wú)故推遲或提前結束門(mén)診工作，堅守崗位，如因有事需要離開(kāi)者應告知診間護士，說(shuō)明去向
四、門(mén)診應隨時(shí)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，利用侯診時(shí)間，電子宣傳康復知識。
五、嚴格執行首診負責制，首問(wèn)負責制，不得推諉病人
六、開(kāi)診前應檢查各系統，電子顯示屏，自助掛號機，查詢(xún)機完好情況及與各輔助科室的聯(lián)網(wǎng)是否正常，確保工作順利通暢進(jìn)行
七、開(kāi)診前門(mén)診醫生應通過(guò)系統了解預約患者基本病情，既往病歷資料
八、診治病人時(shí)態(tài)度和藹，詳細詢(xún)問(wèn)病史，細心做好各項檢查，及時(shí)書(shū)寫(xiě)電子病歷，認真填寫(xiě)病史，確定治病措施，并向病人說(shuō)明治療方法及注意事項
九、對第三方轉診病人，要認真診治，在轉回社區或原地時(shí)，要提出診治意見(jiàn)。
十、醫護人員在進(jìn)行治療護理康復時(shí)應本著(zhù)方便患者原則，事先準備原則，嚴格執行各項醫療護理操作常規
十一、藥物過(guò)敏的`病人，在病歷卡過(guò)敏欄中詳細填寫(xiě)過(guò)敏藥物名稱(chēng)，同時(shí)告訴病人，每次就診時(shí)須提醒注意
十二、醫務(wù)人員應隨時(shí)向病人宣傳預約就診制度，回訪(fǎng)服務(wù)，一卡通使用方法，同時(shí)告訴看診醫生聯(lián)系方式，宣傳醫院預約方式
十三、就診次序：根據病人掛號先后，叫號系統自動(dòng)編程，預約病人優(yōu)先就診
十四、認真做好預檢，咨詢(xún)工作，需要他科診治時(shí)可請會(huì )診或轉科，絕不允許不書(shū)寫(xiě)門(mén)診病史而推諉至他科
十五、傳染病、腫瘤、性病等病人，應及時(shí)按規定執行報告制度
十六、門(mén)診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開(kāi)診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門(mén)診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱(chēng)。
十七、門(mén)診醫師應與病房加強聯(lián)系，要采用高效、經(jīng)濟的治療方法，合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。
門(mén)診管理制度9
�。ㄒ唬﹥x表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時(shí)間不能聊天、交頭接耳。
�。ǘ┨崆暗綅�，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說(shuō)報紙。
�。ㄈ┲靼嘧o士做好物品清點(diǎn)工作，嚴格交接班制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
�。ㄋ模┳龅绞讍�(wèn)負責，主動(dòng)、微笑服務(wù)，耐心解答問(wèn)題；禮貌待人、語(yǔ)言文明，舉止文雅，無(wú)投訴。保持導醫臺環(huán)境整潔舒適，非導醫臺工作人員禁止進(jìn)入導醫臺工作區。
�。ㄎ澹┱J真履行工作職責，同時(shí)加強健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。
�。┓䦶念I(lǐng)導調配，及時(shí)完成領(lǐng)導布置任務(wù)，按時(shí)聽(tīng)取院周會(huì )、護士長(cháng)、院內感染等會(huì )議內容傳達。
�。ㄆ撸┩麻g團結互助，隨時(shí)提出合理化、創(chuàng )新性建議。
�。ò耍┓e極參加操作培訓、考核和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
導醫臺工作人員職責
�。ㄒ唬┳o士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
�。ǘ┲鲃�(dòng)、熱情解答病人的咨詢(xún)，認真做好導醫、導診。
�。ㄈ┱_告知病人取檢查報告單時(shí)間，酌情解釋檢查結果及相關(guān)專(zhuān)科、專(zhuān)家情況。
�。ㄋ模┎∏楫惓�、年老體弱無(wú)人陪伴者護送或主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室優(yōu)先就診。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)受理投訴，積極參與解決，及時(shí)記錄。
�。┮幏蹲C明單蓋章，做好印章交接、保管工作。
�。ㄆ撸┌匆幎ㄍ怂�，做好藥物不良反應的'登記。
�。ò耍┞鋵�(shí)便民措施，做好便民服務(wù)的物品準備。
�。ň牛┟咳丈�、下班做好自助機的開(kāi)、關(guān)機工作，并引導患者正確使用自助機。
門(mén)診管理制度10
(一)診治各種急性腸道傳染病，重點(diǎn)以“02"為主，嚴防“02"傳入。
(二)遇有合并其他疑難疾病時(shí)，可請有關(guān)科室高年資醫師會(huì )診。
(三)就診患者均由值班醫師負責按流行病學(xué)進(jìn)行逐項登記，不得遺漏。發(fā)現痢疾等法定腸道傳染病，必須填報傳染病報告卡上報，發(fā)現腸道病的多發(fā)、暴發(fā)單位要電話(huà)報告保健科。
(四)工作人員要熟練掌握“02"及一般常見(jiàn)腸道傳染病的診斷、治療、搶救、消毒等業(yè)務(wù)知識。符合可疑“02"者，應立即上報防�？坪歪t務(wù)科，同時(shí)做好病人留驗，封鎖污染區，登記接觸者。
(五)詳細詢(xún)問(wèn)病人流行病學(xué)史、癥狀，做到不漏診，不誤診。
(六)每例病人必須做到逢瀉必采，并做好大便培養登記工作。
(七)組織好危重病人的搶救治療。護士要熟練掌握搶救輸液技術(shù)，配合醫生做好病人搶救及門(mén)診病人注射工作。
(八)做好各種醫療器械和搶救藥品的`準備，并定期更換消毒。腸道門(mén)診護士或其他專(zhuān)人負責日常消毒工作。
(九)掌握各種消毒藥品的配制及消毒方法，做好門(mén)診及廁所消毒，保管好消毒藥品。
(十)醫護人員檢查每例病人后，應洗手或消毒手。
(十一)每日下班前，診室內桌面、門(mén)把、醫療器械及地面均應擦拭消毒。
(十二)腸道門(mén)診要開(kāi)展預防腸道傳染病的候診宣傳。
門(mén)診管理制度11
1.目的
為進(jìn)一步規范排查疑似傳染病人，治療發(fā)熱患者，嚴格遵守"傳染病防治法"和防控傳染病期間政府發(fā)布的相關(guān)法律、法規。做到"不漏報一個(gè)病人，不錯報一個(gè)病人，不感染一個(gè)醫務(wù)人員。傳染病的監測、報告和管理，做到各盡其責及時(shí)報告。
2.范圍
適用范圍：發(fā)熱門(mén)診。
3.定義
發(fā)熱門(mén)診是指醫院門(mén)診部在防控急性傳染病期間根據感染防控要求設立的，專(zhuān)用診室,用于排查疑似傳染病人。
4.權責
4.1發(fā)熱門(mén)診：嚴格執行本項制度與流程。
4.2感染管理科：對部門(mén)/科室性制度進(jìn)行審核，對制度進(jìn)行培訓、檢查和完善相關(guān)作業(yè)標準流程。
4.3感控委員會(huì )：必要時(shí)對關(guān)鍵性制度進(jìn)行論證。
4.4分管院領(lǐng)導：審核相關(guān)制度及實(shí)際工作的相關(guān)指導。
5.作業(yè)標準
5.1嚴格執行發(fā)熱門(mén)診消毒隔離制度。
5.2進(jìn)入診區時(shí)，工作人員須戴醫用型防護口罩(每隔4小時(shí)更換一次)，手套、工作帽、防護眼鏡、穿隔離衣、隔離鞋帶鞋套;病人須戴一次性口罩。
5.3接診醫務(wù)人員接觸病人后要用合格的干手消液噴灑消毒雙手，操作后用
0.2%過(guò)氧乙酸液消毒雙手。
5.6盡量開(kāi)窗通風(fēng)，保障新風(fēng)暢通。無(wú)通風(fēng)條件時(shí)安裝空氣消毒設施。
5.7離開(kāi)診區時(shí)，用0.2%過(guò)氧乙酸液消毒雙手，脫去口罩、手套、工作帽、防護眼鏡、隔離衣、隔離鞋等，并分別放入污染容器內，用0.2%過(guò)氧乙酸液浸泡雙手后再用流動(dòng)清水沖洗，用安爾碘棉簽擦拭鼻孔，進(jìn)行沐浴，嚴禁穿隔離衣外出。
5.8各種物品、標本傳送：
5.8.1污染物品：由室內工作人員送至門(mén)口，外勤人員將其送到指定地點(diǎn)消毒處理。
5.8.2清潔物品：由外勤人員送至門(mén)口，室內工作人員接收。
5.9在發(fā)熱門(mén)診和急診科，醫務(wù)人員對接診的發(fā)熱病人或來(lái)自疫區或有可疑接觸史的病人，必須詳細詢(xún)問(wèn)病史，作詳細檢查(測體溫、查血分析、胸部X光透視等)。并作好記錄。醫務(wù)人員不能草率作出診斷和處理意見(jiàn)。特別對胸部X光透視有改變的病人，不要輕易按一般炎性病變處理，而放過(guò)一個(gè)可疑病人，必須保證避免非典病人因漏診而產(chǎn)生嚴重后果。
5.10發(fā)現疑似病人時(shí)，應立即對病人進(jìn)行隔離，不能讓病人隨意走動(dòng)。同時(shí)立即報告感染管理科。
5.11工作職責：
5.11.1接診護士：
5.11.1.1對于經(jīng)預檢分診后由專(zhuān)人送達的病人，接診護士引導病人進(jìn)入診室就診。
5.11.1.2對于自行到發(fā)熱門(mén)診就診的病人，接診護士應為其提供醫用外科口罩，并測量體溫后引導病人進(jìn)入診室就診。
5.11.1.3實(shí)行單人就診。就診病人多時(shí)，接診護士引導病人有序候診、就診。
5.11.1.4對疑似病人，若病情允許時(shí)應戴醫用防護口罩，指導其在咳嗽或打噴嚏時(shí)用衛生紙遮掩口鼻，并將衛生紙丟入密閉的`醫療廢物容器內，不得離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診。
5.11.1.5每日負責隔離區工作的醫務(wù)人員體溫監測并做好登記。
5.11.1.6發(fā)現或可疑醫院感染病例，遵醫囑正確留取標本，及時(shí)送病原學(xué)檢查，尋找感染源和途徑，控制蔓延，并報告醫院感染管理科。
5.11.1.7使用中的消毒劑按規定進(jìn)行濃度監測，并指導保潔人員正確使用。
5.11.1.8嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規范和消毒隔離制度。
5.11.1.9做好保潔人員、接診病人的衛生宣教、個(gè)人安全防護及管理。原則上限制陪護，若特殊情況需要陪護，必須指導陪護人員嚴格按規定做好個(gè)人防護。
5.11.2接診醫生
5.11.2.1嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規范和消毒隔離制度。
5.11.2.2準確、詳細登記病人基本信息、接觸史、癥狀、體征等，做到重要信息無(wú)漏項，可追溯。
5.11.2.3嚴格執行相關(guān)診療流程。
5.11.2.4掌握抗感染藥物臨床合理應用的原則，做到合理使用。
5.11.2.5發(fā)現醫院感染病例，及時(shí)送病原學(xué)檢查及藥敏試驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延。積極治療病人，發(fā)現有醫院感染流行均勢時(shí)，及時(shí)報告感染管理科，并協(xié)助調查。
5.11.2.6積極配合感染管理科進(jìn)行各種醫院感染的常規監測和調查。
5.11.2.7掌握自我防護知識，認真執行衛生部《醫務(wù)人員手衛生規范》;正確使用各種防護用品以及穿脫流程。
6.流程
無(wú)。
7.附件表單
無(wú)。
8.相關(guān)文件
8.1 《中華人民共和國傳染病防治法》，中華人民共和國主席令第17號,2013年6月29日第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三次會(huì )議修正施行。
8.2 《傳染病信息報告管理規范》，中華人民共和國衛生部令第53號，2016年1月1日起實(shí)施。
8.3 《醫療機構傳染病預檢分診管理辦法》，中華人民共和國衛生部令第41號，2005年2月28日起實(shí)施。
8.4 《突發(fā)公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》中華人民共和國衛生部令第37號，2003年11月7日發(fā)布，2006年8月22日更新實(shí)施。
8.5 《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》(2011年版)。
8.6 《醫院隔離技術(shù)規范》，WST311-2009，2009年4月1日發(fā)布，2012年12月1日起實(shí)施。
一、門(mén)診部建立相對獨立的“發(fā)熱門(mén)診”，配有專(zhuān)用留觀(guān)室，專(zhuān)用放射線(xiàn)攝片機，采血室，培訓合格的專(zhuān)業(yè)醫生和護士
二、醫務(wù)人員務(wù)必準時(shí)上崗，24小時(shí)均按出診表落實(shí)。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。
三、如確有特殊狀況不能出診者，務(wù)必提前一天在向醫務(wù)部及門(mén)診部請假，由醫務(wù)部按排其他人員出診。
四、醫務(wù)人員在崗時(shí)務(wù)必穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。
五、診室務(wù)必保證通風(fēng)良好，持續清潔，此項工作要有專(zhuān)人負責。
六、醫務(wù)人員接觸病人(含疑似病人)后，要及時(shí)更換全套防護物品。
七、醫務(wù)人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛生廳195號文件《非典型肺炎應急處理預案(試行)》執行。注：如有調整另行通知
八、務(wù)必做好病人轉運交接記錄。
九、要認真填寫(xiě)《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表(試行)》。
十、嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人(含疑似病人)。
十一、確診或疑似病例，務(wù)必立即按程序上報，6小時(shí)內報當地疾病控制中心，并同時(shí)按甲類(lèi)傳染病報卡，不得延誤或漏報。
十二、出診醫師要認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診醫療手冊。
十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。
十四、對所有病例要按衛生廳195號文件認真做好流行病學(xué)調查，詳細記錄。十五、X線(xiàn)機嚴格執行一照一消。
十六、凡發(fā)熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血項。
1、對前來(lái)就診的發(fā)熱病人詳細詢(xún)問(wèn)有無(wú)流感及其它傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調查及體格檢查，以作出初步診斷，并認真登記。
2、樹(shù)立對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕?tīng)奚娜说乐髁x精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門(mén)診工作。
3、堅持門(mén)診首診負責制，對禽流感、甲型H1N1等傳染病一旦確診，按照醫院相關(guān)規定，立即轉診至我院感染科進(jìn)行隔離治療。在轉診過(guò)程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的物品，按要求進(jìn)行消毒處理。
4、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時(shí)間內進(jìn)行隔離觀(guān)察、治療，并立即向醫務(wù)科、院感科報告。
5、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì )診，以免延誤病情。
6、值班醫師要認真做好門(mén)診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進(jìn)行兩次紫外線(xiàn)消毒、兩次過(guò)氧乙酸消毒地面、物品表面。持續發(fā)熱門(mén)診室內清潔整齊。
7、醫護人員務(wù)必嚴格標準預防制度，按防護要求著(zhù)裝，避免感染。認真執行手衛生規范，下班時(shí)，認真清洗。
門(mén)診管理制度12
為有效預防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛生事件的危害，保障人民健康。依據《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》制定本制度。
一、按照法律要求實(shí)行傳染病和因突發(fā)事件致病人員首診醫生負責制，發(fā)現疑似的傳染病和突發(fā)公共衛生事件疫情時(shí)，立即用電話(huà)通知本轄區內疫情管理人員，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
二、發(fā)生重大災害、事故、疾病流行或者其他意外情況時(shí)，醫療機構及其衛生技術(shù)人員
必須服從縣級以上人民政府衛生行政部門(mén)的調遣。
三、對傳染病做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執行各項消毒隔離、醫院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內感染的發(fā)生，做好污物、污水的無(wú)害化處理。
四、承擔責任范圍內突發(fā)公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告任務(wù)。
五、實(shí)行傳染病預檢、分診制度，對各類(lèi)傳染病及因突發(fā)事件致病的'人員提供醫療救護和現場(chǎng)救援，對就診病人進(jìn)行接診治療，并書(shū)寫(xiě)詳細、完整的病歷記錄。
六、對需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。
七、對瞞報、緩報、謊報或授意他人不報告突發(fā)性公共衛生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調度的，及時(shí)上報縣衛生行政部門(mén)依法追究相關(guān)責任。
門(mén)診管理制度13
為滿(mǎn)足不同患者掛號需求，保證門(mén)診提供高效率、高質(zhì)量的診療服務(wù)，結合本院實(shí)際，特制訂如下管理制度：
1、預約掛號工作由主管門(mén)診工作院長(cháng)負責，門(mén)診辦公室及掛號處專(zhuān)人負責管理。
2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環(huán)節的.有效銜接。
3、醫院通過(guò)網(wǎng)站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳
4、預約掛號患者優(yōu)先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動(dòng)向患者做好宣傳和解釋工作。
5、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診和普通門(mén)診。80%專(zhuān)家號源和100%普通號源應用于預約掛號。若專(zhuān)家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領(lǐng)導簽字批準。
6、門(mén)診預約掛號率應達到門(mén)診量50%以上，患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到80%，術(shù)后患者復查等復診預約率達到60%，非手術(shù)患者出院復診預約率達到50%，努力縮短預約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。
7、預約掛號的形式有網(wǎng)絡(luò )預約、電話(huà)預約、現場(chǎng)預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者復診預約。
8、預約掛號實(shí)行一周預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿(mǎn)足患者就診需求，面向社會(huì )按照“公開(kāi)、公平”原則開(kāi)展預約掛號，先掛號者具有優(yōu)先就診權。
9、預約掛號實(shí)行免費服務(wù)，采用實(shí)名制，預約患者應提供其真實(shí)信息，否則不予掛號。
10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實(shí)信息加蓋預約優(yōu)先就診章
11、患者持優(yōu)先就診條優(yōu)先就診。
12、各科專(zhuān)家應嚴格按照專(zhuān)家門(mén)診排班表出診，如有特殊情況不能按時(shí)出診，科主任應安排同級或以上職稱(chēng)的專(zhuān)家出診，并提前三天通知門(mén)診辦公室，由掛號處及時(shí)通知患者，征求患者意見(jiàn)是換同級醫生或是等待專(zhuān)家下次接診，取得病人諒解。
13、預約掛號患者掛號成功后應按時(shí)就診，如果不能按時(shí)就診，需提前24小時(shí)通知掛號處，否則，將被視為爽約。
14、在每位患者就診結束后，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁(yè)面上填寫(xiě)復診時(shí)間并告知。
15、為滿(mǎn)足出院患者復診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個(gè)月，若有變更，預約掛號處應及時(shí)更正。
門(mén)診管理制度14
1、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，
無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
2、對所有用于口腔內或接觸患部的'器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
3、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，
應用肥皂、流水洗手，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。
手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
4、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，
必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
5、治療室內的各項物品，
均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
6、門(mén)診所有設備、器械，
須經(jīng)常檢查、加油、保養，
并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內整潔，
每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，
治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，
并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，
并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
門(mén)診管理制度15
1、在門(mén)診部主任領(lǐng)導下，負責指導并參與門(mén)診醫療、預防、保健、教學(xué)和科研工作。
2、參加危重、疑難傷病員的門(mén)診、會(huì )診和搶救，解決本專(zhuān)業(yè)疑難技術(shù)問(wèn)題。
3、雜疑難技術(shù)問(wèn)題的能力，指導進(jìn)修、實(shí)習醫師的培訓。
4、掌握國內外本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)展科學(xué)研究，總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。
門(mén)診部副主任醫師在門(mén)診部主任領(lǐng)導和主任醫師指導下，按分工履行主任醫師職責的相應部分。
門(mén)診主治醫師職責
1、在門(mén)診部主任的.領(lǐng)導和正、副主任醫師指導下，分擔門(mén)診醫療、預防、教學(xué)和科研工作。
2、參加專(zhuān)科門(mén)診工作及門(mén)診科間會(huì )診工作。
3、參加門(mén)診、會(huì )診和危重病員的搶救工作，解決較復雜、疑難診療技術(shù)問(wèn)題;實(shí)行首診負責制，根據病情，確定病員門(mén)診或住院治療。
4、發(fā)現疫情，及時(shí)報告，并妥善處理。
5、擔任臨床教學(xué)及進(jìn)修、實(shí)習生的工作。
6、指導本科室在門(mén)診的下級醫師的工作，監督檢查門(mén)診病歷、處方、檢查申請單的書(shū)寫(xiě)及病員登記工作;檢查本科門(mén)診工作質(zhì)量，嚴防差錯事故。
7、協(xié)助安排好節假日值班。
8、按時(shí)出席門(mén)診部組織的會(huì )議，掌握門(mén)診動(dòng)態(tài)，隨時(shí)向科主任匯報門(mén)診工作。
9、學(xué)習運用國內外先進(jìn)醫療技術(shù)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研工作，做好資料積累，及時(shí)總結經(jīng)驗。
門(mén)診醫師職責
1、在門(mén)診部主任領(lǐng)導和上級醫師指導下進(jìn)行工作。
2、參加門(mén)診、會(huì )診和危重病員的搶救工作，實(shí)行首診負責制;認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方、各種檢查申請單等醫療文件，及時(shí)做好醫療、預防等各種登記。
3、及時(shí)掌握病情，對傳染病人要做到早發(fā)現、早治療、早隔離，填寫(xiě)傳染病卡片，不漏報、不錯報、不誤報。
4、參加臨床教學(xué)，指導進(jìn)修、實(shí)習醫師的門(mén)診工作。
5、做好防病治病、愛(ài)國衛生和計劃生育等咨詢(xún)宣教工作。
門(mén)診部掛號員職責
1、在門(mén)診部主任及組長(cháng)領(lǐng)導下，負責掛號工作。
2、掛號員在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項及制度等，做到禮貌熱情，有問(wèn)必答。
3、按規定填寫(xiě)初診病人門(mén)診病歷首頁(yè)上姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目，要求字跡清楚，不出差錯。
4、掛號員必須提前做好次日掛號的準備工作，如各科掛號券、初診門(mén)診病歷、掛號收據等。
5、收款時(shí)唱收唱付，票證收據當面點(diǎn)清，不出差錯。
6、掛號金額每天由掛號室組長(cháng)向財務(wù)科交清(附有關(guān)票證)，換回掛號收據以備次日用。
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