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客戶(hù)管理崗位職責(薦)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客戶(hù)管理崗位職責，歡迎大家分享。
客戶(hù)管理崗位職責1
一、崗位職責：
1、行業(yè)分配及制度管理：
�。�1）行業(yè)報備信息的整理與分配；
�。�2）行業(yè)信息跟蹤狀況的收集與反饋；
�。�3）行業(yè)爭議單的仲裁；
�。�4）行業(yè)制度的起草、制定、執行與完善；
�。�5）校區尋求行業(yè)支持的信息的報備與分配
�。�6）行業(yè)業(yè)績(jì)的統計與匯報。
2、數據管理：
�。�1）業(yè)績(jì)數據的日統計及匯報；
�。�2）業(yè)績(jì)數據的周分析及匯報；
�。�3）咨詢(xún)師及校長(cháng)日報表模板的'制定與下發(fā)。
3、行政檢查：
�。�1）日常行政檢查、違規處罰及結果通報，日常行政檢查包括員工上班期間是否存在違規違紀狀況，校區辦公區及教室環(huán)境衛生狀況，員工著(zhù)裝情況、工作狀態(tài)等；
�。�2）行政制度的執行與完善；
�。�3）公司制度、信息、通知的發(fā)布。
4、圖書(shū)管理：
�。�1）新購進(jìn)圖書(shū)的登記與管理；
�。�2）圖書(shū)借閱的登記與管理；
�。�3）圖書(shū)管理制度的制定、執行與完善。
5、信息的收集與發(fā)布：
�。�1）后勤維修報備信息的收集及校區檢查時(shí)實(shí)地檢查收集維修信息（輔助后勤）；
�。�2）行政信息及通知的發(fā)布；
6、考勤：
�。�1）員工出勤信息的收集與核對；
�。�2）放假期間員工調休請假信息的收集；
�。�3）每月月初考勤工資的制定
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
二、工作內容：
1、每月1日下發(fā)咨詢(xún)師日報表及校長(cháng)業(yè)績(jì)表模板；
2、每月1—10日制定員工考勤工資；
3、每月1—10日統計行業(yè)業(yè)績(jì)，并上報至財務(wù)部；
4、每日將收到的行業(yè)報備信息分配至校區咨詢(xún)師，收集咨詢(xún)師反饋的行業(yè)信息的跟蹤情況，并反饋給行業(yè)人員；
6、每周日上午12：00以前統計咨詢(xún)與教務(wù)業(yè)績(jì)，并根據一周的業(yè)績(jì)數據制作咨詢(xún)師業(yè)績(jì)數據表及咨詢(xún)師工作技能數據表，將業(yè)績(jì)匯總結果發(fā)布至業(yè)務(wù)工作群，并將業(yè)績(jì)監測表以郵件的形式發(fā)送給總經(jīng)理，并將咨詢(xún)師業(yè)績(jì)數據表及咨詢(xún)師工作技能數據表以郵件的形式發(fā)送給咨詢(xún)總監及業(yè)務(wù)副總；
7、每周二上午8：30參加行業(yè)部例會(huì )，與行業(yè)部溝通行業(yè)信息相關(guān)事宜；
8、每周二下午參加部門(mén)主管會(huì )議，就近期工作中發(fā)現的問(wèn)題及近期工作計劃中需其他部門(mén)配合或注意的事項與其他部門(mén)主管進(jìn)行溝通；
9、每月25—30日制定下月咨詢(xún)師日報表及校長(cháng)業(yè)績(jì)表模板，制定業(yè)績(jì)監測表、咨詢(xún)師業(yè)績(jì)數據表及咨詢(xún)師工作技能數據表模板；
10、每周三至周六隨機選擇其中一天到校區進(jìn)行檢查，將檢查結果與校長(cháng)進(jìn)行溝通并限期整改，對于檢查過(guò)程中發(fā)現的違規違紀現象進(jìn)行行政處罰，對于檢查過(guò)程中發(fā)現的維修方面的信息進(jìn)行收集并反饋給后勤主管；
11、每周對現存行業(yè)制度、行政制度等制度進(jìn)行梳理，根據工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行適當的修改與調整，根據工作需要制定其他制度；
12、節假日之前5個(gè)工作日以?xún)劝l(fā)布放假通知及公司安排，放假前一天統計公司員工調休情況；
13、每周隨機抽查各校區及部門(mén)員工出勤情況，每周二收集各校區及部門(mén)員工調休單、請假條等與考勤相關(guān)的單據；
14、每周清理圖書(shū)，對已借出且即將過(guò)期的圖書(shū)進(jìn)行催還；
15、參加公司各種臨時(shí)性會(huì )議，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作。
客戶(hù)管理崗位職責2
大客戶(hù)部總監崗位職責:
1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;
3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;
4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;
2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;
3、具有較強的.銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;
4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。崗位職責:
1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;
3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;
4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;
2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;
3、具有較強的銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;
4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。
客戶(hù)管理崗位職責3
職責描述:
1. Account for Top-Line target and in-store execution KPIs of the territory distributor.
�、� Establish the MDLZ Way of Distributor Management: Business plan & review, KPI management,(Right Store & PSA), System operation, Order to Cash management, TS management and inventory management.
�、� Align distributor business plan(DBP) with TD on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both MDLZ and TD.
�、� Set clear monthly business target for distribution and align on execution plan.
�、� Conduct monthly business review with TD GM and DOM to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel.
2. Closely cooperate with DOM to ensure the KPI achievement on TD scorecard.
�、� Cooperate with DOM to establish a strong TD functional team, including sales, finance, customer service, logistics, system and human resources.
�、� Conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by MDLZ.
�、� Develop detailed action plan to improve distributor’s capability. (SOP deployment)
�、� Coach DOM to manage TD sales force in MDLZ way.
3. Enhance TD operation capability by executing TD operation manual.
�、� Provide coaching and training to TD sales force to ensure good quality understanding and execution in accordance with TD operation manual.
�、� Assess TD capability regularly according to the scorecard and design customized development plan.
�、� Build capability & transfer knowledge to the Distributor sales team and organization .(System (DMS/SIF) operation, SOP deployment, In-store execution, Route plan, finance, HR and etc.)
4. Maintain good relationship with Top retailers to drive sales target achievement.
�、� Conduct business review with important stores based on the detailed analysis, such as post data, inventory data.
�、� Coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer.
�、� Negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline, such as new product listing, promotion plan, display, etc.
�、� Lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by KA team.
5. Delivery of first class in store execution.
�、� Train & Coach MDLZ sales team to ensure the standard & qualified execution.
�、� Regular store visit to monitor the execution quality.
6. Effective internal communication.
�、� Keep good communication with regional CP&A team ,KA team or Distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and execution quality.
�、� Collect market information and feedback to relevant team timely.
7. Mondelez sales force Team management and capability improvement.
�、� Set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency.
�、� Provide in-store coaching according to the companywide guideline.
�、� Complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide.
�、� Discuss with team members on their development plan and provide closely coaching.
任職要求:
Education Degree: College graduate or above
Experience:
1. 6~8 working experiences, at least 5yrs in FMCG industry.
2. At least 3 yrs experience in team management and distributor management
3. Solid experience in KA and traditional trade management
4. Good communication skills and people agility
5. Skilled user of office software(Outlook,Word,Excel,PPT)
客戶(hù)管理崗位職責4
崗位責任：
1、負責新老客戶(hù)的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶(hù)維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷(xiāo)售員的`服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負責客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng )新能力、服務(wù)意識；
客戶(hù)管理崗位職責5
1.負責客戶(hù)關(guān)懷策略的具體實(shí)施;
2.負責對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策變化趨勢的調研與分析;
3.負責查看客戶(hù)的分配及記錄,對客戶(hù)數據進(jìn)行收集、歸類(lèi)和維護的跟進(jìn),確保數據準確性和可跟蹤性,做好客戶(hù)查詢(xún)記錄,提供全面數據信息,以供營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行市場(chǎng)分析;
4.負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的設計與調查,及時(shí)處理客戶(hù)投訴和信息反饋,做好客戶(hù)的意見(jiàn)收集和客服各項檔案的`管理;
5.組織業(yè)務(wù)端各項培訓,定期向業(yè)務(wù)團隊匯報市場(chǎng)調研情況;
6.負責crm知識庫的建設與維護管理。
客戶(hù)管理崗位職責6
職位描述：
1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線(xiàn)的一些客服工作，包括國內客戶(hù)和國外客戶(hù)。
2、負責對現場(chǎng)檢驗人員，實(shí)驗室，客戶(hù)等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。
3、維護并加強現有的'客戶(hù)關(guān)系，能獨立處理售后服務(wù)事宜。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，石油化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團隊合作精神。
5、性格外向積極樂(lè )觀(guān)。誠信，有責任心。
6、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和辦公室操作軟件的應用能力。
客戶(hù)管理崗位職責7
客戶(hù)關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責：
1、負責建立健全區域公司維修管理相關(guān)制度、持續優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、全面負責區域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作，管理部門(mén)內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；
3、負責區域公司維修信息的統計、分析及上報；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的客戶(hù)投訴；
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實(shí)施及結算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用；負責第三方單位現場(chǎng)管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結算等；
7、負責管理產(chǎn)品缺陷的責任判定工作，對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統計分析，歸類(lèi)典型問(wèn)題，向區域公司其他職能部門(mén)和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》；
8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專(zhuān)業(yè)的客服早期介入工作；
9、負責原承建單位在保修期內的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的`維護工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負責管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以?xún)龋?/p>
2、全日制統招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
3、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗收、客戶(hù)投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見(jiàn)質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強的邏輯思維、較好的書(shū)面表達和文字輸出能力；
6、有團隊管理經(jīng)驗，有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
客戶(hù)管理崗位職責8
1)及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶(hù)鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管,每天二次小區巡查工作。
3)負責對用戶(hù)投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng),并做好回訪(fǎng)記錄、統計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務(wù)。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶(hù)情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退戶(hù)手續、裝修審查。負責編制文化活動(dòng)計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實(shí)施。
7)負責物業(yè)項目的`水、電管理工作及客戶(hù)報修工作。
8)負責組織實(shí)施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
客戶(hù)管理崗位職責9
職責描述：
1、負責重大客戶(hù)投訴和客戶(hù)應急事件的管控和組織處理；
2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區域層級的'體系建設、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；
3、對客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風(fēng)險預控管理及實(shí)操經(jīng)驗。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗；
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗。
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
3、具有投標經(jīng)驗。
4、具有PC、存儲器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先。
5、具有較好的工作激情，自我驅動(dòng)力強，可適應在較大的工作壓力下工作。
6、具有較好的學(xué)習能力和創(chuàng )新意識，有較強的協(xié)調、溝通能力。能適應出差。
客戶(hù)管理崗位職責10
職責描述:
1、配合客戶(hù)管理部門(mén)負責人進(jìn)行客戶(hù)管理相關(guān)事務(wù)工作,獨立承擔完成負責人指派的工作任務(wù);
2、根據公司客戶(hù)關(guān)系管理要求,制定信息收集流程及規范,負責推進(jìn)營(yíng)運過(guò)程大客戶(hù)信息收集、管理和分析工作;
3、優(yōu)化客戶(hù)等級分類(lèi),加強客戶(hù)管理有效性,提升客戶(hù)管理效率;
4、負責探索信息分析模型、研究各類(lèi)檔案模型數據(數據、檔案、計劃、質(zhì)量、款項等)以便達成精準有效客戶(hù)分析報告為業(yè)務(wù)做支撐;
5、根據客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展需要,協(xié)助完善客戶(hù)關(guān)系線(xiàn)上管理平臺搭建,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化;
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上 ,工作積極主動(dòng);
2、客戶(hù)管理工作年限不少于3年,客戶(hù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗及數據分析能力強
3、良好的.市場(chǎng)分析、拓展、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力;
4、良好的人際溝通、談判能力,邏輯分析能力;
5、責任心強,具有良好的服務(wù)意識,優(yōu)秀的團隊意識和能力;
客戶(hù)管理崗位職責11
根據公司提供的客戶(hù)名單，電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，維護客戶(hù)關(guān)系
收集潛在客戶(hù)信息，尋找和挖掘符合條件的.意向客戶(hù)并進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)、銷(xiāo)售以及訂單跟蹤
與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，理解、洞察目標客戶(hù)的潛在需求，并及時(shí)整合并反饋至公司相關(guān)人員
對符合條件、有意向的客戶(hù)做好定期回訪(fǎng)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，尋求新的合作機會(huì )
負責訂單報價(jià)，并處理和跟蹤訂單的查詢(xún)、投訴，退換貨等事項；
做好電話(huà)記錄并分類(lèi)，完善日報表，做好客戶(hù)信息維護和檔案管理工作
根據實(shí)際情況制定每日電話(huà)拜訪(fǎng)額并良好完成
完成公司分派的其他工作
客戶(hù)管理崗位職責12
1.負責數據庫的日常維護與監控；
2.負責數據庫的'集成安裝，測試，升級等；
3.制訂數據庫備份，恢復流程策略，并保證正確實(shí)施；
4.定期對數據庫運行狀況進(jìn)行巡檢；
5.快速處理業(yè)務(wù)數據庫運行中出現的問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)數據安全、可用；
6.迅速處理數據庫常見(jiàn)告警；
7.快速分析數據庫性能異常，升級故障處理流程；
8.根據項目需要，進(jìn)行數據庫結構更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
客戶(hù)管理崗位職責13
職責一:
1. 負責團隊的組建與管理;
2. 負責戰略合作及客戶(hù)管相關(guān)管理制度的'研究制訂。
職責二:
1. 負責建立、維護與各戰略合作企業(yè)的關(guān)系,組織更新戰略合作資源庫;
2. 開(kāi)拓管理對接水務(wù)、文化、旅游、智慧城市等相關(guān)合作企業(yè)。
職責三:
1. 負責客戶(hù)信息管理及客戶(hù)活動(dòng)組織;
2. 負責客戶(hù)服務(wù)體系建立與實(shí)行、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調研。
職責四:
負責組織開(kāi)展合作商大會(huì )等相關(guān)活動(dòng)。
任職資格:
1. 教育水平:本科以上學(xué)歷;
2. 專(zhuān)業(yè)要求:園林、管理或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3. 性別年齡:不限,30-40歲;
4. 從業(yè)經(jīng)驗:5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上大型企業(yè)部門(mén)負責人任職經(jīng)歷;
5. 專(zhuān)業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類(lèi)業(yè)務(wù),具有豐富的管理經(jīng)驗和把控關(guān)鍵流程的能力;
6. 通用技能:具有很強的領(lǐng)導能力、具有很強的溝通能力、執行力、組織協(xié)調能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀(guān)察及分析能力;
7. 個(gè)性特質(zhì):形象氣質(zhì)良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動(dòng),抗壓能力;
8. 其他:能夠適應出差。
客戶(hù)管理崗位職責14
崗位職責：
1、快速熟悉長(cháng)城e采平臺的功能和集團型企業(yè)采購業(yè)務(wù)；
2、獨立開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，挖掘客戶(hù)需求，建立和維護穩定的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、準確分析客戶(hù)需求，配合項目實(shí)施人員為客戶(hù)做針對性產(chǎn)品演示及技術(shù)解決方案；
4、負責與客戶(hù)商務(wù)條款的的制定，談判，簽訂銷(xiāo)售合同，負責合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項；
5、收集營(yíng)銷(xiāo)信息及用戶(hù)意見(jiàn)，對公司銷(xiāo)售策略、服務(wù)等提出參考建議；
6、完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或物資采購相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3—5年以上企業(yè)管理軟件銷(xiāo)售及商務(wù)推廣等經(jīng)驗；
2、熟悉軟件項目銷(xiāo)售的流程，了解B2B電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售系統和盈利模式，有一定的政府合作經(jīng)驗或國企資源或各行業(yè)集團型企業(yè)的客戶(hù)資料積累；
3、具備良好的銷(xiāo)售理念，敏銳的`市場(chǎng)洞察力，具備積極挖掘客戶(hù)需求的意識，具備較強的溝通能力，較強的把握客戶(hù)的能力；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，勤奮好學(xué)，肯吃苦，具有開(kāi)拓精神，能承受較大的工作壓力；
5、具備高度的團隊協(xié)作意識及敬業(yè)精神，善于處理人際關(guān)系，親和力強；
6、具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或ERP軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶(hù)管理崗位職責15
1.通信、電子工程、自動(dòng)化、計算機其相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.熟練掌握數據庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù)；
3.熟練使用主流的數據庫分析設計工具；能獨立完成數據庫系統設計，能根據具體要求管理數據庫服務(wù)器；
4.具備數據庫系統安裝、配置及數據庫管理與維護的基本技能；
5.了解數據庫技術(shù)的最新發(fā)展；
6.具有良好的.英語(yǔ)閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；
7.工作嚴謹細致，有責任心，團隊合作意識強；
8.熱愛(ài)所從事的工作，對枯燥作業(yè)有耐心。
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