淺析線(xiàn)上線(xiàn)下的融合技術(shù)與渠道通路論文
從原來(lái)的O2O、全渠道，包括剛才大家都提到的新零售，其實(shí)都在講線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。但是我們說(shuō)融合其實(shí)是兩個(gè)字，一個(gè)是“合”，我們講合是合在一起，其實(shí)就是物理的變化�！叭凇睉撌侨跒橐惑w，是一個(gè)化學(xué)的反應。物理的變化只能做到價(jià)值的疊 加，而化學(xué)的反應才可能創(chuàng )造新的價(jià)值，所以線(xiàn)下和線(xiàn)上的融合更重要的應該是“融”而不是“合”。作為“融”來(lái)講，可能只有相同的東西，或者是相同的事物，才會(huì )有這種相融的動(dòng)機或者相融的可能。我們要思考的是什么？線(xiàn)上和線(xiàn)下相同的到底是什么？其實(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下我們 都講商品。線(xiàn)上也有推銷(xiāo)，但是你沒(méi)有壓力，線(xiàn)下有推銷(xiāo)，你有壓力，但是線(xiàn)下你可以觸摸，線(xiàn)上不能觸摸，所以線(xiàn)上線(xiàn)下的商品和服務(wù)絕對不可能相同。
線(xiàn)上線(xiàn)下其實(shí)唯一相同的`可能就是我們的人，人其實(shí)是兩種狀態(tài)存在。在現實(shí)的世界里面我們是一個(gè)物理的人，現實(shí)世界就是我們的線(xiàn)下。在 虛 擬的世界，其實(shí)我們 就是一個(gè)數字的ID的身份來(lái)存在。但是在這種線(xiàn)上線(xiàn)下背后相同的是我們人的思維，我們的認知、興趣、習慣、愛(ài)好等等。
我們從工業(yè)時(shí)代發(fā)展到我們的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)就是一個(gè)從原子時(shí)代發(fā)展到量子時(shí)代。量子理論的特征是波粒二象性，一個(gè)粒子有時(shí)候是一個(gè)物理的粒子來(lái)存在。相對線(xiàn)下，有一種波的形式存 在某一種范圍的能量。同樣是粒子，有時(shí)候是物理存在，有時(shí)候是波的存在，其實(shí)反觀(guān)到現代來(lái)講，人就是這樣一個(gè)量子。
作為線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)講，從這個(gè)理論來(lái)看，我們構成了兩個(gè)平行的世界。人就是不斷地在這兩個(gè)平行的世界里面穿梭轉換。如果一個(gè)人逛購物中心，你在逛是線(xiàn)下，拿起手機是線(xiàn)上，不同在不斷地轉換�；ヂ�(lián)網(wǎng)就成為這兩個(gè)平行世界的一個(gè)蟲(chóng)洞，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓這樣一個(gè)蟲(chóng)洞變得越來(lái) 越便捷。因此，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合我們就應該是人和人的行為的融合，或者叫人和人行為數據的融合。既然是數據的融合，線(xiàn)上本身就是以數據的方式存在，人就是以數據的方式存在。而線(xiàn)下只有消費了，成了會(huì )員了，你才有數據。因此做數據融合最重要的一個(gè)必要的路徑，應該是線(xiàn)下顧客的數據化，當他走進(jìn)你的購物中心，你就要感知到他。
現在這樣的技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過(guò)圖像來(lái)識別進(jìn)來(lái)的每一個(gè)人，通過(guò)語(yǔ)音的識別，每個(gè)人在店里面會(huì )表達什么樣的觀(guān)點(diǎn)。這些都成為可能，這樣就和線(xiàn)上做了一個(gè)對流。線(xiàn)上的產(chǎn)業(yè)和線(xiàn)下的產(chǎn)業(yè)，如果能把人的數據，或者把人背后的這樣一些行為，把這些數據貫穿起來(lái)，我想不論是誰(shuí)+誰(shuí)，誰(shuí)合誰(shuí)，誰(shuí)融 誰(shuí)，對行業(yè)、對消費者來(lái)講是有意義的事情。
最后，我想通過(guò)《未來(lái)簡(jiǎn)史》里的一段 話(huà)結束演講：生物本身其實(shí)就是算法，生命是不斷處理數據的過(guò)程。意識與智能分離，擁有大數據積累的外部環(huán)境將比我們自己更了解自己。
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