物業(yè)安全管理制度（經(jīng)典15篇）
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)安全管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)安全管理制度1
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步加強公司內部和所管轄區域的消防安全管理工作,創(chuàng )造和維護良好的工作、生活、學(xué)習和辦公環(huán)境,特制訂本制度。
第二章適用范圍和對象
第二條適用范圍為公司所管轄的區域;適用對象為公司所有員工。
第三章職責
第三條防火安全委員會(huì )負責消防安全管理制度的制訂、實(shí)施和檢查。
第四條防火安全領(lǐng)導小組負責所在部門(mén)的消防安全管理制度的執行。
第四章消防安全管理
第五條公司設立防火安全委員會(huì ),地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理為防火安全委員會(huì )主任,物業(yè)經(jīng)理、公司職能部門(mén)和管理處經(jīng)理為防火安全委員會(huì )委員。公司下屬各部門(mén)設立防火安全領(lǐng)導小組,由各部門(mén)負責人任組長(cháng)。
第六條按照“預防為主,防消結合”的消防工作方針和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的.原則,各部門(mén)須同公司簽訂《消防安全保證書(shū)》,并對所管轄區域的消防安全工作實(shí)施全面管理。
第七條每年的11月9日為公司消防安全活動(dòng)日。
第八條防火安全委員會(huì )職責
一、制定消防安全制度和消防安全操作規程。
二、實(shí)行防火安全責任制,確定本位和所屬各部門(mén)的消防安全責任人。
三、針對本位、本部門(mén)的特點(diǎn)對員工進(jìn)行消防安全宣傳教育。
四、組織防火安全檢查,及時(shí)消除火險隱患。
五、按照規定配置消防器材、設備,設置消防指示標志。
六、處理、追查火災事故,協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第九條防火安全領(lǐng)導小組職責
一、貫徹落實(shí)消防安全制度和消防安全操作規程。
二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查,確保消防設備、設施和器材完好。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)道暢通,并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志。
四、定期組織消防安全活動(dòng),普及消防安全知識。
五、一旦發(fā)生火災,及時(shí)報警和組織撲救,保護現場(chǎng),協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第十條公司所有員工均為義務(wù)消防隊員,同時(shí)應履行如下職責:
一、學(xué)習消防安全知識,參加消防安全活動(dòng);懂得常用消防器材的使用。
二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。
三、不在公共通道內堆物,影響安全出口暢通。
四、不在管轄區域內燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學(xué)危險物品。
五、一旦發(fā)現火災,及時(shí)向公司和“119“報警,并做到:迅速撲救,保護現場(chǎng)、協(xié)助調查。
第十一條新進(jìn)和轉崗員工應接受公司或部門(mén)的消防安全教育和培訓,經(jīng)考核合格后方能上崗。
第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門(mén)頒發(fā)的操作證。
第五章附則
第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋,自頒布之日起實(shí)施。
物業(yè)安全管理制度2
一、認真貫徹消防法律法規和上級有關(guān)消防工作精神及指示。
二、協(xié)調、指導、督促物業(yè)管理企業(yè)、小區單位開(kāi)展宣傳、搜檢等消防安全工作。
三、設立滅火點(diǎn)，裝備相應的.滅火器材和疏散逃生設施，維護消防設施，確保其完好有效。
四、完善各項消防安全管理制度，建立防火檔案，制假寓民防火公約。
五、落實(shí)孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全監護措施，主動(dòng)上門(mén)宣傳消防常識。
六、指導、組織物業(yè)管理企業(yè)和消防志愿者、居民樓組長(cháng)等開(kāi)展消防宣傳、搜檢工作。
七、指導、督促物業(yè)管理企業(yè)、小區單位開(kāi)展滅火和疏散逃生演練。
八、認真做好以安裝簡(jiǎn)易水噴淋、逃生設施、疏通樓道、改造灶間和老化電線(xiàn)為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
物業(yè)安全管理制度3
1.0目的。
規范安全管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
2.0適用范圍。
適用于物業(yè)公司安全管理員各崗位每天每班次的交接工作。
3.0責任。
3.1當值班長(cháng)負責交接工作的講評，指示及檢查工作。
3.2當值班安全管理員雙方負責具體的'工作交接。
4.0內容。
4.1接班前集合。
4.1.1所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點(diǎn)集合，接班班長(cháng)集合隊伍并檢查員工著(zhù)裝，清點(diǎn)人數，如有人缺勤應記錄在《崗位值班記錄表》中，接班班長(cháng)下達工作指令，交代有關(guān)注意事項。
4.1.2集合講評過(guò)程應在10分鐘內完成。
4.2工作交接。
4.2.1接班班長(cháng)提前10分鐘帶隊按預定路線(xiàn)到各崗位進(jìn)行交接班工作。
4.2.2接班人員應認真查閱上一班的值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況及有無(wú)特別注意或持續跟進(jìn)的事項，如有應特別詢(xún)問(wèn)清楚。如發(fā)現有異�；虿磺宄氖马棏笊弦话喈斨等藛T做出解釋并記錄在《崗位值班記錄表》。
4.3物品的交接。
4.3.1雙方共同清點(diǎn)，檢查崗位上所有公物，如:對講機.鑰匙.工具.崗亭及其它設施設備。
4.3.2對對講機等需檢測的物品應現場(chǎng)檢測是否正常。
4.3.3如有代管其它物品，交接人員應交代清楚，并記錄在《崗位值班記錄表》上，如未記錄清楚則出現問(wèn)題由交班人員負責。
4.3.4發(fā)現損壞，缺遺應立即向雙方班長(cháng)報告，并要求上一班當值人員說(shuō)明損壞原因或物品去向并記錄在《崗位值班記錄表》上。
4.4記錄的交接。
4.4.1《崗位值班記錄表》應記錄清楚本班的工作情況及特別事項，公物數量及狀況，代管物品數量及狀況，交接情況等。
4.4.2交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。
4.4.3雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
4.4.4如無(wú)異常交接班雙方在記錄《崗位值班記錄表》上簽字。如有異常應記錄清楚雙方簽字認可，如不能處理應通知雙方班長(cháng)到場(chǎng)處理并簽字。
4.5班長(cháng)的交接。
4.5.1崗位全部交接完畢后接班班長(cháng)前往集合地點(diǎn)與交班班長(cháng)進(jìn)行交接。
4.5.2交接班長(cháng)對本班的總體工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)述，交代特別事項，雙方在《崗位值班記錄表》上簽字。
4.6交班后集合。
4.6.1交班班長(cháng)在崗位交接清楚后集合隊伍，清點(diǎn)人數。
4.6.2交班班長(cháng)對本班工作進(jìn)行講評，將當值情況記錄于《崗位值班記錄表》。
4.6.3帶回打卡下班，解散隊伍。
4.6.4交班班長(cháng)將本班收集到的客戶(hù)意見(jiàn)建議，公共設施設備檢查結果環(huán)境衛生狀況等情況提交給部門(mén)負責人【隊長(cháng)】。
4.7原則.交接班時(shí)交班人員應注意正常履行自己的崗位職責，避免出現疏忽。
4.8質(zhì)量記錄.交接班時(shí)必須要做到“三清、三明”【當值事項清、物品清、交接事項清、當值事項明、物品明、交接事項明】。
物業(yè)安全管理制度4
一、室內衛生標準
室內衛生實(shí)行值日輪流制,當天室內衛生值班員負責地面、桌面、窗戶(hù)等位置的清潔和公共物品的擺放,每周六進(jìn)行一次全班室內大掃除。
1、床單應統一為白色,鋪放整齊,要始終保持干凈。起床后,要將床鋪隨手整理好方可離開(kāi)。鋪面上通常只能擺放一床被子和一頂帽子,其他物品禁止擺放在床鋪上;
2、被子要求疊放得棱角分明,沒(méi)有明顯的皺痕,擺放在床鋪一端的正中央,帽子擺放在被子前,離被子10厘米,帽徽超前;
3、床下只擺放鞋子和臉盆,鞋子放在床鋪下的兩端,擺放順序依次為皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。擺放時(shí),鞋跟朝外。臉盆可放在床鋪下的正中央,底邊和鞋跟成一線(xiàn);
4、地面要時(shí)常保持干凈,要不定時(shí)進(jìn)行清掃;
5、室內所有物品必須擺放整齊、有序。
二、宿舍管理規定
1、護衛員必須在管理處指定的宿舍,鋪位上住宿,未經(jīng)管理處領(lǐng)導批準不得夜不歸宿;
2、不得擅自讓外人留宿。如有親友遇到特殊情況需要臨時(shí)留宿時(shí),必須經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準;
3、中午下班人員必須考慮正在休息的隊員,說(shuō)話(huà)、走動(dòng)、開(kāi)門(mén)、拿放物品時(shí)盡量保持輕聲,如無(wú)特殊情況應在01:00前熄燈就寢;
4、嚴禁亂接電線(xiàn),嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品,嚴禁為他人保管來(lái)路不明的.物品;
5、不準擅自調換房間、床位或占用他人床位,不準隨意動(dòng)用他人物品;
6、自覺(jué)愛(ài)護宿舍的公共設施和財物;
7、安全員的親友須在22:00前離開(kāi)管理處區域。
物業(yè)安全管理制度5
為加強管理。維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益及我物業(yè)管理公司的權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關(guān)物業(yè)管理的法規政策制定本制度。物業(yè)管理人員及全體業(yè)主、物業(yè)使用人均自覺(jué)遵守。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理公司的權利和義務(wù)
1、物業(yè)管理公司的權力
�。�1）物業(yè)管理公司根據有關(guān)法規，結合實(shí)際情況，制定小區管理辦法；
�。�2）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區實(shí)施管理；
�。�3）依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規定收取管理費用；
�。�4）有權制止違反規章制度的行為；
�。�5）有權要求業(yè)主會(huì )協(xié)助管理；
�。�6）有權選聘專(zhuān)營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司等）承擔專(zhuān)項管理任務(wù)；
�。�7）可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補充小區管理費用。
2、物業(yè)管理公司的義務(wù)
�。�1）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；
�。�2）接受管委會(huì )和住宅小區內居民的監督；
�。�3）重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會(huì )審議，并經(jīng)管委會(huì )認可；
�。�4）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區所在地人民政府的監督指導。
�。ǘI(yè)主會(huì )的權利和義務(wù)
1、管委會(huì )的權利
�。�1）制定管委會(huì )章程，代表住宅小區內的產(chǎn)權人、使用人，維護房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的合法權益；
�。�2）決定選聘或續聘物業(yè)管理公司；
�。�3）審議物業(yè)管理公司制定的年度管理計劃和小區管理服務(wù)的重大措施；
�。�4）檢查、監督各項管理工作的實(shí)施及規章制度的執行。
2、管委會(huì )的義務(wù)
�。�1）根據房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的意見(jiàn)和要求，對物業(yè)管理公司的管理工作進(jìn)行檢查和監督；
�。�2）協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項管理工作；
�。�3）接受住宅小區內房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的監督；
�。�4）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、各有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區所在地人民政府的監督指導。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理費用的收繳及管理
1、物業(yè)管理費
�。�1）物業(yè)管理費：是指物業(yè)管理單位受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，本小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開(kāi)展日常維護、修繕、整治服務(wù)及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用
�。�2）物業(yè)管理服務(wù)收費根據提供的服務(wù)性質(zhì)，特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府定價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。
為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的公共衛生清潔、公共設施的維護保養和保安、綠化等具有公共性服務(wù)，以及代收代繳水電費，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導定價(jià)。
凡屬物業(yè)產(chǎn)權人、使用人個(gè)別需求提供的特約服務(wù)除政府物價(jià)部門(mén)規定有統一標準者外，服務(wù)收費實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。
業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文件化娛樂(lè )體育設施和停車(chē)場(chǎng)等公用設施、場(chǎng)地時(shí)，應按規定繳納費用。
�。�3）物業(yè)公司將定期（6個(gè)月）向廣大住戶(hù)公布收費的收入和支出的帳目，公布物業(yè)管理年度計劃和小區管理的重大措施，接受小區管委會(huì )或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監督。
�。ㄋ模┓课菁熬S修管理
1、房屋外觀(guān)完好、整潔；
2、小區內組團及棟號有明顯的標志及引路方向平面圖；
3、房屋完好率98％以上；
4、無(wú)違反規劃的私搭、亂建現象；
5、封閉陽(yáng)臺統一有序。陽(yáng)臺（包括平臺和外廊）的使用不礙觀(guān)瞻。裝飾房屋的，不危及房屋結構與他人安全；
6、房租、水、電、氣等各項費用，實(shí)行便民統一代收代繳，收繳率達98％以上；
7、房屋維修及時(shí)率達98％以上，合格率達100％，并建立回訪(fǎng)制度和訪(fǎng)問(wèn)記錄；
8、房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號、門(mén)號、房號清晰隨時(shí)可查。
�。ㄎ澹┰O備管理
1、小區電梯按規定時(shí)間運行；
2、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱等有嚴密的管理措施。并按規定時(shí)間進(jìn)行檢查。二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全；
3、消防系統設備安好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；
4、鍋爐供暖、煤氣，燃氣運行正常。北方地區冬季供暖，居室內溫度不低于16攝氏度。
�。┦姓迷O施的'管理
1、小區內公共配套服務(wù)設施完好，不得隨意改變其用途；
2、供水、供電、通訊、照明設備實(shí)施齊全，工作正常；
3、道路通暢，路面平坦；
4、污水排放通暢；
5、交通車(chē)輛管理運行有序，無(wú)亂停放機動(dòng)車(chē)，非機動(dòng)車(chē)；
6、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)濟損失。
�。ㄆ撸┚G化管理
1、公共綠地、庭院綠地和道路兩側的花壇、樹(shù)木合理分布；
2、本小區公共綠地人均1平方米以上；
3、綠地管理及養護實(shí)施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現象。
�。ò耍┉h(huán)境衛生管理
1、小區內環(huán)衛設施完備，設有垃圾箱、垃圾轉運站等保潔設備；
2、小區實(shí)行標準化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清；
3、不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
4、房屋的公共樓梯、護欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用；
5、居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌，亂貼、亂畫(huà)現象；
6、自覺(jué)維護公共場(chǎng)所的秩序。
�。ň牛┲刃蚓S護管理
1、小區基本實(shí)行封閉式管理；
2、小區實(shí)行24小時(shí)秩序維護制度；
3、保安人員有明顯的標志、工作規范、作風(fēng)嚴謹；
4、危及住戶(hù)安全處設有明顯的標志；
5、加強安全防范意識，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。
�。ㄊ┥鐓^文化
1、小區訂立的居民精神文明建設公約，加強精神文明建設，弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚，居民能自覺(jué)的遵守住宅小區的各項管理規定；
2、小區居民鄰里互助友愛(ài)，和睦相處，團結互助、文明居住、關(guān)心孤寡老人、殘疾人等共同創(chuàng )造良好的工作和生活環(huán)境；
3、小區內有娛樂(lè )場(chǎng)所和設施，本物業(yè)管理公司將定期的組織開(kāi)展健康有益的社區文體活動(dòng)；
4、本物業(yè)管理公司將積極配合街道、辦事處、居委會(huì )、派出所開(kāi)展的各項工作；
5、小區居民應支持和配合物業(yè)公司搞好活動(dòng)；
6、物業(yè)公司將及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行反饋，做好評價(jià)，滿(mǎn)意率達95%以上。
�。ㄊ唬┰谖飿I(yè)管理區域范圍內，不得有下列行為：
1、擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等；
2、對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
3、占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房（棚）等公用設施及場(chǎng)地；
4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線(xiàn)電視、排水、排污、消防等公用設施：
5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
6、違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物質(zhì)和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等；
7、踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫(huà)園林建筑小品；
8、在公共場(chǎng)所、道路兩側亂設攤點(diǎn)；
9、影響市容觀(guān)瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
10、隨意停放車(chē)輛；
11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
12、違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
13、法律、法規及政府規定禁止的其他行為。
物業(yè)安全管理制度6
一、總承包及分包公司須知
1.在大廈內辦公的各公司的辦公室必需每l00m2擺放兩個(gè)4kgabc型干粉滅火器。
2.辦公室內抽煙必需備有煙灰缸，不得將煙頭、煙灰彈進(jìn)廢紙簍，以免引起火災。
3.下班后應檢查全部的電源開(kāi)關(guān)是否已關(guān)閉，以防止電源短路引起火災。
4.各公司必需將防火責任人、管理人名單報安全管理部門(mén)備案，以便在緊急情況下便于聯(lián)系。
5.強化對下屬員工的安全、防火教育，以免員工在施工中顯現意外。
6.管理處有權檢查各公司辦公室的安全防火情況。
二、入住裝修須知
1.業(yè)主入住時(shí)應向管理部門(mén)介紹所聘裝修公司的情況及主要負責人和消防安全事項。
2.管理部門(mén)應向裝修公司派發(fā)一份《裝修守則》，要求各裝修公司在大廈施工期間必需遵守裝修守則中的各項條款。
3.裝修公司在大廈內裝修時(shí)間為星期一至星期六8：30X18：30，因工程需要加班，應到安全管理部門(mén)填寫(xiě)加班申請表，待批準前方可加班施工。
4.每天的裝修垃圾必需由各施工單位在18：00X20：00運輸到垃圾站，各施工單位不得將每天的裝修垃圾遺留到第二天處理，否則管理部門(mén)將自行清理，其一切費用由施工隊負責。
5.進(jìn)出大廈的裝修材料和垃圾必需全部從貨運電梯運載，任何裝修材料和垃圾不得從客梯運載。
6.施工用的臨時(shí)電線(xiàn)和電源開(kāi)關(guān)應布置有序，不得亂敷亂設，以免遺留隱患。
7.施工用的香蕉水、油漆等易燃物應指派專(zhuān)人強化管理，防止易燃物品發(fā)生意外。
8.各施工單位應強化工地的消防安全管理工作，防止在施工過(guò)程中發(fā)生意外。
三、業(yè)主須知
1.物業(yè)大廈的各主要出入口均應由安全管理員24小時(shí)值守，若大廈內面積較大，管理部門(mén)應指派人員巡邏，以確保安全。
2.業(yè)主在正常工作中如受外界人員干擾，應立刻打電話(huà)通知大廈安全管理部門(mén)。
3.物業(yè)大廈每天上班時(shí)間為8：00X17：00。各業(yè)主由于工作需要延長(cháng)工作時(shí)間請填寫(xiě)好加班表報送大廈管理部門(mén)備案。
4.節假日（白天）需加班的單位員工憑本單位的工作證登記前方可進(jìn)入大廈。
5.因工作需要向大廈外搬運大型物品時(shí)，應填寫(xiě)物品放行條，待大廈管理處或安全管理部門(mén)批準前方可放行。需要向大廈內搬運或儲存易燃、易爆危險品時(shí)，應向大廈門(mén)申請，待批準前方可搬入大廈，并指派專(zhuān)人保管。
四、安全管理部門(mén)職能
1.安全管理部門(mén)的職責是為業(yè)主解決在大廈內遇到的各類(lèi)消防安全防范問(wèn)題，是業(yè)主消防安全防范工作的牢靠后盾。
2.業(yè)主因工作需要增加消防報警系統，消防管理部門(mén)應詳細指導安裝。
3.安全管理部門(mén)對所屬員工應有嚴格的管理制度，業(yè)主因管理公司下屬員工以各種形式做出與工作無(wú)關(guān)的事情，如打電話(huà)向公司管理部門(mén)投訴，管理公司應盡快處理和防止意外事故發(fā)生。
4.大廈的'安全管理部門(mén)要常常對消防設備進(jìn)行檢查，并定期進(jìn)行消防演習和對員工進(jìn)行嚴格的搶救培訓，以較全面的專(zhuān)業(yè)素養為業(yè)主服務(wù)。
五、火警應變措施
1.聽(tīng)到火警警報聲時(shí)：
�。�1）當聽(tīng)到火警鐘聲響起時(shí)，表示附近可能發(fā)生火警。
�。�2）快速檢查自己的工作地點(diǎn)及四周是否有火災發(fā)生。
�。�3）消防責任人應盡快檢查其所在地方及附近是否有危險發(fā)生。
�。�4）消防責任人發(fā)現有危險，應組織員工有秩序地撤離大廈。
2.所在區域未發(fā)出火警報警時(shí)：
�。�1）所在樓層警報沒(méi)有響，則表示火警并非在自己附近地點(diǎn)發(fā)生，不會(huì )有現時(shí)的危險。
�。�2）保持鎮靜，即使沒(méi)通知疏散，自己也可自行確定是否離開(kāi)大廈。
�。�3）做好疏散準備工作，當接到通知或聽(tīng)到所在樓層的火警警報聲響后，立刻離開(kāi)大廈。
�。�4）無(wú)任何火警跡象，請勿隨便按動(dòng)所在樓層的報警按鈕。
3.發(fā)現著(zhù)火時(shí)：
�。�1）按動(dòng)附近的火警報警按鈕，告知其他住戶(hù)并通知大廈消防中心。
�。�2）利用附近的滅火裝備滅火，切勿用水撲救電源引起的火災。
�。�3）假如火勢仍無(wú)法得到掌握，請立刻離開(kāi)大廈，待大廈消防人員前來(lái)?yè)渚取?/p>
4.疏散與逃命
�。�1）保持鎮靜，按照消防指揮員或大廈消防播送的指令有秩序地從消防樓梯疏散。
�。�2）除照明燈光外，關(guān)閉全部電源及門(mén)窗。
�。�3）消防責任人須在疏散后清點(diǎn)全部公司職員及到訪(fǎng)的人數，以便幫助在場(chǎng)消防工作的開(kāi)展，如發(fā)現有職員或到訪(fǎng)者失蹤，請立刻通知在場(chǎng)消防指揮員。
�。�4）應從消防通道離開(kāi)大廈，并關(guān)閉全部防火門(mén)，切勿將防火門(mén)固定，除特別情況外，全部人員均需離開(kāi)大廈，到外面開(kāi)闊地帶集合，切勿留在大廈內。
�。�5）切勿運用電梯逃命，全部電梯在火警警報聲響起時(shí)會(huì )自動(dòng)停止運行。
�。�6）各單位必需負責布置疏散傷殘職員和到訪(fǎng)者，假如需要幫助，請通知大廈管理處。
�。�7）未經(jīng)消防指揮員或大廈管理部門(mén)人員的答應，切勿再度進(jìn)入大廈。
六、大廈資料
1.消防指揮在公安消防隊未到達之前由大廈管理部門(mén)的最高領(lǐng)導任消防指揮員，待公安消防隊到場(chǎng)后，現場(chǎng)總指揮由公安消防隊最高指揮官負責。
2.消防管理人物業(yè)公司任命消防管理人，消防管理人擔負現場(chǎng)指揮的責任。
3.火災報警按鈕大廈的火災報警按鈕均附有清晰的標志，火災報警按鈕一經(jīng)按動(dòng)，火警鐘立刻鳴響，信號即時(shí)傳送到大廈消防掌握中心。
4.自動(dòng)滅火報警系統大廈如裝有先進(jìn)的自動(dòng)滅火報警系統，一旦有煙霧產(chǎn)生，該系統立刻發(fā)出警報，假如溫度到達攝氏60度以上，自動(dòng)噴淋系統將會(huì )噴水，將火撲滅。
5.太平門(mén)出口大廈每層設有多個(gè)太平門(mén)出口以便利人員逃命。出口通道的燈光照明全部接通大廈的應急電源，在火災發(fā)生時(shí)疏散通道的全部照明系統均能正常工作，以確保人員疏散時(shí)有秩序地進(jìn)行。
6.防火門(mén)防火門(mén)能自動(dòng)關(guān)閉，可以阻擋火勢及濃煙擴散至疏散通道，因此防火門(mén)應常常性地關(guān)閉，不能任意將防火門(mén)打開(kāi)固定。
7.逃命途徑在緊急情況下逃命時(shí)，切勿運用電梯，請運用最近的疏散樓梯，快速撤離大廈，到地面較安全的地方集合。
8.大廈消防播送系統大廈各樓層均裝有公共播送系統，如遇火警發(fā)生，該播送系統以播放錄音帶的方式引導人員安全疏散，全部錄音帶的信息將分別以英語(yǔ)、一般話(huà)、本地方言播放。
物業(yè)安全管理制度7
目錄
一、消防管理組織結構及責任………………………… 2
二、消防安全教育、培訓制度………………………… 3
三、防火巡查、檢查制度……………………………… 4
四、消防控制中心管理制度…………………………… 5
五、安全疏散設施管理制度…………………………… 6
六、消防設施、器材維護管理制度…………………… 7
七、火災隱患整改制度………………………………… 8
八、義務(wù)消防隊組織管理制度………………………… 9
一、消防管理組織結構及責任
一、管理結構
根據中華人民共和國消防法的規定，結合小區的實(shí)際情況，成立消防安全小組，公司經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，小區項目經(jīng)理為防火負責人，維修技術(shù)人員負責消防設施維護管理，以小區保安員為主體建立義務(wù)消防隊。
二、管理責任
1、建立安全消防機構，貫徹執行消防法則；
2、制定各項消防工作規章制度；
3、組織布置、檢查、總結消防工作，并定期向當地公安消防監督機關(guān)報告消防工作情況；
4、防火安全檢查，整改消防隱患；
5、對員工進(jìn)行消防宣傳教育；
6、組織、領(lǐng)導義務(wù)消防隊開(kāi)展消防工作；
7、組織對消防器材的管理；
8、組織制定緊急狀態(tài)下的安全疏散；
9、調查火警事故，協(xié)助公安消防監督機關(guān)調查火災原因。
二、消防安全教育、培訓制度
一、在消防安全小組的組織下作好消防安全教育、培訓工作。
二、以創(chuàng )辦消防知識宣傳欄、開(kāi)展知識競賽等多種形式，提高全體員工及小區居民的`消防安全意識。
三、定期組織員工學(xué)習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
四、對消防設施維護保養和使用人員應進(jìn)行實(shí)地演示和培訓。
五、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓，換崗員工必須進(jìn)行再教育培訓。
六、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
三、防火巡查、檢查制度
一、小區防火負責人會(huì )同維修技術(shù)人員每日對小區進(jìn)行防火巡查。每月末及節日前，對小區進(jìn)行一次防火檢查。
二、巡查、檢查內容：
1、檢查項目為各樓層所配備的消防器材，消防栓設施是否齊全，有效。
2、檢查配電房、風(fēng)機房、頂層電梯機房等設施、設備是否符合消防安全規定，門(mén)鎖是否完好。
3、檢查各層走廊、電梯廳、消防通道是否通暢，指示燈是否正常。
三、檢查中發(fā)現小區火災隱患，檢查人員應填寫(xiě)防火檢查記錄并要立即查明原因及時(shí)處理。
四、消防控制中心管理制度
一、值班人員應熟悉中控室各種設備的基本原理、功能，熟練掌握操作技能，負責設備的監視和運行，保證撲救火災過(guò)程中操作有序、準確迅速。
二、中控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員要做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話(huà)。嚴格遵守交接班制度，按時(shí)交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無(wú)交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
三、值班人員無(wú)權出借機房?jì)热魏螜C器設備和通訊設備，機房所配機器設備要愛(ài)護使用，非值班人員不得隨意操作機器設備。發(fā)現設備故障時(shí)，應及時(shí)報告。
四、值班人員熟悉園區的建筑結構，布局和重點(diǎn)部位的位置，檢查報警要迅速準確，發(fā)現火災時(shí)，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話(huà)通知公安消防部門(mén)并報告小區防火負責人。
五、安全疏散設施管理制度
一、小區應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
二、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
三、應保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風(fēng)、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
四、嚴禁將安全出口上鎖。
五、嚴禁將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
六、消防設施、器材維護管理制度
一、消防設施及消防設備的技術(shù)性能的維修保養和定期技術(shù)檢測由小區維修技術(shù)人員負責，每日按時(shí)檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，發(fā)現異常及時(shí)安排維修，使設備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
二、消防設施和消防設備定期測試：
1、煙、溫感報警系統的測試由維修技術(shù)人員負責組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
2、消防水泵、噴淋水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。
3、正壓送風(fēng)、防排煙系統每半年檢測一次。
4、室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
5、其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時(shí)間。
三、消防器材管理：
1、每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
2、定期巡查消防器材，查看消防栓、箱體、玻璃、門(mén)鎖、閥門(mén)、水帶、水槍、手動(dòng)報警器、消防手電筒，出口指示燈，事故照明燈及其配件，保證處于完好狀態(tài)。
3、對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現丟失、損壞應立即補充。
七、火災隱患整改制度
一、對存在的火災隱患應當及時(shí)予以消除。
二、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現的火災隱患進(jìn)行逐項登記，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
三、在火災隱患未消除前，應當落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無(wú)能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時(shí)向公司報告。
四、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正。
八、義務(wù)消防隊組織管理制度
一、義務(wù)消防員應在小區防火負責人領(lǐng)導下開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和滅火技能訓練。
二、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
三、按照滅火和應急疏散預案每半年進(jìn)行一次演練，并結合實(shí)際不斷完善預案。
四、不斷總結經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。
物業(yè)安全管理制度8
第一章 總則
第一條 為確保物業(yè)安全，有效應對汛期和風(fēng)險，制定本物業(yè)防汛防風(fēng)安全管理制度(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本制度”)。
第二條 本制度適用于所有物業(yè)單位及其相關(guān)人員，包括但不限于業(yè)主、租戶(hù)、工作人員等。
第三條 本制度的宗旨是安全第一，預防為主，科學(xué)防治，綜合管理，確保人員、設施及財產(chǎn)的安全。
第二章 汛期安全管理
第四條 物業(yè)應制定防汛預案，明確預警機制及應急處置措施。
第五條 物業(yè)應開(kāi)展防汛巡查，及時(shí)排查低洼地區、排水設施等隱患，確保防汛措施的有效性。
第六條 物業(yè)應做好雨水排放、防澇設施的`清理和維護工作，確保排水通暢。
第七條 物業(yè)應加強對重要設施的保護，采取防水、防漏措施，避免設備受損或影響正常運行。
第三章 風(fēng)險防控
第八條 物業(yè)應建立風(fēng)險評估機制，定期評估物業(yè)內存在的各類(lèi)風(fēng)險，采取相應的安全防護措施。
第九條 物業(yè)應制定防風(fēng)預案，明確防風(fēng)措施及應對措施。
第十條 物業(yè)應做好日常巡查工作，確保屋頂、窗戶(hù)、外墻等建筑物結構的完整性和穩固性。
第十一條 物業(yè)應加強外墻及陽(yáng)臺防護網(wǎng)的維護和更新，確保安全可靠。
第十二條 物業(yè)應設立風(fēng)力監測系統，并做好實(shí)時(shí)監測工作，及時(shí)預警。
第十三條 物業(yè)應加強對危險物品和易燃易爆物品的管理，確保存放安全。
第四章 緊急應對措施
第十四條 物業(yè)應建立健全應急管理機制，指定專(zhuān)人負責協(xié)調應急工作。
第十五條 物業(yè)應制定應急預案，明確職責分工及應對措施，提前做好相關(guān)準備工作。
第十六條 物業(yè)應定期組織防汛防風(fēng)演練，提高工作人員的應急處置能力和應變能力。
第十七條 物業(yè)應與相關(guān)單位建立聯(lián)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )，保持暢通的溝通渠道，便于信息的及時(shí)傳遞和協(xié)同工作。
第十八條 物業(yè)應做好事故報告和事故處理工作，及時(shí)整理事故信息，開(kāi)展事故分析和總結，以提升后續應急工作的效能。
第五章 監督檢查和責任追究
第十九條 物業(yè)應定期對相關(guān)工作進(jìn)行監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
第二十條 物業(yè)應建立完善的責任追究制度，對嚴重失職、瀆職等行為進(jìn)行嚴肅處理。
第二十一條 物業(yè)應做好相關(guān)檔案的管理，保存相關(guān)資料，以備審計和核查之用。
第六章 附則
第二十二條 本制度的解釋權歸物業(yè)所有。
第二十三條 本制度自頒布之日起生效。
物業(yè)安全管理制度9
一、小區內的孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人員，應作為消防安全弱勢群體的管理工具，加強重點(diǎn)監護，形成街道(鎮)、居委會(huì )、家庭、鄰居、朋友共同參與的消防監護網(wǎng)絡(luò )。
二、消防安全弱勢人員的家庭、親屬是弱勢人員的消防安全直接監護者，應采取各種措施，阻止弱勢人員違反消防法規行動(dòng)，預防火災事故的發(fā)生。
三、弱勢人員的周?chē)従�、朋友要�?jīng)常細心留意他們的行動(dòng)，提醒其要安全用火、用電、用氣、用油，不要玩火、不要臥床吸煙，共同做好消防安全工作。
四、街道(鎮)、居委會(huì )應落實(shí)專(zhuān)人，對弱勢人員進(jìn)行登記造冊，定期或不定期上門(mén)宣傳消防安全知識，并建立消防安全聯(lián)系卡，經(jīng)常與監護者、鄰居等進(jìn)行相同，了解其行動(dòng)動(dòng)向，以利于及時(shí)采取措施，防患于未燃。
五、發(fā)現弱勢人員有違反消防安全的`行動(dòng)時(shí)，應及時(shí)制止;當無(wú)法阻止時(shí)，要立即向公安派出所、居委會(huì )等報告。
六、弱勢人員家庭的門(mén)口可張帖醒目標志，有條件的可裝備相應的消防器材，提醒周?chē)用褡⒁馄湎腊踩袆?dòng)。
物業(yè)安全管理制度10
第一章總則
第1條為了進(jìn)一步的加強大廈(小區)治安管理及保安部的日常管理，明確各崗位職責，落實(shí)責任，現根據保安部的實(shí)際工作，特制定本制度。
第二章行為準則
第2條愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，堅守崗位。
第3條積極主動(dòng)，堅持原則，主持正義。
第4條文明執勤，禮貌待人，注重形象。
第5條遵紀守法，尊老愛(ài)幼，樂(lè )于助人。
第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。
第7條加強學(xué)習，團結互助，互幫互愛(ài)。
第三章行為規范
第8條值班時(shí)`嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嬉笑打鬧;不準會(huì )客、看書(shū)、報紙、聽(tīng)廣播;不準做其他與值班、值勤無(wú)關(guān)的事。
第9條愛(ài)護各種公用物品，不得丟失、損壞、轉借或攜帶外出。
第10條禁止利用工作之便敲詐勒索，收賄賂，監守自盜。
第11條禁止在所管轄物業(yè)范圍內賭博和利用娛樂(lè )之便變相賭博。
地12條遵守《保安員儀容儀表》，精神飽滿(mǎn)，文明執勤。
(1)、不準留長(cháng)發(fā)、蓄胡須、長(cháng)指甲。頭發(fā)不得露于帽沿外，不得超過(guò)1.5厘米，違反者每次扣5分。
(2)、不準背手或將手插入口袋中，執勤時(shí)不準吸煙、吃零食、勾肩搭背，無(wú)急事不準邊走邊打電話(huà)，違反者每次扣5分。
(3)、值班時(shí)不準吹口哨、收聽(tīng)(錄)音機、MP3、MP4，看書(shū)、看報，違反者每次扣10分。
(4)、不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑，違反者每次扣5分。
(5)、按規定統一著(zhù)裝，佩戴工卡，服裝整齊、干凈無(wú)異味，穿襯衫時(shí)系領(lǐng)帶，穿工作褲黑皮鞋，精神飽滿(mǎn)，大方得體。
(6)、上班時(shí)不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過(guò)多物品，腰帶上不準佩戴與工作無(wú)關(guān)的物品。
(7)、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，禁止穿戴不整齊進(jìn)入工作場(chǎng)所、辦公室，違反者每次扣5分。
第13條嚴格遵守《公司禮儀規范》規定的文明禮貌用語(yǔ)，講文明、有禮貌。
(1)、見(jiàn)面問(wèn)候說(shuō)：您好;早上好;中午好;晚上好。
(2)、分手辭別說(shuō)：再見(jiàn);再會(huì )。
(3)、求助別人說(shuō)：請;麻煩;請問(wèn)。
(4)、得到感謝說(shuō)：別客氣;不用謝。
(5)、打擾別人說(shuō)：請原諒;對不起。
(6)、接受致歉說(shuō)：不要緊;沒(méi)關(guān)系。
(7)、接待來(lái)客說(shuō)：請進(jìn);請坐;請喝茶。
(8)、送客人說(shuō)：再見(jiàn);慢走;歡迎下次再來(lái)。
(9)、無(wú)力助人說(shuō)：抱歉;實(shí)在對不起;清涼解。
(10)、禮稱(chēng)別人說(shuō)：同志;先生、小姐;師傅;朋友。
(11)、提醒別人說(shuō)：請您小心;請您注意;請您別著(zhù)急。
(12)、提醒行人說(shuō);請您注意安全;請慢走;
(13)、提醒讓路說(shuō)：請借光;請你讓一讓好嗎?
(14)、提請等候說(shuō)：請稍等(候);
第14條、嚴格遵守《交接班制度》。
(!)、上下班人員均實(shí)行列隊管理，按時(shí)交接。交班領(lǐng)班在站隊時(shí)，必須了解保安員交接情況，對交接過(guò)程中出現的問(wèn)題要及時(shí)予以解決并向隊長(cháng)匯報，違法者每次扣15分，造成嚴重后果的扣50分并追究相應的責任或辭退處分。
(2)、按時(shí)交接班，接班人員必須提前5分鐘到達崗位。接崗人員未到達前，當班人員不能離崗，未準時(shí)在規定地點(diǎn)交接崗進(jìn)行交接者每次扣5分。
(3)、接班值班領(lǐng)班在站隊時(shí)，要向各保安員安排崗位，講明注意事項及需要更進(jìn)的工作。
(4)、接班人員到崗位交接時(shí)，交班人須向接班人詳細的講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”：上班情況明，本班接班事項明，物品、保安器材、公用設備清點(diǎn)明。
(5)、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接問(wèn)題清，物品、保安器材、公用設備情況清。
(6)、交班的對講機及其他器材必須當面清點(diǎn)清楚，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向當值的保安領(lǐng)班反饋，并做好相關(guān)的紀錄，追究相應當事人的責任。
(7)、交接時(shí)做好相應的記錄，以免引起互相推諉責任，當值領(lǐng)班應協(xié)調好交接工作，并在領(lǐng)班工作交接記錄本記錄好，無(wú)交接記錄或交接不清每次扣10分。
(8)、接班人在接班后應立即檢查崗位責任區域的公共設施及注意事項，接班后超過(guò)區域正常巡邏時(shí)間5分鐘內所發(fā)生的問(wèn)題由上一班人員負責，5分鐘以后由接班人自行負責，所發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向值班室匯報，并按日�？己藰藴蔬M(jìn)行處分。
(9)、當值人員發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)地處理或跟進(jìn)工作，不能推諉其他崗位或移交下一班處理，事情要繼續在崗處理完，接班人協(xié)助處理。
第四章著(zhù)裝管理
第15條、服裝物品包括：冬服、夏服、短襯衫、長(cháng)襯衫、領(lǐng)帶、精神穗帶等。
第16條、服裝物品領(lǐng)用必須辦理入帳登記手續，保安部安排專(zhuān)人保管、管理。
第17條、員工上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，保持警容嚴整，儀容儀表規范。
第18條、按季節著(zhù)裝，部門(mén)統一時(shí)間(夏服：每年5月1日至9月30日;冬服：每年10月1日至次年的4月30日)，并按規定著(zhù)裝。
第19條、扣好領(lǐng)扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子不準歪戴。冬夏服不得混穿。
第20條、上班時(shí)間穿襯衫時(shí)必須打領(lǐng)帶。
第21條、非上班時(shí)間時(shí)，不得穿制服上街和在管轄區域內逗留。
第22條、在服裝使用期間，員工必須妥善保管，注意服裝物品的清洗，防止破損，保持其完好、整潔。對公用的大衣，班次之間要交接清楚、愛(ài)護，保持干凈。
第23條、保安員若在突發(fā)事件或執行突擊性事件時(shí)，使服裝有破損和丟失時(shí)，由本人在2天之內以書(shū)面形式報告部門(mén)，經(jīng)部門(mén)核查屬實(shí)后，給與補發(fā)。
第24條、保安服裝不得轉接他人使用及非保安員使用。離職時(shí)，保安員必須清洗干凈服裝上交，否則將結賬扣除清洗費50元;若有破損現象將給與從結賬工資中賠償原服裝價(jià)格的50%。
第25條、如有違反上述規定的行為，每次給與罰款10---50分。
第五章治安消防設備管理
第26條、對講機使用規定
(一)、使用規定：
(1)、遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的原則;小區內每一個(gè)崗位配發(fā)對講機一部，責任到人，損壞者照價(jià)賠償。
(2)、認真做好交接工作，以免出現對講機損壞互相推卸責任。每天接班時(shí)保安員必須上報消防監控中心當值人員登記，若出現對講機損壞必須第一時(shí)間報告當值領(lǐng)班或部門(mén)主管進(jìn)行跟進(jìn)工作。
(3)、嚴格按照對講機部門(mén)規定的頻率使用，嚴禁亂按或亂條頻率，隨時(shí)保持對講
的正常接收工作狀態(tài)，違者每次扣5分。
(4)、消防監控中心或其他崗位呼叫對方，對方3次無(wú)應答者扣10分。
(5)、對講機在崗位期間必須保持開(kāi)機狀態(tài)，隨時(shí)保持對講機處于工作狀態(tài)，違者每次扣20分。
(6)、消防監控中心值班人員負責電池充電工作，按工作時(shí)間8小時(shí)更換充電池一次，保障當值人員對講機的正常使用。
(7)、對講機在更換電池必須先關(guān)該機的電源開(kāi)關(guān)，然后將用完電池取下，更換新的電池。
(二)、對話(huà)要求：
(1)、在呼叫其他崗位時(shí)，應先報自己本崗位，在呼叫相應的崗位;當被呼叫方收到信息后，應立即回答“收到請回答”。
(2)、呼叫方在聽(tīng)到被呼叫方的回話(huà)時(shí)，呼叫方應簡(jiǎn)單明了的表述呼叫的事由及內容;被呼叫方聽(tīng)到內容后，應作出回答“收到，清楚”，并做出相應的跟進(jìn)工作;若不明白或不知道內容應做出回答“請你重復一遍”。
(3)、再用對講機講話(huà)時(shí)，應使用規范禮貌、文明用語(yǔ)，嚴禁粗言淫語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情，違者扣50分。
(4)、無(wú)故不接聽(tīng)對講機的呼叫或隨身不攜帶對講機每次扣10分，由此影響工作的開(kāi)展，加扣50分;造成損失的追究責任。
第27條、手電筒的使用管理
(1)、遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的原則，管理責任到人。
(2)、手電筒主要用于中、夜班巡邏保安員使用，各當值隊長(cháng)對電筒進(jìn)行保管、檢查，由保安員領(lǐng)用。
(3)、電筒的充電工作由當值的巡邏保安員自行負責，必須保障正常使用，交接班時(shí)領(lǐng)班必須檢查電筒的電量、使用情況。(5)
(4)、部門(mén)所配置的手電筒只準用于工作期間;其他部門(mén)或人員須使用電筒，必須寫(xiě)出書(shū)面的借條，并由當值隊長(cháng)簽字確認，方可借出。
第28條消防設施、器材維護管理
(1)、當值的保安員負責管轄區域內滅火器、消防栓、自動(dòng)報警系統、噴淋的日常巡查工作，保安部定期組織檢查、維修，確保消防設施和器材的完好有效。
(2)、安全部所有的保安員負責看護區域內消防設施、器材，保養單位定期要對消防系統進(jìn)行保養工作。
(3)、大廈(小區)巡邏當值保安員負責小區的消防設施、設備、器材的巡查工作。將巡查情況詳細的記錄在記錄本上。
(4)、安全部主管負責對消防器材、設施建立檔案資料。并根據實(shí)際情況將器材的類(lèi)型、數量、設置的位置、使用情況、定期檢查人配置相應的設備卡。
(5)、保安部要根據實(shí)際工作需要，按時(shí)組織對消防系統、設施、器材進(jìn)行季檢、月檢、周檢，以確保消防正常使用。
(6)、安全部每一季度對小區組織一次消防演習，每一年組織一次大型的消防演習。
第29條消防監控中心管理
(1)、值班人員應嚴格按照設備操作規程進(jìn)行操作。
(2)、部門(mén)要設置相應的各種記錄本、設備運行臺帳、保養記錄本。
(3)、中心值班電話(huà)、通信設施應時(shí)刻處于應急狀態(tài)，嚴禁私人電話(huà)打入聊天，長(cháng)時(shí)間的聊天或用對講機聊天、開(kāi)玩笑。
(4)、值班人員在收到中心設備上的任何報警信號時(shí)，應及時(shí)的通知相應臨近的崗位進(jìn)行檢查確認，發(fā)生火災時(shí)及時(shí)按火災應急處理程序進(jìn)行處理。
(5)、中心實(shí)行24小時(shí)不間斷的值班制度，嚴禁值班人員脫崗、睡崗或做與崗位無(wú)關(guān)的事項。
(6)、各班值班人員認真做好值班記錄和交接班工作，嚴禁值班人員喝酒后上崗。
(7)、當值人員應制止閑雜人員進(jìn)入消防監控中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。
(8)、監控設施發(fā)現異常情況，應及時(shí)通知相應崗位人員到現場(chǎng)處理，并做好相應的記錄。
第六章消防與治安培訓
第30條崗前培訓
對新錄用的保安員，在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓、現場(chǎng)跟崗，培訓內容包括：
(1)、公司簡(jiǎn)歷、介紹。
(2)、企業(yè)內部的管理制度：?jiǎn)T工守則、工作紀律、安全部管理規定、企業(yè)文化、行政、人事管理制度。
(3)、小區保安崗位基礎知識及基本操作。
(4)、消防安全基本知識及防火、防盜、防刑事案件、防事故基本技能和知識。
(5)、基本的隊列、體能訓練及物業(yè)轄區的整體概況等。
第31條崗位培訓
對在崗的保安員進(jìn)行長(cháng)期、常規性的培訓，教導員工把公司的培訓當成一種福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，簡(jiǎn)單的法學(xué)知識，培訓內容包括：
(1)、不定期學(xué)習保安部制定的各項規章制度。
(2)、定期常規訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練。
(3)、物業(yè)管理基礎知識，常規性業(yè)主投訴處理程序，簡(jiǎn)單的法學(xué)知識。
(4)、及時(shí)學(xué)習公司文件及精神文明內容。
第32條消防安全教育專(zhuān)項培訓
(1)、每個(gè)員工都必須參加消防安全培訓，都必須達到“三會(huì )”：會(huì )報警;會(huì )組織疏散;會(huì )使用消防器材撲救初期火災。
(2)、每月組織不少于2次以上的消防業(yè)務(wù)、技能培訓。
(3)、根據季節和小區的特性，不定期的宣傳火災危險性和防火措施、用電、用氣的安全操作方法。
第32條培訓要求和考核
(1)、不得無(wú)故缺席培訓;無(wú)特殊情況，中途不得離開(kāi);在培訓期間不得接聽(tīng)電話(huà)，大聲喧嘩。
(2)、每個(gè)員工自己攜帶筆記本做好筆記。
(3)、安全部對培訓內容要定期的組織考核，根據考核成績(jì)保安部予以獎懲，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。
第七章防火檢查與隱患整改
第33條防火巡查、檢查
(1)、每班當值巡邏保安員每班次要對大廈(小區)的`消防設施實(shí)行不間斷的巡查;對重點(diǎn)防火部位巡查一次。
(2)、當值的領(lǐng)班每天負責安排本班的巡查工作，每2小時(shí)巡查一遍。
(3)、安全部每月組織一次防火檢查。
(4)、各級檢察應認真做好記錄，對發(fā)現的不安全因素應及時(shí)的.整改及跟進(jìn)工作，發(fā)現重大隱患時(shí)，要及時(shí)的上報并采取相應的防范措施。
(5)、在巡查中發(fā)現的問(wèn)題，不能當場(chǎng)處理的，應及時(shí)的向上級部門(mén)匯報，并做好相應的交接工作。
第34條火災隱患的整改
(1)、巡邏的保安員、當班領(lǐng)班、保安員在日常管理中發(fā)現火災隱患及時(shí)的處理并及時(shí)地上報。
(2)、對不能當場(chǎng)整改的火災隱患，保安部應及時(shí)的下發(fā)《火災限期整改通知書(shū)》，由當事人簽收并交回部門(mén)存檔備案。
(3)、在隱患沒(méi)有得到整改、消除之前，保安部應負責落實(shí)防范措施，保障消防安全，保安員加強巡查工作。不能確保安全，應責令當事人現場(chǎng)整改。
(4)、對于物業(yè)公司和安全部不能自身解決的重大火災隱患，應立即上報當地政府領(lǐng)導機構和執法單位。
(5)、存在的隱患和整改情況保安部落實(shí)專(zhuān)人負責記錄并交回部門(mén)存檔備案。
第八章部門(mén)例會(huì )
第35條安全部例會(huì )制度
(1)、安全部例會(huì )包括部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班例會(huì )和員工班前班后例會(huì )。
(2)、部門(mén)例會(huì )為保安部全體員工例會(huì )，每月最后一天召開(kāi)，一月一次;領(lǐng)班例會(huì )由保安部主管組織召開(kāi)，每星期日召開(kāi);員工班前班后例會(huì )由當值領(lǐng)班負責，上班前和下班后組織召開(kāi)。
(3)、參加會(huì )議人員必須簽到，嚴肅會(huì )風(fēng)，保持會(huì )場(chǎng)肅靜，嚴明紀律，不準交頭接耳、遲到，接聽(tīng)手機;會(huì )議室內禁止吸煙。
(4)、會(huì )議要做出記錄，及時(shí)傳達會(huì )議精神，按期完成會(huì )議所安排的各項工作。
(5)、在例會(huì )上所討論的問(wèn)題時(shí)，不準大聲喧嘩，要有次序地發(fā)言。會(huì )結束后，各人將自己所坐的椅子擺放整齊，桌面保持干凈。
第九章值班室衛生管理
第36條衛生管理規定
(1)、各值班室必須保持地面無(wú)垃圾、煙頭等雜物，對亂丟垃圾、煙頭雜物者每次扣5分，有當值領(lǐng)班監督。
(2)、值班室公用物品必須按規定位置擺放整齊，各種記錄本按序擺放。
(3)、值班桌面必須無(wú)污漬、灰塵，禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
第4條、更衣室衛生必須保持干凈無(wú)異味，各員工衣柜必須保持完好，自行保管。
第十章安全部日�？己藰藴�
第50條安全部對上述的10章內容進(jìn)行考核，考核實(shí)行扣分和罰款相結合的原則，每扣1分扣款2元人民幣。具體考核項目如下：
(1)、交接班領(lǐng)班不列隊，每次扣領(lǐng)班5分;保安員不寫(xiě)交接班記錄或交接班不清每次扣10分。
(2)、交接不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。
(3)、保安員交接班不清，造成工作脫節、互相推卸責任等現象，每人每次扣20分;當值領(lǐng)班每次扣50分。
(4)、安全部員工每月請假不準超過(guò)3天，請假3天以上一律不計發(fā)工資。
(5)、執勤時(shí)串崗、離崗，每次扣10分;離崗20分鐘扣20分;離崗30分鐘以上扣50分，并作辭退處理。
(6)、當班時(shí)喝酒或酒后上班，在上班時(shí)間吃早餐，每次扣20分。
(7)、當班時(shí)間內打瞌睡每次扣10分;當值睡覺(jué)每次扣50分，當月累計睡覺(jué)3次以上者給與辭退處理。
(8)、當值人員未按規定著(zhù)裝，穿戴不整齊每次扣5分。
(9)、在任何時(shí)間穿制服在大市場(chǎng)參與觀(guān)看打麻將、撲克、玩游戲機、洗頭、美容等活動(dòng)，每次扣20分。
(10)、在當值時(shí)應使用文明用語(yǔ)、文明執勤，禁止與業(yè)主(客戶(hù))發(fā)生吵架、打架的，違者每次扣10分。
(11)、工作時(shí)間里禁止利用對講機罵人、講粗口，玩手機，看書(shū)刊、報紙，聽(tīng)耳機，違者每次扣10分。
(12)、當值時(shí)與無(wú)關(guān)人員(閑雜人員)閑聊，當班時(shí)私自會(huì )客，違著(zhù)每次扣10分。
(13)、當值崗位時(shí)，打手機或接聽(tīng)手機不能超過(guò)2分鐘，違者每次扣5分。
(14)、非當值消防、監控室值班人員進(jìn)入消防、監控室內，每次扣8分(除正常工作外)。
(15)、任何崗位當值人員在上班時(shí)間在值班室每次逗留不能超過(guò)3分鐘，每次扣8分。
(16)、當值人員利用值班電話(huà)打、接私人電話(huà)，每次扣10分;若遇特殊事情需撥打必須做好記錄，無(wú)記錄者扣10分。
(17)、未向部門(mén)主管提交書(shū)面請假條而擅自不參加培訓的，每次扣20分，遲到者扣5分。
(18)、每周、部門(mén)例會(huì )無(wú)故不參加者扣20分，遲到者每次扣5分。
(19)、拒不接受領(lǐng)導、領(lǐng)班工作安排或消極對待的，每次扣10分;當面頂撞領(lǐng)導每次扣30分。
(20)、對工作監督檢查不力，造成工作脫節，當值崗位人員的職責不到位，精神面貌差，服務(wù)態(tài)度不好遭業(yè)主(住戶(hù))投訴，每次扣20分;當值領(lǐng)班扣30分，一月出現3次以上者給與辭退或降職處分。(21)、在工作中弄虛作假、相互包庇，在調查違紀、違章的事件時(shí)知情不報，每次扣50分;情節嚴重的給與辭退。
(22)、打擊報復、營(yíng)私舞弊、監守自盜、對員工違章違紀的行為隱瞞不報。一律辭退。
(23)、破壞、損壞安全部公用物品、財產(chǎn)，必須向當值領(lǐng)班匯報，并自覺(jué)照價(jià)賠償。若進(jìn)行隱瞞，每次扣20分，并賠償物品。
(24)、利用職務(wù)之便，在工作中索取小費，和其他服務(wù)費，中飽私囊，每次扣50分。
(25)、員工有上述行為造成公司、管理處經(jīng)濟損失的，是情節嚴重，給與通報批評、警告、降職、撤職、辭退處分;觸犯法律、刑律的，提交司法、公安機關(guān)依法處理。
物業(yè)安全管理制度11
第一條
為有效開(kāi)展居住物業(yè)小區公共區域安全防范工作，及時(shí)治理物業(yè)使用中的安全隱患，確保居住物業(yè)使用安全，根據國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》和本市有關(guān)法規，制定本規定。
第二條
本規定適用于本市行政區域范圍的居住物業(yè)小區內居住物業(yè)和其它非居住物業(yè)公共區域的安全防范。居住物業(yè)小區內其他非居住物業(yè)公共區域的安全防范，還應符合國家現行有關(guān)安全防范的.標準。
第三條
居住物業(yè)小區管理單位應根據本規定制定公共區域安全防范方案。公共區域安全防范方案包括日常防范和應急預案二部分。
方案應當包括以下內容：
(一)公共區域安全防范的范圍；
(二)公共區域安全防范的責任；
(三)公共區域安全防范的措施；
(四)公共區域安全防范的效果評估和檢查考核。
第四條
物業(yè)管理企業(yè)應當加強對物業(yè)的養護和維修，定期檢查消除隱患。對公共區域安全防范的重點(diǎn)部位設置警示標識、可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)所要設置統一規范、文明禮貌、用語(yǔ)簡(jiǎn)明且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。并對下列部位強化防范措施：
(一)水景、親水平臺：應標明水深，照明及線(xiàn)路應有防漏電裝置。
(二)兒童娛樂(lè )設施、健身設備：應由生產(chǎn)企業(yè)在醒目位置設置使用說(shuō)明標牌，注明使用方法、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)，提供質(zhì)保承諾和維修電話(huà)。
(三)假山、雕塑：應標明禁止攀爬等行為。
(四)樓宇玻璃大門(mén)：應有醒目的防撞條等防護措施及警示標識。
(五)電梯：應設有安全使用和故障注意事項的標識，維修養護時(shí)應設置圍護措施。
(六)電表箱、消防箱：應保持箱體、插銷(xiāo)、表具和器材完好，設置警示標識。
(七)水箱、水池：應加蓋或加門(mén)并上鎖。
(八)窨井、污水處理池：應保持蓋板完好，維修養護時(shí)應設置圍護和警示標識。
(九)垃圾堆放：應規定生活和建筑垃圾分類(lèi)堆放，建筑垃圾實(shí)行袋裝化。
(十)挖溝排管：應標明施工期、設置圍護和警示標識。
(十一)腳手架：應確保穩固、警示標識明確、行人出入口有防護、底擋笆牢靠。
第五條
物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主自我檢查防范予以告示，提醒居民對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架等部位和陽(yáng)臺扶手擺放花盆、吊掛雜物等行為強化自我安全防范。
第六條
物業(yè)管理企業(yè)要根據實(shí)際情況的變化及時(shí)修訂公共區域安全防范方案，要對安全防范應急預案進(jìn)行全面檢查、調整完善，明確安全防范應急處理程序。
第七條
物業(yè)管理企業(yè)要組建安全應急防范搶險預備隊伍，每年要組織開(kāi)展二次以上的安全防范知識培訓和對突發(fā)事件處理的實(shí)戰演練，并結合所在居住小區實(shí)際，配備常用應急搶險器材，平時(shí)加強檢查和補充，防止失效。
第八條
物業(yè)管理企業(yè)要加強對公共區域安全防范重點(diǎn)部位的日常巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，不留隱患。
第九條
各區縣房地管理部門(mén)應組織力量加強對居住物業(yè)小區安全防范工作的檢查和指導，對發(fā)現的安全隱患加強督促，限時(shí)整改。對失職、瀆職、玩忽職守的要嚴肅查處并追究其上級領(lǐng)導的責任。
第十條
本規定自發(fā)布之日起施行。
物業(yè)安全管理制度12
�。�1）消防檢查包括對消防器材、裝備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途轉變的檢查，也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
�。�2）各工程的消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí)，消防責任人的'工作必需隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的檢查。
�。�3）檢查工程見(jiàn)《消防系統檢查工程》。
�。�4）工程負責人布置保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查，并按規定時(shí)間更換或補充，不答應過(guò)期存放。
�。�5）依據《消防系統檢查工程》的規定進(jìn)行檢查，檢查時(shí)必需作好具體記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。
�。�6）對物業(yè)區域（物業(yè)區域）內的公共地方的用電、裝備、線(xiàn)路應每月檢查一次，并作好具體記錄。對存在隱患的地方，要按時(shí)修理或通知有關(guān)部門(mén)處理。
�。�7）對任何私拉亂接管線(xiàn)的行為，一經(jīng)發(fā)現，賜予制止，并發(fā)出違章整改通知書(shū)，限期整改，對拒不整改者，按有關(guān)規定強制執行和懲罰。
�。�8）嚴格執行裝修審批制度，但凡動(dòng)火作業(yè)，須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工，物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
�。�9）主動(dòng)協(xié)作有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
�。�10）值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查，按時(shí)清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋轉變原用途的，責令業(yè)主恢復原批準用途。
�。�11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
物業(yè)安全管理制度13
一、安保人員應做到
1、持證上崗，規范著(zhù)裝，佩戴執勤標志；
2、文明執勤，禮貌用語(yǔ)，不卑不亢，堅持原則；
3、門(mén)衛接待，路遇領(lǐng)導，引導車(chē)輛，糾正違章，實(shí)施收費，必須敬禮；
4、交流使用普通話(huà)，并使用下列語(yǔ)言：你好，需要我幫助嗎？對不起請按指定的位置停放車(chē)輛，您的車(chē)費是……，謝謝配合等；
5、白天對所轄區域實(shí)行流動(dòng)崗巡查，夜間巡查三次以上，并逐次做好記錄；
6、巡查時(shí)注意行走姿勢，二人以上時(shí)，成縱隊型；
7、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛登記與檢查工作，態(tài)度熱情、和藹；
8、門(mén)衛室及相關(guān)保潔區始終保持整潔、明亮、有序。
二、安保人員禁止下列行為
1、上班時(shí)，嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺(jué)；
2、與安保工作無(wú)關(guān)的人員在門(mén)衛室逗留、閑談等；
3、曠工、遲到、早退，對工作不負責任，得過(guò)且過(guò)；
4、無(wú)正當理由不服從領(lǐng)導安排；
6、其它有損公司聲譽(yù)及安保人員形象的行為。
三、獎懲
1對規范執行公司各項規定，工作認真負責，作出較大貢獻的員工，由公司組織評議，實(shí)施獎勵；
2、凡違反上述二項內容之人員，將作出必要的'處罰，具體是：
�。�1）、第一次責成檢查并扣工資5―50元；
�。�2）、第二次處以警告并處扣工資50―100元，一直至除名的處分；
�。�3）、第三次除名。
物業(yè)安全管理制度14
1.0為進(jìn)一步加強安全管理工作信息反饋，搞好安全管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應急反應能力，確保管理小區的安全，特制定本制度。
1.1報告范圍
1.1.1凡在責任區內發(fā)生的，并與安全管理工作相關(guān)聯(lián)，造成的社會(huì )影響或經(jīng)濟損失較大的事項，均屬報告的范圍。
1.1.2責任區內發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響顧客、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3責任區內發(fā)生（現）的火災、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
1.1.4責任區內發(fā)生（現）的兇殺、顧客被綁架、敲詐，家庭財產(chǎn)（車(chē)輛）和公共財物被盜（搶?zhuān)┑葠盒孕淌掳讣约爸卮蟀讣�(xiàn)索。
1.2報告內容
1.2.1案（事）件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過(guò)程、結果等等。
1.2.2案（事）件處理的方法與進(jìn)度，下一步的計劃，需要提請公司協(xié)助解決的具體問(wèn)題等等。
1.3報告程序
1.3.1正常情況下的.報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導報告。
1.3.2管理處內部的一般報告程序是護衛員向班長(cháng)報告，班長(cháng)向護衛主管報告，再由護衛主管向管理處主任匯報。
1.3.3管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處主任、護衛主管向物業(yè)管理部報告后，再由物業(yè)管理部向公司主管領(lǐng)導報告。
1.4報告時(shí)限
1.4.1凡接到發(fā)生重大事項的報告，無(wú)論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規定予以正確處置，同時(shí)要迅速采取果斷措施，防止事態(tài)擴展，務(wù)必將社會(huì )影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件發(fā)生后，在兩小時(shí)內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.3一般的刑事案件發(fā)生后，在一小時(shí)內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.4火災或重大刑事案件發(fā)生后，須及時(shí)向物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.5事件發(fā)生后填寫(xiě)《安全管理工作重大事項處理記錄表》存檔，并于事件發(fā)生后的第一個(gè)工作日填寫(xiě)《安全管理工作重大事項報告表》交物業(yè)管理部。
2.0相關(guān)文件與記錄
XX—001AQ《安全管理工作重大事項報告表》
XX—005AQ《緊急特殊事件處理記錄表》
物業(yè)安全管理制度15
1．堅持“預防為主，防治結合”的管理方針，防患于未然
做好各項預防工作是保安工作的關(guān)鍵，保安員應時(shí)刻警惕，防止可疑人員進(jìn)入住宅區域或綜合大樓，防止各類(lèi)刑事案件和治安事故的發(fā)生。
2．堅持物業(yè)內的治安管理與社會(huì )的治安管理工作相結合的原則
物業(yè)管理屬下的保安部應當與當地公安機關(guān)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解社會(huì )治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安部門(mén)搞好物業(yè)周?chē)谋０补ぷ�。打擊不法分子的違法亂紀行為，確保物業(yè)的.安全，為社會(huì )治安作出貢獻。
3．堅持“服務(wù)第一，用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨
管理就是服務(wù)，保安也是一種服務(wù)。物業(yè)保安管理就必須緊緊圍繞努力為用戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)這一中心任務(wù)開(kāi)展工作，既要有公安人員的警惕性也要有物業(yè)管理人員的服務(wù)性；既要堅持原則，按制度辦事，又要時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想，主動(dòng)幫助用戶(hù)們解決問(wèn)題；既要與違法犯罪分子作斗爭，又要為用戶(hù)提供熱情周到的服務(wù)。
4．堅持保安工作硬件與軟件建設一起抓的原則
一方面要抓好保安隊伍建設，認真完善各項治安防范制度，落實(shí)治安防范措施；另一方面，又要搞好物業(yè)治安防范的硬件設施建設，建立并完善電視監控系統、消防報警系統等，應購置充足的對講機及其他保安工作所需的設備等。
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