物業(yè)管理制度[經(jīng)典]

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理制度1

　　1、公司按公正、公開(kāi)、公平的原則擇優(yōu)錄用員工。

　　2、為保證員工在工作中得到公平對待，如申請公司職位的員工在本公司中有親戚或正在交往的朋友，應在入職前向公司聲明。

　　3、員工試用期一般為六個(gè)月；公司有權根據工作崗位的需要以及員工的'表現延長(cháng)試用期至六個(gè)月。員工完成試用期前十天，行政部會(huì )與員工所在部門(mén)一起對員工進(jìn)行試用期績(jì)效表現評估，并請公司管理層審批。如通過(guò)試用期績(jì)效表現評估，行政部會(huì )發(fā)給員工正式聘用通知；如未能通過(guò)試用期績(jì)效表現評估，行政部會(huì )通過(guò)員工延長(cháng)試用期或終止與該員工的勞動(dòng)合同。試用期表現評估表存入員工人事檔案中。

　　4、行政部負責為每一位員工建立人事檔案，員工入職時(shí)需提供以下詳細資料及信息：

　　入職時(shí)間、家庭住址、聯(lián)系人姓名、住址及電話(huà)，入職時(shí)的職位申請表、4張1寸彩色相片、個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書(shū)原件（公司保留復印件）、身份證原件（公司保留復印件）、正規醫院體檢報告（入職的體檢費用由員工本人支付）。

　　人事檔案屬公司機密資料，由專(zhuān)人負責保管，員工個(gè)人信息只有經(jīng)過(guò)員工授權才可公開(kāi)。員工個(gè)人檔案中個(gè)人資料如有任何更改，員工必須及時(shí)書(shū)面通知行政部，以作更正。

　　5、資信調查

　　在員工入職之前或試用期內經(jīng)員工授權，公司保留在入職前對員

　　工進(jìn)行資歷及信用調查的權利。如發(fā)現員工所填寫(xiě)的資料不真實(shí)，公司保留即時(shí)解除勞動(dòng)合同并予以辭退而不作任何補償的權利。

　　6、勞動(dòng)合同

　　每一位入職員工都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同，合同中會(huì )列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及員工各留一份。此外，員工手冊也作為勞動(dòng)合同的組成部分，由員工本人簽字確認接受后，列入勞動(dòng)合同的附件。

　　除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動(dòng)合同有效期為一年，合同期滿(mǎn)，由公司或員工屆時(shí)視情況決定是否續約，如不再續簽，雙方需提前一個(gè)月書(shū)面通知對方。

物業(yè)管理制度2

　　1.工作人員必須堅守崗位，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入控制室。

　　2.加強工作責任心，發(fā)現違反管理制度的'行為應立即阻止。

　　3.不準在工作場(chǎng)所打鬧、睡覺(jué)、吸煙、看書(shū)報雜志、吃零食等，不做與本職工作無(wú)關(guān)之事。

　　4.貫徹保衛保密制度，做到不打聽(tīng)、不傳播。

　　5.執行對口交接班制度，接班人員必須對操作、觀(guān)察的設備儀表、工具、記錄簿等仔細檢查，交班人員必須把本班發(fā)生的情況交接清楚，做到班班清，事事明，認真做好值班記錄。

　　6.不得隨意更改操作健鈕，不得隨意更改電腦設置，不得違反操作規程。

　　7.做好控制室內衛生保潔工作。每日早班人員擦試消控、監控操作臺等設備，每星期五大掃除，做到窗明門(mén)凈，環(huán)境整潔，設備無(wú)灰塵。

　　8.發(fā)現問(wèn)題，特別是涉及“四防”的重大問(wèn)題，應立即按照有關(guān)管理制度的規定，向保安主管、管理處經(jīng)理報告或者直接向公安、消防等有關(guān)部門(mén)報告。

物業(yè)管理制度3

　　第一章：總則

　　第一條：為了加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)區域的安全、整潔、美觀(guān)，特制定本制度。

　　第二條：本制度適用于本公司的所有物業(yè)服務(wù)項目。

　　第二章：巡查要求

　　第三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應建立巡查制度，包括巡查人員、巡查內容、巡查頻率、巡查記錄等。

　　第四條：巡查人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服主管、工程主管、保安主管、清潔主管、綠化主管等人員組成。

　　第五條：巡查內容應包括以下方面：

　　(一)公共設施設備運行情況，包括照明、給排水、消防、電梯、監控等;

　　(二)公共區域環(huán)境衛生狀況，包括樓道、道路、綠地等;

　　(三)公共秩序維護情況，包括車(chē)輛管理、噪音管理、治安管理等;

　　(四)綠化養護情況，包括綠植修剪、澆水、施肥等;

　　(五)業(yè)主報修處理情況，包括報修響應、處理進(jìn)度、維修質(zhì)量等;

　　(六)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項。

　　第六條：巡查頻率應根據物業(yè)項目的實(shí)際情況確定，可按以下標準執行：

　　(一)日巡查：每日至少巡查一次;

　　(二)周巡查：每周至少巡查一次;

　　(三)月巡查：每月至少巡查一次。

　　第七條：巡查記錄應真實(shí)、準確、完整，包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內容、發(fā)現問(wèn)題及處理情況等。

　　第三章：巡查處理

　　第八條：對于巡查中發(fā)現的問(wèn)題，巡查人員應立即進(jìn)行處理，無(wú)法處理的應及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員匯報，并跟進(jìn)處理情況。

　　第九條：巡查中發(fā)現的設備故障或安全隱患，應立即采取應急措施，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。

　　第十條：對于巡查中發(fā)現的'環(huán)境衛生問(wèn)題，應通知清潔人員立即進(jìn)行清理，并檢查清理結果。

　　第十一條：對于巡查中發(fā)現的公共秩序問(wèn)題，應通知保安人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況。

　　第十二條：對于巡查中發(fā)現的綠化問(wèn)題，應通知綠化人員進(jìn)行處理，并檢查處理結果。

　　第十三條：對于業(yè)主報修問(wèn)題，應立即通知維修人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度。

　　第四章：考核與獎懲

　　第十四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應定期對巡查工作進(jìn)行考核，考核內容包括巡查頻率、發(fā)現問(wèn)題數量及處理情況等。

　　第十五條：對巡查工作中表現突出的人員，應給予表?yè)P和獎勵，包括口頭表?yè)P、物質(zhì)獎勵等。

　　第十六條：對巡查工作中未能履行職責的人員，應給予批評和教育，情節嚴重的，應給予相應處分。

　　第五章：附則

　　第十七條：本制度由物業(yè)公司負責解釋和修訂。

　　第十八條：本制度自頒布之日起施行。

物業(yè)管理制度4

　　一、治安形式分析

　　盛世家園地處__支路與__南路的交匯處，在治安防范方畫(huà)存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn)：

　�。ā�）在入伙期居住區內將存在大疊的臨時(shí)裝修施工人員：

　�。ㄒ唬┒�期工程在一期旁進(jìn)行，導致周邊閑雜人員及外來(lái)旁務(wù)工的流動(dòng)性大、數疊多：

　�。ǘ�）一期小區內未建有封閉圍墻，開(kāi)放式小區給管理上帶來(lái)難虔；

　�。ㄈ�）大度配有大型商場(chǎng)和超市，人流過(guò)出耋大，并且人員復雜，在治笈管理上帶來(lái)一定難虔。

　　上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在護衛員的素質(zhì)塢養、安全防范體系的設定、安全管理的重點(diǎn)轉穆等方面采取對應措施，確保居住區內的安全秩e。

　　二、安全管理的措施及對策

　�。ā�）確保護衛員綜合素質(zhì)

　　l、素質(zhì)管理。對護衛員實(shí)施淮軍事化管理，采用我們在實(shí)踐中總結的一汛整套人員管理程序，做到'五統一''三集中`，即統一作愨、統一出操、統一上崗、統一著(zhù)裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、篥中管理。

　　2、意識培養。培養護衛員的服務(wù)意識，樹(shù)立'業(yè)主需要就是工作'的觀(guān)念，改變原來(lái)護衛員單一的護衛功能，使我們的護衛員成為'護衛員、迎賓員、服務(wù)員'的篇機統一體。

　�。ǘ�）安空管理體系建立

　　1、我們采用大堂固定崗和機動(dòng)巡邏崗相結合的方式對小區進(jìn)行安空管理。機動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區內死角的巡邏，確保管理不出現盲點(diǎn)。

　　2、在巡邏上，我們采用目前最先進(jìn)的數碼巡更系統，通過(guò)科救手段提高巡邏工作。

　　3、在防范的策略上強調周邊小區的聯(lián)防，發(fā)揮的規模優(yōu)勢。

　　4、強調全員管理。我們要求車(chē)管員要求發(fā)揮港安固定崗的.作用，管理處真他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務(wù)，建立起'快速反應，怏速支援'體系。

　�。ㄈ�）安空督理的蔓點(diǎn)轉裙

　　1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安空管理對象主要針對罔邊施工人員、現場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區環(huán)境的干凈整潔。

　　2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相結合，著(zhù)重體現技防的威力。安仝管理對象主要針對外來(lái)閑雜人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區，上下班離陘期重點(diǎn)疏導車(chē)輛，家庭防盜和公其秩序維護。

　�。ㄋ模┏浞钟煤眉挤来胧�

　　我們將充分利用好小區閉路電視監控系統、數碼巡更系統等安全防護設施對小區實(shí)施更好地安全管理。

　　港安事件處理流程及治安管理規定詳見(jiàn)公司is09oo1體系文件。

物業(yè)管理制度5

　　雅園物業(yè)工服管理規定

　　為維護**物業(yè)管理處的整體形象,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現員工的精神面貌,適應工作需要,要求全體員工必須著(zhù)工作服裝上崗。為明確配備標準,加強工服管理,特制定本暫行規定。

　　一、配備標準

　　1、凡在世紀博雅物業(yè)管理處從事物業(yè)管理工作的正式員工每人配備工作服兩套,附件若干。

　　2、員工制裝標準分為二個(gè)檔次:

　　1)第一檔:總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管、文員及一般行政人員;

　　2)第二檔:工程部技工及保衛部監控人員。

　　3、視物業(yè)管理處各部門(mén)具體情況另行確定冬、夏裝分類(lèi);制服周期為3年。

　　二、工服管理權限及程序

　　1、員工工作服裝的`配備制作及洗滌、管理按以下權限和程序進(jìn)行。

　　1)行政辦公室確定制裝標準、數量及人員名單。

　　2)行政辦公室根據標準、數量和不同崗位的需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)商,確定質(zhì)量及款式,并比較價(jià)格,制訂經(jīng)費預算,報總經(jīng)理審批。

　　3)行政辦公室選拔廠(chǎng)家量體裁衣,加工制作,并負責工裝附件的發(fā)放、管理。

　　4)行政辦公室負責對員工著(zhù)裝情況進(jìn)行檢查、監督。

　　2、員工工服需限期洗滌,保持整潔,工服洗滌除制服外由個(gè)人負責。

　　3、員工應妥善保管和愛(ài)護工裝,上崗一律按規定著(zhù)裝,下班后工裝不得穿出小區外。如有丟失和非正常損壞由員工本人照價(jià)賠償。

　　4、員工離職,工裝必須交還行政辦公室;工裝主服可按服裝的新舊程度折價(jià)處理:

　　半年以上按70%折舊;

　　一年以上按50%折舊;

　　二年以上按20%折舊。

　　三、本暫行規定解釋權屬行政辦公室。

物業(yè)管理制度6

　　1、住宿紀律

　　(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

　　(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長(cháng)的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的',可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛生

　　(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺,換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設施及水電氣費管理

　　(1)愛(ài)護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。

　　(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

　　4、宿舍紀律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。

　　(3)嚴禁在宿舍內酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度

　　(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條,并報班長(cháng)、主管批準后,方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢�向班長(cháng)請假,超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。

　　(4)除當班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業(yè)管理制度7

　　中航物業(yè)管理公司物業(yè)管理部職責

　　1、負責分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品的成本費用、物料工具采購與使用、人員定編等年度計劃預算、審核與平衡,并實(shí)施目標控制和措施執行監督等工作;

　　2、負責分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)與提升的.計劃與控制措施工作;

　　3、負責分公司/管理處安全生產(chǎn)計劃、實(shí)施監督及其控制措施工作;

　　3、負責公司'四防一保'、社會(huì )穩定等的日常計劃安排、檢查、指導、協(xié)調和應急處理工作;

　　4、負責對分公司/管理處事務(wù)協(xié)調與處理、應急預案等計劃及其控制措施工作;

　　5、負責對新接樓盤(pán)的早期介入、接管、驗收、入住、前期物業(yè)服務(wù)委托合同等內容的協(xié)調與溝通工作;

　　6、負責對分公司/管理處經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識培訓、業(yè)務(wù)指導、行為監督、人際溝通等工作;

　　7、維持分公司/管理處物業(yè)管理服務(wù)正常運行秩序;

　　8、負責公司范圍內達標創(chuàng )優(yōu)工作。

物業(yè)管理制度8

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區整體衛生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿(mǎn)意于住戶(hù)，對本小區保潔人員的工作做如下規定：

　　一、保潔員崗位職責

　　1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　2、服從上級領(lǐng)導安排，按照《衛生管理實(shí)施細則》的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

　　6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

　　8、虛心接受業(yè)主（住戶(hù)）對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　二、保潔員安全操作規程

　　1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3、在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　5、在不會(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意外事故。

　　6、嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。

　　7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。

　　8、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí)，應小心操作，以免傷及身體。

　　三、員工考核管理辦法

　　1、考核原則

　　公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、考核內容

　�、賱趧�(dòng)紀律考評。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀律的相關(guān)規定為內容進(jìn)行考核評分。

　�、诠ぷ髻|(zhì)量檢查。按《員工工作標準》進(jìn)行檢查評分。

　�、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P、投訴情況進(jìn)行評分。

　　3、評分標準

　�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)紀律考評，總分30分。

　�、胚t到、早退，每次扣1分；

　�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

　�、遣〖倜刻炜�1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

　�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

　�、刹恢�(zhù)工裝，每次扣1分；著(zhù)裝不合格，每次扣0.5分；

　�、使ぷ鲿r(shí)間離崗、竄崗的，每次扣1分；

　�、斯ぷ鲿r(shí)間存在會(huì )客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為，每次扣1分；

　�、坦ぷ鲿r(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節輕重扣3至5分；

　�、筒閷�(shí)向業(yè)主索要物品或小費的，每次扣5分；

　�、尾环�從領(lǐng)導指揮，每次扣5分；

　�。ǘ�）工作質(zhì)量檢查，總分60分。

　　公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的.工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。

　�。ㄈ�）業(yè)主信息反饋，標準得分10分。

　　公司以調查問(wèn)卷、上門(mén)走訪(fǎng)等方式收集業(yè)主對我方服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。

　　1、按客戶(hù)的反饋結果，各員工的得分分別為：

　　滿(mǎn)意度分數

　　滿(mǎn)意10

　　基本滿(mǎn)意8

　　合格6

　　不滿(mǎn)意0

　　2、如員工受到業(yè)主投訴的，當月該員工該項得分為0分；

　　3、如員工受到業(yè)主表?yè)P的，當月該員工該項得分加5分；

　　每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；

　　四、員工工資及離職管理

　　1、工資標準

　　保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資，按公司制度中規定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標準執行。

　　2、離職規定

　　員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(cháng)，班長(cháng)做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經(jīng)主管批準后方可離開(kāi)公司，如員工無(wú)故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。

　　注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開(kāi)始正式執行。

物業(yè)管理制度9

　　1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事宜。

　　2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求，進(jìn)行巡視檢查，準點(diǎn)抄錄各設備運行數據，認真填寫(xiě)《設備運行記錄》、《交接班記錄》。

　　3、密切監控設備運行情況，發(fā)現事故隱患后及時(shí)處理。當班人員無(wú)法處理時(shí)，應及時(shí)報告上一級主管協(xié)調處理。

　　4、交接班規程

　�。�1）值班人員按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班時(shí)，必須提前辦理請假手續，返回后及時(shí)銷(xiāo)假。

　�。�2）交班時(shí)，交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。

　�。�3）接班時(shí)，接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。

　�。�4）交接班時(shí)主要做好'五交'——'交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)地衛生、交設備運行狀態(tài)'。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認。

　�。�5）下列情況下不得交接班：

　�、贈](méi)有完全達到'五交'規范要求時(shí)。

　�、诮影嗳宋吹綅�，交班人不準下班。

　�、劢影嗳藛T有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

　�、芙唤舆^(guò)程中發(fā)生故障，應停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協(xié)助。

物業(yè)管理制度10

　　1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執行，病、事假應馬上通知相關(guān)部門(mén)，并填寫(xiě)考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。

　　2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門(mén)的文檔要有專(zhuān)人負責，文檔要分類(lèi)整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專(zhuān)門(mén)的柜子并上鎖。

　　4、要建立設備領(lǐng)用和管理制度，專(zhuān)人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養工作。

　　5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的`領(lǐng)取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領(lǐng)班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規程的現象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，協(xié)助主管做好部門(mén)管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的區域進(jìn)行巡視，及時(shí)督導員工按照公司標準化程序進(jìn)行操作，按照清潔標準，對區域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。

　　9、部門(mén)要有年度、月度工作計劃，并對計劃進(jìn)行落實(shí)和監督，部門(mén)負責人要協(xié)調好部門(mén)之間的關(guān)系，要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通，保證部門(mén)正常的工作，并達到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲(chóng)害。

物業(yè)管理制度11

　　一、正式聘用及試用

　　1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門(mén)及用人部門(mén)兩次面試,并由行政管理中心人力資源部門(mén)通知上班。上班前必須先辦理錄用手續并簽定合同(或勞動(dòng)協(xié)議)。辦手續時(shí)需填寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復印件、最高學(xué)歷證書(shū)復印件及其他培訓資料證書(shū)復印件(如有),個(gè)人資料應正確無(wú)誤,如提供虛假資料,可招致辭退的嚴重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件,有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門(mén)與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

　　2、新進(jìn)員工自上班之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門(mén)除外)。

　　3、員工對于自己所擔任之工作有任何問(wèn)題,需先征詢(xún)用人部門(mén)主管或經(jīng)理意見(jiàn)。

　　4、凡與公司簽定了正式合同的員工,請到原單位/社保中心將養老金帳戶(hù)轉至本公司,以便公司為您辦理養老金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)或從學(xué)校新畢業(yè)之員工,請書(shū)面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請新開(kāi)戶(hù)頭。到原單位轉帳戶(hù)之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。

　　二、離職辦法及手續

　　1、凡員工欲離職者,應按合同/勞務(wù)協(xié)議之規定,提前向用人部門(mén)提出書(shū)面離職申請;試用期間則于一周前提出書(shū)面申請即可。

　　2、凡員工未按合同書(shū)承諾提前離職者,公司將扣除相應的'薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況,經(jīng)用人部門(mén)主管或經(jīng)理同意準予提前離職)。

物業(yè)管理制度12

　　一、弱電機房防火制度

　　1.機房重地嚴禁無(wú)關(guān)人員禁止入內。

　　2.設備安裝必須符合防火要求。

　　3.機房?jì)冉�止吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　4.用過(guò)的廢紙、過(guò)期的文件或其它可燃物要及時(shí)清理。

　　5.經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,定期對設備進(jìn)行清理、檢查、保養。

　　6.下班前要對所有房間進(jìn)行消防安全檢查,切斷應切斷的電源,關(guān)閉門(mén)窗,方可離開(kāi)。

　　二、電話(huà)總機房防火制度

　　1.機房?jì)冉�止吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆和本機無(wú)關(guān)的物品,無(wú)關(guān)人員嚴禁入內。

　　2.嚴禁用汽油清洗機件。

　　3.室內電器設備要有專(zhuān)人負責,定期檢查維修各種電源插銷(xiāo),必須要有明顯標志。

　　4.值班人員要堅守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀錄。注意各種部件的運轉情況,發(fā)現異常及時(shí)處理。

　　5.保持室內清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動(dòng)。

　　6.消防器材放置在指定地點(diǎn),嚴禁隨意移動(dòng),機房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起火災。

　　7.離開(kāi)機房時(shí),應關(guān)閉照明設備,確認無(wú)問(wèn)題后方可離開(kāi)。

　　三、電傳、打字、復印室防火制度

　　1.電傳、打字、復印室內(包括商務(wù)中心)禁止吸煙,并用中英文制作標牌貼出。

　　2.室內工作人員要及時(shí)清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設備不得超負荷,插頭(接頭)線(xiàn)路絕緣要良好。

　　3.工作人員下班前要對整個(gè)房間進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、門(mén)窗后方能離開(kāi)。

　　4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經(jīng)常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動(dòng)。

　　四、消防泵房防火制度

　　1.嚴禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房?jì)炔粶仕饺藭?huì )客。

　　2.嚴禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。

　　3.泵房?jì)葒澜�吸煙�?/p>

　　4.泵房?jì)炔坏秒S意使用明火,必要時(shí)需經(jīng)保安部同意辦理動(dòng)火手續后方可使用。

　　五、電梯機房防火制度

　　1.電梯機房?jì)葒澜�吸�?禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴禁兼作庫房和其它工作間用。

　　2.機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

　　3.嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件,使用可燃液體清洗機件時(shí),應采取有效措施,以防著(zhù)火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。

　　4.嚴禁未經(jīng)批準動(dòng)用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí)應經(jīng)部門(mén)主管簽字認可后,到保安部領(lǐng)取動(dòng)火證后,方可作業(yè)。

　　5.消防器材應放置在指定的位置,嚴禁隨意移動(dòng),機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起小火。

　　6.電梯機房?jì)葒澜麩o(wú)關(guān)人員入內。

　　六、鍋爐房防火制度

　　1.房?jì)冉�止喝酒、睡覺(jué),嚴禁無(wú)關(guān)人員入內。

　　2.工作人員要堅守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規程,嚴禁擅離職守。

　　3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準在鍋爐房?jì)却娣亢头盅b易燃、易爆物品及烘烤衣物。

　　4.要經(jīng)常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等,保持靈敏有效。

　　5.對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門(mén)、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發(fā)現有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報告工程部進(jìn)行檢修,必要時(shí),先切斷電源、煤氣。

　　6.建立崗位責任制,嚴格執行,逐級逐人逐項落實(shí),做到層層把關(guān),嚴格執行交接班制度,每班做好檢查紀錄,防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。

　　7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應放置在安全可靠位置,不準隨意挪動(dòng)。

　　8.鍋爐房?jì)葰怏w管道閥門(mén)及噴油管是重點(diǎn)防火部位,應加強管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復

　　9.一旦鍋爐房發(fā)生火警,立即關(guān)閉供氣閥門(mén)及電源。

　　10.密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò )并匯報最新情況。

　　11.一旦大樓起火,值班人員應堅守崗位,聽(tīng)候指揮部的指令。

　　七、變、配電室及發(fā)電機房防火制度

　　1.室內嚴禁吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無(wú)關(guān)的一切物品,嚴禁在室內會(huì )客,無(wú)關(guān)人員嚴禁入內。

　　2.值班電話(huà)要保持暢通,發(fā)現危險情況要及時(shí)果斷處理。

　　3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽(tīng)、勤看、勤聞、勤檢查設備,逢節假日要全面檢查,確保供電安全。

　　4.嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設備。

　　5.保持室內清潔,走道暢通,禁止在門(mén)口、走道等處堆放物品。

　　6.消防器材應放置在指定地點(diǎn),并掌握消防器材的使用方法。

　　7.有火情時(shí),應聽(tīng)從滅火指揮部的'命令,及時(shí)切斷電源,投入緊急發(fā)電運行。

　　8.當班時(shí),遇有火情應首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢蔓延,當接到火警通知時(shí),應按預定安排各就各位。

　　八、天然氣調壓站防火制度

　　1.站內嚴禁吸煙和明火作業(yè),無(wú)關(guān)人員嚴禁入內。

　　2.工作人員必須嚴格遵守安全操作規程和交接班制度,經(jīng)常檢查站內設備有無(wú)漏氣現象,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除并報告。

　　3.對各種儀表設施要定期檢查,節假日期間要重點(diǎn)檢查,責任到人,確保安全。

　　4.室內要鋪設膠皮地面,以防打火引起火災。

　　5.應在調壓站附近明顯處設置'嚴禁煙火'標志。調壓站周?chē)鷩澜�使用明�?要經(jīng)常打開(kāi)窗戶(hù),保持站內空氣流通。

　　6.嚴禁在調壓站內拉設臨時(shí)電路,配備的電器設備(包括電燈)應采用防爆裝置等。

　　7.站內配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準隨意移動(dòng)和損壞。

　　8.應掌握調壓站內煤氣報警器的使用方法,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報工程部修理。

　　9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。

　　10.如發(fā)現火警,立即通知天然氣公司,并關(guān)閉燃氣閥門(mén)。

　　11.如果樓內發(fā)生火警,工程部應根據滅火指揮部的命令

　　,關(guān)閉調壓站天然氣閥門(mén),并堅守崗位,以備作進(jìn)一步協(xié)助。

　　九、危險品庫防火制度

　　1.除執行一般庫房的防火制度外,應嚴格執行《化學(xué)危險物品管理條例》等有關(guān)規定。

　　2.性質(zhì)特別危險的物品,必須單獨儲存,性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應分開(kāi)隔離儲存。

　　3.遇水發(fā)生危險的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應儲存在陰涼、通風(fēng)的庫房?jì)取?/p>

　　4.對存放的物品必須定期進(jìn)行檢查,如發(fā)現包裝容易不良破損、殘缺及物質(zhì)變質(zhì)分解等情況,應立即采取措施。

　　5.定期檢查庫房?jì)入姎�、照明設備,做好修理、更換工作。

　　6.在庫房?jì)乳_(kāi)啟裝有易燃、易爆物品的容器時(shí),嚴禁使用能夠產(chǎn)生火花的工具。

　　7.庫房區域嚴禁明火。

　　十、車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)防火制度

　　1.按時(shí)清掃車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發(fā)生火災。

　　2.車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。

　　3.禁止將擦車(chē)用的油棉絲和車(chē)內臟物往車(chē)庫或車(chē)場(chǎng)里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內,并定期清理。

　　4.禁止在車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)內維修、保養車(chē)輛。

　　5.車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)內嚴禁吸煙。

　　6.司機要按順序停放車(chē)輛并保持距離,不準在通道上停車(chē)。

　　7.出現火情要及時(shí)疏散車(chē)輛,并組織撲救,迅速報警。

　　8.每個(gè)司機要熟練掌握滅火器材的使用方法。

　　十一、更衣室防火制度

　　1.嚴禁吸煙,杜絕一切火種。

　　2.更衣柜內禁止存放易燃、易爆物品。

　　3.不得在室內亂丟紙張及其它可燃品。

　　4.不準亂拉臨時(shí)線(xiàn)及在室內使用任何電熱器具。

　　十二、庫房防火制度

　　1.庫房應設專(zhuān)人負責防火工作。

　　2.庫房?jì)葒澜�吸煙和使用明�?且嚴禁攜帶火種進(jìn)入庫房。

　　3.物品入庫時(shí)認真檢查是否帶有火種,特別是對草、紙及布包裝的物品,需嚴格檢查,如有可疑應另行存放,進(jìn)行觀(guān)察。

　　4.庫房?jì)鹊恼彰鳠艟呒捌渚�(xiàn)路應按照電力設計規范,由正式電工安裝、維修,引進(jìn)庫房?jì)鹊碾娋�(xiàn)必須安裝在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內,禁止亂拉臨時(shí)線(xiàn)。

　　5.庫房?jì)炔粶适褂玫怄u燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備,不準超負荷作業(yè)。

　　6.每年至少要兩次對庫房?jì)鹊臒艟�、線(xiàn)路等設備進(jìn)行檢查,發(fā)現因電線(xiàn)老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時(shí)更換、維修。

　　7.物品應按'五距'要求碼放:

　　a、頂距:貨垛距頂五十厘米;

　　b、燈距:貨距燈五十厘米;

　　c、墻距:貨距墻五十至八十厘米;

　　d、柱距:垛與柱子十至二十厘米;

　　e、垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應小于一點(diǎn)五米。

　　8.要保持庫內通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng),在消防器材一米范圍內不得堆放物品。

　　9.庫房?jì)炔粶试O辦公室、休息室,不準住人,不準用可燃材料搭建隔層。

　　10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負責報警和撲救初期火災。

　　十三、餐廳防火制度

　　1.在餐廳服務(wù)中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收臺布時(shí)防止夾帶火種而引起險情;在清理垃圾時(shí),要將煙缸里的煙頭用水浸濕后,再倒入垃圾桶。

　　2.餐廳的出入口及通道不準堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門(mén)鑰匙要有專(zhuān)人管理,以備一旦發(fā)生緊急情況時(shí)使用。

　　3.餐廳要對各種電器設備經(jīng)常檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　4.服務(wù)人員要掌握滅火器材的使用,在發(fā)生火災時(shí),按指令疏散客人并積極參加撲救。

　　十四、中控室防火制度

　　1.室內線(xiàn)路、電器設備的安裝要符合防火要求。

　　2.室內禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線(xiàn)和使用電加熱器具。

　　3.室內禁止吸煙和使用明火。

　　4.嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。

　　5.定期對機器設備進(jìn)行維護保養,擦拭機器不得使用易燃液體。

　　6.嚴格按規程操作,設備出現故障時(shí),立即通知專(zhuān)業(yè)人員予以排除。

　　7.保持室內衛生,做好防塵、防靜電工作。

物業(yè)管理制度13

　　一、目的:

　　建立、培養一支有紀律的安全管理員隊伍,規范安全員言行舉止,明確管理要求。

　　二、范圍:

　　適合人力資源部?jì)�備�?/p>

　　三、方法和控制:

　　到崗安全員必須明確管理要求,并嚴格遵守儲備基地管理紀律要求。

　　由儲備基地負責人監督執行。

　　3、1服從命令,聽(tīng)從指揮;嚴守紀律,嚴格要求;

　　3、2團結一致,維護榮譽(yù);團結同事,互幫互助;

　　3、3物品統一,擺放整齊;儀容儀表,整齊干凈;

　　3、4維護公共衛生,保持宿舍干凈嚴禁破壞清潔;

　　4、5愛(ài)護集體物品,嚴禁破壞物品損壞照價(jià)賠償;

　　4、6做到勤儉節約,人走燈滅嚴禁長(cháng)明燈長(cháng)流水;

　　3、7遵守軍訓紀律,認真糾正動(dòng)作做到令行禁止;

　　3、8遵守培訓紀律,認真聽(tīng)講勤于思考做好筆記;

　　3、9遵守請假銷(xiāo)假,必須按時(shí)歸隊嚴禁不假外出;

　　3、10 離職手續辦理,當日清理宿舍物品不得過(guò)夜;

物業(yè)管理制度14

　　1、在機房因維修需要,需動(dòng)用電、氣焊時(shí),均需報告消防中心后,方可作業(yè)。

　　2、在'動(dòng)火'作業(yè)時(shí),安全處應派人至現場(chǎng),且配備有防火器材。

　　3、電、氣焊工必須持證操作。

　　4、燒焊地點(diǎn)周?chē)鷳�清�?米內的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。

　　5、電焊機地線(xiàn)不準接在建筑物、機器設備、各種管道上,必須設立專(zhuān)用地線(xiàn)。

　　6、焊割的'地點(diǎn)與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離。

　　7、工作完成后,立即切斷電源、氣源,清理現場(chǎng),在保證無(wú)余火、余熱復燃的危險時(shí)方可離開(kāi)。

物業(yè)管理制度15

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的'衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。

　　5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。

　　6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。

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