物業(yè)公司管理制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司管理制度1
目的適用范圍職責
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提供經(jīng)濟效益。
2.1適用于物業(yè)管理區域內的節能降耗工作
3.1項目經(jīng)理負責整個(gè)項目的.能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個(gè)項目的能源使用控制工作和節能措施實(shí)施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容
4.1節能工作的指導思想：領(lǐng)導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實(shí)，重在實(shí)效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點(diǎn)，做好節能工作。
4.2項目經(jīng)理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門(mén)各項節能措施的落實(shí)情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實(shí)施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時(shí)把項目各項能耗數據統計出來(lái)，隨時(shí)掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會(huì )所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀(guān)射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車(chē)庫照明、排風(fēng)機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實(shí)行用電部門(mén)和重要用電設備分表能耗統計管理，及時(shí)掌握部門(mén)和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的功率因數，合理操作無(wú)功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開(kāi)關(guān)，合理安裝時(shí)間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時(shí)開(kāi)放，并嚴格執行開(kāi)關(guān)時(shí)間，不得隨意變更。
4.4.5臨時(shí)用電由使用部門(mén)提出申請，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來(lái)單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門(mén)實(shí)行分類(lèi)管理，各級人員樹(shù)立節約用水觀(guān)念，時(shí)刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發(fā)現有跑、冒、滴、漏現象應及時(shí)報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務(wù),能源計量管理及統計；節能途徑及技術(shù)改造措施等。
4.7項目經(jīng)理需定期召開(kāi)節能會(huì )議，及時(shí)貫徹國家有關(guān)節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實(shí)施方案。
5.0相關(guān)文件
5.1《二級計量管理制度》
6.0相關(guān)記錄
物業(yè)公司管理制度2
一、預防、報告消防隱患,撲救災害事故,是公司每個(gè)人應盡的'職責和義務(wù)。
二、專(zhuān)職人員應熟練掌握消防技術(shù),熟悉大廈內消防設施分布。
三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識,提高整體消防意識。
四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備,不得埋壓和圈占消防水泵,不準占用防火間距。堵塞消防通道。
五、專(zhuān)職人員定期全面檢查消防器材,及時(shí)維修和補充消防裝備。
六、嚴禁燃放煙花炮竹,嚴格執行用電規則,不得玩火,不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大廈。
七、發(fā)現火警火災立即撲救,根據火勢大小,報告上級或撥火警電話(huà)'119'。
八、嚴格執行消防安全制度,違反制度、玩忽職守造成事故的,直接追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。
物業(yè)公司管理制度3
1.總則
保障公司正常、高效的工作秩序，加強員工的考勤管理，保證員工的'休息權利。
2. 適用范圍
3.公司的行政班工作時(shí)間為：上午9:00-12：00，下午13：30-18：00;季節性調整另行通知，部分崗位按照特殊崗位上班時(shí)間要求上班。
4.公司全體員工每天上下班都必須登陸考勤機考勤，考勤結果由綜合管理部匯總定期公布并計算薪資。鑒于工作特殊性，外派人員實(shí)行上下班簽到考勤。
5.員工上、下班須親自簽到、打卡，不得托人或受托。一經(jīng)發(fā)現托人或受托考勤，委托人和被委托人實(shí)行警告處罰，并罰款50元;如再次違規實(shí)行訓誡處罰，并罰款100元;三次違規者給予除名。
6.出差人員出差期間不需簽到、簽退，出差前需填寫(xiě)《出差申請單》，出差結束后須憑《出差申請單》到綜合管理部辦理相關(guān)手續。
7.員工凡當日遲到在15分鐘以?xún)劝催t到處理，15分鐘以上至半日之內者按曠工半天處理，超過(guò)半日者按曠工一天處理;員工凡當日早退在15分鐘以?xún)劝丛缤颂幚恚?5分鐘以上半日以?xún)日甙磿绻ぐ胩焯幚�，超過(guò)半日按曠工一天處理。
8.員工無(wú)故遲到或早退一次予以罰款10元，累計三次遲到(早退)作曠工一日處理;無(wú)故曠工半日，扣發(fā)當日薪資的50%;無(wú)故曠工1日，扣發(fā)當日全部薪資。
9.員工無(wú)正當理由連續曠工時(shí)間超過(guò)15天，或者一年以?xún)壤塾嫊绻r(shí)間超過(guò)30天的，予以除名處理(解除勞動(dòng)關(guān)系)。
10.因天災人禍或其它不可抗力而遲到等，經(jīng)查實(shí)，不作遲到(曠工)計;因天氣惡劣、交通堵塞、忘記等原因造成考勤遲到，當事人需立即報告綜合管理部，綜合管理部查證后酌情處理。
11.任何類(lèi)別的假期都需部門(mén)負責人事前批準，并到綜合管理部登記。如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時(shí)以?xún)入娫?huà)通知本部門(mén)負責人并在上班當日補辦手續，否則以遲到或曠工計。
12.正常情況下所有人員須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)，如因工作需要先辦理公事再上班的，需在上班前日填寫(xiě)《外出申請單》并報綜合管理部;上班期間因業(yè)務(wù)需要，須外出辦公務(wù)者，應填寫(xiě)《外出申請單》并報綜合管理部。違反上述規定，以遲到或曠工計。
4.附則
4.1本管理辦法由綜合管理部負責解釋。
4.2本管理辦法的擬定或者修改由綜合管理部負責，報總經(jīng)理批準后執行。
4.3本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。
物業(yè)公司管理制度4
為了使住宿員工更好的學(xué)習、生活和工作，維護宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。
一、住宿申請程序
住宿人員申請宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統一支配房間、床位后方可入住。
二、住宿須知
1、宿舍床位統一由行政部支配，不準私自調換房間、床位。
2、集體宿舍床位只限本人運用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人運用，一經(jīng)覺(jué)察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關(guān)責任。
3、宿舍租金由公司統一支付，宿舍水電費由公司擔當一部份，各宿舍員工分攤其宿舍的另一部份。其他費用由員工自行擔當。
4、公司宿舍不允許留宿舍外來(lái)人員，如有特殊狀況應先到行政部報備，等行政部備案同意后方可入住。
5、自覺(jué)疼惜公物，宿舍內由公司供應的全部物品住宿舍人員有義務(wù)維護其完好，如覺(jué)察惡意破壞者，修理費用由其個(gè)人全部擔當并視情節嚴峻賜予紀律處分。
6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷(xiāo)備案，否則按在住員工一樣交納各種費用。
7、住宿員工離職必需在離職2天內搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續。
三、管理規定：
1、聽(tīng)從公司支配、監督和管理。
2、不得在宿舍內運用或存放危險品、易燃品、違禁品等。一經(jīng)覺(jué)察，未收全部物品，視者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。
3、運用電視、電腦等不得影響他人休息。
4、員工自己的財務(wù)自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內，否則出現丟失的`后果自負。
5、嚴禁在宿舍內從事賭博、宣揚迷信等其他有傷風(fēng)化的活動(dòng)。違者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。
四、宿舍公共衛生管理
1、自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和生活習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛生清潔。
2、所住的員工必需協(xié)作舍長(cháng)的支配搞好每日所住宿舍的清潔衛生。
3、宿舍外公共環(huán)境衛生由全部人員按值日表輪番清掃。
五、住宿人員發(fā)生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節嚴峻呈報至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理：
1．不聽(tīng)從公司支配、管理的；
2．有偷窺、偷竊行為的；
3．在宿舍賭博、打架、酗酒的；
4．經(jīng)常阻礙他人休息，屢教不改的；
5．蓄意破壞公物的。
本規定從發(fā)布之日起實(shí)施，請住宿人員自覺(jué)遵守！
物業(yè)公司管理制度5
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理制度6
1.0目的
為減少公司所有管理活動(dòng)、服務(wù)中各環(huán)節能源和資源的消耗,從而減少從環(huán)境的取用和棄置,特制定本程序。
2.0適用范圍
適用于公司范圍內電能、柴油、汽油、辦公用復印紙及水的管理。
3.0職責
3.1公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì )負責組織公司各相關(guān)部門(mén)根據上一年實(shí)績(jì)制定年度的.電、水、油、辦公用復印紙的節約目標。
3.2各管理處負責將公司節約目標細化并每月將節約目標的達成情況以月報的形式向全司公布,公司本部每月目標達成情況由辦公室負責。
3.3管理者代表負責將節約目標的達成情況提交管理評審。
4.0工作程序
4.1節約目標制定
4.1.1每年初,由公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì )負責組織公司各相關(guān)部門(mén)根據上一年實(shí)績(jì),制定本年度的電、水、油,辦公用復印紙的節約目標,經(jīng)管理者代表批準,節約目標納入公司環(huán)境目標及指標中進(jìn)行管理。
4.1.2各管理處負責人根據公司目標予以細化、分解,組織制定本部門(mén)的用電、用水、用油、用紙節約目標及相關(guān)措施對策;公司本部細化目標由辦公室負責制定。
4.2節約目標實(shí)施
4.2.1由辦公室負責每月抄報、統計全公司當月用電、用水情況及當月目標達成情況,編制《用電、用水量月報》。
4.2.2由辦公室負責每月統計汽車(chē)用油情況及當月目標達成情況,編制《汽油消耗月報》。
4.2.3由辦公室負責每月統計復印用紙消耗情況及當月目標達成情況,編制《用紙量月報》。
4.2.4辦公室應將所有月報進(jìn)行公布,并在下月10日前提交給管理者代表。
4.2.5根據節約目標和計劃,有關(guān)部門(mén)負責人應根據需要制訂相應的管理規定或作業(yè)指導書(shū),并經(jīng)管理者代表批準后實(shí)施。
4.3節約目標分析及對策
4.3.1各責任部門(mén)根據細化的節約目標與實(shí)績(jì)對比,未達成目標的需在月報公布后一周內向辦公室提交分析對策報告。
4.3.2辦公室負責跟蹤對策的實(shí)施情況。
4.4管理者代表負責將電、水、油、辦公用復印紙等節約目標的達成情況提交管理評審。
5.0相關(guān)文件
5.1《節約用水規定》
5.2《節約用電規定》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《用電、用水量月報》
6.3《用紙量月報》
6.4《汽油消耗月報》
物業(yè)公司管理制度7
為不斷提高管理水平,確保小區成為優(yōu)秀管理小區,特制訂本制度:
一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習與定期業(yè)務(wù)培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現持證上崗。
二、物業(yè)部各部門(mén)結合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習有關(guān)文件、報刊、書(shū)籍。
三、物業(yè)部社區事務(wù)部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門(mén)人員學(xué)習。
四、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門(mén)在每年初應作好安排,在不影響部門(mén)工作的同時(shí),完成培訓計劃。
五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專(zhuān)業(yè)培訓,經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結束時(shí)考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷(xiāo),但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。
七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
物業(yè)公司內部管理制度:員工值班制度
一、按照規定時(shí)間當班,不得擅離職守。
二、在當班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書(shū)報、聽(tīng)廣播或與同事閑談、會(huì )客或參與賭博。
三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設備機房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。
四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺風(fēng)暴雨期間員工當值規定'及'防風(fēng)防洪措施'做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護公共財產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。
五、服從上級的'指導及執行指定工作。
六、留意各項公共設施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細記錄。
七、執行各項任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記'團結、務(wù)實(shí)、精誠、奉獻'的工作精神。
八、如有住戶(hù)發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人召救護車(chē)或代辦報警。
九、詳細記錄住戶(hù)投訴事項,并迅速處理及報告。
十、必須熟悉樓宇結構,給排水管道走向、閥門(mén)方位,如有滴漏現象及時(shí)維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線(xiàn)路煤氣管道的走向,開(kāi)關(guān)位置,控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊長(cháng)的工作,維護治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級匯報,并作記錄。
十三、對于違章裝修、違章動(dòng)火作業(yè)的,有權進(jìn)行勸阻。如不聽(tīng)勸者,依法作出處罰。
物業(yè)公司管理制度8
全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1
~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的`管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
五、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
物業(yè)公司管理制度9
一、為切實(shí)加強會(huì )議室使用和管理，特制定本制度。
二、行政部負責會(huì )議室的使用管理；清潔服務(wù)部負責會(huì )議室的日常清潔衛生并隨時(shí)保持會(huì )議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養。
三、各部門(mén)、管理處使用會(huì )議室應提前與行政部聯(lián)系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時(shí)安排，使用部門(mén)應服從。
四、行政部建立會(huì )議室使用簿，做好使用情況記錄。
五、禁止在會(huì )議室內從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的`事項。
六、愛(ài)護室內設施設備，物品如有損壞，責任人應照價(jià)賠償。
七、保持室內清潔，愛(ài)護公共衛生。
八、室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。
九、公司在會(huì )議室內存放的各類(lèi)學(xué)習資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內完好歸還。
十、會(huì )議室使用完畢后人走燈滅，防止火災事故的發(fā)生。
十一、會(huì )議室對外出租按照標準收費，并提供相關(guān)會(huì )議服務(wù)。
物業(yè)公司管理制度10
為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
一、獎勵細則：
1、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績(jì)顯著(zhù)者。
2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jì)突出者。
3、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產(chǎn)安全，成績(jì)顯著(zhù)者。
4、為搞好住宅小區的安全保衛工作積極出謀劃策，所提合理化建議實(shí)行后效果顯著(zhù)以及工作成績(jì)突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細則：
1、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽(tīng)收音機、錄音機，收看電視或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，發(fā)現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現一次罰款20元。
4、對小區業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)、不理不采者，發(fā)現一次罰款50元。
5、無(wú)故遲到、早退，發(fā)現一次罰款20元。
6、執勤時(shí)著(zhù)裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現一次罰款20元。
7、無(wú)故曠工，不足一天罰款30元；滿(mǎn)一天罰款50元；滿(mǎn)二天罰款元；滿(mǎn)三天開(kāi)除部籍。
8、如有業(yè)主投訴，對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)，經(jīng)核查后情況屬實(shí)，每出現一次罰款20-100元。
9、在值勤期間，不得監守自盜，如發(fā)現將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責任。
10、上崗期間，門(mén)衛崗見(jiàn)到來(lái)賓和領(lǐng)導要行舉手禮，站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作；引導車(chē)輛正常進(jìn)出。上述規定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20元。
11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門(mén)、草坪燈、音樂(lè )箱、電子監控等的`全方位安全，不得出現任何失盜事故，若發(fā)現失盜等不安全事故，明確責任人，由責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
13、嚴格執行請銷(xiāo)假制度，無(wú)故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執行。
14、嚴格執行培訓制度，無(wú)故不參加培訓學(xué)習者，每發(fā)現一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛生保潔工作，每出現一次衛生不合格，處罰責任人20元。
16、秩序人員要聽(tīng)從指揮，不得頂撞領(lǐng)導，如有違反規定者，每發(fā)現一次罰款100元。
17、秩序人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導和同志，如有違反規定者，每發(fā)現一次罰款50元；如出現打架者，每人處罰100元，先動(dòng)手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開(kāi)除部籍。
18、秩序部長(cháng)要認真履行《秩序部長(cháng)的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
19、秩序組長(cháng)要認真履行《秩序組長(cháng)的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
20、秩序部長(cháng)對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權，經(jīng)公司領(lǐng)導查實(shí)批準后實(shí)施。
21、集團、公司領(lǐng)導在工作期間發(fā)現秩序隊員有違規違紀行為，首先處罰秩序隊長(cháng)20—100元，并按規定對責任人進(jìn)行處罰。
物業(yè)公司管理制度11
一、維修基金的使用范圍
1.公用設施維修基金的使用范圍:
�、傩^內的道路;
�、谛^內的路燈;
�、坌^內園林綠化地;
�、苄^內的地下排水管;
�、菪^內的文化體育場(chǎng)所;
�、扌^內的停車(chē)場(chǎng);
�、咂渌迷O施。
2.房屋本體維修基金的使用范圍:
�、俜课莸某兄貕Φ慕Y構部位;
�、诳拐鸾Y構部位;
�、鄱鄩γ�;
�、軜翘蓍g;
�、莨餐ǖ�;
�、揲T(mén)廳;
�、吖参菝�;
�、嚯娞�;
�、釞C電設備;
�、獗倔w消防設施;
�、瞎蔡炀�(xiàn);
�、斜倔w上下水共用管道;
�、压灿梅辣I監控設施;
�、移渌课荼倔w共用部分。
二、物業(yè)維修基金的收取標準
1.發(fā)展商按本小區建設總投資的2%交納公用設施維修基金。
2.房屋本體維修基金的收取標準(請參照《附錄》,僅供參考):
�、俣鄬臃课�(不帶電梯)
外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;
外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;
�、诟邔臃课�(含多層帶電梯):
使用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月
使用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月
三、維修基金的收取程序
1.公用設施維修基金的收取程序:
�、侔l(fā)展商在工程竣工驗收后,按小區建設總投資的2%計算公用設施維修基金;
�、诎l(fā)展商應一次性將公用設施維修基金劃撥到區住宅管理部門(mén)的專(zhuān)用賬戶(hù)上。
2.房屋本體維修基金的收取程序:
�、俟矩攧�(wù)部應在小區住宅保修期滿(mǎn)以后開(kāi)始計收房屋本體維修基金;
�、谪攧�(wù)部會(huì )計應在每月的20日編制住戶(hù)下月的《房屋本體維修基金應收明細表》;
�、勖骷毐斫回攧�(wù)部經(jīng)理審核:
經(jīng)審核存有疑問(wèn),應及時(shí)查明并予以更正;
經(jīng)審核無(wú)誤財務(wù)部經(jīng)理應在明細表上審核欄內簽署姓名、日期。
�、茇攧�(wù)部會(huì )計根據審核無(wú)誤后的《房屋本體維修基金明細表》,按照《服務(wù)收費標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定填寫(xiě)費用收取單;
�、菔召M單經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核無(wú)誤加蓋財務(wù)專(zhuān)用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);
�、薰彩聞�(wù)部的相關(guān)人員按照《服務(wù)收費標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行派發(fā);
�、咭艳k理銀行托收的住戶(hù),由出納員將托收明細表交銀行在規定的時(shí)間內托收,并直接劃歸代管基金專(zhuān)項賬戶(hù)上;
�、喑黾{員應在銀行每次托收后的'二日內到銀行讀取托收數據,并及時(shí)將托收結果制表交財務(wù)部會(huì )計按《會(huì )計核算標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行賬務(wù)處理;
�、嶙�(hù)用現金交納的由出納員按照《現金管理標準作業(yè)規程》及《服務(wù)收費標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行收取;
�、獬黾{員應在每日下班前,將當日收取的房屋本體維修基金按照《現金管理標準作業(yè)規程》和《銀行存款標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定存入基金的專(zhuān)項帳戶(hù)內;
�、铣黾{員應在每日下班前將房屋本體維修基金的收款收據、收款清單、銀行解款書(shū)及時(shí)交財務(wù)部會(huì )計核對;
�、胸攧�(wù)部會(huì )計對沒(méi)有按時(shí)交納的房屋本體維修基金,應按照《服務(wù)收費標準作業(yè)規程》、《應收賬款標準作業(yè)流程》中的相關(guān)規定進(jìn)行催繳;
�、褜ι形词鄢龅目罩梅课�,其房屋本體維修基金由發(fā)展商交納;
�、覍Υ呃U3次依然不交納房屋本體維修基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規政策規定或根據《委托管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規定采取相應的摧繳措施;
�、訉τ馄谖蠢U的房屋本體維修基金,財務(wù)部會(huì )計應按照《服務(wù)收費標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定計收滯納金。
四、物業(yè)維修基金的使用程序
1.公用設施維修基金的使用程序:
�、俟芾砉靖鶕䦟�(shí)際情況需要使用公用設施維修基金時(shí),應向小區業(yè)主管理委員會(huì )提供以下材料:
公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;
相關(guān)項目的有關(guān)圖紙、預算資料;
施工承接單位或人員資質(zhì)資料。
�、谛^業(yè)主管理委員會(huì )在接到公用設施維修基金的使用申請后14日內召集業(yè)主大會(huì )審議:
同意使用的,向區住宅管理部門(mén)報送由業(yè)主管理委員會(huì )主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區共用設施專(zhuān)用基金使用申請表》;區住宅管理部門(mén)應在接到申請表后的14日內完成審批,并將款項劃撥到公司賬戶(hù);
不同意使用的,業(yè)主管理委員會(huì )應將不同意見(jiàn)書(shū)面通知管理公司。
�、蹣I(yè)主大會(huì )不同意使用公用設施維修基金,而管理公司認為有充足理由的,應向區住宅上級主管部門(mén)申請復議,經(jīng)復議同意管理公司申請的,業(yè)主管理委員會(huì )必須執行;
�、軜I(yè)主管理委員會(huì )可以對使用維修基金工程項目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監控,并按工程要求進(jìn)行驗收;
�、莨迷O施維修基金賬目,應由下列單位每3個(gè)月張榜公布一次;
業(yè)主管理委員會(huì );
管理公司或管理處。
2.房屋本體維修基金的使用程序:
�、俟芾砉臼杖〉姆课荼倔w維修基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上維修工程,特殊情況可另行處理;
�、诠芾砉疽蛐枰M(jìn)行中修以上的維護工程時(shí),應向業(yè)主委員會(huì )提供下列資料:
有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請計劃;
該項目的預算資料;
其他相關(guān)資料。
�、凵暾堄媱澖�(jīng)業(yè)主委員會(huì )或該棟業(yè)主審議:
如經(jīng)審議,業(yè)主
管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認為有足夠理由實(shí)施該項工程的,公司或下屬管理處可向小區住宅管理部門(mén)申請,經(jīng)管理部門(mén)核定后實(shí)施;
如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會(huì )或該棟50%的業(yè)主書(shū)面同意后,管理公司或下屬管理處應按計劃執行該項工程;
�、苷麄�(gè)小區的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )同意,由全體業(yè)主分攤;
�、輪螚澐课荼倔w維修基金不夠使用時(shí),經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或該棟50%以上業(yè)主書(shū)面同意,由該棟各業(yè)主分攤;
�、薰矩攧�(wù)部應在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會(huì )提交下年度房屋本體維修基金的使用計劃及預算:
業(yè)主委員會(huì )應在收到公司計劃及預算的15日內作出答復,逾期則視為同意;
業(yè)主委員會(huì )在收到公司提交的急修工程計劃及預算的7日內應予以答復,逾期則視為同意。
�、吖净蛳聦俟芾硖幨褂梅课荼倔w維修基金完成房屋本體共用部位維修養護項目后;
日常維修和零星小修的費用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證;
中修以上的工程應出具《施工項目清單》,由業(yè)主管理委員會(huì )主任或該棟樓長(cháng)(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證。
�、嘭攧�(wù)部應每3個(gè)月公布一次本體維修基金的收支賬目。
五、物業(yè)維修基金的管理程序
1.公用設施維修基金的管理程序:
�、俟迷O施的維修基金由區住宅管理部門(mén)設立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)管理,區管理部門(mén)不得干涉業(yè)主管理委員會(huì )對基金的正常使用,但應嚴格按使用審批程序審查無(wú)誤后支出;
�、诠迷O施專(zhuān)用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開(kāi)支;
�、圬攧�(wù)部會(huì )計根據公用設施維修基金的收支單據編制記賬憑證、登記賬薄,按照《會(huì )計核算標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行獨立的財務(wù)處理;
�、苄^業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設施維修基金的收支賬目有疑問(wèn),可向下列單位提出質(zhì)詢(xún):
業(yè)主管理委員會(huì );
管理公司或下屬管理處。
�、莨芾砉净蛳聦俟芾硖幗拥劫|(zhì)詢(xún)后:
原則上應在7日內予以答復;
特殊情況可另行處理。
2.房屋本體維修基金的管理程序:
�、儇攧�(wù)部會(huì )計應對房屋本體維修基金以房屋每棟為單位設立專(zhuān)賬管理,并設立專(zhuān)用賬號存儲各棟物業(yè)的本體維修基金;
�、诮�(jīng)辦人憑房屋本體維修基金支出的原始憑據,按《費用審核報銷(xiāo)標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續;
�、圬攧�(wù)部會(huì )計將房屋本體維修基金的報銷(xiāo)單據按照《會(huì )計核算標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行賬務(wù)處理;
�、苋缧^內的日常小修超過(guò)了房屋本體維修基金的比例,則應:
經(jīng)過(guò)業(yè)主管理委員會(huì )或所需進(jìn)行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;
將超出的部分在下年度房屋本體維修基金的小修費里沖抵;
經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )決定提高本體基金標準來(lái)彌補。
�、菪^內的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個(gè)人如對房屋本體維修基金的收支存有疑問(wèn),可以:
向業(yè)主管理委員會(huì )查詢(xún);
向公司財務(wù)部查詢(xún)。
六、物業(yè)維修基金資料的保管
1.財務(wù)部會(huì )計應在每月月末將本月物業(yè)維修基金的發(fā)生憑據匯總、記賬并按《會(huì )計核算標準作業(yè)規程》中的相關(guān)規定進(jìn)行賬務(wù)處理。
物業(yè)公司管理制度12
目的
對物業(yè)采購各類(lèi)物資的管理進(jìn)行控制，對完成企業(yè)日常工作所需及采購物資的品質(zhì)起著(zhù)至關(guān)重要的作用;
范圍
適用于物業(yè)固定資產(chǎn)與非固定資產(chǎn)物資采購管理的控制，公司實(shí)行集中統一采購;
物資分類(lèi)
A類(lèi)：辦公用品(含電腦耗材類(lèi))、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價(jià)低于500元)等非固定資產(chǎn)
B類(lèi)：辦公設備(含電腦、打印機、投影儀等)、辦公家具等固定資產(chǎn);單價(jià)高于500元的非固定資產(chǎn)類(lèi);
C類(lèi)：應急類(lèi)物資
采購管理
先批后買(mǎi)原則
公司采購必須填制《物業(yè)物品采購單》(附后，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《采購單》)，申請單位、申請人填寫(xiě)《采購單》，注明采購項目類(lèi)別、說(shuō)明采購原因，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后交由采購人員進(jìn)行辦理; A類(lèi)物資：控制合理庫存前提下，每月25日前經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;
B類(lèi)物資：合理調配、公司協(xié)商后，使用期提前10日，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;
C類(lèi)物資：電話(huà)請示相關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導同意后，交由采購人員辦理。事后2個(gè)工作日內，申請單位辦理審批后續;
詢(xún)價(jià)議價(jià)原則
固定資產(chǎn)及非固定資產(chǎn)的'采購詢(xún)價(jià)，必須有三家以上的供應商報價(jià)，在權衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資質(zhì)等因素的基礎上，進(jìn)行綜合評估，并與供應商確定最終價(jià)格(臨時(shí)性、應急性采購不適用);
樣品封存原則
針對有一定使用時(shí)限的物資(相對低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購物品與樣品一致;
職責分離原則
采購人員不得參與所采購物資的檢驗、驗收，采購物資由物資管理人員對數量、質(zhì)量進(jìn)行核對。物資管理人員對于所接收的物資，在接收時(shí)發(fā)現問(wèn)題的，當即提出異議，與采購人員及時(shí)溝通，由采購人員與供應商溝通并解決;所采購物資在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對涉事物資暫時(shí)封存，由采購人員與供應商溝通并解決;
一致性原則
采購物資必須與采購單中所列要求保持一致，在市場(chǎng)條件不能滿(mǎn)足使用部門(mén)要求的、或成本太高的，采購人員應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報、反饋信息，經(jīng)協(xié)調后，制定最終采購計劃;
合同會(huì )審原則
大宗物資采購，除符合上述4條原則外，還應做到合同會(huì )審，使用單位、采購人員、物業(yè)總經(jīng)理、地產(chǎn)總經(jīng)理，調研匯總后，經(jīng)領(lǐng)導審核許可后，方可執行合同簽訂程序;
供應商管理
供應商選擇
供應商必須證照齊全，具有相關(guān)資質(zhì);如由特殊物品采購，供應商還應具有國家法律規定的相關(guān)證件;
選擇供應商必須進(jìn)行詢(xún)價(jià)和綜合評估，若供應商為中間商時(shí)，應調查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資質(zhì)、業(yè)績(jì)等，供應商報價(jià)不能作為唯一參考因素;
為保證供應渠道順暢，防止突發(fā)情況，應有兩家以上供應商為備用供應商;
合同供應商登記、歸類(lèi)、存檔，定期協(xié)助財務(wù)部門(mén)與供應商對賬;
定期走訪(fǎng)合同外供應商，擇優(yōu)更換或淘汰現有供應商;
合同簽訂管理
董事長(cháng)(法人)委托人對外簽訂、履行合同，必須按照國家合同法的有關(guān)規定辦理。
意向合同必須進(jìn)過(guò)合同會(huì )審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專(zhuān)用章”;合同簽訂后，即分類(lèi)匯編、存檔，分送有關(guān)部門(mén);
簽訂采購合同，必須比質(zhì)、比價(jià)，擇優(yōu)選訂。
借款及費用報銷(xiāo)管理
合理借款：針對性采購，借款金額保持在采購預計總金額的±5%左右;
憑票報銷(xiāo)：采購完成、入庫后，采購經(jīng)辦人憑銷(xiāo)貨單、入庫單、發(fā)票至財務(wù)部辦理報銷(xiāo)事宜;
掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應商，嚴格按照合同規定執行;
嚴格按照公司頒布的財務(wù)管理制度執行;
采購人員廉潔管理
積極維護企業(yè)利益，提高采購質(zhì)量，降低采購成本;
加強學(xué)習，提高認識，增強法治觀(guān)念;
廉潔自律，嚴禁接受供應商各類(lèi)回扣、禮品;
嚴格按采購制度和程序辦事，自覺(jué)接受各部門(mén)監督，并有義務(wù)提醒各部門(mén)按程序提報申購計劃;
工作認真仔細，不因自身工作失誤給公司造成損失。
努力學(xué)習業(yè)務(wù)，廣泛掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新事物及市場(chǎng)信息。
本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修正、廢止時(shí)亦同。
物業(yè)公司管理制度13
物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。
第一章、總則
檔案管理是企業(yè)管理的重要內容之一，公司總裁辦指定專(zhuān)人負責檔案管理工作，為規范公司的檔案管理，特制訂本制度。
第二章、檔案分類(lèi)
一、綜合類(lèi)
�。ㄒ唬┕景l(fā)起人協(xié)議書(shū)、批準公司設立的政府批文、驗資報告、可行性報告，各種請示、申請報告、評審意見(jiàn)書(shū)、認股書(shū)等；
�。ǘ┕揪幬奶柕娜课募�；
�。ㄈ┕竟蓶|會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、總裁辦公會(huì )、業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì )等會(huì )議文件；
�。ㄋ模┕敬笮突顒�(dòng)策劃方案及有關(guān)資料，制訂實(shí)施的規章制度、機構設置改變，啟用新印章的通知批復；
�。ㄎ澹┕镜母鞣N請示報告及上級部門(mén)的批復；
�。┘瘓F內各單位主送我司有關(guān)重要問(wèn)題的文件；
�。ㄆ撸┱骷壊块T(mén)發(fā)送的文件；
�。ò耍┕绢I(lǐng)導班子會(huì )議紀錄，辦公會(huì )議記錄，黨委會(huì )議記錄及其它研究重大問(wèn)題的會(huì )議記錄；
�。ň牛┙榻B信、信函存根、電報底稿；
�。ㄊ┕緳n案的交接清冊和銷(xiāo)毀清冊；
�。ㄊ唬└髀毮懿块T(mén)、綜合類(lèi)檔案目錄。
二、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)
�。ㄒ唬└髀毮懿块T(mén)管理文件、重要資料目錄；
�。ǘ┕鞠逻_的年度考核經(jīng)濟指標及完成情況；
�。ㄈ┕靖鞑拷�(jīng)濟考核指標；
�。ㄋ模┕竞蜆I(yè)務(wù)部門(mén)對外簽訂的協(xié)議、合同；
�。ㄎ澹┥霞壊块T(mén)制定的政策、規定等指導性文件。
三、財務(wù)類(lèi)
�。ㄒ唬┠甓葘徲媹蟾�；
�。ǘ┠瓿躅A算報告；
�。ㄈ┴攧�(wù)分析報告；
�。ㄋ模┴攧�(wù)存檔資料、文件目錄。
四、人事類(lèi)
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導成員的任免申報及上級批復；
�。ǘ┕局袑痈刹康娜蚊�、部室人員編制及花名冊
�。ㄈ┞毠お剳颓闆r記錄；
�。ㄋ模┞毠さ霓D正、定級、調資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)工資報表（年報）；
�。┯嘘P(guān)獎勵基金和福利基金的開(kāi)支情況資料
五、行政類(lèi)
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)登記，產(chǎn)權移交、清冊報表和資料；
�。ǘ┗üこ痰�.申報、批復，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內）；
�。ㄈ┵徺I(mǎi)固定資產(chǎn)計劃、資料。
六、工程類(lèi)
接管物業(yè)的工程資料，在退出時(shí)交還下個(gè)物業(yè)公司。
備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。
第三章、檔案保管
一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門(mén)或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎上，按照分類(lèi)大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。
二、檔案要做到系統排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
三、各職能部門(mén)和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。
四、檔案室門(mén)窗及檔案柜應符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛生。
五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現生蟲(chóng)、破損、被盜、失泄密現象，應及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，采取有效措施進(jìn)行處理。
六、建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統計。
第四章、檔案借閱
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。
三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內查閱。如系案件調查取證需要復印者，公司內部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。
四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規章制度，自覺(jué)辦理借閱手續，認真填寫(xiě)檔案使用登記表。
第五章、立卷歸檔
一、公司實(shí)行部門(mén)立卷，各職能部門(mén)、二級公司、控股公司按照檔案分類(lèi)大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。
二、歸檔時(shí)間：各部門(mén)、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會(huì )計檔案資料由財務(wù)部存檔。
三、歸檔的文件、資料，必須完整、規范，符合耐久要求。
第六章、其他
一、以上制度規定各職能部門(mén)和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。
二、檔案管理責任人必須嚴格執行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門(mén)和責任人要受到經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。
物業(yè)公司管理制度14
一、公司印章的制發(fā)
印章是組織機構的象征。公司財務(wù)和各小區管理處因工作需要刻制印章，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，由綜合事物部按照規定的樣式、字體、尺寸、名稱(chēng)在指定的特種行業(yè)刊刻單位刻制，并發(fā)文啟用。
二、印章的管理
設專(zhuān)人專(zhuān)柜管理，并建立健全管理制度。嚴禁任何人攜帶公章外出，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導批準，到綜合事物部辦理相關(guān)手續，用畢后立即歸還。
公司行政印章，由綜合事物部負責掌管、監��；各小區管理處印章由各小區管理處指定可靠人員專(zhuān)人掌管、監印。
印章管理人員工作變動(dòng)，應在主管領(lǐng)導監督下辦理交接手續。
印章要隨時(shí)放入加鎖的專(zhuān)柜內妥善保管，節假日應加封。如發(fā)現管理有異常情況，應保護現場(chǎng)，報告領(lǐng)導，查明情況，及時(shí)處理。發(fā)現重大情況，可報公安機關(guān)偵破處理。
三、使用印章
嚴格用印的審批簽字手續。使用公司印章，須經(jīng)公司領(lǐng)導批準；使用財務(wù)印章，須經(jīng)主管財務(wù)領(lǐng)導簽字批準；使用各小區管理處印章，須經(jīng)各小區管理處負責人簽字批準。
使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫(xiě)用印原因，主管領(lǐng)導批準后方可使用。
印章管理人員要有高度的政治責任感和保密觀(guān)念。監印時(shí)，必須做到'三看'即：一看領(lǐng)導是否同意發(fā)文或用��；二看用印的'類(lèi)別同文件、函、電的頭子、標題、內容是否相符；三看文件的內容是否符合用印的規定。凡不符合用印規定或審批手續不全的，應拒絕用印并向領(lǐng)導匯報。對用印文件、函、電內容嚴格保密，不得泄露。
提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車(chē)上戶(hù)以及開(kāi)介紹信等需蓋印章者，必須要有依據、由管印人酌處。
印章對齊年蓋月、日或蓋在規定的位置，蓋印要端正、清晰。
不得在空白紙張、介紹信上蓋章，特殊情況需蓋空白介紹信、應經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
物業(yè)公司管理制度15
第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
第二條員工在上班時(shí)間內，應著(zhù)胸卡；周一至周六統一著(zhù)正裝，周七可著(zhù)非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著(zhù)裝要求：夏天著(zhù)襯衣、系領(lǐng)帶；著(zhù)襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的'奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。
第八條各部門(mén)、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。
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