物業(yè)小區管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)小區管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區管理制度1

　　公司程序文件 版號: a

　　修改號: 0

　　ej-qp4.8物業(yè)小區車(chē)輛管理程序頁(yè)碼: 1/2

　　1.目的:

　　加強小區停車(chē)場(chǎng)的管理，保障私人車(chē)位使用權不受侵犯，保障停車(chē)有序和安全。

　　2.適用范圍:

　　適用本小區車(chē)輛管理。

　　3.引用文件:

　　3.1質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　3.2 iso9002標準4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　4.職責:

　　4.1保安服務(wù)部按《車(chē)輛通行、停放收費辦法》為小區住戶(hù)提供車(chē)輛停放車(chē)位服務(wù)，并做好登記和宣傳工作。

　　4.2保安服務(wù)部的車(chē)管員、保安員負責日常的車(chē)輛停放秩序、車(chē)輛安全管理。

　　4.3保安服務(wù)部主任負責對車(chē)管員、保安員工作監督與檢查。

　　5.工作程序:

　　5.1對使用小區各種車(chē)證車(chē)輛管理:

　　5.1.1保安服務(wù)部每年根據住戶(hù)租用車(chē)證期限，到期發(fā)放《車(chē)位續租通知單》，通知住戶(hù)到經(jīng)營(yíng)管理部辦理續租、換證、收費手續。

　　5.1.2住戶(hù)續租車(chē)位、更換停車(chē)證要填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)位登記表》并請住戶(hù)將車(chē)證放在明顯處。

　　5.1.3對持有小區車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，由保安門(mén)崗確認其合法性后，打手勢放行。

　　5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前，持小區車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)出小區時(shí)，須在《機動(dòng)車(chē)進(jìn)小區登記表》、《機動(dòng)車(chē)出小區登記表》中進(jìn)行登記。

　　5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)出小區時(shí)無(wú)須登記。

　　5.2無(wú)證車(chē)輛管理:

　　5.2.1此類(lèi)車(chē)輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪(fǎng)友者所乘車(chē)輛。

　　5.2.2無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，保安人員問(wèn)清去向，所辦何事，填寫(xiě)在

　　《機動(dòng)車(chē)進(jìn)小區登記表》、《機動(dòng)車(chē)出小區登記表》和《會(huì )客證》，并告知司機不能占用私人車(chē)位，如果占用，必須在17:00前離開(kāi)，以免影響個(gè)人使用。

　　5.2.3此類(lèi)車(chē)輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區過(guò)夜 。

　　5.3搬家、拉物車(chē)輛管理:

　　5.3.1住戶(hù)搬家需到經(jīng)營(yíng)管理部填寫(xiě)《出小貨物登記單》，將大件物品填寫(xiě)在物品名細項目?jì)�，�?jīng)門(mén)崗驗證無(wú)誤后方可放行。

　　5.3.2住戶(hù)委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí)，需在《出小區貨物登記單》受托人項目中填寫(xiě)姓名及證件號碼。

　　5.3.3住戶(hù)拉物出小區時(shí)，由門(mén)崗確認合法性(指確實(shí)時(shí)住戶(hù)本人)由門(mén)崗填寫(xiě)《出小區貨物登記單》由住戶(hù)簽字，即可放行。

　　5.4除以上程序外，小區內車(chē)輛管理執行《車(chē)輛管理規定》。

　　5.5停車(chē)場(chǎng)的`標識:

　　5.5.1地面停車(chē)位的標識:地面停車(chē)場(chǎng)由交通管理局劃制的長(cháng)5m，寬2.5m的車(chē)位線(xiàn)，噴制車(chē)位號。

　　5.5.2地下車(chē)庫的標識:在入口處掛有限高2.2m的標志牌，車(chē)位線(xiàn)和車(chē)位號同地面停車(chē)場(chǎng)相同。

　　5.5.3在工作過(guò)程中，使用《物業(yè)管理服務(wù)規范用語(yǔ)》。

　　6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

　　6.1《車(chē)輛管理規定》ej-wi-qp4.8-01

　　6.2《地下車(chē)庫車(chē)輛管理規定》ej-wi-qp4.8-02

　　6.3《機動(dòng)車(chē)車(chē)位登記表》ej-qr-qp4.8-01

　　6.4《機動(dòng)車(chē)出小區登記表》ej-qr-qp4.8-02a

　　6.5《機動(dòng)車(chē)進(jìn)小區登記表》ej-qr-qp4.8-02b

　　6.6《地下車(chē)庫車(chē)輛登記表》&n

　　bsp; ej-qr-qp4.8-03

　　6.7《出小區貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04

　　6.8《會(huì )客證》ej-qr-qp4.1-13

物業(yè)小區管理制度2

　　小區物業(yè)管理人員考核制度范例

　　1、管理人員考核是以任職資格和崗位責任為依據

　　綜合運用評議、詢(xún)問(wèn)、測試、調查等手段，對特定對象履行職位的能力進(jìn)行結論性評價(jià)的`過(guò)程。為合理利用人力資源，充分發(fā)揮人員潛能，切實(shí)搞好人才培訓提供依據。

　　2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴'、'四結合'、'四掛鉤'：

　�。�1）三公'為公平，即考核標準公平合理，人人都能平等競爭；公開(kāi)，即考核實(shí)行公開(kāi)監督，人人掌握考核辦法；公正，即考核做到公正客觀(guān)，考核結果必須準確。

　�。�2）三嚴'為嚴格考核標準，即考核要素的標準必須具體、明確、客觀(guān)；嚴明考核辦法，即考核規程和方法要科學(xué)、嚴謹、可行；嚴肅考核態(tài)度，即考核者和考核對象對待考核的態(tài)度均應當端正、認真、負責。

　�。�3）'四結合'為組織考核與自我考核相結合，全面考核與單項考核相結合，常規考核與特別考核相結合，定性考核與定量考核相結合。

　�。�4）'四掛鉤'為考核結果與職務(wù)升降掛鉤，與收入多寡掛鉤，與榮譽(yù)得失掛鉤，與工作去留掛鉤。

　　3、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面

　　德主要考核思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)；能主要考核學(xué)識水平和實(shí)操能力；勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況；績(jì)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jì)。在進(jìn)行具體的考核工作時(shí)，根據考核目的和崗位特點(diǎn)，再將考核項目加以調整，考核條目加以細化。

　　4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉正考核、續約考核、培訓考核，專(zhuān)業(yè)考核，日�？己�、年度考等。

　　5、各類(lèi)考核的結果均要形成文字材料，考核材料要力求具體詳細，避免過(guò)于抽象空洞。除個(gè)別情況外，一般考核均可以使用《員工考評表》，先過(guò)進(jìn)行要素遞減評分，再采用寫(xiě)實(shí)紀實(shí)手法，運用數據，事實(shí)列出評分理由和做出綜合評語(yǔ)。

　　6、一般情況下，員工考核都要讓被考核者對照考核標準先進(jìn)行自我考核，以促使其自省、自悟、自勵。組織考核的結果，一般也要與本人見(jiàn)面，以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。

　　7、所有各類(lèi)員工考核材料，都應當及時(shí)轉交公司人事部，并由人事部負責存入本人檔案。

物業(yè)小區管理制度3

　　一、總則

　�。ㄒ唬�為全面增強本企業(yè)檔案管理工作，保證企業(yè)各種檔案資料充足、有效利用，實(shí)現檔案資料管理的規范化和標準化，特擬訂本制度。

　�。ǘ�）本制度所指的檔案資料是指企業(yè)及部下客戶(hù)服務(wù)部門(mén)建立以來(lái)，在經(jīng)營(yíng)、管理工作和活動(dòng)中形成的，擁有查閱、利用價(jià)值的各樣形式的資質(zhì)證照、文書(shū)、公文、公文、合同、圖紙、業(yè)戶(hù)資料以及音像、圖表等檔案資料。

　�。ㄈ�）檔案資料工作的基來(lái)源則：集中一致管理企業(yè)及各部下客戶(hù)服務(wù)中心有關(guān)資料檔案，保證檔案資料的完好和安全。

　　二、人員裝備

　�。ㄋ模┢髽I(yè)檔案采納分級管理模式，即分為物業(yè)企業(yè)檔案資料管理員和部下各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員。物業(yè)企業(yè)主要采集和保留企業(yè)級別物業(yè)檔案和物業(yè)資料，部下各客戶(hù)服務(wù)中心詳細負責管理各自的物業(yè)檔案和資料。物業(yè)企業(yè)及部下各客戶(hù)服務(wù)中心均需建立獨立的檔案室。

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)企業(yè)須裝備檔案管理的專(zhuān)責人員，部下的各客戶(hù)服務(wù)中心依據自己實(shí)質(zhì)狀況，可指定專(zhuān)人負責也可由其余人兼職檔案管理員。

　　三、檔案資料的采集和整理

　�。�六）物業(yè)企業(yè)主要一致采集和管理企業(yè)級別物業(yè)檔案和物業(yè)資料，主要包含以下內容。

　　1.物業(yè)企業(yè)公章和有關(guān)證照。

　　2.文件、公文、工作計劃、上司來(lái)文以及國家與當地有關(guān)的法律法例等檔案資料，主要指房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導署名的各種批改，以企業(yè)及職能部門(mén)等名義發(fā)出或擬訂的文件以及與企業(yè)職能有親密

　　關(guān)系或由企業(yè)肩負有關(guān)責任并需要執行的重要文件。

　　3.重要、突發(fā)事件的辦理資料，主要包含樓宇、交通、治安、公共配套設備設備等方面及自然災禍等突發(fā)重要事件的經(jīng)過(guò)和辦理過(guò)程記錄及有關(guān)資料。

　　4.企業(yè)所簽署的合同資料，督查職能部門(mén)對企業(yè)進(jìn)行檢查的書(shū)

　　面及取證資料以及企業(yè)固定財產(chǎn)有關(guān)資料。

　　5.人事檔案資料。

　　6.實(shí)物、聲像類(lèi)檔案，包含各樣電子檔案。在實(shí)質(zhì)工作中，實(shí)物、聲像檔案資料比較少，依據使用頻次及重要性選擇自行寄存或移交

　　企業(yè)檔案管理部門(mén)，自行保留時(shí)要注意保護完好性。

　　7.榮譽(yù)類(lèi)檔案等其余各樣檔案資料。

　�。ㄆ撸└骺蛻�(hù)服務(wù)中心管理自己樓盤(pán)、業(yè)主和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的檔案和

　　資料，主要包含以下內容。

　　1.客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章及有關(guān)證照。

　　2.小區基本狀況資料。

　�。�1）房產(chǎn)資料包含房子、設備及其附著(zhù)物清單及表格等。

　�。�2）接收資料包含查收合格憑據、物業(yè)完滿(mǎn)狀況、接收文件。

　�。�3）技術(shù)資料包含工程預決算書(shū)、總平面圖、平面圖、完工圖、地質(zhì)勘探報告、圖紙會(huì )審記錄、完工查收證明書(shū)、房子及設備使用技術(shù)資料。

　　3.業(yè)主檔案資料（包含維修基金檔案資料）主要包含人住通知書(shū)、住戶(hù)家庭狀況登記表、房子交接單、住戶(hù)入住合約、身份證明資料以及裝飾申請表等，業(yè)戶(hù)資料一定妥當保留并實(shí)時(shí)更新。

　　4.平時(shí)管理服務(wù)資料，主要包含以下內容。

　�。�1）人事管理有關(guān)資料�？蛻�(hù)服務(wù)中心人員的'招聘、培訓、定崗定編、分配、變遷文件、技術(shù)職稱(chēng)等文件。

　�。�2）各部門(mén)平時(shí)的值班記錄，各樣來(lái)往信函，各樣內部通啟等文書(shū)資料。

　�。�3）設備檔案管理，包含設備的標記、設備臺賬和設備資料等。

　�。�4）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資料。各客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展文件、小區管理文件、小區建設文件、委外、合作文件等。

　�。�5）物業(yè)租借資料，包含租借審批資料、租借合同、物業(yè)權屬證明資料、房子安全判定資料、贊同出（轉）租文件、拜托書(shū)、公證書(shū)、證明、報告、分戶(hù)圖等。

　�。�6）工程圖紙檔案資料，包含建筑施工圖、給排水施工圖、構造施工圖、消防施工圖、供配電施工圖、空調系統圖。

　�。�7）各客戶(hù)服務(wù)中心或個(gè)人參加各樣活動(dòng)的資料。

　　5.小區創(chuàng )優(yōu)檔案資料及社區文化資料。

　　四、檔案資料的移交和歸檔

　�。ò耍┵Y料移交前管理。

　　1.各客戶(hù)服務(wù)中心的檔案資料在移交前由各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員負責存檔管理。

　　2.各客戶(hù)服務(wù)中心一定將檔案資料分類(lèi)寄存人不一樣的檔案袋或盒內，保證檔案資料的完滿(mǎn)。

　　3.各客戶(hù)服務(wù)中心寄存的檔案資料要依據自己的使用頻次和保密程度進(jìn)行分類(lèi)寄存。

　�。ň牛�檔案資料的移交，每半年向物業(yè)企業(yè)檔案室進(jìn)行一次移交。

　　1.資料移交前，各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員須將檔案按類(lèi)整理好，并填寫(xiě)檔案資料移交表，執行移交鋒續。

　　2.進(jìn)行移交時(shí)，物業(yè)企業(yè)須認真查對移交的資料，確立無(wú)誤后，交接兩方在移交清單上署名，并加蓋部門(mén)公章。

　　3.移交清單調式兩份，物業(yè)企業(yè)和各客戶(hù)服務(wù)中心交接人各保存一份。

　　4.對換出、辭職的工作人員檔案，在辦理調離手續前，一定清還檔案資料，經(jīng)檔案室署名確認，方可辦理調離手續。

　�。ㄊ�）歸檔。主要有以下要求。

　　1.物業(yè)企業(yè)及部下各客戶(hù)服務(wù)中心需依據本管理方法的歸檔范圍、歸檔日期實(shí)時(shí)、正確、規范地進(jìn)行歸檔。

　　2.將需要歸檔的文件資料比較歸檔范圍，完好、正確、系統地進(jìn)行采集，歸檔模卷要進(jìn)行分類(lèi)擺列，并加蓋檔號章、裝盒，編制檔案目錄。

　　3.除歸檔范圍表中列明為復印件外，歸檔的文件原則上一律為原件，必需時(shí)復印件加蓋紅章注明原件寄存處，凡有原件的文件，不可以以復印件歸檔。

　　4.歸檔的文件資料種數、份數及每份文件的頁(yè)數均應齊備完好。

　　5.實(shí)物類(lèi)、聲像類(lèi)檔案資料要清楚完好，并按歸檔要求供給拍攝內容、時(shí)間、背景、作者等文字信息，電子文件應有相應的紙質(zhì)文件資料，并保留。

　�。ㄊ�一）歸檔檔案資料檢查。物業(yè)企業(yè)負責檢查、督查、指導并查核各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料的管理工作。統計匯總各客戶(hù)服務(wù)中心歸檔資料目錄清單，按期對各客戶(hù)服務(wù)中心檔案的歸檔工作進(jìn)行實(shí)地檢查。

　　五、檔案資料的借閱和使用

　　在進(jìn)行檔案資料借閱使用時(shí)，假如是在檔案室查閱一般資料，辦理一般登記手續即可；假如要查閱重要密級資料，須執行檔案借閱審批手續，且一定在檔案室就地查閱后送還，不得私自帶出復印。

　�。ㄊ�三）檔案資料借閱的有關(guān)規定。

　　1.借閱的檔案資料一定準時(shí)送還，并實(shí)時(shí)辦理清戶(hù)手續。一般不得超出7天，超出7天則需辦理續借手續，未辦理緩期手續且借出檔案超出15天者，對有關(guān)責任人進(jìn)行瀆職問(wèn)責辦理，在借閱時(shí)期造成資料丟掉者，依據資料的重要程度進(jìn)行相應的辦理。

　　2.借閱者一定保證原樣送還所借的檔案資料，保證資料完好無(wú)損，不得在檔案資料上涂改、畫(huà)線(xiàn)、標記等。

　　3.未經(jīng)贊同，借閱者不得隨意摘抄、攝影、復制檔案資料，凡經(jīng)贊同摘抄、復制的檔案資料一定由檔案資料管理人員進(jìn)行審察和查對。

　　4.實(shí)物檔案一般不外借，聲像檔案資料以復印件供給利用。

　�。ㄊ�四）要注意保護業(yè)主和住戶(hù)的個(gè)人信息，業(yè)主個(gè)人信息檔案在有關(guān)客戶(hù)服務(wù)中心的檔案庫中，如需調用含有業(yè)主個(gè)人隱私信息的資料，須經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心負責人贊同，有些需經(jīng)業(yè)主自己贊同，并由有關(guān)檔案人員記錄去處，追蹤有關(guān)信息資料的使用及其銷(xiāo)毀狀況。

　　六、檔案資料管理和判定

　�。ㄊ�五）物業(yè)企業(yè)及各客戶(hù)服務(wù)中心依據自己實(shí)質(zhì)狀況設置綜合檔案室、資料保留室和庫房等，一定保證有相對獨立的空間，并能保證資料的安全與齊備。

　　1.庫房要相對獨立，并擁有防火、防盜、防潮、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫等功能，庫房?jì)群蛶旆苦徑鼑澜麛R置易燃易爆物件或其余危險物件，并裝備滅火器械，標示嚴禁煙火標記。

　　2.庫房?jì)热�力按分�?lèi)設置，檔案資料按類(lèi)型齊整排放，保持通風(fēng)，并與窗戶(hù)垂直，防止陽(yáng)光直射，將全部檔案架一致編號，編制檔案資

　　料寄存地點(diǎn)索引。

　�。ㄊ�七）檔案資料統計，詳細要求以下

　　1.物業(yè)企業(yè)及各客戶(hù)服務(wù)中心要在每年12月31日前對檔案資料的移出、收進(jìn)、整理、判定、保留的數目和狀況及檔案資料的借閱利用等狀況進(jìn)行統計。

　　2.物業(yè)企業(yè)檔案員將統計結果報物業(yè)企業(yè)負責人，部下各客戶(hù)服務(wù)中心檔案員將統計結果報給客戶(hù)服務(wù)部負責人。

　　3.統計工作一定做到腳踏實(shí)地，照實(shí)反應狀況，務(wù)必保證供給的數據正確，切合客觀(guān)實(shí)質(zhì)。

　�。ㄊ�八）檔案資料的判定，包含以下要求

　　1.檔案資料一經(jīng)歸檔，未經(jīng)領(lǐng)導判定和贊同，任何人不得私自銷(xiāo)毀。

　　2.經(jīng)判定后仍沒(méi)法確立其保留價(jià)值的檔案資料，應持續保留至次年再進(jìn)行判定。

　　3.技術(shù)檔案資料鑒準時(shí)，需附帶工程技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)建議。（十九）檔案資料的銷(xiāo)毀。

　　1.經(jīng)判定后贊同銷(xiāo)毀的檔案資料，由檔案室負責人妥當辦理，不得作其余用途或看作廢紙銷(xiāo)售。

　　2.銷(xiāo)毀檔案資料須有起碼兩名監銷(xiāo)人，監銷(xiāo)人應認真復核要銷(xiāo)毀的檔案資料。銷(xiāo)毀完成須在銷(xiāo)毀清冊上注明“已銷(xiāo)毀”字樣和銷(xiāo)毀日期，監銷(xiāo)人在銷(xiāo)毀清冊上署名。

　　3.檔案資料管理員應實(shí)時(shí)做好檔案資料整理、檢索工具調整等工作。

　　七、獎罰

　�。ǘ�十）企業(yè)依據每年查核結果，關(guān)于在檔案管理過(guò)程中做出成績(jì)和貢獻，或許進(jìn)步特別突出的部門(mén)和個(gè)人賜予相應表彰或獎賞等。

　�。ǘ�十一）關(guān)于工作不負責，未認真貫徹執行物業(yè)企業(yè)檔案工作要求的檔案管理人員，企業(yè)將對檔案管理的詳細工作人員和有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行處罰。

　�。ǘ�十二）因管理或使用不妥，造成檔案信息外泄，或許未經(jīng)允許，私自將檔案資料抄寫(xiě)、復制與轉借別人等狀況，將依據情節嚴重程度，賜予相應的處罰。

　　八、附則

　�。ǘ�十三）本管理制度由企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部訂正，自覺(jué)布之日起實(shí)行。

物業(yè)小區管理制度4

　　一、使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門(mén)。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應搜檢是否關(guān)閉氣源。

　　二、安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線(xiàn)，不超負荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應及時(shí)切斷電源，置于安全地方。

　　三、燃油、燃氣的'助動(dòng)車(chē)(摩托車(chē))應停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應安全可靠，并裝備相應的滅火器材。 四、使用油漆、香蕉水等危險物品時(shí)，應開(kāi)窗通風(fēng)，落實(shí)安全措施，使用多少購買(mǎi)多少，不應超量?jì)Υ�，現場(chǎng)應裝備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。

　　五、使用香燭時(shí)要有看管，防止香燭倒塌引發(fā)生事故。

　　六、家長(cháng)應教育孩子不玩火。

物業(yè)小區管理制度5

　　1、小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度，由小區秩序維護員負責管理，車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。

　　2、本小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　　3、車(chē)輛進(jìn)入:車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。

　　4、車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規定位置上停放，并與周?chē)��?chē)輛保持適當距離，不得對其他車(chē)輛的'進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調整好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。管理員應指揮車(chē)輛停放，查看車(chē)輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應通知車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位，車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。

　　5、駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應注意周?chē)��?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車(chē)牌，管理員核對牌號相符，收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費后方可駛離。

　　6、管理員值班期間應認真負責，熱情服務(wù)，不得會(huì )客、喝酒、睡覺(jué)，不得離開(kāi)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號，對車(chē)主的合理要求應給予滿(mǎn)足。管理員交接班時(shí)應辦理交接手續，核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符，并列簽字交接。

　　7、停車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。

物業(yè)小區管理制度6

　　廬陽(yáng)區雙崗街道作為老城區老舊小區分布較多的街道，共有85個(gè)（片）生活小區，其中有35個(gè)（片）是老舊小區。在實(shí)際工作中，接受居民投訴較多問(wèn)題是老舊小區的管理服務(wù)問(wèn)題，也是當前為民服務(wù)的矛盾焦點(diǎn)。如何對零散居民樓和老舊小區整治后的房屋及設施進(jìn)行長(cháng)效管理，使老舊小區也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利和舒適？近日，廬陽(yáng)區雙崗街道人大工委組織部分人大代表對街道老舊小區物業(yè)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并就提升老舊小區管理的整體水平提出了具體建議。

　　一、老舊小區管理中存在的主要問(wèn)題及原因

　　一是基礎設施老化落后，老舊小區管理成本高。由于建造時(shí)間早、規劃設計標準低，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區基礎設施功能無(wú)法滿(mǎn)足居民需要；道路破損嚴重，停車(chē)位、自行車(chē)棚、休閑廣場(chǎng)沒(méi)有配建；地下管網(wǎng)因設計和建設標準低經(jīng)常出現堵塞、破損，時(shí)有污水漫溢現象發(fā)生；沒(méi)有單元門(mén)禁和封閉管理，導致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。

　　二是物業(yè)管理費收繳難，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。有些老舊小區是企業(yè)、單位自管，移交到街道后，這部分居民習慣了計劃經(jīng)濟時(shí)代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式，尚未形成花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識。在老舊小區中，低收入家庭居多，其中還包括相當一部分的低保戶(hù)、外來(lái)務(wù)工人員，由于收入偏低，他們沒(méi)有交物業(yè)費的意愿。由于物業(yè)費收繳不上來(lái)，從事老舊小區物業(yè)管理的企業(yè)存在不同程度虧損，只能靠政府獎扶維持，在入不敷出的情況下，只能通過(guò)削減服務(wù)人員、減少服務(wù)內容、降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)維持較低的服務(wù)水平，這又導致老舊小區物業(yè)管理水平的降低。

　　三是小區自治組織缺位，小區自治能力不強。老舊小區內低收入群體較多、受教育程度相對不高，居民對自身權益的期望值往往過(guò)高，而對維護公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大；居民中侵占公共利益的現象時(shí)有發(fā)生，業(yè)主對物業(yè)管理的訴求呈多樣化，很難達成一致意見(jiàn)。雖然有小區成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復雜、自治組織成員專(zhuān)業(yè)知識缺乏等原因，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小區事務(wù)、調解物業(yè)糾紛、推進(jìn)民主協(xié)商機制、宣傳法律法規方面，明顯力不從心。

　　四是主體責任難以落實(shí)，政府職能發(fā)揮不強。物業(yè)管理涉及政府部門(mén)、街道、社區、建設單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個(gè)主體，權利義務(wù)關(guān)系復雜。如房屋質(zhì)量、二次供水、供配電、電梯等公共設施維修都不應在街道的管理范圍內，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決。又如近年來(lái)，不斷有市屬、區屬企業(yè)生活區移交到街道管理，但相應的管理費用并沒(méi)有增加，雙崗街道承擔了大量居民投訴和物業(yè)調解工作，每年對社居委管理的老舊小區支出約200多萬(wàn)元（包括小區保潔清運人員、值班人員、公共水電費及維修費用），導致街道人力、財力不堪重負，這些都需要上級政府有關(guān)部門(mén)發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付，加強綜合管理，共同改變老舊小區物業(yè)管理薄弱環(huán)節。

　　二、促進(jìn)老舊小區管理創(chuàng )新的對策與思考

　　作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅持“加快整治改造、實(shí)施分類(lèi)管理、促進(jìn)小區自治、加強綜合管理”的工作思路，不斷推動(dòng)老舊小區物業(yè)管理創(chuàng )新取得新突破。

　　（一）結合老舊小區綜合整治，加快基礎設施更新步伐

　　老舊小區基礎設施老化落后是社會(huì )發(fā)展的遺留問(wèn)題，只有加大對基礎設施的改造力度，老舊小區才能符合物業(yè)管理市場(chǎng)化的基本要求。

　　1．提高小區的封閉性，增強社區安全性。符合封閉條件的小區，要盡快建設圍墻或圍欄，使之與外部街區隔離開(kāi)來(lái)；對面積較大的.開(kāi)放式小區，可根據地理位置、道路走向，采取分割封閉的原則，建立幾個(gè)封閉式小區；對散落的樓幢，可實(shí)施單獨封閉；不符合封閉條件的，可通過(guò)產(chǎn)權置換、危舊房改造等方式，減少開(kāi)放式小區數量。

　　2．推進(jìn)基礎設施改造，增強生活便利性。通過(guò)綜合改造、封閉性改造等方式，為老舊小區安裝小區大門(mén)、樓幢單元門(mén)、健身設施，建設門(mén)衛室、自行車(chē)棚，改造病害道路、排水管網(wǎng)、水電設施、天燃氣等配套設施，恢復小區綠化，規劃停車(chē)位，為居民生活提供便利條件。

　　3．加快綜合整治步伐，增強群眾幸福感。從20xx年起，合肥市開(kāi)始進(jìn)行老舊小區環(huán)境綜合整治，雙崗街道經(jīng)過(guò)綜合整治的老舊小區共17個(gè)，這些改造后的老舊小區都實(shí)行了物業(yè)管理。從整治后居民反映看，這些老舊小區的管理和服務(wù)水平基本滿(mǎn)足了群眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區兩級政府要統籌加快老舊小區綜合整治進(jìn)程，把這一民生工程做實(shí)做細，不斷提升居民的幸福指數。

　　（二）結合老舊小區實(shí)際，實(shí)施差異化物業(yè)管理

　　有針對性采取居民自管、市場(chǎng)化管理、政府扶持三種機制相結合的模式，是提高老舊小區管理水平的有效方法。

　　1．已實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區。由街道物業(yè)辦依據物業(yè)管理的相關(guān)法規，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實(shí)施監督并予以規范。未建立自治組織的小區，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期時(shí)，區級建設部門(mén)、轄區街道應指導社區在小區建立自治組織，為下一步規范實(shí)施社會(huì )化物業(yè)管理打下基礎。

　　2．相對規模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區。區級建設部門(mén)、街道應指導社區在小區先期成立管委會(huì )，促成召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，確定采取自管、市場(chǎng)化物管或者兩者相結合的服務(wù)模式，明確服務(wù)內容和收費標準，選聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應合同。小區自治組織負責對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監管，街道、社區負責規范自治組織的日常工作，加強業(yè)務(wù)指導和保障，協(xié)調解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

　　3．相對規模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區。采取業(yè)主自管與政府扶持相結合的模式，由街道、社區牽頭成立管理委員會(huì )或居民自治小組，結合社區志愿者隊伍巡防、社區網(wǎng)格化管理等資源實(shí)施業(yè)主自治，由街道、社區提供應急維修、綠化保潔等基本服務(wù)，以物價(jià)部門(mén)核定最低價(jià)格收取服務(wù)費用。

　　4．產(chǎn)權單位管理的老舊小區。在街道、社區的引導幫助下，成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務(wù)、非營(yíng)利性、費用均攤”原則，指導產(chǎn)權單位自管。

　　（三）強化自治組織建設，提高小區自我管理能力

　　1．切實(shí)將自治組織建設管理納入社區建設管理范疇。小區管理的主體始終是業(yè)主自身，要推進(jìn)小區自治步伐，根據“誰(shuí)出資、誰(shuí)受益”社會(huì )準則，始終把提高小區自治率作為主要路徑，把小區自治能力建設作為工作的落腳點(diǎn)，引導居民廣泛參與到老舊小區管理創(chuàng )新活動(dòng)中，通過(guò)成立業(yè)委會(huì )或管委會(huì )、居民自治小組等自治組織，著(zhù)力推進(jìn)小區管理由“代民作主”向“由民作主”轉化。

　　2．充分發(fā)揮街道社區指導監督作用。街道、社區要聯(lián)合實(shí)施投訴受理和聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，制定參與和監督物業(yè)管理的各項制度。落實(shí)牽頭組織業(yè)主大會(huì )召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì )選舉責任，指導居民開(kāi)好業(yè)委會(huì )、管委會(huì )、居民議事會(huì )會(huì )議，通過(guò)民主協(xié)商形式解決小區物業(yè)管理中的矛盾和問(wèn)題。監督小區自治組織日常運作，促進(jìn)小區事務(wù)公開(kāi)，提高自治活動(dòng)的透明度。通過(guò)建立小區業(yè)主論壇、市民學(xué)堂等平臺，加強物權法、物業(yè)管理條例等法律法規的學(xué)習，幫助居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識。

　　3．積極引進(jìn)和培育社會(huì )中介組織。面對街道、社區專(zhuān)業(yè)人員缺乏，小區自治組織建立程序繁雜、日常工作任務(wù)繁重，物業(yè)矛盾不斷增加的現實(shí)，要積極引進(jìn)和培育社會(huì )中介組織，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)的形式參與社會(huì )管理，發(fā)揮好他們獨立性、客觀(guān)性、專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，為居民小區業(yè)主大會(huì )召開(kāi)、業(yè)委會(huì )組建、換屆提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，手把手指導小區自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小區自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式，將物業(yè)矛盾糾紛調解、法律法規學(xué)習宣傳等項事務(wù)承包給社會(huì )中介組織，以減輕街道、社區的工作負擔。

　　（四）加強綜合治理力度，形成老舊小區管理合力

　　1．加強綜合治理力度。應將老舊小區管理納入城市綜合治理，由政府主要領(lǐng)導牽頭，建立民政、房產(chǎn)、城管、公安等部門(mén)和街道組成的聯(lián)席會(huì )議制度，將老舊小區自治能力建設、物業(yè)行業(yè)監管、違章違規行為糾正、小區安全等全部納入考核體系，實(shí)施統一考核。各相關(guān)部門(mén)和街道要各司其職、同心協(xié)力加強老舊小區管理力度，確保人力、財力、物力向老舊小區傾斜。

　　2．堅持市場(chǎng)化管理為導向。鼓勵老舊小區業(yè)主按照市場(chǎng)規則與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規定收取物業(yè)費、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強對小區自治能力建設的指導力度，強化行業(yè)監管，促進(jìn)雙方嚴格履行合同約定的內容。對于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。

　　3．強化物業(yè)管理行業(yè)監管。政府物業(yè)管理部門(mén)應切實(shí)履行行業(yè)監管職責，建立老舊小區物業(yè)服務(wù)符合投標企業(yè)資料庫，把好市場(chǎng)入口關(guān)。在日常工作中，加強對物業(yè)企業(yè)規范服務(wù)的指導、檢查，查實(shí)有違法、違規行為的，將按規定給予處罰，并將處罰結果予以通報，計入企業(yè)誠信檔案。

物業(yè)小區管理制度7

　一、根據《物業(yè)管理條例》制定本小區安全保衛制度。

　　二、小區設置安保機構，負責本小區安全、保衛工作.小區大門(mén)設保安 名，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對陌生人員進(jìn)入小區要盤(pán)查、登記.

　　三、小區要配備安防系統,即閉路監控系統、紅外報警系統、自動(dòng)消防監控系統、門(mén)禁系統、自動(dòng)呼救系統、道閘系統、煤氣自動(dòng)報警系統和巡更系統等。

　　四、為確保安防系統功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統的技術(shù)性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。

　　五、安防系統要定期檢查、檢測，定期維護與保養,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理. 六、配合政府開(kāi)展社區管理

　�。�1）在社區組織重大活動(dòng)時(shí)，應及時(shí)知會(huì )轄區派出所及社區居委會(huì )，相互協(xié)調，避免發(fā)生意外事故。

　�。�2)小區內發(fā)生治安或意外事故時(shí)，應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)并協(xié)助做好調查取證及善后處理作。

　�。�3)積極配合相關(guān)部門(mén)做好法律政策相關(guān)教育。

　　七、安保人員要注意禮貌、文明執勤。具體要求如下:

　�。�1）執勤時(shí)整潔著(zhù)裝、佩載工牌號；

　　(2)精神飽滿(mǎn),站立、行走姿態(tài)規范；

　�。�3)執勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)事情;

　�。�4）舉止文明大方、主動(dòng)熱情、耐心周到；

　�。�5）辦事高效、堅持原則、禮貌待人.

　　八、建立治安巡邏制度，晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生.對巡邏人員的`具體要求是：

　�。�1）服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮；

　　(2）熟悉物業(yè)及業(yè)主（或物業(yè)使用人）基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結構、消防設備、各類(lèi)技防設備、各類(lèi)機電設備分布情況、消防中心應急反應等; （3)按規定路線(xiàn)和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時(shí)簽到要記錄原因；

　�。�4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的，可對外來(lái)人員及外搬物品做好記錄及控制；

　　(5）觀(guān)察細致、反應迅速，按照有關(guān)規定及時(shí)發(fā)現、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；

　　(6）相互配合、妥善處理各種問(wèn)題.對于超出職權或無(wú)法處理的情況，應及時(shí)匯報.

　　九、做好治安防范值班記錄。

　　十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事項：

　　(1）遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應立即向公安機關(guān)報告,并及時(shí)上報上級領(lǐng)導，協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件,防止事態(tài)擴大。

　�。�2）遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失.對于已發(fā)生的案件，應做好現場(chǎng)的保護工作，以便公安機關(guān)進(jìn)行偵查破案。

　　(3)管轄范圍內公共區域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應將其勸離小區，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

　　(4)小區內出現可疑人員,要留心觀(guān)察,必要時(shí)可禮貌查問(wèn).

　�。�5）小區內發(fā)生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門(mén)、家屬，并圍護好現場(chǎng),做好轄區客戶(hù)的安撫工作，等待急救單位及公安部門(mén)前來(lái)處理。

　　十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊伍，加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。

物業(yè)小區管理制度8

　�。ㄒ唬┕芾砣藛T及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備方案

　　設管理處主任一名；公共事務(wù)管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。

　�。ǘ�）員工培訓方案，員工考核與獎懲機制

　　員工培訓：

　　為了提高管理水平，采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓合格。

　　1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習，考試合格者留用。

　　2、保安員每日進(jìn)行常規訓練，增強安全責任心。

　　3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書(shū)籍，興行管理經(jīng)驗座談會(huì )。

　　4、每季興行一次全員消防訓練，學(xué)習有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學(xué)習有關(guān)救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。

　　5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。

　　6、每年組織現市內外的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習

　　7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓學(xué)習和深造，以確保員工的整體文化素質(zhì)。

　　8、定期進(jìn)行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進(jìn)現代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。

　　培訓目標：

　　1、確保員工年度培訓在150課時(shí)以上；

　　2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；

　　3、管理人員持證上崗率100%

　　4、特殊工種人員持證上崗率100%

　　5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。

　　培訓方式：

　　自學(xué)；自辦培訓班；外派學(xué)習培訓；理論研討或專(zhuān)題討論；參觀(guān)學(xué)習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區的實(shí)際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓：

　　火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風(fēng)；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話(huà)；處理本小區客戶(hù)投訴；違例或遺棄車(chē)輛；收獲財物。

　　員工考核與獎懲：

　　1、錄用與考核

　�。�1）錄用：根據我公司的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門(mén)和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓部門(mén)對員工進(jìn)行上崗培訓和業(yè)務(wù)考核，試用3個(gè)月。

　�。�2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績(jì)以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法：

　　a、簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)，考核整體目標完成情況。

　　b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據考核業(yè)績(jì)實(shí)施獎懲�？己寺�100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。

　　c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試，經(jīng)培訓后進(jìn)行考核，考核率100%。

　　d、培訓項目結束后，對培訓人員進(jìn)行一次全面考核。

　　e、對管理處主要負責人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。

　　2、淘汰機制

　　在實(shí)施小區物業(yè)管理過(guò)程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區實(shí)際情況，貫徹實(shí)施淘汰機制，提高管理服務(wù)水平。

　�。ㄋ模﹩T工著(zhù)裝、標志]

　　1、公司將在管理處采用新設計制作的`統一有公司標志的服裝，根據不同工種統一著(zhù)裝。

　　2、所有工作人員的著(zhù)裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開(kāi)線(xiàn)、掉扣。

　　3、著(zhù)裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。

　　4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著(zhù)裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。

　　5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。

物業(yè)小區管理制度9

　　一、目的

　　明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時(shí)、妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區域零發(fā)案率。

　　二、適用范圍

　　適用于xx物業(yè)服務(wù)中心。

　　三、方法與過(guò)程控制

　　3.1崗位執勤責任制

　　3.1.1安全班長(cháng)對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權負責。

　　3.1.2本班次(區域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(cháng)都應在第一時(shí)間內向上級匯報。

　　3.1.3本班次(區域)如發(fā)生治安事件,班長(cháng)當屬第一責任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(cháng)及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。

　　3.1.4各班班長(cháng)對本班次班員的任何行為有權給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

　　3.2交代任務(wù)完成制

　　3.2.1上級下達于班組及各部門(mén)需相互合作的任何事情,班長(cháng)都應無(wú)條件完成。

　　3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時(shí)協(xié)調解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報。

　　3.2.3養成:“服從命令,聽(tīng)從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習慣。

　　3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現象。

　　3.3物品領(lǐng)用制度

　　3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長(cháng)每月底統計后上報主管,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

　　3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。

　　3.3.3任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。

　　3.4設備資產(chǎn)使用制度

　　3.4.1本班班長(cháng)對本班次使用的設備全權負責。

　　3.4.2如發(fā)現設備有細微損壞,應及時(shí)上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長(cháng)及當事人責任并須賠償。

　　3.4.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。

　　3.5業(yè)余形象責任制

　　3.5.1各班組下班后,應整隊集合,不得喧嘩,警備器材應隨身攜帶到安全宿舍,按規定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應立即上報,并照價(jià)賠償。

　　3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區內追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區域內不得赤膊,培訓室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓室抽煙。

　　3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂(lè )室看電視。

　　3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

　　3.5.5以上各條由各班組長(cháng)負責監督,如有違反,班組長(cháng)應按《員工手冊》規定對當事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jì)考核中予以體現外,還須按《員工手冊》的規定予以處罰。

　　3.6管轄區域責任制

　　3.6.1扣分制(2―10分)

　　a. 對所屬轄區消防設施不熟悉者。

　　b. 對進(jìn)入車(chē)輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫(xiě)不完整或不準確者。

　　c. 管轄區域內有違章現象不及時(shí)制止者,收受他人財物者。

　　d. 管轄區域內發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現場(chǎng)者或有意回避不盡職者。

　　e. 對管轄區域內不明底細人員不聞不問(wèn)者。

　　f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。

　　3.6.2處罰制(5―20分)。

　　a. 外圍公共區域內發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(cháng)及當事人員50―100元。

　　b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長(cháng)、班員100―200元。

　　c. 非經(jīng)公司同意,擅自調動(dòng)人員或內部調整安排不當造成損失者扣罰當值班長(cháng)50―100元。

　　d. 對所屬班組軍訓督導不力,造成班組軍訓落后,扣罰班長(cháng)50―100元。

　　e. 安全防范意識淡薄,造成轄區內的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當值班長(cháng)50―100元。

　　f. 以上各項將視情況按員工手冊之規定給予通報批評,下發(fā)過(guò)失通告書(shū)、降級或辭退處理。

　　g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類(lèi)事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。

　　h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。

　　3.7安全督察責任制

　　3.7.1 在安全主管領(lǐng)導下,負責安全工作現場(chǎng)及內部管理。

　　3.7.2 全權負責管理服務(wù)區域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導等,及時(shí)向主管匯報。

　　3.7.3負責對夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。

　　3.7.4負責對各班的軍訓進(jìn)行督促指導,對配置的各種設備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對講機、警備單車(chē)、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機等),制定表格定時(shí)檢查核對,將使用情況上報主管。

　　3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓與思想工作和內務(wù)衛生管理,積極開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)。

　　3.7.6在當值期間管理服務(wù)區域內發(fā)生各類(lèi)事件時(shí),負有直接領(lǐng)導責任,并視事件的嚴重性處以100-300元不等的罰款。

　　3.8 控制中心崗管理責任制

　　3.8.1主動(dòng)收集各類(lèi)信息,及時(shí)準確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準確處理、反饋負責。

　　3.8.2對信息傳遞不及時(shí)、不準確等導致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。

　　3.9 安全主管責任制

　　3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的'直接領(lǐng)導下,負責安全部的日常管理、現場(chǎng)管理、部門(mén)內部管理工作。

　　3.9.2安排工作計劃、培訓計劃的編制及落實(shí),對安全班工作完成情況及培訓效果負責。

　　3.9.3負責各種安全類(lèi)設備損壞及更換的上報工作。

　　3.9.4負責安全員的入職引導工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓及選拔工作。

　　3.9.5負責管理服務(wù)區域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。

　　3.9.6對管理服務(wù)區域內發(fā)生的各類(lèi)安全事故負管理責任,并根據事件的嚴重性處以通報批評、罰款100-500元的處罰。

　　3.10安全主管、安全督察、各班班長(cháng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當班、誰(shuí)負責”,為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責任分擔處罰。

物業(yè)小區管理制度10

　　1、住宿紀律

　　(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

　　(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長(cháng)的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛生

　　(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺,換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設施及水電氣費管理

　　(1)愛(ài)護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的.由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。

　　(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

　　4、宿舍紀律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。

　　(3)嚴禁在宿舍內酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度

　　(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條,并報班長(cháng)、主管批準后,方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢�向班長(cháng)請假,超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。

　　(4)除當班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業(yè)小區管理制度11

　　1.目的:

　　加強消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區人身財產(chǎn)的安全。

　　2.適用范圍:

　　適用于本小區的.消防管理。

　　3.引用文件:

　　3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.13章

　　3.2 iso9002標準第4.8、4.9、4.10、4.13章

　　4.職責:

　　4.1公司全體員工及分承包商員工為義務(wù)消防員;

　　4.2公司管理者代表為義務(wù)消防隊總指揮;

　　4.3保安服務(wù)部負責日常消防的預防工作;

　　4.4保安服務(wù)部主任檢查、監督日常消防工作。

　　5.工作程序:

　　5.1成立義務(wù)消防隊。

　　5.1.1由保安服務(wù)部成立義務(wù)消防隊,保安服務(wù)部主任即為義務(wù)消防隊負責人。

　　5.1.2將義務(wù)消防隊成員名單交給綜合辦公室備案。

　　5.1.3義務(wù)消防隊負責人,負責有關(guān)消防工作的監督和檢查。

　　5.2消防設備管理和檢查:

　　5.2.1根據深圳市消防局制定的《消防條例》,配備消防器材和設施。

　　5.2.2義務(wù)消防隊建立《消防設備登記表》和《消防設備平面圖》。

　　5.2.3對小區消防設施按《消防設備、設施標識各檢查方法》標出明顯標記。

　　5.2.4每月保安服務(wù)部根據制定的《消防檢查制度》負責對消防設施進(jìn)行檢查,并在《消防器材設施檢查表》中作好記錄。

　　5.3消防檢查:

　　5.3.1保安服務(wù)部主任制定消防檢查制度,根據該制度對小區及地下車(chē)庫的消防情況進(jìn)行檢查,做質(zhì)量記錄。

　　5.3.1.1對損壞消防設施、器材的,要求先行修復并賠償損失。

　　5.3.1.2對違章使用、更改天然氣管道的,要求停止作業(yè),恢復原狀。

　　5.3.1.3對裝修使用易燃易爆物品的,責令停業(yè)使用,更換其它物品方可再施工。

　　5.3.1.4其它:視具體情況提出改進(jìn)要求。

　　5.3.2對違章情況由消防隊長(cháng)提出《整改通知書(shū)》,發(fā)至相關(guān)單位,

　　限期改進(jìn)并跟蹤驗證整改效果。

　　5.4消防知識培訓:

　　5.4.1對住戶(hù)的消防要求:

　　5.4.1.1通過(guò)發(fā)放《住戶(hù)須知》向住戶(hù)宣傳安全用電、用水、安全專(zhuān)用樓宇等常識。

　　5.4.1.2義務(wù)消防員必須接受消防技能培訓。綜合辦公室組織義務(wù)消防隊消防知識的培訓,并將培訓結果填寫(xiě)在各人培訓檔案。

　　5.4.2對員工每年學(xué)習消防知識,增強消防意識,學(xué)習內容:公司制定的《消防檢查制度》、學(xué)習情況,參加人員要詳細記錄。

　　5.5消防演練:

　　5.5.1由保安服務(wù)部每年組織一次消防演練。

　　5.5.2由保安服務(wù)部主任擬制演練計劃,由管理者副代表批準后,責成保安服務(wù)部實(shí)施。

　　5.5.3演練后,由保安服務(wù)部組織座談、總結,將總結形成文字后上報綜合辦公室存檔。

　　5.6火災事故處理:

　　5.6.1火災事故處理程序參見(jiàn)《火災應急措施》。

　　5.6.2由保安服務(wù)部主任責成具體事故單位寫(xiě)出火災事故報告。

　　6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

　　6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01

　　6.2《火災應急措施》ej-wi-qp4.2-02

　　6.3《整改通知書(shū)》 &nb

　　sp; ej-wi-qp4.9-05

　　6.4《消防器材設施檢查表》 ej-qr-qp4.2-01

　　6.5《消防設備登記表》 ej-qr-qp4.2-02

　　6.6《消防設備、設施標識和檢查方法》 ej-wi-qp4.2-03

　　6.7《火災隱患檢查表》 ej-qr-qp4.2-03

　　6.8《消防設備、設施檢查卡》 ej-qr-qp4.2-04

　　6.9《消防設備平面圖》 ej-wi-qp4.2-04

　　6.10《消防演練計劃表》ej-qr-qp4.2-05

　　6.11《消防演練總結》ej-qr-qp4.2-06

　　6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07

　　6.13《消防系統的檢測和保養規程》ej-wi-qr4.2-05

物業(yè)小區管理制度12

　　一、進(jìn)入物業(yè)區域內的車(chē)輛必須服從物業(yè)管理公司的'管理。

　　二、凡住戶(hù)之機動(dòng)車(chē)一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車(chē)者,物為管理處將給予處罰。

　　三、業(yè)主(或租戶(hù))長(cháng)期在物業(yè)區域內地面停放車(chē)輛,必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶(hù)手續,將車(chē)停于指定車(chē)位,并憑證出入小區,按月交納車(chē)費。

　　四、機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)內嚴禁吸煙,隨車(chē)嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。

　　五、不得在停車(chē)場(chǎng)和小區范圍內洗車(chē)及清掃車(chē)上的雜物于地面,漏油、漏水車(chē)輛不許進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

物業(yè)小區管理制度13

　　為了能及時(shí)、快捷處理住戶(hù)的報修和咨詢(xún)工作,并落實(shí)到人、到位,確實(shí)為住戶(hù)解決問(wèn)題,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,物業(yè)管理中心特制定首問(wèn)負責制。

　　1、首問(wèn)負責制是指:

　�、傥飿I(yè)中心全體員工為本崗位履行職責的第一責任人;

　�、谖飿I(yè)中心全體員工對受理住戶(hù)反映的`情況或投訴實(shí)行首問(wèn)負責制,做到“受理――登記――落實(shí)或轉達相關(guān)人員――跟蹤――反饋”全過(guò)程的物業(yè)服務(wù)。

　　2、當住戶(hù)詢(xún)問(wèn)(求助、報修、投訴、咨詢(xún))有關(guān)物業(yè)問(wèn)題時(shí),物業(yè)中心每一位被問(wèn)及(接電話(huà))的員工,必須履行職責,做到熱情、周到地回答住戶(hù)的提問(wèn)和落實(shí)解決問(wèn)題,一抓到底,不得以任何理由拒絕或推諉。

　　3、當住戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題屬于自己工作職責范疇內的問(wèn)題,員工必須予以耐心地解答,并應對解答的結果負責。

　　4、當住戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題不屬于自己工作職責范疇內或自己不太清楚地情況下,應耐心記錄、解釋,并負責轉告相關(guān)部門(mén)或人員限時(shí)落實(shí)解決,并將結果告知住戶(hù)。

　　5、如員工拒不履行首問(wèn)負責制,并對業(yè)主的咨詢(xún)、保修、投訴、求助漠不關(guān)心,態(tài)度不端正或未能做到跟蹤全過(guò)程服務(wù),將根據物業(yè)管理中心相關(guān)規定予以處理。

物業(yè)小區管理制度14

　　一、住宅小區強電技工崗位職責

　　1.協(xié)助住宅小區物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養護工作，完成領(lǐng)導下達的任務(wù)和指標。

　　2.負責對住宅小區供電系統的養護維保操作，制訂住宅小區供電設備的維修、檢修計劃。

　　3.住宅出現供電故障之后，必須立即派出;謹記停電時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機，保證強電系統的基本運作。

　　4.負責住宅小區業(yè)主二次裝修工程的監管工作。

　　5.根據強電系統運行情況，制訂切實(shí)可行的節能供電措施。

　　二、住宅小區弱點(diǎn)技工崗位職責

　　1.協(xié)助住宅小區物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養護工作，完成領(lǐng)導下達的任務(wù)和指標。

　　2.負責消防自動(dòng)報警系統、通風(fēng)系統、樓宇自控系統、安保報警系統、廣播系統等弱電系統的'運行、養護、維修管理工作。

　　3.根據實(shí)際情況，發(fā)揮弱點(diǎn)系統最大功用，開(kāi)展弱電系統的增效改造工作。

　　三、住宅小區水暖技工崗位職責

　　1.協(xié)助住宅小區物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養護工作，完成領(lǐng)導下達的任務(wù)和指標。

　　2.負責住宅小區給排水系統的養護、管理，保證各類(lèi)管理暢通無(wú)阻，無(wú)嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現象以及事故隱患。

　　3.負責住宅小區空調系統的運行和養護工作，保證空調設備完好、無(wú)超標噪聲和滴漏現象。

　　4.按照規定，做好空調、給排水系統的養護工作，制訂檢修計劃。

　　5.根據住宅小區實(shí)際情況，實(shí)施節能計劃，保證設備發(fā)揮最大功用，延長(cháng)使用壽命。

　　四、住宅小區倉儲崗位職責

　　1.負責管理住宅小區物業(yè)公司各類(lèi)備用設備零件、技術(shù)文件說(shuō)明書(shū)等的保管。

　　2.負責處理住宅小區各類(lèi)設施設備的售后聯(lián)系、廠(chǎng)家服務(wù)等。

　　3.物料存放整齊后及時(shí)入賬。

　　4.負責收集登記，正確及時(shí)地做出統計報表。

物業(yè)小區管理制度15

　　為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。

　　本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區的使用與維修。

　　小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的'活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

　　4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。

　　機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

　　本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。

　　本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。

　　1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。

　　2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。

　　4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

　　五、財務(wù)管理。

　　本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。

　　本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行

　　本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。

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物業(yè)撤出小區公告06-09

物業(yè)小區停車(chē)通告03-10

[優(yōu)]物業(yè)小區停車(chē)通告03-11

小區物業(yè)年終06-07

小區清潔管理制度11-26

物業(yè)小區停車(chē)通告通用(8篇)03-10

小區物業(yè)管理實(shí)施方案11-24

小區物業(yè)經(jīng)理崗位職責11-25