質(zhì)量管理制度優(yōu)選（15篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理制度1
為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強全體員工對產(chǎn)品質(zhì)量的責任心和責任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。
一、貫徹執行國家、部(專(zhuān)業(yè))技術(shù)標準,生產(chǎn)的產(chǎn)品達到有關(guān)技術(shù)標準要求的為合格產(chǎn)品。
二、凡屬下列情況之一者,按廢品處理。
1.產(chǎn)品不符合國家、部(專(zhuān)業(yè))技術(shù)標準者。
2.原材料、輔助材料經(jīng)檢驗不符合有關(guān)國家標準、行業(yè)標準或本公司內控標準者。
三、生產(chǎn)時(shí)必須嚴格按照技術(shù)規程進(jìn)行操作,不得任意更改、簡(jiǎn)化技術(shù)操作規程和違規操作,無(wú)操作規程者,一律不準生產(chǎn)。
四、按照公司的實(shí)際情況,產(chǎn)品質(zhì)量事故的級別按下列規定劃分:
1.凡造成廢品1000元損失以下者,按一級質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。
2.凡造成廢品5000元損失以下或連續三次一級質(zhì)量事故者,按二級質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。
3.凡造成廢品10000元損失以上或連續二次二級質(zhì)量事故者,按三級質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。
五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報告的規定:
1.發(fā)生一級質(zhì)量事故,車(chē)間和責任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì ),分析發(fā)生質(zhì)量事故的.原因,在當班時(shí)間內,及時(shí)向公司部報告。
2.發(fā)生二級質(zhì)量事故,車(chē)間和責任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì ),分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,追究責任,在16小時(shí)內向公司部報告。
3.發(fā)生三級質(zhì)量事故,責任班組必須在16小時(shí)內以書(shū)面向車(chē)間報告事故原因和經(jīng)過(guò),車(chē)間在16小時(shí)內報告公司部,等候公司領(lǐng)導處理。
六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規定:
1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故,要嚴肅處理,開(kāi)好質(zhì)量事故分析會(huì )議,找出發(fā)生質(zhì)量事故的原因,查明責任,提出處理和整改意見(jiàn),吸取教訓,采取有效的糾正措施,避免同類(lèi)事故的再次發(fā)生。
2.認真執行事故報告分析制度,對不認真執行制度者,必須追究責任,進(jìn)行經(jīng)濟處罰和紀律處分。
3.事故責任班組和個(gè)人,根據造成經(jīng)濟損失程度,視情節輕重,進(jìn)行批評教育和扣發(fā)工資、獎金以至紀律處分。
4.對違規操作、責任心不強、不聽(tīng)從指揮,情節嚴重、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴重事故者,必須從嚴處理,追究其責任,并賠償經(jīng)濟損失。
質(zhì)量管理制度2
一、醫療質(zhì)量管理制度
1、醫院必須把醫療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫院的各項工作中。
2、醫院要建立質(zhì)量保證體系，即建立院、職能部門(mén)、科三級質(zhì)量管理組織，配備專(zhuān)（兼）職人員，負責質(zhì)量管理工作。
�。�1）樹(shù)立為病人服務(wù)的思想。醫療質(zhì)量管理的內容及措施應力求為滿(mǎn)足病人的需要，保證醫療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。
�。�2）質(zhì)量管理以控制預防為主的思想。
�。�3）系統管理的思想。
�。�4）標準化管理的思想。
�。�5）科學(xué)性與實(shí)用性統一的思想。
�。�6）對新招聘來(lái)院人員進(jìn)行嚴格的崗位教育，學(xué)習各項規章制度和崗位職責教育。
3、開(kāi)展全院性質(zhì)教育。
4、各科要定期組織學(xué)習規章、職責及各種操作規程和專(zhuān)業(yè)基礎知識。
5、對質(zhì)量觀(guān)念弱者要進(jìn)行強化教育。
二、醫療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組制度
醫院質(zhì)量管理委員會(huì )在院長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作�？剖屹|(zhì)量控制小組在科主任領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
1、醫院質(zhì)量管理領(lǐng)導小組制度
�。�1）根據醫療、護理、總務(wù)、財務(wù)等實(shí)際情況及上級要求，結合我院的實(shí)際情況，制定質(zhì)量標準。
�。�2）研究提高質(zhì)量的方法和控制手段。
�。�3）對各科室、各部門(mén)的質(zhì)量完成情況進(jìn)行考核。
�。�4）隨時(shí)對各種質(zhì)量進(jìn)行分析，定期向院長(cháng)匯報。
2、科室質(zhì)量管理小組制度：
�。�1）根據醫院質(zhì)量管理委員會(huì )制定的質(zhì)量標準，每月統計本科室完成情況，上報醫院分級管理辦公室。
�。�2）隨時(shí)對本科室的質(zhì)量進(jìn)行分析，向科領(lǐng)導匯報。
�。�3）收集對質(zhì)量進(jìn)行分析，向科領(lǐng)導匯報。
�。�4）收集對質(zhì)量控制手段以提高質(zhì)量方法意見(jiàn)和建議，并與醫院院辦公室聯(lián)系。
四、醫療質(zhì)量主要標準與指標
1、醫療質(zhì)量主要標準
�。�1）診斷質(zhì)量標準
正確性：確診要符合診斷要點(diǎn)，病史、體征、實(shí)驗室及特殊檢查具有的特性，擬診要基本符合診斷要點(diǎn)。診斷性治療有效。
全面性：主病，并發(fā)癥，伴發(fā)癥應依次列出；診斷疾病名稱(chēng)以國際疾病分類(lèi)法為準。
及時(shí)性：對急、危、重病應力爭在24小時(shí)內確診；疑難復雜病癥應及時(shí)組織科內會(huì )診，需其他科室會(huì )診要及時(shí)和書(shū)面記錄，必要時(shí)可組織全院會(huì )診或及時(shí)轉入上級醫院。
�。�2）療效評判標準
治愈：病人癥狀消失，器官功能恢復正常，外傷創(chuàng )口愈合。
好轉：病人癥狀減輕，器官功能較首認明顯好轉。
�。�3）護理質(zhì)量標準
按照xx省省衛生廳印發(fā)的《xx省醫療機構護理質(zhì)量評價(jià)標準與方法》標準評定。
�。�4）技術(shù)操作規程
按照國家衛生部，xx省衛生廳頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)操作常規與規程，以及高等醫學(xué)院校教科書(shū)編印的技術(shù)操作規程執行。
�。�5）病歷書(shū)寫(xiě)標準
按照衛生部印發(fā)的《病歷書(shū)寫(xiě)規范》執行。
�。�6）工作質(zhì)量標準
各項工作制度和各級各類(lèi)人員崗位職責健全，并能認真執行�；颊�、本院職工對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意程度在要求的`指標以上。
五、醫療質(zhì)量教育方案
1、堅持質(zhì)量第一的指導思想。
2、院、職能部門(mén)、科三級質(zhì)量管理組織要根據上級有關(guān)要求和自身醫療工作的實(shí)際，健全切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。
3、質(zhì)量管理方案的主要內容：建立質(zhì)量管理措施、效果評價(jià)及信息反饋等。
4、醫院加強對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織參加質(zhì)量管理活動(dòng)，對新進(jìn)人員上崗前教育要包括質(zhì)量教育。
5、質(zhì)量管理工作應有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。
6、醫院質(zhì)量管理的重點(diǎn)是醫療、護理、醫技病歷及控制院內感染。各級管理人員要把提高醫療質(zhì)量作為管理工作的核心。
7、質(zhì)量的檢查結果與評價(jià)、獎懲相結合。
六、醫療質(zhì)量監督、檢查、評價(jià)方案
1、院、職能部門(mén)、科三級質(zhì)量管理小組對院科醫護、醫技質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查、評價(jià)。
2、醫療質(zhì)量檢查每月一次。
3、認真評價(jià)醫療質(zhì)量
質(zhì)量管理制度3
成品檢驗階段
產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，由檢驗人員對其進(jìn)行檢驗，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)不允許產(chǎn)品出廠(chǎng)。但這明顯的缺點(diǎn)是產(chǎn)品缺陷已經(jīng)既成事實(shí)了。
統計分析階段
運用統計學(xué)原理，對大量的質(zhì)量問(wèn)題案例進(jìn)行分析，找出共性問(wèn)題。然后對可能引起質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品結構、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設施進(jìn)行改進(jìn)。這一階段是全面質(zhì)量管理的雛形。
全面質(zhì)量管理階段
運用系統論，對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，從而使最終產(chǎn)品的合格率達到很高的水平。
1全面質(zhì)量管理的含義和工作程序
在長(cháng)期的質(zhì)量管理實(shí)踐中，人們探索、總結出許多關(guān)于質(zhì)量管理的理論和方法。全面質(zhì)量管理是當前較為科學(xué)和先進(jìn)的質(zhì)量管理方法之一，長(cháng)期以來(lái)已在各類(lèi)企業(yè)中得到廣泛的應用。
(1)全面質(zhì)量管理的含義
全面質(zhì)量管理是指企業(yè)以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的，組織全體員工共同參與的工作過(guò)程。它強調從產(chǎn)品設計、制造到售后服務(wù)的整個(gè)周期，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素進(jìn)行系統化的管理。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括設計、生產(chǎn)缺陷、工作流程以及人為因素等多方面。
全面質(zhì)量管理的核心是管理的全員性、全過(guò)程性和全方位性。全員性是指企業(yè)全體員工都要參與質(zhì)量管理；全過(guò)程性是指從產(chǎn)品設計、制造到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量控制；全方位性就是對影響產(chǎn)品質(zhì)量的方方面面進(jìn)行全方位的管理。
全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是變事后檢驗為過(guò)程檢驗，從“管理結果”變?yōu)椤肮芾硪蛩亍�，把影響質(zhì)量的各種因素查出來(lái)，發(fā)動(dòng)全員加以解決。同時(shí)，針對主要矛盾，依靠科學(xué)的管理程序和方法，使生產(chǎn)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)。全面質(zhì)量管理既注重對技術(shù)因素的管理，同時(shí)也注重對人的管理。
全面質(zhì)量管理要求建立健全完善的質(zhì)量保證體系，通過(guò)一定的組織機構、規章制度和工作程序，把質(zhì)量管理活動(dòng)系統化、標準化和制度化。
(2)全面質(zhì)量管理的工作循環(huán)
全面質(zhì)量管理強調科學(xué)的管理流程，它通過(guò)計劃、執行、檢查和處理的循環(huán)，分階段、按步驟地開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理水平不斷地提高。
上述工作循環(huán)可進(jìn)一步分為8個(gè)工作步驟。
第一步，分析質(zhì)量現狀，找出質(zhì)量問(wèn)題。
第二步，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
第三步，從各種原因中找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵原因。
第四步，制定工作計劃和措施。
第五步，執行計劃，落實(shí)措施。
第六步，檢查計劃執行的情況和措施實(shí)施的效果。
第七步，把有效措施納入各種標準或規程中加以鞏固，無(wú)效措施不再實(shí)施。
第八步，將遺留問(wèn)題轉入下一個(gè)循環(huán)繼續進(jìn)行。
全面質(zhì)量管理工作循環(huán)的特點(diǎn)是：
�、倜恳粋�(gè)階段本身同樣是采用循環(huán)方式的。
�、诳剖�、車(chē)間、班組和個(gè)人都有自己的工作循環(huán)，并且相互協(xié)調，共同促進(jìn)。
�、酃ぷ餮h(huán)的4個(gè)階段之間是緊密銜接的，不能間斷。
�、芄ぷ餮h(huán)的4個(gè)階段是周而復始的，不能停頓。
�、菝恳粋�(gè)循環(huán)結束后，下一輪循環(huán)又在更高的水平上進(jìn)行，即每循環(huán)一次就實(shí)現一個(gè)新的目標。如此反復不斷地循環(huán)，質(zhì)量問(wèn)題不斷得到解決，管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量就得到不斷提高。
2汽車(chē)維修質(zhì)量的.概念
汽車(chē)維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品，全面質(zhì)量管理的理念完全對其適用。汽車(chē)維修是為維持或恢復汽車(chē)原設計性能而進(jìn)行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言，汽車(chē)維修質(zhì)量是指汽車(chē)維修作業(yè)對車(chē)輛原設計性能維持或恢復的程度。
汽車(chē)維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車(chē)維修企業(yè)內部全體人員的工作質(zhì)量，也取決于社會(huì )的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和行業(yè)現狀等外部條件。因此，為保證汽車(chē)維修質(zhì)量，必須對影響汽車(chē)維修質(zhì)量的相關(guān)因素實(shí)施系統化的質(zhì)量管理。
汽車(chē)維修質(zhì)量管理是汽車(chē)維修企業(yè)管理的重要內容之一。汽車(chē)維修質(zhì)量是對汽車(chē)本身質(zhì)量的維持和保障，汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞決定著(zhù)汽車(chē)能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車(chē)維修企業(yè)必須高度重視汽車(chē)維修質(zhì)量管理，采取嚴格的技術(shù)手段和管理措施，保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量，保障人們的生命和財產(chǎn)安全。
質(zhì)量管理制度4
一、目的
中醫醫院在護理服務(wù)中要突出中西醫并重的護理服務(wù)模式。應用適宜的中醫技術(shù)與知識，減輕或緩解住院病人的病痛，是中醫醫院護理服務(wù)水平與能力的特色與優(yōu)勢。加強中醫護理服務(wù)的質(zhì)量檢查與評價(jià)是提高服務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節。
二、中醫護理服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)依據
1.中華中醫藥學(xué)會(huì )發(fā)布的06版《中醫護理常規技術(shù)操作規程》。
2.《中醫醫院護理工作指南》試行
3.護理部制定的《中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)標準》
三、中醫護理服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)內容
�。ㄒ唬┥婕爸嗅t護理工作落實(shí)的要素質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、終末質(zhì)量。
�。ǘ┳o理工作核心制度的落實(shí)：
考核科室護理制度、職責落實(shí)情況
�。ㄈ┲嗅t專(zhuān)科專(zhuān)病的護理質(zhì)量
1.護士掌握常見(jiàn)病的中醫診斷及中醫治療原則。
�。ǜ鞑^制定3個(gè)常見(jiàn)病種中醫護理常規、專(zhuān)病健康教育、專(zhuān)病評價(jià)標準）。
2.護理內涵包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實(shí)施情況。
3.住院病人對中醫護理服務(wù)的`評價(jià)。包括病人的癥狀改善、病人的自我感受和病人對宣教內容的陳述為依據。
�。ㄋ模�.中醫護理常規的執行情況和中醫護理技術(shù)操作情況
1.護士對本病區常見(jiàn)病中醫護理常規的知曉情況。包括中醫診斷、專(zhuān)科護理、中醫護理、健康指導等內容，以《常見(jiàn)病護理常規》為主。
2.護士針對所管病人存在的健康問(wèn)題，采取的中醫護理措施情況。例如病人存在睡眠困難，護士是否采取了適宜的中醫技術(shù)，如耳穴埋豆、穴位按摩。中藥應用的注意事項，包括靜脈、口服及外敷等。個(gè)性化的飲食指導、康復知識的指導等。
�。ㄎ澹┳o理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：檢查體溫單、醫囑單、手術(shù)清點(diǎn)記錄、危重患者護理記錄單、入院評估單，護理記錄書(shū)寫(xiě)體現中醫臨證施護。
四、中醫護理服務(wù)質(zhì)量的檢查方法
1.現場(chǎng)提問(wèn)2名護士，對所管病人實(shí)施中醫護理的情況。
2.現場(chǎng)檢查2名病人，以確認護士的陳述及采取措施的效果。
3.現場(chǎng)檢查2份護理記錄單，以確認護理實(shí)施的真實(shí)性和可追溯性。
4.現場(chǎng)提問(wèn)2名護士對本科常見(jiàn)病護理常規的知曉情況。
5.中醫護理技術(shù)操作的現場(chǎng)考試：護理部每月確定考核項目，到科室隨機對當班護士1-2人進(jìn)行考試。
6.中醫護理技術(shù)應用的月報制度：每月底各病區書(shū)面上報護理部，
五、中醫護理服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)方法
1.護理部作為醫院綜合考核小組的成員，每季度組織中醫護理質(zhì)量全面檢查一次，每月有檢查重點(diǎn)考核結果納入每月科室綜合考核中；科室護士長(cháng)每月將各病區護理質(zhì)量檢查結果上報，每季度有科室護理質(zhì)量分析并上報護理部。
2.護理部制定中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)標準。
3.每季召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議一次，對護理質(zhì)量檢查結果進(jìn)行反饋分析，提出意見(jiàn)和下一步改進(jìn)的措施。
臺安縣中醫院護理部
質(zhì)量管理制度5
管理制度是指組織對內部或外部資源進(jìn)行分配調整，對組織架構，組織功能，組織目的的明確和界定。消防工程質(zhì)量的管理制度是什么 ?
消防工程質(zhì)量管理制度
1.施工準備階段的質(zhì)量管理
施工單位圖紙自審是施工準備階段的主要工作， 圖紙會(huì )審由建設單位組織，消防部門(mén)、設計單位參與，提出自審中發(fā)現的問(wèn)題， 并經(jīng)各方商討，最終形成書(shū)面紀要， 作為施工與驗收的依據。
對于該階段質(zhì)量的管理，主要是要找出圖紙設計中存在的， 影響今后施工、驗收和使用的隱患，看其是否符合有關(guān)規范要求，主要包括以下內容：
(1)系統中管材的使用、管材的連接方式、管路的坡度等;
(2)噴淋頭和探測器的選型、設置場(chǎng)所向等;
(3)噴淋頭的安裝朝和探測器的保護面積等;
(4)防排煙設備、防火卷簾門(mén)、消防水泵鄧消防控制設備的聯(lián)動(dòng)控制方式等。
2.施工過(guò)程階段的質(zhì)量管理
在施工過(guò)程中，主要從“人、料、機、環(huán)、法”五個(gè)要素進(jìn)行質(zhì)量管理， 建立完善的質(zhì)量管理體系，加強消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測量、分析和改進(jìn)。以下主要針對以上五個(gè)要素展開(kāi)討論：
2.1“人”―參與消防工程的施工人員
工程質(zhì)量的基本保證主要就是是工程項目參與各方員工的素質(zhì)。因此，對于施工人員的選擇，一般應選擇具有消防工程施工經(jīng)驗的， 如果沒(méi)有消防工程施工經(jīng)驗則必須對其進(jìn)行包括消防工程施工技術(shù)培訓以及安全生產(chǎn)知識培訓等的崗前培訓。另外，對施工班組的技術(shù)交底必須在各分項工程開(kāi)始前進(jìn)行， 從而正確領(lǐng)會(huì )設計意圖、設計變更的要求，最終執行和滿(mǎn)足施工規范、規程、工藝標準、質(zhì)量評定標準和建設單位的合理要求。
2.2“料”―工程材料和設備
消防工程使用的所有材料與設備，必須符合設計要求。材料與設備來(lái)源的廠(chǎng)家必須具備材料證明書(shū)或合格證，并應具備良好的信用和質(zhì)量管理體系。另外，消防專(zhuān)用產(chǎn)品應為公安部消防產(chǎn)品信息網(wǎng)上網(wǎng)產(chǎn)品， 并嚴格按物資進(jìn)場(chǎng)驗收程序進(jìn)行驗收， 嚴防不合格物資進(jìn)入施工現場(chǎng)。
2.3 “機”―施工機械、測量和檢測儀器
消防工程的機具主要指的是施工機械、測量?jì)x器和檢測儀器等。應定期維護和保養常用施工機械， 使其保持完好狀態(tài)。測量?jì)x器和檢測儀必須經(jīng)檢驗合格， 并測試所敷設線(xiàn)纜的絕緣電阻、火災探測器的性能等。
2.4“環(huán)”―施工內外環(huán)境
在施工組織設計中編制可操作性強的確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術(shù)保證措施并嚴加落實(shí)， 與土建總承包單位、其他專(zhuān)業(yè)承包單位共同締造一個(gè)整潔有序、安全有序的施工現場(chǎng)。
2.5“法”―施工質(zhì)量管理制度和施工組織設計
2.5.1施工質(zhì)量管理制度
項目質(zhì)量技術(shù)管理人員均應持證上山崗。貫徹落實(shí)質(zhì)量責任制，建立完善的施工質(zhì)量檢查驗收制度(包括隱蔽工程)和施工技術(shù)復核制度。組織特定班組在實(shí)施中落實(shí)， 加大實(shí)物質(zhì)量的控制力度，使其符合設計、合同和強制標準要求。
此外，要按程序及時(shí)進(jìn)行處理工程施工中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題(事故)，且不留隱患，責任明確�，F場(chǎng)質(zhì)量管理應處于受控狀態(tài)。
2.5.2施工組織設計
應根據工程特點(diǎn)編制有針對性、可操作性強的.施工組織設計， 工程的重要部位和施工階段及專(zhuān)項應有施工方案， 施工方案中應明確有關(guān)的施工工藝與技術(shù)要求、工程成品、半成品的防護措施， 工程項目按照施工組織設計方案的要求組織實(shí)施。
2.5.3文件和資料管理
應做好消防工程項目有關(guān)文件和過(guò)程施工記錄的管理工作， 確保施工中所使用的圖紙與規范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開(kāi)始形成的有關(guān)文件和記錄， 如建筑設計防火審核意見(jiàn)書(shū)、消防設施審核意見(jiàn)書(shū)、圖紙自(會(huì )) 審記錄、施工組織設計(方案)、主要材料或設備質(zhì)量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄、水壓試驗記錄、絕緣電阻測試記錄、施工技術(shù)復核記錄， 技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題(事故) 論證處理記錄， 建筑材料、構配件、設備進(jìn)場(chǎng)檢查驗收記錄， 報告， 分部、分項工程質(zhì)量驗收資料等。
此外，還應通過(guò)完善的、可靠運行的質(zhì)量管理體系按PDCA 循環(huán)方法對消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測量、分析和改進(jìn)，主要有以下幾個(gè)方面：
(1)對常見(jiàn)的消防工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取預防措施;
(2)對新發(fā)生的消防工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行剖析， 采取糾正措施;
(3)建立質(zhì)量問(wèn)題與對策臺帳，消除引起質(zhì)量問(wèn)題的隱患，促使消防工程質(zhì)量的持續改進(jìn)與提高。
3.施工驗收階段的質(zhì)量管理
對于消防部門(mén)的驗收，為確保消防工程的一次性通過(guò)， 在消防工程報驗前， 應做好驗收前的各項準備工作，主要包括以下工作：
(1)落實(shí)土建專(zhuān)業(yè)與消防相關(guān)的作業(yè)是否已竣工，各消防設備的電源是否已到位。
(2)各消防聯(lián)動(dòng)設備的聯(lián)動(dòng)關(guān)系是否已按設計及規范要求設置， 并經(jīng)自檢正常。
(3)做好消防系統各子系統的調試與整體聯(lián)動(dòng)調試工作， 檢查水泵接合器、室外消火栓的有關(guān)閥門(mén)是否安裝正確， 均已開(kāi)啟。
(4)有關(guān)的標志以及工程竣工圖和竣工資料(包括建審意見(jiàn))是否已完備。
4.結語(yǔ)
對消防工程的施工，不僅要加強施工質(zhì)量的管理，為確保消防系統的可靠運行還應該提高消防工程的服務(wù)質(zhì)量，主要可以從以下幾個(gè)方面入手：
4.1培訓業(yè)主消防系統管理人員
在調試驗收階段，可以培訓業(yè)主消防系統管理人員， 必要時(shí)協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進(jìn)行消防系統的維護， 因此培訓好業(yè)主方消防系統管理人員， 使其熟悉本工程消防系統的組成與原理、消防系統的日常維護、報警處理程序、消防系統操作規程是做好售后服務(wù)的關(guān)鍵。
4.2定期做好上門(mén)回訪(fǎng)工作
由于調試驗收階段的培訓基本上是理論為主， 而要熟悉整個(gè)消防系統的維護工作需在實(shí)踐中不斷學(xué)習， 因此在驗收后應定期上門(mén)回訪(fǎng)， 認真解答業(yè)主方人員提出的問(wèn)題， 及時(shí)解決出現的故障， 并做好記錄。
4.3故障響應速度要快
在收到投訴電話(huà)時(shí)， 維護人員應在最短時(shí)間內趕赴現場(chǎng)， 對出現的故障應進(jìn)行分析， 如屬消防系統操作人員違規操作應予以耐心解釋?zhuān)?并教其正確的操作方法; 如屬施工質(zhì)量或材料質(zhì)量問(wèn)題， 應認真查找原因， 并制定糾正與預防措施， 以防同樣問(wèn)題在其他工程中出現。
4.4加強對售后服務(wù)人員的選拔和培訓工作
售后服務(wù)人員是直接面對顧客的一線(xiàn)工作人員， 其素質(zhì)及表現反映了一個(gè)企業(yè)的文化與實(shí)力。因此應選擇責任心強、服務(wù)態(tài)度好的技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓， 提高服務(wù)質(zhì)量， 從而提高顧客滿(mǎn)意度。
質(zhì)量管理制度6
一、質(zhì)量管理部門(mén)負責收集、分析、整理上報企業(yè)醫療器械不良事件信息。
二、各業(yè)務(wù)部門(mén)應注意收集正在經(jīng)營(yíng)的醫療器械的'不良事件的信息。上報給質(zhì)量管理部門(mén)。
三、 質(zhì)量管理部門(mén)集中各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息，對經(jīng)營(yíng)品種做出調整，提醒業(yè)務(wù)部門(mén)注意。
四、發(fā)生醫療器械不良事件隱情不報者，根據情節嚴重，在考核中進(jìn)行處理。
質(zhì)量管理制度7
1．瓶子上翻身架時(shí)，下面不準站人，防止瓶子滑落傷人。上架時(shí)一般應有二人負責，在必要時(shí)單人操作，上架必須注意安全，嚴防瓶子滑下。否則容易使鏈條、地軸砸斷或造成其他事故。
2．爐子的前，后工作人員要密切配合，在進(jìn)出料時(shí)注意爐內瓶子是杏梗塞爐內，發(fā)現后及時(shí)處置，以免撞壞爐壁。操作時(shí)應戴防護眼鏡。
3．在下瓶子時(shí)，密切注意來(lái)往人員，防止瓶子滑向行人的腳下。
4．爐子的'前，后工作人員，在操作時(shí)必須戴上手套。不準赤膊、穿短褲，避免燙傷，或刺破皮肉事故的發(fā)生。
5．不準擅離職守，如有事需要離開(kāi)時(shí)，必須委托他人管理。
質(zhì)量管理制度8
為貫徹落實(shí)《醫療質(zhì)量管理辦法》，進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理，規范醫療行為，保障醫療安全，提升醫療質(zhì)量管理水平，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)，結合實(shí)際，制定本《方案》。
一、工作目標
按照衛計委頒發(fā)的《醫療質(zhì)量管理辦法》要求，全面加強醫療質(zhì)量管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
二、機構設置
醫院醫療質(zhì)量管理實(shí)行院、科兩級責任制。根據醫院的人事變動(dòng)情況，重新設立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )及科室質(zhì)控小組。
三、人員配置
醫院質(zhì)量管理委員會(huì )主任由醫院負責人擔任，委員由醫療管理、質(zhì)量管理、護理、醫院感染管理、醫學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門(mén)負責人擔任。各相關(guān)職能部門(mén)負責日常管理工作。
科室成立醫療質(zhì)量控制小組，組長(cháng)由臨床科室以及藥物、護理、以及醫技等部門(mén)主要負責人為本科室醫療質(zhì)量管理的負責人。成員由科室指定人員組成，并負責醫療質(zhì)量具體管理工作。
四、工作職責
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量管理委員會(huì )的主要職責是：
1、按照國家醫療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機構醫療質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施。
2、組織開(kāi)展本機構醫療質(zhì)量監測、預警、分析、考核、評估以及反饋工作，定期發(fā)布本機構質(zhì)量管理信息。
3、制訂本機構醫療質(zhì)量持續改進(jìn)計劃、實(shí)施方案并組織實(shí)施。
4、制訂本機構臨床新技術(shù)引進(jìn)和醫療技術(shù)臨床應用管理相關(guān)工作制度并組織實(shí)施。
5、建立本機構醫務(wù)人員醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規、規章制度、技術(shù)規范的培訓制度，制訂培訓計劃并監督實(shí)施。
6、落實(shí)省級以上衛生計生行政部門(mén)規定的其他內容。
�。ǘ┛剖裔t療質(zhì)量管理工作小組，組長(cháng)由科室主要負責人擔任，指定專(zhuān)人負責日常具體工作。
醫療質(zhì)量管理工作小組主要職責是：
1、貫徹執行醫療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規、規章、規范性文件和本科室醫療質(zhì)量管理制度。
2、制訂本科室年度質(zhì)量控制實(shí)施方案，組織開(kāi)展科室醫療質(zhì)量管理與控制工作。
3、制訂本科室醫療質(zhì)量持續改進(jìn)計劃和具體落實(shí)措施。
4、定期對科室醫療質(zhì)量進(jìn)行分析和評估，對醫療質(zhì)量薄弱環(huán)節提出整改措施并組織實(shí)施。
5、對本科室醫務(wù)人員進(jìn)行醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規、規章制度、技術(shù)規范、標準、診療常規及指南的培訓和宣傳教育。
6、按照有關(guān)要求報送本科室醫療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
五、制定質(zhì)控監測指標
�。ㄒ唬┽t院運行評價(jià)指標（質(zhì)量與安全目標） 效率指標：
1.出院患者平均住院日≤10天。
內科一病區≤9天，內科二病區≤9天，兒科≤6天，新生兒科≤6天，康復醫學(xué)科≤13天,普外科≤10天，骨科≤11天，婦產(chǎn)科≤4.5天，眼科≤8天。
2.病床使用率90%(婦產(chǎn)科80%）。
醫療質(zhì)量指標：
1、醫護人員對不良事件報告制度的知曉率≥95%。
2、醫療安全不良事件每百張床年報告≥20件。
3、住院終末病歷甲級率（二級質(zhì)控）≥90%（無(wú)丙級病案）。
4、門(mén)診病歷合格率≥95%。
5、醫囑、處方合格率≥95%。
6、出院病歷7日歸檔率％。
7、法定傳染病報告率％。
8、在崗人員三基三嚴考試合格率≥95％，在崗人員參加三基培訓覆蓋率≥95％。
9、住院超30天患者病情分析率%。
10、出院患者隨訪(fǎng)率%。
11、院內急會(huì )診到位時(shí)間≤10分鐘，獲得會(huì )診結果時(shí)間≤30分鐘。
12、麻醉術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視率%。
13、麻醉死亡率≤0.02％。
14、產(chǎn)后出血率＜5%。
15、圍產(chǎn)兒死亡率＜15%。
16、嚴重外傷手術(shù)在30分鐘內達手術(shù)時(shí)的比率≥70％。
17、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率%。
18、實(shí)行醫師首診負責制率％。
醫技指標：
1、ct檢查陽(yáng)性率≥60%（b）。
2、大型x光機檢查陽(yáng)性率≥50％。
3、危急值報告率%。
臨床路徑與單病種管理：
1、對符合進(jìn)入臨床路徑標準的患者達到入組率不低于≥80%。
2、入組后完成率≥70%。
3、30天內非計劃再次住院比例下降或合理。
4、非計劃再次手術(shù)比例下降或合理。
5、住院?jiǎn)尾》N管理各項指標達衛生部基本要求。
重癥醫學(xué)：
1、重癥監護患者入住、出科符合標準≥90％。
2、符合“危重程度評分”的'重癥標準達30%。
臨床用血管理：
1、開(kāi)展成分輸血比例≥90％。
2、輸血申請單審核率%。
麻醉科、手術(shù)室：
1、患者麻醉前病情評估和麻醉前討論，病歷記錄完整性%。
2、麻醉履行患者知情告知，內容完整率%。
3、麻醉知情同意書(shū)簽署規范，內容完整，合格率%。
4、手術(shù)《手術(shù)安全核查制度》與手術(shù)風(fēng)險評估實(shí)際執行率%。
5、麻醉師參加手術(shù)安全核查并簽字達%。
6、麻醉單及相關(guān)記錄真實(shí)、準確、完整，符合規范，合格率%。
7、麻醉醫師資格分級授權管理相關(guān)制度與程序麻醉醫師知曉率%。
8、麻醉醫師對過(guò)程意外與并發(fā)癥處理規范和流程的知曉率%。
9、手術(shù)設備、器械保養合格率%。
10、手術(shù)知情同意書(shū)簽署規范、內容完整，合格率%。
11、腫瘤手術(shù)切除組織送檢率%，手術(shù)離體組織送檢率%。
12、手術(shù)醫生對手術(shù)醫師資格分級授權知曉率%。手術(shù)對手術(shù)醫師能力評估與再授權制度知曉率達%。
13、麻醉醫師繼續教育達標率≥95%。
14、術(shù)前準備制度落實(shí)，執行率≥95%。
15、涉及雙側、多重解構、多平面手術(shù)者手術(shù)標記執行率≥95%。
放射科：
1、疑難病例分析與讀片會(huì )覆蓋科室人員≥80%。
2、x線(xiàn)報告單質(zhì)量合格率％。
3、有醫學(xué)影像診斷與手術(shù)后符合率統計與分析，符合率≥90%。
4、設備運行完好率在95%以上。
5、x線(xiàn)片保管達標％。
6、發(fā)報告及時(shí)率％。
7、患者、醫師、護理人員對放射科服務(wù)滿(mǎn)意度%。
8、相關(guān)人員知曉本部門(mén)“危急值”項目及內容，能夠有效識別和確認“危急值”%。
9、大型x線(xiàn)設備檢查陽(yáng)性率≥50％，ct檢查陽(yáng)性率≥60％。 功能檢查科：
1、檢查單報告合格率％。
2、發(fā)報告及時(shí)率％。
3、相關(guān)人員知曉本部門(mén)“危急值”項目及內容，能夠有效識別和確認“危急值”%。
檢驗科：
1、所有開(kāi)展項目均常規開(kāi)展室內質(zhì)控工作，參加區以上臨床實(shí)驗中心組織的室間質(zhì)評活動(dòng)，成績(jì)合格。
2、檢驗報告格式規范、統一，合格率≥95%。
3、生化、免疫急查項目≤2個(gè)小時(shí)出報告；臨檢項目≤30分鐘。
4、檢驗結果的報告時(shí)間能夠滿(mǎn)足臨床診療的需求，時(shí)限符合率≥90%。
�。ㄉ�、免疫常規項目≤1個(gè)工作日出報告；微生物常規項目≤4個(gè)工作日；血、尿、便急查開(kāi)始到出具報告時(shí)間≤30分鐘；特殊檢查項目出具報告不超過(guò)2周時(shí)間。）
5、報告單審核率%。
6、儀器設備規范操作合格率≥95%。
7、poct項目比對≥95%。
8、相關(guān)人員知曉本部門(mén)“危急值”項目及內容，能夠有效識別和確認“危急值”%。
輸血科：
1、輸血科人員對輸血相關(guān)制度知曉率≥95%。
2、血液的出入庫記錄完整率為%。
3、血液有效期內使用率為%。
4、輸血不良反應評價(jià)結果的反饋率為%。
5、各種血液管理合格率%。
6、發(fā)血及時(shí)率％。
7、臨床輸血記錄合格率和保存完整率為%。
8、受血者輸血前按照相關(guān)規定對血液傳播病原體的檢查達%。
9、輸血的患者必須檢查血型及感染篩查，該規定執行率%。
10、輸血治療知情同意書(shū)簽署率%。
急診科：
1、危重病人搶救成功率≥80％。
2、門(mén)診處方合格率≥95％。
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率≥95％。
4、申請單書(shū)寫(xiě)合格率≥90%。
5、實(shí)行醫師首診負責制率％。
6、法定傳染病報告率%。
7、急診留觀(guān)時(shí)間≤72小時(shí)。
8、嚴重外傷（顱、胸、腹腔內大出血，其它威脅生命需緊急手術(shù)）手術(shù)在30分鐘內到達手術(shù)室的比率≥70%。
9、急診會(huì )診在30分鐘內獲得（內科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、麻醉科等科室或專(zhuān)業(yè)組）專(zhuān)科會(huì )診患者≥80%（c:70%b:80%a:95%)。
10、急診患者抗菌藥物處方比例∠40%。
11、搶救物品完好率%。
12、急診人員設備操作與技能考核合格率≥95%。
13、重大疫情、大批傷員搶救上報率%。
14、急救人員設備操作與技能考核合格率大于≥85%。 藥劑科：
1、處方正確執行核對程序≥95%。
2、抗菌藥物品種選擇和使用療程控制基本合理（4項達標3項）：
�。�1）住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%。
�。�2）門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%。
�。�3）急診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)40%。
�。�4）抗菌藥物使用強度力爭控制在每百人天40ddds以下。
4、不合理處方≤1%。
5、ⅰ類(lèi)切口手術(shù)患者預防使用抗菌藥物時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、接受特殊級使用抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于80%。
7、接受限制級級使用抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%。
醫務(wù)科：
1、每月醫療環(huán)節質(zhì)量監管臨床科室覆蓋率%。
2、每季度醫療環(huán)節質(zhì)量監管醫技科室覆蓋率%。
3、新技術(shù)準入論證、審批、監管率%。
4、院內急會(huì )診到位時(shí)間≤10分鐘，合格率≥75%。
康復科：
1、對康復訓練過(guò)程記錄真實(shí)、準確、完整、病歷記錄完整率%。
2、康復治療記錄真實(shí)、準確、完整、病歷記錄合格率%。
3、康復治療有效率≥90%，年技術(shù)差錯率≤1%，病歷和診療記錄書(shū)寫(xiě)合格率≥90%，住院患者康復功能評定率＞98%。住院平均住院日≤30%。
病案科：
1、患者出院后，住院病歷在7個(gè)工作日內歸檔率%。
2、“住院病歷首頁(yè)”各項信息的正確率≥98%，住院病案首頁(yè)診斷填寫(xiě)完整、主要診斷的正確率%。
3、出院小結≥95%符合規范。
4、上級醫師對診療方案核準率≥95%。
5、新員工崗前培訓和住院醫師三基訓練覆蓋率≥95%，病歷書(shū)寫(xiě)考核合格率95%。
6、年度住院病案總檢查數占總住院病案數≥70%。
六、醫療質(zhì)量保障
1、醫院醫務(wù)科針對全院醫務(wù)人員加強職業(yè)道德教育，堅持“以患者為中心”，尊重患者權利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責。
2、醫務(wù)人員應當恪守職業(yè)道德，認真遵守醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規、規范、標準和本院醫療質(zhì)量管理制度的規定，規范臨床診療行為，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
3、醫院應當按照核準登記的診療科目執業(yè)。衛生技術(shù)人員開(kāi)展診療活動(dòng)應當依法取得執業(yè)資質(zhì)，醫院人力資源配備應當滿(mǎn)足臨床工作需要。
醫院應當按照有關(guān)法律法規、規范、標準要求，使用經(jīng)批準的藥品、醫療器械、耗材開(kāi)展診療活動(dòng)。
醫院開(kāi)展醫療技術(shù)應當與其功能任務(wù)和技術(shù)能力相適應，按照國家關(guān)于醫療技術(shù)和手術(shù)管理有關(guān)規定，加強醫療技術(shù)臨床應用管理。
4、醫院醫務(wù)人員應當遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規范、行業(yè)標準和臨床路徑等有關(guān)要求開(kāi)展診療工作，嚴格遵守醫療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
5、醫院應當加強醫技科室的質(zhì)量管理，建立覆蓋檢查、檢驗全過(guò)程的質(zhì)量管理制度，加強室內質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評價(jià)工作，促進(jìn)臨床檢查檢驗結果互認。
6、醫院應當完善門(mén)急診管理制度，規范門(mén)急診質(zhì)量管理，加強門(mén)急診專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)力量配備，優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)流程，保證門(mén)急診醫療質(zhì)量和醫療安全，并把門(mén)急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫務(wù)人員的重要內容。
7、醫院應當加強醫院感染管理，嚴格執行消毒隔離、手衛生、抗菌藥物合理使用和醫院感染監測等規定，建立醫院感染的風(fēng)險監測、預警以及多部門(mén)協(xié)同干預機制，開(kāi)展醫院感染防控知識的培訓和教育，嚴格執行醫院感染暴發(fā)報告制度。
8、醫院應當加強病歷質(zhì)量管理，建立并實(shí)施病歷質(zhì)量管理制度，保障病歷書(shū)寫(xiě)客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范。
9、醫院其醫務(wù)人員開(kāi)展診療活動(dòng)，應當遵循患者知情同意原則，尊重患者的自主選擇權和隱私權，并對患者的隱私保密。
七、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胍庾R，加強組織領(lǐng)導。
全面學(xué)習醫療質(zhì)量管理辦法，提高工作意識。為使醫療管理落到實(shí)處，各級質(zhì)控組織加強組織領(lǐng)導，強化工作職責，認真抓好落實(shí)。
�。ǘ┘訌娰|(zhì)控管理、促進(jìn)醫療質(zhì)量改進(jìn)。
各級質(zhì)控組織加強管理，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量管理工作。采取多種形式的督查和建立相關(guān)的質(zhì)量考核機制，促進(jìn)醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
質(zhì)量管理制度9
為對施工階段工程質(zhì)量實(shí)施有效的控制，以達到施工圖設計文件，國家有關(guān)政策法規及規范標準要求，特制定本辦法。
本辦法由工程部負責實(shí)施。
一、工程項目管理人員應對監理公司和施工單位認真做好以下監督檢查工作:
1.對監理單位質(zhì)量控制工作的監督檢查
(1)、檢查監理單位項目的質(zhì)量控制體系，落實(shí)質(zhì)量控制人員。
(2)、檢查監理單位監理準備工作質(zhì)量。
(3)、檢查監理單位的質(zhì)量控制手段，落實(shí)質(zhì)量檢測儀器、設備。
(4)、監督檢查監理單位監理程序、監理辦法是否滿(mǎn)足質(zhì)量管理要求并實(shí)施到位。
2.監督監理單位檢查施工單位的工程質(zhì)量控制工作
(1)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量計劃(2)、落實(shí)施工單位的'質(zhì)量管理體系
(3)、審查施工單位提交的施工方案、施工組織設計和施工作業(yè)文件，確保工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)保障措施。
(4)、審查進(jìn)入施工現場(chǎng)的分包單位的資質(zhì)證明文件及滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力，控制分包單位的施工質(zhì)量。
(5)、監督檢查在工序施工過(guò)程中人員、施工機械、材料、施工方法、施工環(huán)境等狀態(tài)，保證其滿(mǎn)足工程質(zhì)量的要求(6)、審核有關(guān)應用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備、新結構等的技術(shù)鑒定證書(shū)及其它有關(guān)技術(shù)資料.
(7)、對施工承包單位提交的各種質(zhì)量證明文件，如:出廠(chǎng)合格證、質(zhì)量檢驗及試驗報告、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查確認并做好記錄。
二、對工序的質(zhì)量控制
1、監理單位審核由施工單位提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件(檢驗記錄及試驗報告等)、工序交接檢查(自檢)、隱蔽檢查等記錄。隱蔽工程經(jīng)監理人員檢查、驗收、簽認，并經(jīng)工程部認可后方可隱蔽。
2、對于重要及特殊結構或對工程質(zhì)量有重大影響的工序，工程部應對施工過(guò)程進(jìn)行監督檢查與控制，確保使用材料及工藝過(guò)程的質(zhì)量。
3、對于施工難度大的工程結構或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工部位，在監理人員進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí)，工程部應對其進(jìn)行平行檢查。
4、對于監理單位提交的《事故報告》、《質(zhì)量缺陷處理結果及檢驗報告》進(jìn)行檢查，并報公司總工程師簽認，嚴重的應報公司總經(jīng)理簽認。
三、總工程師將不定期地對工程項目的質(zhì)量管理和工程質(zhì)量進(jìn)行抽查。
質(zhì)量管理制度10
為保證保健食品的質(zhì)量，依據《中華人民共和國食品安全法》和《保健食品管理辦法》的規定，各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)保健食品必須遵守以下。
一、索證索票制度
1、嚴格執行保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品；
2、要認真審查供貨單位的法定資格，經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量信譽(yù)，如有必要簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)應注明購銷(xiāo)雙方的質(zhì)量責任；
3、索取并留存所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的保健食品批準證明文件復印件、產(chǎn)品檢驗報告書(shū)復印件；生產(chǎn)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執照》、《許可證》復印件；從經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)的，還應索取經(jīng)營(yíng)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執照》、《食品流通許可證》復印件；購入進(jìn)口保健食品應索取進(jìn)口保健食品批準證明文件復印件及口岸進(jìn)口食品衛生監督檢驗機構的檢驗合格證復印件；
4、購進(jìn)保健食品應有合法票據，按規定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符；
5、嚴禁采購以下保健食品：無(wú)《保健食品生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》企業(yè)生產(chǎn)的保健食品；無(wú)檢驗報告或合格證明的保健食品；無(wú)《保健食品批準證書(shū)》和標簽標識不符規定的保健食品；有毒，變質(zhì)，被污染或其他感觀(guān)性狀異常的保健食品；超過(guò)保質(zhì)期限的.保健食品；其他不符合法律法規規定的保健食品。
二、進(jìn)貨檢查驗收制度
1、凡采購的保健食品必須進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查驗收，核實(shí)產(chǎn)品的品名、規格、批準文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)等內容，并建立驗收記錄；
2、購進(jìn)驗收記錄必須注明保健食品品名、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、購貨日期等內容，進(jìn)貨查驗記錄保存期限不得少于2年；
3、對驗收不合格的保健食品直接存入不合格區，報單位負責人同意后才可辦理退貨或銷(xiāo)毀處理并做好登記；
4、進(jìn)貨臺帳和索證資料不得涂改、偽造。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
1、全體員工均應保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈，整潔；
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無(wú)關(guān)的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品；
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨地吐痰，亂丟果皮、雜物等；
4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要定期進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛生；
5、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內用餐；
6、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑等應保持有效狀態(tài)，發(fā)現故障應及時(shí)報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。
四、從業(yè)人員健康檢查制度
1、員工須每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明后方可從事保健食品經(jīng)營(yíng)工作；
2、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得參與直接接觸保健食品的經(jīng)營(yíng)工作；
3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗，必須進(jìn)行健康體檢，重新取得健康證明后方可重新上崗。
4、發(fā)現患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，重新取得健康證明后方可繼續留崗工作；
5、在崗員工應注意個(gè)人衛生，著(zhù)裝要整潔，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入經(jīng)營(yíng)和辦公區域；
6、應建立員工健康檔案，檔案至少保存兩年。
五、儲存與養護制度
1、保管員要按照產(chǎn)品儲存要求做好養護，保證產(chǎn)品不變色、不變質(zhì)；
2、保管員對儲存中發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)上報負責人并放入不合格區；
3、保管員應在專(zhuān)用貨架擺放產(chǎn)品；
4、保管員做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作，確保保健食品質(zhì)量安全。
5、庫房要做到干凈整潔，符合庫房碼放要求。
六、不合格產(chǎn)品處理制度
1、對質(zhì)量不合格的保健食品不得采購、上架和銷(xiāo)售；
2、不合格保健品須與合格產(chǎn)品分開(kāi)存放，并掛有紅牌警示標志，設專(zhuān)人、專(zhuān)帳管理；
3、對驗收中發(fā)現質(zhì)量可疑的保健食品，驗收員應拒絕接收，并向負責人報告，不得擅自退貨；
4、對儲存中發(fā)現的不合格品，要立即停止銷(xiāo)售撤下柜臺，放入不合格區，并向負責人報告；
5、不合格保健食品的報損和銷(xiāo)毀要有完善的手續和記錄。
七、從業(yè)人員培訓制度
1、按年度制定培訓計劃，明確培訓目的，內容和考核要求。
2、明確專(zhuān)人負責培訓工作，每半年培訓一次。
3、執行新錄用人員崗前培訓制度，培訓不合格者不得上崗。
4、培訓內容包括保健食品法律法規、監管部門(mén)要求和安全知識等。
5、培訓完畢后應進(jìn)行考核，確保培訓效果。
6、建立培訓記錄，及時(shí)記錄培訓時(shí)間、內容、參加人員和考核結果。
食品質(zhì)量管理制度 篇不合格產(chǎn)品處理制度
為有效控制不合格保健食品的管理，保證所經(jīng)營(yíng)保健食品的質(zhì)量貼合規定要求，特制定本制度。
1、質(zhì)量管理部是負責對不合格保健食品實(shí)行有效控制管理的機構。
2、質(zhì)量不合格保健食品不得采購、入庫和銷(xiāo)售。
3、不合格保健食品須存放在不合格品區，掛有紅牌標志，不合格品庫設專(zhuān)人、專(zhuān)帳管理。
4、保健食品安全管理人員在檢查保健食品的過(guò)程中發(fā)現不合格保健食品，應開(kāi)具停售通知單，及時(shí)通知倉儲部、業(yè)務(wù)部門(mén)立即停止出庫和銷(xiāo)售，追回售出保健食品，不合格保健食品及時(shí)移入不合格品區。發(fā)現假、劣產(chǎn)品，要報告食品藥品監督管理局，不得擅自退貨。
5、食品藥品監督管理局抽查、檢驗判定為不合格保健食品時(shí)，或食品藥品監督管理局公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現的不合格保健食品時(shí)，應立即停止銷(xiāo)售，并追回售出的不合格保健食品，將不合格保健食品移入不合品區。
6、在庫過(guò)期失效、破損保健食品由保管員填寫(xiě)《報損審批表》，經(jīng)保健食品安全管理負責人簽字確認后移入不合格品庫，銷(xiāo)毀時(shí)倉儲部應填寫(xiě)《銷(xiāo)毀清單》，報保健食品安全管理負責人審核后，由總經(jīng)理批準。
7、銷(xiāo)后退回、配送退回的質(zhì)量可疑保健食品，驗收員及時(shí)報保健食品安全管理員確認不合格后，移不合格品庫。
8、不合格保健食品的報損和銷(xiāo)毀應有記錄，保存二年。
9、保健食品安全管理人員會(huì )同業(yè)務(wù)部每半年對不合格保健食品狀況進(jìn)行分析，分清質(zhì)量職責，以便及時(shí)制定糾正、預防措施，減少經(jīng)濟損失。
質(zhì)量管理制度11
一、根據規定組織放射工作人員參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)、放射防護和有關(guān)法律知識培訓。
二、放射工作人員,工作時(shí)佩戴個(gè)人劑量元件并按規定參加放射工作人員職業(yè)健康體檢。
三、按規定對放射診療場(chǎng)所和診療設備進(jìn)行防護與狀態(tài)檢測。
四、嚴禁對妊娠婦女進(jìn)行射線(xiàn)檢查,尤其是妊娠85周的婦女。
五、對兒童進(jìn)行射線(xiàn)檢查時(shí),應盡量采用射線(xiàn)攝影檢查,照射野面積一般不超過(guò)膠片面積的10%,并采用短時(shí)間曝光的攝影技術(shù)。
六、新安裝、維修或更換重要部件后放射診療設備,請取得資質(zhì)印證的服務(wù)機構進(jìn)行檢測,合格后方可使用。
七、工作人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和射線(xiàn)防護知識,正確掌握適用范圍,合理使用射線(xiàn)診斷。
八、在不影響診斷的前提下,應盡可能采用“高電壓、低電流、后過(guò)濾”和小照射野工作。
九、工作人員在使用射線(xiàn)攝影時(shí),應嚴格按所需的投照部位調節照射野使有用線(xiàn)束限制在臨床需要的范圍內并與成像器件相匹配。
十、施行射線(xiàn)檢查時(shí)注意受檢者防護,對受檢者非投照部位,采取適當的'防護措施。攝影中除受檢者,其他人員應在機房外等候,對受檢者需要扶攜時(shí),對扶攜者采取相應的防護措施。
十一、進(jìn)行射線(xiàn)攝影檢查時(shí),合理選用膠片以及膠片與增感屏的組合,熟練掌握暗室的操作技術(shù)。
質(zhì)量管理制度12
1.1 提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量成本意識，以形成預防為主和主動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量的氛圍。
1.2 實(shí)行制度管理，使質(zhì)量工作做到責任明確，獎懲合理、有據，杜絕亂罰現象。適用于XXXXXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的所有員工及部門(mén)。
3.1 重獎和首次錯誤注重改進(jìn)輕罰、重復錯誤實(shí)行重罰的原則。即對保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻或進(jìn)行質(zhì)量方面小改小革的予以重獎，以鼓勵員工創(chuàng )新和持續改進(jìn)；對首次出現錯誤沒(méi)有造成損失或造成損失較小且責任人在規定時(shí)間內提交并提交、落實(shí)、執行到位的糾正措施的，減輕處罰；對因工作質(zhì)量不負責而引起的簡(jiǎn)單、重復質(zhì)量事故予以重罰，以加強員工的責任心和提高工作質(zhì)量。
4.1.1 質(zhì)量管理部負責內反饋沒(méi)有爭議的質(zhì)量問(wèn)題的獎懲的核實(shí)和提報。
4.1.2 質(zhì)量管理部門(mén)負責內反饋有爭議的和外反饋質(zhì)量考核、賠償的核實(shí)和提報，組織重大質(zhì)量事故及責任不明確問(wèn)題、售后服務(wù)、退換貨問(wèn)題的責任追究，質(zhì)量獎懲審核、批準的承辦，獎懲通報的擬定和發(fā)布，獎懲投訴的落實(shí)等。
5.1 售后費用：是指產(chǎn)品售出后，為履行合同約定的明確的售后條款內容應發(fā)生的一切費用，包含但不局限于配件費、材料費、人工費、差旅費、賠償費等。
5.2 客戶(hù)索賠：客戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題，依據與公司簽訂的相關(guān)協(xié)議或法律法規的規定對公司進(jìn)行的索賠、考核費、罰款等。
5.3質(zhì)量事故：指產(chǎn)品質(zhì)量原因而造成的事故或問(wèn)題。
5.4 新產(chǎn)品：指新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或產(chǎn)品性能有重大改進(jìn)且產(chǎn)品型號發(fā)生變化的產(chǎn)品。
5.5 新工藝：指制定工藝時(shí)本公司沒(méi)有應用過(guò)的工藝或新設計的工裝。
5.6 內部反饋：指公司內部與質(zhì)量有關(guān)的信息反饋(是指產(chǎn)品交付之前和交付過(guò)程中)。包括設計、工藝、采購、物流、制造、檢驗、銷(xiāo)售合同的簽訂與評審、發(fā)貨、管理等方面的質(zhì)量信息。
5.7 外部反饋：指產(chǎn)品出廠(chǎng)后和銷(xiāo)售合同執行過(guò)程中的質(zhì)量信息反饋（產(chǎn)品交付后）。包括產(chǎn)品運輸、外部存放、外部檢查、交付、使用、服務(wù)、銷(xiāo)售合同的履行等方面的質(zhì)量信息。
5.9 主要責任人： 指有多個(gè)責任人時(shí)，在質(zhì)量事故中起主要作用的直接行為人。
5.10 次要責任人： 指有多個(gè)責任人時(shí)，在質(zhì)量事故中起一般作用的直接行為人或校對、審核人員。
5.11 管理責任人：指因管理失誤發(fā)生質(zhì)量事故的管理人員和（或）所在部門(mén)的負責人。
5.12 連帶責任人：指發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)，對其負有管理責任的直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導及主管領(lǐng)導。
5.13 合理糾正措施：指其內容含有事故描述、原因分析、糾正措施、實(shí)施責任人、完成時(shí)間，且描述清晰、原因分析準確、糾正措施可行且能達到目標、完成時(shí)間合理的糾正措施。
�、� 對保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻的、降低質(zhì)量成本有直接效果的、在質(zhì)量的小改小革方面做出成績(jì)的實(shí)施人（需成立質(zhì)量提升項目或提出合理化建議獲得采納）和取得成果的QC小組，由所在部門(mén)向質(zhì)量管理部門(mén)提出驗收申請，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)驗收確認后提出獎勵通報。
�、� 發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題的人（不含本工序檢驗員），可口頭報告檢驗員和本部門(mén)主管或質(zhì)量經(jīng)理，經(jīng)前述的知情人員確認后質(zhì)量管理部門(mén)按規定提出獎勵通報。
�、� 根據外部反饋的信息，相關(guān)部門(mén)或質(zhì)量管理部門(mén)根據本規定認為需要獎勵的，由質(zhì)量管理部門(mén)將事實(shí)核實(shí)清楚后提出，并按規定辦理。
�、� 通過(guò)會(huì )議形式提出的獎勵，由質(zhì)量管理部門(mén)按會(huì )議決定執行。
�、� 檢驗員、管理部門(mén)、本部門(mén)主管檢查發(fā)現或其他發(fā)現人報告的質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現人和責任人的主管核實(shí)后告訴責任人，由發(fā)現人或責任人的主管填寫(xiě)《不合格處理單》或以電子文件形式，寫(xiě)明發(fā)現問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品編號及問(wèn)題描述，簽名后，交質(zhì)量管理部門(mén)按規定辦理，提出質(zhì)量考核通報。
�、� 根據外部反饋的信息，相關(guān)部門(mén)或質(zhì)量管理部門(mén)根據本規定認為需要處罰的.，明確責任以及質(zhì)量事故類(lèi)別，由質(zhì)量管理部將事實(shí)核實(shí)清楚后提出，并按規定辦理； 責任不明確的問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、重大質(zhì)量事故由質(zhì)量管理部組織召開(kāi)分析會(huì )，通過(guò)會(huì )議形式提出處罰，由質(zhì)量管理部門(mén)按會(huì )議決定執行，并提出質(zhì)量考核通報。
a） 獎、罰總額一次在10000元及以下，由質(zhì)量管理部提出，主管質(zhì)量公司常務(wù)副總審批。
b） 獎、罰總額一次在10000元以上，由質(zhì)量管理部提出，主管質(zhì)量常務(wù)副總審核，總經(jīng)理批準；
審批后的質(zhì)量獎勵/考核通報，由質(zhì)量管理部分發(fā)給財務(wù)及相關(guān)責任部門(mén)，并張貼在公告欄予以公示，獎勵/考核金額由財務(wù)直接在責任人或部門(mén)當月工資中分發(fā)或扣除；。
被獎、罰人員或部門(mén)對獎、罰有異議的，從通報發(fā)出之日起三日內（當事人出差、請假順延）可向質(zhì)量管理部提出書(shū)面申訴，過(guò)時(shí)視為默認。質(zhì)量管理部門(mén)接到申訴后三日內核實(shí)并給出處理意見(jiàn)，必要時(shí)提交主管質(zhì)量的常務(wù)副總仲裁。
主管質(zhì)量常務(wù)副總接到申訴后調查取證，給出仲裁意見(jiàn)，仲裁結果在公司內為最后裁決，相關(guān)部門(mén)或人員必須執行。
6.2.1 QC小組活動(dòng)取得成果并通過(guò)公司評審的，一次性獎勵小組500元；在省級或主機廠(chǎng)家獲獎的，公司再獎勵1000元。
6.2.2小改小革解決了質(zhì)量問(wèn)題、提升了產(chǎn)品性能、降低了成本的，一次性給予100～300元獎勵。
6.2.3 發(fā)現影響產(chǎn)品性能和（或）結構設計強度的重大質(zhì)量隱患并提出論據者，獎勵200～500元/次。
6.2.4 后工序發(fā)現產(chǎn)品一般質(zhì)量隱患、一般質(zhì)量缺陷，獎勵50元/次。
6.2.5發(fā)現產(chǎn)品重大質(zhì)量缺陷，獎勵100元/次。
6.2.6 舉報違反工藝紀律、隱瞞質(zhì)量差錯的，獎勵100元/次。
6.2.7制造實(shí)施前發(fā)現設計、工藝錯誤避免造成損失的非設計、校對、審核人員，獎勵50元/次。
6.2.8對解決質(zhì)量難題的個(gè)人或組織（不含立項解決的問(wèn)題），提請公司會(huì )議討論給予特別獎勵，除獎金外，還可給予公司嘉獎。
b) 對次要責任人和連帶責任人分別按直接責任人處罰額度的50%、20%處罰；
c)有明確帶崗關(guān)系的，徒弟發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)師傅承擔罰款的30%，徒弟承擔罰款的70%。
d)無(wú)法追究到個(gè)人但能夠追究到作業(yè)班組，由該作業(yè)班組共同承擔，作業(yè)組班的責任為平均責任的2倍。
a) 對不按本規定執法或亂罰、私了的，罰相關(guān)責任人200元/次。
b) 對出現質(zhì)量事故后有意刁難，干擾核查人員工作的事故責任人，每次處500元罰款。
d) 個(gè)人一年內因一般質(zhì)量事故及以上質(zhì)量事故主要責任、直接責任、管理責任受過(guò)質(zhì)量處罰的，取消評先資格。
e) 班組一年內累計被處罰人達到3人次及以上的，取消本班組評先資格。
f) 對樣機、樣品試制階段出現的質(zhì)量事故，根據事故的性質(zhì)，報請公司總經(jīng)理批準，酌情減輕處理。
7.2 本規定要求與公司其它制度不一致時(shí)以本規定為準。
質(zhì)量管理制度13
產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
一、目的
為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，并能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少安全事故發(fā)生，使之符合管理及市場(chǎng)的需要，特制訂本制度。
二、適用范圍
本制度適用于本公司經(jīng)營(yíng)煙花爆竹產(chǎn)品的質(zhì)量管理。
三、主要依據
四、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗管理機構
1.成員組成
2.主要職責
�。�1）組長(cháng)工作職責：
�。�2）質(zhì)檢組成員工作職責：負責在經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中對公司經(jīng)營(yíng)的煙花爆竹的產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查。
�。�3）購銷(xiāo)人員工作職責：負責采購合格的定點(diǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)家的煙花爆竹產(chǎn)品。
�。�4）保管員工作職責：產(chǎn)品入庫前保管員必須對每一個(gè)入庫產(chǎn)品進(jìn)行抽查驗收，并留存驗收記錄。
五、管理要求
1.產(chǎn)品質(zhì)量要求：購進(jìn)的煙花爆竹產(chǎn)品應符合《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（gb10631-20xx）規范規定的質(zhì)量要求。
2.進(jìn)貨、檢查、驗收管理要求：
�。�1）公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不準采購和銷(xiāo)售非法廠(chǎng)家的煙花爆竹產(chǎn)品。
�。�2）采購商品時(shí)，應與生產(chǎn)企業(yè)簽訂規范的購銷(xiāo)合同，并將安全生產(chǎn)許可證復印件作為購銷(xiāo)合同的附件；并要求產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品合格證及檢驗報告。
�。�3）產(chǎn)品進(jìn)入倉庫時(shí)，倉庫保管員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
�。�4）入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)產(chǎn)品的數量、規格型號、合格證件等項目，如發(fā)現數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續。
�。�5）煙花爆竹產(chǎn)品必須購買(mǎi)有安全生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此，入庫時(shí)必須核實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家的`安全生產(chǎn)許可證。
�。�6）保管員在煙花爆竹產(chǎn)品入庫前均按合同和國家質(zhì)量標準，對每一個(gè)入庫產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗，驗收內容包括內外標志、規格、包裝、外觀(guān)、部件、引火線(xiàn)、燃放性能及其他。并做好煙花爆竹產(chǎn)品抽查檢驗記錄。如發(fā)現產(chǎn)品與合同規定或標準不符的應及時(shí)查明原因，該退換的應及時(shí)通知供貨方退換或銷(xiāo)毀，過(guò)期的、質(zhì)量不合格的產(chǎn)品嚴禁入庫。
�。�7）必須核實(shí)抽檢產(chǎn)品的內外包裝、標志、標識是否符合煙花爆竹安全與質(zhì)量( cjb10631-20xx)的要求。
�。�8）必須核實(shí)入庫產(chǎn)品的危險等級是否高于庫房的危險等級。
�。�9）檢查是否是國家禁止生產(chǎn)的含氯酸鉀產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品等，保證商品質(zhì)量。
�。�10）煙花爆竹入庫應詳細登記入賬，做到賬實(shí)相符。
�。�11）省煙花爆竹質(zhì)檢站或其他質(zhì)量檢驗機構對公司經(jīng)營(yíng)的煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗時(shí)，企業(yè)相關(guān)人員應協(xié)助配合，不得阻擾。
3.產(chǎn)品儲存管理要求：
�。�1）按照煙花爆竹儲存管理的要求儲存煙花爆竹，保證煙花爆竹產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�2）煙花爆竹產(chǎn)品從制造日期起，在正常條件下運輸、貯存，保持期三年。產(chǎn)品出庫做到先進(jìn)先出的原則，過(guò)期產(chǎn)品不準出庫，禁止銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品。
4.不合格產(chǎn)品處置和跟蹤：
�。�1）嚴格按照gb10632《煙花爆竹計數抽樣檢查規則》驗收，凡不符合規則的，均為不
合格產(chǎn)品。
�。�2）公司售出的所有產(chǎn)品，要在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)設置信息反饋，跟蹤調查專(zhuān)業(yè)人員，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，立即上報公司負責人處理。
�。�3）公司接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題報告時(shí)，應立即停止銷(xiāo)售，并組織核實(shí)。
�。�4）對不合格產(chǎn)品，需運回廠(chǎng)家的，應按有關(guān)規定組織運送；不合格產(chǎn)品運回廠(chǎng)家后，廠(chǎng)家要出據運達證明；如需就地銷(xiāo)毀的，應在有關(guān)部門(mén)的監督在統一銷(xiāo)毀，必須詳細記錄時(shí)間、地點(diǎn)、數量、實(shí)施銷(xiāo)毀人員幾人，檢查核實(shí)人員等。
�。�5）嚴禁銷(xiāo)售或降價(jià)處理不合格產(chǎn)品。
6.對煙花爆竹質(zhì)量事故的處理:
因銷(xiāo)售的煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)、消費者損失和人身、財產(chǎn)損害，由公司協(xié)助生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行處理，保護經(jīng)營(yíng)戶(hù)、消費者合法權益。
六、獎懲制度
1.獎勵：
本制度所涉及的相關(guān)部門(mén)及人員．在執行本制度過(guò)程中認真履職的．經(jīng)本公司安全經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組研究后，酌情獎勵。
2.處罰
有下列行為之一的，經(jīng)本公司安全經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組研究后，對相關(guān)責任人酌情處罰現金10―100 元。
�。�1）業(yè)務(wù)員采購產(chǎn)品把關(guān)不嚴格，購入了非法產(chǎn)品的；
�。�2）保管員檢查產(chǎn)品不仔細，讓問(wèn)題產(chǎn)品入庫的；
�。�3）產(chǎn)品胡亂堆放，不符合煙花爆竹儲存管理要求的；
�。�4）產(chǎn)品沒(méi)有做到先進(jìn)先出原則導致出現過(guò)期產(chǎn)品的；
�。�5）讓過(guò)期產(chǎn)品出庫的；
七、相關(guān)記錄
煙花爆竹產(chǎn)品入庫抽查檢驗記錄表
八、本制度于20xx年5月12日修訂。
質(zhì)量管理制度14
一、為增強全體員工的責任意識，不斷提高員工綜合素質(zhì)和工作能力，調動(dòng)員工以公司為家的積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高，特制定本辦法。
二、考核獎懲的范圍履蓋公司所有崗位和人員，獎懲措施將采取精神和經(jīng)濟相結合的辦法逐步推開(kāi)。擬采取“分步實(shí)施，逐步到位”的辦法，在定崗定責的基礎上不斷探索和完善。
三、考核內容相同的多崗位考核辦法。
�。ㄒ唬┪窗匆幎ㄌ顚�(xiě)傳遞單據，每次對當事人罰款10元。
�。ǘ┕ぷ髫熑螀^衛生不合格，每次對當事人罰款10元。
�。ㄈ┪凑埣俨粎⒓优嘤柣蚺嘤柌缓细�，每次對當事人罰款10元
�。ㄋ模┧撠煹�.設施、設備因使用不當造成損失，由當事人按原價(jià)賠償10—50%（如：電腦、檢測儀器等）。
�。ㄎ澹⿲Α安缓细衿贰钡男畔⑽醇皶r(shí)傳遞或違反有關(guān)規定，致使其流入市場(chǎng)，依據情節輕重、造成的影響及損失情況，按質(zhì)量事故管理辦法對有關(guān)部門(mén)做出相應的處理。
�。┻`反退貨管理規定，每人次罰款20-30元。
四、具體崗位考核辦法：
�。ㄒ唬┎少徣藛T：
1、從非法渠道進(jìn)貨的，對當事人給予辭退處理，由此造成的損失由責任人全額賠償；
2、向供應商索取資料不全的，每次對當事人罰款20元；
3、假劣品損失由經(jīng)辦人賠償10—50%；
4、未及時(shí)簽訂購銷(xiāo)合同或質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)的，每次對當事人罰款50元。部門(mén)負責任人作出相應的處理。
�。ǘ┵|(zhì)量驗收人員
1、未按質(zhì)量驗收（規定）開(kāi)展工作，應在驗收過(guò)程中可以杜絕的質(zhì)量問(wèn)題，而未能發(fā)現的，對當事人處每個(gè)品種100元罰款；
如造成損失，由當事人賠償50%；
2、未及時(shí)驗收，對當事人處每個(gè)品種10元罰款；
3、驗收記錄填寫(xiě)不規范，扣5元；
4、未在驗收憑證上簽字，一次扣2-5元。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理人員
1、在驗收、養護中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題應抽送檢驗而未抽樣檢驗的，對當事人處每個(gè)品種20元罰款；
2、將未驗收的商品進(jìn)行入庫，每次對當事人罰款20元；
3、未按規定堆碼貨物、倒置、批號混放，對當事人處每個(gè)品種10元的罰款；
4、保管不善而造成變質(zhì)或野蠻裝運造成損壞，由責任人賠償10—50%；
5、發(fā)貨出現差錯的，由當事人賠償損失的50%；
6、在發(fā)貨單上未簽全名的，對當事人處每單2-5元罰款；
7、未按批號發(fā)貨，或沒(méi)做到“先產(chǎn)先出、近期先出”，造成批號積壓，對當事人處每個(gè)品種20元罰款；
�。ㄎ澹B護員
1、未按制度規定做好養護檢查，扣罰每個(gè)品種5元，
2、未按規定做溫濕度記錄，或溫濕度超標未采取措施的，每次對當事人處10元罰款；
3、對近效期商品未及時(shí)進(jìn)行催銷(xiāo)的，造成過(guò)期失效按損失的50%賠償。
�。⿵秃藛T
1、復核員必須在發(fā)貨憑證上簽名，否則，對當事人處每張憑證5元的罰款；
2、對發(fā)貨差錯未復核糾正，由當事人賠償損失的50%。
�。ㄆ撸╀N(xiāo)售員
1、將商品銷(xiāo)給不具備合法資格的客戶(hù)，公司對銷(xiāo)售員作辭退處理，并向其追究造成的損失；
2、未及時(shí)收取客戶(hù)證照，每次對當事人罰款50元；
3、未及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)的，對當事人處每次20元罰款；
4、不按銷(xiāo)售規定，開(kāi)錯票、低價(jià)開(kāi)票，由當事人全額賠償損失。
�。ò耍┺k公室：未及時(shí)組織質(zhì)量培訓，健康檢查，每次對當事人扣罰30元。
�。ň牛┴敃�(huì )人員：入庫憑證無(wú)質(zhì)量驗收人員的簽名而承付貨款的，每次對當事人罰款50元，由此造成損失的，有經(jīng)辦人賠償50%。
質(zhì)量管理制度15
質(zhì)量事故,是指產(chǎn)品在生產(chǎn)及倉儲過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量不合格,造成停產(chǎn)或效能降低,停產(chǎn)時(shí)間和經(jīng)濟損失超過(guò)規定限額的事故。凡屬于人為原因,如違反操作規程、擅離工作崗位、超負荷運轉、設備維保不力、違反工藝標準以及監視不力等原因造成的質(zhì)量事故,稱(chēng)為責任事故,要追究當事人的責任。
一、質(zhì)量事故等級的劃分
質(zhì)量事故分為一般事故、重大事故和特大事故三類(lèi)。
1.一般事故
以下事故稱(chēng)為一般事故:
1)松散回潮后在制品的水分偏離工藝要求水分4.5%;
2)松散回潮后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
3)松散回潮工序混入異物且返工工作量不足2人日;
4)儲葉柜混入異物且返工工作量不足2人日;
5)熱風(fēng)潤葉后在制品的水分偏離工藝要求水分3%;
6)熱風(fēng)潤葉后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
7)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量不足2人日;
8)切絲工序混入異物且返工工作量不足2人日;
9)儲絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
10)浸漬后煙絲出現一批(一鍋)不合格;
11)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分0.9%;
12)熱端混入異物且返工工作量不足2人日;
13)儲成絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
14)成品含雜且返工工作量不足2人日;
15)裝箱時(shí)標識不清或者錯牌號且數量不足10箱;
16)成品煙絲箱混堆且數量不足10箱;
17)成品煙箱暫存期間出現破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數量不足10箱;
18)各工序在制品遭受一次性破壞且數量不足10kg;
2.重大事故
以下事故稱(chēng)為重大事故:
1)松散回潮工序混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
3)儲葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量不足1000kg;
4)儲葉柜進(jìn)出錯誤但幸未造成配方混雜;
5)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
6)儲絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
7)儲絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量不足1000kg;
8)儲絲柜進(jìn)出錯誤但幸未造成配方混雜;
9)浸漬后煙絲出現二批(二鍋)不合格;
10)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分2%;
11)熱端混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
12)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
13)儲成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量不足1000kg;
14)儲成絲柜進(jìn)出錯誤但幸未造成配方混雜;
15)成品含雜且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;
16)裝箱時(shí)標識不清或者錯牌號且數量超過(guò)10箱但不足50箱;
17)成品煙絲箱混堆且數量超過(guò)10箱;
18)成品煙箱暫存期間出現破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數量超過(guò)10箱但不足50箱;
19)各工序在制品遭受一次性破壞且數量超過(guò)10kg但不足50kg;
3.特大事故
以下事故稱(chēng)為特大事故:
1)備料配方錯誤造成投料錯配方;
2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;
3)儲葉柜進(jìn)出錯誤造成配方混雜;
4)儲葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量超過(guò)1000kg;
5)儲絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;
6)儲絲柜進(jìn)出錯誤造成配方混雜;
7)儲絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量超過(guò)1000kg;
8)浸漬后不合格煙絲超過(guò)二批(二鍋);
9)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分3%;
10)熱端混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;
11)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;
12)儲成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數量超過(guò)1000kg;
13)成品含雜且返工工作量超過(guò)10人日;
14)裝箱時(shí)標識不清或者錯牌號且數量超過(guò)50箱;
15)成品煙箱暫存期間出現破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數量超過(guò)50箱;
16)各工序在制品遭受一次性破壞且數量超過(guò)50kg;
二、質(zhì)量事故分析及處理
質(zhì)量發(fā)生事故后,要立即采取應急措施,防止損失擴大,按規定上報分管副總經(jīng)理,并及時(shí)組織有關(guān)人員根據“三不放過(guò)”的原則(事故原因分析不清不放過(guò)、事故責任者與其他員工未受到教育不放過(guò)、沒(méi)有防范措施不放過(guò)),進(jìn)行調查分析,嚴肅處理,從中吸取經(jīng)驗教訓。
1.進(jìn)行事故分析的基本要求
(1)思想重視,及時(shí)分析。分析工作進(jìn)行得越早、原始數據越多,分析事故原因和提出防范措施的根據就越充分,要保存好分析的原始數據。
(2)分析事故時(shí),要詳細了解周?chē)h(huán)境,多走訪(fǎng)有關(guān)人員,以便得出真實(shí)情況。
(3)分析事故不能憑主觀(guān)臆測作出結論,要根據調查情況與測定數據進(jìn)行仔細分析、判斷。
2.認真做好事故的彌補工作,把損失控制在最小程度。
3.認真做好事故的上報工作。
質(zhì)量事故經(jīng)過(guò)分析、處理后,工藝員應及時(shí)形成事故分析報告,報告應包括以下內容:
(1)事故發(fā)生的前后經(jīng)過(guò)。
(2)對事故采取的`緊急處理措施。
(3)事故發(fā)生的原因。
(4)事故責任人的確認。
(5)對責任人的處罰措施或處罰意見(jiàn)。
(6)應吸取的教訓。
三、質(zhì)量事故的處理
質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟損失是驚人的,杜絕和減少質(zhì)量事故是各級質(zhì)量管理人員的重要職責,任何質(zhì)量事故都要查清原因和責任,對事故責任者應按情節輕重、責任大小,認錯態(tài)度好壞分別給予批評教育、行政處分和經(jīng)濟處罰,直至追究刑事責任。
責任事故的具體處罰規定如下:
1、一般責任事故對直接責任人、間接責任人及沒(méi)有盡到管理責任的相關(guān)管理人員給予批評教育,提出警告,同時(shí)給予100~200元的經(jīng)濟處罰。
2、重大責任事故對直接責任人、間接責任人及沒(méi)有盡到管理責任的相關(guān)管理人員提出嚴重警告,并根據情節和損失程度對各責任人進(jìn)行相應的行政處分,同時(shí)給予200~500元的經(jīng)濟處罰。
1、特大責任事故根據事故分析小組的分析情況上報總經(jīng)理給予相關(guān)責任人留崗查看或解除勞動(dòng)合同的處罰。
四、異議處理
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