系統集成部門(mén)是企業(yè)信息軟件系統的技術(shù)部門(mén)，是企業(yè)發(fā)展的技術(shù)支持部門(mén)。下面是小編推薦給大家的系統集成部門(mén)年終工作總結，希望能帶給大家幫助。
系統集成部門(mén)年終工作總結一
XX年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門(mén)的支持配合下，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。
一、總結：
1.自身定位：在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習。
2.定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.
3.團隊合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì)，在工作上你必須要有一個(gè)團隊，在一個(gè)部門(mén)之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經(jīng)對自己改變了，多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)，會(huì )犯更少錯誤，會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識，所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作，做事才更有效。
4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握， c#學(xué)習，簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě)，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò )和朋友，需要進(jìn)一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主。
二、自身缺點(diǎn)
1.溝通問(wèn)題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達能力有點(diǎn)差，希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強。
2.心態(tài)問(wèn)題：自己對于做某些事過(guò)于著(zhù)急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現，現在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意!
3.學(xué)習問(wèn)題：對于課外學(xué)習這方面，我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。
系統集成部門(mén)年終工作總結二
20xx年，結合中央“兩化”深度融合的戰略部署，集團股份有限公司在《集團數字化生產(chǎn)集成管理信息系統咨詢(xún)規劃》中提出：“以實(shí)現‘一三六’戰略目標為主要內容，按照‘平臺搭建、應用優(yōu)化、創(chuàng )新提升’三大步驟，通過(guò)進(jìn)一步整合信息化資源、提升信息化應用價(jià)值、持續優(yōu)化IT技術(shù)架構，打造集團綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺，實(shí)現信息化建設的大跨越”的集團信息化戰略目標。其中，2013～2014年的主要目標是：通過(guò)平臺搭建、系統實(shí)施，完成信息化在集團管控和主營(yíng)業(yè)務(wù)的全覆蓋。在升級完善、功能擴展集團各系統的基礎上，搭建集團綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺。
為將信息化建設更好的與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作結合起來(lái)，實(shí)現“兩化”深度融合。貫徹落實(shí)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作和黨委工作會(huì )議精神，2014年信息管理部主要圍繞XXX項目建設、信息標準體系建設和IT人才隊伍建設三個(gè)方面開(kāi)展工作�，F將上半年工作情況總結如下：
1、信息化示范項目硬件安裝工程完工。
20xx，信息管理部緊扣項目建設總體目標和年度預算，以ERP、MES和網(wǎng)絡(luò )基礎工程的建設和應用為重點(diǎn)，抓緊項目進(jìn)度控制，做好項目建設的投資、進(jìn)度和質(zhì)量管理。上半年，項目完成計劃進(jìn)度75%，投資10344萬(wàn)元。其中硬件安裝基礎工程除視頻監控系統外，網(wǎng)絡(luò )系統、通訊系統和調度大屏已全部完成安裝調試工程，通過(guò)實(shí)施
虛擬化資源整合系統及現代化的信息化綜合管理工具實(shí)現對各類(lèi)軟硬件資源統一、集中、高效的綜合應用，同時(shí)也延續了老舊設備的合理沿用及最優(yōu)化。截至6月10日止，網(wǎng)絡(luò )基礎建設三項單項工程目前已通過(guò)監理驗收，軟件 “集團數字化生產(chǎn)集成管理系統”和“XXX能源業(yè)務(wù)管控系統” 兩項單項工程成功上線(xiàn)切換，目前進(jìn)入系統運用測試階段。
為確保項目驗收質(zhì)量，部門(mén)根據《信息化項目驗收管理制度》結合本次項目的特點(diǎn)制定了《項目基礎建設系統(硬件)交工驗收方案》，明確了交工驗收組組成，交工驗收方式與范圍，交工驗收計劃，交工驗收條件及依據，驗收內容，驗收程序及方法，項目移交等具體驗收事宜。組織項目資料審查，交工驗收準備會(huì )對交工驗收工作作了周密的安排，并順利開(kāi)展交工驗收工作。
2、視頻會(huì )議運行正常。
上半年已順利召開(kāi)視頻會(huì )議61次，其中集團召開(kāi)會(huì )議1次，職工代表大會(huì )1次、專(zhuān)業(yè)系統會(huì )議43次、培訓16次，為提高會(huì )議效果，出臺了視頻會(huì )議使用管理辦法，每次會(huì )議做到“會(huì )前調試、會(huì )中保障、會(huì )后維護”，保證了會(huì )議的正常召開(kāi)。同時(shí)，加快了視頻電話(huà)會(huì )議系統的建設，截至6月10日止，通過(guò)實(shí)施音視頻融合系統，實(shí)現了模擬電話(huà)和IP電話(huà)可以實(shí)現多方指揮會(huì )議，可以和視頻會(huì )議互通;通過(guò)監控融合，實(shí)現視頻會(huì )議系統實(shí)時(shí)調用監控畫(huà)面，方便領(lǐng)導快速遠程會(huì )診和處理生產(chǎn)故障;對公司及分子公司高層領(lǐng)導配置桌面可視終端，通過(guò)可視電話(huà)或者高清一體化桌面終端實(shí)現與生產(chǎn)一線(xiàn)視頻互通，提高決策分析效率。
3、辦公局域網(wǎng)絡(luò )管理再上新臺階。
按照集團信息中心要求，信息部積極有序地推進(jìn)數據專(zhuān)線(xiàn)工程建設，集中力量建設好“集團數字化生產(chǎn)集成管理系統數據專(zhuān)線(xiàn)”這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺。到目前為止，公司內網(wǎng)實(shí)現了與集團和國內分子公司數據信息網(wǎng)絡(luò )互通。公司內網(wǎng)實(shí)行統一的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和應用標準，按照網(wǎng)絡(luò )安全管理要求，各分子公司統一分配IP地址、域名、路由、信任和授權體系，做好計算機設備的防查殺病毒工作，并督促各單位及時(shí)做好殺毒軟件的升級工作。同時(shí)，對總部1號樓各會(huì )議室無(wú)線(xiàn)路由進(jìn)行了增補和修理，會(huì )議室無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )全部連通，確保辦公網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
4、辦公軟件正版化。
為維護公司品牌和社會(huì )形象，規避法律風(fēng)險，結合公司實(shí)際需求，保障公司各系統安全、高效、穩定運行，組合采購了微軟操作系統、微軟OFFICE軟件和永中OFFICE軟件，實(shí)現了辦公軟件的正版化工作。
5、淘汰電腦整合工作。
針對2012年總部更換下臺式電腦96臺舊電腦，利用節假日組織共青團員義務(wù)勞動(dòng)，優(yōu)化組合出47臺電腦，分別協(xié)調到分公司辦公使用，解決了一部分辦公電腦不足的問(wèn)題。
6、搭建公司信息化標準體系。
上半年信息管理部結合公司信息化水平及兩級管控需求，以構建統一的信息化應用體系、信息體系、技術(shù)體系、標準體系、安全體系為目標，編制下達了《信息化項目建設管理制度》、《信息化項目驗收
管理制度》、《信息系統變更管理制度》、《計算機網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度》、《視頻會(huì )議使用管理辦法》、《IT硬件采購管理管理制度》等六個(gè)專(zhuān)業(yè)管理制度，推動(dòng)公司信息化管理工作。同時(shí)，擬定了機房、網(wǎng)絡(luò )、視頻通訊、IP通訊、數據備份操作標準，有效保證了總部網(wǎng)絡(luò )、數據、通訊工作的有序進(jìn)行。
7、IT人才隊伍建設
根據公司信息化發(fā)展和IT隊伍建設的實(shí)際需要，上半年以提升信息管理部網(wǎng)絡(luò )基礎運維能力為重點(diǎn)，采用聘請外部網(wǎng)絡(luò )工程師、外出培訓和實(shí)戰演練三種方式，重點(diǎn)對通過(guò)防火墻應用與維護、VMware虛擬化技術(shù)、oracle小型應用與維護、機房環(huán)控系統、上網(wǎng)行為管理系統應用與維護和機房火災應急演練等六方面進(jìn)行了操作培訓，提升了網(wǎng)絡(luò )設備的操作和運維能力。4月份組織三名人員赴成都進(jìn)行外部信息安全與網(wǎng)絡(luò )攻防技術(shù)實(shí)戰培訓，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )安全架構設計和網(wǎng)絡(luò )安全設備的部署、加密、解密技術(shù)、主機操作系統和應用服務(wù)器系統安全加固、由病毒木馬造成的主機網(wǎng)絡(luò )異常診斷和分析、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全等內容的培訓更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名參訓人員均取得了中國信息化培訓中心發(fā)放的《資深信息安全工程師》和工業(yè)和信息化部人才交流中心發(fā)放的《全國信息化工程師》證書(shū);5月份為提高機房火災處理能力，邀請黨政辦公室實(shí)戰兩次機房火災應急演練，增強了人員的應急處理能力。
8、做好政府扶助信息化項目上報工作。
結合能管中心示范項目建設內容，研究國家對“兩化融合”相關(guān)
扶助政策，分別向省發(fā)改委和工信委申報“有色鉛鋅物聯(lián)網(wǎng)應用示范項目”和“有色鉛鋅兩化融合應用示范項目”積極爭取國家補助資金。
系統集成部門(mén)年終工作總結三
20xx年，信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。
一、 20xx年主要工作
(一)完成門(mén)店銷(xiāo)售系統升級
在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí)，繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題)，各項數據傳送基本穩定，各類(lèi)報表數據基本準確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收，至此，新系統進(jìn)入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。
(二)加強監控及安防報警系統維護
監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長(cháng)期的重視及關(guān)注，因此信管員2010年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪(fǎng)報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。
(三)建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統
廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢，系統以網(wǎng)站形式展現，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热�，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè);
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè);
3. 當前PR值從0提升到1;
4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。
二、 20xx年工作計劃
(一) 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò )系統
結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。
部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò )結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備，可使用的設備進(jìn)行合理調配，不能使用的設備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限，合理規范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò )速度。隨著(zhù)全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò )資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的及時(shí)性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò )安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng )建 “無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”;針對重要數據(財務(wù)數據及銷(xiāo)售數據)定時(shí)做數據備份，形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門(mén)另需增設一臺固定的備用電腦。
(二) 完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問(wèn)題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問(wèn)題解決能力，同時(shí)加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。
標準化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問(wèn)題的出現。
確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
(三)加大工作力度，細化工作內容
1. 門(mén)店銷(xiāo)售系統的維護
介于門(mén)店銷(xiāo)售系統正式運行的時(shí)間并不長(cháng)，因此當前信管員對門(mén)店系統問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內容(程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外)，將維護工作慢慢地由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。
2. 監控及安防報警系統的維護
繼20xx年門(mén)店新增探頭項目的實(shí)施，20xx年信管員迎來(lái)了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪(fǎng)門(mén)店計劃，完成走訪(fǎng)記錄總結，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運作，原先所有門(mén)店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達到使用期限的邊緣，接下來(lái)的運行時(shí)間內修復及更換頻率將會(huì )有所提高，這就要求責任信管員定期到訪(fǎng)門(mén)店進(jìn)行維護、監督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現需送廠(chǎng)維修及時(shí)聯(lián)系監控合作方，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗收，驗收結束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門(mén)維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的維護
結合監控系統的定期走訪(fǎng)計劃，在維護監控系統的同時(shí)對計算機、網(wǎng)絡(luò )設備及各周邊設備進(jìn)行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門(mén)店人員日常規范操作等，發(fā)現需送廠(chǎng)維修的設備及時(shí)聯(lián)系設備供應商，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行及快速恢復。
4. 網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實(shí)現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時(shí)提高團隊文字編寫(xiě)能力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng )文章，增加百度搜錄機會(huì )，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng )造更有利的宣傳渠道。
鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在2010年推廣工作的基礎上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結合，從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。
規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，2010年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。
(四) 定期展開(kāi)培訓工作
1. 由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。
信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。
信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。
通過(guò)20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。
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