篇一：工作總結
春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀。我們財務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、上半年在穩定的工作環(huán)境中，努力提高自身業(yè)務(wù)水平及和管理能力
(一)以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
在工作中，我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。20xx年上半年審核各類(lèi)單據5460余份，制作憑證400余張，準確率均達到99%以上;進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，對報廢、調撥、毀損的固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行了處理，有效保證了固定資產(chǎn)核算的真實(shí)性;負責本部門(mén)采購計劃的編制和物質(zhì)的領(lǐng)用管理，做到既不短缺又無(wú)富余。
(二)以提高工作效率為根本，在堅持原則和正確心態(tài)的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。半年以來(lái)，我主要負責存貨核算、固定資產(chǎn)管理工作，在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報銷(xiāo)工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo);對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，具體問(wèn)題具體分析,就必須持正確心態(tài)，一絲不茍，不驕不餒。只有做到這些，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責。
(三)以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷的經(jīng)驗積累中探索新方法，研究新模式。
利用ufo設置了總賬、明細賬自動(dòng)對賬表，每月核對總賬、明細賬，保證了賬賬數據一致;實(shí)現了存貨憑證全部由子模塊生成，有效保障了總賬明細賬數據一致，使差錯率大大降低并減少了工作量。
二、下半年工作轉變較大，面臨新的工作崗位和環(huán)境，努力提升自己積極尋找一個(gè)自身能力提高和圓滿(mǎn)完成工作的平衡點(diǎn)。
(一)顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。
根據安排本人從存貨崗位調至客戶(hù)往來(lái)，又從客戶(hù)往來(lái)調至現在的稽核崗位，同時(shí)兼顧總賬報表。雖然我從05年參加工作至今已近6年時(shí)間，但稽核、報表對我來(lái)說(shuō)都是全新的體驗，加之原稽核崗位調離、報表崗位休產(chǎn)假，工作量驟然上升，這次調整算得上是前所未有的巨大挑戰。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，與全部門(mén)同事一起做好財務(wù)審核和監督工作。
(二)堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。
在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計業(yè)務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo);對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
(三)任勞任怨、樂(lè )于吃苦、甘于奉獻。
由于崗位變動(dòng)，原稽核崗位調離、報表崗位休產(chǎn)假，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成稽核工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內勤工作。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個(gè)人得失，不講報酬，犧牲個(gè)人利益，加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
(四)愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來(lái)報賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì )計法律法規的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難、不拖延;對真實(shí)、
合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo);對不合規的憑證，指明原因，要求改正。
三、存在的問(wèn)題及下步工作計劃：
(一)存在問(wèn)題：
首先，工作不夠細心。作為一個(gè)財務(wù)工作者，細心是應該具備的基本條件，但在工作中由于年齡較輕，經(jīng)驗稍顯不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。接手新工作以來(lái)多次出現失誤，審核單據不看大寫(xiě)、手續不齊未能審出等等問(wèn)題，都是由于不夠認真細心造成的，所幸在領(lǐng)導和同事的幫助下沒(méi)有鑄成大錯。在以后的工作中我會(huì )克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導放心。
其次，不善于溝通。不善于溝通屬于財務(wù)人員的通病，但對于一個(gè)和外部門(mén)聯(lián)系較多的崗位來(lái)說(shuō)，這也是必須要改正的缺點(diǎn)。尤其是對于別人的誤解，甚至是斷章取義的曲解，自己總覺(jué)得是小事不愿意去解釋?zhuān)@些小事往往會(huì )造成不可低估的影響，甚至影響到部門(mén)工作的開(kāi)展。
再次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;應把自己放在一個(gè)更高的高度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，做到讓領(lǐng)導省心、公司放心。
(二)下步計劃：
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
篇二：工作總結
市分公司：200*年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在XX市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現保險費收入1473.6萬(wàn)元(去年923.7萬(wàn)元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬(wàn)元)。其中：機動(dòng)車(chē)輛險保費收入1289萬(wàn)元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬(wàn)元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬(wàn)元，其它各類(lèi)責任險保費49.3萬(wàn)元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬(wàn)元，綜合賠付率為53.44%。其中：車(chē)輛險賠款737萬(wàn)元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬(wàn)元，家財險賠款1.8萬(wàn)元，各類(lèi)責任險賠款6萬(wàn)元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元。
二、二○xx年的幾項主要工作：
(一)求真務(wù)實(shí)，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會(huì )議未召開(kāi)前，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個(gè)人保費任務(wù)計劃，開(kāi)展小指標勞動(dòng)競賽，實(shí)行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全年目標任務(wù)的順利完成打下了基礎。
(二)提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗，對公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，全保會(huì )議后，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì )議精神的具體措施，提出了“強化車(chē)險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現優(yōu)化業(yè)務(wù)結構為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng )造最大價(jià)值的能力。
(三)認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任
的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿(mǎn)地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度
(四)、加強黨建及黨風(fēng)廉政工作
一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心，不斷加強黨風(fēng)廉政建設、組織建設、作風(fēng)建設，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開(kāi)展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴XX縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開(kāi)展革命傳統教育。公司還開(kāi)展了向任長(cháng)霞同志學(xué)習的活動(dòng)，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習制度，堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行，制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本公司實(shí)際的制約機制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設責任規定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能?chē)酪月杉�，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。公司還通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認真學(xué)習了由省保監局和省公司轉發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹(shù)立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。
(五)加強公司內部管理
1、進(jìn)一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進(jìn)行三項制度的改革，我司堅持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績(jì)論英雄，實(shí)現了萬(wàn)元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來(lái)管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀的自覺(jué)性。
2、規范經(jīng)營(yíng)管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴肅經(jīng)營(yíng)紀律，增強依法合規意識，嚴把承�！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類(lèi)車(chē)型、車(chē)輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車(chē)型、企業(yè)，重新設置了承保條件。
3、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時(shí)，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
4、做好數據質(zhì)量整理工作今年是“數據質(zhì)量年”，數據質(zhì)量建設是公司提高市場(chǎng)競爭力的基礎工程，數據質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業(yè)務(wù)數據規范性、完整性、準確性等進(jìn)行了多次清理檢查，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數據質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
(六)人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司根據保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng )建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著(zhù)效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強營(yíng)業(yè)室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如：非車(chē)險亟待發(fā)展。非車(chē)險業(yè)務(wù)規模占總保費比重還很小，沒(méi)有形成規模效益。我公司將認真分析非車(chē)險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類(lèi)新險種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，制定相應的激勵政策，促進(jìn)非車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續執行萬(wàn)元保費工資制度，實(shí)行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高公司業(yè)績(jì)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使來(lái)安公司的各項工作再上一個(gè)臺階。