今年，指揮中心在對系統進(jìn)行升級改造的同時(shí)，保持12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)暢通，認真履行職責接聽(tīng)受熱線(xiàn)電話(huà)。截止11月15日，2015年指揮中心共受理各類(lèi)有效案卷20927件，其中采集員上報19484件，12319城管服務(wù)熱線(xiàn)受理1126件，政府熱線(xiàn)轉辦案件317。政府熱線(xiàn)轉辦的案件包括國家信訪(fǎng)、省長(cháng)手機、省網(wǎng)上信訪(fǎng)、書(shū)記信箱、市長(cháng)信箱等。中心的交辦率為100%，辦結率為86%，滿(mǎn)意率達80%以上。
(三)加強市容市貌管理，切實(shí)整治“臟”、“亂”
1.推行“門(mén)前三包”。從今年7月份開(kāi)始，按照屬地管理原則，與全市91條主次干道沿街單位和商戶(hù)簽訂《“門(mén)前三包”責任狀》，發(fā)放垃圾桶，落實(shí)“一店一桶”，嚴格督促沿街單位和商戶(hù)落實(shí)“門(mén)前三包”責任制。到目前為止，已全部完成了城區91條主次干道沿街單位和商戶(hù)的《“門(mén)前三包”責任狀》簽訂和垃圾桶發(fā)放工作，共與5737家沿街單位和商戶(hù)簽訂了《“門(mén)前三包”責任狀》。
2.打造示范街。自今年3月19日城市管理體制理順后，采取“責任到人、任務(wù)到人、標準到人、管理到人”的措施，將城區91條主次干道進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，根據路段長(cháng)度合理細化責任區域，采取點(diǎn)對點(diǎn)的方式進(jìn)行管理。每個(gè)責任區域明確責任隊員、責任中隊長(cháng)以及分管領(lǐng)導，對責任區域內占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)、亂吊亂掛、亂堆亂放等正在發(fā)生的影響公共管理秩序的違規行為進(jìn)行管理，做到依法行政，文明執法。以蓮社北路、昌南大道、浙江路、中華北路、風(fēng)景路、勝利路、昌江大道、廣場(chǎng)南路、瓷都大道、迎賓路、珠山中路、珠山東路、珠山西路等13條道路為示范，加大管理力度，打造示范街，努力達到“街面道路干凈整潔，戶(hù)外廣告和門(mén)店牌匾設置規范，路燈完好且亮燈率達99%，車(chē)行護欄和人行護欄潔凈，人行道上車(chē)輛規范停放，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)、亂吊亂掛、亂貼亂畫(huà)”的目標。目前已完成蓮社北路、風(fēng)景路、浙江路、昌南大道的整治。
3.整治戶(hù)外廣告。一年來(lái)對全市影響市容市貌、超期設置、違規設置的大型廣告牌、高立柱廣告牌、墻面廣告、落地立柱廣告牌進(jìn)行拆除，共拆除廣告牌219塊，總面積達22162平方米，其中樓頂大型廣告牌87塊，高立柱廣告牌 4塊，墻面廣告46塊，地面立柱廣告牌81塊，并對城區主要道路一店多招、亂吊亂掛進(jìn)行了重點(diǎn)清理。自2015年8月開(kāi)始，為落實(shí)中宣部有關(guān)文件精神，在全市范圍內設置“圖說(shuō)價(jià)值觀(guān)”公益廣告畫(huà)面，共督促22個(gè)在建工地在施工圍檔上設置圖說(shuō)價(jià)值觀(guān)公益廣告畫(huà)面 136 塊，面積達3982平方米，電子屏10處，畫(huà)面達50塊，在全市路名牌上“圖說(shuō)價(jià)值觀(guān)”廣告畫(huà)面 60塊，古街立桿30塊(正反兩面)，全市閱報欄70塊。2015年共設置新閱報欄74塊，目前正在積極與新聞媒體聯(lián)系在新閱報欄內安裝報紙，滿(mǎn)足廣大市民的精神需求。
4、規范店招設置。一年來(lái)，加大了沿街店招牌匾改造力度，已經(jīng)對城區17條主要路段進(jìn)行店招改造，共計改造675塊，面積達5512平方米。分別為中華北路52塊、勝利路10塊、蓮社北路12塊、斗富弄16塊、珠山東路45塊、珠山西路13塊、浙江路79塊、馬鞍山路138塊、通站路54塊、瓷都大道�；刍▓@段103塊、風(fēng)景路27塊、景德大道(包括南河)56塊、陶陽(yáng)中路和陶陽(yáng)南路18塊、翠云路30塊、馬鞍山路138塊，截止2015年11月14日景東大道“恒大名都”段已改造22塊(還在改造中)。在對主要路段店招改造的同時(shí)，還對全市的店招牌匾設置進(jìn)行嚴格監管，對未辦理店招牌匾設置行政許可審批手續的行為進(jìn)行查處。此外，規范商家占道促銷(xiāo)行為，主干道上一律禁止占道促銷(xiāo)，在次干道上允許部分商家在不影響交通的情況下進(jìn)行促銷(xiāo)，并督促商家 辦理辦理商業(yè)促銷(xiāo)審批手續，改變了以往每逢節假日占道促銷(xiāo)行為泛濫的現象。
5.整治占道經(jīng)營(yíng)。取締沿江西路“馬路市場(chǎng)”、里村加油站附近夜宵攤點(diǎn),規范了陶陽(yáng)南路流動(dòng)攤點(diǎn)，集中整治中山北路步行街，對景德大道沿線(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)、違規設置沙場(chǎng)和木材廠(chǎng)進(jìn)行了集中整治。采取堵疏結合的管理方式治理流動(dòng)攤點(diǎn)，在浙江路民窯陶瓷博物館對面的工地圍擋、景東大道“恒大名都”商住樓對面的空地上設立“撐燈夜市”，將附近10-20個(gè)占道夜宵攤點(diǎn)疏導進(jìn)去規范管理。
6.整治渣土運輸。對全市渣土營(yíng)運單位的資質(zhì)進(jìn)行了嚴格審查，取締無(wú)渣土運輸資質(zhì)的渣土營(yíng)運單位從事渣土營(yíng)運行為，規范我市渣土運輸市場(chǎng)。目前，在我局的嚴格督促下，我市3家具有渣土運輸資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)渣土運輸公司已將其所有的渣土運輸車(chē)輛統一顏色，并全部改裝成全封閉車(chē)輛，掛《渣土處置準運證》作業(yè)。此外，加強了對偷倒、亂倒建筑垃圾行為的巡查，發(fā)現一起，查處一起，嚴管重罰，防止建筑垃圾亂拋亂倒對城市環(huán)境造成的二次污染。
7.加強廣場(chǎng)管理。對人民廣場(chǎng)旱噴、潛池進(jìn)行清洗，清洗面積達5800平方米，清理垃圾、淤泥200多板車(chē)。補種行道樹(shù)20多棵，補栽花壇色塊面積300平方米，修剪廣場(chǎng)綠蘺面積4萬(wàn)平方米，更換垃圾筒80余只、體育器材1套。對廣場(chǎng)內攤販和經(jīng)營(yíng)打牌娛樂(lè )攤點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)服、勸離，場(chǎng)外游樂(lè )園全部取締，在昌江廣場(chǎng)人工湖制作安裝了防洪水閘閥，出水口處安裝了護欄。
8.加強橋梁管理。在圓滿(mǎn)完成瓷都大橋維修加固工作任務(wù)的基礎上，已完成南河三橋的橋梁檢測，并修復南河三橋橋面及引橋道路600平方米，改造瓷都大橋人行道400平方米，對十八渡浮橋上的照明和亮化設施進(jìn)行了增補和維修，安裝橋梁安全警示牌20余塊。