八、車(chē)隊榮獲3A出租企業(yè)稱(chēng)號

    行業(yè)管理部門(mén)嚴格依照交通運輸部去年出臺的《出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員，考核主要括對出租車(chē)企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，考核等級分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。如果降到B級，下一個(gè)經(jīng)營(yíng)權招投標時(shí)，將被排除在外。出租車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內容包括：企業(yè)管理、安全運營(yíng)、經(jīng)營(yíng)行為、運營(yíng)服務(wù)、社會(huì )責任等�？己藢�(shí)行計分制，基準分值為1000分，加分分值為100分。 每年的10月1日至次年的9月30日為一個(gè)考核周期�？己藢�(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理，考核結果及獎罰結果定期公布。同時(shí)，在運行過(guò)程中，長(cháng)春市地方道路運輸管理局將逐步與公安部門(mén)實(shí)現刑事、治安、交通違章等信息共享。對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續被評為AAA級的出租車(chē)企業(yè)在申請新增許可時(shí)，可優(yōu)先考慮，或在出租車(chē)許可服務(wù)質(zhì)量招投標時(shí)予以加分;對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續被評為AA級及以上的出租車(chē)企業(yè)，在申請許可延續經(jīng)營(yíng)時(shí)，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準;對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續兩年被評為A級的出租車(chē)企業(yè)，督促其加強內部管理。

　　經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，克服各種困難后，我公交旅游出租車(chē)隊在本市52家出租車(chē)企業(yè)中脫穎而出，在考核項目：遵守法規、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運營(yíng)服務(wù)等方面均獲得優(yōu)異的成績(jì)，與金大洲出租汽車(chē)公司、大眾出租汽車(chē)公司、華陽(yáng)出租汽車(chē)公司、元亨出租汽車(chē)公司一起榮獲“AAA級信譽(yù)出租車(chē)企業(yè)”!

　　九、車(chē)隊缺失

　　現如今，出租運營(yíng)許可證現已成為公司的經(jīng)濟命脈，固我公司計劃增加其相關(guān)手續，以此提高效益成果。望上級領(lǐng)導予以批準。

　　十、下半年規劃展望

　　總之在2015上半年年各項工作中,在車(chē)隊全體員工精誠團結、努力協(xié)作下，出租車(chē)安全行車(chē)、安全防火、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面取得了一定的進(jìn)步，為長(cháng)春市交通運輸工作,做了一定的貢獻，但是我們還有很多不足之處，2015下半年年我們決心做到以下幾點(diǎn)：

　　一、把即將到期的15臺出租車(chē)變成自營(yíng)模式，使出租車(chē)任務(wù)翻一番，為公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。幫助駕駛員做好2015上半年車(chē)輛年審工作，提前做好各項準備工作，確保2015下半年車(chē)輛年審工作順利進(jìn)行。

　　二、教育出租車(chē)駕駛員文明服務(wù)，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率， 進(jìn)一步加強管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列，為旅游汽車(chē)出租公司和諧、繁榮、發(fā)展而努力。

　　三、繼續加強宣傳報道管理力度，加強駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚正能量，爭取超額完成公司下達的工作任務(wù)。