用戶運營崗位職責(zé)匯總[15篇]

　　隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的用戶運營崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

用戶運營崗位職責(zé)1

　　用戶支持主管崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的知識，對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；

　　2、具有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力；

　　3、良好的`審美能力，學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

　　4、邏輯能力強，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能從中發(fā)現(xiàn)問題、提煉規(guī)律，給出合適的解決方案；

　　5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產(chǎn)品分析及講解；

　　任職要求：

　　1、5年以上系統(tǒng)用戶支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗

　　2、熟悉客戶服務(wù)流程，及績效管理

　　3、負(fù)責(zé)用戶支持團隊問題解決及質(zhì)量控管

　　4、有軟件實施和運維經(jīng)驗優(yōu)先

　　5、英語/日語口語熟練者優(yōu)先

用戶運營崗位職責(zé)2

　　1. 負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信; 2. 根據(jù)當(dāng)前熱點，獨立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動，進行用戶拉新;

　　3. 負(fù)責(zé)微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化;

　　4. 了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運營與用戶進行溝通互動，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度;

　　5. 維護深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的'養(yǎng)寵咨詢服務(wù); 6. 協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋;

　　7. 收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進。

用戶運營崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶的運營，對用戶群體進行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護；

　　2、針對不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶，完成目標(biāo)達(dá)成；

　　4、對渠道用戶進行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運營經(jīng)驗，對用戶運營績效目標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、對各種用戶運營難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的'能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運營崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)種子用戶/核心用戶的招募和管理維護;

　　2、配合團隊完成達(dá)人成長體系構(gòu)建，達(dá)人分層，引導(dǎo)不同層級的`達(dá)人用戶群發(fā)揮各自的作用;

　　3、根據(jù)數(shù)據(jù)及后臺分析，篩選并挖掘優(yōu)質(zhì)用戶，將其培養(yǎng)為達(dá)人用戶;

　　4、針對運營方向及數(shù)據(jù)分析，能有效運營核心用戶創(chuàng)造豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;

　　5、負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度。

用戶運營崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)平臺線上社區(qū)板塊的內(nèi)容運營，為社區(qū)的.運營目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);

　　2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線下體驗店，對線上內(nèi)容進行規(guī)劃，為線下用戶提供線上互動陣地;

　　3、定期策劃線上社區(qū)活動，包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎勵設(shè)置、文案撰寫、推廣資源安排及數(shù)據(jù)復(fù)盤等;

　　4、對線上社區(qū)的內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、不斷迭代和優(yōu)化運營策略，提升社區(qū)用戶活躍數(shù)據(jù);

用戶運營崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區(qū)內(nèi)互動、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強對社區(qū)氛圍的營造與把控。

　　2、營造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號和官方大號，提升社區(qū)互動率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。

　　3、會員運營：重點運營洋碼頭深度用戶，增強用戶粘性及維系會員關(guān)系，協(xié)助搭建會員體系及策劃線上線下活動

　　4、新用戶運營：根據(jù)新用戶群對應(yīng)的'活動，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，

　　5、進行相關(guān)用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧；

　　2、執(zhí)行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運營管理經(jīng)驗，擁有百萬用戶級別的產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

用戶運營崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長，基于公眾號+社群+個人號;

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，并實際操作至少過一項;

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營崗位職責(zé)8

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的`運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達(dá)，跟蹤活動的開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的`留言，能協(xié)調(diào)維護粉絲群，營造良好的社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅(qū)能力強，工作效率高，態(tài)度認(rèn)真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。

　　4、專業(yè)不限，市場營銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達(dá)人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設(shè)計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔(dān)任學(xué)生會、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。

　　8、實習(xí)生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責(zé)10

　　1.進行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;

　　2.精細(xì)化運營，通過用戶分層，針對不同類型的用戶設(shè)計對應(yīng)的運營方案;

　　3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、在實踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;

　　4.日報、周報、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制作運營報告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)手機產(chǎn)品用戶運營和用戶關(guān)懷方案策劃，提升用戶滿意度；

　　2、在用戶運營領(lǐng)域與產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、市場、研發(fā)、服務(wù)連接，主導(dǎo)端到端用戶運營規(guī)劃和實施，確保用戶滿意度提升

　　3、通過大數(shù)據(jù)分析評估賣點上市后使用情況，對手機用戶行為習(xí)慣進行分析，提出產(chǎn)品設(shè)計和運營方案；

　　4、通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規(guī)劃。

用戶運營崗位職責(zé)12

　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助團隊完成營銷及吸粉工作；

　　2、策劃新媒體內(nèi)容輸出，小程序、微信、微博、論壇、抖音等渠道的活動；

　　3、協(xié)助完成新媒體用戶運營工作；

　　4、能定制階段吸粉運營策略，并落地實施；

　　5、通過各類品牌合作開拓渠道。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、金融、快消行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)熟悉營銷工具；

　　3、熟悉線上各種運營工具；

　　4、創(chuàng)新，執(zhí)行力強，結(jié)果導(dǎo)向，具有較強的團隊合作意識。

　　5、了解微信公眾號，具備較強的`用戶需求分析能力，善于洞察用戶心理，諳熟傳播之道。

用戶運營崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、基于運營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的`認(rèn)知與使用意愿;

　　2、帶領(lǐng)用戶運營團隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

　　3、策劃用戶運營活動方案,進行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學(xué)歷;

　　2、5年及以上運營相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、較強的溝通能力、項目管理能力、同理心;

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。

用戶運營崗位職責(zé)14

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(雙開助手和ourplay)用戶qq群的維護，及時回復(fù)和匯報用戶反饋的問題，維護群內(nèi)秩序，幫助和引導(dǎo)用戶正確使用我們的app;

　　2.后臺意見反饋的'整理和回復(fù);

　　3.對重大bug敏感度高，可以及時發(fā)現(xiàn)并上報。

用戶運營崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1、制定并完善社區(qū)運營計劃和各項管理制度,推動社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣

　　2、擴展并管理運營團隊,建立有效的激勵考核機制,保證社區(qū)的順利運營,不斷提高工作效率

　　3、通過有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶體驗的新方法,并不斷嘗試和改進

　　4、收集用戶在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見及建議,提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行

　　5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的`及時更新和維護

　　6、維護活躍用戶,激活沉默用戶,發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,增強互動性

　　7、運營作者團隊和書評人團隊

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

　　2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧

　　3、執(zhí)行力強,具備較強的語言文字能力和活動策劃能力

　　4、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧

　　5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品,對國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解

　　6、有貼吧、社區(qū)活動成功案例者優(yōu)先,有明星類貼吧運營經(jīng)驗者加分,貼吧重度用戶加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用

　　7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說,有加分

　　8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分

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