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網(wǎng)站運營(yíng)如何提升用戶(hù)的可操作性范本
網(wǎng)站運營(yíng)隨著(zhù)用戶(hù)體驗在改變的，人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識也是隨著(zhù)時(shí)間提升的。大型網(wǎng)站用戶(hù)體驗的提升，都是以大量用戶(hù)數據測試為基礎，去分析改進(jìn)的。
所謂的可操作性最終還是會(huì )與網(wǎng)站的目標掛鉤的，網(wǎng)站運營(yíng)人員在確定目標之后，要做的就是讓用戶(hù)的行為為達成目標服務(wù)。常用的手段不外乎物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)激勵、額外的權利和感情運營(yíng)等，具體的手段就很多了，基本上參考常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的手段就行。
產(chǎn)品的改進(jìn)一般是在數據的基礎上，通過(guò)改變交互、優(yōu)化流程、滿(mǎn)足新的用戶(hù)需求等方面去改進(jìn)。無(wú)論網(wǎng)站運營(yíng)或產(chǎn)品，數據都是要關(guān)注的，每一次產(chǎn)品的改變或運營(yíng)項目都有專(zhuān)門(mén)的數據監控，通過(guò)數據了解效果，遇到問(wèn)題也能及時(shí)調整。產(chǎn)品經(jīng)理怎樣才能做出一個(gè)成功的產(chǎn)品
提升可操作性就是提升體驗度。如果提升體驗度就要參考目標客戶(hù)群的對產(chǎn)品的認知、使用習慣等等方面。搜索引擎的，是從搜索行為為中心拓展的，搜索-搜索到的結果干嘛？對哪種搜索結果會(huì )感興趣，也就是有沒(méi)有優(yōu)先顯示的搜索結果，比如什么類(lèi)的詞匯或是什么行為需要優(yōu)先顯示。網(wǎng)站產(chǎn)品也罷傳統產(chǎn)品也罷，都是要以一個(gè)或某個(gè)客戶(hù)訴求為中心來(lái)拓展思路。
網(wǎng)站運營(yíng)用戶(hù)體驗度提升如果只是UI層面的可操作性，其實(shí)不是特別難，技術(shù)能解決的問(wèn)題從來(lái)不是問(wèn)題。如果是流程或者需求層面的可操作性，那要求我們的洞悉力足夠高。舉個(gè)例子，汽車(chē)的本質(zhì)需求是什么，是到達目的地，附加屬性是平安和舒適。所以，如果追求駕乘快感的，可以歸入跑車(chē)甚至賽車(chē)這個(gè)細分市場(chǎng)。但是對于絕大部份人來(lái)說(shuō)，如果我坐進(jìn)一輛汽車(chē)，說(shuō)一聲回家。它就能智能地識別出我是誰(shuí)，我家在哪，甚至和我確認是哪個(gè)家，并且馬上自動(dòng)計算出路線(xiàn)，自動(dòng)開(kāi)回家。不需要駕照，無(wú)懼酒駕。無(wú)需操作的操作性才是最好的操作。產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自身能力
所以Google在開(kāi)發(fā)自動(dòng)駕駛功能，開(kāi)發(fā)人臉識別功能，百度開(kāi)放語(yǔ)音識別接口......，最好的可操作性是減少操作，前提是用戶(hù)以更快更準確的方式更好地得到他想要的結果。
最后，最后還要在網(wǎng)站運營(yíng)過(guò)程中不斷試錯，不斷的迭代更新，前段不斷搜集市場(chǎng)需求，中端不斷加強用戶(hù)溝通，后端不斷提升產(chǎn)品視覺(jué)效果、體驗性、訪(fǎng)問(wèn)快捷性、操作傻瓜性。未來(lái)的互動(dòng)=大數據+大情感
大數據時(shí)代，將公司分為了三類(lèi)：
1.否定數據的重要性，覺(jué)得數據無(wú)意義，一切照舊的；
2.跟風(fēng)想做大數據的；
3.在做數據，但不知道怎么分析的；
4.在做數據分析，并做數據化運營(yíng)的人。
我想說(shuō)數據統計---數據篩選---數據整合---數據分析---得出決策指導運營(yíng)。這是未來(lái)公司的發(fā)展趨勢，你的公司網(wǎng)站運營(yíng)走到哪一步了。
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