用戶(hù)運營(yíng)崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1

　　1.主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的用戶(hù)運營(yíng)管理體系，為自然增長(cháng)指標負責;

　　2.能夠獨立實(shí)施用戶(hù)調研與市場(chǎng)調研，對目標市場(chǎng)用戶(hù)群有精準了解和分析

　　3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(cháng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案;

　　4.對ASO、SEO有了解，不斷探索新的`增長(cháng)方向，開(kāi)拓新的用戶(hù)增長(cháng)渠道

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2

　　1、定期接待新用戶(hù)，按照教學(xué)目標，結合用戶(hù)的具體情況，跟進(jìn)給予相應的`教學(xué)規劃。

　　2、根據規劃進(jìn)度，進(jìn)行監督輔導，保持與用戶(hù)的有效溝通，

　　3、社群內部組織協(xié)調用戶(hù)等一系列活動(dòng)，提高群內用戶(hù)的活躍度，促進(jìn)用戶(hù)消費。如建立學(xué)習交流群、社群活動(dòng)策劃等;

　　4、提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，保持良性的付費頻率和轉化率，達成個(gè)人任務(wù)指標

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3

　　用戶(hù)體驗研究經(jīng)理崗位職責

　　職責描述：

　　1、設計用戶(hù)研究項目，組織開(kāi)展用戶(hù)需求洞察；

　　2、開(kāi)展用戶(hù)體驗痛點(diǎn)，創(chuàng )新場(chǎng)景，創(chuàng )新體驗研究；

　　3、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶(hù)體驗評價(jià)測試；

　　5、參與規劃企劃團隊創(chuàng )新能力、流程體系建設。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶(hù)體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)相關(guān)用戶(hù)體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達能力，能適應創(chuàng )業(yè)公司高強度、快節奏的工作；

　　4、大學(xué)統招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、提升用戶(hù)活躍度及激勵用戶(hù)于社區內互動(dòng)、共享內容，維系社區活躍度，加強對社區氛圍的營(yíng)造與把控。

　　2、營(yíng)造社區氛圍，管理社區小號和官方大號，提升社區互動(dòng)率與活躍度；制定社群規范，管理和活躍社群。

　　3、會(huì )員運營(yíng)：重點(diǎn)運營(yíng)洋碼頭深度用戶(hù)，增強用戶(hù)粘性及維系會(huì )員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì )員體系及策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)

　　4、新用戶(hù)運營(yíng)：根據新用戶(hù)群對應的活動(dòng)，提升新用戶(hù)的'轉化，

　　5、進(jìn)行相關(guān)用戶(hù)數據收集、解讀、分析，對用戶(hù)活躍及轉化等關(guān)鍵數據目標負責。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類(lèi)社區，曾管理過(guò)微信群，善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的技巧；

　　2、執行力強，具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶(hù)運營(yíng)管理經(jīng)驗，擁有百萬(wàn)用戶(hù)級別的產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5

　　1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄;負責車(chē)輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用戶(hù)溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責;

　　3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶(hù)需求鏈條負責;

　　4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研，研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6

　　工作職責：

　　1、負責粉絲的運營(yíng)推廣和維護，靈活運營(yíng)新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實(shí)施清晰的社群用戶(hù)互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行分析和總結，通過(guò)持續互動(dòng)轉化為潛在客戶(hù)。

　　3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動(dòng)方案，解釋項目活動(dòng)詳情，活動(dòng)信息傳達，跟蹤活動(dòng)的開(kāi)展情況，處理活動(dòng)過(guò)程中各種問(wèn)題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛(ài)互動(dòng)、會(huì )聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調維護粉絲群，營(yíng)造良好的`社群氛圍；

　　2、有活動(dòng)、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，

　　3、思維活躍，觀(guān)察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，富有正能量。

　　4、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒、中文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營(yíng)經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔任學(xué)生會(huì )、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。

　　8、實(shí)習生一周至少需要坐班3天。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7

　　用戶(hù)調研經(jīng)理崗位職責

　　崗位職責：

　　1、結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品類(lèi)分析和消費者洞察，收集并整合各類(lèi)數據庫和信息來(lái)源，為公司管理層提供意見(jiàn)與建議。

　　2、跟蹤品類(lèi)/競爭品牌的變化，對品牌表現、價(jià)格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現業(yè)務(wù)中的機會(huì )點(diǎn)與問(wèn)題。

　　3、根據公司管理層和各項目組的需求，開(kāi)展市場(chǎng)研究、消費者洞察項目，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：

　　1）具有較強的`商業(yè)/市場(chǎng)研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場(chǎng)調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個(gè)數據庫，主動(dòng)采集各種信息源，具有很強的數據分析能力，對數字敏感

　　3）熟悉市場(chǎng)調研流程以及市場(chǎng)調研方法，熟練使用市場(chǎng)調研工具

　　4）如有用戶(hù)調研會(huì )議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、基本素質(zhì)

　　1）善于思考，邏輯思維能力強；

　　2）善于多部門(mén)溝通與協(xié)調能力；

　　3）自我驅動(dòng)力強，對工作有激情，認真負責；

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8

　　1.負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作，對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達成用戶(hù)留存、活躍等指標;

　　2.通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗;

　　3.配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9

　　1、全面負責社群的運營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；2、配合主講老師參與課程直播；

　　3、負責教育產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)工作，持續提高產(chǎn)品的`用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的內容制作能力；

　　4、對用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級用戶(hù)的維護策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠度；

　　5、負責學(xué)員的維護與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度；6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運營(yíng)變現、留存等機制；

　　7、做好各項續費轉化服務(wù)工作

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10

　　1、負責手機產(chǎn)品用戶(hù)運營(yíng)和用戶(hù)關(guān)懷方案策劃，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、在用戶(hù)運營(yíng)領(lǐng)域與產(chǎn)品規劃、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、研發(fā)、服務(wù)連接，主導端到端用戶(hù)運營(yíng)規劃和實(shí)施，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度提升

　　3、通過(guò)大數據分析評估賣(mài)點(diǎn)上市后使用情況，對手機用戶(hù)行為習慣進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品設計和運營(yíng)方案；

　　4、通過(guò)數據分析，預測上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規劃。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;

　　2、淘?xún)忍酝獾腵會(huì )員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規劃會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì )員粘性和忠誠度;

　　4、根據天貓、京東等平臺活動(dòng)節奏，制訂每月店鋪會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃，并完整的實(shí)施;

　　5、對粉絲的轉化、流失會(huì )員激活、活躍會(huì )員復購，每月進(jìn)行數據分析，并提供可提升方案;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12

　　1、根據產(chǎn)品特性和銷(xiāo)售策略，策劃整合營(yíng)銷(xiāo)方案;

　　2、利用熱點(diǎn)事件和用戶(hù)分析，策劃有趣的.視頻或圖文內容;

　　3、與各社媒渠道、PR、銷(xiāo)售、售后、產(chǎn)品、研發(fā)等相關(guān)人員建立密切高效的配合和互動(dòng)，形成有力的傳播矩陣。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13

　　1、搭建外賣(mài)會(huì )員體系，根據產(chǎn)品定位和用戶(hù)痛點(diǎn)，挖掘會(huì )員行為和權益，完善會(huì )員產(chǎn)品;聯(lián)動(dòng)供給側部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，對會(huì )員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責;

　　2、搭建外賣(mài)會(huì )員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶(hù)畫(huà)像，制定推進(jìn)各項策略和活動(dòng)落地，對會(huì )員數、會(huì )員續卡率、會(huì )員活躍度等負責;

　　3、主導搭建會(huì )員側各渠道(公眾號、社群等)的運營(yíng)機制

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14

　　1、持續挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節點(diǎn)轉化等核心業(yè)務(wù)數據，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案；

　　2、收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)；

　　3、監控會(huì )員運營(yíng)數據并進(jìn)行數據分析，為運營(yíng)策略提供數據支撐；4�？绮块T(mén)業(yè)務(wù)需求溝通，協(xié)同產(chǎn)品，技術(shù)落地；

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15

　　1.進(jìn)行內容分析，確定產(chǎn)品定位和目標人群，根據目標人群特征，確定內容定位、調性和基本原則;

　　2.精細化運營(yíng)，通過(guò)用戶(hù)分層，針對不同類(lèi)型的用戶(hù)設計對應的運營(yíng)方案;

　　3.內容推送、數據統計分析、在實(shí)踐中反復調整內容;

　　4.日報、周報、月報數據統計與分析，制作運營(yíng)報告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書(shū)等平臺上引流運營(yíng)。

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