業(yè)務(wù)管理制度[匯總15篇]
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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業(yè)務(wù)管理制度1
為規范業(yè)務(wù)員管理，引導業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造團隊及個(gè)人的良好業(yè)績(jì)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應公司20xx年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎，針對當前業(yè)務(wù)員工作現狀，制定本制度。
一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅持、專(zhuān)注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現。
二、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅持有計劃、有行動(dòng)、有結果、有反饋的工作程序。
三、業(yè)務(wù)員應當培養自我學(xué)習的能力，通過(guò)接受集體培訓、工作學(xué)習、經(jīng)驗總結等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
四、業(yè)務(wù)員崗位職責
1、制定工作計劃，根據區域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評估、檢查、報告。
2、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負責建立所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和市場(chǎng)信息評估報告等表格。必須每月及時(shí)更新。
3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，主動(dòng)收集其它品牌暢銷(xiāo)商品、利潤側重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)方案和行業(yè)內信息，及時(shí)反饋。對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
4、根據以上基本狀況，確定在當地的市場(chǎng)目標。積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
5、按期完成責任區域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達的工作任務(wù)，接受績(jì)效考核。嚴格執行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
6、根據需要接受公司及部門(mén)組織的各項培訓、會(huì )議等，主動(dòng)學(xué)習，并與團隊分享個(gè)人工作及成長(cháng)的經(jīng)驗。積極參與團隊建設，注重內部及本部門(mén)的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的.良好關(guān)系。
五、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核
1、有效完整填寫(xiě)日記表、拜訪(fǎng)表、客戶(hù)檔案表、市場(chǎng)評估表等市場(chǎng)相關(guān)表格，重點(diǎn)客戶(hù)提出建議銷(xiāo)售方案。
2、空白區域市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員可自行開(kāi)發(fā)，同樣享受銷(xiāo)售獎勵政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪(fǎng)、廣告及其他渠道獲得的信息應及時(shí)備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護。
4、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標視責任區域及其他具體情況確定。（具體銷(xiāo)售任務(wù)及獎勵政策寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標責任書(shū)。）
5、考核期內，產(chǎn)品促銷(xiāo)、客情費用及其他配備資源根據銷(xiāo)售任務(wù)按比例劃撥，由業(yè)務(wù)員自主分配。
6、績(jì)效考核一月一考核，連續三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。業(yè)績(jì)獎勵在考核年度內依據月度、年度考核情況計發(fā)。
六、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時(shí)間，電話(huà)預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請，或按批準的工作計劃執行。出差宜緊忌松，在設定的時(shí)間內達成出差目標。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請假須提前書(shū)面申請，經(jīng)批準后休假。
4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點(diǎn)前，晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話(huà)報崗、其他作息時(shí)間自主計劃安排。表現情況記入業(yè)績(jì)考核
5、出差填寫(xiě)相關(guān)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準。
6、出差借支費用須書(shū)面申請，報銷(xiāo)差旅費執行財務(wù)報銷(xiāo)包干制度。
7、包干差旅費包括：市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車(chē)費。特殊地區額外審批（大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補助標準參照（財務(wù)報銷(xiāo)制度）
七、業(yè)務(wù)員獎懲
獎勵
1、完成年度業(yè)績(jì)指標、且成果完成率第一者，獎勵5000-10000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標者，獎勵1000-5000元。
3、按時(shí)反饋市場(chǎng)信息，積極填寫(xiě)市場(chǎng)表格及時(shí)上交者，獎勵100-500元。
4、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻，挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟損失者視情況給予100-5000元獎勵。
5、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)調研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷(xiāo)售費用最低者，獎勵200-1000元
6、能根據區域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，視實(shí)施效果獎勵100-500元。
處罰
1、出差不執行公務(wù)，未如實(shí)向上級匯報，以曠工論處，視情節罰款100-500元
2、未按規定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，上交有關(guān)報表，一次罰款50-200元，連續二次或一年累計二次未按規定填寫(xiě)，罰款100-500元，延期上交罰款50元。
3、一月未與責任區域內的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元
4、連續三次或月度累計三次受到處罰，扣除當月業(yè)績(jì)，記過(guò)罰款在考核月度內兌現。當月未產(chǎn)生業(yè)績(jì)處罰順延。
5、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時(shí)性任務(wù)，罰款100-500元
6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利；介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動(dòng)合同。
7、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬?lài)乐剡`紀，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償，并追究法律責任。
八、業(yè)務(wù)員行為規范
1、著(zhù)裝整潔，適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
業(yè)務(wù)管理制度2
第一章總則
第一條為維護xx市糧食收購秩序，規范糧食經(jīng)紀活動(dòng)，促進(jìn)糧食經(jīng)紀人隊伍的健康發(fā)展，依照《糧食流通管理條理》、《xx省實(shí)施〈糧食流通管理條例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀人業(yè)務(wù)規范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規和制度，結合本市實(shí)際，特制定xx市糧食經(jīng)紀業(yè)務(wù)管理實(shí)施辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)糧食經(jīng)紀人是指活躍在農村市場(chǎng)，以盈利為目的，直接向種糧農民或其他糧食生產(chǎn)者收購原糧，銷(xiāo)售給糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個(gè)體糧食加工戶(hù)或自然人。
第三條糧食經(jīng)紀人從事經(jīng)紀活動(dòng)，應當遵守國家法律法規，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。
第四條糧食經(jīng)紀人的合法權益受到國家法律法規保護，任何單位和個(gè)人不得侵犯。
第五條縣級以上（含縣級）糧食行政管理部門(mén)會(huì )同同級工商行政管理部門(mén)負責本區域內糧食經(jīng)紀活動(dòng)的指導、服務(wù)和監督管理。
第二章資質(zhì)條件
第六條從事糧食經(jīng)紀活動(dòng)的經(jīng)紀人，應當具備下列條件：
�。ㄒ唬┚邆浼Z食經(jīng)營(yíng)資金籌措能力；
�。ǘ┚邆滂b別糧食質(zhì)量的基本技能；
�。ㄈ┦煜ぜZ食收購政策和有關(guān)糧食收購、儲存、運輸常識；
�。ㄋ模┚哂屑由w委托人公章的《糧食收購許可證》復印件。
第七條申請從事糧食經(jīng)紀活動(dòng)，應當向當地糧食行政管理部門(mén)提交書(shū)面申請，提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、資金等書(shū)面材料。糧食行政管理部門(mén)應當自受理之日起3個(gè)工作日內完成審核，對符合辦法第六條規定條件的申請者授予糧食經(jīng)紀人資格，并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀人資格證》。
第八條糧食經(jīng)紀人應當持《糧食經(jīng)紀人資格證》與有《糧食收購許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀合同》后，方可從事糧食收購活動(dòng)。
第九條《糧食經(jīng)紀合同》為格式合同。糧食行政管理部門(mén)應當依據《合同法》相關(guān)規定明確雙方的`責任與義務(wù)，合同內容應當注明代購糧食的品種、數量、價(jià)格、質(zhì)量標準、貨款結算及付費方式。
第三章業(yè)務(wù)管理
第十條糧食經(jīng)紀人應當明確各自收購糧食的市場(chǎng)份額，自覺(jué)遵守糧食收購紀律，共同維護糧食收購市場(chǎng)秩序，保障收購本市場(chǎng)份額內的糧食。
第十一條糧食經(jīng)紀人應當執行國家糧食質(zhì)量標準，不壓級，不抬級，不得在收購的糧食中摻雜使假，不得收購不符合國家質(zhì)量標準的糧食。
第十二條糧食經(jīng)紀人應當遵守國家糧食收購政策，依質(zhì)論價(jià)，不壓價(jià)，不抬價(jià)，切實(shí)保護好種糧農民利益。
第十三條糧食經(jīng)紀人應當積極配合和支持糧食行政管理部門(mén)對糧食收購市場(chǎng)管理與指導工作，履行經(jīng)紀人義務(wù)
第十四條依法從事糧食收購活動(dòng)的經(jīng)紀人，應當告知售糧農民或者在收購場(chǎng)所掛牌公示收購的糧食品種、收購價(jià)格和質(zhì)量標準。
第十五條糧食經(jīng)紀人收購糧食，應當及時(shí)支付售糧者售糧款，不得拖欠；不得接受任何單位、組織或者個(gè)人的委托代扣、代繳任何稅費、款項。
第十六條糧食經(jīng)紀人應當向與其簽訂《糧食經(jīng)紀合同》的糧食企業(yè)提供各種收購信息，反映糧食收購活動(dòng)中遇到的各種情況。
第十七條糧食經(jīng)紀人跨區域收購糧食，應當向收購地糧食行政管理部門(mén)登記備案，接受收購地糧食行政管理部門(mén)管理與監督。
第十八條糧食經(jīng)紀人根據其經(jīng)紀業(yè)務(wù)需要，可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等合作方式與糧食企業(yè)進(jìn)行購銷(xiāo)合作，并與糧食企業(yè)簽訂合作合同，在合同規定的范圍內從事合作業(yè)務(wù)。
第十九條糧食經(jīng)紀人應當加強經(jīng)紀行業(yè)自律，在維護糧食市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮監督和協(xié)調作用。
第二十條糧食經(jīng)紀人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用，委托企業(yè)應當將其聘用資料報送當地糧食行政管理部門(mén)備案。
第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會(huì )應當吸收糧食經(jīng)紀人為協(xié)會(huì )會(huì )員，在經(jīng)紀人多的地方，可以成立農村糧食經(jīng)紀人分會(huì )。協(xié)會(huì )應當為經(jīng)紀人提供下列服務(wù)：
�。ㄒ唬┙M織糧食經(jīng)紀人進(jìn)行經(jīng)紀業(yè)務(wù)和政策法律知識培訓，不斷提高糧食經(jīng)紀人經(jīng)紀業(yè)務(wù)水平，增強糧食政策和法律法規的適應能力；
�。ǘ┙M織糧食經(jīng)紀人向農民宣傳糧食生產(chǎn)政策，引導農民調整種植結構，種植市場(chǎng)適銷(xiāo)對路、收益更高的糧食品種；
�。ㄈ﹤鬟f糧食市場(chǎng)信息，在經(jīng)紀人之間架起信息共享的橋梁。
第二十二條在糧食收購期間，糧食行政管理部門(mén)應當加強對經(jīng)紀人市場(chǎng)行為的規范、管理與監督，以增強經(jīng)紀人內部自我約束力。
第二十三條糧食行政管理部門(mén)應當鼓勵和引導糧食經(jīng)紀人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單，或者根據糧食企業(yè)需要，協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶(hù)做好糧食訂單工作。
在收購期間，糧食經(jīng)紀人應當按糧食訂單要求履約，優(yōu)先保證收購訂單糧食，確保農民訂單收益，形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展互動(dòng)、雙贏(yíng)的局面。
第二十四條糧食行政管理部門(mén)應當鼓勵和引導糧食經(jīng)紀人與農民開(kāi)展糧食品種兌換業(yè)務(wù)，通過(guò)品種兌換業(yè)務(wù)收購農民余糧，為農民提供需要的各種物資，滿(mǎn)足農民需求。
第二十五條糧食企業(yè)應當對其所屬糧食經(jīng)紀人加強管理，保持聯(lián)系和溝通，了解糧食經(jīng)紀人的糧食收購信息；敦促糧食經(jīng)紀人履行《糧食經(jīng)紀合同》，幫助糧食經(jīng)紀人解決糧食收購中遇到的問(wèn)題。
第四章法律責任
第二十六條糧食經(jīng)紀人有下列行為之一的，其所從事的糧食收購活動(dòng)，視同無(wú)證收購，依據《糧食流通管理條例》第41條進(jìn)行處罰；情節嚴重的，取消糧食經(jīng)紀資格，禁止從事收購糧食活動(dòng)：
�。ㄒ唬┪窗幢巨k法第六條規定取得《糧食經(jīng)紀人資格證》；
�。ǘ┪春灦ā都Z食經(jīng)紀合同》。
第二十七條糧食經(jīng)紀人違反本《辦法》第14條規定，和在收購活動(dòng)中有壓低或抬高價(jià)格收購糧食、欺行霸市、強買(mǎi)強賣(mài)等行為的，依據《糧食流通管理條例》第43條進(jìn)行處罰；情節嚴重的，取消糧食經(jīng)紀人資格，解除糧食經(jīng)紀人聘用合同。
第二十八條在收購活動(dòng)中，發(fā)生下列不正當行為之一的，依據《糧食流通管理條例》第44條進(jìn)行處罰；情節嚴重的，取消糧食經(jīng)紀人資格，解除糧食經(jīng)紀人聘用合同：
�。ㄒ唬〾旱图Z食品種等級標準；
�。ǘ┰诩Z食中攙雜使假；
�。ㄈ┩锨肥奂Z者售糧款；
�。ㄋ模┐鄞U稅費和其他款項。
第五章附則
第二十九條本辦法中所指糧食收購，是指為糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工業(yè)及轉化用糧者、個(gè)體糧食加工戶(hù)，在農村開(kāi)展零散收購糧食的活動(dòng)。
第三十條本辦法由xx市糧食局負責解釋。
第三十一條本辦法自公布之日起實(shí)行。
業(yè)務(wù)管理制度3
一、收入管理
1、收費室憑正式發(fā)票國家統一監制票據收費，其他任何科室和個(gè)人不得私自收費。
2、收費室各窗口收款員每天下午4：00以前將當天收到的現金足額上交到出納處，做到日清月結。出納負責日報表與交款金額核對，并將款項當日存入銀行，然后將銀行存款單復核無(wú)誤登記帳薄。
3、每月末，出納與收款員將收入匯總表與電腦收入進(jìn)行核對，并將核對情況和財務(wù)報表上報主要院領(lǐng)導。
二、支出管理
醫院各項支出必須遵守《會(huì )計法》及其相關(guān)財經(jīng)法規，支出票據必須真實(shí)、合法、完整，支出票據上記載的各項內容均不得涂改。具體支出報銷(xiāo)程序如下：
報銷(xiāo)程序：經(jīng)辦人簽字(注明事由并附票據)→分管副院長(cháng)審核簽字→財務(wù)科審核簽字→院長(cháng)審查簽字→出納室支付
三、其它有關(guān)規定
1、財務(wù)人員應加強現金的管理，出現收假鈔、少收鈔、丟失現金、現金被偷等情況，由當事人自己負擔全部損失。
2、財務(wù)人員應加強票據的`管理，做到安全可靠，出現票據被毀、被盜等情況，將按國家有關(guān)規定嚴肅處理。
3、本規定未盡事宜，按國家有關(guān)財務(wù)制度辦理。
業(yè)務(wù)管理制度4
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jì)，明確責任糾紛，根據公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責：
1、貫徹公司有關(guān)規定，全面組織本部門(mén)工作（計劃、實(shí)施、督導、招聘、培訓）。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。
3、對下屬員工的工作績(jì)效機型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門(mén)工作。
5、協(xié)調下屬之間的工作。
6、完善部門(mén)管理制度。
7、客戶(hù)信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報，總結部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶(hù)資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責：
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)；有序有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應將當日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。
4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù)，當日事當日畢。
11、盡職免責，維護公司權益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受部門(mén)主管當天的工作安排。
13、配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
14、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）
16、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。
17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
18、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，
然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的`客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給部門(mén)主管。
20、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結。
24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶(hù)資料，通過(guò)書(shū)面形式以數據的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶(hù)，接聽(tīng)撥打電話(huà)時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開(kāi)始交談，通�？蛻�(hù)在電話(huà)中問(wèn)到設計報價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應當楊長(cháng)補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶(hù)一種遇到專(zhuān)業(yè)人員的感覺(jué)。
26、在和客戶(hù)交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)；設法取得想要的對方的資訊：客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶(hù)資料表；其中，客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)最為重要，最好和客戶(hù)預約好上門(mén)測量或請客戶(hù)來(lái)公司洽談。
27、邀約客戶(hù)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到。
28、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細節，可以談一些客戶(hù)感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達自己的想法，多聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)
29、一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設計項目（每個(gè)客戶(hù)都會(huì )有自己最關(guān)心的東西）給客戶(hù)留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價(jià)，要了解客戶(hù)的心理的底價(jià)，可以告訴客戶(hù)，我們的報價(jià)是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應無(wú)條件的讓出。
32、每月末寫(xiě)一份月末報表。內容為現在裝飾市場(chǎng)狀況和競爭對手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶(hù)出現特殊情況，必須協(xié)助客戶(hù)提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對客戶(hù)作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請示本部門(mén)經(jīng)理批準后執行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間通知部門(mén)主管將相應的項目名稱(chēng)、金額、數量上報以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應在掌控客戶(hù)資料和了解到客戶(hù)有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。
36、對于主動(dòng)到訪(fǎng)咨詢(xún)的客戶(hù)，具體接待由部門(mén)主管負責安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門(mén)客戶(hù)外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細的客戶(hù)需求應及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個(gè)人客戶(hù)拜訪(fǎng)工作并登記。至少保持每月拜訪(fǎng)頻率：個(gè)人客戶(hù)A類(lèi)（近期準備裝修）為次以上；B類(lèi)（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；C類(lèi)（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動(dòng)，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門(mén)主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)、行政部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當客戶(hù)出現裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，協(xié)助行政部維護客戶(hù)關(guān)系。
3、定期回訪(fǎng)，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職，需提前書(shū)面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門(mén)主管和財務(wù)部審計。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。
三、離職審計主要內容
�、�、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶(hù)的侵權預備或實(shí)質(zhì)行為；
�、�、私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為，詆毀公司形象的行為。
�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為。如果轉移公司客戶(hù)成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關(guān)證據將用來(lái)支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門(mén)處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：
�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：
1、業(yè)務(wù)員待遇標準底薪元/月(當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交）。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個(gè)月，試用期結束個(gè)人開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，達成客戶(hù)成交一組后轉正。
3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談，介紹到公司來(lái)的客戶(hù)，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%，提取業(yè)務(wù)費。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩定之洽談階段的客戶(hù)應及時(shí)報告業(yè)務(wù)部門(mén)主管，業(yè)務(wù)部門(mén)主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
�、�、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
�、�、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據客戶(hù)支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰（三次以上計數）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元；無(wú)故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶(hù)資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個(gè)人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。
6、激勵獎：通過(guò)個(gè)人努力，每年簽單客戶(hù)達成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷(xiāo)售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部。
2、銷(xiāo)售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書(shū)面形式報于部門(mén)主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個(gè)人原因每月除開(kāi)4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
業(yè)務(wù)管理制度5
(一)總則
1、為全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。
2、獎懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。
3、獎懲原則：
�。�1）有功必獎，有過(guò)必懲。獎懲與員工的績(jì)效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀”為限。員
工的表現只有較大地超過(guò)公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，原則上不給予正常
�。�2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過(guò)失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利
(二)獎懲考核頻率
1、業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
(三)具體實(shí)施方案：
1、員工獎勵制度
在工作過(guò)程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項規章制度，無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、無(wú)消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
�。�1）最快進(jìn)步獎：在新進(jìn)員工或未轉正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期
內，熟練掌握本部門(mén)各崗位工作熟練度，服從管理，無(wú)違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負責人的一致好評的，獎勵50元或等價(jià)物品。
�。�2）優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守公
司行政管理制度，尊重和理解公司各部門(mén)員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶(hù)普遍贊譽(yù)的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�3）勇挑重擔獎：在行業(yè)旺季的時(shí)候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重
擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�4）全勤獎：當月在公司規定的上班時(shí)間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，
公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時(shí)間為準）獎勵100元或等價(jià)物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
�。�1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上
獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無(wú)明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵
標準200元或等價(jià)物品。
�。�2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進(jìn)，并能幫忙其它崗位，半年內每
月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上
以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價(jià)物品。
C、年度獎項：
�。�1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺(jué)加班
加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，長(cháng)期默默奉獻、工作無(wú)明顯失誤的。獎勵標準：300元
或等價(jià)物品。
�。�2）先進(jìn)個(gè)人獎：每年度末實(shí)行綜合評比，在班長(cháng)（含）級別以下員工中產(chǎn)生，按照
業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部的意見(jiàn)進(jìn)行評比。獎勵標準：300元或等價(jià)物品。
2、員工懲罰制度
按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過(guò)、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。
A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者。
2、未能及時(shí)傳達、執行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書(shū)桌不整，環(huán)境衛生臟亂達二次以上者。
4、未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，又不及時(shí)通報主管部門(mén)，未造成公司損失者。
6、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁(yè)，使用公司電話(huà)聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。
8、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽(tīng)勸告者。
B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過(guò)處分。
1、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽(tīng)者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規定。
7、擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的`管理和義務(wù)活動(dòng)者。
C、有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過(guò)兩次以上，或者警告三次以上，
直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經(jīng)濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。
記過(guò)：凡被公司給予記過(guò)處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。
待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。
(四)經(jīng)核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會(huì )議時(shí)通報。
(五)本制度自下發(fā)之日起執行，并隨機修訂
對于機場(chǎng)工作環(huán)境及場(chǎng)所要求，對其獎懲模式現建議如下：
獎勵：
1.能及時(shí)處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者
2.對于有危害公司權益的事情，能事先揭發(fā)、制止者
3.限時(shí)完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)緊急任務(wù)者
4.品行優(yōu)良、工作認真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱(chēng)號，同時(shí)獲得省內景點(diǎn)門(mén)票兩張（如：金沙遺址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）
年終憑借該標準評選優(yōu)秀服務(wù)之星1名
全年無(wú)請假，早退缺席者可獲全勤獎
選入者將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)獲得由公司提供的省內價(jià)值300元的旅游一次（如：峨嵋樂(lè )山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）
懲罰：
1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；
2.受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過(guò)一次;
3.受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽(yù)者，應予記大過(guò)一次
4.營(yíng)私舞弊，開(kāi)具私假行程單者，應予自動(dòng)離職
(注：警告三次=記過(guò)一次，記過(guò)三次=記大過(guò)一次，記三次大過(guò)＝自動(dòng)離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時(shí)給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。
業(yè)務(wù)管理制度6
一、財務(wù)管理原則
1.認真貫徹執行黨和國家財經(jīng)方針、政策、法令，執行和宣傳“會(huì )計法”，維護財政法規、財經(jīng)紀律，愛(ài)護國有資產(chǎn)的安全。
2.編制和執行學(xué)校的各項財務(wù)計劃，擬定學(xué)校詳細財務(wù)管理制度（方法），做好記賬、算賬、報賬工作。
3.堅持“量入而出、收支平衡”原則，精打細算，厲行節約，合理分配，提高資金運用效率。
4.學(xué)校的經(jīng)濟活動(dòng)由單位法人代表負責，財務(wù)人員幫助校長(cháng)管理學(xué)校日常財務(wù)工作。
5.學(xué)校財務(wù)工作系指學(xué)校行政及工會(huì )的工作，學(xué)校財務(wù)人員在上級財務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導下，統一處理各項財務(wù)工作。
6.依據財務(wù)監督制度的需要，設置會(huì )計崗位。
7.會(huì )計人員要做好學(xué)校財務(wù)預、決算工作，精確做好學(xué)校賬務(wù)、結算上報工作，做到賬實(shí)相符、賬賬相符、賬表相符、表表相符，認真執行會(huì )計崗位責任制所規定的各項職責。
8.學(xué)校要認真管理好現金、票據。嚴格執行財務(wù)制度及報銷(xiāo)手續，認真履行所規定的各項職責。
9.財務(wù)人員應當認真做好學(xué)校各項資金的管理工作。認真審核學(xué)校的各項財務(wù)收支憑證，各種憑證內容必需填寫(xiě)完好。財務(wù)人員有權拒絕受理不符合財務(wù)規定的業(yè)務(wù)，不做假，不設賬外賬，不設小金庫。
10.做好財務(wù)檔案工作，未經(jīng)領(lǐng)導同意不得向外人提供、傳閱、復印會(huì )計資料，妥當保管各種財務(wù)會(huì )計資料。
11.認真執行財產(chǎn)管理制度，并制定本單位財產(chǎn)管理方法，不擅自購置控購商品，執行政府選購制度。
13.不遵守財務(wù)制度，工作失職，造成學(xué)校經(jīng)濟或其它損失者，由學(xué)校賜予懲辦。
二、幼兒收費制度
1.收費應根據《收費答應證》所批準的收費工程、收費標準收費。收費答應證未列明的`工程不得擅獨立項收費。
2.學(xué)校根據政務(wù)公開(kāi)的要求將核定的收費工程和收費標準，進(jìn)行張貼。
3.收費的工程和標準，接受財政部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的檢查和人民群眾的監督。
4.學(xué)校依據工程收費并開(kāi)具由財政局統一購置的收據。
5.學(xué)校的全部工程收費都必需納入學(xué)校的財務(wù)管理。
6.代辦費及列入教學(xué)計劃的服務(wù)性代辦工程，按規定的程序執行。
7.學(xué)校不得私設小金庫，不做假，不設賬外賬。所收取的各項款項應全部進(jìn)賬并存入銀行。不坐支。
三、財務(wù)收支審批制度
為了合法運用教育經(jīng)費，提高資金運用效益，杜絕鋪張現象，保證學(xué)校教育活動(dòng)地順當開(kāi)展和改善辦學(xué)條件，特作如下規定：
1.會(huì )計人員（會(huì )計主管）認真編制教育經(jīng)費預算，報學(xué)校領(lǐng)導審核，審核后再上報上級主管部門(mén)及財政部門(mén)審批，按下達審批后的預算，有計劃地執行。
2.根據國家規定的要求進(jìn)行收費，必需持證（收費答應證）收費，不得擅自擴大收費工程和提高收費標準，運用規定的票據。
3.社會(huì )捐贈，應按時(shí)入賬或上交主管部門(mén)，嚴禁私設小金庫或截留上交款。
4.各項收入必需全部納入學(xué)校預算，統一管理，統一核算，不得虛列支出，也不得隱匿收入。
5.教育經(jīng)費的開(kāi)支，必需嚴格執行國家規定的各項財經(jīng)法規，財經(jīng)紀律。
6.各種費用必需憑證報銷(xiāo)，會(huì )計應嚴格審核原始憑證，拒絕受理不合法、不標準的原始憑證。
7.合法標準的原始憑證，必需由經(jīng)手人，驗收人和主管人審批簽章后付款。
8.對違反財務(wù)和財經(jīng)紀律的行為有權拒絕付款，并按時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導報告。
9.法人代表，要堅持按規定審批，對賜予報銷(xiāo)的原始憑證簽字。
10.凡列入專(zhuān)控商品和政府選購工程，必需經(jīng)批準前方能選購。
11.凡需用支票購臵物品，必需按支票審批領(lǐng)用簽發(fā)手續辦理，支票要填寫(xiě)日期、用途及限額，選購者妥當保管好支票，防止遺失。
四、學(xué)校票據管理制度
嚴格遵守《行政事業(yè)性收費票據管理試行方法》保證行政事業(yè)性收費有序地進(jìn)行，并納入學(xué)校的統一管理。
1.依據財政部門(mén)的規定，辦理收費注冊登記手續，憑《票據購置證》《收費票據運用情況表》和已運用、作廢的收費票據存根，到財政部門(mén)購置收費票據。
2.收費票據必需由會(huì )計保管，按票據購置證填寫(xiě)的號碼分類(lèi)、登記，寫(xiě)清購進(jìn)日期，本數及編號。
3.領(lǐng)用人領(lǐng)用時(shí)，應在《票據領(lǐng)用薄》上簽名，并寫(xiě)明領(lǐng)用本數，起訖號碼。
4.需再領(lǐng)用收費票據時(shí)，需交清上次所領(lǐng)用的票據存根。
5.會(huì )計依據記賬聯(lián)與票據存根聯(lián)進(jìn)行銷(xiāo)號，在票據銷(xiāo)號單記明所銷(xiāo)票據的起訖號碼及金額，并要有銷(xiāo)號人簽章。
6.發(fā)現票據填寫(xiě)錯誤時(shí)，須重新填開(kāi)，并在錯誤的票據上加蓋“作廢”戳記，保存備查。
7.發(fā)現票據遺失，必需按時(shí)查明原因，分清責任，公開(kāi)聲明作廢，并報上級部門(mén)備案。
8.學(xué)校應妥當保管好票據存根，以便備查，并按財務(wù)制度規定期限報上級部門(mén)批準后進(jìn)行銷(xiāo)毀，不得私自處理。
五、會(huì )計檔案管理制度
1.會(huì )計檔案是國家檔案的重要組成部門(mén)，也是學(xué)校的重要檔案之一，它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的主要史料的證據，學(xué)校必需切實(shí)地把會(huì )計檔案管好。
2.會(huì )計憑證，會(huì )計賬薄，會(huì )計報表和其它會(huì )計資料應建立檔案，妥當保管，有關(guān)電子數據，會(huì )計軟件資料等應當作為會(huì )計檔案進(jìn)行管理。
3.學(xué)校每年形成的會(huì )計檔案，都應由財務(wù)會(huì )計部門(mén)根據歸檔的要求，負責整理立卷或裝訂成冊保管。
4.會(huì )計檔案保管期滿(mǎn)，需要銷(xiāo)毀時(shí)，由本單位檔案部門(mén)提出銷(xiāo)毀看法，會(huì )同財務(wù)會(huì )計部門(mén)共同鑒定，嚴格檢查，編造會(huì )計檔案銷(xiāo)毀清冊，報單位領(lǐng)導及上級主管部門(mén)批準后銷(xiāo)毀。
5.按規定銷(xiāo)毀會(huì )計檔案時(shí)，應由檔案部門(mén)和財務(wù)會(huì )計部門(mén)共同派員監銷(xiāo)，也可請主管部門(mén)參與監銷(xiāo)。
6.監銷(xiāo)人在銷(xiāo)毀會(huì )計檔案從前，應當認真進(jìn)行清點(diǎn)核對，銷(xiāo)毀后，在銷(xiāo)毀清冊上簽名蓋章，并將情況報告本單位領(lǐng)導及上級主管部門(mén)。
六、食堂財務(wù)管理制度
1.學(xué)校食堂，不能以同學(xué)為贏(yíng)利對象，學(xué)期結束或年末要結清伙食“尾子”，學(xué)校黨團、工會(huì )家委會(huì )要監督伙食團工作，保障同學(xué)利益。老師和同學(xué)伙食要分灶吃飯，分別核算，每月公布老師和同學(xué)伙食團賬目。
2.校長(cháng)要監管和指導學(xué)�；锸硤F財務(wù)工作，做到統一的會(huì )計科目，健全的會(huì )計核算，合理精確的伙食本錢(qián)。
3.學(xué)校食堂財務(wù)管理、收費管理、票據管理、財產(chǎn)管理、檔案管理、食堂財務(wù)的稽核管理、會(huì )計、出納、倉庫管理員的職責必需符合學(xué)校行政各項管理要求，以及學(xué)校對崗位職責的要求。
4.食堂搭伙費主要用于食堂購臵和修理食堂裝備等，如發(fā)生超支學(xué)校應予以補貼。
5.學(xué)校食堂要建立倉庫管理制度。食堂負責人要強化對選購、驗收、入庫、領(lǐng)用的檢查，要按日進(jìn)行食物盤(pán)點(diǎn)，會(huì )計和倉庫保管員要憑單進(jìn)行記賬。
6.主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作上級對財務(wù)和會(huì )計工作的檢查、審計等，照實(shí)完好的提供一切會(huì )計資料和信息。
七、賬務(wù)處理程序制度
要根據《會(huì )計法》和國家統一會(huì )計制度的規定建立賬務(wù)處理程序。
1.會(huì )計核算應當以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據，根據規定的會(huì )計處理方法進(jìn)行，保證會(huì )計指標的口徑全都，互相可比和會(huì )計處理方法的前后全都。為此，必需根據國家統一的會(huì )計制度設置會(huì )計科目和會(huì )計賬簿。
2.會(huì )計人員應當依據審核無(wú)誤的原始憑證，編制記賬憑證，切實(shí)保證賬賬、賬實(shí)、賬表相符。
3.賬簿設置包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿。必需填好賬簿啟用表和扉頁(yè)，往來(lái)款項科目不得運用綜合賬戶(hù)，需要結轉的科目肯定要`按規定進(jìn)行明細結轉。
4.記賬憑證應當按時(shí)，不得積壓，登記完畢后，應當妥當保管，不得散亂喪失。
5.銀行存款日記賬、現金日記賬，必需每天登記并結出當天余額，同時(shí)應每月編制銀行余額調整表，對未達賬，應查明原因，一般不得超過(guò)一個(gè)月。
6.會(huì )計報表必需采納財政部規定的統一格式和填制要求，真實(shí)、正確、按時(shí)地編制好各類(lèi)報表以及各類(lèi)附表。
7.會(huì )計電算化應用的會(huì )計軟件操作規程必需經(jīng)有關(guān)財政部門(mén)驗收批準。記賬憑證或記賬憑證匯總表必需定期打印、裝訂。賬冊打印每年至少兩次。每月結賬前必需錄制軟件備份，以防信息喪失。
業(yè)務(wù)管理制度7
為了加強蔡甸區工會(huì )經(jīng)費審查委員會(huì )的審計檔案管理工作，充分發(fā)揮審計檔案的作用，依據《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國審計法》、《工會(huì )法》和《審計機關(guān)審計檔案工作準則》，特制定本制度。
第一條本制度所稱(chēng)審計工作檔案，是指工會(huì )經(jīng)審會(huì )在審計監督或者專(zhuān)項審計調查活動(dòng)中直接形成的，具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式存在的歷史記錄和文件材料。審計檔案是審計項目終結完成后的歷史記載，是工會(huì )檔案的重要組成部分。
第二條本制度所稱(chēng)審計檔案管理，是指工會(huì )經(jīng)審會(huì )對審計檔案進(jìn)行收集、整理、保管、利用、統計和移交的活動(dòng)。
第三條審計檔案的建立，采取經(jīng)審會(huì )負責制，配備專(zhuān)職（兼職）檔案工作人員負責本單位的審計檔案管理工作，對審計文件材料的立卷和歸檔工作進(jìn)行監督和指導。
第四條應歸入審計檔案中的文件材料是：
�。ㄒ唬┝㈨椥晕募牧�,如審計通知書(shū)、審計實(shí)施(計劃)方案；
�。ǘ┳C明性文件材料,如審計證據(含承諾書(shū))、審計工作底稿;
�。ㄈ┙Y論性文件材料,如審計報告、審定審計報告的會(huì )議紀要、審計報告征求意見(jiàn)書(shū)、復核意見(jiàn)書(shū)、審計意見(jiàn)書(shū)、審計文書(shū)送達回證(回復)、檢查審計決定執行情況的記錄等；
�。ㄋ模┡c具體審計項目有關(guān)的群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)記錄等舉報材料；
�。ㄎ澹┢渌麘獨w入審計檔案的文件材料。
第五條審計文件材料按項目立卷�？缒甓鹊膶徲嬳椖�，在項目審計終結的年度立卷。審計案卷內文件材料應按結論性文件材料、證明性文件材料、立項性文件材料、其他備查文件材料四個(gè)單元為序進(jìn)行排列：
�。ㄒ唬┙Y論性文件材料，采用逆審計程序并結合文件材料的重要程度進(jìn)行排列；
�。ǘ┳C明性文件材料，按與審計報告所列問(wèn)題和審計評價(jià)意見(jiàn)相對應的順序，對審計證據、匯總審計工作底稿、分項目審計工作底稿、審計法規依據進(jìn)行排列；
�。ㄈ┝㈨椥晕募牧虾推渌麄洳槲募牧�，按文件材料形成的時(shí)間順序，并結合文件材料的重要程度進(jìn)行排列。
第六條審計案卷內的每份或者每組文件之間的排列規則是：
�。ㄒ唬┱谇�，附件在后；
�。ǘ┒ǜ逶谇�，修改稿在后；
�。ㄈ┡鷱驮谇�，請示在后；
�。ㄋ模┡驹谇�，報告在后；
�。ㄎ澹┲匾募谇�，次要文件在后；
�。﹨R總性文件在前，原始性（基礎性）文件在后。
第七條審計項目一經(jīng)實(shí)施或確定后，審計組組長(cháng)（立卷責任人）應及時(shí)收集該項目的全部文件材料；審計終結時(shí)，立卷責任人應對該項目形成的`所有文件材料進(jìn)行整理、鑒別和取舍，并按照立卷的方法和規則進(jìn)行歸類(lèi)整理、組卷，經(jīng)審計組組長(cháng)或經(jīng)審會(huì )負責人復查后，依照有關(guān)規定進(jìn)行案卷的編目和裝訂，經(jīng)檔案管理人員檢查后歸檔保存。
第八條審計文件材料的歸檔，應堅持以審計項目案卷為單位進(jìn)行交接，歸檔時(shí)間原則上不得遲于該審計項目結束后的次年6月底。
第九條工會(huì )經(jīng)審會(huì )應當建立健全審計檔案保管制度，定期對審計檔案保管情況進(jìn)行檢查，確保審計檔案的安全。審計檔案的借閱范圍，僅限定在工會(huì )經(jīng)審會(huì )內部，其他部門(mén)或單位不得查閱，但有特殊情況需要查閱審計檔案或者要求出具審計檔案證明的，須經(jīng)經(jīng)審會(huì )主任批準。凡外單位需借用審計檔案的，應出具借用證明和寫(xiě)明借用原因，經(jīng)經(jīng)審會(huì )主任批準后方可借用，并登記好借用時(shí)間和歸還日期。
第十條對損毀、丟失、涂改、偽造、出賣(mài)、轉賣(mài)、擅自提供審計檔案者或者因玩忽職守造成審計檔案損失的檔案工作人員，由所在單位依照有關(guān)規定予以處理;構成犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責任。
第十一條本制度由區總經(jīng)審會(huì )負責解釋。
第十二條本制度自頒布之日起執行。
業(yè)務(wù)管理制度8
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)員提成制度。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪設定：
1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：
五、銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、提成計算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
凈銷(xiāo)售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比
4、銷(xiāo)售提成比率：
5、銷(xiāo)售提成比率會(huì )根據本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策(見(jiàn)附件)
6、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的`必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;
7、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的xx%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
七、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷(xiāo)售激勵方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的四分之一);
2、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
5、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放)
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
八、實(shí)施時(shí)間
本制度自xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施。
九、解釋權
本制度最終解釋權歸公司董事會(huì )所有。
業(yè)務(wù)員提成政策(附件1)
下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶(hù)均不算在下列提成政策之中：
一、大金空調提成比率如下：
1、(實(shí)際銷(xiāo)售利潤—設計師返點(diǎn))xx20%=業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖);如無(wú)設計師返點(diǎn)，將直接乘以20%;
2、如留有空調質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶(hù)全款付清后再進(jìn)行結算;
3、如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
二、窗簾提成比率如下：
1、成交總金額xx10%=業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖);
2、如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶(hù)全款付清后再進(jìn)行結算;
3、如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
三、夏普電視提成比率如下：
1、lcd液晶電視為50—100(元)
2、led液晶電視為100—200(元)
3、三D液晶電視為200—300(元)
業(yè)務(wù)管理制度9
為了規范財務(wù)管理，使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的支出真正達到為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目的;根據'小額、合理、必須、節約'的原則，結合本公司的實(shí)際，特制訂本規定。
第一條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的開(kāi)支范圍：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的開(kāi)支范圍包括兩部分，一部分為招待費，另一部分為業(yè)務(wù)費用。本公司僅指招待費用，招待費用是指公司為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合理需要而支付的用餐費用和用餐費用以外的其它應酬費用，其它應酬費用主要包括：禮品費用、陪客娛樂(lè )、旅游等費用。
第二條業(yè)務(wù)招待費按年度預算確定，日常由總經(jīng)理控制。
第三條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的列支內容：公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費不得以'活動(dòng)費'、'會(huì )務(wù)費'、'禮品'、'培訓費'等方式開(kāi)具發(fā)票，而因按消費的類(lèi)別予以明細反映，如：用餐費、場(chǎng)地費、資料費、授課費、門(mén)票等。禮品的.領(lǐng)用必須寫(xiě)明物品名稱(chēng)，附上清單，以利于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的歸集和分類(lèi)核算。
第四條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費的核算辦法：根據本公司的實(shí)際情況，發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費直接計入管理費用科目中的交際應酬費項目中，但必須登記備查帳，明確交際應酬費的基本內容。
第五條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費報銷(xiāo)和控制辦法：公司發(fā)生的招待費用必須經(jīng)經(jīng)辦人、證明人簽字，報綜合部經(jīng)理、財務(wù)部負責人和總經(jīng)理或總經(jīng)理授權者批準后方可報銷(xiāo)，一次性支出超過(guò)1000元的，出差在外需一次性支出在20xx元以上的需在發(fā)生前向總經(jīng)理提出申請，報銷(xiāo)時(shí)應附上申請批準依據，支出的報銷(xiāo)，均以簽字有效。超過(guò)標準額度的支出須由公司董事長(cháng)批準。
第六條附則：
1、本制度的解釋權屬公司財務(wù)部。
2、本制度自下發(fā)之日起執行，原制度有抵觸的同時(shí)廢止。
業(yè)務(wù)管理制度10
為了加強銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的出差管理，提高出差效率，嚴格控制出差費用，特制定本制度。
一、出差手續辦理：
1、填寫(xiě)“出差申請單”，經(jīng)分管副總核準后，向財務(wù)部借支差旅費；單筆借款不得超過(guò)5000元，總借款不得超過(guò)2萬(wàn)元。
2、出差期間的工作及業(yè)務(wù)安排應有具體的出差計劃與總結報告，每周一將周總結與計劃發(fā)給各營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。
3、業(yè)務(wù)人員出差歸來(lái)三天內，到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續，所有發(fā)票均為正式發(fā)票（如無(wú)正式發(fā)票應出具相應的報告由分管副總簽字確認）。財務(wù)人員應根據“出差申請單”認真審核，核對無(wú)誤后簽名，報總經(jīng)理批準報銷(xiāo)，一次性結清出差預借款。長(cháng)期駐外業(yè)務(wù)人員可定期將報銷(xiāo)發(fā)票貼好后寄給營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員代辦報銷(xiāo)手續。
4、出差在外員工逢節假日不視為加班。
二、差旅費報銷(xiāo)
1、出差交通費、住宿費、伙食補助費標準單位：元等項目級標準職務(wù)部門(mén)經(jīng)理大區業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員硬臥四等艙100150硬臥三等艙150250火車(chē)輪船住宿標準一般地區特殊地區2、生活補貼費、市內交通費、通訊費每日按50元補助，憑住宿發(fā)票計算實(shí)際天數補貼，不需其他票據。
3、出差住宿費和交通費實(shí)行限額控制、節約獎勵的辦法，特殊情況經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方能實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；市內交通費和伙食補助費實(shí)行包干的辦法，個(gè)人不得另報餐費；4、住宿費憑住宿發(fā)票，在規定標準范圍內按實(shí)際住宿天數計算報銷(xiāo)，超標準的，超出部分自理。長(cháng)期駐外者租房費用按每月實(shí)際房租費用結算，該城市住宿費用不再另外報銷(xiāo)。
5、因業(yè)務(wù)需要宴請客戶(hù)用餐報銷(xiāo)時(shí)需寫(xiě)明合理事由，部門(mén)經(jīng)理和大區業(yè)務(wù)經(jīng)理每人每次就餐標準不得超過(guò)70元，業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員每人每次就餐標準不得超過(guò)50元。如特殊情況需超出就餐標準，事前經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準方可執行。
6、特殊地區指各省會(huì )城市、直轄市、經(jīng)濟特區（深圳、廈門(mén)、海南）。一般地區指除出之外的地區。
三、差旅報銷(xiāo)其他規定
1、隨同公司領(lǐng)導出差，乘坐交通工具和住宿與領(lǐng)導分不開(kāi)的人員，按特殊情況處理。
2、自帶交通工具或接待單位提供交通工具的出差人員不發(fā)市內交通費。3、趁出差或調動(dòng)工作之便，回家探親辦事的，其中相關(guān)費用均由個(gè)人自理。其繞道和在家期間一律不報銷(xiāo)出差伙食補助費、住宿費和市內交通費。
4、不符合乘坐飛機條件的.人員，因公事緊急乘坐飛機的，應事前經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，否則超出規定的費用個(gè)人自理。
5、屬正副總經(jīng)理指定陪客前往外地考察參觀(guān)者，其各項開(kāi)支不受上述規定限制，陪同賓客出差的人員，如果在食住行方面已享受公費者，均不再享受住勤及途中補助。
6、出差天數的計算，原則為：當天12時(shí)以前出發(fā)，12時(shí)以后返回的按一天計算；當天12時(shí)以后出發(fā)，12時(shí)以前返回的，按半天計算；
7、實(shí)行差旅費報銷(xiāo)制度后，各部門(mén)人員出差，原則上要定任務(wù)、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人數，實(shí)際出差天數超過(guò)原計劃天數的費用，需經(jīng)總經(jīng)理批準，否則，財務(wù)部不報銷(xiāo)。
業(yè)務(wù)管理制度11
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的.產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼及提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務(wù)員的底薪為XXXX元/月，包住宿包伙食。
2、補貼
1交通補貼：按乘坐公共汽車(chē)為標準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2通訊補貼：XXX元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不能享受通訊補貼。
3如不需公司提供住宿補貼XXX元/月。
4因公外出出差誤餐補貼XX元/天。
五、銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的30%計算任務(wù)額第三個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額當月退貨金額
業(yè)務(wù)管理制度12
為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jì)、狀況進(jìn)行考核評定,充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實(shí)現,特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核變?yōu)榭?jì)效考核,并將考核內容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內容如下:
1、銷(xiāo)售狀況評價(jià):
a、本期銷(xiāo)量xx件,占當月任務(wù)量的xx%,本期銷(xiāo)售目標是否實(shí)現xx,是否達到進(jìn)度要求xx,下一考核期你的目標銷(xiāo)量是xx。
b、本期銷(xiāo)量較上期提高或減少xx件,增長(cháng)或減少xx%。
c、本期所銷(xiāo)售的各款式的占比是xx,是否達到公司規定標準xx。
d、本期對提升銷(xiāo)量最有幫助的款式是xx,對提升銷(xiāo)量最有阻礙的款式是xx。
e、本期對提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶(hù)是xx,對提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶(hù)是xx。
說(shuō)明:在銷(xiāo)售狀況評價(jià)中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷(xiāo)售狀況評價(jià)中,根據規定的'得分標準,你應得xx分。
2、市場(chǎng)狀況評價(jià):
a、本期我司款式(重點(diǎn))在當地市場(chǎng)的市場(chǎng)份額分別為xx,是否達到公司在求標準xx。
b、本期你統計的幾個(gè)競品款式的銷(xiāo)量分別是xx。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷(xiāo)款式造成最大威脅的競品款式是xx,原因是xx。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是xx,原因是xx。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶(hù)是xx。
說(shuō)明:在市場(chǎng)狀況評價(jià)中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評價(jià)中,根據規定的得分標準,你應得xx分。
3、工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評價(jià):
a、本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息如有請舉例。
b、本期你是否在改善和加強與廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級交給的各項工作任務(wù)如有請舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書(shū)籍(文章)如是請舉例并說(shuō)明它對你的工作有何指導意義。
說(shuō)明:以上5個(gè)問(wèn)題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實(shí)例的,可根據實(shí)際情況由考核人員自行打分(標準為1突發(fā)公共衛生事件應急預案
業(yè)務(wù)管理制度13
一，認真。
我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認真負責的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認真讓你的未來(lái)與眾不同！
二，目標。
我們需要有目標的人，告訴我們你需要什么，我們會(huì )和你一起制定目標，并一起實(shí)現。懂得設定自己的周目標，月目標和年目標！
三，主動(dòng)。
無(wú)論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次？
業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動(dòng)出擊的速度
四，不斷學(xué)習。
學(xué)習在乎你有無(wú)總結。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習的人，并且讓我們看到（比如定期的總結報告，比如有目的性的提問(wèn)，比如有創(chuàng )新）。不斷學(xué)習讓別人感到你現在就是個(gè)與眾不同的人！
五，團隊。
團隊精神的'中心是你要善于分享自己的成績(jì)，分享自己的快樂(lè )，用積極樂(lè )觀(guān)的精神去影響你的隊友，把你的心打開(kāi)和你的隊友交流！
業(yè)務(wù)管理制度14
為進(jìn)一步加強對差旅費的管理，適應當前的物價(jià)水平，根據省財政廳文件精神，結合我公司具體情況，重新修訂公出人員差旅費制度：
一、公出人員交通費
1、公司各部門(mén)經(jīng)理可乘坐火車(chē)軟席、輪船二等艙、飛機普通艙，其他人員可乘坐火車(chē)硬席、輪船三等艙，長(cháng)途汽車(chē)憑據報銷(xiāo)。
2、嚴控業(yè)務(wù)人員外逃。需要乘坐飛機的，應事先得到總經(jīng)理的批準。
3、乘火車(chē)從晚八點(diǎn)至次日凌晨七點(diǎn)之間，在火車(chē)上過(guò)夜六小時(shí)以上或連續乘坐超過(guò)十二小時(shí)，可購買(mǎi)同席臥鋪票。符合本規定而不買(mǎi)臥鋪票，可依據實(shí)際乘坐火車(chē)票價(jià)按以下比例發(fā)給個(gè)人補貼；直快的按票價(jià)60%；特快以及新型空調直達特快列車(chē)分別按其硬坐席位票價(jià)的30%發(fā)給個(gè)人，另外加收的空調費不計入座位票價(jià)之內。
二、公出人員宿費、市內交通費、補助費、雜費按實(shí)際天數計算包干限額，超出部分自理。
三、票據報銷(xiāo):公職人員報銷(xiāo)票據必須符合國家有關(guān)票據報銷(xiāo)的`規定，否則不予報銷(xiāo)，各類(lèi)票據丟失不予報銷(xiāo)。
四、報銷(xiāo)時(shí)間：公出人員回來(lái)后一周之內，到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)，如有故意拖欠不及時(shí)報銷(xiāo)的，適情節給予50元以上的處罰。
五、本制度自八月一日起執行，以前有關(guān)規定與本規定不一致的，按本規定執行。
業(yè)務(wù)管理制度15
1、安全管理部制（修）訂分公司密閉空間作業(yè)安全管理程序和密閉空間作業(yè)安全管理標準。
2、各項目單位根據《密閉空間作業(yè)安全管理標準》（sas—18—00—014）規定的密閉空間的許可范圍以及分級原則，對本單位區域內的需要許可的密閉空間進(jìn)行辨識，填寫(xiě)密閉空間辨識清單（詳見(jiàn)表格編號saz12035—01a）。
3、各項目單位根據《密閉空間作業(yè)安全管理標準》對辨識的`需要許可的密閉空間進(jìn)行評估，確定每個(gè)密閉空間的準許進(jìn)入條件，建立密閉空間管理檔案，并制訂本單位進(jìn)入作業(yè)人員的崗位規程。
4、項目單位對需要許可的密閉空間在入口處設置警示標識，防止未經(jīng)許可人員進(jìn)入。
5、項目單位督促檢修協(xié)力供應商編制密閉空間專(zhuān)項安全技術(shù)方案，并組織審查；技改部督促技改協(xié)力供應商編制密閉空間專(zhuān)項安全技術(shù)方案，并組織審查。
6、項目單位為作業(yè)者（含所在區域協(xié)力作業(yè)）提供有關(guān)的安全教育、安全交底，告知密閉空間存在的危害以及控制、急救方法。
7、項目單位為本單位進(jìn)入密閉空間作業(yè)人員提供必要的安全防護設施、個(gè)體防護用品及檢測報警儀器。
8、專(zhuān)項安全技術(shù)方案審查通過(guò)后，項目單位、技改部分別督促檢修協(xié)力供應商、技改協(xié)力供應商填寫(xiě)的《密閉空間作業(yè)許可審批表》（詳見(jiàn)表格編號saz12035—02a）報項目單位。
9、項目單位對檢修協(xié)力供應商、技改協(xié)力供應商的作業(yè)人員、系統隔離措施、檢測數據、相應的防護措施以及監測報警、通風(fēng)、通訊、個(gè)人防護、應急救援等設備的準備情況對照該密閉空間準許進(jìn)入條件進(jìn)行驗證，驗證符合后簽發(fā)審批表；涉及煤氣的密閉空間作業(yè)在執行本程序的同時(shí)，還需執行分公司《煤氣安全管理規定》（saz10006）的相關(guān)規定。
《密閉空間作業(yè)安全管理標準》規定的一級密閉空間作業(yè)審批人為項目單位責任區域分廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)或車(chē)間主任，二級密閉空間作業(yè)審批人為項目單位責任區域作業(yè)長(cháng)。
10、項目單位對作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監管。
�。�1）一級密閉空間作業(yè)過(guò)程中，項目單位應指派監護人員對作業(yè)全過(guò)程旁站監護，二級密閉空間作業(yè)項目單位應指派監護人員對關(guān)鍵作業(yè)節點(diǎn)進(jìn)行監控。
�。�2）發(fā)現檢測數據超標、隔離通風(fēng)措施失效、作業(yè)人員出現異常行為、密閉空間外出現威脅作業(yè)者安全和健康的險情、監護者不能安全有效地履行職責等禁止作業(yè)條件時(shí)，作業(yè)許可關(guān)閉，現場(chǎng)重新進(jìn)行處理，符合初始作業(yè)許可條件經(jīng)作業(yè)許可人簽字確認后，方可繼續作業(yè)。
11、各相關(guān)業(yè)務(wù)單位對密閉空間作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監督檢查，提出評價(jià)意見(jiàn)，由安全管理部匯總評價(jià)意見(jiàn)后，交由合同單位（含技改部）落實(shí)評價(jià)考核。
12、密閉空間的作業(yè)完成后，所有作業(yè)人員及所攜帶的材料和工具撤離，由項目單位項目負責人進(jìn)行現場(chǎng)確認，并在密閉空間作業(yè)許可審批表作業(yè)終結欄簽字后，作業(yè)終結。
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