業(yè)務(wù)員管理制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員管理制度，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員管理制度1
一、 業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�(gè)季度發(fā)放一次
�、勰杲K獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務(wù)員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當月完成任務(wù)的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續3個(gè)月銷(xiāo)售額平均值不能完成銷(xiāo)售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉綜合管理部自動(dòng)離職�？己嗽路轂槊磕甓鹊�2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補貼：
1) 交通補貼：按乘坐公共汽車(chē)為標準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
2) 通訊補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類(lèi)產(chǎn)品按銷(xiāo)售額的'8%計算 仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務(wù)內銷(xiāo)售額按仿古建材類(lèi)產(chǎn)品8%，仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內銷(xiāo)售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比 凈銷(xiāo)售額=當期銷(xiāo)售金額-當期費用年終獎金＝年銷(xiāo)售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予1000元獎勵；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予20xx元獎勵；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予3500元獎勵；
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
五、 最終解釋
本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)管理部所有。
業(yè)務(wù)員管理制度2
1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員同其他員工一樣一天三次點(diǎn)名。早晨中午下午
2、每天填寫(xiě)業(yè)務(wù)匯報單，每周有業(yè)務(wù)匯報總結、業(yè)務(wù)計劃。
3、上班期間不允許辦私事，有事請假或匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意批準方可。
4、需要宴請客戶(hù)，必須申請匯報，不能先斬后奏，憑正規發(fā)票報銷(xiāo)。
5、業(yè)務(wù)洽談期間不允許不經(jīng)匯報批準承諾業(yè)務(wù)以外事情。
6、業(yè)務(wù)洽談成功后，不準許吃、拿客戶(hù)或私自交往，有事匯報經(jīng)批準公事公辦。
業(yè)務(wù)員管理制度3
為了制造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素養、高水平的團隊，更好地效勞于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴格的治理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、衛生標準
1、 不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進(jìn)入辦公區域。第一次提出警告，再發(fā)覺(jué)罰款50元。
2、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的干凈，垃圾簍需準時(shí)清理，不得滿(mǎn)于2/3。
3、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)覺(jué)不清潔的狀況，應準時(shí)清理。
4、 辦公室每周分組進(jìn)展一次大掃除。
5、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需馬上清理睬客區。
6、 辦公區域內嚴禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。
7、 正確使用公司內的。水、電、空調等設施，最終離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應當關(guān)閉的設施。
8、 會(huì )議室投影儀使用后應關(guān)閉電源，拔掉插頭。
9、 溫度超過(guò)32度可開(kāi)空調降溫，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。下班后人不多的.狀況下只開(kāi)一個(gè)空調。
10、 要愛(ài)惜辦公區域的花木及其他公共設備。
二、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧靜有序。
2、員工跟客戶(hù)和內部的溝通一律使用EC溝通，不能使用其它的溝通工具。交談時(shí)間原則上不能超過(guò)20分鐘特別狀況除外。第一次提出警告，如再發(fā)覺(jué)，每次罰款五十元。
3、公司上層領(lǐng)導安排的工作必需立即完成。
4、常�？偨Y工作中的得失，并參加部門(mén)的業(yè)務(wù)爭論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
6、公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間進(jìn)入辦公區。一次罰款20元
7、接聽(tīng)工作電話(huà)，語(yǔ)氣要溫順，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明白，嚴格執行崗位標準，電話(huà)鈴響，如相關(guān)人員不在，其它員工有義務(wù)接聽(tīng)并記錄相關(guān)信息轉達和告知。
8、員工應肯定遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、規劃、打算等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，嚴厲處理，對于情節和后果嚴峻者，公司將保存進(jìn)一步追究其法律責任的權利。
三、網(wǎng)絡(luò )治理
1、工作時(shí)間內制止掃瞄與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息消失在網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )嬉戲、掃瞄圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )、看視頻等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、以上3點(diǎn)如有人違反，第一次警告，再發(fā)覺(jué)每次罰五十元。
5、下班時(shí)間不得利用公司的資源干與工作無(wú)關(guān)的事，例如在公司打嬉戲，看視頻等等。假如看到一次罰款50 元
四、一般出勤規定：
1、 上下班必需按時(shí)進(jìn)展指紋打卡，早退和未打卡視為曠工
2、 遲到：上班后半小時(shí)未打卡視為曠工半天。
3、 請假未批準或假期已滿(mǎn)未續（續假需請部門(mén)主管呈報總經(jīng)理批準）而擅自不到者，視為曠工。
4、 1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，罰款20元；累計達3次以上5次以下者，罰款50元；累計達5次以上10次以下者，罰款80元；累計達10次以上者，罰款100元。
5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負責人說(shuō)明外出事由，并需在前臺登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。
6、 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，即罰款100元，并通報批判1次。
7、 員工確因突發(fā)事項需要離崗，2小時(shí)之內可口頭向部門(mén)負責人申請，經(jīng)批準前方可離崗，超過(guò)兩小時(shí)按請假手續申請。
五、員工請假治理方法
1、請假手續。公司本部員工請假，必需提前申請，先領(lǐng)取《員工請假單》，填妥請假日期、請假事由及相關(guān)工程，填制完畢后，經(jīng)批準前方可請假離開(kāi)工作崗位。臨時(shí)請假（緊急狀況除外）概不批準。
2、請假權限。公司本部員工請假一天〔不含一天〕之內報部門(mén)主管批準，一天及一天以上報總經(jīng)理批準，總經(jīng)理批準后到綜合辦公室辦理請假手續。
3、請假須知：
�。ㄒ唬� 公司本部員工請假單由經(jīng)理指定專(zhuān)人保管存檔。
�。ǘ� 公司員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請假手續，必需在當日托付同
事或以電話(huà)口頭請假，假滿(mǎn)返回后補辦請假手續，不得超過(guò)兩天。
�。ㄈ� 員工請病假五天以上，必需附有醫院證明于當日或次日交部門(mén)主管并呈報總
經(jīng)理處，辦理病假手續。
業(yè)務(wù)員管理制度4
總則：為了規范業(yè)務(wù)人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務(wù)人員出差類(lèi)型：
1、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法返回公司者；
3、私事：請假休息者。
二、公出或出差時(shí)應憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車(chē)時(shí)按具體情況由公司安排用車(chē)。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫(xiě)《出差申請表》并注明出差路線(xiàn)、事由、計劃及出差費用預算；
2、業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門(mén)主管同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷(xiāo)；
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時(shí)間、路線(xiàn)、擬計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)名錄等事項開(kāi)展出差工作。到達當地第一時(shí)間予以報點(diǎn)，報點(diǎn)須用當地電話(huà)，由銷(xiāo)售內勤（行政人員）按報點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話(huà)號碼等內容予以登記。出差后回公司報銷(xiāo)時(shí)須與報點(diǎn)相吻合，否則不報銷(xiāo)有出入的部分；
4、出差期間如遇國家法定節假日，出差后可以申請調休；
5、出差后每天通過(guò)電子郵件或者短信、電話(huà)形式向部門(mén)主管報告工作進(jìn)展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規定：
出差費用規定以時(shí)間劃分為兩個(gè)階段。
第一階段：市場(chǎng)開(kāi)拓期為六個(gè)月，時(shí)間為20xx年x月x日——20xx年x月x日
1、出差費用報銷(xiāo)包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領(lǐng)導批準后方可使用及報銷(xiāo)。
2、乘火車(chē)時(shí)間低于5小時(shí)不得乘坐硬臥。
3、出差補貼（見(jiàn)附表）：
4、電話(huà)補助：公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機、電話(huà)卡，電話(huà)費100元/月/人，超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長(cháng)途汽車(chē)、火車(chē)、動(dòng)車(chē)，飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過(guò)5000元，經(jīng)理以上級別不超過(guò)10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷(xiāo)結算。
7、上一次出差回來(lái)后出差費用沒(méi)有報銷(xiāo)結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。
8、住宿費用按照標準入住，報銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票，超過(guò)標準費用自負。
9、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來(lái)報銷(xiāo)后歸還，保證借支報銷(xiāo)平衡。
10、業(yè)務(wù)人員公出午餐補助15元/天，交通費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)（市內交通50元以?xún)�，超出部分自付�?/p>
第二階段：市場(chǎng)發(fā)展期自20xx年8月1日開(kāi)始
1、業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個(gè)人承擔。
3、業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單后，所發(fā)生的差旅費及本規定第七項規定的.業(yè)務(wù)招待費一律從其訂單的提成中扣除。
六、業(yè)務(wù)人員的提成辦法
1、在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的5%
2、在第二階段市場(chǎng)發(fā)展期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成，實(shí)際領(lǐng)取時(shí)，必須扣除應該繳納的稅款。
注：業(yè)務(wù)人員可以根據自己的實(shí)際情況，在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期內隨時(shí)提出申請按第二階段市場(chǎng)發(fā)展期的方案執行。
七、業(yè)務(wù)招待費：
1、業(yè)務(wù)招待費及禮品費（填寫(xiě)報銷(xiāo)憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據，并注明項目名稱(chēng)否則不予報銷(xiāo)）。
2、業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準后方可支出，否則自負。
八、用款審批和費用核銷(xiāo)審批流程：
公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規范用款及核銷(xiāo)審批程序，及時(shí)清帳減少資金占用。
1、業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫(xiě)借款單，填好后由部門(mén)主管簽字，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續。
2、財務(wù)部要根據借款人對應的個(gè)人帳戶(hù)余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關(guān)部門(mén)告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。 3。出差費報銷(xiāo)首先按照財務(wù)部門(mén)的報銷(xiāo)要求粘貼報銷(xiāo)憑證，交部門(mén)主管確認簽字，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監或總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部門(mén)審核后報銷(xiāo)。
九、手機號管理
1、開(kāi)機時(shí)間：必須24小時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài)。
2、月度手機連續停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。
十、業(yè)務(wù)人員的自覺(jué)性：
1、業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實(shí)處，部門(mén)主管將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績(jì)效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識，做到出入平安。
3、在以后的工作規章制度中或將增加制度內容。
十一、業(yè)務(wù)人員晉升通道
業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門(mén)主管→營(yíng)銷(xiāo)總監
業(yè)務(wù)員管理制度5
為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節總則
第一條：管理機構：
公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。
第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：
遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條：個(gè)人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。
有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策；
熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。
服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的.完成。
第三節業(yè)務(wù)人員工作職責
第五條：收集市場(chǎng)信息
采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶(hù)信息
1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。
2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的以往業(yè)績(jì)以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。
2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會(huì )。
3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條：款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規定的標準合同。
第九條：履約
1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護雙方關(guān)系；
3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
第十一條：回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節業(yè)務(wù)員日常行為規范
第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。
第十九條：客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
業(yè)務(wù)員管理制度6
一：文明篇；
在公司不說(shuō)臟話(huà)，不說(shuō)忌語(yǔ)，不跟同時(shí)開(kāi)玩笑，不打架斗歐，不做與工作不相關(guān)的事。
二：禮貌篇；
上班期間見(jiàn)到同事及公司領(lǐng)導應問(wèn)好，遇到問(wèn)題應當禮貌的征求別人的意見(jiàn)，有客戶(hù)需要做方案及預算的'，要及時(shí)匯報到部門(mén)經(jīng)理或前臺進(jìn)行登記分工。在小區樓盤(pán)內見(jiàn)到業(yè)主應當問(wèn)好點(diǎn)頭，打招呼。見(jiàn)到客戶(hù)有需要幫忙的地方，應及時(shí)的幫助客戶(hù)。
三：形象篇；
上班期間必須穿戴整潔，不準穿超短裙，不得穿著(zhù)太過(guò)暴露，不得戴帽子，不得穿拖鞋，發(fā)型不得怪異，頭發(fā)每周最低清洗三次以上。
四：早上不得在公司逗留太久，9點(diǎn)上班，出門(mén)時(shí)間最多不得超過(guò)9點(diǎn)20分（除會(huì )議或培訓）。更不能利用早上的時(shí)間在公司進(jìn)餐。如有違反者、（扣除當日工資）
五：在上班期間在沒(méi)有事情的情況下不得隨意回公司玩耍，下午回公司時(shí)間5點(diǎn)40分，如有違反者、（扣除當日工資）
六：每天的工作均由部門(mén)經(jīng)理安排，如有不在崗或者違反安排者、（扣除三日工資）到設點(diǎn)現場(chǎng)玩游戲或玩撲克者，發(fā)現一次、即（扣除當月工資的一半），如在設點(diǎn)現場(chǎng)酣睡者，發(fā)現一次即（扣除當日工資的一半）。
七：早上上班不得遲到，9點(diǎn)上班超出9點(diǎn)5分算遲到，遲到按每分鐘2元計算。下午6點(diǎn)下班，早退者、按每分鐘10元計算（遇事請事前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況、批準后方能生效）。 八：在工作期間不得隨意到其他同行公司又竄，發(fā)現一次，給予警告，二次即（罰款200元不等）
九：不得將公司秘密或客戶(hù)資料，客戶(hù)名單，設計圖紙、轉、傳、賣(mài)、送、給其它同行業(yè)公司者，發(fā)現一次即（扣除其本人在公司的所以工資，并由公司起訴當地區法院、接受法律的懲治）另罰款5000—10000元人民幣。
十：公司辦公用品應當作是自己的東西保管及愛(ài)護，公司紙張不得隨便浪費，在作草稿或量房畫(huà)草圖時(shí)，盡量不要用未印彩紙頁(yè)。不要的廢紙或包皮、紙殼，用袋子收集打包后賣(mài)
業(yè)務(wù)員管理制度7
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順當進(jìn)展，以及加強對市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
二、工作時(shí)間根據國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一支配。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門(mén)經(jīng)理申請報告。
四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參與公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其它團隊活動(dòng)，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，根據本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工。
六、員工的考勤狀況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。
七、考勤管理
工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：
周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時(shí)間
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè )觀(guān)性，特制定本條件，詳細如下：
一、業(yè)務(wù)員管理條件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的`客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機會(huì )。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷(xiāo)售談判技巧、熟識銷(xiāo)售合同條款；并嚴格掌握銷(xiāo)售費用支出，降低銷(xiāo)售成本。
4、準時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完善，執行公司的指令，聽(tīng)從支配。
5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書(shū)面申請，無(wú)條件幫助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務(wù)費用支出原則
對業(yè)務(wù)費用，需填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后賜予報銷(xiāo)，否則視為不存在，費用必需實(shí)消實(shí)報，不準虛報多報。
三、業(yè)務(wù)員必需保證手機24小時(shí)開(kāi)機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽(tīng)從上級指揮，一切本著(zhù)以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。
二、建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區域狀況、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，同時(shí)要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)消遣活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時(shí)向上級申報。
九、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè )觀(guān)熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關(guān)心。
十一、業(yè)務(wù)員著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十二、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規范
一、信息收集留意事項：
1、與客戶(hù)溝通中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)同時(shí)，要樂(lè )觀(guān)調查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新信息開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
二、簽定合同的留意事項：
1、簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行仔細推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。
三、資金支付留意事項：
業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶(hù)、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。四、與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
業(yè)務(wù)員管理制度8
根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2－1標準：片區經(jīng)理月薪1200元+每月過(guò)程考核獎（詳見(jiàn)過(guò)程考核實(shí)施辦法）
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區經(jīng)理過(guò)程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，專(zhuān)科800元（不參加過(guò)程考核）
注：新聘用員工實(shí)習期（2個(gè)月）本科700元，專(zhuān)科600元，實(shí)習期滿(mǎn)自動(dòng)轉為初級業(yè)務(wù)助理
2－2底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場(chǎng)財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內的所有應承擔的損失）
3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發(fā)放全部傭金.
3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）提成系數
3.2.1提成系數（指標均為百分比）
華南（西南）部部長(cháng)提成系數（1100萬(wàn)）1.1,片區經(jīng)理提成系數（海南粵西（200萬(wàn)）3.5、珠三角（240萬(wàn)3.2）、粵東贛州（200萬(wàn)）3.5、廣西（200萬(wàn)）3.5）；
云貴川大區提成系數（480萬(wàn)）：1.9（云貴1個(gè)助理（280萬(wàn)）3.1、四川（200萬(wàn)）3.5
華東部部長(cháng)提成系數（1000萬(wàn)）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數（湖北（180萬(wàn)）3.5、湖南（200萬(wàn)）3.5、
浙贛（助理1人240萬(wàn)）3.9、福建（240萬(wàn)）3.2）；
蘇皖滬大區提成系數（480萬(wàn)）：1.9片區經(jīng)理提成系數江蘇上海（220萬(wàn)）3.4、
安徽（260萬(wàn)）3.0
華北大區提成系數（800萬(wàn)）：1.2，片區經(jīng)理提成系數（遼寧（150萬(wàn)）4.5吉黑（150萬(wàn)）4.5、
冀北1個(gè)助理（300萬(wàn)）3.1、冀南直供（300萬(wàn)）3.1、
山東大區提成系數（750萬(wàn)）：1.3（膠東1個(gè)助理（320萬(wàn)）3.0、魯中（230萬(wàn)）3.5、魯西（200萬(wàn)）3.5）；
西北部部長(cháng)提成系數（1000萬(wàn)）1.2，片區經(jīng)理提成系數（山西（200萬(wàn)）3.5、陜甘寧蒙2個(gè)助理（400萬(wàn)）
3.8、新疆（200萬(wàn)）4.0、河南（230萬(wàn)）3.3）
3.2.2銷(xiāo)售公司后勤人員（包括財務(wù)人員）參考片區平均收入、結合個(gè)人工作表現給予獎勵。
3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場(chǎng)業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場(chǎng)的`片區經(jīng)理負擔，初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
3.4庫存細則
3.4.1庫存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）100％
3.4.2庫存率指標
長(cháng)江以北庫存率為13％，長(cháng)江以南庫存率為8％，廣東庫存率為6％。
3.4.3獎罰標準
庫存率減少，獎勵減少貨款金額的3％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的3％。
3.5罰款
3.5.1片區經(jīng)理過(guò)程考核詳見(jiàn)《過(guò)程考核辦法》
3.5.2以公司規定的回款政策為標準，如果所屬片區內有50%的客戶(hù)因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個(gè)月考核一次，每出現一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業(yè)務(wù)員薪酬制度
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線(xiàn)人員，合理的薪酬體系能充分調動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
業(yè)務(wù)員管理制度9
成本核算管理制度
外貿業(yè)務(wù)員管理制度
辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)前的準備工作
營(yíng)業(yè)助理復查上次該客戶(hù)當面所交代或來(lái)電來(lái)函所應辦工作是否已完成,如未完成應速辦妥。
(一)營(yíng)業(yè)助理對客戶(hù)所寄來(lái)擬在仿制的原樣品,如需準備報價(jià)、樣品、印盒、紙套、標紙、標頭、陳列箱、說(shuō)明書(shū)等資料,應即準備齊全,如有問(wèn)題不能解決,應即向主管經(jīng)理請示如何處理。
(二)營(yíng)業(yè)助理須將客戶(hù)所欲購的項目,應準備最新報價(jià),以滿(mǎn)足客戶(hù)再訂購的需要。
(三)營(yíng)業(yè)助理應客戶(hù)所需,代訂飯店房間、并于前一天應再與飯店聯(lián)絡(luò ),不可有誤。
(四)營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理,最遲于于客戶(hù)來(lái)前一日辦妥OOL。
(五)如需采購部有關(guān)科長(cháng)配合準備工作者,營(yíng)業(yè)助理應協(xié)調妥善對大客戶(hù)來(lái)應預到公司日期。
客戶(hù)接待工作
(一)如需到機場(chǎng)迎接,營(yíng)業(yè)部助理應向總務(wù)科安排接機事宜,并應于飛機抵達前2小時(shí)與航空公司機場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò )班機確定到達時(shí)間。必須提前5分鐘抵達機場(chǎng)或飯店將客人接來(lái)公司。
(二)如客戶(hù)需赴工廠(chǎng)察看,營(yíng)業(yè)助理應事先與工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò ),安排行程。
(三)如客戶(hù)需要游覽名勝古跡,營(yíng)業(yè)助理應事先安排觀(guān)光行程。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
(一)赴機場(chǎng)或飯店接客戶(hù)前,營(yíng)業(yè)助理應將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。
(二)如客戶(hù)需要飲料、食品等,營(yíng)業(yè)助理應通知樣品室準備。
(三)如需采購部有關(guān)科長(cháng)備詢(xún)時(shí),營(yíng)業(yè)助理應事先通知待命。
客戶(hù)接洽業(yè)務(wù)
(一)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶(hù)挑選樣品。
(二)經(jīng)客戶(hù)挑選的有興趣產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應即記錄詳細資料及產(chǎn)品編號、規格、包裝明細、材數,最近工廠(chǎng)價(jià)格。如有必要,得與有關(guān)科長(cháng)協(xié)調報價(jià)。如客戶(hù)是以C&F或CIF條件采購者,應即計算所擬報單位數量的運費,如該產(chǎn)品客戶(hù)以前曾購買(mǎi)者,則應記錄前次廠(chǎng)價(jià)與賣(mài)價(jià)。
(三)與客戶(hù)洽談中,對報價(jià)及客戶(hù)所特有要求的規格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結構材料、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購數量等，營(yíng)業(yè)助理均應詳細列入記錄,必要時(shí)畫(huà)上該產(chǎn)品草圖。
(四)如客戶(hù)當日未能決定采購者,須待次日繼續洽談時(shí),營(yíng)業(yè)助理應將所挑選出來(lái)的樣品,留條囑咐樣品室暫保留于業(yè)務(wù)治談室架子內。以免下次洽談時(shí)重復挑選。(保留期限不得超過(guò)一星期)。
(五)如客戶(hù)不予洽談或已洽商完畢的樣品,營(yíng)業(yè)助理應囑咐樣品室歸還原處。
(六)客戶(hù)如有任何詢(xún)問(wèn)應即查核答復,如不能即時(shí)答復,亦應向客戶(hù)說(shuō)明原因并告以何時(shí)答復。
(七)與客戶(hù)洽談中,對客戶(hù)所交代的工作應于下次洽談前完成。
整理報價(jià)單
(一)應客戶(hù)需要,將洽談中感興趣的產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理與采購部有關(guān)科長(cháng)協(xié)調整理報價(jià)單,經(jīng)主管理經(jīng)理核閱后打出交給客戶(hù)。
(二)客戶(hù)訂購產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應于客戶(hù)離公司的當日或限內將報價(jià)單單項總價(jià)及全部總價(jià)底稿整理妥當,呈主管經(jīng)理閱后,掃報價(jià)單所規定份數增加二份。如是C&F或CIF時(shí),報價(jià)單上的材數不予打出。
(三)營(yíng)業(yè)助理,應即核對報價(jià)單是否與底稿相符,如有錯誤即自行修改確實(shí)無(wú)誤,然后抽出一份報價(jià)單請示經(jīng)理后,開(kāi)國內訂單,連同國內訂單裝運聯(lián)一并交裝押助理。
成本核算管理制度
(四)所有寄國外信件,報價(jià)單若其他一切文件須由營(yíng)業(yè)助理核對,并在寄出份上經(jīng)理簽名處旁簽名和簽注日期,送交主管經(jīng)理發(fā)出,但報關(guān)文件由營(yíng)業(yè)助理于結并前自行核對單價(jià)數量，必須在當日內完成。
開(kāi)國內訂單
營(yíng)業(yè)助理應時(shí)常查核自存的報價(jià)單,并盡速請主管經(jīng)理會(huì )同有關(guān)采購科長(cháng)發(fā)出國內訂單,并在存檔報價(jià)單及資料卡或PRICE LIST上注明承制工廠(chǎng)、廠(chǎng)價(jià)、國內訂單號碼及日期。
(一)訂單上嘜頭可采用下列方式:
1.刻章。
2.打字。
3.由營(yíng)業(yè)助理書(shū)寫(xiě)清楚。
(二)如國內訂單上數量、價(jià)格、包裝、規格、嘜頭有變更時(shí),即發(fā)出"訂單更改通知",并與原國內訂單留底聯(lián)裝訂一起。
(三)如是將國內訂單改開(kāi)另一工廠(chǎng),則應于國內訂單留底聯(lián)、驗貨聯(lián)、裝運聯(lián)上注明,"本訂單是原訂單號重開(kāi),原訂單作廢"并于存檔報價(jià)單聯(lián)及資料卡或PRICE LIST上更改國內訂單號碼、日期、承制廠(chǎng)名稱(chēng)價(jià)格,但在工廠(chǎng)聯(lián)及簽回聯(lián)上絕對不可注明該訂單是重開(kāi),并即將裝運聯(lián)直接交裝運押助理。
(四)原國內訂單如是改開(kāi)別家工廠(chǎng)時(shí),須用特別編號,舉例如下:
KR-1021 (此為改開(kāi)訂單號碼)
K-1021 (此為原訂單號碼)
(五)需動(dòng)退的貨,外箱上要打記號,應于訂單上特別注明,告知工廠(chǎng)。
(六)如是紡織品的訂單,亦應于訂單上注明需辦GUOTA才可出口。
(七)印制樣品請款時(shí),務(wù)必附上樣品才可付款。
(八)訂單一個(gè)ITEM在￥5,000以上,科長(cháng)在時(shí)一定要讓科長(cháng)簽字,才能寄出,如科長(cháng)不在而急于需寄出的訂單由營(yíng)業(yè)部自行決定。此訂單進(jìn)否要由科長(cháng)簽字才寄出,但如未經(jīng)科長(cháng)簽字的訂單,采購科長(cháng)應協(xié)助出貨,而催貨則由營(yíng)業(yè)部負責。
(九)凡向工廠(chǎng)催貨(包括配件及印刷品)一切的責任由營(yíng)業(yè)助理負責,但裝押助理協(xié)助催貨。
開(kāi)妥國內訂單
(一)國內訂單開(kāi)妥后,須校對與報價(jià)單上所列的包裝、數量是否相符。
(二)開(kāi)妥國內訂單送主管經(jīng)理核閱簽名后:
1.留底聯(lián)存查。
2.工廠(chǎng)聯(lián)及簽回聯(lián)及驗貨聯(lián)交管制中心。
3.裝運聯(lián)連同報價(jià)單一份交裝押助理保存出貨用。
4.簽回聯(lián)逾10天工廠(chǎng)未自動(dòng)簽回時(shí),由管制中心過(guò)濾,如該訂單單項金額超過(guò)美金20xx元或人民幣8萬(wàn)元以上者,通知有關(guān)副(助)理或外務(wù)員負責簽回,(如金額未超過(guò)以上金額者不必硬性簽回),如超過(guò)美金5,000元者,務(wù)必由各有關(guān)科長(cháng)簽回。
5.管制中心收到簽回聯(lián)時(shí),核對單價(jià)、數量后,如簽回聯(lián)上有更改部分,應由管制中心通知各承辦助理，再交行政助理處理后轉交各有關(guān)人員更改樣品室價(jià)格。
(三)營(yíng)業(yè)助理收到出貨樣品時(shí),須詳查出貨樣品的品質(zhì)規格是否符合客戶(hù)要求,如符合則呈閱主管經(jīng)理后將出貨樣品自行保管,否則即刻請示旅客經(jīng)理如何處理,驗貨平面由主管經(jīng)理核閱后收回再保留。
1.北部地區助理取回出貨樣品,仍交由管制中心銷(xiāo)案后,自行保管。
2.送他倉庫的出貨樣品亦需取回,但貴重及體積太大的,助理可自行決定是否取回。
(四)工廠(chǎng)收到訂單要求承辦助理改價(jià),須由經(jīng)理決定不可自作主張。
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索取樣品
(一)客戶(hù)未訂購,但要求樣品的項目應請示主管經(jīng)理會(huì )同采購部有關(guān)科長(cháng)向何家工廠(chǎng)索取樣品,并填妥樣品索取函,以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。
(二)客戶(hù)已訂購者,應按報價(jià)單國內訂單上規定數量向有關(guān)工廠(chǎng)索取樣品。
(三)索取樣品如急迫時(shí),以電話(huà)與有關(guān)工廠(chǎng)及外務(wù)員聯(lián)絡(luò )。
(四)重要樣品如在限期內仍未收到回音時(shí),應即填寫(xiě)"重要樣品逾期追問(wèn)單",交有關(guān)采購科長(cháng)采取緊急措施。
(五)對外務(wù)人員交辦的事項,應隨時(shí)督促如期完成,如有任何困難時(shí)請示主管經(jīng)理處理。
(六)收到工廠(chǎng)樣品后應即詳細檢查是否完好無(wú)缺,如有規格不符或損壞應速通知工廠(chǎng)重寄,并囑咐注意改善及小心包裝。
(七)向工廠(chǎng)索取樣品時(shí),要注明該工廠(chǎng)產(chǎn)品的編號,如無(wú)工廠(chǎng)編號,須附上草圖或相片。
(八)向工廠(chǎng)索取樣品時(shí),請勿寫(xiě)客戶(hù)及地區名稱(chēng)。
(九)外借樣品申請單上一律附上2"×3"相片留底。
(十)內借(暫借)樣品應于資料中心登記。
(十一)凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2"×3"為主。
附件:
索取樣品職責的劃分:
1.舊樣品一律由營(yíng)業(yè)部直接向工廠(chǎng)或外務(wù)員索取，若無(wú)法取得,請科長(cháng)提供資料,由助理繼續索取,到完成為止。
2.新樣品一律要科長(cháng)負責索取,所謂新樣品包括:
(1)客戶(hù)送來(lái)的樣品(圖片)。
(2)舊樣品但有部分更改者。
�、偻鈩�(wù)員編制隸屬采購部,但其工作直接對營(yíng)業(yè)部負責。
�、谟杏唵蔚男聵悠酚煽崎L(cháng)負責索取樣品到底。
�、蹮o(wú)訂單的新樣品索取期限已屆,科長(cháng)無(wú)法完成,應呈所屬經(jīng)理,說(shuō)明理由。
寄樣品給客戶(hù)
在收到工廠(chǎng)所寄來(lái)的樣品上,貼妥本公司標簽與ITEM NO.品名
(一)如以海郵或空郵寄出者,應打收件人地址、姓名、電話(huà)、標簽及SAMPLE INVOICE五聯(lián),在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出,將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內。第一聯(lián)寄客戶(hù),第二聯(lián)交收發(fā)歸檔,第五聯(lián)自存。
1.如樣品數量過(guò)多或價(jià)值過(guò)高,而交涉仍需付樣品費者,應于SAMPLE INVOICE上注明SAMPLE CHARGE并去函向客戶(hù)索取樣品費及郵費。
2.每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLE INVOICE清理客戶(hù)未寄來(lái)樣品費郵費或其他費用,打DEBIT NOTE用會(huì )計科長(cháng)名義向客戶(hù)索取。
3.寄國外包裹,由各助理自行包好,裝入箱內"
4.如寄出SMP需辦出口配額者,承辦助理應特別注意事先辦理。
(二)如以航空貨運方式寄出者,應打SAMPLE INVOICE六聯(lián)單價(jià)打上虛價(jià)(不實(shí)的價(jià)格)第一聯(lián)于樣品寄出后隨函寄給客戶(hù),第五聯(lián)由航空貨運公司簽名后交秘書(shū)室收發(fā)人，六聯(lián)自存。收到航空貨運公司提單應核對航空運費、客戶(hù)地址及班機是否正確,如航空貨運公司計算傭金時(shí)核對,其余交秘書(shū)室存檔,如航空運費為本公司支付者,須客戶(hù)確實(shí)收到貨品時(shí)才可簽付運費。
(三)所有寄出國外的樣品須由經(jīng)理過(guò)目,再行寄出。
□客戶(hù)來(lái)電來(lái)函來(lái)樣品
(一)收到客戶(hù)來(lái)電來(lái)函,應立即請示經(jīng)理如何處理。
成本核算管理制度
(二)收到客戶(hù)來(lái)擬仿制的`樣品,或寄來(lái)的目錄相片,其開(kāi)發(fā)報價(jià)等,應即請示主管經(jīng)理。若有居交訂單者,請公司予以獎勵。
(三)主管經(jīng)理外出時(shí),營(yíng)業(yè)助理應在自己能力范圍內所能管的事先行管理,主管經(jīng)理返公司后,再呈報處理經(jīng)過(guò)如系緊急事項,應設法與主管經(jīng)理取得聯(lián)絡(luò ),以便迅速處理。
□須經(jīng)確認樣品、印刷品
(一)如國內訂單上載有樣品、印刷盒、紙套、標紙、標頭經(jīng)國外客戶(hù)確認通過(guò)后,立即以公司印的表格,寄交工廠(chǎng)及有關(guān)外務(wù)員,留底一份交裝押簽收,并在原國內訂單裝運聯(lián)上登記后再交回營(yíng)業(yè)助理留存。如以電話(huà)通知工廠(chǎng),應補寄通知以便安排出貨。
(二)客戶(hù)正式確認通過(guò)的樣品,應會(huì )知有關(guān)外務(wù)員或科長(cháng),規格正確以便驗貨。
□驗貨
(一)如非專(zhuān)案訂單因訂購數量小或外務(wù)員忙碌,因地區偏遠無(wú)法前往承制廠(chǎng)商貨或因承制廠(chǎng)商品質(zhì)差,外務(wù)人員不能決定可出貨時(shí),外務(wù)人員來(lái)電或來(lái)函通知，營(yíng)業(yè)助理應即請示主管經(jīng)理如何處理。但北部地區、廣州地區不論任何情況,應通知外務(wù)員必須親往驗貨。
(二)營(yíng)業(yè)助理因解決重要問(wèn)題須往工廠(chǎng)時(shí),應填出差申請表返回公司后憑出差報告表,向總務(wù)科請領(lǐng)差旅費。
(三)所有訂單的驗貨聯(lián)均由管制中心直接寄交外務(wù)員,以便協(xié)助催貨,如助理需到倉庫驗貨,自行找裝運聯(lián)或留底聯(lián)。
□申請國外(內)傭金賠償
(一)營(yíng)業(yè)助理填妥申請書(shū),送呈主管經(jīng)理、總經(jīng)理簽名核準送交押匯科長(cháng),如賠償須扣工廠(chǎng)者于表上注明并另填寫(xiě)扣款單一份交會(huì )計,一份交稽核,一份交采購科長(cháng),一份留底,以便工廠(chǎng)請款時(shí)扣除,如是親交來(lái)公司的客戶(hù),須備妥收據及護照影本送交會(huì )計制單。
(申請書(shū)為四聯(lián),其中一份留底)
(二)在支付國外傭金時(shí)必須:
1.與國外公司訂傭金可在任何地點(diǎn)支付的契約影本交會(huì )計。
2.每支付前由對方公司來(lái)信指定由某人攜帶該公司開(kāi)立的收據支領(lǐng)。
(三)押匯科長(cháng)收到國外匯款支出申請單,送交有關(guān)會(huì )計簽收一份,另一份交稽核。
□對樣品處理
(一)出貨樣品:營(yíng)業(yè)助理必須取得并切實(shí)負責驗貨無(wú)誤后予以自行保管或予補樣。
(二)收到工廠(chǎng)新樣品,呈閱主管經(jīng)理后,應附廠(chǎng)商住址、電話(huà)及負責人姓名及價(jià)格資料即送采購部有關(guān)科長(cháng)編資料。
(三)承辦助理收到新樣品,應從速送采購部,如獲訂單,可得獎金。
(四)有秘密樣品(專(zhuān)利或只能賣(mài)給專(zhuān)門(mén)客戶(hù))不可隨便陳列于樣品室。其訂單及樣品函的科長(cháng)欄應改填經(jīng)理名。
(五)如需向商業(yè)部門(mén)借出樣品時(shí),應填寫(xiě)"樣品外借申請單"連同彩色照片呈總經(jīng)理核后方可借出。
(六)如有不可陳列的印刷盒,由承辦助理于出綱SMPL上注明"不可陳列"字樣,先交管制中心銷(xiāo)案后,再由管制中心送交承辦助理保管。
□注銷(xiāo)國內訂單
(一)營(yíng)業(yè)助理向裝押助理簽收"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準單"須詳細核對單價(jià)、數量及扣款事項并作付款記錄后交管制中心核對,無(wú)誤后簽名呈閱經(jīng)理,并將原國內訂單底上予以注銷(xiāo)。
(二)凡有退關(guān)稅或退貨物稅的工廠(chǎng)在未結關(guān)前請款一律保留50%(包括送倉庫貨)，如工廠(chǎng)急需貨款,亦應先開(kāi)來(lái)保證票。
□接到報價(jià)單與國內訂單
成本核算管理制度
裝押助理收到由營(yíng)業(yè)助理轉來(lái)的報價(jià)單與國內訂單時(shí),應核對報價(jià)單與國內訂單上包裝、數量是否完全相符,如發(fā)生錯誤或有疑問(wèn)時(shí),應即與營(yíng)業(yè)助理協(xié)調或請示主管經(jīng)理如何處理。
□簽收L/C影本
(一)押匯科長(cháng)收到L/C后,即影印一份送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理簽收,再轉交營(yíng)業(yè)助理核閱并在存檔的O/C上登記L/C號碼,S/D、V/D以及金額后,交裝押助理。
(二)L/C可能發(fā)生的問(wèn)題如下:
1.收到L/C時(shí)須先核對總金額、數量、單價(jià)是否正確。
2.收以L(fǎng)/C當天時(shí),如距有效日少于三天,即須向主管經(jīng)理提出。
3.通常L/C是可分批,如不可分打,須向主管經(jīng)理提出。
4.如由本地無(wú)直接船可到達的港口,須看L/C是否可以轉船,如不可以須請示主管經(jīng)理,必須特別注意出口港不能指定為本地港口。
5.核對受益人全名、地址有無(wú)錯誤。
6.核對交易條件是為FOB、CIF、C&F是否相符。
7.L/C內容有無(wú)錯誤字。
8.有無(wú)規定整批或限裝貨柜或特別指定船公司。
9.如同一富戶(hù)有數張L/C時(shí)須看有無(wú)規定可予合并。
10.如L/C直接由國外客戶(hù)寄來(lái),而未經(jīng)銀行登記,須即請示主管經(jīng)理是否送銀行核對其簽字是否符合。
11.如遠期付款的L/C應查看利息,是否由買(mǎi)方負擔,如否應即請示主管經(jīng)理。
12.如有怪異字眼,或條款有違常理者,應即請示主管經(jīng)理。
□裝船通知單
(一)依照國內訂單的規定交貨日期一個(gè)月至一個(gè)月前開(kāi)始作業(yè),由裝押助理按外勤人員的報告或直接與工廠(chǎng)聯(lián)系后填寫(xiě)裝船通知單。
送貨柜場(chǎng)者:共四聯(lián)
第一聯(lián):
寄工廠(chǎng),由裝押助理寫(xiě)好廠(chǎng)商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后再送收發(fā)。
第二、三聯(lián):
(1)寄有關(guān)外務(wù)員,在第二聯(lián)上填妥確定出貨日期、凈重、毛重、才積、未能如期交貨原因后寄回經(jīng)理,再交裝押助理協(xié)調安排出貨。
(2)如每一ITEM超過(guò),美金5000元者,第二聯(lián)交有關(guān)科長(cháng),第三聯(lián)仍寄交外務(wù)員。
第四聯(lián):裝押助理存查。
貨送倉庫者:填"送倉裝船通知單",共二聯(lián)
第一聯(lián):
寄工廠(chǎng),由裝押助理寫(xiě)好廠(chǎng)商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后,再送收發(fā)。
第二聯(lián):
裝押助理存查。
如重要訂單未能如期交貨,得填寫(xiě)"重要訂單逾期追問(wèn)單"交有關(guān)科長(cháng)協(xié)助處理。
(二)如國內訂單規定收到L/C后才通知生產(chǎn)者,收到L/C當日即在裝船通知單上注明"L/C已收到"，船期通常以S/D期限前三星期為宜。(彈性應用)
(三)如國內訂單規定須等樣品確實(shí)通過(guò)才生產(chǎn)者,當收到客戶(hù)確認函電時(shí),由營(yíng)業(yè)助理填寫(xiě)確認函交工廠(chǎng),并將留底聯(lián)交有關(guān)裝押助理簽收,并在國內訂單裝運聯(lián)上登記后,再交回營(yíng)業(yè)助理,以便安排船期。
(四)如出口美、日地區,應將經(jīng)濟部商品檢驗局的原料來(lái)源加工處所切結書(shū)空白數份填妥,可成本核算管理制度
隨同第一聯(lián)裝船通知單寄往工廠(chǎng)或交外務(wù)員蓋章填寫(xiě)后寄回,才回經(jīng)濟部商品檢驗局申請產(chǎn)地證明書(shū)。
(五)需確實(shí)注意出口貨品是否含有須辦退稅進(jìn)口零件,協(xié)調報關(guān)行后與有關(guān)工廠(chǎng)辦理手續。
□催貨
(一)送貨柜場(chǎng)的裝船通知單發(fā)出后一星期內如無(wú)回音交貨,應該會(huì )同營(yíng)業(yè)助理向工廠(chǎng)或外勤業(yè)務(wù)人員催貨。
(二)退稅資料寄來(lái)本公司時(shí),應先告知工廠(chǎng)填明承辦人姓名,否則經(jīng)常很多助理有同一家工廠(chǎng)的貨,退稅資料往往誤傳,而發(fā)生工玫不能退稅的麻煩。
□收到倉庫送來(lái)的進(jìn)貨單
(一)裝押助理收到進(jìn)貨單應即核對，對所列的嘜頭、數量、包裝情況表是否與國內訂單符合,如需更正即刻通知倉儲科長(cháng)處理。
(二)收到進(jìn)貨單后,需通知助理前往倉庫驗貨,并制訂"萊部訂單貨款支付核準單"。
(三)如未通知送貨柜場(chǎng)而擅自送來(lái)倉庫者,應扣運費。
□簽訂S/O
(一)依據出貨明細表及國內訂單裝運聯(lián)所示大約材數計算體積重量。
(二)向擬裝運的船公司或報關(guān)行查是否確實(shí)簽到S/O。
(三)船期如有提前或延后,應立即與工廠(chǎng)聯(lián)系務(wù)必配合。
(四)打S/O時(shí)須查核是否每張均打,如有漏打,應即時(shí)補上,以免報關(guān)行在船公司重打,浪費時(shí)間。
(五)簽S/O的時(shí)間應提早一星期或兩星期,或事先以電話(huà)與船公司聯(lián)絡(luò )訂船位。
(六)如裝整臺貨柜時(shí),必須貨物實(shí)際重不可超過(guò)船公司所規定的重,如超過(guò)時(shí)應請示主管經(jīng)理處理。
□結關(guān)前工作
(一)如由他庫裝貨柜出貨者,應提前將出貨明細表一份交倉儲科科長(cháng),以便送貨。(貨未到或尚未驗貨,應在明細表上注明)
(二)(如由倉庫出卡車(chē)者,須在結關(guān)前二天將出貨明細表交押匯科長(cháng),以便及時(shí)通知卡車(chē),貨未到或尚未驗貨必須在明細表上注明。
(三)須密切注意倉庫出貨時(shí)間、車(chē)號、嘜頭、數量及送貨地點(diǎn),確定時(shí)應即通知報關(guān)行。
(四)于船期結關(guān)前一日,確定出貨明細表的正確項目、數量,如所出的貨有配件印刷工廠(chǎng)者,須于出貨明細表上注明。
(五)打PRCKING LIST六份,并于其中三分抬頭改成INVOICE并于其上注明每家工廠(chǎng)正確全名,統一編號、發(fā)票號碼,交營(yíng)業(yè)助理核閱。并填寫(xiě)出口登記本四聯(lián),第五聯(lián)(財務(wù))連同PACKING LIST三份INVOICE二份送交押匯科長(cháng)蓋章后,連同退稅資料交報關(guān)行,一份交會(huì )計科長(cháng),其中另一份INVOICE自行留底。
(六)出口登記本上所列規定送件日期及預計入帳日期,應填寫(xiě)結關(guān)后七天,如有遲延應寫(xiě)原因。
(七)送貨當天早上必須聯(lián)絡(luò )工廠(chǎng)確實(shí)出貨時(shí)間、卡車(chē)號碼及到達時(shí)間,確定時(shí)立即通知報關(guān)行。
(八)結關(guān)當天如有未能確定工廠(chǎng)出貨把握者,須立即修改資料,將該綱報關(guān)。
(九)貨如未依時(shí)間送達,所發(fā)生海關(guān)費用及規費應有記錄,并于簽訂單支付核準單時(shí)填上應扣數目,注意請款時(shí)扣除。
(十)裝押助理如當日有結關(guān)的貨,須所有的貨到達確實(shí)報關(guān)完畢,才可下班。
(十一)裝押助理必須待進(jìn)貨柜場(chǎng)的貨確已送達無(wú)誤才可制"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準單"。
(十二)工廠(chǎng)的出貨發(fā)票要開(kāi)送貨當天的日期、配件，如分批出貨,亦需于每一次出貨(磅貨)即成本核算管理制度
開(kāi)來(lái)當天的發(fā)票,不可延遲于送貨。
(十三)工廠(chǎng)如在貨未結關(guān)前,即已送達貨柜場(chǎng),而有需退貨物稅或關(guān)稅者,請款時(shí)一律暫時(shí)保留50%,并于貨款支付核準單上注明此點(diǎn)。
結關(guān)后工作
(一)裝押助理須查詢(xún)報關(guān)行及船公司,貨是否確實(shí)出口無(wú)誤,如確實(shí)無(wú)誤,將出口明細表一份交會(huì )計,另一份送管制中心,并將營(yíng)業(yè)部訂半日貨款支付核準單交營(yíng)業(yè)助理。
(二)催CBC必須確實(shí)于結關(guān)次日取得,除非以錯單出口者,須隨時(shí)催報關(guān)行,最遲須于一星期內取得,否則須向主管經(jīng)理報備。
(三)于CBC到達后,如要辦理經(jīng)濟部產(chǎn)地證明書(shū),須附上INVOICE一份,工廠(chǎng)已蓋好章的原料來(lái)源加工切結書(shū)一份及CBC副本一份送交報關(guān)行,以便辦理產(chǎn)地證明。
(四)在拿B/L前須將S/O留底正確無(wú)誤一份交報關(guān)行,以便到船公司拿B/L時(shí)核對。
(五)在收到B/L時(shí)立刻核對材數與運費與內容有無(wú)錯誤是否符合。
(六)B/L如須預付運費,應會(huì )同營(yíng)業(yè)助理填妥營(yíng)業(yè)部雜費支付核準單交有關(guān)會(huì )計,如經(jīng)理不在,為爭取時(shí)效,可憑裝押助理簽名,即送會(huì )計付款,事后由會(huì )計送給經(jīng)理、副經(jīng)理、助理補簽。
(七)將文件備妥,待文件齊全后,將全套押匯文件另加出貨明細表INVOICE,B/L各一份連同出口登記本第三聯(lián)(稽核)第四聯(lián)(押匯)交押匯科長(cháng),將必要文件轉送銀行押匯,出口登記本第三聯(lián)由押匯科長(cháng)轉送稽核,時(shí)間由結關(guān)日起不得超過(guò)七天,如有延誤需寫(xiě)原因,并須扣各經(jīng)理利息,并處罰裝押助理。
(八)押準文件存檔聯(lián)及寄交客戶(hù)，聯(lián)經(jīng)由營(yíng)業(yè)助理呈閱主管經(jīng)理后，分別寄出并在存檔聯(lián)上注明"歸檔",交收發(fā)中心。
(九)押匯科長(cháng)收到結匯證書(shū)連同信匯回條、出貨明細表、INVOICE及B/L各一份送交有關(guān)會(huì )計。
□打OOL
視客戶(hù)或經(jīng)理需要,裝押助理應按所辦客戶(hù)會(huì )同營(yíng)業(yè)助理打OOL三份,一份由裝押助理留存,兩分轉交營(yíng)業(yè)助理留存一份,另一份呈閱主管經(jīng)理。
□收到倉庫存貨周報表
倉儲科須于每周一上午11時(shí)半前將倉庫周報表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對數量、嘜頭廠(chǎng)商無(wú)誤后交營(yíng)業(yè)助理核對,于每周二中午下班前交主管經(jīng)理轉交行政助理,如倉庫存貨周報表上有錯誤時(shí)須立刻去電話(huà)與倉儲科長(cháng)聯(lián)系查明。
□申請LOCAL L/C
(一)向押匯科長(cháng)取表填妥,即送主管經(jīng)理,總經(jīng)理簽名核準交押匯科長(cháng)申請,在開(kāi)發(fā)本地信用狀申請書(shū)上須開(kāi)給何家工廠(chǎng),手續費是否從工廠(chǎng)扣除。
(二)押匯時(shí)LACAL L/C復印件本一份需送押匯科長(cháng)。
貨完全出清時(shí)的工作
(一)國內訂單裝運聯(lián)待貨完全出清不再使用時(shí),自行燒掉。
(二)L/C影本待貨完全出清不再使用時(shí),應即交押匯科長(cháng)。
核簽報關(guān)費
(一)核對嘜頭、件數是否無(wú)誤,并于出口登記本留底聯(lián)注銷(xiāo)并于出口登記本上報關(guān)費欄登記該批報關(guān)費,以免報關(guān)行重復請款。
(二)報關(guān)費如多出規定費用時(shí),應簽請經(jīng)理核準
業(yè)務(wù)員管理制度10
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身 利益，特制定本管理制度。
第二條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠 誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度， 服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有 矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力 等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的， 公司有權解除合同，予以（ 解聘。 此條之所以嚴厲，是因為在銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù) 員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有 損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng) 公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。
第四條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求 賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈 具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第五條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘， 并送公安機關(guān)依法處理。
第六條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得 將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎 金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù) 員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的.活動(dòng)，公司的 電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第三條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。 事假超過(guò)30 15 三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 元，當月曠工超 過(guò) 天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況 說(shuō)明報上級主管審批。
請病假應提供相關(guān)的病歷。
第四條公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視 公司而定。
第五條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管 申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主 管備案。出差旅費的具體報銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條每月 號下午四點(diǎn)為當月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將 已收款項500 故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現，從工資中扣除 元。
第二條對于那些暫時(shí)收不到賬的規定：公司本著(zhù)“出貨見(jiàn)款”的 原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款，但由于一些非 人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的 “簽收單”或借條憑據到財務(wù)處外，還應及時(shí)報知直接上級主管備 案，在這期間，業(yè)務(wù)員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款 項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第三條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的規定：以簽單為基準，單 沒(méi)簽成，; 60%2%不報銷(xiāo) 簽成單，報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的 ，且不超過(guò)成交 金額的 ，如2%( 若超過(guò)，以 支付給業(yè)務(wù)員。 作者附注：第六、七 條任主看情況而定，找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱(chēng)這是請客戶(hù) 吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)月 不能報銷(xiāo)超過(guò)三次的)
第四條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談 中，有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可 從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還，交 還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章客戶(hù)關(guān)系管理辦法
第一條業(yè)務(wù)員應該認識到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護客戶(hù)關(guān) 系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地 址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù) 檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內 容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查 到毫無(wú)記錄的，處200 以 元的罰款。
第四條公司會(huì )全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談， 提供便利等等。
第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這 能充分顯示出對客戶(hù)的尊重，即使客戶(hù)火冒三丈，也會(huì )先消掉幾分 氣。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。
業(yè)務(wù)員管理制度11
一、 目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、 適用范圍
本制度適用于xx電子技術(shù)有限公司所有員工。
三、 人員收入構成：
1、公司人員的收入由月工資和提成構成；
2、發(fā)放月薪=月工資+銷(xiāo)售提成
四、 銷(xiāo)售任務(wù)
公司人員的銷(xiāo)售任務(wù)額及任務(wù)完成時(shí)間由銷(xiāo)售管理人員在適當時(shí)間公布，并報公司備案，每年十二月至次年一月作為人員銷(xiāo)售任務(wù)結算及歸零時(shí)間。
五、 提成制度：
1、 提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
2、 提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
3、 提成計算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成 凈銷(xiāo)售額=業(yè)務(wù)總計金額-公司成本
4、 銷(xiāo)售提成比率：
提成等級
第一級
第二級
第三級 銷(xiāo)售任務(wù)完成比例 100%以上 70%～99% 70%以下 提成 銷(xiāo)售提成百分比10% 銷(xiāo)售提成百分比5% 提成為零，月工資只發(fā)放50%
自下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)起，每三個(gè)月為一小節，小節時(shí)，人員未完成銷(xiāo)售任務(wù)70%比例的，只發(fā)放當月工資50%，在下一次小節前，仍未完成銷(xiāo)售任務(wù)比例的，將繼續只發(fā)放當月工資50%；若在下一次小節前，完成銷(xiāo)售任務(wù)70%以上比例或完成全年任務(wù)量的，除下發(fā)提成外，還將當年公司所扣發(fā)的工資全部返還。
5、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的價(jià)格范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比；
6、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定價(jià)格范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的`XX%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設銷(xiāo)售激勵方法：
1. 年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年銷(xiāo)售清算時(shí)間，將從完成銷(xiāo)售任務(wù)的人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予XXX元獎勵；
2.銷(xiāo)售激勵獎獎金在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）
3.未完成銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
七、實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施。
八、解釋權
本制度最終解釋權歸xx電子技術(shù)有限公司公司所有。
業(yè)務(wù)員管理制度12
公司為了規范化業(yè)務(wù)員的各項行為管理，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，帶動(dòng)公司經(jīng)濟效益，特制定了業(yè)務(wù)員管理制度。
一、白酒業(yè)務(wù)員崗位職責
1、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
2、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
3、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
5、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃；
6、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、白酒業(yè)務(wù)員入職指引
1、入職與試用一用人原則：重選拔重潛質(zhì)重品德。
2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。
3、入職。
三、白酒業(yè)務(wù)員管理制度
1、團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
2、嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。
3、正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。
4、合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，日記要有客戶(hù)詳細檔案及客戶(hù)庫存和當月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息.
5、不得私自截留公款，一經(jīng)查出 嚴肅處理解決。
6、每天回公司后，應積極核對帳目，以免長(cháng)時(shí)間不對帳，發(fā)生帳目混亂現象。
四、白酒業(yè)務(wù)員發(fā)貨、退貨制度
1、業(yè)務(wù)員從公司發(fā)出貨物欠款一律記業(yè)務(wù)員名下，公司不另行考核客戶(hù)，如發(fā)生死呆帳，由業(yè)務(wù)員全部承擔。
2、業(yè)務(wù)員報貨時(shí)，一定要報清貨物名稱(chēng)、規格、客戶(hù)的姓名、具體地址、電話(huà)、手機等。
五、白酒業(yè)務(wù)員操作流程
1、白酒業(yè)務(wù)員按主管劃分的區域、類(lèi)別對轄區內的'客戶(hù)分別調查登記，并確定網(wǎng)店發(fā)展計劃。
2、白酒業(yè)務(wù)員拓展新的客戶(hù)時(shí)應詳細了解客戶(hù)資料，填寫(xiě)《客戶(hù)檔案表》，檢查考核經(jīng)營(yíng)資證，評估客戶(hù)銷(xiāo)售能力、信用等級。
3、商品入戶(hù)后，業(yè)務(wù)員應按規定幫助客戶(hù)不知、陳列商品，保證商品當時(shí)收獲當日標價(jià)上柜。
4、白酒業(yè)務(wù)員收回貨款現今或支票，應當天交納會(huì )計，不得挪用、侵占。
5、業(yè)務(wù)員每日上班應匯報前日工作情況、市場(chǎng)信息及當日工作計劃，每月應書(shū)面進(jìn)行一次個(gè)人業(yè)務(wù)總結。
6、業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)應記錄好所售商品銷(xiāo)售情況，調查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。幫助客戶(hù)陳列好商品。
7、業(yè)務(wù)員應及時(shí)與客戶(hù)對賬，結算貨款。超合同規定不及時(shí)結清貨款者，主管有權停止供貨，責成業(yè)務(wù)員收款。
8、部門(mén)主管每月應匯總客戶(hù)資料、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)、工作總結報主管經(jīng)理。
六、白酒業(yè)務(wù)員標準
1、工資標準：每月1500元/基數為回款2萬(wàn)元。
2、獎金標準：新產(chǎn)品提成為6%，常規產(chǎn)品為4%。
七、白酒業(yè)務(wù)員年終獎評定制度
根據公司制定年回款計劃，具體制定各業(yè)務(wù)員年回款任務(wù)，每年評出銷(xiāo)售標兵，給予獎勵。年終超額完成回款任務(wù)部分在原獎金基礎上增加2%點(diǎn)給予獎勵。
八、白酒業(yè)務(wù)員獎金考核辦法
按實(shí)際月回款金額考核。新產(chǎn)品4%，常規產(chǎn)品3%。年終完成公司制定的回款任務(wù)后新產(chǎn)品增加2%、常規產(chǎn)品增加1%。
九、本白酒業(yè)務(wù)員管理制度自發(fā)布工之日起開(kāi)始施行。
業(yè)務(wù)員管理制度13
一、請假考勤制度
�。ㄒ唬┱埣兕�(lèi)型：公假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。
�。ǘ┱埣偈掷m：提前兩天填寫(xiě)請假單，報教務(wù)處、總務(wù)處、政教處或校長(cháng)室批準，工作安排妥當后，準假離崗。如遇特殊情況，可先以電話(huà)、口頭請假后再向有關(guān)部門(mén)補辦手續。
1、公假（開(kāi)會(huì )、外出學(xué)習、進(jìn)修等）
�。�1）審批權限及程序
�、俦仨毘钟薪逃姓块T(mén)或相關(guān)單位的文件、通知。
�、诘厥蟹秶鷥龋ǘ煲�?xún)龋﹫蠼虅?wù)處主任審批，同意。
�、鄣厥蟹秶猓ǘ煲陨希﹫笮ｉL(cháng)審批，同意。
�、艹鰢驎r(shí)間在一個(gè)月以上報教育局審批，同意。
�。�2）工作安排
教師公出期間（二天內）的功課由任課教師自行安排，報教務(wù)處同意并備案，或由教務(wù)處協(xié)剎排；二天以上由教務(wù)處安排。
2、事假
�。�1）審批權限及程序
�、俣煲�?xún)�，由科室主任審批，報教�?wù)處備案；
�、诙煲陨�，由校長(cháng)審批；
�、郯朐乱陨�，報請教育局審批。
�。�2）工作安排
教師事假期間（二天內）的功課由任課教師自行安排，報教務(wù)處同意并備案，二天以上由教務(wù)處安排。
注：
1、事假在2節以?xún)�，并在一周內補上延誤功課的，并報教務(wù)處備案，可不按事假處理。一個(gè)月不超過(guò)一次，否則按事假處理。
2、未經(jīng)教務(wù)處同意，教師不得擅自調動(dòng)功課，一經(jīng)發(fā)現，以事假論處。因擅自調動(dòng)功課造成缺課的以曠課論處。
3、病假
�。�1）審批權限及程序
�、俳坦ひ虿≌埣�，須憑定點(diǎn)單位的證明（二天以上市人民醫院或市中醫院證明，二天以?xún)扔尚ａt務(wù)室證明），到教務(wù)處填寫(xiě)請假單。
�、诙煲�?xún)扔煽剖抑魅螌徟�，并報教�?wù)處備案。
�、鄱煲陨嫌尚ｉL(cháng)審批。
�。�2）工作安排
病假期間（二天內）功課，與教務(wù)處協(xié)剎排或任課教師自行安排，報教務(wù)處同意并備案，二天以上由教務(wù)處安排。
4、婚假、喪假
婚假期為一周（晚婚婚假為半個(gè)月），直系親屬喪假為三天，有關(guān)教工需事先向教務(wù)處申報。
5、產(chǎn)假
規定為三個(gè)月，晚育者可享受六個(gè)月假期，向教務(wù)處事先申報，由校長(cháng)室批準。
二、相關(guān)規定
1、公假
不扣發(fā)工資及各種補貼、獎金。但按節數扣發(fā)超工作量工資。
2、病假
工資按上級有關(guān)文件執行，校發(fā)的補貼按節數或天數扣發(fā)，并扣發(fā)月全勤獎，扣除超工作量工資。
3、事假
半月以?xún)�，教師每節扣除�?節臨時(shí)代課金+1節相應學(xué)科的課時(shí)津貼；職工：每天扣除12元。半月以上未到月以一個(gè)月計算，半個(gè)學(xué)期以上未到一學(xué)期的按一個(gè)學(xué)期計算，扣除相應的工資，并扣除月全勤獎及學(xué)期全勤獎。
4、婚、喪假
停發(fā)超工作量工資及集體活動(dòng)補貼。如在法定時(shí)間內提前上班，則加發(fā)代課金加班費。在每學(xué)期末的考勤獎中不扣獎金，不扣月全勤獎。
5、產(chǎn)假
法定時(shí)間內不扣國發(fā)工資，學(xué)校有關(guān)工作量工資工作補貼、獎金停發(fā)。超出法定時(shí)間同事假。
6、曠工曠課
教師一節（職工半天）扣80元，并扣除月全勤獎。
3、學(xué)�？记诠芾碇贫�
一、請假制度
1、請假2周以?xún)扔蓪W(xué)校審批，2周以上報教育局審批。
2、病假不超過(guò)2周，2周以上送教育局審批，事假每學(xué)期不超過(guò)7天，婚假5天，喪假7天(指直系親屬死亡)，產(chǎn)假90天，晚婚加15天，到教育局請假，護理假710天。
3、請假人必須到教務(wù)處領(lǐng)取學(xué)校專(zhuān)用請假條辦理請假手續。
4、有急事或疾病不能到校的應托人請假，來(lái)校后及時(shí)銷(xiāo)假并補辦請假手續。
二、考勤制度
1.堅守崗位，不得隨意離校，正常上班時(shí)間，無(wú)課時(shí)有事需離開(kāi)，必須向學(xué)校打招呼，否則視為曠工。周五需乘早車(chē)者，必須經(jīng)過(guò)學(xué)校批準后方可離開(kāi)。
2.有事先請假再離開(kāi)，拒絕口頭請假，否則按曠工對待。假滿(mǎn)不銷(xiāo)假、續假的按曠工對待，外出考試、開(kāi)會(huì )、出差、學(xué)習等超過(guò)規定時(shí)間不請假的按曠工對待。
3.按時(shí)上下班，不遲到、早退，特殊情況需晚來(lái)、早走或中途離開(kāi)，需口頭請假，否則按遲到、早退處理。
4.嚴格遵守上下課時(shí)間，上課鈴聲落必須進(jìn)教室，中途不得隨意離開(kāi)課堂，不得提前下課，教室內不準打電話(huà)、玩手機。不得私自調課、換課。
5.教師考勤情況按周匯報并公示。
三、考核辦法
1、上課遲到、課中隨意離開(kāi)教室或提前下課，發(fā)現一次扣除5元。
2、無(wú)課時(shí)有事需離開(kāi)不口頭請假的一次扣5元。
3、因特殊原因遲到者，需向學(xué)校領(lǐng)導說(shuō)明情況，不提前說(shuō)明的一次扣5元。
4、私自調課一節扣5元，缺會(huì )一次扣10元。
5、無(wú)故缺課一節扣10元，3次遲到或早退按曠課一節計算，上課遲到15分鐘或早退10分鐘按曠課對待。
6、曠工一天扣30元。
7、事假超過(guò)7天的`每天扣除15元。
8、所有考核均從績(jì)效工資或獎金中扣取。
四、檢查、統計
1、教師考勤由教務(wù)處統一管理，每周匯總并公示，學(xué)期末統計。
2、上課情況由值周教師每天如實(shí)檢查登記，校領(lǐng)導監督并每天抽查三次，發(fā)現未如實(shí)檢查登記的，一次扣除值周教師日均績(jì)效工資的2倍。
4、考勤管理規章制度
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司的管理制度執行不力，特別在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現象盛行。為了充分體現勞資雙方平等權利和義務(wù)，十分必要對目前的作息、考勤方法進(jìn)行改進(jìn)，以達到平等、規范，高效的生產(chǎn)、工作新秩序特制訂本辦法。
一、考勤辦法
自六月一日開(kāi)始，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓廳守候考勤。在一個(gè)小時(shí)之內，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個(gè)小時(shí)扣工資60元。滿(mǎn)一個(gè)小時(shí)未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（所有因工作業(yè)務(wù)）必須在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫(xiě)去向，否則作早退處理。早退的考核辦法按第一條執行。
三、特殊事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門(mén)開(kāi)會(huì )，出差趕車(chē)以及工地急事等）報到而貽誤工作的必須與公司領(lǐng)導講事由，有公司領(lǐng)導告知考勤員按出勤記考。
四、關(guān)于休假與加班
自20xx年元月1日以前進(jìn)公司工作的每個(gè)每年5天帶薪假，同時(shí)廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關(guān)于“每月病、事假三天以?xún)龋ê欤┎豢酃べY”的規定。具體規定如下：
1、5天帶薪假非特殊情況不要集中休完，避免影響工作。
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費。
3、雙休日仍采取上一休一的辦法，但公司春節期間的延長(cháng)假日不扣工資。
4、實(shí)行年薪制的同志所有加班不計加班費。
5、加班考勤由安排加班的公司領(lǐng)導以書(shū)面證明遞交考勤員記入當月考勤。
6、加班要求：加班時(shí)超過(guò)2個(gè)小時(shí)的按半天計算，超過(guò)5個(gè)小時(shí)的按一天計算。
五、本辦法適應于公司全體干部員工。
六、本辦法在實(shí)施過(guò)程中如有不妥之處，進(jìn)一步修正完善。
業(yè)務(wù)員管理制度14
一、客戶(hù)申報及限時(shí)保護制度
1．項目經(jīng)理在著(zhù)手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調度室報批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調度室核準批復之客戶(hù)該項目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護期。
2．項目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導書(shū)面提交該客戶(hù)擴展情況備案，若該客戶(hù)在保護期內未能成交，上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的`客戶(hù)拓展情況備案向調度室協(xié)調延長(cháng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3．未經(jīng)調度室核準，項目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jì)不納入銷(xiāo)售提成標的，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度
拜訪(fǎng)前24小時(shí)內向直屬上級書(shū)面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時(shí)內回復項目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→
是→按計劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷(xiāo)差旅費用。
三、差旅費報銷(xiāo)標準
1．因公外出車(chē)費報銷(xiāo)標準
本市內：憑市內公交車(chē)、地鐵票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
本市郊：憑車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
市外：憑當日長(cháng)途汽車(chē)票及該市市內公交車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2．營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度
試用期內：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內申請離職，必須提前________天以書(shū)面形式向直屬上級提出申請，________天內辦理離職手續。
五、量化考核數據報表管理制度
1．每日定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當日無(wú)績(jì)效量）
a．每日晚上_________前報交工作日志
b．每日_________前報交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）
2．每周定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當周無(wú)績(jì)效量）
a．每周_________下午_________前報交工作周總結報告
b．每周_________上午_________前報交工作周計劃
3．每月_________日晚上_________前上交當月工作總結及下月工作計劃。
業(yè)務(wù)員管理制度15
一、交通費用
1、公司全部員工出差，未經(jīng)批準不得乘坐飛機、火車(chē)軟臥，交通開(kāi)支憑票報銷(xiāo)，市內汽車(chē)票按實(shí)際報銷(xiāo)，有特別事項的需要坐出租車(chē)的應在回公司之后書(shū)面說(shuō)明狀況或有實(shí)際事例，否則不予報銷(xiāo)。
2、特別事由出差可視狀況打算，批準后乘坐的交通工具，差旅開(kāi)支憑票報銷(xiāo)。
二、吃飯、住宿標準
1、銷(xiāo)售片區租有房子，每天飲食補50元;無(wú)租房的，連吃帶住120元/天。
2、特別事由出差按實(shí)際票據報銷(xiāo)。
三、臨時(shí)短途出差
當天去當天回的一般業(yè)務(wù)，新鄉市8元/天午餐補助;鄭州、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、開(kāi)封等15元/天;本公司四周含新鄉市在內安裝調試中午未完成需吃午餐的'15元/天。
四、電話(huà)費
1、業(yè)務(wù)員的手機電話(huà)費由公司每月100元定期打到手機上，年底結算到各人費用中。
2、其它出差工作人員，按出差一天補助3元核定，特別狀況按實(shí)際費用經(jīng)批準后報銷(xiāo)。
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