前臺的工作職責【必備15篇】

前臺的工作職責1

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的詢(xún)問(wèn)、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷(xiāo)、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導人流，防止無(wú)卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹(shù)立華業(yè)服務(wù)窗口的.良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。

前臺的工作職責2

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)接待，總機服務(wù)，會(huì )議室管理等日常接待工作；

　　2、負責辦公室日常行政事務(wù)，辦公環(huán)境衛生與安全管理；

　　3、負責固定資產(chǎn)管理

　　4、負責日常辦公室的內外溝通，含物業(yè)協(xié)調等

　　5、完成上級安排其它事宜

前臺的工作職責3

　　1、負責客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的接待接聽(tīng)及客戶(hù)訴求的受理、跟進(jìn);

　　2、負責業(yè)主鑰匙的'托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作;

　　3、負責系統信息的及時(shí)更新與維護工作;

　　4、負責物品放行條、業(yè)主證明、過(guò)戶(hù)證明的開(kāi)具及各類(lèi)卡證的辦理、更新、注銷(xiāo);

　　5、負責業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進(jìn)行物業(yè)費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監控系統的正常運行及資料的存儲。

前臺的工作職責4

　　1、合理分配前臺客服人員的各項工作，包括引導、分診、建檔、等工作，定崗定編定責，構建完善客服人員的分工體系。

　　2、建立完善前臺客服人員培訓和考核體系，不斷提高客服團隊的服務(wù)水平。

　　3、負責前臺客服人員的`考勤排班工作。

　　4、做好前臺客服與其他部門(mén)的工作對接。

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉。

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺的工作職責5

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話(huà)轉接、收發(fā)傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；

　　3、負責員工考勤和外出、請假等各類(lèi)表單；

　　4、負責公司辦公用品選購

　　及日常發(fā)放、管理工作，幫助管理辦公環(huán)境和平安衛生等工作，確保后勤保障；

　　5、負責會(huì )議室管理，公司發(fā)文管理；

　　6、協(xié)作行政人力相關(guān)工作及處理各類(lèi)突發(fā)性事務(wù)；

　　7、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦其它事宜。

前臺的工作職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)人員接待，總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，傳真件的'收發(fā)等工作;

　　2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及等);

　　3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統計等行政工作;

　　4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門(mén)窗。

　　5、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　6、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺的工作職責7

　　崗位職責：

　　1、 前臺接待及收銀工作

　　2、 休息區客戶(hù)接待

　　3、 會(huì )員辦理及會(huì )員資料的`整理;

　　4、 客戶(hù)售后的跟蹤

　　任職要求：

　　1、較強的溝通能力;

　　2、反應靈敏，能流利應答來(lái)電，來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún);

　　3、通過(guò)培訓能熟練掌握收銀、記賬等流程;

　　4、熟悉辦公軟件;

　　5、有服務(wù)行業(yè)收銀、前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

前臺的工作職責8

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶(hù)接待；

　　2、負責準確填寫(xiě)來(lái)電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶(hù)回訪(fǎng)；

　　3、完善當日系統客流信息的錄入；

　　4、負責整體展廳5S管理；

　　5、上級安排的其他工作

前臺的.工作職責9

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　2、監督員工每日考勤情況并定期統計考勤資料存檔;

　　3、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù);

　　7、保持公司前臺的.清潔衛生，展示公司的良好形象。

前臺的工作職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)回復;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責受理業(yè)主辦理入住，維修保修安排，放行等;

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺的工作職責11

　　1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運所訂下的工作標準；

　　2、嚴格執行6T管理制度；

　　3、參加定期的在職訓練；

　　4、明確知道每日的`工作事項并執行；

　　5、保持個(gè)人衛生及服裝儀容整齊；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺的工作職責12

　　1、負責本部門(mén)各項業(yè)務(wù)操作符合公司的`流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門(mén)的各項服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負責營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門(mén)費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺的工作職責13

　　1.負責接聽(tīng)大堂前臺的電話(huà)來(lái)電，接收來(lái)訪(fǎng)、投訴、各類(lèi)咨詢(xún);負責大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

　　2.禮貌服務(wù)，對客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事項要及時(shí)處理，對外來(lái)人員進(jìn)行登記，并按規定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。

　　4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區域衛生，發(fā)現衛生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區域綠植長(cháng)勢，及時(shí)與供應商聯(lián)系處理;監督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報。

　　5.協(xié)調工程、保安、保潔各部門(mén)工作，并及時(shí)回訪(fǎng)工作。

　　6.嚴格按照物品放行流程操作，核實(shí)無(wú)誤對進(jìn)出物品辦理放行手續。

　　7.熟悉客戶(hù)服務(wù)中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶(hù)情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

　　8.協(xié)助財務(wù)催交各項費用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶(hù)拜訪(fǎng)，客服部需要加班接待客戶(hù)。

　　11.完成領(lǐng)導交辦的'工作任務(wù)。

前臺的工作職責14

　　1、負責大堂來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的指引工作;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)收集住戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)處理住戶(hù)投訴及突發(fā)事件;

　　3、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的`其它工作.

前臺的工作職責15

　　1接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。

　　3保持前臺清潔衛生，展示前臺良好形象。

　　4負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

【前臺的工作職責】相關(guān)文章：

前臺工作職責10-14

前臺的工作職責11-26

行政前臺的工作職責11-22

前臺的職責04-01

前臺的職責08-24

【必備】行政前臺的工作職責11-25

行政前臺的工作職責15篇（精選）11-24

前臺的工作職責15篇[通用]11-26

（優(yōu)秀）前臺的工作職責15篇11-26