前臺接待崗位職責
在生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的前臺接待崗位職責（精選50篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺接待崗位職責1
1.禮儀接待與前臺電話(huà)接聽(tīng)，前臺預約、咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問(wèn)題并進(jìn)行登記；
2.負責接待來(lái)院顧客，完成接待，指引，介紹等流程；
3.負責關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù)；
4.負責及時(shí)完成接待，顧客意見(jiàn)調查等相關(guān)數據匯報，上報；
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等；
7.領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
前臺接待崗位職責2
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待 登記 引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員做好客戶(hù)接待。
3、對客戶(hù)來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉達到相關(guān)人員，解決客戶(hù)訴求；
4、對無(wú)關(guān)人員 上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
5、保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象。
6、負責公司快遞 信件 包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門(mén)店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺接待崗位職責3
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
6、負責部門(mén)打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護；
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待崗位職責4
1、根據
2、制定部門(mén)
3、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、組織、協(xié)調各部門(mén)做好相關(guān)工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執行權；
5、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃；
6、負責組織本部門(mén)人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
7、完成上級
前臺接待崗位職責5
1.負責來(lái)客來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引導，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交，前臺環(huán)境整潔；
3.維修的接報、登記，落實(shí)維修責任劃分和反饋、回訪(fǎng)工作；
4.負責跟進(jìn)租戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
5.負責業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作；
6.負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；
7.執行公司的各項管理規章制度；
前臺接待崗位職責6
1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋?zhuān)峁⿴椭?/p>
2、解答患者提出的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集患者對醫院各項工作的有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導。
3、積極向門(mén)診患者宣傳衛生常識，做好維持門(mén)診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環(huán)境清潔。
前臺接待崗位職責7
1、在運營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展日常工作；
2、負責前臺客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)；
3、負責前臺的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì )員到達/離開(kāi)；
4、店內廣播播報；
5、整理、錄入會(huì )員資料。
前臺接待崗位職責8
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗；
2、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3、仔細閱讀交接班記錄本，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
5、熟悉前臺接待和問(wèn)訊的工作程序及應掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統計報表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號，進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題，向有關(guān)領(lǐng)導反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；
8、負責推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè )等本酒店所具備的服務(wù)項目
9、能獨立安排散客或團隊的房間；
10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時(shí)與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定客人及會(huì )議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確 。了解預離客人及會(huì )議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。
11、檢查當天團隊房號，并與服務(wù)員進(jìn)行房態(tài)核實(shí)。
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題；
13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
15、制作每日客房報表，并做好各類(lèi)報表打印及統計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發(fā)生
16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
19、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。
20、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
24、做好柜臺和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
26、做好本崗位的清潔衛生。
27、系統密碼妥善保管，一人一個(gè)工號，不許共用。
28、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作。
前臺接待崗位職責9
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)；
7、負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待；
8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
9、合理分配本區域各崗位人員的工作；
10、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核；
11、負責安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；
13、負責責任區域的環(huán)境衛生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
前臺接待崗位職責10
1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統入錄；
4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng)；
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
1）負責管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3）負責辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續
4）負責組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)
5）值班收費工作
6）完成領(lǐng)導安排的其他工作。
前臺接待崗位職責11
1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦；
2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接；
3.公司內部員工的考勤結算工作；
4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作；
5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作；
6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等；
7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作；
8.完善員工檔案，通訊錄建立；
9.負責辦理員工離職手續辦理；
10.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。
前臺接待崗位職責12
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；
2、進(jìn)店客戶(hù)接待，客戶(hù)需求分析，判斷客戶(hù)意向；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；
5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；
7、員工考勤管理；
8、完成上級領(lǐng)導布置的其他工作
前臺接待崗位職責13
1、日�；镜亩Y儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；
2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報反饋主管領(lǐng)導；
3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項問(wèn)題；
4、廣播室播音人員嚴格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè )以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。
前臺接待崗位職責14
1、負責客戶(hù)接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)，客戶(hù)的跟進(jìn)工作。
2、負責對客戶(hù)資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3、根據客戶(hù)的描述安排車(chē)輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶(hù)提供報價(jià)。
前臺接待崗位職責15
1.負責禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加
2.負責向客戶(hù)講解會(huì )員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì )員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；
3.登記并統計當日到訪(fǎng)客戶(hù)資料，每周匯總上報；
4.負責客戶(hù)休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；
5協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；
6.完成上級交辦的其他工作
前臺接待崗位職責16
1、負責電話(huà)接待工作
�。�1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復
�。�2）對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉
�。�3）將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
2、客戶(hù)接待與分流引導
�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人
3、信息統計
�。�1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
�。�3）對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄
前臺接待崗位職責17
1、接待會(huì )員、為會(huì )員提供簡(jiǎn)單咨詢(xún)；
2、為會(huì )員辦理刷卡、報停及信息查詢(xún)等工作；
3、配合部門(mén)經(jīng)理完成公司及本俱樂(lè )部各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；
4、處理會(huì )員在健身房?jì)扔龅降膯?wèn)題，提供相應的服務(wù)的必要的協(xié)助。
前臺接待崗位職責18
1、負責顧客接待及電話(huà)接聽(tīng)，并做好預約登記
2、學(xué)習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫(xiě)
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待崗位職責19
1、負責會(huì )員接待、登記、引導以及來(lái)電咨詢(xún)、預定等處理工作；
2、接待、處理會(huì )員場(chǎng)地預定、詢(xún)問(wèn)、投訴等事宜；
3、做好會(huì )員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作；
4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì )員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責20
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)客的登記、接待服務(wù)、咨詢(xún)工作；
2、領(lǐng)導樓層日常服務(wù)工作；
3、會(huì )議服務(wù)工作；
4、做好客戶(hù)溝通工作；
5、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作；
6、完成領(lǐng)導交辦其它的臨時(shí)工作內容。
前臺接待崗位職責21
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；
3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；
4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)。
前臺接待崗位職責22
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責為徹底實(shí)施FTMS規定的服務(wù)標準流程；
2、預約接待(也可設專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預約接待表；
3、接待來(lái)店客戶(hù)；
4、根據客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請客戶(hù)對作業(yè)內容認可并簽字；
5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過(guò)報價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應獲得客戶(hù)的理解；
6、應向等待維修的客戶(hù)報告作業(yè)進(jìn)展情況；
7、維修進(jìn)度管理；
8、對事故車(chē)進(jìn)行報價(jià)，和保修公司交涉；
9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；
10、3個(gè)月內的續�？蛻�(hù)的轉介紹和預約溝通；
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
前臺接待崗位職責23
1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實(shí)。
2.負責處理客人的相關(guān)留言、轉交物品等事宜。
3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級匯報。
4.負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、查詢(xún)、文件的復印傳真等工作。
5.以公司的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌形象。
前臺接待崗位職責24
1、公司辦公用品的采購、管理、發(fā)放；
2、負責完成每月的考勤錄入、統計、審核工作；
3、負責合同文檔的整理、記錄、統計工作；
4、協(xié)助人事行政處理日常事務(wù)及外勤工作；
5、執行領(lǐng)導安排的其他工作；
6、其他臨時(shí)性工作等。
前臺接待崗位職責25
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、前臺客流登記及數據管理；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待崗位職責26
1、負責訪(fǎng)客接待，電話(huà)接聽(tīng)管理、受理各類(lèi)服務(wù)及物業(yè)客服工作；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統入錄；
4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng)；
5、完成片區內物業(yè)費收繳目標、提升滿(mǎn)意度，完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)
前臺接待崗位職責27
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人通知相關(guān)部門(mén)，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；
3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；
4、公司樣品管理、盤(pán)點(diǎn)；
5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；
6、辦公室會(huì )議室整理；
7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；
8、上級領(lǐng)導交辦的工作。
前臺接待崗位職責28
1、及時(shí)準確接聽(tīng)電話(huà)，如需要記錄留言并及時(shí)轉達
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)通知被訪(fǎng)人員
3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調、刷卡機、點(diǎn)鈔機等)
4、協(xié)助公司員工復印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
前臺接待崗位職責29
1、負責公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn)；
2、負責會(huì )議室管理、會(huì )議服務(wù)工作；
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤(pán)點(diǎn)對賬工作；
4、負責門(mén)禁管理工作，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理；負責工作區物資管控及綜合服務(wù)；
6、完成領(lǐng)導交待的其他各項臨時(shí)事務(wù)。
前臺接待崗位職責30
1、負責大樓禮儀服務(wù)工作
2、負責大樓外來(lái)人員登記工作
3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發(fā)工作
4、負責大樓客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)處理工作
5、負責會(huì )議服務(wù)工作
6、能積極主動(dòng)完成上級安排的其他各項工作
前臺接待崗位職責31
1、負責與簽約客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)入住、在住、出會(huì )所時(shí)各項服務(wù)；辦理客戶(hù)入住與離會(huì )所手續，了解客戶(hù)各項需求并與各部門(mén)做好對接工作；
2、客戶(hù)入住后的日常關(guān)懷溝通，根據每周醫生查房反饋至營(yíng)養及廚房部做飲食調整及投訴的及時(shí)處理，各項活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿(mǎn)意度調查；
3、前臺接待工作，邀約醫生查房，安排入住客戶(hù)產(chǎn)康項目；
4、負責到醫院接寶寶及客戶(hù)入��；
5、確定滿(mǎn)月派對時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì )議；
6、預約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；
7、上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
前臺接待崗位職責32
1、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；了解項目并完成獨自帶看項目；
2、負責入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；
3、負責整個(gè)聯(lián)合辦公環(huán)境衛生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應；
4、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責33
1、負責學(xué)員家長(cháng)接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣
2、維護現有學(xué)員，現有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓中心市場(chǎng)推廣的各種活動(dòng)
4、負責與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續費人員，及時(shí)完成續費
5、負責定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，收集客戶(hù)需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結算工作
前臺接待崗位職責34
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護；
6、月底庫房盤(pán)點(diǎn)；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責35
1、接轉電話(huà)，記錄留言并及時(shí)準確轉達；
2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；
3、接待來(lái)訪(fǎng)客人；
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；
5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；
6、負責員工日�？记诠芾�、外出登記，月度統計；
7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；
8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
前臺接待崗位職責36
1、前臺服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)并做好記錄，及時(shí)將電話(huà)信息轉給相應人員。
2、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期接待并引導客戶(hù)在客戶(hù)休息區等待，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待進(jìn)店維修車(chē)輛。
4、前臺預約看板、人員管理看板、維修車(chē)輛管理看板及時(shí)更新。
5、客戶(hù)休息區及精品展示區5S維系（在信息員及精品銷(xiāo)售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。
6、前臺主管安排的其他工作。
前臺接待崗位職責37
1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)
2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；
4、負責所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達的
前臺接待崗位職責38
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。
4，與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，
5，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌。
6、認真及時(shí)地完成上級乘派的其它工作
前臺接待崗位職責39
1、嚴格按照酒店運營(yíng)標準辦理入住登記、預訂、換房、催繳、分房、結帳、叫醒等對客服務(wù)。
2、標準、迅速，禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，為客人提供各類(lèi)信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數據參數。
3、靈活處理各類(lèi)客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。
4、準確無(wú)誤地處理團隊、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。
5、確保工作區域內始終處于衛生潔凈，秩序良好狀態(tài)。
6、準確、認真地制作客房營(yíng)業(yè)日報表。
7、接受財務(wù)部對帳目的審核。
8、完成各級領(lǐng)導交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責40
1、接轉前臺電話(huà)。
2、負責傳真收發(fā)與登記。
3、負責前臺接待、登記。
4、引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓。
5、負責監督打卡和匯總考勤。
6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。
7、負責鎖門(mén)，管理電梯，檢查燈光、門(mén)窗。
8、收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。
前臺接待崗位職責41
1、負責項目的收費、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢(xún)接待等工作。
2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶(hù)的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務(wù)，定期統計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。
4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負責業(yè)主各類(lèi)需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開(kāi)展交房及其他日常工作。
前臺接待崗位職責42
1、公司內外部重要會(huì )議組織安排接待；
2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護；
3、會(huì )所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升；
4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；
5、公司員工培訓
6、對公司客人來(lái)訪(fǎng)的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀(guān)講解工作；
前臺接待崗位職責43
1、前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；
2、公司電話(huà)接轉，收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日常報刊雜志及寄發(fā)快遞；
3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺賬登記；
4、負責學(xué)生檔案的建立，更新和管理；
5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監管學(xué)生的剩余課時(shí)；
6、負責監督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執行，匯總各類(lèi)數據；
前臺接待崗位職責44
1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員應拒之門(mén)外
2、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確
3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會(huì )議室每日清潔衛生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時(shí)更換飲用水
9、每月按時(shí)更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務(wù)
前臺接待崗位職責45
1、負責禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加；
2、負責帶領(lǐng)有需要的客戶(hù)到飯堂用餐；
3、負責向客戶(hù)講解會(huì )員卡的申請、更換，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì )員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；
4、負責客戶(hù)休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；
5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；
6、負責展廳的遮陽(yáng)簾及時(shí)升降；
7、負責客戶(hù)相關(guān)用品的申購工作，如：一次性杯、糖果、汽水、礦泉水、紅茶等；
8、完成上級交辦的其他工作
前臺接待崗位職責46
1、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；
2、相關(guān)孕期課程的預約和登記；
3、做好各項表單工作的統計和上報；
4、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范；
5、各類(lèi)信件包裹的收發(fā)；
6、完成上級交待的任務(wù)。
前臺接待崗位職責47
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員；
3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的對接工作；
4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作；
5、負責大廳及前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；
6、負責前臺人員的協(xié)調配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責48
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動(dòng)；
4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)；
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續；
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
7.制作相關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續性。
9.完成上級交代的工作任務(wù)。
前臺接待崗位職責49
1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù)；
2. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通；
3. 負責客戶(hù)日常維系工作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系；
4. 具有較強的溝通、協(xié)調能力；思維敏捷，有良好的分析與解決問(wèn)題能力；
前臺接待崗位職責50
1、負責接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。
2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。
3、負責接聽(tīng)、轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會(huì )務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導交辦的其他工作。
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