（優(yōu)秀）前臺的工作職責15篇

前臺的工作職責1

　　1.協(xié)助接待到訪(fǎng)學(xué)員及家長(cháng);

　　2.負責處理校區日常的.經(jīng)營(yíng)報表及其它核算報表;

　　3.負責校區各類(lèi)資產(chǎn)的維護和管理;

　　4.負責銷(xiāo)售合同、POS單、收據等財務(wù)相關(guān)內容;

　　5.負責校區人員考勤管理工作;

　　6.各項規章制度監督與執行;

　　7.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作.

前臺的工作職責2

　　1、負責公司前臺接待，接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責公司電費、水費等工作；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作職責11

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)，記錄留言，轉接電話(huà)等

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，清楚來(lái)訪(fǎng)的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)

　　3、負責全體員工的`考勤日報匯總

　　4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區域內的綠植進(jìn)行維護和保養

　　5、管理各類(lèi)辦公用品，對打印機等辦公設備進(jìn)行后期的維護

　　6、負責出差機票、火車(chē)票、酒店等的預定及后續的跟進(jìn)事項，快遞的收發(fā)

　　7、協(xié)助領(lǐng)導完成行政人事日常的其他工作

前臺的工作職責3

　　1、根據售后部門(mén)下達的經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負責前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶(hù)接待工作。

　　3、做好對本部門(mén)員工的績(jì)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓工作。

　　4、做好客戶(hù)信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶(hù)檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時(shí)監控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6、做好前臺內務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛生。

　　7、協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門(mén)的.定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的工作職責4

　　1、負責大堂來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的指引工作;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)收集住戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)處理住戶(hù)投訴及突發(fā)事件;

　　3、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作.

前臺的`工作職責5

　　1、負責公司訪(fǎng)客接待，前臺電話(huà)接聽(tīng)、轉接

　　2、負責信件收發(fā)，預定酒店，飛機票及火車(chē)票等

　　3、負責公司會(huì )議室的`安排及管理

　　4、協(xié)助行政部門(mén)日常工作

　　5、保障前臺辦公環(huán)境及秩序

　　6、日常辦公用品的管理及零用工作

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

前臺的工作職責6

　　1、檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　2、負責編制員工工作表，合理安排工作，管理、調配本部門(mén)使用的.各項消耗品;

　　3、督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求;

　　4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題;

　　5、負責安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶(hù)的接待工作;

　　6、熟知醫院一切規章制度和政策，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。

前臺的工作職責7

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會(huì )禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì )、年會(huì )籌劃和現場(chǎng)組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會(huì )議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì )議室設備的正常使用，白板筆的'及時(shí)供應。

前臺的工作職責8

　　1、前臺電話(huà)接聽(tīng)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì )議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領(lǐng)導和老板的差旅安排和訂餐管理

前臺的.工作職責9

　　1、前臺辦事員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接收及電話(huà)傳輸，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關(guān)人士，不放過(guò)任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門(mén)的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢(xún)室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。

　　6.負責訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的'接待基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶(hù)投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間到達客戶(hù)支持組，定期向副總裁匯總客戶(hù)投訴記錄。

前臺的工作職責10

　　前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序;

　　接待訪(fǎng)客并保證記錄完整、準確;

　　接聽(tīng)電話(huà)并轉接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

　　按要求預定會(huì )議室并提供會(huì )議相關(guān)其他支持;

　　協(xié)助客戶(hù)新員工辦理門(mén)卡以及工牌;

　　接收快遞并通知客戶(hù)員工按時(shí)領(lǐng)取;

　　日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

　　辦公室清潔、綠植的審查;

　　協(xié)助支持主管或客戶(hù)需求的.其他事項。

前臺的工作職責11

　　1、負責落實(shí)各項日常性的客服團隊管理工作，保證服務(wù)工作的質(zhì)量

　　2、負責內外部客戶(hù)滿(mǎn)意度的'不斷提升;

　　3、協(xié)助選拔客服人才，并培養專(zhuān)業(yè)客服素質(zhì);

　　4、負責協(xié)助處理客戶(hù)投訴，做好記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調各部門(mén)處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿(mǎn)意度，將意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行登記，歸類(lèi)、統計，上報，落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、各部門(mén)所需客服部數據的提供;

　　6、落實(shí)集團客服中心所制定的服務(wù)標準和流程的執行;

　　7、做好客戶(hù)資料的收集及整理，及時(shí)有效的跟蹤客戶(hù)信息;

　　8、客服相關(guān)工作培訓(客服服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān));

　　9、客服每周通話(huà)錄音抽查，呼入呼出統計，KPI考核;

前臺的工作職責12

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的'盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負責相關(guān)票據的統計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺的工作職責13

　　1、負責基本服務(wù)流程包括客流引導、來(lái)客接待、會(huì )場(chǎng)布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會(huì )議安排設備管理人員駐會(huì );

　　2、通過(guò)VIP接待講解服務(wù)工作樹(shù)立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

　　3、認真學(xué)習鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

　　4、及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋賓客的.意見(jiàn)和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

前臺的工作職責14

　　1.負責醫院大廳的全面工作，對咨詢(xún)客戶(hù)部經(jīng)理負責。

　　2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的'重要責任。

　　3. 查各服務(wù)臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查各臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān);

　　4. 制定和實(shí)施培訓計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓;

　　5. 上級安排的其它工作。

前臺的工作職責15

　　1.負責訪(fǎng)客的登記、接待、引見(jiàn);

　　2、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，用語(yǔ)規范，態(tài)度熱情禮貌;

　　3.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負責文件打印、復印、傳真及登記;

　　5.負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　6.維護前臺區域和公共區域的'整潔;

　　7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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