質(zhì)量管理制度大全15篇
在當今社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
質(zhì)量管理制度1
1．目的
為了保證使用合格的原材料，半成品及其在各工序施工過(guò)程中均能經(jīng)過(guò)檢驗和試驗，且對其狀態(tài)加以標識，防止誤用不合格的材料及半成品，嚴格確保工程質(zhì)量滿(mǎn)足國家有關(guān)法規和合同要求。因此，必須建立健全材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗及見(jiàn)證取樣送檢制度。
2．檢測范圍及標識
工程所用的進(jìn)場(chǎng)建筑材料、構配件和設備應有產(chǎn)品合作證，符合國家有關(guān)技術(shù)規范、標準、地方建設行政主管部門(mén)、設計單位、建設單位的要求。
項目材料員負責對工地現場(chǎng)的原材料、半成品進(jìn)行分類(lèi)、堆放、隔離、標識，并對原材料、半成品的檢驗和試驗狀態(tài)進(jìn)行標識，要和取樣員會(huì )同監理見(jiàn)證員對需見(jiàn)證取樣的材料，按規定要求，現場(chǎng)見(jiàn)證取樣100%，見(jiàn)證送樣送檢30%以上。未經(jīng)檢驗和試驗的原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)，材料員應掛寫(xiě)有“待檢”字樣的標識牌。并送至法定檢測機構檢驗，取回檢驗報告，交內業(yè)資料員保存。原材料、半成品已經(jīng)檢驗和試驗，但尚待判定的，材料員應掛有“待判定”字樣的標識牌。進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品，經(jīng)檢驗合格的，材料員應寫(xiě)“合格”字樣的標識牌。進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品，經(jīng)檢驗不合格的應按有關(guān)規定進(jìn)行隔離處置，并在貨物上掛有“不合格”字樣的.標識牌。經(jīng)檢驗試驗的原材料、半成品，不符合其等級要求而降級使用的，由項目技術(shù)負責人在試驗報告單上標識降級狀態(tài)，材料員在實(shí)物上注明所降等級。
3．變質(zhì)處理
凡被判定為廢品的水泥嚴禁在建筑工程中使用，應作出標識，經(jīng)建設（監理）單位見(jiàn)證員見(jiàn)證下，作出退場(chǎng)處理。凡被判定為不合格品的水泥，應盡可能不在建筑過(guò)程中使用，若需在工程中使用，應用在次要部位，且應經(jīng)工程項目經(jīng)理部技術(shù)負責人同意，并簽章。
4．公司質(zhì)安部每月1—2次對所屬項目進(jìn)行檢驗和試驗，狀態(tài)標識的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改。
質(zhì)量管理制度2
醫療器械采購制度
為認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》等法律、法規和醫院的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好醫療器械購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證醫療器械產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本制度。
一、醫療器械應當由采購部門(mén)實(shí)行統一采購。臨床科室不得自行采購。
二、嚴格堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購，質(zhì)量第一”的原則。在采購時(shí)應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格，履約能力，質(zhì)量信譽(yù)等應進(jìn)行調查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案。
三、采購應制定計劃，并有質(zhì)量管理機構人員參加，應簽訂書(shū)面采購合同。明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書(shū)面形式確立的，購銷(xiāo)雙方應提前簽訂注明各自質(zhì)量現任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應明確有效期。醫療設備的購進(jìn)應當有檢測、維修和保養條款。
四、購進(jìn)的醫療器械必須有產(chǎn)品注冊號、產(chǎn)品包裝和標志應符合有關(guān)規定。工商、購銷(xiāo)合同及進(jìn)口醫療器械合同上注明質(zhì)量條款及標準。
五、質(zhì)量管理員應做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核工作，審核時(shí)應查明以下加蓋供方公章的證件、材料，并建立檔案：
1、《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》；
2、醫療器械產(chǎn)品注冊證書(shū)及附件；
3、《營(yíng)業(yè)執照》；
4、企業(yè)法定代表人的委托授權書(shū)原件，委托授權書(shū)應明確授權范圍；
5、銷(xiāo)售人員身份證明；
六、購進(jìn)醫療器械產(chǎn)品應開(kāi)據合法票據，并按規定建立購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。票據和記錄應按規定妥善保管。
七、采購醫療器械時(shí)不得有下列行為：
1、從無(wú)《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的企業(yè)購進(jìn)醫療器械；
2、購進(jìn)小包裝已破損、標識不清的無(wú)菌器械；
3、購進(jìn)未經(jīng)注冊、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫療器械；
八、應及時(shí)了解醫療器械的庫存結構情況，合理制定業(yè)務(wù)購進(jìn)計劃，在保證滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的前提下，避免醫療器械因積壓過(guò)期失效或滯銷(xiāo)造成的損失。
醫療器械安裝驗收制度
一、根據《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)規定，為保證入庫醫療器械質(zhì)量完好，數量準確，特制定本制度；
二、驗收人員應經(jīng)過(guò)培訓，熟悉醫療器械法律及專(zhuān)業(yè)知識；
三、醫療器械驗收應根據《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)法規的規定辦理。對照商品和送貨憑證，進(jìn)行供貨單位、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、產(chǎn)品注冊證號、數量、等的核對。對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固、標示模糊等問(wèn)題，不得入庫，并上報質(zhì)管部門(mén)。
四、進(jìn)口醫療器械驗收應符合以下規定：進(jìn)口醫療器械驗收，供貨單位必須提供加蓋供貨單位的原印《醫療器械注冊證》、《醫療器械產(chǎn)品注冊登記表》等的復印件。
1、核對進(jìn)口醫療器械包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)，是否用使用中文；
2、標明的產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、型號是否與產(chǎn)品注冊證書(shū)規定一致；
3、說(shuō)明書(shū)的適用范圍是否符合注冊證中規定的適用范圍；
4、產(chǎn)品商品名的標注是否符合《醫療器械說(shuō)明書(shū)、標簽、包裝標示管理規定》；
5、標簽和包裝標示是否符合國家、行業(yè)標準或注冊產(chǎn)品標準的規定。
五、驗收首購品種應有首批到貨同批號的醫療器械出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗合格報告單。
六、外包裝上應標明生產(chǎn)許可證號及產(chǎn)品注冊證號；包裝箱內沒(méi)有合格證的醫療器械一律不得收貨。
七、對與驗收內容不相符的，驗收員有權拒收，填寫(xiě)‘拒收通知單’，對質(zhì)量有疑問(wèn)的填寫(xiě)‘質(zhì)量復檢通知單’，報告質(zhì)管部確認，必要的時(shí)候送相關(guān)的檢測部門(mén)進(jìn)行檢測；確認為內在質(zhì)量不合格的按照不合格醫療器械管理制度進(jìn)行處理，為外在質(zhì)量不合格的由質(zhì)管部通知采購部門(mén)與供貨單位聯(lián)系退換貨事宜。
八、入庫商品應先入待驗區，待驗品未經(jīng)驗收不得取消待驗入庫，更不得銷(xiāo)售。
九、入庫時(shí)注意有效期，一般情況下有效期不足六個(gè)月的`不得入庫。
十、經(jīng)檢查不符合質(zhì)量標準及有疑問(wèn)的醫療器械，應單獨存放，作好標記。并立即書(shū)面報告科主任進(jìn)行處理。未作出決定性處理意見(jiàn)之前，不得取消標記，更不得銷(xiāo)售。
十一、驗收完畢，做好醫療器械入庫驗收記錄。入庫驗收記錄必須記載：驗收日期、供貨單位、驗收數量、品名、規格（型號）、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、產(chǎn)品注冊號、質(zhì)量情況、驗收人等。醫療器械入庫驗收記錄必須保存至超過(guò)有效期或保質(zhì)期滿(mǎn)后2年。
十二、驗收工作必須要求及時(shí)，尤其是進(jìn)口設備，必須掌握合同驗收與索賠期限，以免因驗收不及時(shí)造成損失。
醫療器械儲存管理制度
一、醫療器械倉庫應相對獨立，倉庫周?chē)鷳l生整潔，無(wú)污染，倉庫內應干凈整潔，門(mén)窗嚴密，地面平整。配備防潮、通風(fēng)、避光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、調節溫濕度以及消防安全等設備設施，做好分區工作。倉庫內不得存放非醫療器械產(chǎn)品及無(wú)關(guān)雜物，無(wú)菌醫療器械與一般醫療器械應分區擺放。
二、醫療器械倉庫應按照規定劃分為四個(gè)區并按色標管理：合格區――綠色，不合格區、退貨區――紅色，待驗區――黃色。
三、倉庫內設貨位卡，做到卡、貨相符。
四、醫療機構倉庫保管養護員應熟悉醫療機構用醫療器械的質(zhì)量性能和儲存要求，做到醫療器械產(chǎn)品按品種、批次擺放，醫療器械要專(zhuān)庫（或專(zhuān)區）存放，醫療器械與非醫療器械分開(kāi)存放，無(wú)菌醫療器械要專(zhuān)庫（或專(zhuān)區）擺放，有溫度等特殊要求的醫療器械要存放于專(zhuān)用冷庫中。
五、保管養護員發(fā)現有過(guò)期失效或包裝破損的醫療器械時(shí)，應及時(shí)清點(diǎn)，做好記錄并存放于不合格區，列表上報醫療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。
醫療器械出庫復核制度
一、醫療器械出庫，必須憑使用部門(mén)申請單。倉庫要認真審查申請單，如有問(wèn)題必須報告科主任。
二、醫療器械出庫，倉庫要把好復核關(guān)，必須按出庫憑證所列項目，逐項復核品名、規格、型號、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、質(zhì)量狀況等項目。做到數量準確，質(zhì)量完好，包裝牢固。
三、醫療器械出庫必須遵循“先產(chǎn)先出、近期先出”和按批號逐批發(fā)貨的原則。出庫按領(lǐng)物申請單對實(shí)物進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查和數量、項目的核對。如發(fā)現以下問(wèn)題要停止發(fā)貨，上報科主任：
1、外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴重損壞等現象；
2、包裝標識模糊不清或脫落；
3、過(guò)期或失效。
四、出庫后，如對帳時(shí)發(fā)現錯發(fā)，應立即追回或補換、如無(wú)法立即解決的，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，配合協(xié)作，認真處理。
五、發(fā)貨復核完畢，要做好醫療器械出庫復核記錄。出庫復核記錄包括：出庫日期、領(lǐng)用單位、品名、規格（型號）、數量、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、質(zhì)量情況、經(jīng)手人等，記錄要按照規定保存至超過(guò)有效期或保質(zhì)期滿(mǎn)后2年。
不合格醫療器械管理制度
為了嚴格控制與管理不合格醫療器械，嚴格把關(guān)不合格醫療器械的在進(jìn)貨、入庫、出庫等各個(gè)環(huán)節，確保使用者在使用醫療器械的安全有效，特制定本制度。
一、凡醫療器械包裝、標簽，規格、名稱(chēng)、用途及說(shuō)明書(shū)與法定質(zhì)量標準或有關(guān)法律法規不符合的醫療器械，均屬不合格醫療器械；
二、進(jìn)貨檢查驗收時(shí)發(fā)現不合格的醫療器械，必須報經(jīng)醫療器械管理部、醫院相關(guān)領(lǐng)導確認，并及時(shí)通知采購員與供貨單位聯(lián)系退貨事宜；
三、醫療器械入庫存儲過(guò)程中，發(fā)現不合格的醫療器械時(shí)：
1、應立即存放于不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌（合格品為綠色、待驗品為黃色、不合格品為紅色）；
2、查明原因，分清責任；如果是生產(chǎn)環(huán)節或運輸環(huán)節的質(zhì)量隱患而導致的，及時(shí)向供貨單位聯(lián)系，商洽退貨或銷(xiāo)毀等處理辦法；
3、上報醫療器械管理部備案，通知財務(wù)部拒付或者暫緩支付相關(guān)貨款；
4、與供貨商進(jìn)行質(zhì)量查詢(xún)，提出改進(jìn)建議，協(xié)助供貨商提供更加優(yōu)質(zhì)醫療器械；
四、醫院倉庫儲存保管或養護不當而導致的不合格醫療器械，必須認真排查此類(lèi)型及其它類(lèi)型醫療器械有無(wú)受到影響，分析原因，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并采取有效的防范措施；對造成嚴重經(jīng)濟損失的，報請院領(lǐng)導處理；
五、在出庫過(guò)程中發(fā)現不合格醫療器械，應立即停止發(fā)貨；同時(shí)，按出庫記錄追回不合格醫療器械，并將不合格醫療器械移放于不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌；
六、上級藥監部門(mén)抽查、檢驗判定為不合格醫療器械時(shí)，或藥監、藥檢部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現的不合格醫療器械時(shí)，應立即停止出庫；同時(shí)，按出庫記錄追回不合格醫療器械，并將不合格醫療器械移入不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌，等待進(jìn)一步處理；
七、對不合格醫療器械按規定進(jìn)行報損和銷(xiāo)毀時(shí)，由倉庫保管員定期列出清單，填寫(xiě)“銷(xiāo)毀醫療器械報告”（附銷(xiāo)毀產(chǎn)品的清單），經(jīng)醫療器械管理部、醫院分管院長(cháng)審批和有關(guān)部門(mén)核對簽字后，由醫療器械管理部組織人員進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀過(guò)程應做記錄；特殊管理的不合格醫療器械的銷(xiāo)毀應報告藥監、衛生部門(mén)，辦理銷(xiāo)毀審批手續進(jìn)行監毀。
醫療器械不良事件報告制度
一、為促進(jìn)醫療器械的合理使用，保證其安全性和有效性。根據《醫療器械使用監督管理辦法》、《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)法律法規，特制定本制度。
二、根據使用中對人體產(chǎn)生損傷的可能性、對醫療效果的影響，醫療器械使用狀態(tài)可分為接觸或進(jìn)入人體器械和非接觸人體器械，具體如下：
接觸或進(jìn)入人體器械，如有源器械失控后造成的損傷程度分為：輕度損傷、損傷、嚴重損傷。
非接觸人體器械對醫療效果的影響，其程度分為：基本不影響、有間接影響、有重要影響。
醫療器械種類(lèi)、品種繁多，對人體引起不良反應的影響因素程度不盡一致，一般有：A、醫療器械的質(zhì)量因素；B、操作技術(shù)因素；C、被醫療患者的體質(zhì)因素或其他因素，如是否使用其他藥物、有毒物品及其他致敏因素。所以，如果出現醫療器械使用后的不良反應，必須認真調查、分析、核實(shí)，必要時(shí)經(jīng)有關(guān)技術(shù)監督管理部門(mén)檢查、驗證確定。
三、質(zhì)量管理部負責收集、分析、整理、上報企業(yè)的產(chǎn)品不良事件信息。
四、有關(guān)部門(mén)應注意收集正在使用的產(chǎn)品不良事件信息，填報不良事件報告表，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上報黃島區食品藥品監督局。
五、應重點(diǎn)收集首營(yíng)品種的不良事件信息并及時(shí)反饋。
醫療器械維修保養工作制度
一、凡屬科室使用的醫療器械發(fā)生故障，出現異�，F象不能進(jìn)行正常工作時(shí)，需要修理，應及時(shí)通知總務(wù)科修理。
二、修理人員必須定期到各科室了解各種儀器使用和保管情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理維修。
三、凡需修理的醫療儀器修復后，必須詳細記錄，分析發(fā)生故障的原因，加強保養，總結經(jīng)驗，不斷改善維修工作。
四、維修人員必須明確職責和分工，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，提高技術(shù)水平，及時(shí)保質(zhì)、保量地做好醫療儀器和器械的維修、驗收、安裝、施工、設計等工作。
五、醫療器械發(fā)生故障由于本院條件所限無(wú)力維修時(shí)，應報請器械科領(lǐng)導和院領(lǐng)導批準由維修組對外統一聯(lián)系，而后辦理一切手續（特殊情況除外）。
六、維修人員定期下科室對貴重儀器進(jìn)行安全檢查。檢查內容包括：操作人員是否按操作規程進(jìn)行操作，設備的防護是否符合要求，計量是否符合國家規定以及設備的維修保養情況。
醫療儀器使用管理規定
一、凡有醫療設備的科室，要逐步建立使用管理責任制，指定專(zhuān)人管理，嚴格使用登記。認真檢查保養，保持儀器設備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)開(kāi)機可用，并保證賬、卡、物相符。
二、新進(jìn)儀器設備在使用前要由器械科負責驗收、調試、安裝。組織有關(guān)科室專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和訓練，使之了解儀器的構造、性能、工作原理和使用維護方法后，方可獨立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的人員指導下進(jìn)行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以防接錯電路，造成損壞。
三、儀器使用人員要嚴格按照儀器的技術(shù)標準、說(shuō)明書(shū)和操作規程進(jìn)行操作。使用儀器前，應判明其技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應將所有開(kāi)關(guān)、手柄放在規定位置。
四、不準搬動(dòng)的儀器，不得隨意挪動(dòng)。操作過(guò)程中操作人員不得擅自離開(kāi)，發(fā)現儀器運轉異常時(shí)，應立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)應請總務(wù)科協(xié)助，嚴禁帶故障、超負荷使用和運轉。儀器損壞需修理者報總務(wù)科處理。
五、儀器設備（包括主機、附件、說(shuō)明書(shū)）一定保持完整無(wú)缺，即使破損零部件，未經(jīng)總務(wù)科檢驗亦不得任意丟棄。
六、儀器用完后，應由管理人員檢查，關(guān)機放好。若發(fā)現儀器損壞或發(fā)生意外故障，應立即查明原因和責任，如系違章操作所致，要立即報告醫務(wù)科及總務(wù)科，視情節輕重進(jìn)行賠償或進(jìn)一步追究責任。
1、一般事故：未按操作規程操作，造成1萬(wàn)元以下儀器損壞，尚能修復，不致影響工作者，按一般事故處理。
2、責任事故：未按操作規程操作，造成1萬(wàn)元以上儀器損壞而不能修復者，按責任事故處理。
3、重大事故：因工作責任心不強、玩忽職守造成1萬(wàn)元以上儀器損壞而不能修復者，或雖能修復但設備事故損失費（設備修復費+停機損失費）在1萬(wàn)元以上者，按重大責任事故處理。
4、無(wú)論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會(huì )由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會(huì )由院領(lǐng)導主持。
5、事故分析會(huì )的主要內容是對事故原則、事故責任進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗教訓以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責任不清不放過(guò)；事故責任者不受教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò)。
七、儀器經(jīng)過(guò)驗收合格發(fā)給使用科室后，要根據儀器的具體情況規定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應專(zhuān)管公用，任何人不準以任何借口作為私有財產(chǎn)壟斷使用。對于使用率低或使用不當，儀器未有充分發(fā)揮作用的，總務(wù)科有權報告院長(cháng)收回。
八、各科室所使用的醫療器械發(fā)生故障時(shí)，未經(jīng)批準不得將儀器帶往外地修理。
九、貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長(cháng)批準，方可借出。收回時(shí)，由保管科室檢查無(wú)誤，方可收管。
十、各種儀器的說(shuō)明書(shū)、線(xiàn)路圖等資料，按科技檔案由總務(wù)科建立檔案。各科需用時(shí)，應辦理借閱手續�？倓�(wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復印副本。
十一、儀器室內應保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門(mén)、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細檢查，以確保安全。
醫療器械正常破損報廢制度
一、凡符合以下報廢條件的不能用于臨床使用的醫療設備，應予以報廢。
1、經(jīng)檢測，維修后技術(shù)性能仍無(wú)法達到臨床應用基本要求。
2、儀器設備老化，技術(shù)性能落后，超過(guò)使用年限。
3、嚴重污染環(huán)境，危害患者或工作人員安全及健康，改造費用昂貴的。
4、雖可以修復，但維修費用過(guò)大，已不值得修理的。
5、計量器具按“計量器具管理制度”規定，已無(wú)法滿(mǎn)足計量基本標準的要求。
6、凡是國家明文禁止使用的醫療器械及相關(guān)的設備。
二、申請報廢醫療器械，由使用部門(mén)提出，總務(wù)科登記，經(jīng)醫療器械臨床使用安全管理委員會(huì )同意。
三、待報廢醫療（含教學(xué)、科研）設備在未批復前應妥善保管，已批準的報廢的大型醫療設備應將其可利用部分拆下，折價(jià)入賬，入庫保管，合理利用。
四、經(jīng)批準報廢的醫療器械，使用部門(mén)和個(gè)人不得自行處理，一律交回總務(wù)科統一處理。如有違反者應予追查，并交主管部門(mén)處理。
質(zhì)管人員培訓制度
一、為了提高職工的質(zhì)量教育，業(yè)務(wù)水平，更好的為病員服務(wù)，根據《醫療器械監督管理條例》等的規定，特制定本制度。
二、質(zhì)量管理、驗收、保管、養護、使用等的工作的人員，必須經(jīng)過(guò)培訓，考試合格方可上崗。
三、總務(wù)科負責組織醫院的員工質(zhì)量教育、培訓和考核工作。
四、總務(wù)科根據醫院制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓及考核工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。
五、醫院職工質(zhì)量知識學(xué)習，以醫院定期組織集中學(xué)習和自學(xué)方式為主。根據培訓的內容不同選擇筆試、口試、現場(chǎng)操作等考核方式。
質(zhì)量管理制度3
難免褥瘡定義：以強迫體位，如：重要臟器功能衰竭（肝功能衰竭、心力衰竭、昏迷等）、偏癱、高位截癱、骨盆骨折、生命體征不穩定等病情需要嚴格限制翻身為基本條件，并存高齡（≥70歲）、白蛋白小于30g/L、極度消瘦、高度水腫、大小便失禁等5項中的一項或幾項可申報難免褥瘡。
一、凡發(fā)生階難免褥瘡，無(wú)論是院內還是院外帶來(lái)的，均要登記并上報護理部。
二、24小時(shí)內通知護理部，由質(zhì)控人員到科室核查。
三、填寫(xiě)難免褥瘡觀(guān)察表，在“轉歸”欄中，要填寫(xiě)出院、轉科或死亡情況，如果轉科要填寫(xiě)科名。在“預后欄”中，要填寫(xiě)清楚皮膚狀況。
四、積極采取措施，密切觀(guān)察皮膚變化，并及時(shí)、準確記錄。
五、當患者轉科時(shí)，請將觀(guān)察表轉交所轉科室繼續填寫(xiě)。
六、當患者出院或死亡后，將此表及時(shí)交回護理部備案。
七、如隱瞞不報，一經(jīng)發(fā)現與科室月質(zhì)控成績(jì)掛鉤，按院內發(fā)生褥瘡處理。
八、護士長(cháng)應于褥瘡發(fā)生后實(shí)地查看病人，檢查責任護士褥瘡監控措施是否落實(shí)。護理記錄記載是否客觀(guān)，監控措施是否得當，并給予相關(guān)指導。
質(zhì)量管理制度4
1、目經(jīng)理的指導下，合理配置施工設備，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
2、貫徹執行國家、公司有關(guān)設備和管理條例、規定和標準，正確使用，精心維護，使現場(chǎng)設備(特別是與工程質(zhì)量有關(guān)的設備，如對焊機、電焊機等)處于良好的'技術(shù)狀態(tài)。
3、施工需要，負責施工設備的調進(jìn)、調出、并作好原始記錄，辦理完善手續。
4、對本項目施工設備的使用、檢查、維護、保養和中小型設備的修理，并作好相應質(zhì)量記錄。
5、機、客貨電梯每日進(jìn)行安全檢查、嚴禁“帶病”操作，對操作人員進(jìn)行班前安全提示，嚴禁違章作業(yè)。
6、準確統計設備方面的各種報表和有關(guān)質(zhì)量記錄，做到按規定報送。
7、設備租賃分公司、公司的安全檢查，對查出的事故隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并書(shū)面向有關(guān)部門(mén)匯報。
8、設備操作人員、維護人員、信號人員的經(jīng)常性安全意識教育和業(yè)務(wù)技能培訓工作，并做好有關(guān)的質(zhì)量記錄，提高人員素質(zhì)，確保生產(chǎn)設備正常、安全運轉。
質(zhì)量管理制度5
1、主管輸血的副院長(cháng)任委員會(huì )主任委員,醫務(wù)科長(cháng)、輸血科負責人任委員會(huì )副主任委員;
2、委員會(huì )成員由醫院部分臨床及醫技科室負責人組成;
3、按照衛生部行政部門(mén)要求,宣傳貫徹執行《中華人民共和國國輸血法》、衛生部《臨床輸血技術(shù)規范》,推動(dòng)、促進(jìn)、完善醫院臨床輸血發(fā)展和管理;
4、制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓計劃,采取多種形式,每年1-2次對全院醫護人員進(jìn)行院內輸血知識醫學(xué)繼續教育,不斷提高醫院醫護人員輸血和管理水平;
5、監督指導臨床科學(xué)、安全、合理用血;
6、對醫院輸血管理與技術(shù)問(wèn)題,隨時(shí)進(jìn)行監督和管理;
7、開(kāi)展全院范圍內臨床輸血科研工作協(xié)作與交流;
8、積極推廣臨床輸血新技術(shù)、新材料、新業(yè)務(wù);
9、組織鑒定因輸血而導致的醫療糾紛(溶血反應、輸血相關(guān)傳染病等);
10、每季度進(jìn)行一次醫院臨床輸血管理委員會(huì )會(huì )議;
11、會(huì )議由主任委員主持,主任委員不能出席時(shí),由主任委員委托副主任委員主持;
12、閉會(huì )期間,輸血科和醫務(wù)科負責執行輸血質(zhì)量管理委員會(huì )的'各項決議。
質(zhì)量管理制度6
1、制訂學(xué)習培訓制度，積極組織員工培訓學(xué)習，并將其參加培訓學(xué)習情況納入日常管理及月度、年度考核之中。
2、結合公司的、本礦的培訓計劃，制訂適合本班組的學(xué)習培訓計劃，有計劃地大力加強培養人才隊伍特別是緊缺崗位。并定期總結經(jīng)驗，找出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、做好對新員工的培訓，主要包括：安全培訓、崗位知識培訓、崗位技能培訓。
4、要開(kāi)展多種形式的學(xué)習活動(dòng)，調動(dòng)大家的學(xué)習興趣，促進(jìn)班組學(xué)習效能。通過(guò)學(xué)習活動(dòng)，強化班組的團隊凝聚力，激發(fā)班組潛在的活力，最終實(shí)現工作創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和制度創(chuàng )新。
5、必須按規定的時(shí)間參加班組集體學(xué)習培訓，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席。
6、培訓組員要做到：一要注重員工心理素質(zhì)的提;二要注重員工的`精神教育和常識教育;三要培養員工的專(zhuān)業(yè)知識、正確的規范的操作技能和應急事故的處理能力;四要注重員工的創(chuàng )新意識培養，提升班組創(chuàng )新能力;五要注重培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)、模范典型精神。
11、班組成員團結協(xié)作，共同搞好每次培訓學(xué)習活動(dòng)。
12、班組長(cháng)負責班組的學(xué)習培訓活動(dòng)，并監督學(xué)習成效。
質(zhì)量管理制度7
目的：
對產(chǎn)品特性進(jìn)行監視和測量，確保不合格采購件、外協(xié)件、過(guò)程產(chǎn)品不投入使用，不轉入下道工序，不合格成品不得出廠(chǎng)，驗證產(chǎn)品是否符合規定要求。
范圍：
適用于本公司采購件、外協(xié)加工部件、過(guò)程產(chǎn)品的檢驗，最終產(chǎn)品的檢驗。
職責：
廠(chǎng)長(cháng)負責產(chǎn)品檢驗的控制，負責不合格品的評審和處置的控制；質(zhì)量管理部門(mén)是負責外協(xié)件檢驗、過(guò)程產(chǎn)品檢驗、成品的檢驗和記錄的主要職能部門(mén)；相關(guān)部門(mén)負責保存相關(guān)采購記錄及采購產(chǎn)品檢驗記錄。
1.檢驗依據
檢驗標準：國家標準、企業(yè)標準、技術(shù)文件、檢驗規程、合同、協(xié)議。
質(zhì)管部門(mén)根據《檢驗標準》明確檢測點(diǎn)、抽樣方案、檢測項目、檢測方法、使用的檢測設備等。
2.進(jìn)貨驗證
2.1倉庫管理員職責
對生產(chǎn)購進(jìn)物資包括倉庫保管員核對，確認原材料品名，數量等無(wú)誤、包裝無(wú)損后，置于待檢區，并通知檢驗員檢驗。
2.2檢驗員根據《檢驗標準》進(jìn)行全數或抽樣驗證，并填寫(xiě)《原料驗收報告》：
a)檢驗合格。倉庫辦理入庫手續并做好標識。
b)檢驗不合格時(shí)，按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。
2.3采購產(chǎn)品的驗證方式
驗證方式可包括檢驗、測量、觀(guān)察、工藝驗證，提供合格證明文件等方式。
3.生產(chǎn)過(guò)程檢驗
本公司對生產(chǎn)過(guò)程中所有工序形成的產(chǎn)品都應按規定進(jìn)行檢驗。
3.1生產(chǎn)過(guò)程檢驗的依據為：
a)產(chǎn)品設計圖樣；
b)產(chǎn)品技術(shù)標準或技術(shù)條件；
c)工藝規程等工藝技術(shù)文件；
3.2生產(chǎn)過(guò)程檢驗分為自檢、互檢和專(zhuān)檢。
工件加工或組裝完工后，生產(chǎn)操作人員應按工藝規程要求進(jìn)行自檢。若自檢發(fā)現不合格品，操作人員應立即報告專(zhuān)職檢驗人員確認，并按照《不合格品控制程序》處理。
下道工序的操作人員對進(jìn)入本工序的上道工序的產(chǎn)品應進(jìn)行認真核對和檢查（互檢），驗證合格后方可接收。若互檢發(fā)現不合格品，互檢人員應立即報告專(zhuān)職檢驗人員確認，并按照《不合格品控制程序》處理。生產(chǎn)過(guò)程的專(zhuān)職檢驗實(shí)行巡回檢驗和完工檢驗制度。
凡未經(jīng)檢驗或未全部完成本工序規定檢驗項目的產(chǎn)品不得轉入下道工序。若有特殊情況需要例外放行時(shí)，應由主管生產(chǎn)人員負責辦理例外放行書(shū)面申請，報廠(chǎng)長(cháng)批準。
對批準例外放行的`產(chǎn)品，生產(chǎn)操作人員負責進(jìn)行標識，檢驗人員負責做好記錄，以便一旦發(fā)現不符合規定要求時(shí)，能立即追回和更換，并且要邊放行邊檢驗。
4.成品檢驗、試驗
4.1成品檢驗、試驗的依據：
a)產(chǎn)品技術(shù)標準或技術(shù)條件；
b)產(chǎn)品設計圖樣；
c)產(chǎn)品試驗大綱；
d)產(chǎn)品驗收規范；
編制的產(chǎn)品驗收大綱、產(chǎn)品驗收規范應符合相關(guān)產(chǎn)品執行的國家或行業(yè)技術(shù)標準的規定。
4.2成品驗收程序
成品檢驗和試驗前，檢驗人員應確認所有規定的檢驗（包括進(jìn)貨檢驗、生產(chǎn)過(guò)程檢驗）均已完成且結果滿(mǎn)足規定要求后方可進(jìn)行最終檢驗和試驗。
檢驗和試驗人員要嚴格按照產(chǎn)品試驗大綱、產(chǎn)品驗收規范中規定的檢驗和試驗項目及檢驗程序進(jìn)行成品的檢驗和試驗，并按規定填寫(xiě)檢驗和試驗記錄。
成品檢驗和試驗中若發(fā)現不合格品，檢驗和試驗人員應進(jìn)行標識和記錄，生產(chǎn)部門(mén)負責隔離（可行時(shí)），并按程序文件《不合格品控制程序》中的有關(guān)規定進(jìn)行評審和處置。
成品檢驗和試驗結束后，由授權的檢驗人員確認規定的各項檢驗和試驗均已完成，且有關(guān)數據和質(zhì)量記錄齊備，結果符合要求，方可簽發(fā)產(chǎn)品合格證，準許產(chǎn)品出廠(chǎng)。
若有特殊情況，成品檢驗和試驗未完成而需出廠(chǎng)時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準，并應得到顧客的同意，方可先放行產(chǎn)品出廠(chǎng)，然后再繼續完成相關(guān)的檢驗和試驗。
質(zhì)量管理制度8
第一章：總則
為規范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象從而創(chuàng )立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條：客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶(hù)供給滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的職責，更是社會(huì )和行業(yè)發(fā)展的必然，持續提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條：公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標。
第三條：在滿(mǎn)足國家法律法規和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶(hù)供給安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。
第四條：本制度適用于公司營(yíng)運及營(yíng)運管理崗位的全體員工。
第二章：服務(wù)質(zhì)量規范
第一條：公司在充分認識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動(dòng)車(chē)輛規范，為規范化服務(wù)供給共同執行的藍本。
第二條：經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語(yǔ)言規范讓快遞人員舒心；及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條：快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著(zhù)整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規定著(zhù)工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言禮貌禮貌。
四、快遞人員應使用規范禮貌用語(yǔ)：
“您好！我是xx快遞公司的，您的xx快件已到，請問(wèn)今日有時(shí)間接收嗎？”、“請問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便？”、“請仔細查收你的快件！”、“對快件有疑問(wèn)請撥打.....xx”、“再見(jiàn)！”。
第四條：快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)到達，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送（收）上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費。
三、在送（收）過(guò)程中私吞顧客贈品。
四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。
五、在送（收）過(guò)程中對顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執的。
第五條：熱情服務(wù)，細致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送（收）快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準時(shí)到達，并安全送（收）快件。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話(huà)或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條：誠信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足，因客觀(guān)原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理提議，引導“服務(wù)供給”與“顧客期望”達成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費用的規定。
三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規定或約定收取送（收）費，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨物），對于代收款的客戶(hù)，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情景下，方可收款離開(kāi)。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情景，不可與顧客發(fā)生爭執。
第七條：禮貌服務(wù)，禮貌待客。
一、當非主觀(guān)原因使服務(wù)供給不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以誠懇的態(tài)度，從和諧穩定大局出發(fā)做好解釋工作，不激化矛盾。
第八條：特色服務(wù)、創(chuàng )立品牌
一、執行預約服務(wù)時(shí)應嚴守時(shí)間并在規定時(shí)間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務(wù)的技能。
第九條：快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標準：
一、車(chē)身（包括前后保險杠）顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線(xiàn)條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設施有效。
第三章：服務(wù)質(zhì)量控制
第一條：服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意，誠信規范溫馨，確保顧客滿(mǎn)意，追求持續改善”的質(zhì)量方針。
第二條：公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營(yíng)部經(jīng)理執行、辦公室主任監督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)供給、服務(wù)監督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條：服務(wù)質(zhì)量監督管理體系各職能單元履行如下職責：
1、分管副總經(jīng)理負責動(dòng)態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營(yíng)部負責貫徹服務(wù)規范、監控服務(wù)供給過(guò)程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
3、客戶(hù)服務(wù)部負責調查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改善提議、評價(jià)并改善辦公環(huán)境和秩序�？蛻�(hù)服務(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負責供給快遞運輸車(chē)輛技術(shù)狀況堅持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條：公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實(shí)履行職責，按照規范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條：公司相關(guān)部門(mén)應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執行規范情景進(jìn)行全面檢查，檢查結果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎數據。
第六條：公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營(yíng)部依據相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動(dòng)態(tài)管理，與之相對應的`獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規定。
第四章：持續改善
第一條：公司辦公室應關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，經(jīng)過(guò)公司網(wǎng)站、信息、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并堅持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng )優(yōu)爭先。
第二條：辦公室及人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據不一樣時(shí)期的實(shí)際情景進(jìn)取策劃、認真組織相應的活動(dòng)，以堅持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續提高。
第三條：客戶(hù)服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調查方案并會(huì )同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調查的時(shí)間間隔應能滿(mǎn)足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條：公司設專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參考。
第五條：建立隊務(wù)會(huì )和公司工作例會(huì )制度，在不一樣層面上供給內部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺，到達提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條：人力資源部要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，深入營(yíng)運一線(xiàn)去發(fā)現培訓需求，在分析的基礎上根據實(shí)際情景組織實(shí)施針對性培訓滿(mǎn)足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章：其他
第一條：在環(huán)境條件發(fā)生變化或經(jīng)過(guò)正規評審確認存在缺陷的情景下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。
第二條：本制度資料與國家法律、地方法規和行業(yè)規定相沖突的，從其規定。
第三條：本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。
第四條：本制度自公布之日起實(shí)施。
質(zhì)量管理制度9
1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進(jìn)行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。
3、對景觀(guān)藝術(shù)要一絲不茍、精益求精，要尊重自然規律，貼近自然，達到逼真效果。
4、認真做好工程前期準備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設計。針對不同工程特點(diǎn)，制定相應的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
5、施工技術(shù)的準備
在熟悉施工圖紙的基礎上，對圖紙中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，結合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報甲方及設計單位共同探討，以達成一致，使得問(wèn)題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。
6、對原材料進(jìn)行嚴格的驗收，不合格的原材料堅決不用。
7、保證技術(shù)工人的相對穩定，對技術(shù)特別過(guò)硬的技術(shù)工人實(shí)行獎勵，同時(shí)淘汰技術(shù)不合格的民工。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過(guò)程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專(zhuān)人進(jìn)行試驗，將成熟的.工藝編制成作業(yè)指導書(shū)，并下發(fā)各施工員，施工員在現場(chǎng)指導生產(chǎn)時(shí)則依此為依據對工人進(jìn)行書(shū)面交底，并由班組長(cháng)簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見(jiàn)問(wèn)題及預防措施。在施工時(shí)先交底后施工，嚴格執行工藝要求。
9、加強專(zhuān)項檢查，及時(shí)解決問(wèn)題。
9.1 開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，培養操作人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長(cháng)組織本班組人員，對本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據及方法嚴格執行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現的問(wèn)題由班組自行處理并填寫(xiě)自檢記錄，班組自檢記錄填寫(xiě)完善，自檢出的問(wèn)題已確實(shí)修正后方可由施工員進(jìn)行驗收。
9.2 認真開(kāi)展工序交接活動(dòng)。上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由施工員組織上、下工序施工班組長(cháng)進(jìn)行交接檢驗，由下道工序班組長(cháng)檢查上道工序質(zhì)量，對影響本道工序的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，并填寫(xiě)交接檢驗記錄，施工員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工，從根本上杜絕不合格品的存在。
9.3 專(zhuān)職檢查、分清責任。在班組自檢基礎上，施工員要對各班組長(cháng)的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴要求，對不合格的要立即處理，在檢查時(shí)必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應的預防措施，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由。
9.4 定期抽查，總結提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題定期集中分類(lèi)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，組織施工管理人員對各類(lèi)問(wèn)題分析總結，針對特別項目制定糾正預防措施，并貫徹實(shí)施。使各施工管理人員在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高水平。
9.5 做好內部驗收。工程完工后，在交付顧客使用前，由工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及行政部對工程進(jìn)行全面的驗收檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題，書(shū)面通項目經(jīng)理及時(shí)整改，如有必要則進(jìn)行二次內驗，只有在內部驗收通過(guò)后，工程才能交付甲方進(jìn)行驗收，從而保證了一次性驗收合格。
質(zhì)量管理制度10
一、采煤工作面必須做到“三直、一平、兩暢通”,即煤壁、刮板運輸機、支柱各成一直線(xiàn);運輸機鋪平;上、下安全出口暢通;
二、采煤工作面的液壓?jiǎn)误w柱必須進(jìn)行編號管理,牌號清晰,工作面嚴禁出現單梁?jiǎn)沃?
三、工作面的支柱必須堅持拉線(xiàn)打柱,確保支柱成排成行,其排距、柱距的誤差不得超過(guò)作業(yè)規程的'規定;
四、泵站的壓力不得低于18mp,確保采面單體柱有足夠的初撐力;工作面支設的單體柱必須有適當的迎山角,保證支柱迎山有力。
五、放炮后必須及時(shí)掛梁,破碎頂板必須超前掏窩掛梁,及時(shí)支護,防止片幫漏頂。
六、切頂排的戧柱或加強柱必須嚴格按作業(yè)規程的規定執行;回柱放頂必須堅持“先支后回,由下向上,由老空向煤壁”的原則�；爻废聛�(lái)的支柱、鉸接頂梁、小板必須在材料道堆放整齊;
七、工作面運輸機頭、機尾必須使用好“四對八梁”,每根鋼梁必須保持“一梁三柱”交替邁步前進(jìn),嚴禁工字鋼側向和不成對使用。
八、必須搞好采面上、下順槽的超前支護:采面上、下順槽離安全出口10米范圍內打雙排;10~20米范圍打單排進(jìn)行超前支護。
九、每旬必須由礦長(cháng)組織相關(guān)人員對工作面的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查,對存在的安全隱患及時(shí)制定整改方案進(jìn)行整改,并對工程質(zhì)量的檢查情況存檔。
質(zhì)量管理制度11
為加強項目各級施工人員責任心,有效執行公司質(zhì)量管理程序中的有關(guān)規定,提高項目工程質(zhì)量管理水平,確保工程質(zhì)量目標的順利實(shí)現。
(一)質(zhì)量管理制度和相應措施
1、各分部分項工程在施工作業(yè)前必須由各專(zhuān)業(yè)工長(cháng)編寫(xiě)施工質(zhì)量技術(shù)交底并對班組進(jìn)行現場(chǎng)交底工作,有必要時(shí)還應對于施工的關(guān)鍵部位和施工難點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)示范或過(guò)程指導。
2、主要或重要的分項工程應編制施工作業(yè)指導書(shū)�，F場(chǎng)施工必須嚴格按照技術(shù)交底和作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行。
3、各工長(cháng)要制定本工種的工程質(zhì)量管理細部措施,并提出相應的獎罰原則。
4、現場(chǎng)施工要按圖進(jìn)行。工程施工中嚴格執行三檢制度和技術(shù)復核制度,對上一道工序的存在質(zhì)量問(wèn)題,下一道工序的施工人員(主要指工長(cháng))有義務(wù)指出要求整改,并有權拒絕進(jìn)行下一步施工。各工長(cháng)和質(zhì)檢員應加強協(xié)作,搞好全過(guò)程的質(zhì)量控制。
5、每一個(gè)分項工程施工完畢后,主管工長(cháng)應及時(shí)組織有關(guān)人員填寫(xiě)工程質(zhì)量技術(shù)資料,收集整理完后在當月十五日前送交監理組,以便監理組能按時(shí)填報本月質(zhì)量報表,作出質(zhì)量工作分析,并及時(shí)向公司匯報工程質(zhì)量情況。
6、對施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題,監理組成員有權力和責任發(fā)出質(zhì)量存在問(wèn)題整改通知單,由相關(guān)責任人簽收后認真按時(shí)完成;任何人不得以任何理由拒絕簽收質(zhì)檢員發(fā)出的整改通知單,對確實(shí)存在爭議的問(wèn)題,工長(cháng)應在簽收整改通知后注明,由項目領(lǐng)導裁決。對整改通知上問(wèn)題的整改必須按時(shí)完成,有困難要及時(shí)提出,不得在延誤后找理由推脫責任。
7、各班組在施工過(guò)程中有責任保護自己和其他班組的成品或半成品。
8、原材料、半成品的進(jìn)場(chǎng)檢驗和試驗由試驗員和材料員按照公司有關(guān)管理程序進(jìn)行,未經(jīng)檢驗或試驗或試驗不合格的原材料及其半成品嚴禁使用在工程中。
9、需經(jīng)配置在現場(chǎng)加工使用的半成品或材料,必須嚴格按照施工配合比配制,現場(chǎng)集中加工或配置的半成品或材料應設配合比計量標牌,做到計量準確。
10、項目由監理組、施工組、勞資員及項目領(lǐng)導定期組織進(jìn)行班組施工質(zhì)量評比活動(dòng),同時(shí)采取獎優(yōu)罰劣措施。
11、項目將在施工過(guò)程中根據生產(chǎn)實(shí)際情況由總工室負責組織質(zhì)量分析會(huì ),針對不同階段可能出現的質(zhì)量通病制定有效的.防止措施,盡可能避免和減少質(zhì)量通病和質(zhì)量事故的出現。
12、結合工程實(shí)際施工情況成立QC活動(dòng)小組,開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng),有效地解決施工中出現地各種質(zhì)量問(wèn)題,確保工程施工質(zhì)量。
13、工程質(zhì)量與經(jīng)濟效益掛鉤,在工程款的結算上采用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度,鼓勵創(chuàng )優(yōu)。
(二)有關(guān)獎罰條例
1、分部、子分部、分項工程開(kāi)始施工,而相關(guān)工長(cháng)未及時(shí)作好質(zhì)量技術(shù)交底的,對相關(guān)工長(cháng)罰款50元/次。工長(cháng)交底清楚,作業(yè)班組不按照交底施工的,罰款300元/次,由于不按照交底施工造成的損失由班組承擔。
2、分部分項工程完成以后,未及時(shí)填報相應的質(zhì)量技術(shù)資料,從而造成信息傳遞延誤的,對相關(guān)責任人罰款50元/次。
3、工長(cháng)拒簽監理組發(fā)出的質(zhì)量存在問(wèn)題整改通知單或拒絕整改下道工序提出質(zhì)量問(wèn)題,罰款50元/次,并承擔因此造成的損失。
4、接到通知后不積極組織整改的對工長(cháng)罰款50元/次,班組不積極完成工長(cháng)的整改安排,工長(cháng)有權力處罰班組或提請質(zhì)檢員對班組進(jìn)行處罰。工長(cháng)和質(zhì)檢員口頭提出的整改要求與書(shū)面通知同樣有效。
5、質(zhì)檢員和工長(cháng)要共同加強施工過(guò)程監督,工長(cháng)安排工作后要作好自我檢查。每道工序施工完成后,工長(cháng)要經(jīng)過(guò)自檢認為合格后才能提請相關(guān)質(zhì)檢員正式驗收,如果質(zhì)檢員在接到正式驗收申請后一次抽檢(或全檢)合格率達不到85%以上,對報驗工長(cháng)罰款50元/次;多處存在較嚴重的問(wèn)題則加倍處罰。
6、下道工序有權對上道工序進(jìn)行監督,上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序施工。若為搶進(jìn)度接受不合格的上道工序,出現質(zhì)量問(wèn)題,下道工序施工人員至少承擔相當于上道工序責任人50%的處罰(包括工長(cháng)和施工班組)。
7、不注意進(jìn)行成品保護的要承擔相應造成的返工費用,并視情節輕重處以200元以上的處罰。
8、項目每周組織一次質(zhì)量評比活動(dòng),對現場(chǎng)各班組的完成工作進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。質(zhì)量被評為優(yōu)良并獲得第一名的班組,項目給予1000元的獎勵;質(zhì)量被評為優(yōu)良以下且排名在最后的兩個(gè)班組則分別罰款1000元;質(zhì)量被評為不合格的班組當月工程款不予結算,同時(shí)給予1000-3000元罰款并承擔相應的所有損失。相關(guān)工長(cháng)和質(zhì)檢員的獎罰比照管轄班組的10%執行。連續一個(gè)月被評為優(yōu)良的分項工程,施工班組獎勵20xx元,主管工長(cháng)和質(zhì)檢員嘉獎當月獎金的20%。
9、在施工過(guò)程中,能夠提出切實(shí)可行且能有效杜絕質(zhì)量通病或顯著(zhù)改善工程質(zhì)量的人員,由監理組以書(shū)面報告提請項目給予200-500元的獎勵。
10、質(zhì)量事故的處理按照《公司質(zhì)量安全獎罰規定執行》。
質(zhì)量管理制度12
為提高測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理水平，確保測繪產(chǎn)品質(zhì)量，依據《中華人民共和國測繪法》、《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規定》及《測繪質(zhì)量監督管理辦法》，制定本規定。
1.本公司的質(zhì)量方針和目標
1.1質(zhì)量方針：嚴格管理，強化責任，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)至上，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。
2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴格執行國家法律法規和本行業(yè)、本部門(mén)的規章、規范和技術(shù)標準。
3.測量任務(wù)統一由隊長(cháng)承接，指定項目負責人，并通過(guò)項目測繪系統軟件進(jìn)行分配。
3.1項目分配后，要根據任務(wù)的技術(shù)要求、質(zhì)量標準、完成時(shí)間，科學(xué)安排技術(shù)人員、調配符合工作需要的測量?jì)x器和投入必要的經(jīng)費開(kāi)支。
4.測繪過(guò)程中的'質(zhì)量控制
4.1測繪任務(wù)實(shí)施前，應對使用的儀器、設備、工具進(jìn)行檢驗和校正;在生產(chǎn)中應用的計算機軟件及需用的各種物資，以能保證滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件，儀器精度指標鑒定不合格的不準投入使用。
4.2測繪項目實(shí)施過(guò)程中，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴格執行操作規程，遇到技術(shù)問(wèn)題，原則上由項目負責人自行處理，但重大技術(shù)問(wèn)題，或較多的變動(dòng)技術(shù)設計，要報經(jīng)隊長(cháng)和技術(shù)負責人批準后方可實(shí)施。
5.測繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品，必須達到規定的質(zhì)量要求，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢，如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄，達到合格標準后，方可轉入下一工序。
5.1下一工序有權退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品，上工序應及時(shí)進(jìn)行修正、處理。退回及修正的過(guò)程，都必須如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問(wèn)題造成下工序損失，或因錯誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔相應的經(jīng)濟責任。
6.測量任務(wù)結束前，項目負責人要提交全部測繪成果資料，以供質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級。
7.確定專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員。質(zhì)檢人員在規定職權范圍內，負責測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作。對作業(yè)過(guò)程進(jìn)行現場(chǎng)監督和檢查，處理質(zhì)量問(wèn)題，組織實(shí)施內部質(zhì)量審核工作。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負責，并有權予以質(zhì)量否決，有權越級反映質(zhì)量問(wèn)題。
8.嚴格實(shí)施質(zhì)量獎懲制度。
8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著(zhù)成績(jì)的個(gè)人，給予獎勵。
8.2對違章作業(yè)、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責任人和不負責任、漏檢、錯檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查人員，依照《測繪質(zhì)量監督管理辦法》的相應條款，視情節輕重，給予批評、罰款、辭退的處理。
8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進(jìn)行民事賠償后，依法對事故責任人進(jìn)行追償。
質(zhì)量管理制度13
一、科室人員應嚴格遵守各項安全操作規程，熟悉應急情況處理。
二、嚴格遵守防火、防水、防鼠、防盜措施，病案室內工作區要和病案庫分離，病案庫內嚴禁使用明火，嚴禁在室內吸煙。
三、電器設備和供電線(xiàn)路必須經(jīng)常檢查，破損設備和電線(xiàn)應及時(shí)報請維修和更換。
四、病案室內安裝通風(fēng)、防潮裝置，庫房每日必須查看、通風(fēng)，做好防塵、防蟲(chóng)、防輻射、防水、防火等工作。
五、保持室內環(huán)境清潔，不得將可燃、易燃物品與病案資料混合存放。
六、科室人員下班前須關(guān)閉所有電源，關(guān)好門(mén)窗后方可離開(kāi)。
七、病案歸檔上架前各崗位要多次核對姓名、住院號，以防出現不應有的差錯，確保出院病歷回收到病案室后無(wú)遺失。
八、負責歸檔的.人員要經(jīng)常檢查歸檔病案是否放置錯誤，發(fā)現錯誤及時(shí)糾正。
九、病案出入庫要有詳細登記，借出的病案要及時(shí)催還。
十、涉及醫療糾紛或事案，在未做出鑒定處理之前，應有醫患辦妥善保管，任何人未經(jīng)醫療管理部門(mén)領(lǐng)導批準，不得轉借、轉抄或復制。
十一、病案借閱、復印專(zhuān)人專(zhuān)管，繁忙時(shí)同組人員可以協(xié)助，其他人員不能借閱、復印病案，以保障病案安全。
質(zhì)量管理制度14
一、質(zhì)量安全目標：
1、成品一次檢驗合格率達到98%；
2、客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率98%；
3、顧客滿(mǎn)意率持續高于95%。
4、飼料安全事件/事故率為零。
二、具體內容
1、采購：在采購之前必需提前對供應商進(jìn)行考察、評估，并要求供應商出具相關(guān)運營(yíng)及法律法規要求提供的資質(zhì)證明材料，經(jīng)過(guò)審查、考核合格的供應商方可供貨；事先擬定采購合同，合同需符合《合同法》的要求，除正常約定的項目外，還需將質(zhì)量指標列入到合同中去，并要求合同中列出符合飼料衛生標準及不得添加違禁物品及摻假行為；所有采購的物品必需建立帳目（電子臺帳或手工臺賬均可）；所有采購的原料必須由供應商提供合格證明文件，進(jìn)口物品、動(dòng)物性產(chǎn)品須提供檢驗檢疫證明；采購回的原料必須經(jīng)檢合格后方可進(jìn)行使用（保留原始記錄及出具的檢驗報告），生產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)須做好領(lǐng)用記錄。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制制度：對廠(chǎng)區內環(huán)境、生產(chǎn)場(chǎng)所、設施清潔衛生狀況應進(jìn)行定期檢查；針對生產(chǎn)活動(dòng)擬定相關(guān)崗位的作業(yè)指導書(shū)、設備操作規程、設備維護及保養管理辦法、安全生產(chǎn)管理辦法、消防管理辦法、人員防護管理辦法；在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)需按實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行記錄，包括生產(chǎn)記錄、設備操作記錄、設備維護保養記錄、消防安全記錄等；對現場(chǎng)和倉庫制定相關(guān)管理制度，原料及產(chǎn)品的出庫、入庫必須建立帳目；進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)各崗位應對原料的領(lǐng)用、投用、分裝、報廢進(jìn)行記錄，記錄內容應包括名稱(chēng)、種類(lèi)、日期、批號、數量等；
針對車(chē)間易出現質(zhì)量事故的崗位或生產(chǎn)環(huán)節，應建立關(guān)鍵控制點(diǎn)，組織人員進(jìn)行檢查、記錄，并定期對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行驗證；進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)組織人員進(jìn)行管理，對生產(chǎn)計劃的安排、人員崗位的分工、物料的領(lǐng)用、設備的運行、人員的防護、報廢物品的處理進(jìn)行合理分配。
3、檢驗制度：化驗室需建立在與生產(chǎn)車(chē)間具有明顯分隔的地帶，化驗人員上崗前必須取得化驗員資格證；所有化驗藥品及試劑按國家《易制毒化學(xué)品管理條例》規定進(jìn)行管理，所有檢驗設備均需按規定由主管部門(mén)進(jìn)行校驗，校驗合格的設備才可用于檢測使用；定期對化驗結果進(jìn)行校正，確保校正結果在國家允許誤差范圍內；保留原料及產(chǎn)品檢驗的原始檢驗數據和報告記錄；檢測需使用到大型儀器設備或其它更嚴格的化驗條件時(shí)，可進(jìn)行委托檢測，進(jìn)行委托檢測的.機構必須提供檢測資質(zhì)證明；所有進(jìn)行檢測的樣品均需進(jìn)行留樣觀(guān)察，直至該批原料使用完畢三個(gè)月后。
4、不合格品控制程序：對不合格品進(jìn)行管理和控制，避免不合格品被誤用，降低不合格品率，以確保出貨產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶(hù)和相關(guān)法律法規或標準的要求；制定相關(guān)處理程序及辦法，明確對采購回的不合格品及生產(chǎn)不合格品進(jìn)行處理且做相關(guān)記錄。
5、銷(xiāo)售管理：企業(yè)應對每批產(chǎn)品建立和保存銷(xiāo)售臺帳、臺帳中應明確記錄客戶(hù)名稱(chēng)、發(fā)貨產(chǎn)品、規格、數量、承運人、車(chē)號等信息；在委托運輸時(shí)需與承運人簽訂運輸合同。
6、建立產(chǎn)品召回制度：收到召回要求時(shí)，能迅速停止銷(xiāo)售和撤出市場(chǎng)，有效地從市場(chǎng)召回，保障飼喂對象的健康；對召回活動(dòng)進(jìn)行詳細的記錄；跟蹤整改措施的落實(shí)情況；出現影響到受眾安全問(wèn)題時(shí)，應向當地政府和縣級以上監管部門(mén)報告召回及處理情況。
7、建立健全從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度：定期組織公司員工進(jìn)行體檢，確保人員的身心健康；制定員工的健康檔案，對身體條件不適合進(jìn)行操作設備及其它生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行調配其它崗位或辭退。
8、建立消費者投訴受理制度：建立投訴處理制度，針對客戶(hù)的投訴進(jìn)行記錄、查找原因、分析、改進(jìn)、反饋；針對投訴進(jìn)行整頓，不斷改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、處置質(zhì)量安全事故：制定應急準備與響應管理程序，針對突發(fā)性事件進(jìn)行處理；定期檢查各項產(chǎn)品防護措施的落實(shí)情況，防患于未然，發(fā)生產(chǎn)品安全事故的，企業(yè)應建立和保存處置質(zhì)量安全事故記錄。
質(zhì)量管理制度15
一、醫院醫療質(zhì)量委員會(huì )負責全院病案的技術(shù)指導、咨詢(xún)和質(zhì)量管理,組織檢查評比及執行獎懲措施。醫院病歷質(zhì)控小組負責組織檢查評比及執行獎懲措施等具體的病歷質(zhì)控工作。
二、病案室負責做好全院病案的收集、整理、存檔、保管工作。
三、病案上架前,由醫院病歷質(zhì)控小組負責對病案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行評審,對不符合質(zhì)量要求的病案提出修改意見(jiàn)。
四、各臨床科室設病案質(zhì)量專(zhuān)管醫生和專(zhuān)管護士,負責做好本科室的病案質(zhì)控的管理工作。其工作職責:
(一)做好本科室病案質(zhì)量自查工作。仔細核對住院病案首頁(yè)各項目的'填寫(xiě)是否正確、完整,如發(fā)現項目不全或記錄不完整、不符合規定要求,應及時(shí)通知有關(guān)醫務(wù)人員填補或更正。對問(wèn)題較多需部分或大部分重寫(xiě)的病歷,應提出修改意見(jiàn)后退還給書(shū)寫(xiě)醫生重寫(xiě)。
(二)做好出院病案、卡片的檢查與催辦工作,防止病案積壓,保證歸檔病案流程的及時(shí)性。
(三)對病歷質(zhì)控小組抽查后反饋回來(lái)的不符合質(zhì)量要求的病案,在兩周內完成修改、訂正,做到病案不缺項、書(shū)寫(xiě)規范、裝訂符合要求,檢查評分達到90分以上。
(四)做好本科室病案的收集、保管工作,確保住院病案不遺失、不缺損。
五、病案質(zhì)量檢查與獎罰
(一)病案質(zhì)量檢查分院、科兩級。各科室病案質(zhì)量專(zhuān)管員應對每份出院病歷先進(jìn)行自查,確認達標后,在五個(gè)工作日內送到病案室。
(二)醫院病歷質(zhì)控小組每月隨機抽查各病區一定數量的歸檔病案和運行病案,檢查評分結果與病案書(shū)寫(xiě)醫生、上級醫師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結果公開(kāi)。
(三)除醫院病歷質(zhì)控小組每月對歸檔病案抽查外,醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )不定期對各病區的歸檔病案和運行病案組織抽查,抽查結果與病案書(shū)寫(xiě)醫生、上級醫師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結果公開(kāi)。
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