水廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結的進(jìn)行能幫助水廠(chǎng)員工更好地開(kāi)展工作。2017水廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結是小編為大家準備的，希望能幫到大家。
篇一：2017水廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結
2017年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費。在今后的工作中，相信我們還是會(huì )繼續做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
2017年，在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，公司認真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì )精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設取得了顯著(zhù)成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶(hù)交費難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從2017年7月開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統，并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現了公司各部門(mén)的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規范水政管理，加強執行國務(wù)院《城市供水條例》的力度， 2017年依法簽訂《供水收費協(xié)議書(shū)》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶(hù)1480戶(hù)。
3. 2017年公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶(hù)所需，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定。
4.帶動(dòng)工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項活動(dòng)。
篇二：2017水廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結
一、業(yè)務(wù)方面：
1、報裝水表：要求客戶(hù)提供有效證件復印件填寫(xiě)“申辦供水協(xié)議書(shū)”，按有關(guān)條款一一填寫(xiě)后，并囑咐客戶(hù)看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。
2、水表增容與水表暫停及水表注銷(xiāo)。
3、資料變更：首先要求客戶(hù)提供有效證件復印件，填寫(xiě)“用戶(hù)資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門(mén)及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務(wù)咨詢(xún)：以微笑的面孔面對客戶(hù)一切的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并有耐心的解答其提出的一切問(wèn)題。此工作讓我深知：作為營(yíng)業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導身邊的一個(gè)兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對客戶(hù)做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領(lǐng)導的威信，維護水司的整體形象。
5、客戶(hù)的投訴。此項工作比較有挑戰性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會(huì )多多注意，加以改善。
二、統計工作：
1、水務(wù)公司的當日票據的統計，并與系統與出納核對一致。(附統計一年的數據分析圖)
2、村級水廠(chǎng)的水費與排污票第一聯(lián)的統計�；诒救斯ぷ髁糠敝�，現在安排鄧柳娟輸數，以便我日后一次性的統計工作。
三、月底上交報表：
1、交袁凱霖：每月票據使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數據分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統計表。
2、交財務(wù)歐陽(yáng)添：排污票的使用情況匯總表、財政票據使用情況匯總表。
四、票據管理：
1、首先將所有票據的使用量統計出來(lái)，按量計劃訂購票(包括水務(wù)公司的用票量與村級水廠(chǎng)的用票)。
2、使用后的票據第一聯(lián)的回收，排污票統計后上交財政，收據歸類(lèi)入票據房。年底將所有票據整理入庫，上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個(gè)人工作簡(jiǎn)明匯報。
在四五六月份開(kāi)始，根據東莞市物價(jià)局與城市管理局“東價(jià)[XX]76號”文件的實(shí)施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價(jià)制度實(shí)施方案》。此項前瞻性、戰略性較強的工作各部門(mén)都付出了汗水，我們營(yíng)業(yè)廳還經(jīng)過(guò)口試與筆試一一過(guò)關(guān)，在領(lǐng)導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績(jì)，至此現在能順利的進(jìn)行階梯式收費了。
通過(guò)三年的磨練，自己不斷的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領(lǐng)導對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個(gè)外地人，能被領(lǐng)導提拔為業(yè)務(wù)骨干，我能有今天，離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書(shū)，還在黨組織的審核之中，我會(huì )用行動(dòng)來(lái)讓黨組織批準，準許我更早的跨入黨的大門(mén)。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的任務(wù)，我都比較順利、較好的完成了。
希望臨近的2017年，我會(huì )更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領(lǐng)導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務(wù)公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量.
篇三：2017水廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結
為著(zhù)力解決履職不力、作風(fēng)不正、行為不廉等損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題，全面做好供水保障工作，滿(mǎn)足城區人民的生產(chǎn)、生活用水需求，為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)，特作如下總結：
一、嚴格規范服務(wù)
依據國家法規和行業(yè)規定，嚴格執法程序，做到依法辦事;強化水質(zhì)檢測，保障用水安全;恪守職業(yè)道德，實(shí)行“一站式”服務(wù)。將報裝上戶(hù)、增容、更名、過(guò)戶(hù)、遷移、報停、收費業(yè)務(wù)等融為一體，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函業(yè)務(wù)處理，做到文明禮貌、服務(wù)熱情，事事有著(zhù)落，件件有回音。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴格實(shí)行責任追究。
二、服務(wù)改善民生
1.對服務(wù)范圍、收費項目、收費標準、業(yè)務(wù)流程等向社會(huì )公開(kāi)，嚴格按照市政府價(jià)格行政主管部門(mén)的規定執行，自覺(jué)接受群眾監督。
2.受理報裝業(yè)務(wù)4個(gè)工作日完成，應急大修3個(gè)工作日完成，小修、維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遷移過(guò)戶(hù)、數據咨詢(xún)等業(yè)務(wù)2個(gè)工作日落實(shí)。
3.因市政工程建設、供水設施、設備檢修需實(shí)行片區停水的，履行報告制，提前24小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告;因突發(fā)事件需停水搶修管網(wǎng)的緊急狀況，提前2小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告。
4.接到群眾舉報水事案件、水事糾紛，在1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)處理。
三、轉變工作作風(fēng)
嚴格執行中央八項規定和省委“六條意見(jiàn)”、州委實(shí)施細則、市委“十項規定”精神，采取得力措施，糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的亂收費、亂攤派、亂罰款等問(wèn)題，落實(shí)好“三違”整治措施，加強對“跑、冒、滴、漏”的管理，杜絕敷衍應對、執行不力、不敢擔當、生冷硬推、效率低下等行為發(fā)生，真正做到熱情服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。
四、抓好廉政建設
加強廉政風(fēng)險防控，落實(shí)黨委主體責任、紀檢監督責任，強化權力制約和監督機制。堅持“一把手”親自抓、負總責，領(lǐng)導班子成員實(shí)行“一崗雙責”，除抓好分管業(yè)務(wù)外，必須對分管范圍內的黨風(fēng)廉政建設工作負責，認真落實(shí)紀檢監督責任，加強監督檢查，制定完善執紀問(wèn)責辦法，對違規違紀和違法案件實(shí)行“一案雙查”，嚴肅執紀問(wèn)責。
五、收集和解決問(wèn)題
接受群眾監督，暢通投訴渠道，采取明察暗訪(fǎng)、深入基層調研、邀請服務(wù)對象及“兩代表一委員”座談、問(wèn)卷調查以及設置意見(jiàn)箱、服務(wù)電話(huà)、QQ信箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好投訴回訪(fǎng)，真心實(shí)意納諫，及時(shí)調查處理，認真整改落實(shí)，建立履職盡責長(cháng)效機制。