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市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員年終工作總結范文

年終工作總結 時(shí)間:2017-06-05 我要投稿
【www.hafencaoymj.com - 年終工作總結】

  在市場(chǎng)部,領(lǐng)導最喜歡熱情洋溢、積極向上的員工,所以切記在年終工作總結中流露出消極情緒。激情洋溢的工作總結怎么寫(xiě)?可以參考以下這三篇。

  【市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員年度工作總結范文一】

  轉眼已經(jīng)到年末,根據自身的實(shí)際情況,我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結,提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

  一、崗位職責

  作為公司市場(chǎng)部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒(méi)有合理的計劃和總結,沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,總是急于解決問(wèn)題,做不到冷靜的思考問(wèn)題,沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

  解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì )有所提升。

  二、業(yè)務(wù)情況

  XX年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句,當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。

  在工作中總會(huì )提醒自己:所有出現的問(wèn)題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ),凡事全部需要自己才能解決,沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強,所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

  三、團隊協(xié)作

  在年度工作中,我總結出了如下幾點(diǎn):現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工:只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ),多給信心。

  四、存在問(wèn)題

  1. 自我學(xué)習力不夠,總是需要鞭策

  2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法

  3. 對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有,但只是流于形式,沒(méi)有最后的總結,采用和實(shí)施

  五、解決方法

  1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間,沒(méi)有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習計劃

  2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項管理

  3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析,分析出自己目前的工作問(wèn)題,總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

  以上就是我對XX年全年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真完成明年的工作,為自己的目標而努力!

  【市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員年度工作總結范文二】

  時(shí)至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過(guò)去一年的工作,感慨萬(wàn)千。20**年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下,我由一名普通員工成長(cháng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來(lái)的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰了自己,為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗,F將一年里的工作、心得總結如下:

  一、滿(mǎn)腔熱情努力工作

  翻開(kāi)我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(cháng)歷程。20**年*月*到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時(shí)我剛學(xué)會(huì )開(kāi)車(chē),加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車(chē)去。到現場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現場(chǎng)施工情況,發(fā)現一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。面對態(tài)度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進(jìn)行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動(dòng)說(shuō)服了對方,圓滿(mǎn)地完成了任務(wù),也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯。

  心得體會(huì ):理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。

  秉著(zhù)20字語(yǔ),在領(lǐng)導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

  二、高度負責地毯式排查給水工程

  最初,為了能盡快掌握轄區工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個(gè)月的時(shí)間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時(shí)間里完成了轄區基礎普查,為以后的工作打下了基礎。排查工地時(shí)為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表?盏、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數,工作起來(lái)有頭有序,F轄區工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。

  心得體會(huì ):熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業(yè)務(wù)技能。

  只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶(hù)服務(wù)工作,只有提高業(yè)務(wù)技能,才能做好咨詢(xún)銷(xiāo)售工作,通過(guò)嚴格排查,大力宣傳,轄區釘子用戶(hù)自主報裝增多,如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區內不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!

  三、誠心、公心訪(fǎng)用戶(hù),換位思考延伸服務(wù)。

  負責傾聽(tīng)、記錄客戶(hù)意見(jiàn)或建議,總結并及時(shí)反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來(lái)了機遇,同時(shí)對外工作也帶來(lái)了一定難度。怎樣才能和用戶(hù)建立長(cháng)期友好的合作關(guān)系,增強用戶(hù)對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時(shí)時(shí)充滿(mǎn)危機意識,競爭意識。把用戶(hù)的事情當成是自己的事情來(lái)辦,積極、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過(guò)程中遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題,真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),努力提升打造公司品牌。

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