三是提升團員隊伍素質(zhì)，增強服務(wù)本領(lǐng)

　　為了更好的服務(wù)奧運，提高團員青年的服務(wù)技巧和綜合素質(zhì)，展示公交青年風(fēng)采，公司團委組織團員青年學(xué)習了大慶公交的服務(wù)理念、服務(wù)技巧和文明用語(yǔ);組織了130余人次參加了集團團委和公司團委組織的“迎奧運學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)提高了公交青年的服務(wù)水平和服務(wù)技能。奧運會(huì )期間，為了將學(xué)到的知識運用到工作實(shí)際中去，公司團委組織20余名團員青年開(kāi)展了“雙語(yǔ)便民、服務(wù)奧運”活動(dòng)，活動(dòng)中，團員青年共參加30余人次、引導乘客上車(chē)370余人次、照顧特需6人次、用英語(yǔ)幫助外國朋友1人。

　　四是服務(wù)奧運，發(fā)揮志愿者作用。

　　為了切實(shí)發(fā)揮團組織的生力軍和突擊隊作用，我們不僅在加強團員青年的培養上下功夫，而且還把加強青年志愿者隊伍的建設放在重要位置來(lái)抓。XX年我們的青年志愿者是19人，現在我們的青年志愿者已達到45人。團委抓住這以有力條件，紛紛開(kāi)展了志愿者系列活動(dòng)。如在今年的3月5號學(xué)雷鋒日，公司團委組織6名青年志愿者在一路車(chē)隊渤海大樓站開(kāi)展了“學(xué)雷鋒、迎奧運、樹(shù)新風(fēng)”為主題的青年志愿者服務(wù)活動(dòng);奧運前夕公司團委組織20名青年志愿者來(lái)到湖北路、濱江道、百貨大樓等10個(gè)站點(diǎn)開(kāi)展了“迎奧運、秩序乘車(chē)”活動(dòng);8月7日組織5名志愿者來(lái)到公司所屬奧運線(xiàn)路870路車(chē)隊警官學(xué)院終點(diǎn)站，對車(chē)輛的衛生死角進(jìn)行了清理活動(dòng)，并將車(chē)隊新購置的20余快電子路牌進(jìn)行了全面清洗;奧運中，公司團委組織30余名青年志愿者對870路、951路奧運線(xiàn)路進(jìn)行了為期7天的服務(wù)安保工作;奧運后，公司團委于9月6日、7日兩天帶領(lǐng)公司五名青年志愿者在天津站副廣場(chǎng)公交站為外地大學(xué)生進(jìn)行乘車(chē)指引和解答疑問(wèn)，兩天共計解答倒乘疑問(wèn)400余人;冬運期間，公司團委又建立了由10名志愿者組成的“平安冬運”和“平安公交”兩只志愿者隊伍，以協(xié)助企業(yè)冬運工作的順利開(kāi)展。

　　五是加大宣傳力度，靈活溝通渠道。

　　為了加大團的工作宣傳力度，保障工作順利開(kāi)展，公司團委于年初開(kāi)辟了二公司團委博客，將團的一些工作、好人好事、活動(dòng)照片等資料發(fā)到博客中，以達到信息共享、相互借鑒的目的;同時(shí)我們還利用電子郵件、電話(huà)和短信等形式對工作進(jìn)行布置和分工，有效的節約了時(shí)間成本和地域跨度的問(wèn)題。在此基礎上，我們還注重加大在各級新聞媒體上的宣傳報道，10年公司團委及團員青年在宣傳報道上共發(fā)稿29篇(幅)，其中對外報道12篇，對內報道17篇，團員青年好人好事53件次。

　　三、存在的不足

　　回顧這一年的工作，我們也發(fā)現了很多的不足之處，有待在以后的工作中加以改進(jìn)。

　　首先，青年思想教育的感召力和滲透力不強，新的方法和手段不多;

　　其次，相對于青年需求的多樣化趨勢，團組織的服務(wù)手段和服務(wù)方式顯得單一;

　　第三，團干部的作風(fēng)建設有待加強，知識水平、創(chuàng )新能力有待提高;團員的模范帶頭作用未充分發(fā)揮，團員先進(jìn)性意識還須進(jìn)一步增強;

　　第四，標桿發(fā)掘及宣傳力度不足，未能充分發(fā)揮在各崗位中標桿的榜樣帶頭作用。

　　第五，團支部工作的主動(dòng)性不夠，支部凝聚力、戰斗力不強。

　　這些問(wèn)題都需要我們在今后工作中正確對待，認真分析，積極探索，逐步加以解決。