三、加強科室文化建設

　　1、開(kāi)展換位思維活動(dòng)。開(kāi)展“假如我是病人”的換位思考活動(dòng)，以“假如我是一個(gè)病人”為主題，要求護士在工作中“以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家屬的角度，理解病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線(xiàn)時(shí)焦慮、急切的心情。并以“誠心、愛(ài)心、耐心、細心、同情心、責任心”為主要內容的“六心教育”貫穿整個(gè)活動(dòng)，從而使護理人員能夠全身心的投入到危重患者的救治中，為他們提供更加精心、細心、耐心的規范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使他們更加用“心”去對待每一個(gè)寶貴的生命，讓他們注重在治療護理中出現的每一個(gè)小小的問(wèn)題。

　　2、醫院獲得性感染控制活動(dòng)。ICU感染控制小組把好洗手關(guān)、填報關(guān)、探視人員管理關(guān)。“洗手”是控制感染最基本的措施，在執行各項護理技術(shù)操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴格按照“洗手六步法”洗手。由當班護理人員監督外來(lái)人員執行洗手原則，杜絕一切可能造成交叉傳染的途徑。每日晨會(huì )由當班醫生匯報科室內患者感染控制情況，并填寫(xiě)醫院感染上報卡，層層把關(guān)，一切以患者的生命安全為重點(diǎn)

　　四、建立績(jì)效考核激勵機制，實(shí)行護士績(jì)效考核,

　　1、改革護理工作模式：根據病區的情況 ，實(shí)施責任制整體護理，根據護士的工作能力，綜合素質(zhì)等要素，分管不同數量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護士的傳幫帶和示范作用，促進(jìn)低年資護士的盡快成長(cháng)。

　　2、改變排班方式、在現有護理人員配備相對不足的情況下，實(shí)行彈性排班，排班以病人為中心，以滿(mǎn)足臨床護理工作需要為出發(fā)點(diǎn)，在護理工作量大，重病人多的時(shí)段，增加護理人力，盡可能保證中午、夜間基礎護理質(zhì)量，同時(shí)兼顧護士的意愿，實(shí)行APN排班，減少交班環(huán)節，實(shí)行24小時(shí)連續無(wú)縫隙護理，充分調動(dòng)一切積極性為病人服務(wù)。

　　3、建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度等進(jìn)行考核，每月考核結果與當月績(jì)效工資掛鉤，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。充分調動(dòng)護理人員積極性和主動(dòng)性。

　　五、加強管理嚴把質(zhì)量關(guān)

　　1、護士長(cháng)嚴格執行“四查房制度”，每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的四個(gè)時(shí)間段，常規進(jìn)行一次系統地查房，了解和掌握每一位患者的需求，檢查和督查各種治療和護理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現護理工作中可能存在的問(wèn)題，隨時(shí)將隱患和矛盾消除在萌芽狀態(tài)，最大限度地杜絕護理差錯和糾紛的發(fā)生 。

　　2、科室質(zhì)控小組成員每周進(jìn)行各項護理環(huán)節質(zhì)量檢查，檢查結果與護士績(jì)效工資掛鉤，從而激發(fā)了護士的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，增強工作責任心，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)和提高。

　　六、完成工作情況

　　2013年1-6月收治病人462人(去年同期548人,-86人)增長(cháng)-18.6%;監護4578636262小時(shí)(去年同期36262小時(shí),+9506時(shí)),增

　　長(cháng)26.2%.嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關(guān)。積極拓展新業(yè)務(wù)，半年來(lái)自動(dòng)排痰機的應用，減少了病人墜積性肺炎的發(fā)生率，縮短了大手術(shù)后病人的住院天數。

　　七、存在問(wèn)題

　　1、新入和低年資護士臨床護理經(jīng)驗不足，應急能力差。

　　2、ICU各種儀器多，操作使用流程不夠熟練，遇搶救時(shí)有危難心理。