經(jīng)營(yíng)管理制度15篇[精]
在當下社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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經(jīng)營(yíng)管理制度1
為了加強倉庫安全管理工作；落實(shí)守護安全責任制，結合工作實(shí)際情況；制定本制度：
1、守護員是公司煙花爆竹儲存安全的直接責任人，對煙花爆竹的儲存安全負責；要自覺(jué)遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規；堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針．
2、守護員必須按照有關(guān)規定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全培訓，取得資格證書(shū)；方可上崗作業(yè)。并自覺(jué)參加和接受公司各種安全教育和培訓，掌握本職工作所需要的安全生產(chǎn)知識；提高安全生產(chǎn)效能；增強事故預防和應急處理能力.
3、自覺(jué)遵守公司安全經(jīng)營(yíng)規章制度、勞動(dòng)紀律和各項管理制度。
�。�、禁止任何人員在庫區內動(dòng)火、抽煙等。
5、拒絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入庫區。
6、為進(jìn)入庫區的.車(chē)輛加戴防火罩.
7、嚴禁兒童進(jìn)入庫區玩耍。
8、作好進(jìn)出庫區人員登記，要求進(jìn)入庫區人員交出攜帶的火種.
9、負責庫區內及周邊的巡查，及時(shí)清除倉庫周邊的易燃物品，及時(shí)消除事故隱患。
10、及時(shí)勸阻、糾正他人的違章作業(yè)，發(fā)現事故隱患或不安全因素應當立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。
經(jīng)營(yíng)管理制度2
為了保證醫療器械質(zhì)量，確保消費者使用醫療器械的安全有效，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。
一、員工上崗前必須進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓，內容包括《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫療器械說(shuō)明書(shū)、標簽管理規定》、《醫療器械說(shuō)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法規、規章，質(zhì)量管理制度、崗位職責、各類(lèi)質(zhì)量臺賬、記錄的登記方法等。
二、法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員經(jīng)過(guò)醫療器械監督管理的'法律法規、規章規范和所經(jīng)營(yíng)醫療器械的相關(guān)知識，并符合有關(guān)法律法規及本規范規定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規禁止從業(yè)的情形。
三、企業(yè)的銷(xiāo)售、保管、驗收、售后服務(wù)等人須經(jīng)過(guò)上崗前培訓并考核合格方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四、因工作調整需要轉崗的員工，應進(jìn)行上崗質(zhì)量教育培訓，培訓內容和時(shí)間視新崗位與原崗位差異而定。
五、在崗員工必須進(jìn)行醫療器械基本知識的學(xué)習和培訓，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
六、行政人事部負責擬定“年度培訓計劃”；各項培訓學(xué)習均必須考核，考核的方式可以是口頭提問(wèn)回答、書(shū)面考試或現場(chǎng)操作等；考核結果均應記錄在案，對考核不合格者，應責令其加強學(xué)習，并進(jìn)行補考，連續三次考核成績(jì)不合格者應予以辭退處理。
七、所有內部、外部培訓、教育應由質(zhì)量管理員建立員工培訓、教育檔案，檔案內容包括：學(xué)歷證明、每次培訓的記錄及考核情況、繼續教育情況等。
經(jīng)營(yíng)管理制度3
經(jīng)營(yíng)方管理制度是對企業(yè)日常運營(yíng)進(jìn)行有效管理的一系列規則和程序，旨在確保企業(yè)的高效運行、目標達成和持續發(fā)展。它涵蓋了組織結構、職責分配、決策流程、績(jì)效評估、資源管理、風(fēng)險控制等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 組織架構：明確各部門(mén)的`職能和權限，設定合理的層級結構，以便信息流通和決策執行。
2. 職責分配：詳細規定每個(gè)崗位的職責和工作內容，確保責任清晰，避免工作重疊或空白。
3. 決策流程：制定決策制定的步驟、參與人員和審批權限，保證決策的科學(xué)性和效率。
4. 績(jì)效管理：設立有效的績(jì)效指標，定期評估員工表現，以此作為激勵和提升的依據。
5. 資源管理：包括人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源等的合理配置和使用，確保資源的最大化利用。
6. 風(fēng)險防控：識別潛在風(fēng)險，建立預防和應對機制，保障企業(yè)穩定運行。
7. 內部溝通：建立開(kāi)放、透明的溝通渠道，促進(jìn)信息的快速傳遞和理解。
8. 制度更新：定期審查和更新管理制度，適應企業(yè)內外環(huán)境變化。
經(jīng)營(yíng)管理制度4
(�；方�(jīng)營(yíng))經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售安全管理制度
一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事銷(xiāo)售、運輸、裝卸危險化學(xué)品的有關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓后,方能上崗工作。
二、經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須結合實(shí)際,建立健全規章制度,嚴格操作規程,確保安全經(jīng)營(yíng)。
三、經(jīng)營(yíng)單位在出售危險化學(xué)品時(shí),必須對購貨單位運輸車(chē)輛的準運證及操作、押運人員的'押運證件進(jìn)行檢查。無(wú)證不準售貨,否則發(fā)生問(wèn)題經(jīng)營(yíng)單位應承擔法律責任。
四、經(jīng)營(yíng)單位必須嚴格區分危險品的性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴冬季節運取貨物的要嚴格控制,確保運輸途中安全。
經(jīng)營(yíng)管理制度5
為規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理。
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、上班時(shí)間會(huì )客、打電話(huà)等。
4、泄露商業(yè)機密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項
二、收銀臺收款員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客。
2、禁止以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員接班時(shí)要轉換軟件中收款員名字。
4、交接班時(shí)要根據管理計費軟件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好查驗身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時(shí)間嚴禁會(huì )客。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修維護技術(shù)，隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統。
4、桌上，地上的`雜物要及時(shí)清理。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內環(huán)境衛生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。
6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
四、獎懲制度：
所有員工，均以提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧將以獎金的形式對員工進(jìn)行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷(xiāo)售收入，工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎勵。
經(jīng)營(yíng)管理制度6
根據《食品安全法》和國家有關(guān)法律，法規，規章的規定，我單位就食品衛生管理工作，制定如下制度：
一，崗位責任制度
1，負責人崗位職責 ：對食品的經(jīng)營(yíng)負全面責任；負責建立，健全質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實(shí)和實(shí)施。定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。
2，管理人員崗位職責 ：對食品安全管理工作負直接責任；按時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的清潔衛生工作，確保食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設施安全，無(wú)害，無(wú)污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責安排從業(yè)人員的健康檢查，監督檢查員工保持日常個(gè)人衛生；負責監督營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的溫濕度在規定的范圍內，確保經(jīng)營(yíng)食品的.質(zhì)量；發(fā)現可能影響食品安全的問(wèn)題應立即解決，或向負責人報告。
3，購銷(xiāo)人員崗位職責 ：嚴禁采購法律法規禁止上市銷(xiāo)售的食品；嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進(jìn)貨時(shí)認真查驗供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》，《食品流通許可證》，《營(yíng)業(yè)執照》和《檢驗合格證》等；確保所售出的食品在保質(zhì)期內，并應定期檢查在售食品的外觀(guān)性狀和保質(zhì)期，發(fā)現問(wèn)題立即下架，同時(shí)向食品安全管理人員報告。
二，從業(yè)人員衛生管理制度
1，凡從事食品經(jīng)營(yíng)工作的人員必須經(jīng)崗前衛生知識方能上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進(jìn)行健康檢查，定期進(jìn)行食品衛生和有關(guān)衛生法律，法規，業(yè)務(wù)技能的培訓。
2，凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
3，注意個(gè)人清潔衛生，做到個(gè)人儀表整潔。上崗時(shí)必須穿戴統一整潔的工作服，并應經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖，進(jìn)食，吸煙，私人物品必須存放在指定的區域或更衣室內，不可放置在工作區內。
三，銷(xiāo)售管理制度
1，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離非水沖式廁所，開(kāi)放式糞池，垃圾堆（場(chǎng)）等場(chǎng)所的直線(xiàn)距離25米以上，并設置密閉的垃圾容器，及時(shí)清除垃圾，搞好防塵，防蠅，防鼠工作，確保環(huán)境整潔。
2，《食品流通許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》應懸掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內醒目位置。設有食品衛生管理機構和組織結構，配有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的食品安全專(zhuān)職管理人員。
3，食品陳列設施布局合理，劃定食品經(jīng)營(yíng)區域，食品與非食品分開(kāi)存放；不出售有毒有害，"三無(wú)"和未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的食品。保證食品外觀(guān)清潔，如發(fā)現食品超過(guò)保質(zhì)期，破損，鼠咬，受潮，生霉，生銹等現象要及時(shí)處理。
4，散裝食品銷(xiāo)售必須按"生熟分離"原則，分類(lèi)設置散裝食品銷(xiāo)售區。按銷(xiāo)售品種配備足量的容器，并符合衛生條件。直接入口的散裝食品應有防塵材料遮蓋。應在盛放食品容器的顯著(zhù)位置或隔離設施上設置"散裝食品標識牌"，標識出食品的名稱(chēng)，配料表，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，保存條件，食用方法，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容，做到"一貨一牌，貨牌對應"。銷(xiāo)售直接入口的散裝食品必須由專(zhuān)人負責，為消費者提供分揀和包裝服務(wù)，提供給消費者符合衛生要求的小包裝。操作時(shí)應穿工作服，戴口罩，手套和帽子，使用專(zhuān)用工具取貨。
5，生鮮食品應配備專(zhuān)門(mén)的貨架，保溫柜，冷藏柜和冷凍柜等陳列設施，配備符合要求的檢測設備。
6，熟食制品銷(xiāo)售間入口處應設預進(jìn)間，設更衣及洗手，消毒設施，采用非手動(dòng)式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設施，食品冷藏設施和專(zhuān)用工具，食品要有防塵材料遮蓋。
四，倉庫管理制度
1，食品倉庫必須做到專(zhuān)用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應設專(zhuān)人負責管理并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原料入庫時(shí)，庫管員應對其質(zhì)量和數量進(jìn)行驗收，并詳細記錄入庫產(chǎn)品的名稱(chēng)，數量，產(chǎn)地，進(jìn)貨日期，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，包裝情況等，并按入庫時(shí)間的先后分類(lèi)存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設有不安全食品暫存專(zhuān)柜，并有記錄本。
2，食品倉庫應有良好通風(fēng)，保持庫房?jì)人铚囟群蜐穸�，防止食品霉變，生蟲(chóng)。貯存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。搞好防塵，防蠅，防鼠，防潮工作，定期對庫房周?chē)M(jìn)行衛生清掃，消除有毒，有害污染源及蟻蠅孳生場(chǎng)所。
3，食品存放設隔離地面的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進(jìn)先出，生熟分開(kāi)的原則分類(lèi)貯存，并有明顯標識。
五，除蟲(chóng)滅害制度
1，食品銷(xiāo)售場(chǎng)所內不得使用鼠藥，配備一定數量的滅蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷(xiāo)售間要配有充足有效的空氣消毒設施，定期消毒。
2，應定期進(jìn)行除蟲(chóng)滅害工作，防止害蟲(chóng)孳生。使用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害，應由專(zhuān)人按照規定的使用方法進(jìn)行。除蟲(chóng)滅害工作不能在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，實(shí)施時(shí)，對各種食品應有保護措施。使用時(shí)不得污染食品，食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備，工具及容器徹底清洗。
六，衛生檢查及獎懲制度
1，衛生管理工作有領(lǐng)導分管和專(zhuān)人管理，制定衛生檢查及獎懲制度，并組織有關(guān)人員定期或不定期進(jìn)行衛生檢查；組織從業(yè)人員學(xué)習衛生知識和有關(guān)法規，并組織培訓考核，考核成績(jì)與獎懲掛鉤。
2，衛生管理人員負責各項衛生管理制度的落實(shí)，做到每天在營(yíng)業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴格從業(yè)人員衛生操作程序，逐步養成良好的個(gè)人衛生習慣和衛生操作習慣。檢查中發(fā)現問(wèn)題仍未改進(jìn)的，按有關(guān)獎懲制度嚴格處理。
經(jīng)營(yíng)管理制度7
1、使用有特殊安全要求的設備器材、按國家安全規定的防護用品和安全檢測儀器,必須符合國家標準或行業(yè)安全標準,不符合國家安全標準或行業(yè)標準的不得使用。
2、對機電設備及其特種裝置必須安裝檢測儀器,定期檢查維修,保證使用安全。
3、對具有較大危險、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要進(jìn)行定期檢查、檢驗,并實(shí)施有效地監控。
4、對具有較大危險、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要設置清晰醒目的`安全警示標志牌。
5、對使用機械電氣、排土場(chǎng)、制定相應的預防措施,落實(shí)責任,進(jìn)行建檔管理。
經(jīng)營(yíng)管理制度8
第一章 總 則
第一條為規范貿易糧經(jīng)營(yíng)管理行為，維護市場(chǎng)秩序，促進(jìn)糧食產(chǎn)供銷(xiāo)穩定，根據國家有關(guān)法律法規，制定本制度。
第二條本制度適用于糧食企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的貿易糧經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
第三條貿易糧是指用于銷(xiāo)售、儲存、物流運輸等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的糧食，包括國家指定收購的政策性糧食和市場(chǎng)運行的商品性糧食。
第四條貿易糧經(jīng)營(yíng)管理應當遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保護消費者利益，促進(jìn)市場(chǎng)化運作。
第二章 貿易糧經(jīng)營(yíng)資格
第五條取得貿易糧經(jīng)營(yíng)資格應當符合以下條件：
�。ㄒ唬┚邆洫毩⒎ㄈ速Y格，或者具有獨立經(jīng)營(yíng)能力的自然人；
�。ǘ┚邆鋸氖录Z食貿易的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員；
�。ㄈ┚邆滟Q易糧購銷(xiāo)合同能力；
�。ㄋ模┚邆錆M(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要的儲存、加工、運輸等基礎設施；
（五）具備資金實(shí)力滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要；
�。┚邆淦渌煞ㄒ幰幎ǖ臈l件。
第六條取得貿易糧經(jīng)營(yíng)資格應當按照法律法規規定的程序進(jìn)行申請、審批、登記。
第七條貿易糧經(jīng)營(yíng)資格有效期為五年。到期前，申請人應當提前90天向發(fā)證機關(guān)申請資格延續手續，經(jīng)核查符合條件的，發(fā)證機關(guān)應當在30天內辦理延續手續。
第八條貿易糧經(jīng)營(yíng)資格不具備轉讓性。
第九條貿易糧經(jīng)營(yíng)資格持有人應當按照法律法規規定的周期性和不定期檢查制度接受監督檢查。
第十條貿易糧經(jīng)營(yíng)資格持有人發(fā)生下列情形之一的，應當按照法律法規規定的程序予以撤銷(xiāo)或者不予延續：
�。ㄒ唬┨摷偕陥蠡蛘咛峁┨摷俨牧系�；
�。ǘ┪窗凑找幎l件辦理延續手續的；
�。ㄈ┐嬖趪乐剡`法違規行為的；
�。ㄋ模┮婪ū坏蹁N(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的；
（五）法律法規規定的其他情形。
第三章 貿易糧經(jīng)營(yíng)合同
第十一條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同應當是自愿的、平等的協(xié)議，具備合法性、安全性和可實(shí)施性。
第十二條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同應當包括以下內容：
�。ㄒ唬╇p方當事人的名稱(chēng)、住所；
�。ǘ┵Q易糧的品種、數量、質(zhì)量要求、交貨地點(diǎn)和價(jià)格等；
�。ㄈ┖贤男衅谙藓头绞�；
�。ㄋ模┵Q易糧變更、解除和違約責任等事項；
�。ㄎ澹幾h解決的方式。
第十三條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同可以書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。
第十四條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同的重要事項可以在互聯(lián)網(wǎng)等信息平臺進(jìn)行公示。
第十五條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同的法律效力自合同成立之日開(kāi)始。
第十六條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同當事人應當按照約定履行義務(wù)，不得擅自變更合同條款。
第十七條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同當事人應當對貿易糧進(jìn)行定量、定質(zhì)、驗收，并盡到儲存、運輸等保管義務(wù)。
第十八條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛應當根據合同約定或者協(xié)商一致解決。協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟。
第十九條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛的解決，可以選擇仲裁、調解、訴訟等方式。仲裁和調解協(xié)議應當具有法律效力。
第二十條貿易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛的仲裁機構可以選擇經(jīng)國家認可的仲裁機構或者由當事人協(xié)商自行選擇。
第二十一條根據法律法規規定或者協(xié)商一致，可以采用貨物貿易結算方式。
第四章 貿易糧質(zhì)量和安全監管
第二十二條貿易糧質(zhì)量和安全監管適用于貿易糧的生產(chǎn)、收購、銷(xiāo)售、運輸、儲存等環(huán)節。
第二十三條貿易糧質(zhì)量和安全監管應當遵循科學(xué)、公正、經(jīng)濟、規范的`原則。
第二十四條貿易糧質(zhì)量和安全監管應當建立健全糧食質(zhì)量和安全體系，包括質(zhì)量監測、風(fēng)險評估、檢疫檢測、追溯體系等。
第二十五條貿易糧質(zhì)量和安全監管應當強化行業(yè)自律和監督管理，建立重大糧食質(zhì)量和安全事件的報告和處置機制。
第二十六條貿易糧質(zhì)量和安全監管應當加強對進(jìn)口貿易糧的檢驗監管，確保貿易糧的質(zhì)量和安全符合國家標準和要求。
第二十七條貿易糧質(zhì)量和安全監管應當建立和完善相關(guān)的檢驗檢測機構，保證監管的有效性和嚴密性。
第五章 監督檢查與處罰制度
第二十八條對于違反本制度的貿易糧經(jīng)營(yíng)行為，監督檢查機構有權采取以下措施：
�。ㄒ唬┮螽斒氯颂峁┫嚓P(guān)資料；
�。ǘ┻M(jìn)入當事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；
�。ㄈ┨岢稣囊庖�(jiàn)，限定整改期限；
�。ㄋ模┴熈町斒氯送I(yè)整頓；
�。ㄎ澹┮婪ú扇娭拼胧�。
第二十九條貿易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，監督檢查機構有權處以罰款、暫扣、吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證等行政處罰。
第三十條貿易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，有權要求當事人承擔民事賠償責任。
第三十一條貿易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，有權要求相關(guān)單位和個(gè)人予以協(xié)助、配合。
第六章 法律責任
第三十二條貿易糧經(jīng)營(yíng)行為主體違反本制度的，應當依法負擔違約責任，并承擔相應法律責任。
第三十三條監督檢查機構違反本制度的職責，造成損失的，應當由監督檢查機構承擔賠償責任。
第七章 附 則
第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。原有貿易糧經(jīng)營(yíng)管理制度與本制度不一致的，以本制度為準。
第三十五條糧食主管部門(mén)應當結合國家糧食安全和市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，依法對本制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整和完善。
第三十六條本制度解釋權歸糧食主管部門(mén)所有。
經(jīng)營(yíng)管理制度9
一、經(jīng)營(yíng)目標與經(jīng)營(yíng)計劃
1、公司委托經(jīng)營(yíng)單位負責人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“負責人”）經(jīng)營(yíng)集團旗下經(jīng)營(yíng)單位，并為其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。負責人在一定的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)與人事授權下，設定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準，統籌日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)。2.負責人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標考核的，與集團簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》，內容包括：
a)經(jīng)營(yíng)范圍與負責人責任；
b)考核期；
c)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準（經(jīng)營(yíng)目標）；
d)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與工資、獎金；
e)授權流程。
3、《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管委”）代表公司與負責人簽訂，報董事長(cháng)審批：獲得批準的，由公司發(fā)布任命通知；未獲批準的，重新簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》。
4、任命通知下達后，負責人依據《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中規定的責、權、利開(kāi)展工作，相關(guān)部門(mén)應嚴格履行職責，積極配合工作。
5、《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準，是公司下達到經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)目標，原則上分為：月度經(jīng)營(yíng)目標和考核期經(jīng)營(yíng)目標。負責人應帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)單位全體員工努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
6、考核期結束，經(jīng)營(yíng)目標完成，負責人根據實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營(yíng)目標，集團經(jīng)管委會(huì )審后，再簽定下階段《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》。
7、作為達成經(jīng)營(yíng)目標必須的步驟，經(jīng)營(yíng)單位負責人應按月制定詳細的經(jīng)營(yíng)計劃，經(jīng)營(yíng)計劃包括但不限于以下內容：
a)經(jīng)營(yíng)政策和策略；
b)收入與支出預算；
c)擬開(kāi)拓的新項目、新收入；
d)對可能實(shí)現的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行預測。
8、經(jīng)營(yíng)計劃既是負責人向全體員工傳達經(jīng)營(yíng)策略、安排布屬工作的指導文件；
二、經(jīng)營(yíng)收支預算：
9、在經(jīng)營(yíng)目標責任下，為確保經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)施，負責人應制訂收支預算，對實(shí)施經(jīng)營(yíng)計劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預測，收支預算也是經(jīng)營(yíng)計劃的組成部分。
10、收支預算按財務(wù)部界定的收支項目和劃分規則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預算應作到量入為出，以擴大收入、控制成本為基本原則。
11、收入預算的內容，包括但不限于：
a)經(jīng)營(yíng)收入；
b)新增項目收入；
c)其它可能產(chǎn)生的收入。
12、支出預算的內容，包括但不限于：
a)營(yíng)業(yè)成本；
b)管理費用；
c)財務(wù)費用等。
13、收支預算原則上按月制訂。作為經(jīng)營(yíng)計劃的附屬文件，對內用于指導經(jīng)營(yíng)單位控制成本、開(kāi)源節流；
三、經(jīng)營(yíng)者責任
14、負責人在任職期間，應確保以下事項：
a)本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無(wú)缺；
b)在規定的經(jīng)營(yíng)范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作；
c)不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達成目的.；
d)所采取的經(jīng)營(yíng)方式不得給公司形象造成負面影響和損害公司名譽(yù)。
15.責任人應明了《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中的各項規定要求，依據授權流程開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。
16、責任人應積極配合公司其它經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的活動(dòng)；保持與公司、兄弟單位的協(xié)作和溝通。
17、責任人應確保經(jīng)營(yíng)單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強管理和監督，促使員工遵守公司規章制度，積極認真開(kāi)展工作。
18、負責人有義務(wù)遵守公司的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)和人事管理政策和規則，接受公司審計與監督。針對問(wèn)題可進(jìn)行必要的申訴，但應無(wú)條件接受公司董事長(cháng)的最終決定。
四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與工資、獎金
19、負責人的薪資包括：基本工資、績(jì)效工資和獎金。分別按月、按考核期根據其業(yè)績(jì)表現予以發(fā)放。
20、負責人在試用期間未簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時(shí)間原則上不超過(guò)3個(gè)月；
21、簽定《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》，下達負責人任命后，如按月完成經(jīng)營(yíng)目標，則按月發(fā)放基本工資和績(jì)效工資。
22、不能按月完成經(jīng)營(yíng)目標的，發(fā)放基本工資，無(wú)績(jì)效工資；連續兩個(gè)月不能完成經(jīng)營(yíng)目標的，總經(jīng)理將根據負責人實(shí)際情況采取調整措施，必要時(shí)更換負責人。
23、整個(gè)考核期內的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果超過(guò)規定的經(jīng)營(yíng)目標的，在考核期結束，一次性發(fā)放超過(guò)部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中予以規定。
五、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議
24、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議是公司對各經(jīng)營(yíng)單位月度經(jīng)營(yíng)目標完成情況和經(jīng)營(yíng)狀況的分析與總結會(huì )議。
25、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議由公司董事長(cháng)召集、確定出席人員和確定會(huì )議地點(diǎn)，相關(guān)人員記載會(huì )議記錄。
26、財務(wù)部應提前將月度財務(wù)報表報送至公司董事長(cháng)和各負責人，以便提前作好相關(guān)準備工作。
真分析、總結，參與討論。
28、各負責人在會(huì )議上匯報的內容包括：
a)上月經(jīng)營(yíng)情況回顧；
b)本月經(jīng)營(yíng)計劃；
c)提請經(jīng)管委審批或協(xié)調的事項。
29、針對上月經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)管委應及時(shí)給予指導和指示，糾正錯誤思路，會(huì )同負責人分析原因，找出不足。并對經(jīng)營(yíng)單位提請審批和協(xié)調的事項出具意見(jiàn)。
30.會(huì )議應形成和明確本月經(jīng)營(yíng)思路，各負責人應在會(huì )后提交本月經(jīng)營(yíng)計劃。
31.記載會(huì )議人員在會(huì )議結束1日內形成會(huì )議紀要。會(huì )議紀要經(jīng)總經(jīng)理確認后，全文呈報公司董事長(cháng)、副董事長(cháng)；抄送各職能部門(mén)；分拆抄送至各經(jīng)營(yíng)單位。
六、經(jīng)營(yíng)單位管理
32、經(jīng)營(yíng)授權包括但不限于：
a)依據批準的經(jīng)營(yíng)計劃和收支預算組織人力、物力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；
b)在合法狀態(tài)下，以增加營(yíng)業(yè)收入為目地，開(kāi)發(fā)新項目；
c)不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項措施。
33、財務(wù)授權包括但不限于：
a)正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，費用支出的批準權力；
b)經(jīng)授權的經(jīng)濟合同的簽訂和履行。
34、人事授權包括但不限于：
a)經(jīng)批準的崗位編制下，基層員工的招募與調整；
b)獲得基本預算的前提下，人員工資的合理調整；
c)獲得行政人事部確認下，管理崗位的招募、調整和任命；
d)正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，獎金的分配。
35.當經(jīng)營(yíng)管理情況非正常時(shí)，包括可能導致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)急劇下滑或虧損的，負責人應及時(shí)向公司董事長(cháng)匯報并依照批示開(kāi)展工作。
36.發(fā)現經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jì)非正常大幅下滑或虧損時(shí)，總經(jīng)理應當組織調查，及時(shí)進(jìn)行政策調整，必要時(shí)替換負責人。
經(jīng)營(yíng)管理制度10
為加強公司安全設施設、備管理，特制訂本制度，本制度適用于公司各部門(mén)及人員。
1、安全生產(chǎn)管理辦公室對于在用的安全設施、設備應建立臺帳和檔案，其內容包括安全設施設備的主要性能參數、投用時(shí)間和地點(diǎn)、歷次檢修記錄、檢測記錄和設備更新情況等進(jìn)行登記。
2、對于安全設施設備要定期檢查，安全生產(chǎn)管理辦公室應每月檢查一次，保衛科每周檢查一次，各部門(mén)每班檢查，并做好安全檢查記錄。對于發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理并做好記錄。
3、對存在的安全設施、設備問(wèn)題各部門(mén)及時(shí)處理，不能處理時(shí)應制定出相應的防范措施并做記錄，同時(shí)上報安全生產(chǎn)管理辦公室。
4、重要安全設施、設備，應按要求由相關(guān)部門(mén)定期檢測并出具檢測報告。
5、安全設施、設備的維護和保養應由專(zhuān)人負責，建立完善專(zhuān)門(mén)的'安全檢查和運行維護臺帳。
6、存在下列情形之一的，可申請報廢或更換：
1、超過(guò)使用年限，主要結構和零部件磨損嚴重，設備效能達不到安全要求；
2、意外災害和重大事故而嚴重損壞無(wú)法修復的；
3、國家明令淘汰的或由于技改等原因淘汰的；
4、維修后經(jīng)檢測達不到安全使用要求等。
7、安全設施、設備更換、維修、報廢或停用等有關(guān)記錄資料要及時(shí)整理、歸入安全管理資料檔案保存。
經(jīng)營(yíng)管理制度11
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)用電管理辦法
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)租用、購買(mǎi)的門(mén)面、攤位、寫(xiě)字間、倉庫等房屋內的供電設備(電表、閘刀、保險、插座、線(xiàn)路等)應自覺(jué)愛(ài)護,正常使用,未經(jīng)允許,經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得私自移動(dòng),更不準將其房屋專(zhuān)用電結給其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)使用,違反者將停止供電,并限期恢復,理賠損失。特殊情況需移動(dòng)供電設施的,須事先書(shū)面申請,經(jīng)物管部同意后再派人移動(dòng),一切材料、人工費用由經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔。
2、嚴禁超負荷用電。經(jīng)營(yíng)戶(hù)的用電在不違背《消防安全管理規定》的條件下,其用電設施累計負荷不得超過(guò)電表規定的額定負荷量,具體標準如下:
表型(a)額定負荷量(w)
5 10 20 40
≤1000 ≤20xx ≤4000 ≤8000
凡因超負荷用電,造成的.一切損失,一律由引發(fā)事故的經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔賠償。
3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在用電過(guò)程中,供電設施發(fā)生故障,經(jīng)營(yíng)戶(hù)擅自處理而造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔賠償。
4、經(jīng)營(yíng)戶(hù)用電必須按表計量使用,不準在電表以外搭接電線(xiàn)用電,一經(jīng)查實(shí),將停止供電,并按全場(chǎng)當月交電費總額的5-10%賠償。
5、凡經(jīng)營(yíng)戶(hù)所用房屋內堆放的貨物,必須與供電照明設施及燈炮保持至50厘米的距離,倉庫及堆存易燃易爆的地方嚴禁使用白熾燈泡照明,凡屬違規堆放貨物造成的一切后果,一律由引發(fā)事故者賠償。
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須按時(shí)交納當月電費,逾期每日將按電費總額的5%加收滯納金。
7、嚴禁用三絲(鐵絲、銅絲、鋁絲)代替保險,違者所造成的一切后果,自行負責。承擔賠償。
8、本規定所列條款,各經(jīng)營(yíng)戶(hù)請自覺(jué)遵守,凡違反上述規定所造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行承擔,并負責賠償。
經(jīng)營(yíng)管理制度12
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規范公司治理結構，加強公司合規風(fēng)險管理，增強自我約束能力，實(shí)現持續發(fā)展，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的合規，是指公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為符合法律、行政法規、規章及其他規范性文件、行業(yè)規范和自律規則、公司內部規章制度，以及社會(huì )公認并普遍遵守的職業(yè)道德和行為準則＜以下統稱(chēng)"法律、法規和準則"〉
本制度所稱(chēng)的合規管理，是指公司建立合規組織架構、制定和執行合規制度，培育合規文化、防范和應對合規風(fēng)險的行為。
本制度所稱(chēng)的合規風(fēng)險，是指因公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理或執業(yè)行為違反法律、法規和準則而使公司受到法律制裁、被采取監管措施、遭受財產(chǎn)損失或者聲譽(yù)損失的風(fēng)險。
第三條合規風(fēng)險管理是公司進(jìn)行全面風(fēng)險管理的一項核心內容，也是實(shí)施有效內部控制的一項基礎性工作。合規管理應當覆蓋公司所有業(yè)務(wù)、各個(gè)部門(mén)和分支機構、全體工作人員，貫穿決策、執行、監督、反饋等各個(gè)環(huán)節。
第四條公司建立健全合規風(fēng)險管理制度，完善合規風(fēng)險管理組織架構，明確合規風(fēng)險管理責任，構建合規風(fēng)險管理體系，有效識別并積極主動(dòng)防范化解合規風(fēng)險，確保公司穩健運營(yíng)。第五條公司設立合規總監，合規總監作為公司的合規負責人，是公司的高級管理人員，對公司及其員工的經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為的合法合規性進(jìn)行審查、監督和檢查。
合規總監分管法規風(fēng)控部，獨立履行合規管理職責。
公司設立法規風(fēng)控部為公司合規管理部門(mén)，行使合規管理職能，同時(shí)行使風(fēng)險監管職能。法規風(fēng)控部門(mén)獨立于公司其他部門(mén)。
第六條公司各內部控制部門(mén)建立分工協(xié)作的關(guān)系，共同防范公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險。第七條合規人人有責，公司倡導和培育良好的合規文化，并將合規文化建設作為公司文化建設的一個(gè)重要組成部分。
合規從高層做起，公司董事、監事和高級管理人員的言行應與公司的宗旨和價(jià)值觀(guān)念相一致。董事會(huì )和高級管理人員應在公司倡導并推行誠實(shí)守信的道德準則和價(jià)值觀(guān)，努力培育員工的合規意識，推行主動(dòng)合規、合規創(chuàng )造價(jià)值等合規理念，促進(jìn)公司內部合規風(fēng)險管理與外部監管的有效互動(dòng)。第二章合規管理的目標和基本原則
第八條公司合規管理的目標是通過(guò)建立健全合規管理框架和制度，切實(shí)防范合規風(fēng)險、力求在公司形成內部約束到位、相互制衡有效、內部約束與外部監管有機聯(lián)系的長(cháng)效機制，為公司持續規范發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
第九條公司合規管理的基本原則：
�。ㄒ唬┤嫘裕猴L(fēng)控合規管理覆蓋公司所有業(yè)務(wù)、各個(gè)部門(mén)和分支機構、全體工作人員、貫穿決策、執行、監督、反饋等各個(gè)環(huán)節；在決策機制、內部控制、業(yè)務(wù)流程等全面體現合規管理要求；
�。ǘ┲鲃�(dòng)性：公司及其全體工作人員在其經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為中應當主動(dòng)尋求合規支持，主動(dòng)而且自覺(jué)地執行合規制度；
�。ㄈ┆毩⑿裕汉弦幙偙O和合規部門(mén)具有獨立性，公司的股東、董事和高級管理人員不得違反規定的職責和程序，直接向合規總監和合規部門(mén)下達指令或者干涉其工作；公司的董事、監事、高級管理人員和各部門(mén)、分支機構應當支持和配合合規總監和合規部門(mén)的工作，不得以任何理由限制、阻撓合規總監和合規部門(mén)履行職責。
第三章合規管理組織體系
第十條公司建立與自身經(jīng)營(yíng)范圍、組織結構和業(yè)務(wù)規模相適應的合規管理組織體系。董事會(huì )是公司合規管理的最高決策機構，負責公司合規管理基本政策的審批、評估和監督實(shí)施。經(jīng)理層負責遵照本制度，在合規總監和合規部門(mén)的督導下，制定和傳達具體的合規政策并監督執行，確保合規政策和程序得以遵守。
合規總監和管理合規總部負責督導和協(xié)助經(jīng)理層有效管理合規風(fēng)險，對公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為的合規性進(jìn)行審查、監督和檢查，履行合規政策開(kāi)發(fā)、審查、咨詢(xún)、監督檢查、培訓教育等合規支持和合規控制職責。
公司全體工作人員應自覺(jué)嚴格遵守并具體執行公司的合規管理政策和程序。
第四章董事會(huì )的合規職責
第十一條董事會(huì )履行以下合規職責；
�。家唬緦徸h批準合規管理工作的基本政策，監督合規政策的實(shí)施，并對實(shí)施情況進(jìn)行年度評估；
�。级緵Q定公司合規部門(mén)的設置及其職能；
�。既酒溉位蛘呓馄负弦幙偙O，決定合規總監的薪酬、福利待遇和獎懲事項；
�。妓模颈ＷC合規總監和合規部門(mén)獨立行使合規職權；
�。嘉澹緦偛寐男新氊煹那闆r進(jìn)行合規專(zhuān)項考核；
�。剂緦弦幙偙O進(jìn)行考核；
�。计撸竟菊鲁桃幎ǖ钠渌弦幝氊�。
第十二條因合規總監未能勤勉盡責，存在以下行為且情節嚴重、給公司造成重大損失的，董事會(huì )可對合規總監予以解聘；
�。家唬緦σ巡煊X(jué)或已出現的公司重大違規行為或重大合規風(fēng)險不向董事會(huì )報告或報告不及時(shí)；
�。级鞠蚨聲�(huì )報送提供虛假信息的；
�。既竟景l(fā)生xx違規行為、出現重大風(fēng)險、合規總監不能證明自己已依法履行職責的；
�。妓模径聲�(huì )認定的其他沒(méi)有履行合規總監職責的行為。
合規總監已勤勉盡責并按規定向董事會(huì )及時(shí)報告公司xx違規行為的，可以免責。第十三條在監管部門(mén)認為合規總監未能勤勉盡責，不符合合規總監任職條件且責令公司更換合規總監人選時(shí)，公司董事會(huì )應及時(shí)解聘合規總監、重新聘任新的合規總監。
第十四條合規總監不能履行職務(wù)或者缺位時(shí)，公司董事會(huì )應當及時(shí)指定符合監管部門(mén)規定的人員6或者一名高級管理人員代為履行職務(wù)，代為履行職務(wù)時(shí)間不得超過(guò)個(gè)月。代為履行職務(wù)的人員不得在公司分管與合規管理職務(wù)相沖突的部門(mén)。
第五章監事會(huì )的合規職責
第十五條監事會(huì )履行以下合規職責：
�。家唬颈O督董事會(huì )的決策及決策流程是否合規；
�。级颈O督董事會(huì )和高級管理人員合規職責的履行情況；
�。既緦χ卮蠛弦庯L(fēng)險負有責任的董事、高級管理人員，向董事會(huì )提出罷免的建議；
�。妓模驹诤弦幙偙O履職過(guò)程中出現本制度第十二條第一款情形時(shí)，向董事會(huì )提出罷免合規總監的建議；
�。嘉澹緦窘�(jīng)營(yíng)管理是否合規進(jìn)行調查，并可要求公司合規總監和法控部協(xié)助；
�。剂竟菊鲁桃幎ǖ钠渌弦幝氊�。
第六章經(jīng)理層合規職責
第十六條經(jīng)理層負責遵照董事會(huì )制定的合規管理基本制度，在合規總監和合規部門(mén)的督導下，制定和傳達具體的合規政策并監督執行，確保合規政策和程序得以遵守。經(jīng)理層的合規職責分為高級管理人員的合規職責和各部門(mén)、分支機構＜以下簡(jiǎn)稱(chēng)"各部門(mén)"或"本部門(mén)"〉負責人的合規職責。高級管理人員的主要合規職責：
�。家唬靖鶕聲�(huì )批準的'合規政策，建立健全公司合規管理的組織架構、控制機制和制度；在合規總監和合規部門(mén)的督導下，制定和傳達具體的合規政策并監督執行，對公司合規管理的有效性承擔相應責任。
�。级緸楹弦幙偙O和合規部門(mén)履行職責提供必要的人力、物力、財力和技術(shù)支持；保障合規總監和合規部門(mén)享有履行職責所必要和充分的知情權、調查權，保障合規總監參加或者列席與其履行職責相關(guān)會(huì )議，調閱相關(guān)文件資料，獲取必要信息；
�。既局鲃�(dòng)執行合規制度并作出表率，推進(jìn)公司合規文化建設；
�。妓模炯皶r(shí)、有效防范和應對合規風(fēng)險，在發(fā)現xx違規行為或合規風(fēng)險隱患時(shí)，主動(dòng)、及時(shí)向合規總監通報并積極妥善處理，落實(shí)責任追究，完善內部控制制度和業(yè)務(wù)流程；
�。嘉澹竞炇鸸鞠虮O管機構報送的中期合規報告、年度合規報告，并保證報告的內容真實(shí)、準確、完整；
�。剂痉�、法規、規范性文件，公司章程和董事會(huì )規定的其他合規職責。第十七條各部門(mén)負責人的合規職責
�。家唬緢绦蟹�、法規和準則；監督管理本部門(mén)及工作人員執業(yè)行為的合規性，對本部門(mén)合規管理的有效性承擔相應責任；
�。级咀孕谢蚋鶕弦幉块T(mén)的督導，評估、制定、修改和完善本部門(mén)內部管理制度和業(yè)務(wù)流程；
�。既緦Ρ静块T(mén)合規經(jīng)營(yíng)管理制度和流程是否健全、合理和有效，以及合規管理執行情況進(jìn)行監督、檢查和評價(jià)，并按規定向合規部門(mén)報告；
�。妓模景l(fā)現本部門(mén)xx違規行為或合規風(fēng)險隱患時(shí)，主動(dòng)、及時(shí)向合規總監或合規部門(mén)報告，積極妥善處理，落實(shí)責任追究，完善內部控制制度和業(yè)務(wù)流程；
�。嘉澹窘M織本部門(mén)員工的合規培訓；
�。剂颈O管機構或公司規定的其他合規職責。
公司在各部門(mén)內設置合規管理崗位，合規管理崗位人員對本部門(mén)負責人負責，履行對部門(mén)及其工作人員執行合規政策和程序的狀況進(jìn)行及時(shí)有效的監督、檢查，評價(jià)和報告等職責。合規管理崗位人員的任職條件、工作職責等具體事項由公司另行規定。
第七章合規總監的合規職責
第十八條公司設立合規總監崗位和專(zhuān)門(mén)的合規部門(mén)〈管理合規總部〉，負責督導和協(xié)助經(jīng)理層有效管理合規風(fēng)險，對公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為的合規性進(jìn)行審查、監督和檢查，履行合規政策開(kāi)發(fā)、合規審查、咨詢(xún)、監督檢查、培訓教育等合規支持和合規控制職責。合規總監是公司高級管理人員，由公司董事會(huì )聘任。
第十九條公司解聘合規總監應當有正當理由。第二十條合規總監不能履行職責或者缺位時(shí)，公司應及時(shí)制定高級管理人員代為履行職責，代為66履行職責的人員不能分管與合規管理職責相沖突的部門(mén)，代為履行職責的時(shí)間不超過(guò)個(gè)月，公司在個(gè)月內選聘具有任職條件的人員擔任合規總監。
第二十一條合規總監向董事會(huì )負責，履行以下職責：
�。家唬緦緝炔抗芾碇贫�、重大決策、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)方案以及監管機構要求進(jìn)行合規審查的申請材料和報告等進(jìn)行合規審查，并出具合規審查意見(jiàn)；
�。级颈O督相關(guān)部門(mén)根據法律、法規和準則的變化，及時(shí)評估、完善公司內部管理制度和業(yè)務(wù)流程；
�。既静扇∮行Т胧�，對公司及其工作人員經(jīng)營(yíng)管理和執業(yè)行為的合法合規性進(jìn)行事中監督，并按照監管機構的要求和公司規定進(jìn)行定期、不定期的檢查；
�。妓模窘M織實(shí)施公司信息隔離墻制度；
�。嘉澹炯皶r(shí)向董事會(huì )報告發(fā)現公司存在的xx違規行為或合規風(fēng)險隱患，并及時(shí)向公司有關(guān)機構或不猛提出制止和處理意見(jiàn)，并督促整改；
�。剂颈３峙c監管機構和自律組織的聯(lián)系溝通，主動(dòng)配合監管機構和自律組織的工作，及時(shí)處理監管機構和自律組織要求調查的事項，配合監管機構和自律組織對公司的檢查和調查，跟蹤和評估監管意見(jiàn)和監管要求的落實(shí)情況；
�。计撸鞠蚬径聲�(huì )提交定期合規情況報告和臨時(shí)合規情況報告；
�。及耍景凑展疽幎楦呒壒芾砣藛T、各部門(mén)和分支機構提供合規咨詢(xún)、組織合規培訓；
�。季牛咎幚砩婕肮竞蛦T工的xx違規行為的投訴與舉報；
�。际緦偛弥獾墓酒渌呒壒芾砣藛T進(jìn)行合規專(zhuān)項考核；
第二十二條合規總監參加公司會(huì )議，在表決前應對會(huì )議表決的事項發(fā)表合規意見(jiàn)，但不參與表決；
第二十三條合規總監可以兼任與合規管理職位不相沖突的職務(wù)和分管與合規管理職責不相沖突的部門(mén)，不得兼任與合規管理職責相沖突的職位，不得分管與合規管理職責相沖突的部門(mén)；
第二十四條合規總監列席公司董事會(huì )，參加公司總裁辦公會(huì )；
第二十五條根據履行職責的需要，合規總監有權調閱公司相應的文件資料，獲取必要、充分的信息，公司其他部門(mén)和人員應予積極配合；、
第二十六條合規總監有權獨立調查公司內部可能違反合規制度的事件，獲取相關(guān)文件和記錄，根據需要向管理層及員工了解情況，相關(guān)人員應予積極配合；
合規總監認為必要時(shí)，可以公司名義聘請外部專(zhuān)業(yè)機構或人員協(xié)助其工作。第二十七條合規總監在行使合規職權時(shí)，應與公司高級管理人員及時(shí)溝通。第二十八條合規總監應當將出具的合規審查意見(jiàn)、提供的合規咨詢(xún)意見(jiàn)、簽署的公司文件等履行職責有關(guān)的文件、資料存檔備查，并對履行職責情況作出記錄。
第二十九條合規總監每年定期向董事會(huì )提交公司上年度合規報告。
對已察覺(jué)或已出現的公司重大違規行為或重大合規風(fēng)險，合規總監應及時(shí)向董事長(cháng)提交臨時(shí)報告。第三十條合規總監向公司董事會(huì )提交的定期合股報告應包括以下內容：
�。家唬竟竞弦幑芾淼幕厩闆r；
�。级竞弦幙偙O履行職責情況；
�。既竟緓x違規行為、合規風(fēng)險的發(fā)現及整改情況；
�。妓模竟竞弦幑芾碛行缘脑u估及整改情況；
�。嘉澹径聲�(huì )要求或合規總監認為需要報告的其他內容。
第八章合規部門(mén)
第三十一條法規風(fēng)控部對合規總監負責，合規總監根據合規工作需要決定法規風(fēng)控部?jì)炔康膷徫辉O置。
第三十二條法規風(fēng)控部在合規總監的領(lǐng)導下履行本規定第二十一條規定的職責。第三十三條法規風(fēng)控部享有以下權利：
�。家唬緸槁男泻弦幑芾砺氊�，通過(guò)參加會(huì )議、查閱文件、與有關(guān)人員交談、接受合規情況反映等方式獲取必要的信息；
�。级緦`規或者可能違規的人員和事件進(jìn)行獨立調查；
�。既鞠蚝弦幙偙O報告前項調查結果及處理建議，必要時(shí)可直接向董事會(huì )報告；
�。妓模竟疽幎ǖ钠渌麢嗬�。
第三十四條公司應為法規風(fēng)控部配備足夠的合規管理人員。
法規風(fēng)控部負責人及合規管理人員的選聘應符合公司的相關(guān)管理制度要求，并須得到合規總監同意。
合規管理人員應具有與其履行職責相適應的資質(zhì)和經(jīng)驗，具有法律、財會(huì )、金融等方面的專(zhuān)業(yè)知識，特別是應具有把握法律、法規和準則的能力。
公司應通過(guò)系統的教育培訓提高合規管理人員的專(zhuān)業(yè)技能。
第三十五條公司應保證法規風(fēng)控部行使合規管理職能所必需的費用。
第三十六條公司支持和保障法規風(fēng)控部和合規管理人員履行工作職責，并采取措施切實(shí)保障合規管理人員不因正常履行職責遭受不公正待遇，確保合規管理人員不承擔與其合規職責相沖突的其他職責。第三十七條公司各部門(mén)應根據公司規定設立合規崗位，配置合規人員從事所在部門(mén)的合規管理工作。
第三十八條公司各部門(mén)應主動(dòng)進(jìn)行日常的合規自查，向法規風(fēng)控部提供合規風(fēng)險信息或風(fēng)險點(diǎn)，支持并配合法規風(fēng)控部的風(fēng)險監控和評估。
第三十九條法規風(fēng)控部對公司各部門(mén)進(jìn)行定期和不定期的合規檢查。合規檢查主要檢查管理部門(mén)內部控制和履行管理職責的情況以及業(yè)務(wù)部門(mén)合規開(kāi)展業(yè)務(wù)情況和風(fēng)險管理情況。合規檢查結束后，對于存在合規風(fēng)險的部門(mén)，法規風(fēng)控部下達合規建議或合規風(fēng)險整改通知書(shū)，對于存在重大合規風(fēng)險的部門(mén)，法規風(fēng)控部可以對該部門(mén)負責人進(jìn)行談話(huà)提醒，并將情況報送公司經(jīng)營(yíng)管理層。
收到合規建議的部門(mén)，應及時(shí)落實(shí)合規建議，并及時(shí)向法規風(fēng)控部反饋落實(shí)情況。收到合規整改通知書(shū)的部門(mén)，須在合規整改通知書(shū)規定的整改期限內整改完畢，并將整改情況及時(shí)報送法規風(fēng)控部。
第九章合規實(shí)施細則
第一節辦公行政合規管理
第四十條法規風(fēng)控部是公司內部規章制度的合規審核部門(mén)，負責對公司內不規章制度進(jìn)行合規審核。
公司內部規章制度在公司領(lǐng)導審定之前，須先由法規風(fēng)控部進(jìn)行合規審核，然后再予以頒布。第四十一條法規風(fēng)控部是公司公文的合規審核部門(mén)，負責對公司公文進(jìn)行合規審核。以公司名義下發(fā)的公文在公司領(lǐng)導審批之前，須先由法規風(fēng)控部進(jìn)行合規審核，然后再予以正式發(fā)文。
以公司名義對外出具的函件，須先經(jīng)法規風(fēng)控部進(jìn)行合規審核后方可對外出具。第四十二條未經(jīng)公司同意，公司各職能部門(mén)不得以部門(mén)名義對外出具公文。
經(jīng)公司同意以部門(mén)名義對外出具公文，須經(jīng)法規風(fēng)控部進(jìn)行合規審核后方可對外出具。第四十三條公司及各部門(mén)向監管部門(mén)和其他政府部門(mén)報送的財務(wù)報表、業(yè)務(wù)統計表等各類(lèi)報表及其他純業(yè)務(wù)性質(zhì)的資料無(wú)須法規風(fēng)控部和合規總監審核，但監管部門(mén)要求合規總監簽字或出具意見(jiàn)的，須經(jīng)法規風(fēng)控部進(jìn)行審核后報合規總監簽字或出具意見(jiàn)。
第四十四條監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、政府不么下達的重要文件，秘書(shū)檔案室應將文件及時(shí)抄送法規風(fēng)控部。
法規風(fēng)控部根據公司有關(guān)規定對公司印章的使用進(jìn)行合規審核。公司對外出具文件以及合同、協(xié)議、備忘錄、函件等，須經(jīng)法規風(fēng)控部審核后方可用印。合規主管對各部門(mén)非合同用章的用印情況進(jìn)行事后合規審核。
第二節財務(wù)合規管理
第四十五條公司開(kāi)立自有資金銀行賬戶(hù)后，計劃財務(wù)中心須及時(shí)將開(kāi)戶(hù)行、賬號等情況報法規風(fēng)控部備案。
501第四十六條法規風(fēng)控部對萬(wàn)元＜含＞以上、萬(wàn)元以下的公司大額自有資金對外劃付業(yè)務(wù)＜內部資金劃撥業(yè)務(wù)除外〉實(shí)施事后合規審查。
第四十七條萬(wàn)元含以上的公司大額自有資金對外劃付內部資金劃撥業(yè)務(wù)除外〉前，須由法規風(fēng)控部進(jìn)行合規審核后方可對外劃付。
50第四十八條計劃財務(wù)中心每月上旬匯總上月公司萬(wàn)元＜含＞以上的大額自有資金劃付明細報法規風(fēng)控部，法規風(fēng)控部根據檢查的需要，可調取或查閱付款審批文件、劃款憑證、銀行對賬單等相關(guān)材料。
第四十九條公司凈資本計算表、風(fēng)險資本準備計算表和風(fēng)險控制指標監管報表編制完成后，計劃財務(wù)中心應及時(shí)抄送法規風(fēng)控部。
第三節投資顧問(wèn)合規管理
第五十條公司應通過(guò)辦公場(chǎng)所、行業(yè)協(xié)會(huì )和公司網(wǎng)站公示以下基本信息，方便投資者或客戶(hù)查詢(xún)、監督。
�。家唬竟久Q(chēng)、地址、聯(lián)系方式、投訴、投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)資格等；
�。级就顿Y顧問(wèn)的xx及其投資咨詢(xún)執業(yè)資格編碼；
第五十一條投資顧問(wèn)向客戶(hù)提供投資建議，應當具有合理的依據。投資建議的依據包括研究報告或者基于研究報告、理論模型以及分析方法形成的投資分析意見(jiàn)等。
第五十二條投資顧問(wèn)依據公司或者其他投資咨詢(xún)機構的研究報告作出投資建議的，應當向客戶(hù)說(shuō)明研究報告的發(fā)布人、發(fā)布日期。
第五十三條投顧業(yè)務(wù)推廣、協(xié)議簽訂、服務(wù)提供、客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴處理等環(huán)節須實(shí)行留痕管理。第五十四條投資顧問(wèn)協(xié)議書(shū)及投資顧問(wèn)向客戶(hù)提供投資建議的時(shí)間、內容、方式和依據等信息，5應當以書(shū)面或者電子文件形式予以記錄留存。投顧業(yè)務(wù)檔案的保存期限自協(xié)議終止之日起不得少于年。第五十五條客服專(zhuān)員對所轄客戶(hù)的基礎服務(wù)工作及各項與投顧業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶(hù)服務(wù)工作，應當以5書(shū)面或者電子文件形式予以記錄留存。相關(guān)業(yè)務(wù)檔案的保存期限自協(xié)議終止之日起不得少于年。第五十六條投顧業(yè)務(wù)客戶(hù)合規回訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)部門(mén)獨立實(shí)施，具體回訪(fǎng)機制、程序和內容由公司另行制定。
第五十七條投顧業(yè)務(wù)客戶(hù)投訴工作根據《投顧業(yè)務(wù)管理制度》和《公共關(guān)系與接待接訴管理制度》相關(guān)規定實(shí)施。
第五十八條公司通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊等公眾媒體對投顧業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，應當遵守信息傳播的有關(guān)規定，宣傳內容不得存在虛假、不實(shí)、誤導性信息以及其他xx違規情形。 5公司應當提前個(gè)工作日將廣告宣傳方案和時(shí)間安排向公司住所地及媒體所在地的相關(guān)監管部門(mén)報備。
第五十九條公司通過(guò)舉辦講座、報告會(huì )、分析會(huì )等形式，進(jìn)行投顧業(yè)務(wù)推廣和客戶(hù)招攬，應當提前5個(gè)工作日向舉辦地相關(guān)監管部門(mén)報備。
第六十條開(kāi)展投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)的禁止行為：
�。家唬疽钥浯�、虛報推薦業(yè)績(jì)等方式對服務(wù)能力和過(guò)往業(yè)績(jì)進(jìn)行不實(shí)、誘導性的廣告宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或傳播其他虛假、片面和誤導性信息；
�。级疽匀魏畏绞较蚩蛻�(hù)承諾或者保證投資收益；
�。既局苯哟筒僮骰蚺c客戶(hù)約定分享投資收益或者分擔投資損失；
�。妓模纠米稍�(xún)服務(wù)與他人合謀操縱市場(chǎng)或者進(jìn)行內幕交易；
�。嘉澹疽詡�(gè)人名義向客戶(hù)收取投顧服務(wù)費用；
�。剂酒渌`反相關(guān)法規要求、有損客戶(hù)合法利益的行為。
第四節發(fā)布研究報告合規管理
第六十一條在公司從事研究工作的人員，均應當將其從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)的xx明文件原件＜或復印件〉放置在其工作場(chǎng)所明顯處，以便于投資者或客戶(hù)查驗監督。
第六十二條在公司從事研究的人員不得出租、出借、轉讓、涂改從業(yè)＜執業(yè)〉xx書(shū)。第六十三條在公司員工中凡未取得投資咨詢(xún)從業(yè)資格者，一律不得從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)，如有違反公司在三年內不受理該員工從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)資格的申報，若對公司造成聲譽(yù)或經(jīng)濟損失后果的，該員工還要承擔賠償責任和法律責任。
第六十四條在公司從事研究的人員，必須嚴格遵守國家法規和公司制度，必須遵守投資咨詢(xún)也的職業(yè)道德、遵循守法合規、獨立、客觀(guān)、公平、公正、及時(shí)、審慎、準確的原則有效防范和控制利益沖突，建立"隔離墻"使研究報告不受外部干涉。審慎處理影響價(jià)格的敏感信息，公平對待利益相關(guān)者，不得優(yōu)先提供個(gè)相關(guān)機構；必須以謹慎、誠實(shí)、信用和勤勉、盡責的態(tài)度為投資者提供高質(zhì)量的投資咨詢(xún)服務(wù)，為市場(chǎng)的規范、健康發(fā)展和樹(shù)立維護公司的良好形象做出貢獻。第六十五條在公司從事研究的人員，對客戶(hù)、媒體和合作伙伴發(fā)送或發(fā)表投資咨詢(xún)報告和評論文章，須經(jīng)公司合規管理人員進(jìn)行合規審查，在未進(jìn)行合規審查前公司其他人員以及其他任何部門(mén)均不得審閱未披露的投資咨詢(xún)報告和評論文章，撰寫(xiě)的投資咨詢(xún)報告和評論文章，還應由所屬總部領(lǐng)導和公司領(lǐng)導簽字認可后方可發(fā)表或發(fā)送。
第六十六條遵照相關(guān)主管部門(mén)的規定，為加強日常監管、切實(shí)保障投資者的利益，公司對外發(fā)布的有關(guān)投資咨詢(xún)報告、評論文章，其信息資料來(lái)源必須合法合規，主要來(lái)自
行業(yè)協(xié)會(huì )規定信息公開(kāi)刊登的相關(guān)雜志和財經(jīng)網(wǎng)站等，均應當對發(fā)布的時(shí)間、方式、內容、對象和審閱5過(guò)程做出留痕記錄，同事書(shū)面報送給公司存檔備查，相關(guān)業(yè)務(wù)檔案的保存期限自發(fā)布之日起不得少于年。
經(jīng)營(yíng)管理制度13
為保證流通環(huán)節食品安全，根據《食品安全法》等法律法規的規定，特制定食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)食品安全管理制度：
一、保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局合理、環(huán)境整潔、安全衛生。
二、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛《營(yíng)業(yè)執照》、《食品流通許可證》等有效的法定證照。
三、建立并嚴格執行索證索票和購銷(xiāo)臺帳制度。采購食品嚴格檢驗供貨商的許可證和食品合格的證明文件，銷(xiāo)售食品出具有溯源功能的銷(xiāo)售憑證，并如實(shí)記錄購進(jìn)（銷(xiāo)售）食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、銷(xiāo)售（購貨）者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、購進(jìn)（銷(xiāo)售）日期等內容，食品進(jìn)貨查驗記錄及購銷(xiāo)臺帳保存兩年以上。
四、嚴格按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的'食品，不經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”、過(guò)期霉變等《食品安全法》規定禁止經(jīng)營(yíng)的食品，嚴格執行《食品安全法》預包裝食品和散裝食品的標簽管理規定。
五、建立并執行從業(yè)人員健康管理制度，確保從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后從事食品經(jīng)營(yíng)工作。
六、嚴格執行食品召回制度，發(fā)現所經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標準，立即采取下架封存、停止銷(xiāo)售等措施，報告監管部門(mén)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。
七、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)為食品安全監管的第一責任人，應當嚴格依照《食品安全法》和其他相關(guān)法律法規的規定從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受職能部門(mén)和人民群眾的監督檢查，并承擔相應的社會(huì )責任。
經(jīng)營(yíng)管理制度14
第一條：目的
為了規范門(mén)市部各項經(jīng)營(yíng)管理，確保規范運作，特制定本條例
第二條：管理職能
門(mén)市部人員直屬公司內貿部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內貿部施經(jīng)理溝通協(xié)調解決。較重要事項必須第一時(shí)間向董事長(cháng)或老板娘匯報，并按照其指示處理
第三條：服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應、服務(wù)到位”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”
第四條：工作時(shí)間
上班時(shí)間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動(dòng)紀律及人員管理
1、按時(shí)上、下班、不準無(wú)故遲到與早退
2、每天打掃門(mén)市展廳衛生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺面文件資料，管好門(mén)市展廳一切設施，創(chuàng )造美觀(guān)舒適的'商務(wù)環(huán)境
3、門(mén)市部人員應著(zhù)裝整潔大方，維護好自己形象
4、請假需要向總部老板娘請示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時(shí)間
6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到
7、加強門(mén)市展廳安全管理(包括設施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟利益事
9、上班期間，加強自律，嚴禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情
10、做好一天的日報表和一月的月報表，注明貨款收入明細便查詢(xún)
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)
第六條：接待標準程序及禮儀
第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效
第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子
第四步：價(jià)格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售)
第五步：客戶(hù)椅子選好后，準確記錄客戶(hù)需要規格型號、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金
第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)口，笑送并加禮貌送客語(yǔ)
[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司(公司可報銷(xiāo)路費)
第七條：從接單到確認收貨規范操作流程
第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規格型號、售價(jià)及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jì)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著(zhù)說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(cháng)或老板娘請示，并根據領(lǐng)導指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項內容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規椅子需要規定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內貿部溝通好，以免失信于客戶(hù)
第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)內打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤
第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內貿部下《生產(chǎn)計劃單》，并詢(xún)問(wèn)內貿部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨
第七步：[收貨確認]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)QQ通知公司內貿部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪(fǎng)
第八步：[余款回收]：貨物送達客戶(hù)時(shí)，當場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內打入公司指定帳戶(hù)
第八條：客戶(hù)檔案管理及電話(huà)回訪(fǎng)
每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確保多做“回頭客”或實(shí)現“以客帶客”，達到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”
第九條：客戶(hù)建議及投訴處理
如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內貿部，由其負責協(xié)調解決。
第十條：市場(chǎng)信息收集與反饋
門(mén)市部人員，承擔主要是銷(xiāo)售職責為主，因此逐步培養對“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(cháng)匯報。
展廳“宣傳冊”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內貿部。
第十一條：日報表/月報表填寫(xiě)與上報
為了使公司總部董事長(cháng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認真填寫(xiě)《門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日報表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報表。
[說(shuō)明]：務(wù)必認真貫徹落實(shí)本管理條例各項規定，并按要求切實(shí)執行!
經(jīng)營(yíng)管理制度15
第一章總則
第一條為加強業(yè)務(wù)計劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。
第二條管理范圍
業(yè)務(wù)計劃包括各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計劃和各管理部門(mén)的管理計劃、人力資源計劃、財務(wù)計劃、投資計劃和融資計劃。
第三條本制度適用于企業(yè)各項業(yè)務(wù)計劃的編制、實(shí)施和監督。
第二章年度經(jīng)營(yíng)計劃的編制
(1)每年年底，根據企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃，對本年度經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)施情況和預期目標，初步提出下一年度的經(jīng)營(yíng)目標。
(2)擬定年度經(jīng)營(yíng)目標并傳達給各部門(mén)征求意見(jiàn)，匯總各部門(mén)意見(jiàn)。
(3)匯總各部門(mén)意見(jiàn)，編制年度經(jīng)營(yíng)計劃草案，提交總經(jīng)理辦公室會(huì )議討論。
(4)根據總經(jīng)理辦公室會(huì )議討論的意見(jiàn)修改年度經(jīng)營(yíng)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施。
第六條年度經(jīng)營(yíng)計劃信息
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標預計分階段實(shí)現;為實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，制定各業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計劃指標;準備規范(包括表格類(lèi)型、準備描述要求)和準備進(jìn)度要求。
七、在特殊情況下，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃可每年調整一次，調整計劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準。
第三章年度經(jīng)營(yíng)計劃的分解
第八條每年年底，投資開(kāi)發(fā)部組織各部門(mén)滾動(dòng)編制、逐步細化分解整體業(yè)務(wù)計劃，形成各部門(mén)季度、月度分解計劃。
第九條:年度經(jīng)營(yíng)計劃按季、月進(jìn)行分解
將年度業(yè)務(wù)計劃分解為季度和月度業(yè)務(wù)計劃。
(1)負責整體規劃的分解，全面協(xié)調平衡各部門(mén)的規劃。
(2)各部門(mén)負責具體計劃的分解、實(shí)施和修改。
第十條各部門(mén)負責按月分解季度業(yè)務(wù)計劃
各部門(mén)負責人負責將分解到部門(mén)的季度業(yè)務(wù)計劃分解為月度工作計劃。
第十一條審核批準企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃的分解結果
總經(jīng)理辦公室將討論和審查每個(gè)季度和每個(gè)部門(mén)的分解計劃
部門(mén)月度工作計劃由總經(jīng)理批準。
第四章經(jīng)營(yíng)計劃的`實(shí)施
第十二條業(yè)務(wù)計劃的分配
(1)每年年底前，由總經(jīng)理辦公室會(huì )議向各部門(mén)下達年度經(jīng)營(yíng)計劃。
(2)每季度初，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì )議批準，由投資發(fā)展部發(fā)布下一季度的經(jīng)營(yíng)計劃和各部門(mén)的工作計劃。
(3)每月初，經(jīng)總經(jīng)理批準，投資開(kāi)發(fā)部下達下一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)計劃和各部門(mén)的工作計劃。
第十三條業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施
根據本部門(mén)的業(yè)務(wù)計劃和工作計劃，各部門(mén)要把工作的重心放在整體上，確保本部門(mén)的工作目標和企業(yè)的整體業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃的實(shí)現。
第十四條業(yè)務(wù)計劃的調整
(1)如因客觀(guān)原因確需調整年度經(jīng)營(yíng)計劃的，投資開(kāi)發(fā)部必須提出理由說(shuō)明，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì )議討論批準后方可執行。
(2)由于客觀(guān)因素的影響，確實(shí)需要調整季度經(jīng)營(yíng)計劃的，必須由主管相關(guān)部門(mén)的副總裁申請說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。
(3)由于客觀(guān)因素的影響，需要調整月度經(jīng)營(yíng)計劃時(shí)，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理必須申請解釋原因，經(jīng)副總經(jīng)理和主管確認后方可執行。
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