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餐廳主管崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編整理的餐廳主管崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

餐廳主管崗位職責1
1.負責機電、裝修、空調冷凍班的行政管理工作,對消防水泵、風(fēng)機、機械方面來(lái)自安全協(xié)調員的要求組織檢查。
2.負責對在供配電、空凋、給排水、廚房、清潔機械方面的甲、乙類(lèi)臺帳、設備維修卡片進(jìn)行編制、管理。
3.負責對上述設備分類(lèi)制定包括保養項目、保養周期的預防性保養計劃,并監督、指導責任班組執行。保存原始保養記錄。制定泵房,尤其是消防泵房、地下層污水潛水泵的巡檢制度并監督執行情況。
4.負責制定、修訂高低壓配電系統、弱電系統、空調機組操作、巡檢記錄表格,并檢查執行情況。組織處理發(fā)生的任何設備較大異常情況。
5.對經(jīng)常出問(wèn)題的設施設備,制定技術(shù)改造方案,經(jīng)總監研討審批后,制定工程部自行施工或外判的細致規劃,待酒店或業(yè)主批準后,組織實(shí)施,監督至完工并向總監提供竣工報告。
6.負責責任范圍內所有外包合同的執行監督,就日常問(wèn)題處理與維保商保持密切的聯(lián)系,并與總監商量合同執行中各種管理性問(wèn)題。
7.制定技術(shù)培訓計劃,培訓的選題以現存技術(shù)問(wèn)題為對象。按規定做個(gè)人表現評估,監督勞動(dòng)安全事宜,杜絕工傷。
8.繪制維修用水、電、風(fēng)道全樓和層區系統圖、方塊圖,作為電氣、空調的培訓資料,并考核員工對各系統的熟知程度。負責對責任范圍內不論是業(yè)主轉來(lái),還是采購部購入時(shí)所帶的設備資料,保修單進(jìn)行 分類(lèi)保管。
9.對設備維修的專(zhuān)業(yè)備件進(jìn)行貨源搜索,多家詢(xún)價(jià)、比價(jià)。用合理的數量、價(jià)格填寫(xiě)備件申請單,報總監審批。盡量降低儲備資金,掌握備件庫存動(dòng)態(tài),使有限的錢(qián)用在沒(méi)有備用機組的關(guān)鍵設備的備件上。
10.指導并搞好換季季節的中央空調調整工作,既要節能,又要兼顧客房與餐飲的不同需求,時(shí)刻關(guān)注天氣及天氣形勢預報。必要時(shí)調整空調工對典型地區巡回測溫的地點(diǎn)和頻率。
11.對影響全酒店的重要設備搶修要親自指揮,必要時(shí)親自動(dòng)手,確保在酒店規定的時(shí)間段內任務(wù)。
12.繪制圖紙,聯(lián)系特殊加工或購買(mǎi),廣泛收集已發(fā)生過(guò)采購關(guān)系的供貨商名片從后勤上保證維修、保養工作。并將每次特殊采購、加工圖紙資料分類(lèi)歸檔。
13.經(jīng)常深入維修保養現場(chǎng),了解設備運行情況。對發(fā)生的'問(wèn)題實(shí)地查看,充分聽(tīng)取員工的處理意見(jiàn),杜絕不去現場(chǎng)觀(guān)察的主觀(guān)臆斷。
14.對于會(huì )破壞酒店前、后線(xiàn)裝修的任何施工,方案要先報總監批準。影響酒店運營(yíng)的施工,更要等總監報總經(jīng)理的批復,在施工方案的匯報中,重點(diǎn)敘述對振動(dòng)、噪聲、異味、粉塵的防范。
15.對污水排放設施的通暢、油污在管道內板結的防范、隔油池的清潔、直飲冰、水過(guò)濾器的評價(jià)、更換,廚房烹制氣味和廁所對臨近區的竄味,污水井的清理情況等方面,除了依靠制度性巡視外,本人要經(jīng)常親自檢查。上述問(wèn)題在酒店工程管理中占有重要地位,不給予高度重視定會(huì )導致重大事故,為此要與垃圾房,管家部經(jīng)理、廚房主管經(jīng)常保持聯(lián)系,取得他們的配合。
16.經(jīng)常研究用水、用電、用油情況,每月做能耗分析,向上級提供可行的節水、節電、節油方案和管理建議措施。
餐廳主管崗位職責2
1、負責餐廳前場(chǎng)日常管理工作;
2、監督、推行餐廳的各項正規化管理制度;
3、對餐飲采購、驗收和儲存進(jìn)行管理與控制,降低成本,減少浪費;
4、加強餐廳的日常管理,提高餐廳員工對客服務(wù)質(zhì)量;
5、送餐服務(wù)保質(zhì)保量;
6、配合領(lǐng)導完成各類(lèi)工作;
餐廳主管崗位職責3
1、對餐飲的日常營(yíng)運管理工作負責。
2、協(xié)調各部門(mén)人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責。
3、對餐飲人員、財務(wù)、物料、設備、清潔的安全操作負責。
4、對突發(fā)事件等方面的工作預防、處理負責。
5、對火車(chē)餐廳良好的`整體衛生形象負責。
6、對外場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導負責。
7、對內場(chǎng)良好出品質(zhì)量負責。
8、對火車(chē)餐廳成本與費用的有效控制負責。
9、對公司制定營(yíng)業(yè)目標的有效落實(shí)與達成負責。
10、對火車(chē)餐廳員工的個(gè)人成長(cháng)培訓與關(guān)懷負責。
11、對于火車(chē)餐廳相關(guān)的外聯(lián)事物負責。
12、對公司的工作內容下達與安排負責。
餐廳主管崗位職責4
督導服務(wù)員的管理,全面負責為客人就餐時(shí)提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù). 督導服務(wù)員的管理,全面負責為客人就餐時(shí)提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù).
1 營(yíng)業(yè)時(shí),服務(wù)員布置任務(wù). 營(yíng)業(yè)時(shí),服務(wù)員布置任務(wù). 協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.
2 協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作. 營(yíng)業(yè)時(shí)帶頭為客人服務(wù),
3 營(yíng)業(yè)時(shí)帶頭為客人服務(wù),確保服務(wù)員按服務(wù)程序與標準為客人服 務(wù).
4 對特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內容及推薦特色菜點(diǎn), 對特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內容及推薦特色菜點(diǎn),并回答客人問(wèn)題.做好客情維護,處理客人投訴。 回答客人問(wèn)題.做好客情維護,處理客人投訴。 了解員工的.思想動(dòng)態(tài),并及時(shí)做思想工作。
5 了解員工的思想動(dòng)態(tài),并及時(shí)做思想工作。 開(kāi)餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用品供應及設備、
6 開(kāi)餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用品供應及設備、設施的 完好情況.并填寫(xiě)檢查紀錄。 完好情況.并填寫(xiě)檢查紀錄。情況 負責餐廳的用具的補充并填寫(xiě)提貨單、采購申請.
7 負責餐廳的用具的補充并填寫(xiě)提貨單、采購申請.
8 每日停止營(yíng)業(yè)后,負責全面檢查餐廳,并填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報告. 每日停止營(yíng)業(yè)后,負責全面檢查餐廳,并填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報告. 定期組織組長(cháng)、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓.
9 定期組織組長(cháng)、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓. 在營(yíng)業(yè)期間發(fā)現有客人投訴應及時(shí)向經(jīng)理匯報.
10 在營(yíng)業(yè)期間發(fā)現有客人投訴應及時(shí)向經(jīng)理匯報. 完成直接上級交辦的其他事宜。
11 完成直接上級交辦的其他事宜。
餐廳主管崗位職責5
1、負責會(huì )所餐廳相關(guān)的一切事務(wù),確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標準、
2、確保公寓餐廳能夠正常安全的開(kāi)放運營(yíng)、
3、負責對會(huì )所員工的工作進(jìn)行指導與培訓,不斷提高整體的服務(wù)水平、
4、管理/協(xié)助管理餐廳的日常工作,針對客人對食品的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋和整改、
5、維護好與客人的關(guān)系,組織住店客人定期的`節日慶;顒(dòng)
6、保持與其他物業(yè)及其他相關(guān)機構的良好溝通和協(xié)調、
7、妥善及時(shí)地處理好客人投訴、
8、及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現并解決問(wèn)題、
9、選拔和培訓有潛質(zhì)的員工、
餐廳主管崗位職責6
1、負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的`服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負責。
2、出席每周的工作周會(huì ),匯報本餐廳工作,向員工傳達會(huì )議精神。
3、檢查工作。
。1)檢查工作,每日檢查餐具的擺設及其完好情況。
。2)檢查服務(wù)用品及清潔衛生,檢查庫存物資;
。3)檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐前會(huì ),安排當天的服務(wù)工作。
5、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。
餐廳主管崗位職責7
1、開(kāi)餐前檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用具供應及設備設施的完好情況、
2、開(kāi)餐期間督導服務(wù)員的.工作,發(fā)揮帶頭作用,搞好現場(chǎng)培訓、
3、負責餐餐廳用具的補充、
4、落實(shí)每天衛生工作計劃,保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛生、
5、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺及打掃衛生情況、
6、妥善安排人員的調配工作,并做好開(kāi)市及收市工作,并合理安排好人員的加班做好記錄、
餐廳主管崗位職責8
一、工作職責
在會(huì )所總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,全面負責餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃、組織和管理工作,與有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系和良好合作的關(guān)系,完成上級交辦的各項任務(wù)。
二、工作內容
1.根據會(huì )所的發(fā)展戰略,起草編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)的各階段工作計劃及培訓計劃并落實(shí),確保工作目標能夠實(shí)現;
2.擬定及制作餐飲部各項收支預算,定期對部門(mén)財務(wù)賬目進(jìn)行審核;
3.檢查監督部門(mén)成本控制情況,督促節能降耗,使成本費用低于預算指標;
4.制訂和修繕餐飲部的工作程序與標準以及各項規章制度;落實(shí)執行會(huì )所和餐飲部所制定之規章制度,對員工實(shí)施有效的激勵手段;
5.參加會(huì )所行政會(huì )議,將相關(guān)事項上傳下達,落實(shí)各項工作;接受相關(guān)部門(mén)的檢查與評估;
6.定期制定部門(mén)員工排班表及考勤表;定期對部門(mén)員工進(jìn)行思想溝通及行為評估,定期進(jìn)行部門(mén)、季度評優(yōu)事項;
7.定期組織召開(kāi)部門(mén)的溝通會(huì ),負責根據員工個(gè)人素質(zhì)及潛質(zhì),制定員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規劃;
8.每月向上級呈交各部門(mén)經(jīng)營(yíng)運作報告(定期的工作計劃及總結,優(yōu)秀案例
及投訴的呈報;年終個(gè)人及部門(mén)工作總結及來(lái)年工作計劃);
9.提前了解次日接待任務(wù),負責與各部門(mén)協(xié)作,了解重要客人用餐需要,提前制定接待計劃,落實(shí)菜單,跟進(jìn)員工做好接待,滿(mǎn)足客人用餐需求,記錄有關(guān)客戶(hù)信息及喜好與忌諱,做好客情維護;
10.負責每次接待賬目結算,每月或每周與財務(wù)的賬目核算;
11.處理客人對本部門(mén)的投訴并及時(shí)上報(處理其它涉及客人的突發(fā)事件);及時(shí)答復客人提出的意見(jiàn)及建議;負責整理、上報和落實(shí)會(huì )所、部門(mén)發(fā)現的問(wèn)題并及時(shí)予以整改培訓到位;嚴格控制賓客投訴率,使顧客滿(mǎn)意度的得到保證;
12.督導餐飲部的清潔衛生及餐廳美化工作,督促員工對各項設施設備及物品的正確使用及定期保養,督促做好食品衛生管理和安全防火管理工作;
13.監督主廚師長(cháng)對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃,根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的要求制定及調整菜牌,負責根據客戶(hù)要求制定每日菜單,督促廚房不斷推出新的菜肴品種(每月至少2次菜式創(chuàng )新);提高出品質(zhì)量;
14.每周與廚師長(cháng)、采購員一起巡視市場(chǎng),檢查庫存物資,了解倉庫存貨和市場(chǎng)行情,對餐飲物資和設備的采購、驗收和貯存進(jìn)行嚴格的控制;
15.定期與員工進(jìn)行溝通,了解員工在崗狀況、培訓效果、對工作改進(jìn)的.建議;處理餐飲部人事問(wèn)題,例如獎勵、處罰、升職及調動(dòng)等;
16.督促員工定期對部門(mén)酒水食品存貨量及保質(zhì)期的檢查;督促員工對部門(mén)財產(chǎn)定期盤(pán)存、采購等;
17.具有為會(huì )所奉獻的精神,定期針對自身管理中的不足進(jìn)行總結,不斷提高管理藝術(shù),業(yè)務(wù)上精益求精。
三、每日工作流程
1.上班時(shí)間前5分鐘簽到或打上辦卡,整理好儀容儀表,配備必備物品;
2.了解當日接待任務(wù),根據情況合理安排員工工作,根據客戶(hù)要求提前制定好菜單并下單到廚房(一式三份--財務(wù)、服務(wù)員、廚房),提前準備好相應菜品及飲品等(如有特殊菜品及飲品需臨時(shí)添置,需提前與會(huì )所采購部溝通落實(shí)到位);
3.班前班后召開(kāi)例會(huì )(早上、下午各一次),將相關(guān)事項上傳下達,讓所有員工知曉接待任務(wù)及計劃,解決員工問(wèn)題,檢查員工儀容儀表、員工簽到、當班狀態(tài);會(huì )后通過(guò)小故事、小游戲等充分調動(dòng)員工工作積極性;
4.簽約有關(guān)文件,查看部門(mén)服務(wù)記錄、交班本、各類(lèi)賬目;
5.督促廚房將會(huì )所員工用餐出品于規定時(shí)間內完畢并上桌,餐具準備齊全,督促員工遵守用餐規定,用餐完畢后,督促員工在20分鐘內恢復臺面,不影響當日接待工作;
6.檢查樓面及廚房的衛生狀況、餐前準備工作(包括各類(lèi)食品、酒水飲品準人到達前做好迎賓引位工作;
7.的維護保養工作,使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的理,防止事故發(fā)生;
8.服務(wù)現場(chǎng),熱情待客,態(tài)度謙和,督促、指導員工做好服務(wù)正員工在操作中存在的問(wèn)題,妥善處理客人投訴,督促廚房出品按規定執行,不斷提升出品及服務(wù)質(zhì)量;
9.習慣,杜絕浪費現象;
10.好溝通,確保接待順利,收集賓客用餐信息,及時(shí)存檔;定戶(hù),加大與客戶(hù)的聯(lián)系,與客戶(hù)建立良好的信譽(yù)關(guān)系;
11.賬單,與客戶(hù)負責人做好賬目核對與結賬工作;若客人有存于統一倉庫保管并做好登記;
12.的情況,根據巡視和員工反映的問(wèn)題,分析原因,找到解決處理結果,完善相關(guān)流程,并有針對性地制訂培訓計劃并實(shí)施;13.各項工作在規定時(shí)間內有效率的完成;
14.部門(mén)之業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調及處理餐飲部?jì)炔抗ぷ髅軉?wèn)題,使
15.酒水備貨盤(pán)存情況,督促及時(shí)補貨,控制浪費及破損;
16.氣、水電、門(mén)等是否關(guān)閉;備是否充分),在客抓好設備、設施使用,加強日常管營(yíng)業(yè)時(shí)間深入接待工作,及時(shí)糾檢查員工操作與客戶(hù)保持良期電話(huà)拜訪(fǎng)重要客餐后及時(shí)整理酒或物品,及時(shí)放根據現場(chǎng)巡查問(wèn)題的辦法,落實(shí)負責督促落實(shí)協(xié)調餐廳與各工作順利進(jìn)行;監察部門(mén)食品、下班前檢查煤17.每日工作完成后,對當日的工作總結并列出次日工作計劃,根據預定合理安排次日員工班次。
餐廳主管崗位職責9
1、負責餐廳的正餐運營(yíng)、前廳后廚的協(xié)調、對接安排用餐的工作;
2、跟蹤餐中服務(wù),全程跟蹤董事長(cháng)和其他貴賓的用餐,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、關(guān)鍵客戶(hù)用餐前后環(huán)節的銜接—確保階接待環(huán)節流暢
4、負責用餐空間環(huán)境的`管理,裝飾物的布置等
5、負責每日各部門(mén)包房用餐及酒水登記和月底各部門(mén)消費分攤賬目工作;
6、負責開(kāi)檔前的檢查工作,如衛生,燈光,空調,自助餐出品等,確保每日試吃咸淡、有無(wú)雜物異味和顏色的搭配等;
7、檢查并確保服務(wù)員人員儀容儀表合格;
8、月度餐廳經(jīng)營(yíng)成本核算,進(jìn)行食材成本控制,了解市場(chǎng)行情,優(yōu)化供應鏈,確保供貨商報價(jià)合理;
9、管理酒水庫、禮品庫的出入登記,負責每月零星采購,如牙簽、紙巾、洗潔用品等
10、及時(shí)收集領(lǐng)導每日用餐對菜品反饋意見(jiàn)并和后廚溝通。
11、餐單體系的建立和推廣
餐廳主管崗位職責10
1、按照店長(cháng)安排認真做好準備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;
2、有豐富的工作經(jīng)驗;
3、有專(zhuān)業(yè)知識,為客人提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù);
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及介紹餅店的蛋糕、巧克力等品牌產(chǎn)品;
5、配合店長(cháng)工作,服從店長(cháng)或以上領(lǐng)導指揮,團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。
餐廳主管崗位職責11
1、協(xié)助經(jīng)理維持服務(wù)標準,管理庫存并監督安全程序,督導餐廳服務(wù);
2、在公司的服務(wù)標準下,靈活提供客人有禮貌的,高效的,個(gè)性化的`服務(wù);
3、與客人建立友善的關(guān)系,合理的處理客人所有服務(wù)相關(guān)的要求;
4、協(xié)助上級嚴格履行服務(wù)標準;
5、協(xié)助管理整個(gè)團隊的融洽,保持專(zhuān)業(yè)和良好的形象;
6、協(xié)助上級主管解決問(wèn)題
7、帶領(lǐng)員工做好餐前準備工作,確保服務(wù)質(zhì)量,正式開(kāi)餐后,督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作,并親自參與服務(wù),及時(shí)關(guān)注餐桌出菜速度,了解情況,及時(shí)催菜;
8、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理餐桌衛生,保持餐廳的整潔和良好的環(huán)境;
9、熟悉餐廳管理和服務(wù)流程,具有熟練的服務(wù)技能;
餐廳主管崗位職責12
1、了解掌握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點(diǎn),合理安排技術(shù)崗位;
2、組織執行完成月、季、年度工作計劃;
3、掌握經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位工作情況和相關(guān)工作的數據分析;
4、做好每月的工作計劃、材料領(lǐng)用以及工作總結、
餐廳主管崗位職責13
1.服從餐廳經(jīng)理的督導,指導餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務(wù),對其所轄員工進(jìn)行檢測、評估。
2.每餐巡視檢查餐廳營(yíng)業(yè)區域,督導員工做好餐前準備、餐廳衛生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規范,保證餐廳服務(wù)的`正常開(kāi)展。
3.每餐開(kāi)餐前開(kāi)好班前會(huì ),檢查員工儀容儀表、個(gè)人衛生,并督導員工按照開(kāi)餐服務(wù)程序和質(zhì)量標準提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理特殊情況。
4.安排客人訂餐、訂座和宴會(huì )預定落實(shí)。親自參加vip客人的服務(wù),處理客人投訴。
5.協(xié)調與廚房的關(guān)系,了解當日缺菜,不斷解決問(wèn)題,提高服務(wù)效率與質(zhì)量。積極協(xié)同其他部門(mén)工作。
6.負責對餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領(lǐng)用配備的日常管理,定期盤(pán)點(diǎn)。
7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時(shí),要主動(dòng)找其談話(huà),幫其想辦法解決。
8.對待工作不循私情,監督檢查餐廳安全,正常營(yíng)業(yè)狀況,每日做出主管工作日志
餐廳主管崗位職責14
1、負責西餐廳加雜貨鋪的`日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、協(xié)調內外場(chǎng),保證高峰時(shí)期餐廳能夠運作順暢。
3、人員招聘,團隊建設,及時(shí)有效的向上級匯報門(mén)店運營(yíng)狀況。
4、對產(chǎn)品和服務(wù)如何結合在一起有充分的理解和認知,良好的判斷能力。
5、熟練掌握收銀點(diǎn)單系統,確保門(mén)店財務(wù)安全。
6、班表安排,考勤監督,嚴格執行公司的行政指令。
7、雜貨鋪陳列擺放管理,零售品項訂單統計。
餐廳主管崗位職責15
1、在部門(mén)內凡事親歷親為,始終在餐廳參與運營(yíng),特別是在工作繁忙期間
2、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準
3、正式開(kāi)餐后,督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作
4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜,跟蹤和檢查,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正
5、做好餐具和餐廳物料的管理
6、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔
7、做好員工管理及培訓工作,包括不限于崗位技能、服務(wù)意識、服務(wù)流程
8、協(xié)調與其他部門(mén)的`關(guān)系
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