ktv服務(wù)員的崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的ktv服務(wù)員的崗位職責,歡迎大家分享。

ktv服務(wù)員的崗位職責1
1、按時(shí)上班,穿著(zhù)服裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準時(shí)參加每日例會(huì ),聽(tīng)取負責人工作安排。
3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂(lè )設施的調適。
6、與廳房少爺密切配合并相互監督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。
8、包房服務(wù)中要仔細觀(guān)察客人的一舉一動(dòng),留意客人動(dòng)向,注意收集客人個(gè)性化的資料,并記錄在工作日志中。
9、認真參加本部門(mén)的培訓課程,增加自己的'專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,后上訴”。
ktv服務(wù)員的崗位職責2
1、熟記操作程序及各種基本技能,負責為客人按標準提供服務(wù)。
2、與主管和前臺及時(shí)溝通,對自己所在營(yíng)業(yè)區域的常用數字做到心中有數。
3、負責服務(wù)區域內的衛生保持,負責服務(wù)區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。
4、負責相應單據的填寫(xiě)和分派,負責客人用品和易耗品的`領(lǐng)用。
5、負責對出品的質(zhì)量監督。
6、負責客人意見(jiàn)的反饋,并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內容向客人口頭宣傳,關(guān)注客人的人身安全。
7、了解?偷男彰帮嬍硱(ài)好。
8、負責結賬工作。
9、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。
10、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養,動(dòng)作熟練、規范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
11、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
12、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
13、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。
14、負責檢查音響設施的正常使用與否,如有問(wèn)題,及時(shí)報修。
15、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務(wù)員的崗位職責3
1、嚴格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊》,及各項規章制度。
2、按時(shí)上下班,穿著(zhù)整齊KTV服飾,DJ服飾,工作服,保持良好的精神面貌,不要讓心情影響工作的質(zhì)量,眼勤、手勤、腳勤、心勤。
3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛生及一切準備工作,檢查好筆、白紙頭、打火機、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。
4、準時(shí)參加例會(huì ),接受KTV主管的`工作安排。
5、服從KTV主管的工作分工,做到先服從,后上訴。
6、各項服務(wù)工作做到迅速、準確,及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
7、服務(wù)員不準私開(kāi)包房,使用客用設施點(diǎn)歌,唱歌。
8、與KTV廳房DJ密切配合,集中精力觀(guān)察KTV包房?jì)鹊那闆r及客人是否需要服務(wù),按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人,在KTV服飾夜場(chǎng)內不管在任何區域遇見(jiàn)客人,必須按規范向客人問(wèn)好。
10、積極參加部門(mén)培訓,不斷增強自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。
11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱(chēng)及價(jià)格,特別是大廳和包房的價(jià)格差異。
12、下班后,要整理包房,檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面,鎖好柜。
ktv服務(wù)員的崗位職責4
1、KTV服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,是保證KTV包廂、服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的.酒水、小吃服務(wù)工作,服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。
2、服務(wù)生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水,并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水,并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門(mén)情況。關(guān)部門(mén)情況。
3、服務(wù)生應在每天營(yíng)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。
4、例會(huì )結束后,立即打掃環(huán)境衛生,擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。
5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務(wù)區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時(shí),負責人員集合,以及引領(lǐng)。
8、負責客人包廂內所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內不得多于3個(gè)煙頭。
10、要留意客人動(dòng)向,有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊、客人無(wú)理取鬧,要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。
11、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。12、客人離開(kāi)后,立即撤臺、清理,并關(guān)掉所有電源。
ktv服務(wù)員的崗位職責5
1、對待工作認真負責,尊重領(lǐng)導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認真負責,尊重領(lǐng)導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);
2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
3、文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節,工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節,者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導;者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導;
4、在崗期間,時(shí)刻準備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應;在崗期間,時(shí)刻準備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應;
5、語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統一要求。
ktv服務(wù)員崗位計劃
1、每天按營(yíng)運經(jīng)理崗位責任的內容去協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作,執行營(yíng)運經(jīng)理的指令,負責貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則,嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線(xiàn)指揮,做到嚴于律己,以身作則。
4、召開(kāi)班前例會(huì ),檢查服務(wù)員儀容儀表,指導下屬做好準備工作,檢查衛生及各種設施的運轉,熟悉區域的運營(yíng)狀況。
5、巡視現場(chǎng),督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區域的客人情況,解決客人投訴,對出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理,如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí),以本公司的利益為首,在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對員工進(jìn)行適當調整,提高工作效率。
9、監督服務(wù)人員是否有違紀行為(如黑單多買(mǎi)、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等),對于出現的問(wèn)題要馬上勒令員工改正,并在員工例會(huì )上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品,推銷(xiāo)會(huì )員卡并防止客人有跑單的現象發(fā)生。
11、負責所轄區域的買(mǎi)單工作。
12、隨時(shí)了解轄區內的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決,并及時(shí)將情況上報上級。
14、如遇工程方面的.問(wèn)題,應及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區域,各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作,做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制guǎn lǐ好公司的財物。
18、做好班次交接工作,并就出現的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作,提高其工作能力,并根據員工表現的優(yōu)劣做好評估工作,認真執行各項指令,做好上下級的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負責的各類(lèi)業(yè)務(wù)。
ktv服務(wù)員的崗位職責6
1、遵守公司各項管理制度及部門(mén)規章制度;
2、認真執行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門(mén)要求,準時(shí)參加班前例會(huì );
4、工作期間,必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);
5、班前例會(huì )前,在規定時(shí)間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時(shí)認真了解當晚的工作安排,銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng),以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;
7、以上5、6條做好后,按當晚領(lǐng)班工作安排站崗,迎接顧客的來(lái)臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定,并加以適應推銷(xiāo);
9、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚,并提醒客人確定;
10、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序,持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,并進(jìn)入客人消費服務(wù)程序;
13、了解客人的消費期間情況,做好衛生清理工作,進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作;
14、客人消費完畢后,應確認客人是否買(mǎi)單,做好送客準備,認真檢查設施、設備是否完好;
15、工作期間應提高警惕、觀(guān)察發(fā)現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況,有情況應自已能處理的,應立即處理,不能處理應馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);
16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況,并做好迎接下一批客人的`到來(lái);
17、營(yíng)業(yè)期間,對遇到的客人應主動(dòng)問(wèn)好,客人的合理要求應及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;
18、對上級和同事應主動(dòng)問(wèn)好,加強團結;
19、對上級安排的工作任務(wù)應及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務(wù),如有不恰當之處,應“先服從、后上訴”,保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務(wù)員的崗位職責7
1、按時(shí)上班,穿著(zhù)服裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準時(shí)參加每日例會(huì ),聽(tīng)取DJ主管工作安排。
3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設備是否完好,如有損壞,立即通知上級或工程部維修。
5、與廳房少爺密切配合并相互監督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。
7、在營(yíng)業(yè)中,積極推銷(xiāo)公司的`酒水和食品,提高營(yíng)業(yè)額。
8、在服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)常保持包房的衛生狀況,確?腿肆己玫南M環(huán)境。
9、認真參加本部門(mén)的培訓課程,增加自己的專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,后上訴”。
ktv服務(wù)員的崗位職責8
工作職責:
1、運用禮貌語(yǔ)言,負責為客人按標準提供服務(wù),接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的`內容向客人口頭宣傳;
3、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;
4、負責客人意見(jiàn)的反饋,關(guān)注客人的人身安全;
5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導安排,按照領(lǐng)班安排認真做好包廂衛生,準備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;
6、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。
任職要求:
1、男女不限18-26歲,女身高160cm以上,男身高170cm以上;
2、中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷,品行端正,普通話(huà)流利,能吃苦耐勞;
3、有良好團隊協(xié)作精神,工作細致認真,責任心強,適應倒班制;
4、有相關(guān)星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,(歡迎應屆畢業(yè)生應聘);
ktv服務(wù)員的崗位職責9
一、工作態(tài)度
1、對待工作認真負責,尊重領(lǐng)導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認真負責,尊重領(lǐng)導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);
2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
3、文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節,工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節,者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導;者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導;
4、在崗期間,時(shí)刻準備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應;在崗期間,時(shí)刻準備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應;
5、語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統一要求。
二、工作職責
服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理,迎賓、收銀、保安、主管統一進(jìn)行管理
1、KTV服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合,共同做好服務(wù)工作;系,互相配合,共同做好服務(wù)工作;
2、對所屬區域內的.相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、服對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看,做好相應記錄,務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看,查看做好相應記錄,指導客人按照正確方法操作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;到達指定工作崗位,方法操作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;到達指定工作崗位,清點(diǎn)房間和樓道設備設施是否完好無(wú)缺,發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄,好無(wú)缺,發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒(話(huà)筒接口、話(huà)點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒(話(huà)筒接口、筒線(xiàn)、話(huà)筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
ktv服務(wù)員的崗位職責10
1、進(jìn)行包房設備的常規檢查,做好開(kāi)房后的.各項準備工作;
2、接到通知,開(kāi)好包房,喜迎顧客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行指引;
3、熟悉掌握所有物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀(guān)色、進(jìn)行靈活合理的促銷(xiāo)、并予以及時(shí)周到的服務(wù);
4、以客人為本、盡量滿(mǎn)足客人的需求;
5、不時(shí)在所屬區域巡查,發(fā)現不良情況,要及時(shí)予以制止,態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動(dòng)上前查詢(xún)及解決;
6、發(fā)現客人損壞物品或設施等情況時(shí),要及時(shí)解決并確認現場(chǎng),及時(shí)向主管匯報冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件,不得無(wú)禮頂撞顧客,及時(shí)招請有關(guān)人員協(xié)同解決;
7、包房結束后要及時(shí)關(guān)閉設備、發(fā)現有遺失物要及時(shí)通知總臺,上交并登記;
8、遵守公司的各項規章制度;
9、完成上級下達的臨時(shí)任務(wù);
ktv服務(wù)員的崗位職責11
1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動(dòng)和配套設施。
2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。
3、留意?托彰,并盡可能多的`稱(chēng)呼客人姓氏,增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),注意工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)向上級反映。
5、注意客人消費動(dòng)態(tài),以免發(fā)生跑單,客離查房迅速準確。
ktv服務(wù)員的崗位職責12
工作安排:
1、自覺(jué)遵守公司內的各項規章制度。
2、儀容儀表大方,著(zhù)裝整潔,準時(shí)參加公司各項例會(huì );。
3、按要求做好責任區內的環(huán)境衛生;。
4、做好各項補充,以使替換;。
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點(diǎn);。
6、完成點(diǎn)單和結賬;。
7、做好收尾結束工作,做好防火、防盜。
任職資格:
1、年滿(mǎn)18歲;。
2、形象好、氣質(zhì)佳,細心負責,表達能力及溝通能力強;。
3、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗優(yōu)先.
職位描述:
1.負責公司來(lái)賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù)、ktv包房的服務(wù);。
2.接待公司領(lǐng)導用餐時(shí)應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。
3.領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.身高163cm及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應聘者附生活照一張);。
2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀,有過(guò)私人會(huì )所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;。
3.良好的'服務(wù)意識和職業(yè)操守。
1、負責幫助客人下單、酒水購買(mǎi)。
2、包房衛生清理。
3、正常服務(wù)內容。
崗位要求:
2、服務(wù)意識強,主動(dòng)性強、工作態(tài)度端正。
3、形象氣質(zhì)好,身高165cm以上。
4、無(wú)不良嗜好、遵守國家法律法規。
ktv服務(wù)員的崗位職責13
職責描述:
1,做好來(lái)賓的迎送服務(wù)
2、接待顧客應主動(dòng)、禮貌、熱情
3、配合領(lǐng)班工作,團結及善于幫助同事
任職要求:
1、年齡18-32歲,身高不限
2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可,我們在有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓,保證你快速上崗
3、身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)良好。
4、親和力強。有良好的溝通能力,做事靈活
5、熱愛(ài)本職工作,工作勤懇,有責任心
ktv服務(wù)員的.崗位職責14
1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。
2、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養,動(dòng)作熟練、規范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
3、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。
6、負責檢查音響設施的正常使用與否,如有問(wèn)題,及時(shí)報修。
7、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的'酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務(wù)員的崗位職責15
1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類(lèi)酒水的種類(lèi)及價(jià)格。
3、掌握每天酒水存儲量,保證當天及未來(lái)三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作,并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類(lèi)酒水保質(zhì)期的'檢驗工作,保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取,并將類(lèi)似問(wèn)題報到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。
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