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董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿（通用11篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 1
尊敬的各位來(lái)賓、公司全體干部員工們：
大家下午好！
一、危機意識
公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，需要通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)體系、自身的員工隊伍，向市場(chǎng)上要利益。通過(guò)利益，促進(jìn)再生產(chǎn)。經(jīng)營(yíng)中，一定存在風(fēng)險，如果我們不努力，我們經(jīng)營(yíng)不善，我們的隊伍目標與我們不一致，那么公司就面臨危險。結果是會(huì )讓更多的人失去晉升、提升的機會(huì )，更嚴重的可能面臨再就業(yè)的問(wèn)題。所以，請大家具備危機意識。
情況如下：
1、人員多，管理方法上還有待進(jìn)一步提高；隨著(zhù)環(huán)境的變動(dòng)，公司也為各員工作出了相應的福利調整，這些福利都是源于公司的發(fā)展，公司好，個(gè)人才能好。
2、市場(chǎng)競爭比較激烈；公司將作策略上的調整，致力于怎樣把產(chǎn)品做好做精。
3、社會(huì )環(huán)境日益殘酷，我們的企業(yè)每天都在面臨激烈的市場(chǎng)競爭，希望在下半，所有人員到位后，大家齊心協(xié)力把產(chǎn)品做到最好。
4、隨著(zhù)公司的`搬遷。整個(gè)公司的對外形象得到的很大的提升。接標識行業(yè)的任何大單，都具備硬件備件。
5、廠(chǎng)房面積充裕，可擴充標識的類(lèi)別。例如：新增吸塑絲印壓克力制作部門(mén)、做字部門(mén)以及研發(fā)部門(mén)，拓展公司的行業(yè)。
6、公司在發(fā)展中，會(huì )有更多的部門(mén)及崗位增加，實(shí)行內部招聘，能者居上。
二、拼博意識
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，在社會(huì )資源匱乏的情況下，必須具備拼搏意識，狹路相逢勇者勝。比別人想的更多一些，做的更多一些，比別人服務(wù)更全面一些，比別人的知識更豐富一些，才能讓我們具備競爭優(yōu)勢，才能讓我們立于不敗之地。
三、執行意識
強調執行力，現在我們制度有了，流程有了，方法有了，如何做好，就在于強勢的執行力。
要有責任心、有毅力的去完成公司交付的各項任務(wù)，避免推諉。希望大家多些溝通，少些抱怨。以積極的心態(tài)去面對工作。公司將會(huì )更有生氣、有活力，讓大家能在快樂(lè )工作的狀態(tài)中與公司同進(jìn)步！
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 2
全體在座的各位：
你們好！
剛才大家暢所欲言，我也上了一堂很好的課，大家對今后公司發(fā)展的愿望、建議、思路，都講得很好，我感到很高興！
作為今年的首次會(huì )議，下面，我談?wù)勎业囊恍┫敕�，與大家探討。對于公司的未來(lái)，我有八個(gè)字與大家共勉：找家、建家、愛(ài)家、旺家。
首先，找家——找家就是找一個(gè)能發(fā)揮自己才能的、有用武之地的一個(gè)家;找一個(gè)相互之間信任與放心的一個(gè)家;現在，我們共同地擁有了這一個(gè)家，這個(gè)家就是我們的xxx公司。找家即容易、也不容易，如果僅僅是為找家而家，容易;如果是找一個(gè)有目的、有思想的家，不容易。在座的找個(gè)什么樣的家？這個(gè)家是什么樣的？這個(gè)家長(cháng)是否好？成員之間是否和諧？等等……我想，我今天算是一個(gè)家長(cháng)了，與大家一起在創(chuàng )業(yè)，對于我來(lái)講，是一種緣份。我于x年x月組建了一個(gè)家，但是感到了前所無(wú)比的累。一年之后，我希望壯大我的家。都說(shuō)“只怕想不到，不怕做不到”，做房地產(chǎn)是我的一個(gè)夢(mèng)想。在去年的x月x日我拍得了土地，組建并壯大了我的這個(gè)家，我想，我要對大家負責，我有責任和義務(wù)來(lái)如何更好地履行家長(cháng)的責任！怎么經(jīng)營(yíng)企業(yè)這個(gè)家？企業(yè)內部是否和諧？如何發(fā)揮各位的'主觀(guān)能動(dòng)性？發(fā)揚敬業(yè)精神，對于我搭好的框架，這是你們的一個(gè)家！
建家——建設一個(gè)什么樣的家？圍繞找好的這個(gè)家，如何經(jīng)營(yíng)打造這個(gè)家？在座的各位請好好思考。如何夯實(shí)基礎，是我們核心層要共同思考的。先說(shuō)說(shuō)xx分公司，首先，可以說(shuō)是困難重重，資質(zhì)在市場(chǎng)上沒(méi)有競爭力，形成了良性循環(huán)與惡性循環(huán)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)一塊，我沒(méi)有花太多精力在你們的這個(gè)公司，我也有責任，但是，我想，現在的困難是暫時(shí)的困難，并不代表今后會(huì )一直困難下去！我保證今年在下半年抽出一千萬(wàn)資金來(lái)承接業(yè)務(wù)，著(zhù)手要做的一塊，剛才公司吳總也講得很透徹了，目前，我是看好你們的，相信你們在今年會(huì )更上一個(gè)臺階！其次，希望你們也不要有太大壓力，相當重要的是，要煉好自己的內功，煉好內功后，就盡管大膽的做！第二個(gè)講房地產(chǎn)公司，雖從成立至今不過(guò)幾個(gè)月時(shí)間，但因為我們的盡心盡責，無(wú)論從進(jìn)度還是銷(xiāo)售情況來(lái)看，我打80分。大氣候決定了房地產(chǎn)的壓力，但只要我們計劃好，以一步一個(gè)腳印的理念來(lái)做工作，我們完全可以有更大的目標，為建設和壯大我們的家而進(jìn)行自我挑戰，進(jìn)行多元化運作，爭取一個(gè)一年樣、三年大變樣。我想有思想就有思路，有思路就有出路，在三至五年內，設計成立一個(gè)集團公司，這是我作為家長(cháng)的夢(mèng)想也是目標！一定要把目前的工作上一個(gè)臺階、再上一個(gè)臺階！
說(shuō)說(shuō)愛(ài)家——所謂愛(ài)家，我想我是能感覺(jué)到大家對我的信任的，實(shí)現我們的目標，離不開(kāi)大家共同的努力與付出，把個(gè)人的資源各盡所能，發(fā)揮出來(lái)，相信我們的目標會(huì )實(shí)現。內部，注重我們的為人和處事，為人，要互相包容，不互相猜忌更不要互相拆臺;處事，不要說(shuō)過(guò)了就算了，也不要做而不力，要有力度，要做一樁是一樁，做一樁成一樁，從點(diǎn)滴做起，注重細節，我想，你只要出力了，那么愛(ài)家就是敬業(yè)！敬業(yè)就是愛(ài)家！
旺家——我充分信任各位，相信只有大家旺了，各自的小家也一定旺！目前雖然只是起步階段，但是人心齊，泰山移！只要在座的各位真誠付出，相信企業(yè)一定能做好，我有信心！
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 3
各位來(lái)賓，女士們、先生們：
大家上午好！
今天我們在這里隆重舉行“華城”的開(kāi)盤(pán)盛典，在此我謹代表西安華陸實(shí)業(yè)有限公司及全體員工向x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司“？華城”項目盛大開(kāi)盤(pán)表示熱烈的祝賀，向前來(lái)參加開(kāi)盤(pán)盛典的各位領(lǐng)導、各位嘉賓、向已簽訂認購書(shū)或正式合同的“華城”新業(yè)主和即將成為“華城”新業(yè)主的朋友們，以及前來(lái)參加慶典的各位媒體朋友們表示熱烈地歡迎和真摯地感謝。作為x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司發(fā)展的見(jiàn)證人，今天參加這個(gè)儀式我非常高興。x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司從建立到商住小區、玉泉花園等項目的建設，直到今天“華城”的發(fā)售，我看見(jiàn)一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)從誕生到成長(cháng)到逐步成為xx市房地產(chǎn)領(lǐng)跑企業(yè)的全過(guò)程，公司成長(cháng)的過(guò)程是一個(gè)開(kāi)發(fā)理念逐步完善的過(guò)程，是一個(gè)產(chǎn)品逐步升級的過(guò)程，更是一個(gè)開(kāi)發(fā)商逐步成熟的過(guò)程�！叭A城”項目的`公開(kāi)發(fā)售就是xx公司逐步走向成熟的見(jiàn)證。
“華城”南臨即將建成的“湖”和風(fēng)景秀麗的渭濱公園，北接繁華商業(yè)區和文化教育區，交通便利，是x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司xx年著(zhù)力打造的xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)典品牌產(chǎn)品之一，并榮獲中國西部房地產(chǎn)市級20名盤(pán)稱(chēng)號。項目總建規模8萬(wàn)余平方米，建成后可向社會(huì )提供包括多層、高層、小高層在內的高檔住宅400多套，并配有設施完善的黃金商鋪�！叭A城”由圓、公館、新天地、坊四個(gè)園區組成，軟、硬件配套設施完善，擁有32%的綠化率、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理、先進(jìn)的電子安全防衛系統、寬帶通訊系統，業(yè)主休閑、娛樂(lè )、場(chǎng)館等。x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司將以“精心打造房地產(chǎn)精品，樹(shù)立企業(yè)和樓盤(pán)品牌”和誠信的經(jīng)營(yíng)理念，在保證工程施工質(zhì)量的同時(shí)，我們將以“引領(lǐng)小康社會(huì )的文明生活、構筑自然優(yōu)美的人文環(huán)境”為己任，把“華城”建設成為首席集現代化、智能化于一身的復合型高尚社區，充分實(shí)現人性化的居住意識形態(tài)，演繹現代生活的時(shí)尚居家夢(mèng)想。我們堅信，好房子永遠有市場(chǎng)，精品永遠有掌聲。隨著(zhù)時(shí)間的推移，“華城”必將被越來(lái)越多的人認識、喜歡和選擇！
朋友們，在“華城”的開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中，我們受到了市委市政府、區委區政府及各級主管部門(mén)的大力支持和幫助，借此機會(huì )向市委市政府、區委區政府及各有關(guān)職能部門(mén)、向關(guān)心和支持“華城”開(kāi)發(fā)建設的社會(huì )各界友人表示衷心的感謝，同時(shí)也希望社會(huì )各界朋友能夠一如既往地共同參與“？華城”的開(kāi)發(fā)建設，積極的為我們獻言獻策，我們愿同社會(huì )各界一道，為加速xx城市建設步伐，為打造“中國最具魅力城市”，改善城市居民住宅環(huán)境做出我們不懈地、更大的貢獻。
謝謝大家！
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 4
同志們：
為期兩天的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析講座、細節管理之道、合同法基本知識培訓和集團工作會(huì )議經(jīng)過(guò)同志們的共同努力，今天就要結束了。集團之所以用兩天的時(shí)間把大家聚集在一起進(jìn)行培訓和召開(kāi)會(huì )議，其目的有三：一是為了豐富集團中、高層管理人員的大腦，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)能夠穩健發(fā)展;二是為大家提供一個(gè)相互交流和溝通的機會(huì )，使各單位的相關(guān)信息能夠“互通”和“共享”;三是總結20xx年1-5月的各項工作，尤其是針對當前的房地產(chǎn)形勢，需要我們企業(yè)認真的研究和分析，如何做好后期個(gè)月的各項工作，認真的研究工作思路和企業(yè)對策。本次培訓和工作會(huì )議的圓滿(mǎn)進(jìn)行，對于我們企業(yè)做好今后的工作乃至今后事業(yè)的快速、有效、規范發(fā)展以及提高我們企業(yè)的整體管理水平都具有重要的現實(shí)意義和指導作用。
剛才，集團所屬公司和集團各部門(mén)都結合本單位的工作實(shí)際與目標任務(wù)，就如何做好今年后七個(gè)月的各項工作作了簡(jiǎn)要的發(fā)言，明確了后七個(gè)月各單位的工作目標任務(wù)和工作重心。下面，我就全集團1-5月各項工作開(kāi)展情況和下一階段工作安排談幾點(diǎn)意見(jiàn)和要求。
一、20xx年1-5月工作簡(jiǎn)要回顧
(一)主要經(jīng)濟指標完成情況
(略)
(二)工程項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況
·華苑工程項目：·華苑工程項目三期單體工程、會(huì )所、幼兒園、商業(yè)用房、室外道路、景觀(guān)等工程已基本完成，現正在進(jìn)行工程項目的進(jìn)一步完善和項目決算及檔案整編工作;四期七棟高層單體工程已全線(xiàn)啟動(dòng)，預計年底前可全面封頂，并逐步向業(yè)主交付使用，地下室工程正在施工之中，景觀(guān)工程方案已基本確定;五期工程正在進(jìn)行施工前的各項準備工作，共八棟高層單體工程先行啟動(dòng)四棟。
華府工程項目：華府工程項目1.3樓已完成主體11層工程施工，2樓已完成主體12層工程施工，地下車(chē)庫已完成獨立基礎砼澆筑。
·華城ⅱ期工程項目：·華城ⅱ期工程項目未能按集團要求在3月底如期完成拆遷工作，項目的方案設計工作正在逐步修訂和完善。
路工程項目：路舊城改造工程項目目前正在進(jìn)行項目拆遷前項目拆遷方案及摸底排查等各項準備工作。同時(shí)正在積極進(jìn)行項目的前期設計方案論證工作。
工程項目：一是進(jìn)行項目拆遷前的各項準備工作;二是正在和設計部門(mén)對接，準備啟動(dòng)項目的前期設計方案。
·景城工程項目：·景城一期工程項目已全面完成，目前在在進(jìn)行工程項目的決算和檔案整編工作;二期工程已基本完成，目前正在進(jìn)行項目收尾及單體驗收和綜合驗收的準備工作，預計在7月底前可全面完成;三期工程共8萬(wàn)平方米建設任務(wù)目前在在逐步拉開(kāi)，預計在7月底前可全線(xiàn)展開(kāi)。
(三)銷(xiāo)售工作進(jìn)展情況
·華苑項目：·華苑項目今年3月、5月各開(kāi)一次盤(pán)，共推出房源……套，截至5月底，共銷(xiāo)售房源……套(不含去年轉今年房源13套)，占應售房源的49.80%。
彩虹華府項目：今年5月1日正式開(kāi)盤(pán)，共推出房源……套。截至5月底，共銷(xiāo)售房源……套，占應售房源的39.06%。
&8226;華城項目：ⅰ期項目已全面完成今年的銷(xiāo)售計劃任務(wù);ⅱ期項目正在進(jìn)行銷(xiāo)售前的準備工作，并進(jìn)行客戶(hù)積累工作。
&8226;景城項目：截至5月底，當年共銷(xiāo)售商品房住宅……套。目前正在進(jìn)行三期項目銷(xiāo)售前的各項準備工作及客戶(hù)的積累工作，預計在8月底三期房源可上市。
(四)物業(yè)管理工作
所屬兩個(gè)公司的物業(yè)管理目前工作進(jìn)展比較順利，沒(méi)有出現安全責任事故，小區管理比較順暢，業(yè)主口碑較好。
(五)企業(yè)管理工作
集團所屬公司和集團各部門(mén)的綜合管理水平均在不同程度上有所提升，為集團各項事業(yè)的順利開(kāi)展提供了良好保障。
二、當前房地產(chǎn)形勢分析和我們企業(yè)的對策
1、當前房地產(chǎn)形勢分析：今年4月15日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于堅決遏制部分城市房?jì)r(jià)過(guò)快上漲的通知》，限制購買(mǎi)第二套住房，結果是購房者持幣觀(guān)望，房屋成交量大幅度下滑。我是這樣看待這個(gè)問(wèn)題的：第一，去年下半年及今年第一季度，尤其是一線(xiàn)城市房?jì)r(jià)漲得太狂，這個(gè)措施是國家不得以而為之;第二，國家出臺的新政主要是針對部分一線(xiàn)城市和沿海城市;第三，中央政府和地方政府看法是有分歧的，地方政府結合中央政府新政出臺的措施相對比較溫和;第四，中國的市場(chǎng)是巨大的，中國的城鎮化進(jìn)程才剛剛開(kāi)始;第五，從中西部城市的房地產(chǎn)消費人群來(lái)看，超過(guò)七成以上的購房者都屬于自住型購房，尤其是三線(xiàn)城市;綜上所述，我認為房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前的這種局面是沒(méi)有生命力的，房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)最起碼還有十年朝陽(yáng)期，所以我們腳下的路必須堅定地走下去。
2、我們企業(yè)如何應付當前的房地產(chǎn)形勢：一是仍然按照我們年初計劃會(huì )議制定的工作目標和銷(xiāo)售計劃實(shí)施，把市場(chǎng)要作為第一要務(wù)抓好，尤其是要抓好我們的基礎管理工作，穩中求快;二是要進(jìn)一步加大、加強我們建設項目的品質(zhì)和品位，在細節上狠下功夫，努力提升小區人性化服務(wù)，給銷(xiāo)售工作營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。加上銷(xiāo)售上有力的整合和推廣，我們一定會(huì )在激烈的房地產(chǎn)競爭中立于不敗之地;三是我們的主要管理者一定要保證企業(yè)的現金流正常流動(dòng)，要把有限的資金用好、用足、用活。確保企業(yè)穩定健康發(fā)展。
三、后七個(gè)月主要工作安排
(一)主要經(jīng)濟指標任務(wù)(略)
(二)工程項目開(kāi)發(fā)
工程項目開(kāi)發(fā)的形象進(jìn)度和時(shí)間要求仍按年初計劃會(huì )提出的要求去完成，工程進(jìn)度和銷(xiāo)售進(jìn)度要相對匹配。下面我主要談以下三方面的問(wèn)題：
1、工程質(zhì)量問(wèn)題：我們的建安工程質(zhì)量和建筑結構安全方面沒(méi)有問(wèn)題。我們要強調的是在隱蔽工程、裝飾工程、環(huán)境工程等細節上，我們還有待于進(jìn)一步加強。
2、投資關(guān)：一是結構形式合理，這樣不但使用功能好，而且還能有效控制投資;二是我們每一位員工不但要是一個(gè)管理者，還要是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，要注意工程關(guān)鍵部位的處理，在關(guān)鍵部位要加大投入;三是加強現場(chǎng)管理和施工合同等的管理。
3、團隊管理問(wèn)題：一是人員的配備、工作流程、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、權、責、利等要分明;二是在現場(chǎng)一定要善于發(fā)現問(wèn)題和跟蹤解決問(wèn)題;三是對在現場(chǎng)管理和在技術(shù)、預算管理方面有突出貢獻的人和事，一定要表?yè)P和獎勵，鼓勵同志們對企業(yè)、對項目提出合理化建議。
(三)銷(xiāo)售工作
一是樹(shù)立危機意識，加強項目定位、整合推廣和執行等環(huán)節的創(chuàng )新和創(chuàng )意;二是要加強團隊建設，管理好銷(xiāo)售部和員工儀容，維護好企業(yè)形象;三是要保證工程序列和銷(xiāo)售序列之間經(jīng)常性的、有效的溝通。
(四)物業(yè)管理工作
一是安全問(wèn)題，二是通過(guò)我們物業(yè)公司全體同仁的不懈努力，最終要達到一個(gè)“二高一低”的效果，即：提高業(yè)主對我們服務(wù)的滿(mǎn)意率，提高小區業(yè)主交費的收費率，降低小區業(yè)主的投訴率。
(五)企業(yè)管理工作
1、企業(yè)各項的修訂和完善工作。上半年我們對集團的各類(lèi)管理制度進(jìn)行了梳理，其目的是為了讓制度和企業(yè)的發(fā)展不脫節，這項工作近期就會(huì )完成。下半年在制度建設工作上，重點(diǎn)是在“執行”二字上下功夫。
2、從7月1日起，在全集團范圍內實(shí)行無(wú)紙化辦公。
3、財務(wù)管理工作：一是要加強資金的預算管理，合理使用好有限的資金，同時(shí)加強籌融資工作，突顯資金本地化;二是加強企業(yè)的稅收及稅收籌劃工作;三是加強審計稽核及財務(wù)基礎性管理工作;四是財務(wù)團隊建設，分好工，把好關(guān)，切實(shí)當好各級領(lǐng)導的參謀。
4、人力資源工作：一是進(jìn)一步加強人才招聘和儲備工作的力度;二是要運用好績(jì)效考核體系，充分調動(dòng)廣大員工的主觀(guān)能動(dòng)性;三是要繼續加大培訓工作的力度，通過(guò)崗位培訓切實(shí)提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能和水平，真正建設起一支崗位本領(lǐng)強、職業(yè)素質(zhì)好的員工隊伍，從而進(jìn)一步增強企業(yè)的戰斗力，為企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展提供保障。
5、加強企業(yè)文化建設。我們要積極推動(dòng)企業(yè)文化建設有序開(kāi)展。要通過(guò)企業(yè)文化活動(dòng)的不斷熏陶，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍，強化員工對企業(yè)的歸宿感，從而達到增強企業(yè)凝聚力的目的.。還要辦好集團第四屆文化節活動(dòng)，要協(xié)助所屬公司做好各自的企業(yè)內刊及宣傳冊工作和項目vi的統一工作。
6、強化法律事務(wù)工作，保障企業(yè)正常運營(yíng)。要求同志們在今后的工作中，一定要有法律意識，一定要學(xué)會(huì )用法律保護企業(yè)，以保障企業(yè)的正常運營(yíng)。
四、幾點(diǎn)希望和要求
(一)以人為本，加強團隊建設。
我們必須堅持以人為本，以有效的團隊目標為引導，加強與員工的及時(shí)溝通，建立相互理解、相互信任、相互尊重的良好關(guān)系，倡導感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團隊氛圍，運用有效的激勵手段，把團隊價(jià)值與員工自我價(jià)值有機的統一起來(lái)，形成團隊凝聚力，從而打造一支“勇往直前，無(wú)往不勝”的優(yōu)秀團隊，以增強企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。同時(shí)，團隊的領(lǐng)導必須要加強自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷的提高領(lǐng)導水平，要善于“管好人、育好人、用好人”，只有這樣才能帶好一支團隊。
(二)以實(shí)為本，強化制度落實(shí)力度。
一是各級管理人員要提高思想認識，要以身作則，嚴于律己，做遵守制度的“帶頭人”，起好表率作用，這樣，才不會(huì )令制度落實(shí)成為空口號;二是要運用企業(yè)內刊、培訓等多種形式，加強對廣大員工的制度宣傳教育，讓他們熟知制度內容和實(shí)質(zhì)，提高他們的制度意識，增強遵守制度和執行制度的主動(dòng)性和自覺(jué)性;三是制度落實(shí)的監督檢查要常抓不懈，使制度真正在工作中得以推行并發(fā)揮最大效能;四是要強化制度貫徹的責任追究力度。
(三)提升管理團隊，增強企業(yè)活力
我們企業(yè)的各級管理人員，尤其是高層管理人員必須要加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，要經(jīng)常性的“洗腦”、“換腦”，要打破常規，為企業(yè)的發(fā)展謀求新方法，拓展新思路，切實(shí)為企業(yè)的發(fā)展注入活力和動(dòng)力。
(四)安全管理常抓不懈，保障企業(yè)健康發(fā)展
集團所屬公司總經(jīng)理、集團各部門(mén)負責人是安全管理的第一責任人，必須加強對安全管理工作的領(lǐng)導，一是要建立起長(cháng)效的監管和預警機制，將責任落實(shí)到人、到崗，強化落實(shí)安全管理責任制;二是要加強安全教育力度，提高廣大員工安全意識，形成一種“齊抓共管促安全”的良好局面，使安全管理變成自覺(jué)行為;三是要加大安全檢查和處理力度，從源頭上消除隱患，杜絕違章發(fā)生�？傊�，就是要通過(guò)制度管理和人性化管理將安全管理提升到一個(gè)更高的層次，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
今天的工作會(huì )議就要結束了，我們即將返回各自的工作崗位上去了，希望大家在今后的工作中，抓落實(shí)、抓細部、抓執行，努力完成集團確定的20xx年度各項工作目標任務(wù)。
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 5
尊敬的集團的各位領(lǐng)導、同仁：
大家新年好！20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)始。在新的一年里，在x總的帶領(lǐng)下，我們新的領(lǐng)導班子，將緊緊圍繞鴻業(yè)集團20xx年工作目標，積極應對建筑業(yè)面臨的嚴峻挑戰，瞄準20xx年新的發(fā)展目標，做好各項工作。我作為集團的常務(wù)副總，主要協(xié)助x總做好以下幾個(gè)方面的主要工作：
一、加強內部管理工作，規范管理制度和流程。我們將認真對照20xx年工作的不足，根據集團發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善、制定符合公司發(fā)展形勢的新的管理制度和工作流程。特別是加強制定項目成本利潤考核制度。
二、加強預決算工作，堅決做到預算準確、決算及時(shí)。做好預算工作，為集團承接優(yōu)質(zhì)項目做好基礎工作；做好決算工作，為加快已完工工程資金回籠做好準備工作。
三、加強項目成本核算工作。重點(diǎn)是加強項目成本測算、項目利潤目標的考核工作，最大限度地挖掘項目利潤空間，為全面完成20xx年利潤目標做好保障工作。
四、加強外部市場(chǎng)的.招投標工作，擴大集團在外部市場(chǎng)的占有率，為全面完成20xx年的產(chǎn)值目標做好保障工作。
五、加強項目隊伍建設工作。我們將從內部培養、外部引進(jìn)兩個(gè)方面加快人才隊伍建設，特別是加快項目隊伍建設。爭取培養出一大批高素質(zhì)、有能力，能夠拉得出、用得上、干得好的項目班子，提高集團工程施工水平，樹(shù)立集團的品牌和形象。
20xx年，我們有信心、有決心，也有能力在x總的領(lǐng)導下，在集團全體干部、員工的努力下，一定能夠完成集團的目標任務(wù)，取得新的成就，實(shí)現新的跨越。
謝謝大家
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 6
尊敬的各位股東，兄弟姐妹們：
大家好!別了20xx的嚴寒，迎接20xx的春天。
感謝20xx，數不清的磨難——去杠桿、貿易戰，政策變幻，市值削我近半;忙補倉，忙籌款，忙訂單，迸發(fā)奴隸般的吶喊和期盼;
感謝20xx，告別上市六年超高速增長(cháng)、別過(guò)自豪而縹緲的火箭，回到腳踏實(shí)地的人間，只有主業(yè)，沒(méi)有了外延;
感謝20xx，我們補交數億保證金堅守信用，抗住了股災，我們低質(zhì)押率、穩健的增長(cháng)和寬裕的現金流，贏(yíng)得金融機構充分的授信，我們知道誠信跟生命一樣重要;
感謝20xx，即使國內外形勢嚴峻，有您的支持和鼓勵，我們努力拼搏、自強不息，業(yè)務(wù)依然實(shí)現逆勢增長(cháng)，日積月累，我們夯實(shí)基礎、實(shí)力更強，品牌影響更廣;
感謝20xx，讓我們冷靜、清醒而理性，讓我們深刻反思自身失誤和不足，而危難讓我們經(jīng)受考驗、內部更加團結，分享文化和利益高度一致讓我們意志堅定、戰斗力不斷凝聚、更加發(fā)奮圖強;
展望20xx，最大特點(diǎn)是國內外政治經(jīng)濟的不確定性，但我們相信中美領(lǐng)導人的睿智和造福兩國人民的`一致目標，也堅信黨和政府支持民營(yíng)企業(yè)(特別是實(shí)業(yè)經(jīng)濟)和提振資本市場(chǎng)的決心和能力(這是就業(yè)和社會(huì )穩定的根本保障)。
基于上述判斷，利亞德制定了長(cháng)期穩健高質(zhì)量成長(cháng)的發(fā)展戰略，即以堅持四個(gè)不動(dòng)搖應對充滿(mǎn)變數的市場(chǎng)：
一是堅持科技興邦、實(shí)業(yè)報國的理想不動(dòng)搖;
加快推進(jìn)智能顯示的全面增長(cháng)，加大技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng )新，完成智能顯示產(chǎn)品全覆蓋，擴大產(chǎn)能，完善質(zhì)量，全面提升產(chǎn)品競爭力;
二是堅持平臺發(fā)展戰略不動(dòng)搖;
繼續推進(jìn)千店互聯(lián)計劃及線(xiàn)下展示體驗，通過(guò)各種激勵政策、合作或合伙制開(kāi)展新型業(yè)務(wù)(如會(huì )議系統、to C業(yè)務(wù)、VR體驗、影視預演、集成、教育、體育等)，形成新增業(yè)務(wù)梯級增量，大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，搶占更大市場(chǎng)占有率;
三是堅持文化科技融合發(fā)展的戰略不動(dòng)搖;
穩步推進(jìn)夜游經(jīng)濟與文旅業(yè)務(wù)融合發(fā)展的戰略，支持文化創(chuàng )意、文旅商綜合體、文化演藝等文旅新業(yè)態(tài)的推廣與落地，以科技為基礎、文旅為導向、金融為支撐，推進(jìn)全域旅游、文旅小鎮從創(chuàng )意設計、設備建設到運營(yíng)服務(wù)全方位業(yè)務(wù)地展開(kāi);
四是堅持全球化戰略不動(dòng)搖;
不論國際形勢如何變化，不斷加大國際業(yè)務(wù)的投入并實(shí)現其穩健增長(cháng)，是利亞德引導全球智能顯示及打造百年老店的不二選擇，國內外研發(fā)創(chuàng )新合作才能實(shí)現科技產(chǎn)品勇立潮頭的戰略目標;
新年即將到來(lái)，經(jīng)過(guò)股災磨難和洗禮的利亞德人，將以四個(gè)不動(dòng)搖的堅定信念，迎接諸多不確定的20xx年，夯實(shí)基礎、穩打穩扎，實(shí)現長(cháng)期高質(zhì)量成長(cháng)的美好愿景!
時(shí)值新年，李軍攜管理團隊向付出辛勤汗水的全體同仁及家屬、向關(guān)心和支持利亞德發(fā)展的朋友和投資者，致以節日問(wèn)候和新年的祝福：
恭祝大家新年安康順意，家庭幸福!
讓我們共同努力達成理想，一起分享利亞德的成功喜悅和豐碩成果!
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
今天，我們在這里參加“”大討論活動(dòng)，我認為舉辦這次會(huì )議是及時(shí)的、必要的。尤其是聽(tīng)了上面幾位同志的發(fā)言，我很受啟發(fā)。作為經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，我也談一下我的想法，權作拋磚引玉，與大家共同交流，相互探討，共謀我礦發(fā)展。
一、舞好銷(xiāo)售“龍頭”，找準增收提效“切入點(diǎn)”。
目前，制約我礦發(fā)展的最大瓶頸問(wèn)題就是煤質(zhì)，堅持把煤質(zhì)管理作為搞好銷(xiāo)售的
“先手棋”是我礦當下任務(wù)重中之重。我個(gè)人認為應從三方面抓起，第一各采掘區隊要加強職工思想教育，把煤質(zhì)是生命、產(chǎn)品如人品這一思想要認真貫徹到我們每位職工行動(dòng)當中。第二我礦應根據各工作面煤層實(shí)際賦存和采樣煤質(zhì)情況，下達工作面的混煤發(fā)熱量、含矸率等各項煤質(zhì)考核指標，每班進(jìn)行煤質(zhì)化驗抽查和采高控制工作，嚴格按照規定進(jìn)行考核，對達不到指標要求的工作面，實(shí)行重罰甚至停產(chǎn)整頓政策，非常時(shí)期行非常之事用非常手段，對嚴重違反煤質(zhì)管理方面的`行為，我們一定不能姑息、遷就。第三加強煤炭銷(xiāo)售管理，變“等客上門(mén)”為“上門(mén)攬客”，我礦可制定相關(guān)政策鼓勵我礦有銷(xiāo)售能力職工參與原煤銷(xiāo)售，爭取更多銷(xiāo)售渠道。轉換思想，積極主動(dòng)，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，上門(mén)拜會(huì )客戶(hù)，加強溝通，不斷鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，同時(shí)加強煤炭市場(chǎng)調研工作，及時(shí)了解煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認真研究分析，制定合理的煤炭營(yíng)銷(xiāo)策略，把銷(xiāo)售對生產(chǎn)的影響降低到了最低限度。
二、深挖內潛，主動(dòng)作為，把降本增效措施在行動(dòng)上落實(shí)。
我礦要以此次成本管理整治為契機，深化推進(jìn)對標管理力度，完善建立生產(chǎn)成本等經(jīng)營(yíng)管理長(cháng)效機制，逐步實(shí)現企業(yè)管理由粗放式向精細化精益化轉型，實(shí)現企業(yè)健康持續發(fā)展。各單位要積極自覺(jué)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理對標活動(dòng)，對照行業(yè)先進(jìn)，選準標桿，深入查找和分析自身存在的差距與不足，挖掘內部潛力，明確降本增效的方向和路徑，完善各項生產(chǎn)成本管理制度，全面優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系。
材料費用是我礦一項比較大的支出項目，加強材料日常管理，控制材料成本，關(guān)鍵是在行動(dòng)上堅決落實(shí)各項措施。為此，我礦要制定嚴格的材料采購制度，控制材料投入，做到按需投入。在材料采購上，做到按量采購、用時(shí)采購、比價(jià)采購、招標采購。在庫房管理上，定期對庫房材料、設備進(jìn)行檢查，及時(shí)處理閑置材料、設備，減少不合理的資金占用，有效降低庫存占用資金。在材料管理上，對區隊、車(chē)間實(shí)行工資與材料一繩捆，促使區隊、車(chē)間在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，控制好材料消耗，做到指標橫向到邊，縱向到底。加大材料回收及修舊利廢獎勵力度，對回收材料要驗收入庫，分品種、規格建賬，做到有舊料不投新料。充分發(fā)揮車(chē)間的作用，能自修的就不要外委，逐步擴大修舊利廢范圍。
重視設備維護保養，充分發(fā)揮設備效能。我礦要進(jìn)一步完善機電設備管理制度，規范各類(lèi)設備的正確使用方法和流程，強化設備保養維護；大力推行“以修帶培”管理模式，提高檢修人員的技術(shù)水平；繼續開(kāi)展好崗位描述競賽活動(dòng)，規范職工操作，延長(cháng)設備壽命，提高開(kāi)機率。
人力成本也是我礦一項比較大的支出項目。強化勞動(dòng)組織，提高工效。我礦要按照“一線(xiàn)充足、二線(xiàn)基本滿(mǎn)足、地面精干”的用工原則，進(jìn)一步優(yōu)化人員結構，嚴格考勤，強化用工管理；加強采掘工作面勞動(dòng)組織管理，實(shí)現正規循環(huán)，提高單產(chǎn)單進(jìn)，增加工效；對各工種施行定編定員、控制人員總數。
三、以生產(chǎn)技術(shù)管理為突破口，優(yōu)化設計方案，實(shí)現降本增效目標。
我礦要積極圍繞降本增效開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，在保證安全的前提下探索投入最小化的技術(shù)設計方案。堅持走集中生產(chǎn)、減頭減面的道路，提高礦井集中生產(chǎn)水平；通過(guò)優(yōu)化采掘方案，減少聯(lián)絡(luò )工程，減少生產(chǎn)占用設備等多項措施，進(jìn)一步簡(jiǎn)化生產(chǎn)系統，減少運輸環(huán)節。在生產(chǎn)布局上狠下功夫，根據銷(xiāo)售和煤質(zhì)情況合理組織配煤，增加原煤銷(xiāo)售份額，確保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。合理延長(cháng)x號煤掘進(jìn)巷道和切眼長(cháng)度，減少安裝回撤次數。積極推廣薄煤層采煤機在我礦應用，降低開(kāi)采成本。通過(guò)技術(shù)改造，對變電所、壓風(fēng)房、主扇房等崗位實(shí)行集中控制，對礦燈發(fā)放實(shí)行超市管理，取消部分值守型崗位，減少用人，降低人工成本。
四、強化考核力度，提高工作積極性，實(shí)現增收節支。
我礦應將安全、產(chǎn)量、煤質(zhì)、盈虧及降本增資等各項主要指標進(jìn)行細化量化，將各項費用指標分解到基層單位和相關(guān)部室，每月堅持召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)考核匯報會(huì )，嚴格按照考核結果，結算各單位和各部室的當月應得工資數。逐月對機關(guān)工作人員進(jìn)行考核，年底實(shí)行末位淘汰。對主要影響成本費用的掘進(jìn)費用、工作面回撤安裝費用、大修理費用、生產(chǎn)配件更換等方面費用實(shí)行承包單獨考核，有效規避重大成本支出過(guò)程中的管理漏洞。對考核不合格的單位和個(gè)人，按照規定追究相關(guān)單位、人員的責任，進(jìn)行處理、處罰。同樣，對考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人，給予重獎，進(jìn)而調動(dòng)職工工作積極性，自覺(jué)更新觀(guān)念，全力投身企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主戰場(chǎng)。
沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。困難既是機遇，又是挑戰，此時(shí)此刻，我們只要團結起來(lái)，凝聚共識，逆勢奮進(jìn)，一定能打贏(yíng)這場(chǎng)扭虧脫困攻堅戰。我堅信，在礦黨政的堅強領(lǐng)導下，在全礦干部職工的共同努力下，我們一定能渡過(guò)難關(guān)，明天一定會(huì )更加美好！
謝謝大家。
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 8
同志們：
剛才周易同志代表總裁室回顧總結了公司20xx年取得的成績(jì)，全面部署了20xx年各項工作，對此我完全贊同。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)，供同志們參考。
一、發(fā)揚創(chuàng )新精神與傳統優(yōu)勢，反思深層問(wèn)題與不足
20xx年是國內證券業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的改革創(chuàng )新元年，一方面，市場(chǎng)低迷，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)承受重壓，另一方面，創(chuàng )新發(fā)展又催人奮進(jìn)，是經(jīng)營(yíng)理念轉變最大、改革創(chuàng )新力度最大的一年。股票與債券一二級市場(chǎng)“冰火兩重天”的格局直接導致券商傳統通道業(yè)務(wù)顯著(zhù)萎縮，經(jīng)紀業(yè)務(wù)傭金收入占比從20xx年的50.67%大幅降至38.93%，固定收益、融資融券等創(chuàng )新業(yè)務(wù)收入大幅上升，但券商業(yè)績(jì)仍普遍下降。行業(yè)營(yíng)業(yè)收入和凈利潤同比分別下降4.77%、16.37%，這也是行業(yè)連續第三年業(yè)績(jì)下滑，盡管業(yè)績(jì)降幅明顯減緩，但形勢仍然非常嚴峻。
20xx年，資本市場(chǎng)改革發(fā)展步伐大大加快，證券業(yè)創(chuàng )新新政全面啟動(dòng)，36項具體創(chuàng )新措施落實(shí)了25項，這給寒冬中的券商帶來(lái)了史無(wú)前例的正能量，行業(yè)在短短半年多時(shí)間迅速進(jìn)入到千帆競發(fā)、各顯其能的創(chuàng )新發(fā)展階段。部分創(chuàng )新業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期，行業(yè)資產(chǎn)管理規模暴增至1.89萬(wàn)億元，具有首創(chuàng )意義的創(chuàng )新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不斷推出。創(chuàng )新業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)貢獻初顯，如行業(yè)融資融券收入占比已達到4.06%，但短期尚不足以對沖傳統業(yè)務(wù)的業(yè)績(jì)萎縮。傳統業(yè)務(wù)“產(chǎn)能過(guò)�！迸c創(chuàng )新業(yè)務(wù)“產(chǎn)能擴張”節奏的失衡凸顯了券商傳統商業(yè)模式面臨巨大的壓力，也孕育著(zhù)商業(yè)模式創(chuàng )新的巨大空間。
20xx年，公司努力克服低迷市場(chǎng)行情及二次業(yè)務(wù)整合帶來(lái)的艱巨挑戰，業(yè)績(jì)有所下滑，但保持了穩健發(fā)展的格局，并呈現出發(fā)力創(chuàng )新的積極態(tài)勢。通過(guò)年中經(jīng)營(yíng)工作與創(chuàng )新發(fā)展會(huì )議以及創(chuàng )新發(fā)展務(wù)虛會(huì )，公司明確了創(chuàng )新發(fā)展的三大戰略方向以及十一項創(chuàng )新業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域。在公司上下意識到差距、感受到壓力之后，在有限的時(shí)間里全力投入、迎頭追趕，在資本中介類(lèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了不少實(shí)質(zhì)性的突破。如融資融券業(yè)務(wù)規模和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力位居行業(yè)前列，成為業(yè)績(jì)貢獻最大的新型業(yè)務(wù)；固定收益業(yè)務(wù)的投資業(yè)績(jì)、利潤貢獻、挖掘機遇及業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力比較突出；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)規模、投資業(yè)績(jì)和產(chǎn)品創(chuàng )新能力均有顯著(zhù)提升。在業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)服務(wù)等方面，跨部門(mén)的合作需求不斷增強、合作聯(lián)動(dòng)日益增多，全業(yè)務(wù)鏈運作思維已經(jīng)開(kāi)始在部分領(lǐng)域初顯成效。
20xx年，公司各控股、參股子公司也逆勢而上，取得了諸多新突破。華泰聯(lián)合投行業(yè)務(wù)實(shí)力穩步增強，并購業(yè)務(wù)保持優(yōu)勢地位，債券業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式增長(cháng)；華泰長(cháng)城期貨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)再上新臺階，市場(chǎng)份額顯著(zhù)增長(cháng)，首批獲取資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)牌照；華泰紫金完成直投基金募集；香港子公司成功設立第一只RQFII基金；南方基金管理資產(chǎn)規模進(jìn)一步升至行業(yè)第3名；華泰柏瑞推出的滬深300ETF領(lǐng)銜跨市場(chǎng)ETF，實(shí)現了行業(yè)影響力和管理資產(chǎn)規模的大幅躍升。
當然，公司發(fā)展到現在的規模和階段，已經(jīng)到了一個(gè)越坎爬坡的重要關(guān)口，面臨的問(wèn)題和挑戰還十分嚴峻，亟需認真反思、深刻反省。與領(lǐng)先券商相比，公司傳統業(yè)務(wù)收入占比顯著(zhù)偏高，盈利能力、成本控制能力和運行管理效率亟待提升，大而不強的問(wèn)題十分突出。創(chuàng )新發(fā)展整體上仍處于追趕階段，創(chuàng )新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品實(shí)現規�；l(fā)展和領(lǐng)先的還較少，具有首創(chuàng )意義和重大影響的創(chuàng )新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品不多，自主創(chuàng )新能力和創(chuàng )新業(yè)績(jì)貢獻尚待提高。二次業(yè)務(wù)整合造成了部分核心人才的流失和部分業(yè)務(wù)的不穩定，創(chuàng )新型人才非常缺乏。我們與先進(jìn)券商的“對標找差”不僅在于緊盯業(yè)務(wù)數據指標差距，而是要深刻分析數據背后的差距，進(jìn)一步明確公司在思想意識、戰略戰術(shù)、業(yè)務(wù)能力、人才資源、體制機制上到底與領(lǐng)先券商存在哪些差距，如何彌合、如何改進(jìn)、如何超越。不認真做到這一點(diǎn)，公司發(fā)展就實(shí)現不了脫胎換骨式的變化，更談不上打造一流券商。
公司在傳統業(yè)務(wù)上還是有很強優(yōu)勢的，但面對傳統業(yè)務(wù)萎縮帶來(lái)的巨大業(yè)績(jì)壓力，面對你爭我趕的創(chuàng )新發(fā)展大潮，如何把創(chuàng )新發(fā)展和轉型發(fā)展引向深入，打造全新的商業(yè)模式，提升整體競爭實(shí)力；如何把全業(yè)務(wù)鏈運作引向縱深，激活發(fā)展潛力、盤(pán)活業(yè)務(wù)資源，有效提升發(fā)展動(dòng)力和活力，提升公司業(yè)務(wù)品牌形象和整體市場(chǎng)形象，是擺在公司面前的突出戰略任務(wù)。
二、認清政策和市場(chǎng)大變局，把握創(chuàng )新發(fā)展歷史機遇
20xx年，盡管內外經(jīng)濟環(huán)境依然復雜多變，但有利因素正在逐漸增多，多層次資本市場(chǎng)的建設及其他資本市場(chǎng)領(lǐng)域的改革仍然會(huì )加快推進(jìn)，金融風(fēng)險集聚和防范問(wèn)題也日益凸顯。從政策和市場(chǎng)形勢看，今年的IPO數量和規模預計很難增長(cháng)；隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)放開(kāi)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司的審批、非現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)政策的落地，傭金率的下滑趨勢還將加劇。即使股票行情有所轉暖，傳統通道業(yè)務(wù)收入也很難有太大的增長(cháng)空間，傳統的中介業(yè)務(wù)真正進(jìn)入微利或虧損的趨勢已不可逆轉。
20xx年是證券業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的攻堅年，也是創(chuàng )新政策全面落實(shí)期和業(yè)務(wù)布局關(guān)鍵期。監管層將繼續推出創(chuàng )新“十一條”尚未出齊的政策，還將積極推進(jìn)行業(yè)深層次改革及基礎性的制度建設，5月還要召開(kāi)“證券行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展論壇”。最近證券業(yè)協(xié)會(huì )已經(jīng)明確了今年行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的四大目標，監管層和業(yè)界將更加突出重視場(chǎng)外市場(chǎng)、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)證券化、投資及跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展。
目前，各項創(chuàng )新政策越來(lái)越多，機遇和挑戰也前所未有，要盡快消化和適應，創(chuàng )新發(fā)展必然要經(jīng)歷探路和尋路的艱苦歷程。在政策不斷推出的過(guò)程中，不僅要提前準備、迅速應對，同時(shí)也要對各項政策進(jìn)行系統梳理和整體研究思考，深刻把握行業(yè)變化發(fā)展的趨勢與動(dòng)向，主動(dòng)調整和優(yōu)化戰略方向、戰術(shù)重點(diǎn)，并積極打造全新的商業(yè)模式。具體業(yè)務(wù)我們可以補課追趕，但如果缺乏前瞻性、專(zhuān)業(yè)性的戰略洞見(jiàn)和搶先發(fā)展的果敢行動(dòng)，就很難在首創(chuàng )性創(chuàng )新上有實(shí)質(zhì)性突破，只能作為跟隨者，甚至有隨時(shí)被迅速趕超和淘汰的潛在威脅。中信證券之所以成為創(chuàng )新發(fā)展的領(lǐng)頭羊，不僅在于其有著(zhù)專(zhuān)業(yè)化的團隊，更在于其超前的發(fā)展理念、創(chuàng )新意識和行動(dòng)力，在探索和打造新的商業(yè)模式上領(lǐng)行業(yè)之先，這些“軟實(shí)力”是我們亟需借鑒和提升的。
1、在混業(yè)經(jīng)營(yíng)加速的大環(huán)境下強化競爭性合作，樹(shù)立投資銀行特色優(yōu)勢
去年，證券、保險、期貨、基金業(yè)先后推出了創(chuàng )新新政，金融子行業(yè)業(yè)務(wù)重疊交叉迅速擴大，混業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)提前，金融牌照的壟斷價(jià)值，特別是證券業(yè)受保護程度顯著(zhù)降低。最為典型的就是監管部門(mén)已在政策上打通整個(gè)資管行業(yè)，在“泛資產(chǎn)管理”背景下，券商資管即將面對產(chǎn)品信任度、產(chǎn)品優(yōu)越性、服務(wù)效率等領(lǐng)域的全方位較量。當然，券商與其他金融機構不僅有替代性競爭，更有顧問(wèn)咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品設計、投資運作、渠道銷(xiāo)售諸多領(lǐng)域的合作空間。面對銀行業(yè)127萬(wàn)億的資產(chǎn)以及保險業(yè)近7萬(wàn)億的資產(chǎn)，我們要突破傳統發(fā)展思路局限，以更加開(kāi)闊的思維挖掘創(chuàng )新發(fā)展、合作共贏(yíng)的商機，積極整合開(kāi)發(fā)外部金融資源，充分發(fā)揮投資銀行的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng )新性和靈活性?xún)?yōu)勢，才能贏(yíng)得更大生存空間，但也要避免淪為銀行打工者和影子銀行資金通道。近期中信證券入股小貸公司、方正證券控股信托公司，今后甚至可能有券商收購中小型銀行，券商進(jìn)軍其他金融業(yè)態(tài)、布局金融控股已悄然開(kāi)始。公司要成為綜合金融服務(wù)提供商，就要對這些動(dòng)向認真跟蹤研究，在混業(yè)經(jīng)營(yíng)中要盡快積累今后多元發(fā)展的眼界、經(jīng)驗、資源和能量。
2、在業(yè)務(wù)管制大松綁中加快業(yè)務(wù)轉型，打造新的商業(yè)模式
近年來(lái)，從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng )新成就了眾多優(yōu)秀企業(yè)。商業(yè)模式本質(zhì)上就是“靠什么盈利、如何盈利”的問(wèn)題，創(chuàng )新發(fā)展的加速推進(jìn)使券商打造新商業(yè)模式的主客觀(guān)條件已經(jīng)成熟、亟待加快推進(jìn)。從國內外優(yōu)秀投行發(fā)展經(jīng)驗看，對于具備資本和規模優(yōu)勢的大型券商，整合升級賣(mài)方中介業(yè)務(wù)、大力發(fā)展資本中介業(yè)務(wù)、擴大資本投資規模是打造新商業(yè)模式的基本框架。其中資本中介業(yè)務(wù)是新商業(yè)模式的核心和重心，賣(mài)方中介業(yè)務(wù)是前提和基礎。隨著(zhù)利率市場(chǎng)化及金融脫媒化的加速推進(jìn)，信用交易、市值管理、資產(chǎn)證券化、新型資管、場(chǎng)外市場(chǎng)、金融衍生品交易等資本中介性業(yè)務(wù)的比較優(yōu)勢和巨大發(fā)展空間正在凸顯。以“資本+杠桿+客戶(hù)”、“交易+金融工程”為主要特征的資本中介型業(yè)務(wù)正是華爾街投行最重要的收入來(lái)源，20xx年高盛資本中介類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比達66.53%。打造新商業(yè)模式不僅是券商業(yè)務(wù)發(fā)展重心的轉向，更需要融資模式、管理模式、服務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、風(fēng)控體系等一整套的系統變革，應整體論證和籌劃。如券商跨業(yè)務(wù)牌照發(fā)展正不斷突破，打造大投行、大資管、另類(lèi)投資等業(yè)務(wù)條線(xiàn)正成為券商展業(yè)、服務(wù)方式變革的重要方向。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起，券商傳統營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式正在面臨潛在沖擊，探索發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融已刻不容緩。去年以來(lái)，券商融資渠道逐步全面放開(kāi)，通過(guò)滾動(dòng)發(fā)行短期融資券、公司債等方式補充運營(yíng)資金或進(jìn)行項目投資的券商日益增多，融資方式和資金運用方式如何更好匹配是券商做大做強的重要方面。定位決定地位，短期看，券商打造新商業(yè)模式需要首先明確階段發(fā)展重點(diǎn)和定位。只有基于自身優(yōu)勢的差異化定位，才能聚集有限資源、創(chuàng )造超額收益。
3、在功能全面重塑中提升核心能力，打造新的競爭優(yōu)勢
去年，從券商創(chuàng )新大會(huì )后的“威海會(huì )議”到“風(fēng)險管理培訓會(huì )”，領(lǐng)先券商對創(chuàng )新已經(jīng)不僅停留在滿(mǎn)腔熱情的層次，已經(jīng)迅速深入到券商業(yè)務(wù)功能問(wèn)題層次了，今后的創(chuàng )新發(fā)展必然是券商專(zhuān)業(yè)思維、核心能力的'真正比拼。創(chuàng )新發(fā)展加速了券商金融功能的重塑，券商市場(chǎng)角色將從通道中介向市場(chǎng)組織者、流動(dòng)性提供者、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、財富管理者、風(fēng)險管理者等多重角色轉化。為此，券商亟需加強投資、研發(fā)、定價(jià)、銷(xiāo)售、客服、風(fēng)控等核心能力建設，并通過(guò)強化交易、托管、支付、投資、融資等五大功能，拓展更為深化的金融服務(wù)空間。在新政背景下，券商的運營(yíng)、信息技術(shù)等后臺服務(wù)功能也正在走向前臺化、業(yè)務(wù)化，功能切換孕育著(zhù)綜合托管、金融服務(wù)外包等嶄新商機，券商管理運營(yíng)方式也應向著(zhù)緊緊圍繞市場(chǎng)加快適應轉化。當前，公司在外部融資渠道上已經(jīng)沒(méi)有太大瓶頸，最大挑戰在于融資后的資金高效運用能力，這需要具備更強的產(chǎn)品設計、投資、跨市場(chǎng)運作及風(fēng)控能力。能力轉換、提升本質(zhì)上需要人員素質(zhì)的全面提升和人員結構的優(yōu)化，更需要通過(guò)建立核心人才的長(cháng)期激勵約束機制，切實(shí)打造一支更加適應創(chuàng )新發(fā)展的優(yōu)秀人才隊伍。
4、在客戶(hù)多元化過(guò)程中重構服務(wù)體系，提升綜合金融服務(wù)水平
目前，資本市場(chǎng)各類(lèi)機構投資者隊伍日益壯大，爭取各類(lèi)機構客戶(hù)已成為券商提升實(shí)力的關(guān)鍵；隨著(zhù)場(chǎng)外市場(chǎng)的加快發(fā)展，大量非上市企業(yè)即將成為券商大力開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)群體。證監會(huì )已明確提倡券商服務(wù)要去低端化，證券業(yè)協(xié)會(huì )最近也明確支持券商開(kāi)展高端化、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)。缺乏中高端客戶(hù)資源，很多創(chuàng )新業(yè)務(wù)是很難開(kāi)展的、也是很難做大的。公司的客戶(hù)結構仍以零售客戶(hù)、散戶(hù)為主，缺乏明確的整體客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰略。要成為大型金融機構，以創(chuàng )新發(fā)展為契機優(yōu)化客戶(hù)結構，豐富客戶(hù)層次，爭取更多的中高端客戶(hù)資源刻不容緩。近年來(lái)，海通證券和招商證券都高度重視機構客戶(hù)開(kāi)發(fā)，打造針對機構客戶(hù)的系列服務(wù)，20xx年，招商證券機構客戶(hù)營(yíng)業(yè)收入占比已達31.61%，海通證券有1.2萬(wàn)機構和高凈值客戶(hù)。目前，市場(chǎng)缺少的不是對金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求，而是行業(yè)現有的服務(wù)廣度和深度的局限。券商個(gè)人業(yè)務(wù)向財富管理方向轉型、機構業(yè)務(wù)向全能服務(wù)方向轉型、公司業(yè)務(wù)向綜合金融方向轉型將成為主流的發(fā)展趨勢。目前，公司服務(wù)體系覆蓋面還是有限和分割的，遠沒(méi)有真正形成以客戶(hù)為中心的跨部門(mén)持續服務(wù)機制。為此，要提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)服務(wù)能力，券商不僅要有富于競爭力的創(chuàng )新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，更需要把業(yè)務(wù)鏈打通，突破部門(mén)分割格局，打造更加綜合化的服務(wù)體系，切實(shí)增強存量客戶(hù)的黏著(zhù)度和增量客戶(hù)的吸引力。
5、在組織架構變革中提升集團化、協(xié)同化運作能力，激發(fā)組織活力
去年，管理層已經(jīng)明確鼓勵券商進(jìn)行組織架構創(chuàng )新，日益混業(yè)化、市場(chǎng)化、開(kāi)放化的行業(yè)環(huán)境也要求券商組織架構要從簡(jiǎn)單化向綜合化轉變，從以業(yè)務(wù)為中心轉向以客戶(hù)為中心轉變，打破一個(gè)業(yè)務(wù)牌照對應一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的僵化結構。創(chuàng )新發(fā)展更需要券商通過(guò)組織結構調整，整合內部資源，解決協(xié)同問(wèn)題，實(shí)現資源最大化。高盛、瑞銀等大型投行的組織架構整體是按客戶(hù)劃分，同一客戶(hù)都對應著(zhù)同一部門(mén)，該部門(mén)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)。高盛針對個(gè)人、機構、投資顧問(wèn)和對沖基金四大類(lèi)客戶(hù)都設置了對應的服務(wù)條線(xiàn)。設置各類(lèi)業(yè)務(wù)管理委員會(huì )已成為不少券商加強跨單位、部門(mén)協(xié)調溝通的一種重要組織形式。中信證券就在管理和業(yè)務(wù)運行層面設立了資產(chǎn)配置、資本承諾、產(chǎn)品、投資銀行、經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展與管理等委員會(huì )。隨著(zhù)業(yè)務(wù)功能的拓展，如何做實(shí)分公司功能，重塑營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)功能，變傳統通道為展業(yè)渠道，變市場(chǎng)前臺為展業(yè)平臺，充分發(fā)掘經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地域資源整合潛能，顯得日益重要。為此，近一年來(lái)，不少券商都新設了分公司，并為投行、資管、財富管理下沉一線(xiàn)，打造全業(yè)務(wù)鏈條做充分準備。當然，這也更需要券商要打造一套強有力的后臺支撐管理體系和更加高效的業(yè)務(wù)傳遞反饋流程。
三、深化推進(jìn)轉型創(chuàng )新步伐，努力打造全新商業(yè)模式
思路決定出路，布局決定結局，要實(shí)現成為一流券商的戰略目標，公司就必須有全新的商業(yè)模式和高效的執行力來(lái)支撐。20xx年，深化創(chuàng )新發(fā)展和戰略轉型，為打造全新的商業(yè)模式奠定堅實(shí)基礎是公司非常重要的工作任務(wù)。根據打造綜合金融服務(wù)提供商的戰略定位，公司新的商業(yè)模式可以概括為：整合升級賣(mài)方中介業(yè)務(wù)，鞏固提升業(yè)務(wù)規模、聚集業(yè)務(wù)資源；大力發(fā)展資本中介業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)功能、形成盈利重心；擴大資本投資規模，獲取超額收益和戰略發(fā)展新空間，三個(gè)領(lǐng)域互為支撐、相輔相成。該商業(yè)模式是三大創(chuàng )新發(fā)展戰略方向和內涵的全面升級，創(chuàng )新發(fā)展和全業(yè)務(wù)鏈運作的有機結合是打造全新商業(yè)模式的基本手段。
我們要緊緊圍繞以資本中介業(yè)務(wù)為中心的新型商業(yè)模式，大力促進(jìn)傳統與創(chuàng )新業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，協(xié)同布局股票和債券業(yè)務(wù)、場(chǎng)內和場(chǎng)外業(yè)務(wù)、境內和境外業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高創(chuàng )新發(fā)展能力和業(yè)績(jì)，全面提升綜合金融服務(wù)能力和集團綜合競爭實(shí)力。如果說(shuō)，去年創(chuàng )新發(fā)展務(wù)虛會(huì )后發(fā)布的《致全體華泰人的一封倡議書(shū)》是我們新的核心價(jià)值觀(guān)，那么新的商業(yè)模式就是我們下一步的行動(dòng)綱領(lǐng)。
1、強化集團資源融合，扎實(shí)構造全業(yè)務(wù)鏈體系
去年，我們全面完成了集團二次業(yè)務(wù)整合工作，實(shí)現了公司各業(yè)務(wù)線(xiàn)基本統一化發(fā)展。整合進(jìn)一步加深了不同文化間的互動(dòng)和磨合，盡管人事上出現了不少變故，但業(yè)務(wù)發(fā)展整體上沒(méi)有受到大的影響，部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域已呈現出了嶄新的精神面貌和更加強烈的開(kāi)拓創(chuàng )新意識。整合是一次脫胎換骨、改革發(fā)展的機會(huì )，無(wú)論有多么艱巨的挑戰，我們都必須把整合后的機制、文化融合工作持續深入的做好，共同謀求最有利于發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和品牌影響力的制度安排，共同打造一個(gè)的尊重差異、包容個(gè)性的事業(yè)平臺。
當前，全業(yè)務(wù)鏈布局要求與集團業(yè)務(wù)資源整合不足之間的矛盾日益凸顯。打造全業(yè)務(wù)鏈意味著(zhù)服務(wù)資源將從單一部門(mén)獨立提供向跨部門(mén)整合提供轉型，跨領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)要求越來(lái)越高。我們已經(jīng)有了一些有益的探索，但更多是局部性、片段性的，沒(méi)有成體系。要總結經(jīng)驗、匯集智慧，建立全業(yè)務(wù)鏈運作管理制度，明確集團內部、部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作和收益分享機制，更要培育合作、融合的文化氛圍。各單位、各部門(mén)要主動(dòng)打破部門(mén)利益壁壘，多渠道、多方位融入集團全業(yè)務(wù)鏈體系。要進(jìn)一步理順四地辦公的管理機制，強化交流溝通和協(xié)調，真正發(fā)揮整合先進(jìn)地區優(yōu)質(zhì)資源、匯聚創(chuàng )新能量的積極作用。
2、明確創(chuàng )新發(fā)展階段重點(diǎn)，全力提升核心能力和業(yè)務(wù)特色
當前，券商業(yè)務(wù)運作和服務(wù)工具更加靈活多樣，要充分挖掘公司多年來(lái)積累的資本和資源優(yōu)勢，積極培育新的商業(yè)模式，并盡快在托管、交易、支付、投資、融資業(yè)務(wù)功能拓展中取得實(shí)質(zhì)性突破。要著(zhù)力在資本中介業(yè)務(wù)、資本投資業(yè)務(wù)上進(jìn)行體系化、系統化的建設，使之真正成為公司新的業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)，這類(lèi)業(yè)務(wù)也是真正體現投資銀行核心能力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司已經(jīng)積累了較好的基礎。發(fā)展資本中介業(yè)務(wù)，不僅要梳理和盤(pán)活現有的零售客戶(hù)、機構客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)資源，以及近萬(wàn)億的托管證券資產(chǎn)，更要力爭在銀行業(yè)60多萬(wàn)億貸款、90多萬(wàn)億存款資源開(kāi)發(fā)，更廣闊的場(chǎng)外市場(chǎng)企業(yè)客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中有所作為，全國200多家網(wǎng)點(diǎn)在此過(guò)程中要發(fā)揮更加實(shí)質(zhì)性的作用。
在推進(jìn)賣(mài)方中介業(yè)務(wù)升級的基礎上，要盡快完成大類(lèi)創(chuàng )新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局，盡快扭轉公司在資產(chǎn)證券化、場(chǎng)外市場(chǎng)、另類(lèi)投資等戰略性業(yè)務(wù)發(fā)展上的缺失或薄弱的不利局面。在多元發(fā)展中，要兼顧當下與長(cháng)遠，尤其不能忽視為未來(lái)拓展空間、儲備資源，同時(shí)要集中資源促重點(diǎn)突破。
最近證監會(huì )領(lǐng)導特別強調了要提高中介機構服務(wù)跨境投資的水平，今年在跨境業(yè)務(wù)政策上會(huì )有實(shí)質(zhì)性舉措推出，因此要積極布局跨境業(yè)務(wù)發(fā)展，不能觀(guān)望等待、錯失機會(huì )，跨境業(yè)務(wù)要努力從香港市場(chǎng)為重點(diǎn)向境內外聯(lián)動(dòng)轉型。深圳前海已成為國內新興金融業(yè)態(tài)和金融機構探索創(chuàng )新發(fā)展的前沿陣地，要著(zhù)手考慮以適當的形式進(jìn)駐該區域，積極對接和利用境內外優(yōu)質(zhì)金融資源。公司已在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域進(jìn)行了多年的探索，要放開(kāi)思路，有效整合內外部網(wǎng)絡(luò )資源，爭取在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)模式上走在行業(yè)前列。
要下大力氣擺脫平庸的大而全的發(fā)展局面，著(zhù)力實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)和協(xié)調發(fā)展戰略，在業(yè)務(wù)操作上我們可以模仿復制，但在業(yè)務(wù)模式和發(fā)展路徑上要走出自己的路，努力打造更加突出的業(yè)務(wù)特色。當前，我們亟需大力加強研究能力、產(chǎn)品設計能力、投資管理能力建設，切實(shí)提升業(yè)務(wù)影響力和盈利能力。面對眾多的存量客戶(hù)和不斷增長(cháng)的新增客戶(hù)，要緊緊圍繞客戶(hù)需求滿(mǎn)足改進(jìn)設計產(chǎn)品、優(yōu)化流程，從中發(fā)掘創(chuàng )新點(diǎn)、盈利點(diǎn)。只有真正給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，才會(huì )實(shí)現有質(zhì)量、可持續的增長(cháng)。
3、著(zhù)力打造創(chuàng )新型人才梯隊，優(yōu)化激勵機制和創(chuàng )新機制
行業(yè)近半年來(lái)的大變革力度超過(guò)了歷史上任何一個(gè)時(shí)期，傳統知識結構乃至經(jīng)驗模式已經(jīng)完全不能適應創(chuàng )新發(fā)展的變化。人才競爭力決定業(yè)務(wù)競爭力，當前，公司真正的高端業(yè)務(wù)人才、高級專(zhuān)業(yè)管理人才比較缺乏，創(chuàng )新業(yè)務(wù)人才儲備非常不足。沒(méi)有優(yōu)秀的人才，公司很難成為優(yōu)秀的一流公司。盡管我們要嚴控成本費用，但在人才吸納培養上要算大賬和未來(lái)賬，一切有利于創(chuàng )新發(fā)展的，都應在相關(guān)政策上優(yōu)先考慮傾斜。要圍繞打造新商業(yè)模式的要求，不拘一格的吸納國內金融同業(yè)優(yōu)秀成熟人才，乃至境外、國外成熟人才，培養具有較大行業(yè)影響力的專(zhuān)家式人才，以此超常規推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。在人才問(wèn)題上，無(wú)論是部門(mén)領(lǐng)導，還是分管領(lǐng)導，都要有更加開(kāi)闊和包容的心態(tài)。
要打造一流券商，就要建立與行業(yè)地位相匹配的激勵機制和市場(chǎng)化的考核機制，真正激發(fā)人才活力和創(chuàng )新動(dòng)力。要真正形成能上能下、能進(jìn)能出的用人機制，以貢獻定報酬，以責任定待遇；也要營(yíng)造讓優(yōu)秀人才留得住、更好發(fā)揮作用的良性氛圍，切實(shí)穩定核心人才隊伍。要論證探索股權激勵機制，建立管理層、核心骨干員工中長(cháng)期激勵制度。
要借助即將準備實(shí)施的組織架構調整項目建立起更適合打造新型商業(yè)模式的組織機制，為公司發(fā)展打開(kāi)新局面、形成新氣象。分公司、營(yíng)業(yè)部的組織架構和經(jīng)營(yíng)機制尤其要實(shí)施轉型調整，要積極推進(jìn)分公司向經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體轉型，營(yíng)業(yè)部要形成多元化、差異化的發(fā)展格局。
對創(chuàng )新行為要多采用正激勵、少采用負激勵，真正形成“誰(shuí)創(chuàng )新、誰(shuí)受益”的激勵機制。要把部門(mén)之間的協(xié)作列為考核目標，形成明確的內部定價(jià)機制和利益分配機制，并強化“只有業(yè)務(wù)分工，沒(méi)有業(yè)務(wù)邊界”的合作意識。創(chuàng )新活動(dòng)沒(méi)有前后臺之分，都可以成為創(chuàng )新主體，只有充分調動(dòng)全員的積極性，才能讓前臺把客戶(hù)服務(wù)做到極致，中后臺集中把服務(wù)支撐做好做細。
4、打造適應創(chuàng )新發(fā)展的先進(jìn)風(fēng)險管理體系，有效提升全面管控能力
去年以來(lái)，市場(chǎng)上的理財、信托產(chǎn)品兌付風(fēng)險問(wèn)題已開(kāi)始有所體現，地方債務(wù)問(wèn)題逐漸長(cháng)期化，債券市場(chǎng)大擴容背后的信用風(fēng)險日益抬頭，“零違約”的盛宴時(shí)代很難持續。去年底，證監會(huì )機構部在深圳召開(kāi)的券商風(fēng)險管理培訓會(huì )議，更是把券商風(fēng)險管理和創(chuàng )新發(fā)展擺在了同等重要的位置，風(fēng)險管理已經(jīng)成為管理層和業(yè)界共同關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
打造全新的商業(yè)模式要求公司要從傳統意義上的風(fēng)險厭惡者轉變?yōu)轱L(fēng)險管理者、承擔者、對沖者和轉移者，風(fēng)險管理能力是今后券商核心能力的重要標志之一，也是券商創(chuàng )新業(yè)務(wù)能否做大的重要制約因素。與創(chuàng )新發(fā)展要求相比，公司對風(fēng)險的認識、識別、防范、管理和化解能力仍亟待提高。要全面檢查、評估和分析公司風(fēng)險管理工作，對照會(huì )領(lǐng)導提出的“六個(gè)一”的要求，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，著(zhù)力規劃、打造一個(gè)全方位、立體化和集團化的全面風(fēng)險管理體系。要強化和充實(shí)風(fēng)險管理力量，豐富風(fēng)險管理技術(shù)和工具，提升風(fēng)險管理對業(yè)務(wù)發(fā)展的引導和推進(jìn)作用，把風(fēng)險管理制度切實(shí)落到實(shí)處。隨著(zhù)各項新業(yè)務(wù)的推進(jìn)，要有針對性地加強對市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險及道德風(fēng)險的防范，加強對資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)及產(chǎn)品代銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險的管控。創(chuàng )新發(fā)展既要速度、更要安全，既要寬容失敗、也要明確風(fēng)險容忍度和風(fēng)險底線(xiàn)。
同志們，證券業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了前所未有的戰略機遇期，機遇很多、挑戰很大，我們不但要有強烈的憂(yōu)患意識、責任意識，更要樹(shù)立必勝的堅定信念和決心，以創(chuàng )新的思維、扎實(shí)的工作，把業(yè)務(wù)轉化為業(yè)績(jì)、把努力轉化為盈利，共同為公司打造全新的商業(yè)模式、實(shí)現新一輪的跨越發(fā)展而努力奮斗！
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 9
女士們、先生們、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、同志們：
大家好！在風(fēng)和日麗、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的美好季節里，今天我們大家歡聚一堂，隆重舉行戴甘茶xx全國招商暨贏(yíng)利模式首發(fā)會(huì )。在此，我謹代表戴甘養生研究有限公司，對蒞臨今天首發(fā)會(huì )的女士們、先生們、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓和同志們，表示熱烈的歡迎！向長(cháng)期來(lái)關(guān)心、支持戴甘養生研究有限公司發(fā)展的各有關(guān)部門(mén)、社會(huì )各界人士表示衷心感謝并致以崇高的敬意！
戴甘養生研究有限公司xx年在成立，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的大型高科技企業(yè)。公司生產(chǎn)的“戴甘益身茶”以中國傳統中醫藥為根基，融合了現代生物科技，不僅有明顯的保健效果，更突破了傳統保健茶的窠臼，入口舒爽，適宜日常品飲，目前有排毒養顏、養肝明目、降脂降壓、消食養胃、護腎養元、潤肺清喉、減肥提神等共八大系列產(chǎn)品。公司總部設在，是研發(fā)中心；在云南保山龍陵縣設有大型生產(chǎn)加工基地，在世界最大的茶葉批發(fā)市場(chǎng)——廣州芳村茶批發(fā)市場(chǎng)設有營(yíng)銷(xiāo)中心。公司擁有一批優(yōu)秀的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人才，在業(yè)內享有較高的聲譽(yù)。我們將以一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)與您攜手共創(chuàng )益身茶的美好明天！
為擴大“戴甘益身茶”銷(xiāo)售，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我們公司為全體代理商、經(jīng)銷(xiāo)商打造了一個(gè)專(zhuān)柜、加盟和代理的平臺，一是有全新的`盈利模式。在區域內實(shí)行獨家代理、經(jīng)銷(xiāo)，價(jià)格體系合理、利潤豐厚，本公司擁有豐富的市場(chǎng)操作經(jīng)驗，并派駐市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英巡回指導，對各位代理商、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo)指導，做到扶上馬再送一程。二是有一流的營(yíng)銷(xiāo)策劃和強勁持續的廣告支持。公司有資深營(yíng)銷(xiāo)策劃人和眾多高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人，深諳深度營(yíng)銷(xiāo)之精髓，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護，終端拉動(dòng)等方面堪稱(chēng)經(jīng)典，定期與不定期進(jìn)行全國性的、獨樹(shù)一幟的大型公關(guān)活動(dòng)，提升銷(xiāo)量和品牌知名度；xx年公司開(kāi)展多媒體、立體式全方位的廣告宣傳，增強“戴甘益身茶”的影響力，真正成為消費者心目中的品牌形象。三是有全面持久的培訓。公司免費提供產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識、員工管理、顧客管理、物流管理、經(jīng)營(yíng)管理、店務(wù)管理、客戶(hù)心理分析、銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)手段等全方位培訓，為代理商、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)造一支精干的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
本次大會(huì )，我們公司推出了專(zhuān)門(mén)為加盟店量身定做，震撼人心、貼近終端、極具實(shí)戰、實(shí)用的銷(xiāo)售模式，真誠希望各代理商、經(jīng)銷(xiāo)商加盟，讓我們大家團結起來(lái)，同心同德，攜手共進(jìn)，同創(chuàng )輝煌。
祝女士們、先生們、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓和同志們身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 10
同志們：
這次會(huì )議，參加會(huì )議的單位，在我們原來(lái)的基礎上增加了一個(gè)，這個(gè)單位我們現在起名叫市公交集團江夏公司籌備組，以后的名字可能叫公交集團江夏公司。他們的參加，從一個(gè)側面反映了集團公司改革發(fā)展的一個(gè)成果，也體現了集團公司響應xx大的號召，為全面建設小康社會(huì )服務(wù)，為加強社會(huì )主義新農村建設，為構建和諧社會(huì )，做出了成功的嘗試。在此，我提議，讓我們以熱烈的掌聲，為我們江夏公司籌備組的參會(huì )和加入到集團公司這個(gè)集體中來(lái)，為集團公司事業(yè)的發(fā)展壯大表示祝賀!
趙總剛才作的報告，是代表集團公司集體所作的，是經(jīng)過(guò)集團公司總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)的，對有些單位的評價(jià)、對有些事情的定性，應該說(shuō)是比較客觀(guān)公正的;但是由于受指標體系的限制，實(shí)事求是的分析是這樣的、是合規的，至于是不是很合理，不一定，所以希望大家以積極的心態(tài)、正面的態(tài)度來(lái)接受、特別是對本單位不足的評價(jià)，在這里我就不多說(shuō)了，下面，借此機會(huì )，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
在去年的半年工作會(huì )議上，集團公司提出了發(fā)展的戰略以及對應的戰略目標，大家可以回憶一下，戰略是三大戰略：產(chǎn)業(yè)的結構性調整，經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變，體制機制的改革創(chuàng )新。緊跟著(zhù)的是三大戰略的目標，我們實(shí)施這三大戰略追逐什么目標，也做了個(gè)描述，那就是強化主業(yè)，創(chuàng )新輔業(yè)，實(shí)現低成本、高效益的運營(yíng)。體制機制的改革、創(chuàng )新，主要是要使集團公司成為自我發(fā)展、自我約束、自主經(jīng)營(yíng)、具有現代企業(yè)管理體制的市場(chǎng)主體。配合這三大戰略和三大戰略目標，我們又提出了十六字的工作方針、十六字的工作措施，工作方針：以人為本，效益優(yōu)先，一業(yè)為主，多業(yè)并舉;工作措施：開(kāi)源節流，降耗增效，人盡其才，物盡其用。那么，今天為什么要強調這個(gè)東西?最起碼，近幾年內集團公司的工作仍然要在這三大戰略的指引下、在目標的激勵下、在方針的指導下、在措施落實(shí)的實(shí)踐上做工作。那么回想一下，去年我們是這么做的，今年上半年我們同樣是這么做的。所以說(shuō)，還是回到那句話(huà)，希望大家在三大戰略的指引下、在戰略目標的追求上、在工作方針的指導下、在工作措施的落實(shí)上不斷充實(shí)新的內容，不斷賦予它新的含義，讓我們的工作做出更多新的成績(jì)。目標要明確，方向要明確，指導工作的方針和落實(shí)工作的措施都要明確，所以我覺(jué)得，這是總結我們上半年工作的啟示之一。啟示之二：上半年的工作之所以能夠取得一定的成績(jì)，得益于我們有一支優(yōu)秀的員工隊伍。大家可以想一想，今年上半年取得了較好的成績(jì)，這個(gè)較好的成績(jì)如果放到其它的環(huán)境中，我覺(jué)得不值一提，但是今年上半年我們遇到的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應該說(shuō)是空前的困難。去年的5次油價(jià)上漲，在前年的基礎上對我們的影響是6000多萬(wàn);今年已經(jīng)漲了2次了，對我們的影響大概是8000多萬(wàn)，下半年還要漲，上次開(kāi)會(huì )我已經(jīng)跟大家說(shuō)了，大概今年每噸汽油還有1000元的漲價(jià)空間。所以說(shuō)，燃油飛漲、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是很好、各種各樣的公交優(yōu)先的政策落實(shí)還不到位。但是，面對如此嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢，我們的廣大干部職工沒(méi)有怨天尤人、沒(méi)有觀(guān)望等待，而是把經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的壓力轉化成真抓實(shí)干、克難攻堅的動(dòng)力。我們有一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別能創(chuàng )造、特別能打硬仗的干部員工隊伍。成績(jì)的取得來(lái)之不易。搞好一個(gè)企業(yè)不容易，需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團隊、一支優(yōu)秀的員工隊伍。所以我們說(shuō)，上半年的工作能夠在這樣惡劣的條件和困難的環(huán)境下取得成績(jì)，得益于我們有這樣的一支隊伍，得益于我們在座的各位——經(jīng)理層的隊伍，以及你們所率領(lǐng)的員工隊伍。這是第二點(diǎn)。啟示之三，是由于我們加強了黨的建設、黨的工作以及思想政治工作。尤其是我們的各級黨組織運用去年的成果，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(cháng)效機制上面，發(fā)揮典型引路的作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，特別是我們上半年加強了二級領(lǐng)導班子的思想、組織建設，剛才趙總的報告里面說(shuō)了，上半年提拔、任免、調整二級單位領(lǐng)導班子成員60多人次，從目前的情況來(lái)看，基本上調整到位。干部的調整、任免是經(jīng)常性的工作，今后，大面積的調整不大可能，但小的、局部的調整要形成經(jīng)常性、制度性。由于加強了班子建設、黨的`建設，為我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強有力的思想政治保障和組織保障。2月份調整的主要是“一把手”，后來(lái)5月份又調整了一些，從調整的情況來(lái)看，總的評價(jià)是好的，包括副職調整以后，反映也是不錯的。所以說(shuō)，加強黨的建設和組織建設，是我們工作取得成績(jì)的又一保證�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，趙總已經(jīng)講了很多，我就不再講了。對各單位的評價(jià)，報告里已經(jīng)說(shuō)了，有很好、較好，但是不是最好，當然，我們也不可能做得最好。但是，我想說(shuō)的是，在過(guò)去的基礎上，我們應該做得更好。所以說(shuō)，希望大家在較好、很好的基礎上，繼續攀登新的高峰。這個(gè)新的高峰，就是把我們的工作做得更好，尤其是要把我們能夠做的工作做的更好。這就是我今天想要強調的。
一、把我們能夠做的工作做得更好，就要求我們把握機遇，全力推進(jìn)企業(yè)新的發(fā)展
“七一”開(kāi)會(huì )我已經(jīng)說(shuō)了，希望與困難同在，機遇與挑戰共存，我們就是生活在這樣一種環(huán)境里面，我們所面臨的就是這樣一種形勢。一方面，我們要看到我們面臨著(zhù)前所未有的良好的機遇。這個(gè)發(fā)展機遇，既跟全國的經(jīng)濟形勢有關(guān)，也跟我們武漢的形勢有關(guān)。武漢的經(jīng)濟仍處于快速增長(cháng)的有利時(shí)機，政府、包括整個(gè)社會(huì )、輿論、市民對公交優(yōu)先戰略越來(lái)越引起重視。政府在年初的政府中就提出了“進(jìn)一步優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)，推進(jìn)城鄉道路客運一體化”的主要工作任務(wù)，并把“優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，完善公交場(chǎng)站配套設施，開(kāi)辟快速公交專(zhuān)用道，構建多層次、集約型、一體化的城市公共交通體系”納入了“”工作目標。周一，市長(cháng)辦公會(huì )又通過(guò)了《武漢市交通發(fā)展“”規劃》，其中對城市公共交通也有很多的描述，包括我們的場(chǎng)站、包括我們的樞紐站、包括我們的線(xiàn)路、包括車(chē)輛的更新?lián)Q代，都作了一些要求。特別是6月16日，省人民政府發(fā)布了《優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的實(shí)施意見(jiàn)》，在座的各位會(huì )議材料里面都有。如果說(shuō)這個(gè)意見(jiàn)能夠認真的落實(shí)，當然，有我們企業(yè)落實(shí)的，也有政府各個(gè)部門(mén)落實(shí)的，如果真正的落實(shí)，含金量還是比較高的。市領(lǐng)導，苗圩書(shū)記到集團來(lái)過(guò)、涂勇市長(cháng)到集團來(lái)調研過(guò)，袁善臘市長(cháng)昨天來(lái)過(guò)，尹維真市長(cháng)來(lái)過(guò)，省長(cháng)，剛才趙總的報告里說(shuō)過(guò)，也到我們的578線(xiàn)路上去，看望王靜，慰問(wèn)公交員工。省長(cháng)就去了兩個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)也不是隨隨便便就去的，這里面有很多含義。所以當時(shí)我們五公司的胡新華同志就說(shuō)了，我們要把省長(cháng)的慰問(wèn)轉達到我們公交集團的三萬(wàn)員工。這些說(shuō)明什么，說(shuō)明方方面面都還在關(guān)注著(zhù)我們公交。特別是燃油上漲、飆升，確實(shí)不是個(gè)好事;但是一分為二地看，現在很多開(kāi)私家車(chē)的停了，不想開(kāi)了，油價(jià)太高，反而去坐公交。再一個(gè)，油價(jià)這么漲，去年我們準備調價(jià)的時(shí)候，有關(guān)部門(mén)雖然沒(méi)有明確地說(shuō)反對，最起碼也沒(méi)有持支持的態(tài)度，但是現在都認為，公交票價(jià)應該漲，而且都積極向市政府、向市有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)建言，今年應該調整公交票價(jià)。這樣的事情，都是我們面臨的機遇。場(chǎng)站問(wèn)題，新華社內參用很大的篇幅寫(xiě)了武漢公交場(chǎng)站的問(wèn)題，認為對公交優(yōu)先起到了制約作用，憲生市長(cháng)、維真副市長(cháng)都很關(guān)注，作出了具體指示，要求市規劃、國土局，建委、交委重視公交場(chǎng)站問(wèn)題，關(guān)注公交場(chǎng)站建設。袁市長(cháng)昨天下午來(lái)調研，要求開(kāi)發(fā)區在流芳預留一塊地，建一個(gè)漂亮的公交樞紐站。這些都是好的形勢，或者說(shuō)是好的導向，對我們的發(fā)展也是一種機遇。世行貸款6500萬(wàn)元的場(chǎng)站建設，正在推進(jìn);20xx年我們的場(chǎng)站建設資金中斷以后，今年首次從建委的城建資金中安排了4200萬(wàn)。隨著(zhù)省政府公交優(yōu)先文件的下發(fā)，今后的形勢可能還要好。所以說(shuō)我們在看到油價(jià)上漲的時(shí)候、在看到困難的時(shí)候，還是要有信心。當然，我們現在面臨的挑戰也不容忽視，一個(gè)是油價(jià)上漲的問(wèn)題;二是企業(yè)資金短缺，資金緊張的狀況短期內難以緩解，如果再從發(fā)展的眼光來(lái)看，要更好地多干一些事情，企業(yè)的發(fā)展在相當長(cháng)的一個(gè)時(shí)期內資金相對緊張，再多的錢(qián)也不夠用;再就是我們的經(jīng)濟增長(cháng)仍然過(guò)多地依賴(lài)營(yíng)運總里程的增加，特別是趙總剛才的報告里講了，我們的IC卡收入，原來(lái)已經(jīng)達到了30，現在是20都不到，你說(shuō)是票務(wù)公司不努力，我看也不能這么說(shuō)，從某種程度上主要是我們的票價(jià)政策的問(wèn)題，這個(gè)后面我還要說(shuō)。所有的這些，當然還有經(jīng)營(yíng)環(huán)境的問(wèn)題、場(chǎng)站建設的問(wèn)題，等等。我們一定要認清形勢，正視困難，只有我們把大家的思想、大家的行動(dòng)都統一到剛才說(shuō)的發(fā)展目標、工作方針、工作措施上來(lái)，才能形成合力。
二、把我們能夠做的工作做得更好，就要求我們全面落實(shí)三大發(fā)展戰略，積極爭創(chuàng )公交優(yōu)秀
去年10月份，我們組織了一個(gè)大會(huì )，學(xué)習了國務(wù)院的46號文件。當時(shí)，我們對公交優(yōu)先的理解，是兩層意思，第一層意思，公交優(yōu)先規劃要優(yōu)先、政策要優(yōu)先、投資要優(yōu)先、法律法規要優(yōu)先、路權要優(yōu)先、經(jīng)營(yíng)環(huán)境還要優(yōu)先。第二層意思，公交優(yōu)先，就是老百姓優(yōu)先，就是老百姓在出行的時(shí)候、在多種交通運輸方式的選擇中間，優(yōu)先選擇公交、公交優(yōu)先。而第二個(gè)層次的意思，是更深的，也是我們追逐的目標。但是第二個(gè)層次顯然比第一個(gè)層次難做，但又取決于第一個(gè)層次做得怎么樣。第一個(gè)層次，只要政府支持、各部門(mén)配合，我想可以搞好;第二個(gè)層次，錢(qián)裝在老百姓的兜里，老百姓出行要優(yōu)先選擇公交、坐公交車(chē)，那就完全取決于我們的工作。所以我們提出要做到公交優(yōu)秀。所謂公交優(yōu)秀，就是我們對照我們能做的工作，把公交企業(yè)做優(yōu)秀。最近我總在思考，公交優(yōu)秀到底應該包括一些什么內容，或者說(shuō)我們公交的企業(yè)優(yōu)秀到底包括些什么內容，在這里，我也跟大家匯報一下，這是我琢磨的，大家有什么更好的意見(jiàn)，到時(shí)候我們再交流。我覺(jué)得，公交優(yōu)秀應該包括以下九個(gè)方面：?jiǎn)T工要優(yōu)秀、線(xiàn)網(wǎng)要優(yōu)化、車(chē)輛要優(yōu)良、安全要優(yōu)等、服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、環(huán)境要優(yōu)美、通達要優(yōu)先、形象要優(yōu)雅、票價(jià)要優(yōu)惠。以上九個(gè)方面，也許能涵蓋，也許還有更多的，我們再完善。當然，這里面，你說(shuō)員工優(yōu)秀、線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化、車(chē)輛優(yōu)良、安全優(yōu)等，大家能認可，怎么來(lái)一個(gè)票價(jià)要優(yōu)惠?這是相對而言的，主要是相對其它交通工具而言，不是說(shuō)我們現在的票價(jià)還要往下降。線(xiàn)網(wǎng)肯定要優(yōu)化，老百姓出門(mén)繞不了多少路，能有公交車(chē)坐;我們的車(chē)輛狀況應該要優(yōu)良，安全要優(yōu)等;服務(wù)要優(yōu)質(zhì)，而且我們的乘車(chē)、候車(chē)環(huán)境要優(yōu)美;通達還要優(yōu)先，這是公交企業(yè)路權優(yōu)先的問(wèn)題。我們的形象，企業(yè)形象、員工形象是不是很優(yōu)雅，談吐舉止是不是給乘客一種享受?所以我覺(jué)得，目前有這幾個(gè)方面，不知道能不能涵蓋，供大家一起研究、探討。公交優(yōu)先，企業(yè)要優(yōu)秀，到底用些什么標準來(lái)衡量?這九個(gè)方面凡是我們能夠做的工作，我們要把它做得更好。這九個(gè)方面，今天我不一一展開(kāi)，專(zhuān)門(mén)談?wù)勎覀兊膯T工優(yōu)秀問(wèn)題。也可以說(shuō)，九個(gè)方面最重要的就是員工優(yōu)秀。那么，現在什么叫員工優(yōu)秀、什么是優(yōu)秀員工?我也看了很多資料，也一直在琢磨這個(gè)問(wèn)題。我現在接受一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，給大家宣傳一下。優(yōu)秀員工或者員工優(yōu)秀的程度，要用員工的敬業(yè)度來(lái)衡量，就是我們原來(lái)說(shuō)的愛(ài)崗敬業(yè)。研究成果表明，員工的敬業(yè)度越高，這個(gè)員工就越優(yōu)秀;員工是否優(yōu)秀，主要取決于他的敬業(yè)。這個(gè)敬業(yè)分兩種，一個(gè)叫理性的敬業(yè)，一個(gè)叫感性的敬業(yè)，理性的敬業(yè)是指員工了解到他(她)的工作能給個(gè)人帶來(lái)利益的時(shí)候，能進(jìn)行自我約束、自我激勵，通過(guò)努力，幫助企業(yè)獲得成功;感性的敬業(yè)是指員工珍視、熱愛(ài)和相信自己所從事的工作，對企業(yè)投入更多的情感，關(guān)注企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，并為自身造�！，F在我們的員工，可能很大程度上停留在理性敬業(yè)上;感性的敬業(yè)不能說(shuō)沒(méi)有，象王靜、魏漢榮等就是感性的敬業(yè)。衡量員工的敬業(yè)，有三個(gè)標準，一是說(shuō)，就是指員工是否用一種積極正面的語(yǔ)言來(lái)描述所在的企業(yè)、周邊的同事以及自己所從事的工作。二是想，就是說(shuō)這個(gè)員工是不是希望長(cháng)期在你這個(gè)企業(yè)呆著(zhù)，而不是把現在的工作作為臨時(shí)過(guò)渡的跳板。三是行，是指員工是否愿意花額外的心力致力于使企業(yè)更能夠成功的事情。如果這三個(gè)方面做得好，就說(shuō)明他是敬業(yè)的員工，換句話(huà)說(shuō)，他就是優(yōu)秀的員工。我之所以花這么多精力來(lái)講優(yōu)秀的員工，是因為我還要告訴你們一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：優(yōu)秀的員工取決于優(yōu)秀的領(lǐng)導、經(jīng)理人。還有一句話(huà)說(shuō)得更絕：企業(yè)沒(méi)有不優(yōu)秀的員工、或者說(shuō)沒(méi)有不敬業(yè)的員工，只有不優(yōu)秀的經(jīng)理。這里所說(shuō)的經(jīng)理，應該包括我們在座的各位，但是我的理解，更應該包括各級管理人員、或者各級的領(lǐng)導。研究的結論是：優(yōu)秀的經(jīng)理和敬業(yè)的員工是實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展和業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵因素，而優(yōu)秀的經(jīng)理對員工是否敬業(yè)又起著(zhù)十分重要的作用。因為只有有了優(yōu)秀的經(jīng)理，才能發(fā)揮員工的獨特優(yōu)勢;只有發(fā)揮了員工的獨特優(yōu)勢，才能人盡其才;只有人盡其才，才能使員工敬業(yè)有了平臺、有了途徑。所以說(shuō)，沒(méi)有不敬業(yè)的員工，只有不優(yōu)秀的經(jīng)理。有項調查研究，講的是在工作的挑戰性、直接上級的水平、福利待遇、公司對個(gè)人的認可、職業(yè)發(fā)展的機會(huì )以及其它六個(gè)方面，對員工影響最大的，不是他的福利待遇，也不是職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，而是直接上級的水平。這個(gè)結論不一定完全正確，但是可以說(shuō)明一些問(wèn)題，因為員工的職業(yè)生涯、職業(yè)發(fā)展以及福利待遇等問(wèn)題，與他的直接上級的水平很有關(guān)系。還有一組數據，75以上的優(yōu)秀員工離開(kāi)本單位、本公司，是因為他的直接上級的理論水平、本身的素質(zhì)的問(wèn)題，阻礙了員工的聰明才智的發(fā)揮。我們在座的各位，你們都是一級經(jīng)理人，怎么樣培養敬業(yè)的員工，是我們思考的課題。前面我講了，搞好一個(gè)企業(yè)需要一支隊伍，一支從上到下的整齊的隊伍;但是要搞垮一個(gè)企業(yè)，一個(gè)經(jīng)理人不行就完了。這個(gè)問(wèn)題我為什么強調，希望我們在座的領(lǐng)導，我們共同來(lái)做這個(gè)工作。我個(gè)人的水平不高，但是我善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，如果說(shuō)我做出了什么決定，也是我們班子共同作出的，是集體智慧的結晶;如果說(shuō)整個(gè)班子的水平太差，那就沒(méi)辦法，但我們現在整個(gè)班子的水平應該說(shuō)還可以。剛才說(shuō)了，對員工影響最大的就是他的直接上級，就是他的領(lǐng)導，所以說(shuō)就要求我們各級的管理人員、各級經(jīng)理層們要善于在我們的工作中間時(shí)時(shí)刻刻注意培養我們的員工，或者叫培養出優(yōu)秀的員工。我們的魏漢榮同志、王靜同志，有自身的努力，但是絕對離不開(kāi)工作的環(huán)境，離不開(kāi)各級各層的領(lǐng)導。如果說(shuō)我們有的領(lǐng)導看不到這一條，我們的英雄、我們的典型也不會(huì )那么快成長(cháng)起來(lái)。所以說(shuō)，九個(gè)方面的優(yōu)秀，最重要的是員工優(yōu)秀。今天我們把優(yōu)秀員工跟我們領(lǐng)導的關(guān)系說(shuō)了一下，優(yōu)秀員工就是需要我們優(yōu)秀的經(jīng)理。員工優(yōu)秀了，其它都好辦，什么車(chē)輛優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全優(yōu)等、通達優(yōu)先啊，都可以通過(guò)他們來(lái)改善、提高、提升。這是談的公交優(yōu)秀，也算是出個(gè)題目，我談了九個(gè)方面，下去后大家還可以再談、再交流。到底公交優(yōu)秀應該有些什么條件、什么標準，大家可能比我概括的還要好一些。
三、把我們能夠做的工作做得更好，就要求我們注重企業(yè)文化建設
要強調責任文化、提倡執行文化、創(chuàng )建學(xué)習文化、推崇創(chuàng )新文化、營(yíng)造創(chuàng )業(yè)文化。我記得有一次到二公司聽(tīng)工作匯報，我表?yè)P了黃保國同志，聽(tīng)今年工作的打算，第一條就講了企業(yè)文化建設�，F在對企業(yè)管理談到很多的競爭，資金的競爭、市場(chǎng)的競爭等等，最后談到的是人才的競爭，人才的競爭是核心價(jià)值觀(guān)的競爭，核心價(jià)值觀(guān)的后面是什么，就是企業(yè)文化建設。有位名人說(shuō)了：有文化的民族可能會(huì )被打垮，但沒(méi)有文化的民族，不打自垮。讓我們把這句話(huà)引用一下，在這么復雜、艱難、困苦、惡劣的環(huán)境下的企業(yè)，如果我們沒(méi)有文化，沒(méi)有凝聚人心的理念，沒(méi)有共同的價(jià)值取向，還用打嗎，那不自己就垮了。我們的企業(yè)文化建設，前面說(shuō)了，一個(gè)責任問(wèn)題、一個(gè)執行問(wèn)題、一個(gè)學(xué)習問(wèn)題、一個(gè)創(chuàng )新問(wèn)題、一個(gè)創(chuàng )業(yè)問(wèn)題，請大家重視并抓好。
四、把我們能夠做的工作做得更好，就要求我們講尊重、講誠信、講責任
一是對員工講尊重：?jiǎn)T工特別是一線(xiàn)員工，是企業(yè)財富的來(lái)源，我在不同的場(chǎng)合多次強調了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。我們增資為什么要向一線(xiàn)員工傾斜，就是尊重員工，尊重勞動(dòng)的價(jià)值，充分調動(dòng)員工的積極性，讓我們的員工誠信服務(wù)、禮貌待客、安全營(yíng)運、規范操作，讓每個(gè)員工成為企業(yè)的形象代言人，讓乘客充分享受到公交文明和乘坐公交車(chē)的愉悅，充分享受公交優(yōu)秀的成果。二是對乘客講誠信：乘客是我們的顧客，有了乘客，我們才有市場(chǎng)，才能保證我們的市場(chǎng)主導、行業(yè)主體地位。三是對社會(huì )講責任：公交是社會(huì )公益事業(yè)，發(fā)展公共交通是政府完善社會(huì )管理和公共服務(wù)職能的表現，高效率的公共交通系統是建設小康社會(huì )、和諧社會(huì )、節約型社會(huì )的必然要求，從這個(gè)意義上講，政府的公共服務(wù)職能由我們來(lái)履行，人民群眾日益增長(cháng)的出行需求由我們來(lái)滿(mǎn)足，在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，我們還要時(shí)刻牢記我們肩負的社會(huì )責任。只有肩負起了社會(huì )責任，公交優(yōu)先的政策才會(huì )落實(shí)得更好更到位一些。對員工講尊重、對乘客講誠信、對社會(huì )講責任，我們最終的目的，是要員工滿(mǎn)意、乘客滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。首先是員工滿(mǎn)意，以前我說(shuō)過(guò)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的乘客。如果做到了這三個(gè)滿(mǎn)意，我們的工作就做到位了。這里我就不展開(kāi)了。
五、把我們能夠做的工作做得更好，就要求我們立足當前，抓好幾項具體工作
在趙總剛才講的工作的基礎上，我講五點(diǎn)具體工作，希望引起大家重視。
(一)、這次增資問(wèn)題。剛才金主席宣讀文件的時(shí)候，大家可能注意到了。這次增資，整個(gè)的政策導向是向一線(xiàn)傾斜，再說(shuō)清楚一點(diǎn)，主要是傾斜到我們一線(xiàn)的駕駛員、技工、還有乘務(wù)員。駕駛員，是一個(gè)職業(yè)，我們大家都稱(chēng)得上是駕駛員，我也是。但是，一旦我們的駕駛員坐到車(chē)上開(kāi)始營(yíng)運的時(shí)候，那就不光是一個(gè)職業(yè)的問(wèn)題，是一種崗位、一種責任。他們是很辛苦的，他們應該叫車(chē)長(cháng)，香港就叫車(chē)長(cháng)，我們國內除了火車(chē)、飛機、輪船叫車(chē)長(cháng)、機長(cháng)、船長(cháng)，好象公交車(chē)一臺車(chē)叫個(gè)車(chē)長(cháng)是不是多了點(diǎn)。但是，他一旦坐到那個(gè)位置上，車(chē)輪一動(dòng)起來(lái)，他身上的責任就是相當地大。我們這次增資，是往這個(gè)崗位、往這種具有重要責任的崗位傾斜;他們的工作環(huán)境較差、工作強度大，這次增資向他們傾斜，我希望大家都能夠理解，能夠體會(huì )到我們的良苦用心。本來(lái)拿出來(lái)的方案，管理人員還有三個(gè)檔次，后來(lái)集團公司黨委、行政討論決定，管理人員作出表率，把增長(cháng)水平拉到最低的檔次，與我們的輔助工一個(gè)檔次，既體現了我們對一線(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值的一種尊重，又體現了我們管理人員、各級領(lǐng)導的奉獻精神。那天開(kāi)會(huì )的時(shí)候，我問(wèn)在座的各位部長(cháng)能不能接受，回答是能夠接受;所以我希望，今天在座的各位、包括你們下面的分公司領(lǐng)導、線(xiàn)長(cháng)都要能夠接受。如果你們下面的管理人員因為這次增資向一線(xiàn)傾斜而鬧情緒、說(shuō)一些不利于團結的話(huà)、制造不穩定，這樣的管理人員要堅決從位子上撤下來(lái)，叫他到一線(xiàn)去體驗體驗。增資的問(wèn)題，政策性很強，今年這么困難，我們還是拿出了部分資金來(lái)增加工資;而且下一步，工會(huì )還在積極與保險公司聯(lián)系，為我們的員工辦理補充醫療保險，解決員工患重大疾病看不起病的問(wèn)題。讓我們一線(xiàn)的員工收入稍微高一點(diǎn)點(diǎn)，作為我們后方人員、管理人員應該想得通，我希望我們在座的書(shū)記、經(jīng)理們帶頭想通。如果一線(xiàn)員工的收入好了、情緒好了，我們的收入才會(huì )好起來(lái)�；蛟S我們?yōu)樗麄冊黾右稽c(diǎn)工資并不能解決他們的許多問(wèn)題，但是，從心理上、從政策上可以說(shuō)明一種導向。象這樣的好事，我們一定要辦好，不能以任何理由把增加的工資消化掉，當然，考核、管理是必要的，但出發(fā)點(diǎn)一定要是給一線(xiàn)的員工謀福利。
(二)、清產(chǎn)核資工作。清產(chǎn)核資的結果本來(lái)是6月份要報出去的，由于種種原因，結果推遲了。各單位要借這次清產(chǎn)核資的東風(fēng)，達到摸清家底、適應新的會(huì )計核算制度、提升我們的工作水平的目的。一是通過(guò)摸清家底，怎么樣與下一步的會(huì )計核算制度接軌，在新的會(huì )計制度之前，把我們企業(yè)的一些呆帳、壞帳處理掉、消化掉，讓我們輕裝前進(jìn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高我們的管理水平，特別是我們能做到的建設節約型企業(yè)方面，要以技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現節約的規�；�、要以大膽創(chuàng )新實(shí)現節約的循環(huán)化、要以強化管理實(shí)現節約的規范化，從這些方面提高管理水平，是我們能夠做到的，希望大家動(dòng)動(dòng)腦筋。要讓我們通過(guò)清產(chǎn)核資工作，都能夠算明白帳，干明白事，做明白人。
(三)、票價(jià)調整工作。票價(jià)調整工作，前一段時(shí)間，由于種種原因，我們擱淺了。但是現在開(kāi)始，趙總正在組織有關(guān)部門(mén)就下一輪的票價(jià)調整做準備工作。因為我們現在如果還是按原來(lái)的方案調整票價(jià)，就是調整實(shí)施到位了，也不足以彌補現在油價(jià)上漲帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力。所以說(shuō)還是要按照成本加稅費加補償補貼加合理的利潤來(lái)確定我們的票價(jià)，多準備幾套方案，有關(guān)部門(mén)可以到下面營(yíng)運公司去聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)，營(yíng)運公司中間還是有人能把這些帳算得清楚的。什么叫合理利潤，政府可能還有個(gè)說(shuō)法，比照外面的是10還是13;但是我們的成本到底應該控制在一個(gè)什么水平上，我不知道大家能不能說(shuō)清楚。票價(jià)調整的問(wèn)題，不僅僅是一個(gè)調整的問(wèn)題，后面牽涉到很多東西，與很多的東西相關(guān)聯(lián)，非常復雜，是一項系統工程，工作要早做。不同的油價(jià)，對應不同的票價(jià)調整方案，要做多種方案的準備。這項工作我希望在趙總的領(lǐng)導下要抓緊，各個(gè)單位要積極的配合。我這里要說(shuō)的，什么叫合理的成本?票價(jià)的確定，稅費是不變的，合理的利潤要政府來(lái)確認，補償補貼也由政府確定，這里面可以做工作的、很大的一塊就是我們的成本啦，我們的成本到底應該是多少，大家想一想。
(四)、場(chǎng)站建設工作。要加快，時(shí)不我待，典型的就是我們信息中心的建設。在王總的領(lǐng)導下，房開(kāi)公司做了很多工作，都想實(shí)現利益的最大化。由于要實(shí)現利益的最大化，所以一直在談判�，F在可以跟大家說(shuō)這樣一個(gè)概念，我們寶豐路的資產(chǎn)，包括地塊的價(jià)值、項目的價(jià)值，我們可以多引來(lái)三倍的資金，也就是說(shuō)集團公司一分錢(qián)不出，我們也可以把這個(gè)大樓建起來(lái)，然后可以分到一席之地。整個(gè)項目資金需求量大，談判也很辛苦，但是這個(gè)地方，我想講一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，要抓住機遇。我給大家講一個(gè)故事：法國出了一個(gè)全民的考試題，題目是盧浮宮著(zhù)火，每個(gè)人只能搶救一件文物，你搶救哪一件?答案有很多，這個(gè)說(shuō)我救蒙娜麗莎的畫(huà)像，那個(gè)說(shuō)我救拿破侖的鎧甲，等等。最后，最好的答案是搶救離門(mén)口或者是防火通道最近的那件文物。為什么，別人作了解釋?zhuān)瑒e人的解釋是：成功的最終目標不是最有價(jià)值的那個(gè)目標，而是價(jià)值最有可能實(shí)現的那個(gè)目標。這里面很有哲理，不僅僅是對我們信息中心的建設，對我們大家做工作，這個(gè)應該算一個(gè)啟發(fā)，大家想一想，為什么別人要把這個(gè)答案作為最佳答案，給出的理由就是這個(gè)理由。我們要做一件事，想把它做的盡善盡美，當然可以，但是在現有條件下、環(huán)境里面，能不能做的盡善盡美?做不到盡善盡美的時(shí)候怎么辦?如果我們等到各項條件都俱備的時(shí)候再去做這項工作，可能機遇就喪失了。所以，我們要立足當前，以目前最好的情況去開(kāi)展工作，如果若干年后再來(lái)評判這項工作，也不能離開(kāi)當時(shí)的歷史背景和歷史條件。
(五)、改革改制工作。改革改制的工作，喊了幾年了，特別是對我們前方的營(yíng)運公司、三四公司，最起碼不下兩年了。改革改制，肯定是發(fā)展的方向。我要指出的是，我們現在一談到改革改制，不是叫員工分流、叫員工下崗、回家。千萬(wàn)不要有這種思想。我們現在改革改制，從某種程度上主要是實(shí)現產(chǎn)權的多元化，產(chǎn)權多元化是國家規定的公有制實(shí)現的最好形式。通過(guò)產(chǎn)權多元化，吸引外面的資金，吸引外部的管理，吸引別人先進(jìn)的理念，就是這樣一個(gè)目的，不是叫員工下崗，也不是叫員工分流。當然，改革改制過(guò)程中可能涉及到一部分員工的轉崗、分流，那不要緊，妥善安置就行了。所以說(shuō)，為了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，改革改制必須要往前推進(jìn)。趙總剛才在報告中講了，我們的物資公司、票務(wù)公司、廣告公司、信息中心等等，改革改制都在往前推進(jìn)，而且可以說(shuō)在改革改制的過(guò)程中沒(méi)有下崗的。我們物資公司，沒(méi)有把我們的資產(chǎn)出讓?zhuān)抢梦覀儸F在的陣地，招商引來(lái)了資金，我們以后的業(yè)務(wù)、經(jīng)濟實(shí)力不是更強了嗎?信息中心，投資買(mǎi)了別人35的股權。下一步，其它的各個(gè)公司，都要有這種心理準備，不要視改革為洪水猛獸，談改革色變，產(chǎn)生抵觸情緒。這方面，希望我們大家，包括我們在座的各位，很可能剛才我們說(shuō)我們單位增多了、業(yè)務(wù)擴大了要慶祝，以后說(shuō)不定單位還要減少，要把大家變成更多的獨立法人的單位，讓大家都到市場(chǎng)經(jīng)濟的海洋去游泳。這樣做，只會(huì )增強我們的實(shí)力，只會(huì )改善我們大部分員工的生活。改革改制，我們一定要開(kāi)動(dòng)腦筋，全方位、多層次、多種形式的合資合作都是需要的，前方公司是這樣的，后方公司更是如此。特別是我們既服務(wù)于前方公司、又依賴(lài)于前方公司生存的后方公司，尤為重要，你們要提前預感到這種危機的來(lái)臨，提前做好防范工作。對改革改制，我們一定要學(xué)習好、宣傳好、把握好政策，特別是要宣傳到位、教育到位，要讓我們的員工理解支持改革，而不能成為改革的絆腳石。很多工作，應該是很好的事，但由于沒(méi)有宣傳到位，沒(méi)有講到位，沒(méi)把道理向大家講清楚，造成了一些不順利、不穩定。在座的書(shū)記、經(jīng)理們，拜托你們，一旦改革的目標往前推進(jìn)，你們的工作一定要做到位。還是那句話(huà)，只要有利于企業(yè)的發(fā)展、有利于市場(chǎng)主體地位的鞏固、有利于員工生活水平的提高，我們堅定不移地去做好，當然，在這個(gè)過(guò)程中，也要把長(cháng)遠利益和短期利益、個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益處理好。
同志們，上半年的工作已經(jīng)是時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，我們已經(jīng)取得了較好的成績(jì)，我們要把較好變成更好，把我們能夠做的工作做得更好。面對困難的經(jīng)營(yíng)形勢，束手無(wú)策、坐以待斃不是我們公交人的性格，迎難而上、克難攻堅才是我們公交人的風(fēng)采，讓我們正視困難，堅定信心，團結一致，開(kāi)拓奮進(jìn)，為確保全年目標任務(wù)的完成、為實(shí)現公交優(yōu)秀而努力奮斗!
董事長(cháng)工作總結會(huì )議的發(fā)言稿 11
先生們、女士們：
大家好！
今天，我們在這里隆重集會(huì )，共暢友誼，同謀發(fā)展。值此端午佳節到來(lái)之際，我代表渝惠旅業(yè)公司全體員工向長(cháng)期關(guān)心、幫助和支持我們的社會(huì )各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝！對大家的到來(lái)表示熱烈地歡迎！
多年來(lái)，在社會(huì )各界人士的關(guān)懷與支持下，在以總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下，歷經(jīng)風(fēng)雨，渝惠旅業(yè)公司逐漸發(fā)展成了一家集吃、住、娛為一體的大型旅游企業(yè)。多年來(lái)，我們本著(zhù)“團結、拼搏、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng )最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，奠定了在重慶市旅游行業(yè)中的地位�；厥子寤萋脴I(yè)公司創(chuàng )業(yè)歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵！渝惠旅業(yè)公司以其昂揚的斗志、飽滿(mǎn)的精神、攜手并肩地走出了一條具有渝惠特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì )各界的認可。
為了打造重慶市精品商務(wù)型酒店，xx年，我們在硬件上進(jìn)行了一系列的裝修改造。首先，對客房的.家具進(jìn)行了裝修，對席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了更換，對墻壁進(jìn)行了粉刷，優(yōu)化住房環(huán)境；其次，引進(jìn)新派粵菜系列，填補重慶市正宗粵菜飲食之空白，同時(shí)，按照巴蜀特色對中餐廳進(jìn)行全面的裝修改造，提高餐飲品位；再次，新添聯(lián)想電腦60多臺配入客房，實(shí)現寬帶上網(wǎng)，足不出戶(hù)即可自由享受網(wǎng)上沖浪；并且，我們對歌舞廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富住店旅客夜晚生活，另外，我們還改造了酒店客房冷暖水供應系統，全方位提高客房服務(wù)質(zhì)量。在軟件上，加強職能管理，轉變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節能、安全、衛生四個(gè)節能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷(xiāo)，同時(shí)成立了一系列促銷(xiāo)團體。如客戶(hù)服務(wù)部、婚慶禮儀部等；再次，我們成立了重慶市第一家VIP俱樂(lè )部。VIP俱樂(lè )部的成立，旨在為所有會(huì )員提供更加完美的、人性化的服務(wù)，其中包括了6項特惠待遇、15項個(gè)性化服務(wù)待遇、16項免費待遇及4項獎勵措施！標志著(zhù)我店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的升華，各項個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)走在了重慶酒店業(yè)的前端！
展望未來(lái)，渝惠旅業(yè)公司繼續以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高居住環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)！希望社會(huì )各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持！
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