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續保專(zhuān)員崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的續保專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
續保專(zhuān)員崗位職責1
1、受理客戶(hù)投、續保業(yè)務(wù)，分析客戶(hù)車(chē)輛類(lèi)型，結合保險產(chǎn)品品種向客戶(hù)推薦險種，計算相關(guān)資費。
2、查看客戶(hù)上年度的車(chē)險保單，收集客個(gè)人或企業(yè)車(chē)輛辦理保險的行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執照等材料的復印件辦理交強險或車(chē)輛商業(yè)保險。
3、第一時(shí)間接聽(tīng)客戶(hù)出險電話(huà)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)遞交理賠資料。
4、提醒客戶(hù)買(mǎi)年票，車(chē)稅，年審。
5、聯(lián)絡(luò )保險到期的客戶(hù)，并促成客戶(hù)續保完成。
6、收集整理客戶(hù)保險信息的.、做好統計分析記錄，并定期反饋。
7、追蹤跟進(jìn)從未在公司續保的保險客戶(hù)，了解續保意向。
8、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
9、定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
10、解答各項保險業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作。
11、解決續�？蛻�(hù)關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
12、建議、改善續保流程促進(jìn)續保業(yè)績(jì)的達成。
續保專(zhuān)員崗位職責2
職責描述：
1、 負責客戶(hù)續保業(yè)務(wù)的開(kāi)展；
2、 負責客戶(hù)車(chē)輛的投保及續保等保險業(yè)務(wù)工作；
3、 負責跟進(jìn)對保險一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續保完成；追蹤未在公司進(jìn)行續�？蛻�(hù)原因
4、 負責客戶(hù)保險信息的'整理及收集；
5、 現場(chǎng)投保及續保業(yè)務(wù)的招攬及統計分析，客戶(hù)現場(chǎng)投保、續保的業(yè)務(wù)受理。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉車(chē)險投保流程，了解車(chē)險基本條款；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
5、做事積極主動(dòng)、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續保工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
續保專(zhuān)員崗位職責3
一、汽車(chē)綜合金融崗簡(jiǎn)介:
中國人壽1949年成立,世界500強副部級央企,20xx年收購廣發(fā)銀行,設立汽車(chē)綜合金融崗。
二、崗位職責:
為公司VIP老提供兩方面的`售后綜合金融服務(wù)。
1.負責公司老客戶(hù)車(chē)險續保:聯(lián)系客戶(hù)提醒車(chē)險到期時(shí)間、核算報價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車(chē)險等車(chē)險服務(wù);
2.為公司車(chē)險老客戶(hù)提供國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡可為車(chē)主客戶(hù)提供加油返現、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車(chē))等綜合金融服務(wù);
三、任職要求:
1.汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用;
2.年齡20-45周歲之間;
3.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
4.性格開(kāi)朗,自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話(huà)標準;
5.身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識,有較強的工作責任心及事業(yè)心,具備良好的自我能力,善于挑戰,有團隊合作精神;
續保專(zhuān)員崗位職責4
1）續保專(zhuān)員根據專(zhuān)營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶(hù)發(fā)送短信，向客戶(hù)介紹本店的續保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續保專(zhuān)員在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目?jì)仍攲?shí)地記錄失敗原因。
3）續保專(zhuān)員應協(xié)助SA、CA向客戶(hù)解釋機動(dòng)車(chē)保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當天跟蹤客戶(hù)資料，以及準備好報價(jià)單。
5）電話(huà)續保：以本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心續保專(zhuān)員的身份出現，代表本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心，以回訪(fǎng)和提醒的形式切入話(huà)題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶(hù)提供《車(chē)輛保險建議書(shū)》。
7）電話(huà)結束時(shí)，感謝客戶(hù)的配合，并預約下次商談方式和時(shí)間。
1、負責大客戶(hù)和區域客戶(hù)保險相關(guān)的'投保、續保工作及向客戶(hù)解釋保險條款和理賠服務(wù)；
2、負責客戶(hù)保險資料的整理和歸檔；
3、維護好客戶(hù)與保險公司的良好合作關(guān)系；
4、調查投�？蛻�(hù)的狀況和風(fēng)險狀況，進(jìn)行勘察和評估工作，確保承保條件及價(jià)格；
5、負責新保與續保的出單與報價(jià)；
6、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計劃書(shū)；
續保專(zhuān)員崗位職責5
1、保險產(chǎn)品銷(xiāo)售
給客戶(hù)積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實(shí)現銷(xiāo)售指標
根據客戶(hù)的個(gè)性需求提供恰當的'信息和報價(jià)
定期對保險產(chǎn)品加深認識，增強熟悉程度
根據政府法律，執行完整的保險流程
2、保險流程
執行高效和方便的客戶(hù)申請流程
收取保險費并講解保險政策
根據需要確保提供準確的保險手續文件
3、續保
定期分析客戶(hù)數據庫并確定潛在的續�？蛻�(hù)
積極尋找和聯(lián)系潛在續�？蛻�(hù)
續保專(zhuān)員崗位職責6
續保專(zhuān)員工作職責
1）熟悉車(chē)險條款及理賠操作實(shí)務(wù)
2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識
3）負責達成續保業(yè)務(wù)目標
4）續�？傤~（輛數、金額）目標、續保率目標
5）續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。
6）按要求管理客戶(hù)的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統錄入等......
7）負責向客戶(hù)解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)
8）熟悉出單系統的操作、負責代管保單
9）及時(shí)把續�？蛻�(hù)與新�？蛻�(hù)保險資料登錄入系統，確保系統投保率與實(shí)際相符
10）不得向客戶(hù)推薦非本店認證的保險公司，如有發(fā)現根據公司制度進(jìn)行處罰。
續保專(zhuān)員工作流程
1）續保專(zhuān)員根據專(zhuān)營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶(hù)發(fā)送短信，向客戶(hù)介紹本店的續保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續保專(zhuān)員在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目?jì)仍攲?shí)地記錄失敗原因。
3） 續保專(zhuān)員應協(xié)助SA、CA向客戶(hù)解釋機動(dòng)車(chē)保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當天跟蹤客戶(hù)資料，以及準備好報價(jià)單。
5）電話(huà)續保：以本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心續保專(zhuān)員的身份出現，代表本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心，以回訪(fǎng)和提醒的形式切入話(huà)題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶(hù)提供《車(chē)輛保險建議書(shū)》。
7）電話(huà)結束時(shí)，感謝客戶(hù)的配合，并預約下次商談方式和時(shí)間。
續保話(huà)術(shù)：
�。ㄒ唬� 首次給客戶(hù)打電話(huà)
您好，請問(wèn)是XX先生嗎？
我是XX汽貿公司續保專(zhuān)員xxx，您去年在我們公司買(mǎi)了一輛xx汽車(chē)，這部車(chē)的保險于x月x日就到到期了，請問(wèn)這幾天您什么時(shí)間來(lái)辦理續保？ 情況一：今年的'保費多少錢(qián)？
我們按照去年您投保的險種計算，車(chē)損險xx元；第三責任險xx元，車(chē)上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費打x折，加上交強險x元和車(chē)船稅x元，共計xx元。
情況二：現在沒(méi)空，下次再說(shuō)吧
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動(dòng)，x號以后就截止了，不知道您有沒(méi)有興趣聽(tīng)一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問(wèn)題直接找我就可以了。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來(lái)還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機會(huì )跟您合作，如果您平時(shí)有用車(chē)方面的問(wèn)題，比如處理違章、年審、保養、維修，也可以打電話(huà)跟我們咨詢(xún)。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脫保了，車(chē)上路行駛就沒(méi)有了保障，交強險脫保還要被交警部門(mén)雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客戶(hù)，我們針對即將到期的客戶(hù)都會(huì )做一個(gè)提醒，如果您最近這段時(shí)間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)惠政策，本月續保的客戶(hù)還可以免費獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)間只截止到xx日，要是錯過(guò)了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了。
�。ǘ� 非首次給客戶(hù)打電話(huà)
您好，x先生，我是4S店的續保專(zhuān)員XX，之前有跟您聯(lián)系過(guò)，您還記得吧？您的車(chē)險就快到期了，您看這兩天可以過(guò)來(lái)辦理續保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機構代碼證復印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買(mǎi)保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會(huì )為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒(méi)有優(yōu)惠的，他也無(wú)法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長(cháng)期的合作協(xié)議，買(mǎi)保險就是買(mǎi)的一張紙，買(mǎi)的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現在保險行業(yè)的流失率相當普遍的，萬(wàn)一一年內他不做了，你有什么事找誰(shuí)去��？我們是4S店，你又是我們的客戶(hù)，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會(huì )有專(zhuān)人在第一時(shí)間協(xié)同我。
續保專(zhuān)員崗位職責7
一、汽車(chē)綜合金融崗簡(jiǎn)介：中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，20xx年收購廣發(fā)銀行，設立汽車(chē)綜合金融崗。
二、汽車(chē)金融崗位職責：為公司vip老客戶(hù)提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1、負責公司老客戶(hù)車(chē)險續保：聯(lián)系客戶(hù)提醒車(chē)險到期時(shí)間、核算報價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車(chē)險等車(chē)險服務(wù)；
2、為公司車(chē)險老客戶(hù)提供國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡增值金融服務(wù)（國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡可為車(chē)主客戶(hù)提供加油返現、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車(chē)）等綜合金融服務(wù)；
三、任職要求：
1、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用；
2、年齡20—45周歲之間；
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
4、性格開(kāi)朗，自信，具備良好的'表達能力和溝通技巧，普通話(huà)標準；
5、身體健康，品行端正，思想成熟，有服務(wù)意識，有較強的工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神；
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