藥店管理制度[精品15篇]
在當今社會(huì )生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的藥店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![藥店管理制度[精品15篇]](/pic/00/d2a9b5ea005_5f431d042d03c.jpg)
藥店管理制度1
一、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)方針，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的矛盾，對本藥店的質(zhì)量管理工作負主要責任。
二、 組織本店所有員工認真學(xué)習和貫徹執行有關(guān)藥品質(zhì)量方面的政策、法規、文件，按GSP要求規范藥店工作，對藥店經(jīng)營(yíng)管理及藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負全面責任。
三、 針對藥店《質(zhì)量管理制度》的.執行情況進(jìn)行檢查與考核（每季度不少于一次）。
四、 每季度至少召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )并記錄。
五、 負責本藥店安全衛生和服務(wù)質(zhì)量管理，每月對本店進(jìn)行一次安全衛生大檢查，并做好記錄。
六、 負責督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近效期藥品的催銷(xiāo)落實(shí)工作。
藥店管理制度2
一、門(mén)店應樹(shù)立為顧務(wù)、對顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽(yù)”作為經(jīng)營(yíng)的宗旨。
二、門(mén)店每天營(yíng)業(yè)前應整理好店堂，并備齊商品。店堂內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。
三、門(mén)店上崗時(shí)應著(zhù)裝統一，整齊清潔，佩帶胸卡，微笑迎客，站立，有舉止端莊、的形象和良好的'服務(wù)。
四、營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)應主動(dòng)、熱情、耐、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感受到得到服務(wù)的滿(mǎn)足和愉悅。
五、計價(jià)、收款應準確，找補的零錢(qián)要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點(diǎn)清。
六、門(mén)店應設咨詢(xún)臺，指導顧客，合理用藥。
七、門(mén)店應將服務(wù)公約上墻，公布監督電話(huà)，設有“顧客意見(jiàn)簿”，認真對待顧客投訴并及時(shí)處理。
藥店管理制度3
一、藥品進(jìn)貨應嚴格執行有關(guān)法律法規和政策，必須從加盟連鎖 公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、在接受配送中心統一配送的藥品時(shí)，應對藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批 檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實(shí)物，對品名、規格、批號、 生產(chǎn)企業(yè)、數量等進(jìn)行核對，做到票貨相符。
四、驗收時(shí)如發(fā)現有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問(wèn)題， 應及時(shí)報告公司銷(xiāo)售和質(zhì)量管理部門(mén)， 在接到公司質(zhì)量管理部門(mén)的退 貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進(jìn)口藥品，應有加蓋紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和 《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件，藥品應有中文標簽和說(shuō)明書(shū)。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格” 字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進(jìn)票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過(guò)藥 品有效期一年，但不得少于兩年。
藥品陳列管理管理制度
一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛生，符合藥品陳列環(huán)境 和存放條件，防止人為污染藥品。
二、應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調 或風(fēng)扇等。
三、陳列藥品應遵循藥品分類(lèi)管理的原則，藥品與非藥品，處方 藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、 中藥飲片與其他藥品應分開(kāi)存放，并按品種、規格、劑型或用途分類(lèi) 擺放。類(lèi)別標簽應放置準確，字跡清晰。
四、處方藥不得采用開(kāi)架自選的陳列方式。
五、危險品不應陳列，確需要陳列時(shí)，只能陳列空包裝。
六、 須設置拆零藥品專(zhuān)柜， 拆零藥品應集中存放于拆零藥品專(zhuān)柜。
七、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現 問(wèn)題要及時(shí)整改。
藥品銷(xiāo)售及處方調配管理制度
一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規和公司規定的 制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容， 給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、 風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷(xiāo)售。
四、處方藥須憑醫師處方調配或銷(xiāo)售。審方員應對處方內容進(jìn)行 審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷(xiāo)售完畢， 調配或銷(xiāo)售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌 和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價(jià)、調配、復核和 給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量 處方審方員應當拒絕調配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫師更改 或重新簽字后方可調配或銷(xiāo)售。
六、銷(xiāo)售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存 處方，應按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售 記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷(xiāo)售應按規定出具銷(xiāo)售憑證。?
第一章?總?則
第一條?為了規范醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理．確保醫療保險基金合理使用．根據《中華人民共和國社會(huì )保險法》等有關(guān)規定．結合本市實(shí)際．制定本辦法。
第二條?本辦法所稱(chēng)定點(diǎn)零售藥店，是指經(jīng)人力資源社會(huì )保障部門(mén)審核確定，并與社會(huì )保險經(jīng)辦機構簽訂服務(wù)協(xié)議．為參保人員提供藥品銷(xiāo)售服務(wù)的藥品零售企業(yè)(含連鎖門(mén)店)。
第三條?定點(diǎn)零售藥店管理應當遵循統籌規劃、合理布局、總量控制、擇優(yōu)選定和規范管理的原則。
第四條?市人力資源社會(huì )保障部門(mén)負責全市定點(diǎn)零售藥店的政策制定、規劃設置、資格確定和監督檢查等工作�？h區人力資源社會(huì )保障部門(mén)負責管轄范圍內定點(diǎn)資格的初審和監督管理等工作。食品藥品監督管理、衛生、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)應當按照各自職責，共同做好定點(diǎn)零售藥店的管理工作。
第二章?準入條件和程序
第五條?定點(diǎn)零售藥店應當具備下列條件：
(一)持有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范認證證書(shū)》；
(三)嚴格執行藥品價(jià)格政策．經(jīng)物價(jià)部門(mén)監督檢查合格；
(四)具備及時(shí)供應基本醫療保險用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力；
(五)營(yíng)業(yè)時(shí)間內至少有一名藥師在崗．營(yíng)業(yè)人員需經(jīng)食品藥品監督管理部門(mén)培訓合格；
(六)嚴格執行醫療保險法規政策，有規范的'內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第六條?下列零售藥店不得申請定點(diǎn)零售藥店資格：
(一)固經(jīng)營(yíng)假劣藥品被食品藥品監督管理部門(mén)給行政處罰的；
(二)停業(yè)整頓的；
(三)未取得定點(diǎn)資格擅自從事醫療保險業(yè)務(wù)被查處的；
(四)曾經(jīng)被取消定點(diǎn)資格的。
第七條?申請定點(diǎn)零售藥店資格應當填寫(xiě)《東營(yíng)市醫療保險
定點(diǎn)零售藥店申請書(shū)》，并如實(shí)提供下列材料：
(三)房屋產(chǎn)權所有證或者房屋租賃合同原件、復印件；
(四)工作人員名冊、勞動(dòng)合同和執業(yè)證書(shū)等；
(五)與醫療保險相適應的管理制度、管理人員及管理設備清單：
(六)食品藥品監督管理和物價(jià)部門(mén)監督檢查合格證明；
(七)符合定點(diǎn)標準的其他證明。
第八條?人力資源社會(huì )保障部門(mén)對零售藥店申請材料進(jìn)行初審，在1?5個(gè)工作日內作出受理或者不予愛(ài)理的決定。初審通過(guò)的，自受理之日起30日內組織現場(chǎng)考察結合相關(guān)情綜合確定初選結果，并公示1?0日。公示無(wú)異議的，由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)進(jìn)行復核．統一下發(fā)預選通知。
第九條?取得預選資格的零售藥店．應當按要求參加醫療保險政策培訓和考試．做好醫療保險信息系統聯(lián)網(wǎng)工作．經(jīng)驗收合格后．由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)統一審核確定．取得定點(diǎn)資格．并與相關(guān)醫療保險經(jīng)辦機構簽訂有效期為三年的服務(wù)協(xié)議．開(kāi)展醫?療保險服務(wù)。市人力資源社會(huì )保障部門(mén)向社會(huì )公布定點(diǎn)零售藥店名單。
由于自身原因取得定點(diǎn)資格六個(gè)月內未開(kāi)展醫療保險服務(wù)的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格；未經(jīng)批準的，不得使用醫療保險信息網(wǎng)絡(luò )系統資源。
第三章?監督管理和責任追究
第十條?定點(diǎn)零售藥店資格有效期為三年。在有效期屆滿(mǎn)前三個(gè)月內，定點(diǎn)零售藥店應當向人力資源社會(huì )保障部門(mén)申請．由人力資源社會(huì )保障部門(mén)重新審查，符合條件的，換發(fā)新證；不符合條件的，取消定點(diǎn)資格，收回證書(shū)。逾期未申請的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格。
第十一條?定點(diǎn)資格證書(shū)不得偽造、涂改、出賣(mài)、轉讓、出借。
第十二條?定點(diǎn)零售藥店變更單位名稱(chēng)、法定代表人或者負責人、單位性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等事項時(shí)，應當在其《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或者《營(yíng)業(yè)執照》變更之日起一個(gè)月內報人力資源社會(huì )保障部門(mén)審核．符合條件的，予以變更；不符合條件的，取消其定點(diǎn)資格。逾期未申請的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格。
第十三條?定點(diǎn)零售店應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯要位置懸掛醫保定點(diǎn)標識、投訴舉報咨詢(xún)電話(huà)及社會(huì )保障卡使用操作程序．確保參保人員及時(shí)了解醫保業(yè)務(wù)規程。
第十四條?定點(diǎn)零售藥店應當成立醫療保險管理辦公室，做好定點(diǎn)醫療服務(wù)管理工作．具體承擔以下職責：
(一)制定本藥店有關(guān)醫療保險的規章制度、操作規范和工作流程；
(二)審查本藥店與醫療保險有關(guān)的服務(wù)行為是否符合有關(guān)規定；
(三)對相關(guān)人員進(jìn)行醫療保險業(yè)爭知識和政策培訓，(四)核實(shí)參保人員的社會(huì )保障卡等有關(guān)證件；
(五)按要求及時(shí)、準確地向社會(huì )保險經(jīng)辦機構提供參參保人員的有關(guān)票據；
(六)接受參保人員政策咨詢(xún)；
(七)完成社會(huì )保險經(jīng)辦機構交辦的各項工作任務(wù)。
第十五條?社會(huì )保障卡中醫療保險個(gè)人賬戶(hù)資金是社�；鸬慕M成部分，在定點(diǎn)零售藥店的使用范圍為參保人員的醫療消費，包括國藥準字類(lèi)藥品、中藥飲片．衛生部、省級衛生行政部門(mén)批準生產(chǎn)的消毒用品．一次性醫用材料、醫療器械以及推薦給家庭使用的理療產(chǎn)品，衛食健字、國食健字類(lèi)保健品。
定點(diǎn)零售藥店應當嚴格遵守社會(huì )保障卡使用規范和操作規程．及時(shí)、準確地向社會(huì )保險經(jīng)辦機構上傳銷(xiāo)售物品的名稱(chēng)、單價(jià)、數量，規定范圍以外的物品不得刷社會(huì )保障卡結算。
第十六條?市人力資源社會(huì )保障部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對定點(diǎn)零售藥店的監督檢查．每年進(jìn)行一次綜合檢查。
第十七條?定點(diǎn)零售藥店有下列情形之一的．由人力資源社會(huì )保障部門(mén)依法責令其限期整改：
(一)營(yíng)業(yè)時(shí)間內藥師不在崗的；
(二)使用社會(huì )保障卡購藥價(jià)格高于現金購藥價(jià)格的；
(三)未明碼標價(jià)售藥的；
(四)取得定點(diǎn)資格后擅自改變申報條件．但未辦理變更手續?的。
(五)套取社會(huì )保障卡現金、刷卡結算規定范圍以外物品的；
(六)人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定的其他違規情形。
第十八條?定點(diǎn)零售藥店有下列情形之一的．由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)取消其定點(diǎn)資格．社會(huì )保險經(jīng)辦機構解除與其簽訂的服務(wù)協(xié)議。并依法追究責任：
(一)經(jīng)營(yíng)假劣藥品被食品藥品監督管理部門(mén)依法培予行政處罰的；
(二)為未取得定點(diǎn)資格的零售藥店提供醫保刷卡結算業(yè)務(wù)的；
(三)拒不配合監督檢查-不參加年度審核或者年度審核不合格的；
(四)限期整改不合格或者整改后再次發(fā)生違規情形的；
(五)人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定的其他嚴重違規情形。
第十九條?國家工作人員在定點(diǎn)零售藥店監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的．依法給予行政處分；構成犯罪的．依法追究刑事責任。
藥店管理制度4
1.統計資料是改進(jìn)醫院工作，加強醫療質(zhì)量管理的科學(xué)依據，各科室及有關(guān)人員應認真負責匯總和收集報表資料，按期分析、統計、上報。
2.各科室應做好各項工作的.質(zhì)量登記、統計，并按時(shí)上報。
3.統計人員對醫療質(zhì)量的量化指標進(jìn)行全面統計分析，月終、季終、年終分別做出統計分析報告，上報院領(lǐng)導或相關(guān)科室。
4.各種醫療登記、統計資料，應當填寫(xiě)完整、準確、字跡清楚、妥善保管，衛生統計報表應永久保存。
藥店管理制度5
一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關(guān)的知識;
二、藥物要有專(zhuān)人保管;
三、藥房必須保持清潔衛生;
四、藥物器械要分類(lèi)放置;
五、藥物防止潮濕、日曬及污染;
六、藥品庫更應防火、防盜;
七、容易引起化學(xué)反應的藥品禁止放在一起;
八、劇毒的藥物應有專(zhuān)柜并且加鎖;
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;
十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實(shí)物形式上報;
十一、藥品出庫時(shí)要嚴格履行出庫程序;
十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過(guò)大;
十四、藥管人員必須每周小點(diǎn)庫一次,每月大清點(diǎn)一次;
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;
十六、過(guò)期藥物禁止出庫使用,應及時(shí)上報統一處理;
十七、藥品入庫時(shí)要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;
十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人;
二十、醫療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷(xiāo)毀;
二十一、可重復使用的`醫療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;
二十二、藥房?jì)冉苟逊牌渌s物;
二十三、藥房?jì)冉棺∪?
二十四、藥房應防四害;
二十五、注意藥房的溫度及濕度;
二十六、與藥品管理無(wú)關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;
二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。
藥店管理制度6
一、堅持“質(zhì)量第一”的原則，嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規、規章制度，負責本店購進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
二、進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好庫存分析，組織制定和審查進(jìn)貨計劃。
三、堅持從證照齊全的合法單位采購藥品，優(yōu)先從GSP認證單位進(jìn)貨，堅持禁止從證著(zhù)不全的經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購藥品。
四、采購藥品時(shí)，必須向供貨單位索取加蓋其企業(yè)原印章的.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)合法證照的復印件、加蓋該企業(yè)的原印章和法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人委托授權書(shū)原件、該銷(xiāo)售人員的身份證復印件及崗位證書(shū)。
五、計劃采購應該根據市場(chǎng)需求，堅持“以銷(xiāo)定進(jìn)、擇優(yōu)采購”的原則。
六、積極開(kāi)發(fā)新品種的經(jīng)營(yíng)。
七、負責簽定藥品購貨合同。
藥店管理制度7
一、店面形象管理：
1、門(mén)店各類(lèi)證照，公告應整齊懸掛在醒目位臵，框架大小要一致。
2、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn)，保持整潔的購物環(huán)境。
3、門(mén)店使用的各類(lèi)設備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應立即放回指定位臵。
4、商品陳列以整體豐滿(mǎn)為原則，銷(xiāo)售商品后要及時(shí)補貨。
5、商品、貨架要時(shí)刻保持整潔，不得放臵生活用品。
6、門(mén)店入口地面確保清潔，店內沒(méi)有明顯垃圾。
7、門(mén)店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮，每周應清洗一次。
8、門(mén)店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿(mǎn)應立即清理。
9、門(mén)店周邊環(huán)境應保持整潔有序。
違反以上條例的班組，罰款100元
二、服務(wù)規范管理：
1、上班時(shí)間不得閑聊。
2、不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所議論顧客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。
4、上班時(shí)間不能吃食物，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志，不得無(wú)故脫崗。
5、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動(dòng)作。
6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭吵等，若發(fā)現有顧客無(wú)理取鬧，要進(jìn)行必要的緩沖，帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由主管人員妥善處理。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
三、門(mén)店日常管理
1、員工不得將公司財物挪為私用，不得私自挪用各類(lèi)贈品，不得隨意接受顧客、廠(chǎng)商私下贈送的各種財物等。
2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛生。
3、收銀員在工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得帶親友進(jìn)入收銀臺，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺。
4、提倡團隊精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時(shí)上報管理人員。
5、商品的陳列及維護每日由主管進(jìn)行檢查。
6、未經(jīng)門(mén)店管理人員的同意，門(mén)店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網(wǎng)。
7、上班時(shí)間不得遲到、早退。違反者按曠工處理，扣除當日工資。
8、一個(gè)月內遲到、早退三次視為礦工一次。
9、一次遲到、早退超過(guò)20分鐘的按礦工處理。
10、調班、請假需店長(cháng)批準。
11、請假在2天以?xún)扔傻觊L(cháng)批準，超過(guò)2天的由公司經(jīng)理批準。
12、門(mén)店所有員工必須聽(tīng)從店長(cháng)或當值主管的工作安排，無(wú)故頂撞、拒不執行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開(kāi)除。
13、遵守公司及門(mén)店規章制度，服從各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。
14、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協(xié)同合作。
15、各班組應該定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價(jià)賠償。
16、各門(mén)店應該積極預防出現過(guò)期商品。
17、商品銷(xiāo)售價(jià)格,原則上按系統規定的零售價(jià)銷(xiāo)售,對于需要變價(jià)銷(xiāo)售的需各門(mén)店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷(xiāo)售。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
四、門(mén)店人員管理
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)員崗位
1、整理店容店貌，做好清潔，保持店內整潔、明亮。
2、負責檢查店內各種隱患，協(xié)助店長(cháng)積極做好各項預防工作。
3、積極維護公司整體形象，端正服務(wù)態(tài)度，確保營(yíng)業(yè)秩序的正常運轉。
4、積極熱情的接待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，準確介紹藥品的相關(guān)知識，確保用藥安全有效。
5、交接班前清點(diǎn)藥品，整理貨柜。
6、積極協(xié)助店長(cháng)做好請貨計劃，優(yōu)化品種結構。
7、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。
8、必須堅守崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。
9、對于門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)和各項銷(xiāo)售活動(dòng)，要予以積極配合和執行。
10、鼓勵積極學(xué)習、進(jìn)取。
11、積極完成上級交代的其他工作。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ㄒ唬┦浙y員崗位
1、嚴格遵守收繳款制度，負責準確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作。
2、負責前臺票據信息的正確錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數據處理正確并傳輸至門(mén)店后臺。
3、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內必須做到人不離崗，絕對不可以在接待顧客時(shí)中途離崗，如確實(shí)需要離開(kāi)，應報請店長(cháng)同意并指定專(zhuān)人代替后方可。
4、做好零鈔的調配工作，在收款時(shí)，做到唱收唱付。
5、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到等。
6、嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營(yíng)業(yè)款。
7、交接班時(shí)必須做好票據移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。
8、做好營(yíng)業(yè)款的.日清工作，并要求做到及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款，帳款一致。
9、負責收銀工作環(huán)境的衛生清潔，設備的維護和保養。
10、遵守門(mén)店的各項規章制度和工作程序。
11、積極完成店長(cháng)及財務(wù)部門(mén)交代的其他工作。
以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ǘ┲兴幑芾韱T
1．中藥每個(gè)班組對藥物每日進(jìn)行清點(diǎn)、裝斗，及時(shí)清理二樓的衛生，確保中藥區域內干凈整潔，斗內中藥量充足。
2、對中藥飲片質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監管，防止變霉。
3、中藥缺藥斷藥的種類(lèi)及時(shí)進(jìn)行登記、上報。進(jìn)行補充中藥貨量。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
藥店管理制度8
化學(xué)藥品通常都具有易燃性，易爆性和腐蝕性。為管好實(shí)驗室化學(xué)藥品，預防化學(xué)藥品有可能帶來(lái)的安全事故發(fā)生，我校特制定化學(xué)藥品管理制度如下：
一、化學(xué)藥品統一放入實(shí)驗室內，根據其特長(cháng)分類(lèi)存放。
二、化學(xué)藥品由實(shí)驗室管理員專(zhuān)人負責管理，其他教師如有需要，可由實(shí)驗室管理員專(zhuān)人發(fā)放并教會(huì )其注意事項，作好登記。
三、實(shí)驗室內嚴禁煙火，要配備相應的消防設施。
四、定期對危險化學(xué)藥品的包裝、標簽、狀態(tài)進(jìn)行認真檢查。
五、使用危險化學(xué)藥品進(jìn)行實(shí)驗前，必須向學(xué)生提出遵守安全操作的`要求。實(shí)驗中和實(shí)驗后危險化學(xué)藥品的廢液、廢渣要及時(shí)收集，妥善處理。
藥店管理制度9
一、藥品不良反應系指合格藥品在正常用法用量情況下出現的與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應（包括副作用、毒性作用、后遺效應、過(guò)敏反應、特異性遺傳素質(zhì)等）。
二、在藥品不良反應監測和報告工作中，應堅持“保障臨床用藥安全，保證患者身體健康”的指導思想，認真負責，科學(xué)求實(shí)，填好記錄，及時(shí)上報。
三、藥品不良反應檢測報告的范圍：
l、新藥檢測期內的所有不良反應及監測期滿(mǎn)后的新的、嚴重的不良反應；
2、進(jìn)口藥品進(jìn)口5年內發(fā)生的所有不良反應；
3、上市5年以上的.藥品，主要報告該藥品的嚴重、罕見(jiàn)或新的不良反應。
四、各臨床科室均要建立規范的藥品不良反應監測記錄，實(shí)行逐級、定期報告制度。準確填寫(xiě)《藥品不良反應／事件報告表》，向醫院藥品不良反應檢測負責部門(mén)報告；醫院每月30日前在定期匯總《藥品不良反應／事件報告表》，向當地食品藥品監督管理局以及藥品不良反應檢測報告中心報告；發(fā)現新的或嚴重的藥品不良反應應于15日內報告；死亡病例須及時(shí)報告；必須時(shí)可越級報告。
五、醫院藥劑科（臨床藥學(xué)室）負責全院各臨床科室藥品不良反應報表的收集、調查、分析等工作。應將填寫(xiě)完整的《藥品不良反應／事件報告表》復印存檔，并將《藥品不良反應／事件報告表》原件在15個(gè)工作日內上報上一級藥品不良反應監督管理部門(mén)。
藥店管理制度10
一、購進(jìn)藥品沒(méi)嚴格按照藥品購進(jìn)管理的第二、三條執行，責任人每次罰款5—20元。
二、所有記錄、憑證類(lèi)文件未按規范要求填寫(xiě)，漏填、誤填或字跡潦草經(jīng)多次批評教育不改者，罰責任人5元。
三、購進(jìn)藥品沒(méi)嚴格按照藥品驗收管理制度關(guān)于進(jìn)貨或銷(xiāo)后退回藥品驗收的規定，責任人罰款5元。
四、藥品陳列未按藥品陳列管理制度要求分類(lèi)存放，每發(fā)現一批次罰款5元。
五、店堂陳列藥品無(wú)物價(jià)標簽或填寫(xiě)不規范，經(jīng)多次批評教育不改，罰款5-10元，標簽錯價(jià)除按損失差價(jià)賠償
外，每次罰款5元。
六、藥房調配處方發(fā)生處方錯配或錯發(fā)藥品，經(jīng)顧客投訴核實(shí)，每次罰責任人5-10元。
七、對陳列藥品未按規定進(jìn)行檢查，每次罰5-10元，沒(méi)有按時(shí)填寫(xiě)溫濕度記錄表，每天罰款2元。
八、中藥飲片灰碎嚴重超標或飲片串屜、錯屜未及時(shí)處理，每品種罰款5元。
九、未遵守不合格藥品管理制度處理藥品，每次罰責任人10元。
十、對近效期六個(gè)月的藥品未按規定填寫(xiě)近效期藥品催銷(xiāo)表，每次罰責任人5元。
十一、拆零藥品未按藥品拆零管理制度執行，每次罰款10元。 十二、質(zhì)量事故未在規定時(shí)限內報告每次罰款10元。
十三、未執行質(zhì)量信息管理制度反饋信息，每次罰款10元。 十四、未執行藥品不良反應報告制度，每次罰款10元。
十五、未按規定對質(zhì)量管理制度執行情況進(jìn)行檢查與考核，責任人每次罰款10元。
十六、未遵守服務(wù)質(zhì)量管理制度，與顧客發(fā)生爭吵造成不良影響，當事人罰款10元。
十七、其它違反本店質(zhì)量管理制度視情節進(jìn)行5-10元的'罰款。
藥店管理制度11
一、計算機系統指定專(zhuān)人管理，任何人不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作。
二、被指定的系統管理人員，并由其依據崗位的質(zhì)量工作職責，授予相關(guān)人員的系統操作權限并設置密碼，任何人不得越權、越崗操作。
三、業(yè)務(wù)相應人員把擬購藥品的廠(chǎng)商、藥品資質(zhì)交質(zhì)管部審核，經(jīng)審核符合規定由質(zhì)管部相關(guān)人員系統錄入供貨商、藥品基礎信息；
四、業(yè)務(wù)人員應當依據系統數據庫生成采購訂單，拒絕出現超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍訂單生成，采購訂單確認后，系統自動(dòng)生成采購計劃。
五、藥品到貨時(shí)，驗收人員依據系統生成的采購計劃，對照實(shí)物確認相關(guān)信息后，方可進(jìn)行收貨，系統錄入批號、數量等相關(guān)信息后系統打印“驗收入庫單”。
六、驗收人員按規定進(jìn)行藥品質(zhì)量驗收，對照藥品實(shí)物在系統采購記錄的基礎上再系統核對藥品的批號、生產(chǎn)日期、有效期、到貨數量等內容并系統確認后，生成藥品驗收記錄。
七、系統按照藥品的管理類(lèi)別及儲存特性，并依據質(zhì)量管理基礎數據和養護制度，對在架藥品按期自動(dòng)生成養護工作計劃，養護人員依據養護計劃對藥品進(jìn)行有序、合理的.養護。
八、系統根據對庫存藥品有效期的設定自動(dòng)進(jìn)行跟蹤和控制，由養護員依據系統的提示制作近效期藥品催銷(xiāo)表。
九、銷(xiāo)售藥品時(shí)，系統依據質(zhì)量管理基礎數據及庫存記錄打印銷(xiāo)售小票，生成銷(xiāo)售記錄，系統拒絕無(wú)質(zhì)量管理基礎數據或無(wú)有效庫存數據支持的任何銷(xiāo)售。
十、系統不支持對原始銷(xiāo)售數據的任何更改。
十一、采購退回藥品，由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)《采購退回通知單》，經(jīng)質(zhì)量部門(mén)負責人、財務(wù)部審核同意，簽字。系統確認采購退回通知單。
十二、系統對經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品進(jìn)行控制。
十三、各崗位發(fā)現質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應當及時(shí)通知質(zhì)量管理人員，質(zhì)量管理人員及時(shí)鎖定藥品，進(jìn)行質(zhì)量查詢(xún)，經(jīng)查詢(xún)如不屬于質(zhì)量問(wèn)題的解除鎖定，屬于不合格藥品的系統生成不合格記錄；
十四、系統對質(zhì)量不合格藥品的處理過(guò)程、處理結果進(jìn)行記錄，并跟蹤處理結果。
藥店管理制度12
一、藥店質(zhì)量負責人全面負責醫療保險定點(diǎn)辦理工作，具體負責醫療保險各項辦理和協(xié)調工作，負責對所屬各定點(diǎn)門(mén)店的藥品安全、配藥行為、處方藥辦理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面舉行監督辦理。
二、制定與醫療保險有關(guān)的管理措施和具體的考核獎勵辦法，建立健全藥品管理制度和財務(wù)管理制度，建立藥品電腦進(jìn)銷(xiāo)存管理系統，藥品賬目和財務(wù)賬目健全、清楚。專(zhuān)人搞好醫保藥品庫的`維護和管理。
三、認真執行勞動(dòng)保障、藥監、物價(jià)等行政部門(mén)的相關(guān)政策規定，嚴格執行醫療保險定點(diǎn)協(xié)議規定，履行好相關(guān)的權利和義務(wù)。
四、規范配藥行為，認真核對醫療保險證、卡，嚴禁冒名配藥；嚴厲履行急、慢性病配藥限量辦理規定，不超量配藥。
五、嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具的醫保處方配售，由藥師在處方上審核簽字。非處方藥在藥師指導下配售。每次配藥必須認真填列“醫療保險藥品零售憑證”，由參保人員簽字認可有效。
六、藥店加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)，盡量提供有適合用法的小包裝藥品。
七、收費人員規范電腦操作，維護好各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。
八、藥店遵守職業(yè)道德，不以醫療保險定點(diǎn)藥店名義進(jìn)行廣告宣傳；不以現金、禮卷及商品等形式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
九、嚴厲遵守藥品辦理規定，不出售假冒、偽劣、過(guò)期、生效藥品；嚴厲按醫保規定操作，杜絕搭車(chē)配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行為。
藥店管理制度13
每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個(gè)人形象及言談舉止反應了整個(gè)公司的精神面貌。我們需要強調的是每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。
個(gè)人衛生：儀表大方、整潔。
面部：清潔、無(wú)油膩，男士頭發(fā)不超過(guò)耳際，不過(guò)領(lǐng)，女士發(fā)型美觀(guān)大方，不留奇
異發(fā)型。
手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。
飾物：項鏈戴在衣服內，不戴耳環(huán)。
口腔衛生：上班時(shí)不吃含刺激性氣味的'食物，口中無(wú)異味。
服裝：上班時(shí)應按照規范穿著(zhù)公司統一定做的制服，夏冬裝全店統一。制服要求：
干凈、整潔、無(wú)褶皺、無(wú)紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無(wú)汗跡，衣袖
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。
站立姿勢：待客時(shí)應精神飽滿(mǎn)站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時(shí)不
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。
打招呼：?jiǎn)T工跟同事或顧客見(jiàn)面打招呼時(shí)應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場(chǎng)所大聲
喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。
電話(huà)禮儀：電話(huà)是公司的窗口，響二聲之前去接聽(tīng)電話(huà)，標準用語(yǔ)：“你好，XX店”；
超過(guò)兩聲之后去接電話(huà)時(shí)，應說(shuō)“對不起，讓您久等了”；轉接電話(huà)時(shí)，應說(shuō)
“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉接工作。
藥店管理制度14
一、摸清全省離休干部醫藥費單獨統籌超支的基本情況
首先必須摸清全省離休干部醫藥費單獨統籌超支的詳細情況。由省審計廳牽頭，省勞動(dòng)保障廳、省財政廳配合，在20xx年10月組織完成對各設區市、縣（市、區）離休干部醫藥費單獨統籌資金使用情況的審計。審計按下轄一級的方式進(jìn)行，審計結果在送被審單位同級政府的同時(shí)，抄送同級勞動(dòng)保障部門(mén)和財政部門(mén)。
二、解決離休干部醫藥費單獨統籌歷史超支
�。ㄒ唬⿲﹄x休干部醫藥費單獨統籌超支中不符合離休干部醫藥費單獨統籌管理規定范圍的開(kāi)支，按各醫療保險經(jīng)辦機構與定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店之間簽訂的醫療保險服務(wù)等協(xié)議的約定解決。對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店擅自擴大離休干部醫藥費統籌范圍，使用超出離休干部醫藥費單獨統籌管理范圍的藥品、診療項目和醫療服務(wù)及對離休干部使用自費藥品、自費檢查和治療等發(fā)生的基金支出的費用，離休干部單獨統籌基金不予支付，由各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店按照離休干部醫藥費單獨統籌的規定和醫療保險協(xié)議的約定處理。
�。ǘ⿲κ倨髽I(yè)單位的離休干部參加所在地離休干部醫藥費單獨統籌的，其發(fā)生的醫藥費超支，按照審計部門(mén)確認的超支額度，由省財政廳下達至企業(yè)參保地財政局，并按規定撥付給同級醫療保險經(jīng)辦機構，由醫療保險經(jīng)辦機構按離休干部單獨統籌管理規定和醫療保險服務(wù)協(xié)議的約定，經(jīng)審核后，撥付給各定點(diǎn)單位。
�。ㄈ⿲κ锌h區屬企業(yè)單位的離休干部醫藥費單獨統籌超支，符合離休干部醫藥費單獨統籌管理規定發(fā)生的費用開(kāi)支，按審計部門(mén)確認的總額，按企業(yè)隸屬關(guān)系，省級財政幫助市、縣解決50%，財政補助資金下達至企業(yè)參保地財政部門(mén)，并按規定撥付給同級醫療保險經(jīng)辦機構，由醫療保險經(jīng)辦機構按離休干部單獨統籌管理規定和醫療保險服務(wù)協(xié)議的約定，經(jīng)審核后，撥付給各定點(diǎn)單位。
三、建立長(cháng)效機制，防止發(fā)生新的超支
�。ㄒ唬└鹘y籌地區要認真查找發(fā)生離休干部醫藥費單獨統籌超支的各種原因，總結經(jīng)驗教訓，并制定今后防止發(fā)生新的超支的措施。對查找及總結的情況要寫(xiě)出書(shū)面報告，在20xx年10月，報省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳。
�。ǘ┘訌娊�(jīng)辦管理和服務(wù)。各統籌地區要切實(shí)加強離休干部醫藥費單獨統籌管理，建立健全管理制度，落實(shí)管理責任，進(jìn)一步做好離休干部醫藥費單獨統籌管理服務(wù)工作。
�。ㄈ┮⒑屯晟齐x休干部醫藥費單獨統籌的`網(wǎng)絡(luò )信息管理系統，加強對離休干部醫藥費支出各個(gè)環(huán)節的管理，以防止定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店對離休干部非正常醫藥費用支付的發(fā)生。
�。ㄋ模┮毣瘜Χc(diǎn)醫療機構及定點(diǎn)零售藥店的協(xié)議管理，定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店要認真落實(shí)協(xié)議要求，科學(xué)合理使用醫療資源，采取措施防止醫療資源過(guò)度消費。
�。ㄎ澹┮∪x休干部健康檔案，充分發(fā)揮其在防病治病中的特殊作用。
�。┮侠泶_定離休干部醫藥費單獨統籌標準。從20xx年起，各統籌地區要在今年審計結論的基礎上，根據上年度離休干部醫藥費單獨統籌基金使用情況，并根據醫療費用增長(cháng)情況，制定科學(xué)合理的統籌標準，做到當年收支平衡，并略有結余。
�。ㄆ撸┙㈦x休干部醫藥費單獨統籌新超支補償責任制。因籌資標準低而發(fā)生的新的超支，由統籌地區政府補助解決；因超規定報銷(xiāo)和支付醫藥費用而發(fā)生超支，由單獨統籌經(jīng)辦機構承擔，并追究有關(guān)人員的責任；因定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店違反醫療保險服務(wù)協(xié)議規定而發(fā)生的超支，由定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店承擔，并追究有關(guān)人員的責任；因參加單獨統籌人員或其他人員借其名義違反規定消費醫藥資源，違規費用由違規人承擔，情節嚴重的，追究違紀違法責任。
藥店管理制度15
為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規章制度：
1. 樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著(zhù)裝要統一、整潔，精神要
飽滿(mǎn)，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛生。
2. 全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到，不早退，不無(wú)故請假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時(shí)間做私活，罰款20元；無(wú)故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書(shū)面提出申請，經(jīng)店長(cháng)批準后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。
2. 員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與
對班交代清楚，如果發(fā)現問(wèn)題應該及時(shí)反映及時(shí)解決。
3. 當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨
架，隨時(shí)補充貨源，如果發(fā)現當班員工有貨不及時(shí)補充，對已銷(xiāo)售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負責人的經(jīng)濟損失。
4. 員工有責任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢(qián)貨兩清，日清日結，并
與銷(xiāo)貨記錄核對。
5. 貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準
后，才可撤銷(xiāo)或更改。
6. 對于效期藥品（3-6個(gè)月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有
步驟的促銷(xiāo)，盡可能避免和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失由工作人員承擔 。
7. 如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的`一律罰款50元；員
工在店堂內吵架，現場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開(kāi)除。
8. 工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除；促銷(xiāo)禮品一律交收
銀臺統一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。
9. 如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無(wú)論
哪個(gè)班銷(xiāo)售的，小票核實(shí)認可后必須及時(shí)解決），不得相互推托，否則每人罰款20元；
10.對于表現優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎勵。
以上規章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。
【藥店管理制度】相關(guān)文章：
藥店管理制度11-30
醫保藥店管理制度11-26
【必備】醫保藥店管理制度15篇11-26
藥店店長(cháng)職責12-18
藥店工作總結03-17
顧客給藥店的意見(jiàn)（精選5篇）10-19
藥店運營(yíng)崗位職責11-18
藥店經(jīng)理崗位職責11-29