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保潔員的管理制度
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的保潔員的管理制度，歡迎大家分享。
保潔員的管理制度1
一、禮貌衛生標準
1、大院道路、空地每一天專(zhuān)人打掃，室內經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專(zhuān)人每一天打掃，持續清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。
3、院內無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無(wú)飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。
7、汽車(chē)、自行車(chē)在指定線(xiàn)內有序停放，駕駛人員洗刷汽車(chē)后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內三線(xiàn)（電話(huà)、電力、電視線(xiàn)）線(xiàn)路整齊美觀(guān)。
9、持續院內花草樹(shù)木完整、美觀(guān)、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶(hù)往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運整理，無(wú)遺留現象。
二、職責范圍
1、保潔員對所屬衛生包干區要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續包干區整潔衛生。
2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶(hù)要持續家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有職責。
4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì )對大院衛生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規定
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金xx元，并責令其立即打掃。
2、住家戶(hù)亂倒垃圾的，發(fā)現一次罰款xx元，并責令立即清掃。
3、住家戶(hù)養家禽家畜，一但發(fā)現立即予以沒(méi)收，并罰款xx元。
4、在院內亂擲煙頭者，發(fā)現一次罰款xx元。
5、對住家戶(hù)亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款x-x元。
6、對損壞院內花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛生管理人員（包括打掃衛生，打掃公共廁所人員）工作不負職責，造成臟、亂、差的`每查出一次罰款x元。
8、院內亂停放車(chē)輛的每次罰款x元。
保潔員的管理制度2
�。�1）在清理開(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。�2）不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。�3）保潔人員應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。�4）應嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
�。�5）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
保潔員的管理制度3
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清爽、干凈，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時(shí)間：
1、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。衛生區域包括：金碼大廈12層(休閑區)、校內5、6號小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2、嚴格遵守公司規章制度、聽(tīng)從督辦人員指揮、服裝干凈、禮貌待人、樂(lè )觀(guān)主動(dòng)、仔細負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時(shí)間為：
上午8：00―11：30
下午13：30-18：30
4、休息日為周六(每月休四天)。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝干凈、潔凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不相宜的飾物;不留長(cháng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在支配后必需馬行動(dòng)。
3、工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話(huà)等)。
4、疼惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫(huà))，5、6號小樓衛生。
(1)辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。
(2)前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
(3)走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
(4)衛生間包括：洗手液、空氣清爽劑(盒)、衛生紙等用品的`準時(shí)更換。
(5)5、6號小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線(xiàn))、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛生間(準時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、本制度最終解釋權在人力資源部。
保潔員的管理制度4
為切實(shí)加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務(wù)意識和工作素質(zhì)，全面做好衛生保潔工作，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由鎮公用事業(yè)服務(wù)中心聘用，服從公用事業(yè)服務(wù)中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務(wù)，做到每天清掃，及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮上組織的各種培訓、衛生突擊勞動(dòng)和集中整治活動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)。
4、協(xié)助環(huán)衛管理人員做好本路段、周?chē)巳旱沫h(huán)境衛生宣傳教育工作；做好建筑垃圾的監管和匯報工作。
5、愛(ài)護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個(gè)人占有行為。
6、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向公用事業(yè)服務(wù)中心提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
7、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向公用事業(yè)服務(wù)中心請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。
8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。
二、獎懲制度
1、保潔員工資由鎮黨委會(huì )開(kāi)會(huì )確定，原則上每月不低于金昌市最低工資標準。
2、保潔員應按照規定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規定時(shí)間收集的，發(fā)現一次罰款20元。
3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問(wèn)題嚴重的罰款50元。
4、嚴格按照操作規程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì )服務(wù)的'品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
保潔員的管理制度5
一、目的
為規范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內外區域干凈整潔的環(huán)境衛生，特結合公司實(shí)際，制定本制度。
二、適用范圍
公司所有保潔人員。
三、工作任務(wù)
確保公司辦公樓內外清潔保養與綠化維護，認真做好工作職責，以及完成臨時(shí)安排的衛生清潔工作。四、工作職責
1、負責公司外部廣場(chǎng)、內部走廊和公共區域的清潔。
2、負責走廊、扶手、門(mén)窗、墻磚、地磚、燈具。
3、負責清理和整理樓道內的雜物；以及日常垃圾收集和處理。
4、負責每層衛生間設施和設備的清潔和維護。
5、負責垃圾桶的清洗工作。
6、負責打掃會(huì )議室。
7、負責工具設備的清潔與保養工作。
8、負責公司內外的盆栽和綠化灌溉修剪。
五、工作要求
1、保潔員應服從領(lǐng)導，服從工作安排，禮貌服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。
2、上崗時(shí)應著(zhù)裝整齊、統一、規范，持續個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象。
3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作安排后必須立即執行。
4、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。
6、注意節約用水用電，杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象。
六、紀律要求
1、遵守國家法律法規以及公司各項管理規章制度。
2、履行職責，按時(shí)上班，不遲到早退，不曠工，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、禮貌服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強的的奉獻精神。
4、工作期間，不準脫崗、跨崗、大聲喧嘩，影響其他員工正常工作。
5、不做有損公司形象的`事情，不私自拿公物，不私自賣(mài)廢品。
七、有以下情形者，視情節輕重，給予10—100元罰款；情節較為嚴重者予以清退：
1、工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情的人。
2、那些在工作期間制造噪音、玩耍和打架的人。
3、不服從管理，不認真工作的。
4、那些私拿公物，賣(mài)廢品謀取私利的人。
5、丟失或使用不當造成工具損壞者
八、附則
1、本制度由公司辦公室負責解釋。
2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規定與本制度不一致的，以本制度為準。
保潔員的管理制度6
1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、遵守正確的工作程序和方法，依據人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡察重點(diǎn)區域。
3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內全部范圍的衛生并時(shí)刻保持潔凈、嚴禁堆放垃圾。
4、保潔員要做到管理范圍潔凈干凈。如：公司過(guò)道、走廊地面及門(mén)窗、樓梯和扶手、男女衛生間、水池子、大小會(huì )議室等重點(diǎn)部位保持潔凈無(wú)異味。
5、保潔員特殊是晚上下班時(shí)必需堅持檢查各衛生間和水池子閘門(mén)開(kāi)關(guān)、水龍頭是否完好防止長(cháng)流水現象。
6、上班時(shí)要第一時(shí)間打開(kāi)門(mén)窗，下班時(shí)或遇刮風(fēng)下雨時(shí)要準時(shí)關(guān)閉門(mén)窗;
7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。
8、保潔員在打掃擦洗時(shí)，應輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;
9、保潔員應愛(ài)惜公物，正確使用并妥當保管清潔用具，最大限度節省資源
10、保潔員在打掃擦洗時(shí)應留意安全，不能碰壞或損傷財產(chǎn)及設施。
11、保潔員一旦發(fā)覺(jué)公共財產(chǎn)受損或丟失，有義務(wù)準時(shí)上報主管或相關(guān)領(lǐng)導。
12、執行及有效完成上級支配的其他工作。
保潔員的'管理制度7
為堅持干凈整潔，使�。ㄓ茫⿷�(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結合管轄區實(shí)際情景，特制訂本制度：
�。ㄒ唬┣鍜弑嶊爢T應熱愛(ài)本職工作，培養良好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行保潔程序，按時(shí)完成各項任務(wù)，并按規定的質(zhì)量標準進(jìn)行驗收。
(1)每天清掃路面兩次，早上一次。
�、谇鍜呔G化帶、公共場(chǎng)所、人行道等。每天早上一次。
�。�3）每一天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每三天清理一次垃圾桶及其周?chē)?/p>
�。�5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
�。�6）每季度疏通沙井一次。
保潔員的管理制度8
機關(guān)大院管理處保潔員職責
1、負責在管理處的清潔、保潔消殺工具進(jìn)行一線(xiàn)工作,保證環(huán)境的清潔衛生;
2、參與使用專(zhuān)業(yè)的工具,對指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢測;對建筑外部的墻面等按計劃清潔。
3、在墻角,下水道,停車(chē)場(chǎng),排水溝,化糞池等衛生死角按照安排清理;巡邏物業(yè)內部,保證清潔設備不受人為的破壞,隨時(shí)保證環(huán)境的清潔衛生狀況受控;
4、認真作業(yè),遇到情況作記錄,受權限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長(cháng)來(lái)處理;
5、負責在管理處的統一安排下參與消防演習,保證有事可以馬上行動(dòng)
6、;努力學(xué)習本行業(yè)的技術(shù),提高自身的.素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì );
保潔員的管理制度9
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實(shí)到人。對保潔員實(shí)施績(jì)效考核 ，獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認真填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的`塵推或拖把平放在地面上，直線(xiàn)來(lái)回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門(mén)窗、各類(lèi)標牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門(mén)、消防栓柜，保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風(fēng)口一次。每3小時(shí)內對大堂進(jìn)行2-3次保潔，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，及時(shí)清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有'牛皮癬'及亂涂亂畫(huà)字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進(jìn)行清潔衛生服務(wù)。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責。積極配合環(huán)衛、環(huán)保、衛生防疫部門(mén)，采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳，使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強衛生管理，全項目業(yè)主監督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門(mén)、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門(mén)、玻璃門(mén)、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周?chē)?/p>
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區衛生的義務(wù)，對不衛生現象視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業(yè)主、居民和進(jìn)入本區的訪(fǎng)客等均有責任和義務(wù)維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫(xiě))標語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類(lèi)違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目?jì)壬虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)店主須做好 '門(mén)前三包'的衛生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)工作制度
為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難，把管理工作置身于業(yè)主監督中，從而集思廣益，及時(shí)總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)制度。
保潔員的管理制度10
為了增強我鎮環(huán)境衛生管理力度，提高衛生保潔人員的工作質(zhì)量，使保潔工作制度化、規范化，更好地為村民服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)美的生產(chǎn)，生活環(huán)境。特制定本管理制度。
一、工作任務(wù)
1、衛生保潔員的工作任務(wù)主要為清運村內的生活、生產(chǎn)垃圾、零散垃圾等。
2、清掃大環(huán)境衛生，清理白色垃圾及其它污染物。
3、清理保潔范圍內的污水盆、垃圾池、排水溝、河道等，并且要求日�；芾�。
4、清理村上建筑物上的小廣告及亂貼亂畫(huà)等。
5、積極配合鎮政府、市委管理工作。
二、工作時(shí)間
村內的生活生垃圾要求日產(chǎn)日清，夏季上午要在八點(diǎn)半之前收完，下午三點(diǎn)之前清理完畢；冬季上午要在九點(diǎn)鐘以前收完垃圾、下午二點(diǎn)之前清理完畢；特殊情況下除外。
三、注意事項
1、全體保潔員要接受鎮及所在村的領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮、服從分配，如不服從領(lǐng)導和指導者，鎮政府將按有關(guān)規定處理，或進(jìn)行經(jīng)濟處罰。
2、保潔員每天按時(shí)清理衛生。如有病、事假者，要先與鄉或村領(lǐng)導請假，并找好代班保潔員，如無(wú)故不上班者，按曠工處理。
3、保潔員工作期間不得酗酒，不得參加和參與任何的'鬧事、上訪(fǎng)，不得參加任何違法團體和違法違紀活動(dòng)。
4、保潔員如因保潔工作做的不好而在衛生檢查、評比中失分，將依情進(jìn)行處罰。
5、一年中，新保潔車(chē)輛維修費為50元（包括更換零件），舊保潔車(chē)輛維修費為120元（包括更換零件）超支部分自付，在規定內的維修結余款歸個(gè)人。
6、保潔員必須準時(shí)參加鎮及村召開(kāi)的保潔工作會(huì )議，如有特殊情況，必須提前向鎮領(lǐng)導請假。
7、保潔員在工作期間內發(fā)現無(wú)故曠工者，發(fā)現第一次給予警告，發(fā)現第二次處罰30元罰款，如有三次以上無(wú)故曠工者給予開(kāi)除（解除合約）。
8、對鎮村組織的檢查根據每人保潔員得分情況給予獎懲，其中滿(mǎn)分獎勵50元，90分以上獎勵20元，90分以下者罰款50。此制度從頌之日起實(shí)行。
保潔員的管理制度11
管理處保潔員工績(jì)效考評實(shí)施作業(yè)規程
1目的
規范員工績(jì)效考評工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評員工的德、績(jì)、能、勤。
2適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績(jì)效考評工作。
3職責
3.l保潔班長(cháng)負責依照本規程進(jìn)行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。
4作業(yè)規程
4.l保潔員工的工作標準
4.l.1保潔員工在進(jìn)行公共區域的衛生清潔時(shí),應達到《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》中的各項工作質(zhì)量標準的要求。
4.l.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),應符合《清潔劑使用作業(yè)規程》、《地面清潔作業(yè)規程》、《地毯清潔作業(yè)規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》、《墻面清潔作業(yè)規程》中的各項工作要求。
4.l.3清潔工在使用清潔設備時(shí),應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.4當小區發(fā)生特殊情況時(shí),清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》進(jìn)行工作。
4.1.5保潔員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語(yǔ)言管理規范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業(yè)規程》的要求進(jìn)行操作。
4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應當依照《高空作業(yè)規程》的'各項要求進(jìn)行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時(shí)應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.10當接到外派服務(wù)時(shí),清潔工應當依照保潔中心《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》進(jìn)行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長(cháng)應當依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規程》的質(zhì)量標準進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。
4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規程進(jìn)行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的要求。
4.2績(jì)效考評評分結構
4.2.1績(jì)效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見(jiàn)公司相關(guān)制度。
4.2.2保潔中心員工績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體構成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿(mǎn)分30分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)清潔設備使用與保養(滿(mǎn)分10分);
d)按照作業(yè)規程操作質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
e)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
f)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
4.2.3保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行
具體構成為:
a)崗位工作標準作業(yè)規程的執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)自身工作技能(滿(mǎn)分10分);
d)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
e)工作效果(滿(mǎn)分10分);
f)工作責任心質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
i)團結配合質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
j)道德水準(滿(mǎn)分10分)。
4.3績(jì)效考評扣分細則
4.3.1清潔工考評扣分細則
具體要求:
a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:
--清潔工在進(jìn)行公共區域衛生時(shí)不符合《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的嚴重違規,每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的,每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí),違反《衛生消殺管理作業(yè)規程》操作,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違規操作的,每發(fā)現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應評分項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);
c)所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),違反本部門(mén)相關(guān)標準作業(yè)規程的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應評分項目l-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);
d)清潔工在使用清潔設備時(shí)違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);
e)清潔工當值日時(shí)違反相關(guān)規定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);
f)清潔工除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外,還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程工作,否則每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。
4.3.2保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評扣分細則
具體要求:
a)嚴格按保潔中心各個(gè)標準作業(yè)規程中規定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現一項,一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分,同時(shí)應判斷發(fā)生違規的主觀(guān)因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在'團結配合'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分。如同時(shí)數項違規,應在違規的所有欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
b)保潔主管、副主管、班長(cháng)當班值日時(shí)儀容儀表、言行舉止達不到相關(guān)規定要求的,每次檢查每發(fā)現一項,一般違規扣減l-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);
c)保潔主管、副主管、班長(cháng)組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本中心部門(mén)、本班組工作效果達不到各個(gè)相關(guān)標準作業(yè)規程要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);
d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的,每次檢查每發(fā)現一項,視程度在'相關(guān)規程'欄目?jì)瓤蹨p相應項目分值(一般違規扣減l-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格。
※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。
※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。
4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規程所未包括,或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發(fā)生或未出現,該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分10分。
4.3.5檢查、考評時(shí),如出現《行政獎罰標準作業(yè)規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正�？荚u完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應超過(guò)100分),另依據有關(guān)制度對受考人進(jìn)行獎勵。
4.3.6獎評時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目?jì)瓤弁晗鄳种低?另依據有關(guān)制度對受考人追加處罰。
4.3.7績(jì)效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。
5記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長(cháng)周檢、月檢、抽檢考評表》
6相關(guān)支持性文件
6.1《室內公共區域清潔作業(yè)規程》
6.2《室外公共區域清潔作業(yè)規程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規程》
6.4《地面清潔作業(yè)規程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規程》
6.8《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規范》
6.11《管理人員行為舉止管理規范》
6.12《管理人員語(yǔ)言管理規范》
6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規范》
6.14《保潔中心員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》
6.15《衛生消殺管理作業(yè)規程》
6.16《高空作業(yè)規程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規程》
6.18《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》
保潔員的管理制度12
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發(fā)現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情景登記在服務(wù)中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要異常細心，不要將水淋到陽(yáng)臺外，以免影響下層和下頭行人。
七、如發(fā)現冷氣機或發(fā)出很多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的.水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理。如無(wú)結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛生部門(mén)。
樓內外保潔員職責標準
一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，堅持干凈，定時(shí)清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門(mén)、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以堅持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
七、對樓內外來(lái)訪(fǎng)人員的可疑情景，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(cháng)交辦的其他工作。
保潔員的管理制度13
一、準備工作
1、查看作業(yè)現場(chǎng)，確定作業(yè)方案。重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無(wú)障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否妨礙作業(yè)，并確定作業(yè)方案。
2、天氣預報無(wú)大風(fēng)、雨及高溫、低溫報告，現場(chǎng)測試風(fēng)力小于4級。
3、擦窗機性能狀況良好，工作位置圍欄和安全告示牌。
4、準備清洗工具，如水桶、水槍、毛滾、膠刮、毛巾、百潔布（磨盤(pán)）、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶濟等。
5、清潔作業(yè)者必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)技術(shù)訓練，懂得吊籃工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。
二、貴陽(yáng)保潔公司操作過(guò)程
1、先用水槍噴射墻面，除去浮塵。
2、將毛滾浸入桶中，等充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈。注意不要劃傷外墻表面。
3、一個(gè)位置結束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰位置從上到下清潔。
4、作業(yè)完成后，收拾整理機器設備和工具，撤去地面攔護繩和告示牌，將地面水跡擦凈。
5、進(jìn)行設備的清潔保養，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。
6、整個(gè)工作過(guò)程中，安全監督員應自始至終確保每位員工安全地工作和維護公司環(huán)境質(zhì)量，提高清潔品質(zhì)。
1、 個(gè)人安全裝備
�。�1） 所有洗手間服務(wù)員在工作時(shí)必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套�？谡謶撝辽倜刻旄鼡Q一次。
�。�2） 如發(fā)現鞋底過(guò)分平滑時(shí)，必須更換。
�。�3） 員工制服褲腳不宜太長(cháng)以免絆腳。
�。�4） 高空工作的時(shí)候，要戴上眼罩，避免水滴滴進(jìn)眼睛。
2、 使用清潔劑
�。�1） 切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產(chǎn)生有毒氣體或者爆炸。
�。�2） 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時(shí)，應該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。
�。�3） 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當值的主管。
3、 工作環(huán)境安全
�。�1） 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報告及更換，不可私自修理，免生危險。
�。�2） 如照明度不足，需馬上向主管報告，盡快修理。
�。�3） 如發(fā)現地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒。
�。�4） 若發(fā)現工作器具損毀時(shí)，須馬上通知主管進(jìn)行更換。
�。�5） 如發(fā)現客人或員工的意外事故，立即向上司主管報告。
�。�6） 留意有否危險工作情況，如有發(fā)現，立即向主管報告。
�。�7） 開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)，必須用手按門(mén)鎖手柄，勿用手按于門(mén)邊。
�。�8） 不要隨便觸動(dòng)防火設備，如自動(dòng)灑水器/煙霧報警器等。
�。�9） 如需向高處拿取物品，應利用穩固的梯，并請同事協(xié)助，不可單獨登高取物。
�。�10） 如工作場(chǎng)地有濕滑或有油污，應立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清潔時(shí)，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。
�。�11） 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時(shí)補上，不能提供服務(wù)，必須放置“暫停服務(wù)”標識。
4、 搬運重物
�。�1） 盡量將笨重物品放置較低之地方。
�。�2） 搬運重物要額外小心扭傷。
�。�3） 當搬運笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切勿阻礙推車(chē)人之視線(xiàn)，物品較多時(shí)應分開(kāi)搬運。
5、 處理嘔吐物及血液
處理嘔吐物及血液時(shí)必須戴上手套及口罩。
6、 清理玻璃碎片
清理破玻璃碎片及瓷器碎片時(shí)，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執拾。
7、 洗地
洗地的時(shí)候，留意會(huì )否弄濕電源而觸電，并必須在當眼處放置警告牌，同時(shí)必須等地面完全干透后才能拿走。
8、 吸塵
電線(xiàn)應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。
員工工作紀律要求及工作注意事項
1、紀律修養。熟知項目及公司的各項規章制度和各項勞動(dòng)紀律， 熟練掌握本崗工作內容、操作規程。具有嚴格遵守勞動(dòng)紀律的自覺(jué)性和積極性。
2、上班制度。按時(shí)上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無(wú)事生非，嚴格執行交接班制度，不得私自調班，需調班時(shí)必須找好替班人員，征得主管同意后方可調班。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。
4、工作時(shí)間不得做與本工作無(wú)關(guān)的事。
5、工作時(shí)間不得會(huì )客，不得帶親友到物業(yè)管理區域玩耍、聊天，不在公共區域接聽(tīng)電話(huà)。
6、不得在工作區域內用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。
7、項目?jì)鹊墓苍O備設施，愛(ài)護一切工（用）具。注意節約原材料，節約用電、用水；不私拿公家的物品。
8、服從分配，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。領(lǐng)導分配的任務(wù)，主動(dòng)接受，認真完成，及時(shí)匯報；避免自作主張、玩忽職守，造成不良影響和經(jīng)濟損失的現象發(fā)生。
9、每名員工上、下班時(shí)必須簽到，嚴禁代人或委托他人代簽到，違者給予處罰。
10、操作紀律。服務(wù)過(guò)程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)，不允許違章作業(yè)。杜絕違反操作規程和大廈制度的現象發(fā)生。
11、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。
12、工作時(shí)不動(dòng)客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物品一律上交部門(mén)領(lǐng)導。在項目?jì)葥焓暗囊磺形锲芬宦缮辖徊辉S私自帶走。
14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
15、下班后應按規定離開(kāi)工作現場(chǎng)，不得在崗上停留。
醫院保潔精細化管理“八化”的應用
“沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)�！薄都毠潧Q定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀(guān)點(diǎn)以及 “八化”在醫院物業(yè)保潔中的應用。
1、細化
細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫院現場(chǎng)實(shí)際情況實(shí)施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務(wù)意識的設置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取數量的規范和規定。
2、量化
保潔品質(zhì)有優(yōu)有優(yōu)劣，不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質(zhì)進(jìn)行考核，將考核結果量化，打出具體分數，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹(shù)立為標桿，號召其他員工學(xué)習。
3、流程化
醫院保潔，對于流程有著(zhù)嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時(shí)，一定按照規范操作。比如清潔物品時(shí)，應遵循基本的作業(yè)操作原則：從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進(jìn)行，切不可錯位、本末倒置。
4、協(xié)同化
一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個(gè)人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠管理處全體同事齊心協(xié)力的團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開(kāi)荒、應急搶險、重大活動(dòng)等保潔服務(wù)任務(wù)。
5、模塊化
全年的保潔任務(wù)，劃分到季度、月份、每周、每日各個(gè)時(shí)期，每個(gè)階段執行不同的任務(wù)，解決不同的難點(diǎn)。每日晨會(huì )布置當天的.工作重點(diǎn)和任務(wù)，每周周會(huì )對一周的工作進(jìn)行總結和歸納，同時(shí)布置下一周的任務(wù)和重點(diǎn)，每月、每季度分別總結上個(gè)月和季度的工作，布置下個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)，循環(huán)往復，只要保證每個(gè)時(shí)期的任務(wù)順利完成，全年的保潔任務(wù)也可順利完成。
6、標準化
按照公司保潔工作流程、服務(wù)理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢通，對不滿(mǎn)意的地方積極整改，并反饋整改意見(jiàn)，達到公司要求、業(yè)主滿(mǎn)意的標準。
7、實(shí)證化
保潔現場(chǎng)定期進(jìn)行的考核和抽查，都要詳實(shí)記錄，歸類(lèi)存檔。便于總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業(yè)主和公司提供考核的憑證和依據。
8、嚴格化
龐大的保潔面積、眾多的員工，沒(méi)有嚴格的管控難以完成既定的目標。關(guān)注員工思想變化，每天晨會(huì )對員工的表現進(jìn)行點(diǎn)評，獎優(yōu)懲劣。
保潔員的管理制度14
村委會(huì )是保潔隊伍管理的主體，對保潔員日常工作情況進(jìn)行及時(shí)監督管理，辦事處聯(lián)創(chuàng )辦是清掃保潔員工作考核的組織者，對清掃保潔人員工作隨機開(kāi)展督查和考核，月底已考核成績(jì)作為兌現清掃保潔人員工資和續聘的依據。
一、清掃保潔人員工資按照聘用合同實(shí)施工資月付。其中80%作為固定工資，20%作為浮動(dòng)工資，按每月考核結果發(fā)放。
二、考核滿(mǎn)分為100分，低于60分不發(fā)20%浮動(dòng)工資，60分至80分發(fā)浮動(dòng)工資的一半，80分以上發(fā)放全額浮動(dòng)工資。
三、考核細則如下：
1、清掃保潔人員每日實(shí)現簽到制度，無(wú)故不簽到或不上班，發(fā)現一次扣1分。
2、清掃保潔人員每天8:00前和19:00前清掃主要干道(街道)兩次，定時(shí)收集垃圾一次，并及時(shí)運至村內垃圾臺內，做到全天巡回保潔，及時(shí)清掃，發(fā)現問(wèn)題一次扣5分。
3、村內公共場(chǎng)所無(wú)白色污染物、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角，發(fā)現問(wèn)題一次扣2分。
4、村內主干道路無(wú)遺留垃圾、無(wú)積水、無(wú)雜物，道路兩邊及樹(shù)坑無(wú)雜草，發(fā)現問(wèn)題一次扣2分。
5、村內房屋墻面、主干道樹(shù)木、電桿等無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)亂吊亂掛、牛皮癬、小廣告，無(wú)隨意張貼宣傳品，發(fā)現問(wèn)題一次扣2分。
6、村內垃圾收集箱(臺)干凈整、不破損、垃圾不外溢，村民房錢(qián)屋后雜物堆放整齊，發(fā)現問(wèn)題一次扣2分。
7、溝渠內無(wú)垃圾雜物等漂浮物，發(fā)生問(wèn)題一次扣2分。
8、上級檢查有問(wèn)題的、村民單位有投訴的'，一次扣2分。
9、清掃保潔人員要保證配備的環(huán)衛三輪車(chē)玩、整潔，確保專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，發(fā)現問(wèn)題扣1分。
10、保潔員在作業(yè)工程中要著(zhù)統一標準服，注意自身安全，發(fā)現問(wèn)題扣1分。
11、服從村委會(huì )和辦事處的管理，完成臨時(shí)清掃保潔任務(wù)，發(fā)現問(wèn)題一處扣1分。
保潔員的管理制度15
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區域：
1、負責一樓（桃李源接待中心）、二、三樓辦公區的整體清掃保潔。
2、負責辦公樓整體樓衛生間的清掃保潔。
3、負責一至三樓、樓梯通道的清掃保潔。
三、保潔員工作標準：
�。ㄒ唬┮粯墙哟髲d的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、接待大廳內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、接待大廳、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
4、接待大廳內的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
5、接待大廳內的`踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
6、接待大廳窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
�。ǘ┺k公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
3、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。。（三）衛生間清掃標準：
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
每日噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
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1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
四、保潔員安全操作規程：
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
�。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
五、監督、檢查辦法
人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8次）衛生狀況考核，每次考核10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1，抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數。
本制度自20ｘｘ年2月8日起實(shí)行
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