門(mén)店管理制度15篇（合集）
在現在的社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的門(mén)店管理制度，歡迎大家分享。
門(mén)店管理制度1
一、營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后事項
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1、開(kāi)啟店門(mén)、照明設備、電腦、傳真機等，保持電話(huà)機暢通；
2、檢查備用零錢(qián)是否夠用并妥善保管；
3、檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；
4、檢查筆、計算器等是否備好并能正常使用；
5、全面檢查衛生；
6、檢查樣品陳列是否整齊；
7、主持晨會(huì )，清點(diǎn)人數，檢查服裝儀容，昨日遇到問(wèn)題提出并解決，介紹新款推銷(xiāo)方法，安排今日重點(diǎn)工作。
�。ǘI(yíng)業(yè)中
1、檢查當日商品的陳列和銷(xiāo)售情況；
2、禮貌接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹公司商品；
3、隨時(shí)檢查店面衛生；
4、檢查商品吊卡是否有掉落及破損；
5、店長(cháng)要督導營(yíng)業(yè)員做好銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度和禮節等情況，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；
6、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作。
�。ㄈI(yíng)業(yè)后
1、關(guān)閉電腦、飲水機、照明設備等；
2、最后巡視消防安全，鎖閉店門(mén)離開(kāi)。
二、視覺(jué)形象
�。ㄒ唬﹩T工形象
1、總體要求：得體、協(xié)調、整潔、大方、精神飽滿(mǎn)。
2、員工上班須佩戴公司掛牌。
3、頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。
4、員工上班一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），周末若無(wú)接待和外出工作，可著(zhù)便裝。
5、上班時(shí)間提倡穿正式場(chǎng)合鞋襪，皮鞋亮凈。
6、女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當，著(zhù)裝不得過(guò)于暴露和夸張。
7、員工提倡“3米微笑”。
�。ǘ┙哟Y儀
1、客戶(hù)進(jìn)出店面適時(shí)打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。
2、及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人需要喝什么。
3、適時(shí)地主動(dòng)向客戶(hù)雙手遞名片。
4、向客戶(hù)介紹商品時(shí)應站直。
三、陳列管理
陳列原則：美觀(guān)、清潔、整齊、協(xié)調，具體根據情況而定。
四、銷(xiāo)售管理
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查
1、調查方法，具體根據情況而定。
2、市場(chǎng)調查一般包括以下內容：
�。�1）調查對象店中賣(mài)得很好的貨品是什么？
�。�2）貨品陳列方法有無(wú)新鮮意味？
�。�3）一般價(jià)位定在哪里？
�。�4）暢銷(xiāo)商品的價(jià)格、數量、品質(zhì)如何？
�。�5）有沒(méi)有使用廣告而銷(xiāo)售效果顯著(zhù)的商品？
�。�6）服務(wù)方面有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)？《營(yíng)業(yè)的基本要素概論》
�。ǘ╀N(xiāo)售計劃制定
1、制定依據根據公司發(fā)展戰略、歷年銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)行情，結合部門(mén)意見(jiàn)共同制定銷(xiāo)售目標。
2、部門(mén)根據實(shí)際情況，將年度銷(xiāo)售目標分解為年、月、周銷(xiāo)售
目標，并取得公司意見(jiàn)。
3、擬定銷(xiāo)售計劃時(shí)應注意事項：
�。�1）配合已經(jīng)擬定的銷(xiāo)售方針與政策，來(lái)訂定計劃；
�。�2）擬定銷(xiāo)售計劃時(shí)，不能只注重特定的消費群體；
�。�3）銷(xiāo)售計劃的擬定必須以店長(cháng)為中心，全體店員均參與為原則；
�。�4）勿沿用前期的計劃，或擬訂慣性的'計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。
4、銷(xiāo)售計劃的實(shí)施與管理
對于銷(xiāo)售計劃的徹底實(shí)施，店長(cháng)必須負完全的責任；擬定計劃后，要努力施行，并達成目標，計劃才有意義。所以，對于銷(xiāo)售計劃的實(shí)施與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無(wú)法達成目標時(shí)，方可更改。
�。ㄈ﹫髢r(jià)具體根據情況而定。
�。ㄋ模┯唵翁幚砭唧w根據情況而定。
�。ㄎ澹┈F金、財務(wù)管理具體根據情況而定。
�。⿴齑婀芾�
�。ㄒ唬┭a貨
�。ǘ┏鲐�
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�。ㄋ模┍P(pán)點(diǎn)
�。ㄎ澹⿴つ�
�。ㄆ撸╊櫩凸芾�
�。ㄒ唬╊櫩唾Y料建立
�。ǘ╊櫩鸵庖�(jiàn)調查
�。ㄈ╊櫩屯对V處理
�。ò耍┩茝V管理具體根據情況而定。
�。ň牛┑陠T培訓
具體可以在中國店長(cháng)人才網(wǎng)店長(cháng)論壇欄目交流，導購員績(jì)效必須根據現場(chǎng)問(wèn)題和公司導向制定，這樣才有生命力和激勵效果。
門(mén)店管理制度2
一、門(mén)店日常工作流程：
1、門(mén)店每日對所有到店的貨品負全責。所以要求門(mén)店在收到公司發(fā)放的貨品后應安排兩個(gè)人在第一時(shí)間內清點(diǎn)到貨明細，若發(fā)現數據有誤，應在12小時(shí)內反饋到物流部以及上一班員工核實(shí)。未能及時(shí)反饋錯誤的數據，門(mén)店要承擔所有職責。
2、門(mén)店每日在10點(diǎn)前做好銷(xiāo)售數據的匯總、上傳工作，并把前日的營(yíng)業(yè)憑證傳真到銷(xiāo)售部。
3、門(mén)店每周一、三、四提出補貨需求申請并用正楷字體填寫(xiě)完整的《補貨申請單》傳真到銷(xiāo)售部，具體按照門(mén)店補貨流程辦理。
4、門(mén)店每周一統一做退貨申請，具體按照門(mén)店退貨流程辦理，原則上不足一包箱不能退貨。
5、門(mén)店每周一上傳周工作報告，分析門(mén)店貨品的前十款和后十款的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及原因。
6、門(mén)店每月3日把門(mén)店上月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及個(gè)人業(yè)績(jì)、人員變動(dòng)書(shū)、門(mén)店費用統計表、門(mén)店報銷(xiāo)憑證、考勤表、銷(xiāo)售收銀票據等以快件方式寄到銷(xiāo)售部。
7、門(mén)店負責人每月30日上交本月工作總結及下月工作計劃。
8、門(mén)店每月3日提交門(mén)店當月促銷(xiāo)活動(dòng)計劃。
9、門(mén)店每月30日對所轄門(mén)店的貨品進(jìn)行全范圍的盤(pán)點(diǎn)，并在下月3日連同各類(lèi)表格一并上交到銷(xiāo)售部。
10、門(mén)店每月組織1—3次的人員培訓，并把培訓總結上交到銷(xiāo)售部
11、所有人員務(wù)必服從店長(cháng)的工作安排。
12、工作可圍繞《店長(cháng)每一天工作流程》進(jìn)行。
二、門(mén)店退貨流程：
退貨申請當天內送達當天內回復當天內回復
門(mén)店申請銷(xiāo)售部物流部銷(xiāo)售部門(mén)店
說(shuō)明：1、門(mén)店根據銷(xiāo)售記錄，對滯銷(xiāo)的產(chǎn)品、次品、售后產(chǎn)品整理填寫(xiě)〈退貨
申請表〉，在退貨明細里應注明退貨的原因。并把〈退貨申請表〉傳真到銷(xiāo)售部。
2、銷(xiāo)售專(zhuān)員對〈退貨申請表〉進(jìn)行初審，在當天內送達物流中心。
3、物流部審核后，簽字確認同時(shí)在當天內回復銷(xiāo)售部。
4、銷(xiāo)售部根據物流部回復的狀況回饋到門(mén)店。
5、門(mén)店根據物流部的要求對需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是務(wù)必要有兩個(gè)人簽名。
三、門(mén)店補貨流程：
上傳需求當天內送達當天內回復當天內回饋
門(mén)店申請銷(xiāo)售部物流部銷(xiāo)售部門(mén)店
說(shuō)明：1、門(mén)店根據銷(xiāo)售需要按銷(xiāo)售部規定的統一時(shí)間上傳〈配貨申請表〉，如有顧客訂貨的應注明訂貨。門(mén)店在上傳《申請表》應跟進(jìn)到區域銷(xiāo)售專(zhuān)員。
2、銷(xiāo)售專(zhuān)員在收到門(mén)店的〈配貨申請表〉后，應在第一時(shí)間給予審核，并在當天內送到達物流部，物流部應指定專(zhuān)人負責。
3、物流部在確認收到〈補貨單〉后，在當天內對本單的配貨時(shí)間、配貨數量、配貨款式及出貨時(shí)間回復到銷(xiāo)售部。如果未能及時(shí)配貨應知會(huì )銷(xiāo)售部。
4、物流部在收到〈補貨單〉后，原則上在3天內務(wù)必發(fā)貨。
5、銷(xiāo)售部在得到物流部回復后，在當天內務(wù)必回復門(mén)店。
四、店長(cháng)、助店每一天工作流程：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前的準備工作：
1、營(yíng)業(yè)前到店后，確認人手是否和班表無(wú)誤，用1分種時(shí)間檢查同
事的儀容儀表。
2、用10－20分鐘時(shí)間安排同事做清潔、檢查及補貨工作。主要包括店內環(huán)境、陳列品、輔助物品、贈送用品、室內溫度及背景音效。
檢查項目：
�、偈浙y臺：電腦、音箱、收銀柜、垃圾桶
�、跈z查貨場(chǎng)上的貨品的豐滿(mǎn)程度、陳列品的對口及時(shí)安排同事補滿(mǎn)、整改。
�、圬泩�(chǎng)：主柜、精品柜、中島、花車(chē)、貨場(chǎng)椅子、試鞋鏡、櫥窗、天花板、風(fēng)幕機、空調及貨場(chǎng)任何死角的衛生。
3、收銀準備工作：①開(kāi)電腦、清點(diǎn)備用金（務(wù)必有當班負責人在場(chǎng)）
�、跍蕚涫浙y用的物料（膠袋、收銀打印紙、筆等）
�、垲A備所須零錢(qián)，所需金額及面值依據實(shí)際狀況而定
4、用5分鐘時(shí)間開(kāi)早會(huì )。
主要資料包括：①鼓舞人員工作士氣
�、诨仡欁蛉盏墓ぷ鳂I(yè)績(jì)，了解銷(xiāo)售及排行，了解新到的貨品（款號、款式、色彩、材料、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格、適宜人群等），回顧昨日同事在工作中好的表現加以表?yè)P。
�、鄹鶕�/月目標、實(shí)際狀況訂立當天銷(xiāo)售目標。
�、芟逻_、分析公司新的文件、新的政策。
�、萃碌膮^位安排及工作分配。
�、薷鶕蛉盏匿N(xiāo)售報表觀(guān)察調整貨品擺位狀況及店容整體效果。
5、店鋪開(kāi)店營(yíng)業(yè)。
�。ǘ┑赇侀_(kāi)店營(yíng)業(yè)中工作（開(kāi)店—閉店）：
1、巡視貨場(chǎng)：◆CD播放是否正常，店內溫度空調適合
◆賣(mài)場(chǎng)貨量充足、整齊有序
◆物品陳列貼合要求，價(jià)格牌無(wú)誤，模特服飾整齊
物料用具齊備（手提袋、打印紙）。
◆人員精神面貌是否良好。
2、員工培訓：◆最好的訓練，宜在貨場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行
◆在忙場(chǎng)時(shí)隨時(shí)留意同事在賣(mài)場(chǎng)上的表現（服務(wù)、精神、銷(xiāo)售技巧）持續優(yōu)秀的服務(wù)及出色的附加推銷(xiāo)
◆留意同事站位是否正確、適當及時(shí)給予改正
◆確定員工當日的培訓重點(diǎn)
◆不斷為同事打氣、加油。提醒同事們每時(shí)段的目標
◆在淡場(chǎng)時(shí)組織同事對陳列物品的整理及定時(shí)清潔
3、貨品管理：◆監控貨品狀況，隨時(shí)了解貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、補、存的狀況
◆有貨到立刻請同事點(diǎn)貨、拆貨、速效補充貨場(chǎng)，即時(shí)告訴同事有新的貨品、價(jià)格、特點(diǎn)
◆及時(shí)持續貨場(chǎng)上貨品的齊整，不斷從倉庫補充貨品到賣(mài)場(chǎng)，及時(shí)更新價(jià)格牌
◆即時(shí)根據貨品的銷(xiāo)售狀況記錄貨品信息（暢滯銷(xiāo)、貨品質(zhì)量、貨品庫存量），以備及時(shí)補貨、調貨
◆做好顧客訂貨記錄、維修退貨處理
◆了解當天新上產(chǎn)品及其價(jià)格、款式、數量
4、現場(chǎng)督促同事服務(wù)及工作狀況檢查監控，合理安排人手及工作分工
◆安排同事整理貨品，后倉貨品歸位
◆安排同事清潔貨場(chǎng)衛生，貨品陳列歸位
◆定時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售結果并將結果及時(shí)告知同事
◆不斷跟進(jìn)賣(mài)場(chǎng)上同事的服務(wù)表現，及時(shí)做調整
5、溝通：及時(shí)和同事們溝通，適當的游戲可增加同事的精神
6、翻閱客戶(hù)檔案表，查閱有生日的顧客，給予電話(huà)聯(lián)系。
�。ㄈ┋B班交接：
1、帳數檢查及核對
2、與晚班同事分享昨日業(yè)績(jì)及早班營(yíng)業(yè)狀況
3、與晚班同事交接早班未完事務(wù)（貨品維修、退損及訂貨處理，立交接本）
4、與晚班交接早班人員狀況（換班、加班、請假、遲到狀況做好考勤）
5、組別交接（服務(wù)組、陳列組、貨品組）
6、早班下班
�。ㄋ模┩戆嗫磮�(chǎng)重復第二大點(diǎn)
1、晚班開(kāi)B：資料除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問(wèn)題帶出晚班的目標和工作安排。
2、巡視全場(chǎng)的貨架，了解庫存，了解銷(xiāo)售狀況，是否需要緊急補貨。
3、了解當天商品調價(jià)及促銷(xiāo)活動(dòng)，新品、特賣(mài)品及標志的放置。
4、旺場(chǎng)時(shí)提醒同事加快速度要以一迎四的風(fēng)格作戰同時(shí)注意貨品安全。
5、旺場(chǎng)時(shí)切不可做一些對生意有影響的事（如：清潔、轉場(chǎng)、聊天）。
6、協(xié)助顧客做好服務(wù)，注意賣(mài)場(chǎng)內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。
7、給每位同事訂目標（淡場(chǎng)時(shí)可增加同事對生意的緊張感）。
8、凡事以身作則留意及帶動(dòng)同事的精神及服務(wù)，不斷給予同事意見(jiàn)和表?yè)P
9、淡場(chǎng)時(shí)安排同事補貨，整理陳列物品，倉庫貨品歸位。
10、淡場(chǎng)時(shí)安排同事做好貨場(chǎng)的衛生清潔工作，讓顧客有全新的感覺(jué)。
11、留意天黑開(kāi)燈（廣告燈、門(mén)頭燈、照明燈、形象燈）。
�。ㄎ澹┫掳酄I(yíng)業(yè)后的工作：
1、是否仍有顧客滯留，應繼續接待
2、安排同事做好關(guān)鋪后的清潔工作
3、按銷(xiāo)售或明天的推廣轉場(chǎng)
4、收銀帳結算，報表填寫(xiě)整理，傳送數據
5、填寫(xiě)交接班記錄
6、由負責人/店長(cháng)開(kāi)晚會(huì )，總結當天工作，簡(jiǎn)短回顧，贊揚并鼓勵。
7、離開(kāi)店鋪前重復檢查電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗是否關(guān)好，賣(mài)場(chǎng)射燈、招牌燈、空調等設備是否關(guān)掉
8、做好關(guān)店安全工作
五、門(mén)店導購員工作流程：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前的準備：
1、進(jìn)店
導購員應于營(yíng)業(yè)前15分鐘進(jìn)店，不得遲到。
2、換裝
3、導購員簽到后應在5分鐘內換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。
4、參加早會(huì )
◆總結前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及重要的信息反饋
◆聽(tīng)從店長(cháng)分配當日的.工作計劃和工作重點(diǎn)
◆了解公司的營(yíng)銷(xiāo)政策和活動(dòng)、推銷(xiāo)技巧及附加推銷(xiāo)技巧的交流
◆檢查目標的進(jìn)度，訂立對策，向目標邁進(jìn)
5、開(kāi)啟賣(mài)場(chǎng)電器設備，保證各種設備運行正常。
6、清潔
◆導購人員務(wù)必將所負責區域清掃干凈，注意持續產(chǎn)品展示的區域干凈整潔
◆清潔對象：收銀臺、貨架、貨柜、墻面、地板、產(chǎn)品、配件、包裝、裝飾物、櫥窗、模特等。
◆清潔整理要求：
A、所有貨架、展柜上無(wú)明顯落塵，干凈明亮；
B、所有設施、用具擺放有序、整齊；
C、產(chǎn)品陳列整齊有序，產(chǎn)品上無(wú)明顯灰塵；
D、墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊，地板干凈無(wú)異物；
E、天花板無(wú)異物，店內硬件設施無(wú)灰塵。
F、倉庫整潔，貨品無(wú)雜亂無(wú)章。
7、對銷(xiāo)售工作，如產(chǎn)品手冊、樣品、小票及各種文具、包裝材料進(jìn)行準備�？芍谱黝A備項目一覽表，以防遺漏。
8、收銀員要準備好周轉金和零用金，個(gè)性是一元和五元的。
9、導購對隔夜后的商品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確職責。如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)向店長(cháng)匯報。
10、根據昨日市場(chǎng)和銷(xiāo)售狀況，對款式品種缺少的或是貨架出貨數量不足的商品要盡快補充出樣，做到庫有柜有。
11、在早上檢查貨柜同時(shí)，銷(xiāo)售前要對商品價(jià)格標簽進(jìn)行逐個(gè)檢查，對于附帶價(jià)格標簽的商品，應檢查標簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯位的狀況，確保標簽與商品的貨號、品名、規格、單價(jià)完全相符。
�。ǘI(yíng)業(yè)中的服務(wù)
◆忙碌時(shí)的待客方法：
當產(chǎn)品旺銷(xiāo)時(shí)，導購員也應照顧好每一位顧客。切不可因為當前
顧客的購物行為而忽略了下位顧客，或因為當前顧客的猶豫不決而怠慢于他。導購員應按先后順序接待顧客�？稍诮哟斍邦櫩屯瑫r(shí)，招呼下位顧客�；蚪o予他有關(guān)的商品信息（或促銷(xiāo)活動(dòng)），請他稍等片刻，并感謝他的合作。
◆空閑時(shí)的工作：
暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨時(shí)，導購員可進(jìn)行一些日常工作，如清潔地板、展臺、整理貨架及補充貨品等。雖無(wú)顧客，仍應讓整個(gè)產(chǎn)品展示區表現出忙碌、活躍的氣氛。導購員切忌在無(wú)顧客時(shí)發(fā)呆、閑聊或看書(shū)、看報、發(fā)信息。
◆其他銷(xiāo)售中輔助工作：
1、展示太、商品陳列：導購員要經(jīng)常更換展示臺上的商品，使展示臺始終持續最新或最暢銷(xiāo)的款式，讓展示臺成為一名無(wú)聲的導購員。商品陳列要有周密計劃，將暢銷(xiāo)的款式放在顯眼的貨架上，色彩由淺到深或單色到花色擺放，分系列、由小到大擺放。
2、及時(shí)清點(diǎn)及補貨：當客流較少時(shí)，要及時(shí)清點(diǎn)商品，當有缺貨的可能時(shí)要及時(shí)從倉庫中補充商品。如倉庫無(wú)貨時(shí)，應立刻申請調貨或補貨。（導購員上報店長(cháng)或助店）
3、收貨：當有到貨時(shí)，導購員要協(xié)助店長(cháng)收貨、拆包、驗收、記帳，及時(shí)反饋錯誤的數據，商品整理后及時(shí)陳列到貨架上。
4、配合：導購員之間既是分工又是合作的關(guān)系，當一名導購員接待顧客時(shí)，其他導購員在保證沒(méi)有妨礙自身工作時(shí)，對顧客的需要或同事需要的給予支援。
5、及時(shí)發(fā)現顧客各項消費問(wèn)題及意見(jiàn)，耐心細致地為顧客解答不明白的問(wèn)題。在力所能及的狀況下，盡量幫忙顧客。
�。ㄈI(yíng)業(yè)結束：
1、清潔工作由導購員共同分擔，各人將負責的部分清掃干凈（陳列柜、地板、收銀臺等）。
2、清點(diǎn)商品：對缺貨的商品要及時(shí)補充，并向店長(cháng)匯報，以便及時(shí)補貨。
3、晚會(huì )是反省一天的銷(xiāo)售活動(dòng)，作為明日銷(xiāo)售業(yè)績(jì)飛躍的跳板。
晚會(huì )資料：
向店長(cháng)匯報當日成績(jì)。
對當天未能完成的銷(xiāo)售指標做分析并規劃。
對當日工作進(jìn)行自我點(diǎn)評，導購員的工作表現相互評估及分析，提出改善推薦。
對未處理完的事宜均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。
4、進(jìn)行安全檢查，關(guān)掉所有就應關(guān)掉的電器設備。
5、打卡、更衣、下班。
注：若還有消費者尚未離開(kāi)，導購員應持續服務(wù)狀態(tài)。
門(mén)店管理制度3
1、目的'：為了使設施設備運行和管理工作更加有效，符合GSP規定。
2、依據：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及相關(guān)法律法規。
3、適用范圍：門(mén)店對設施設備。
4、責任：門(mén)店養護員。
5、內容：
5.1、門(mén)店設施設備必須符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》規定要求，按需要由公司統一添置和更換。建立設施設備管理臺帳，并附購進(jìn)發(fā)票和產(chǎn)品合格證留存備查；
5.2、門(mén)店養護員應每季度對儀器設備使用和運行進(jìn)行檢查養護，確保設備正常運行。在養護過(guò)程中應及時(shí)將設備運行情況及維護情況及時(shí)記錄于“儀器設備使用維護情況記錄”表中；
5.3、門(mén)店養護員應建立門(mén)店儀器設施設備管理臺帳，將現有的和新添置的設施設備使用維護情況記錄上，記錄內容要完整；
5.4、溫濕度表校驗工作按以下規定進(jìn)行：
5.4.1、公司質(zhì)管部門(mén)每年定期對各門(mén)店的溫濕度表進(jìn)行校對，并做好校對記錄。合格的由公司出具校對憑證并將溫濕度表交還門(mén)店使用.
5.4.2、日常工作中門(mén)店應經(jīng)常對溫濕表自行查驗發(fā)現不合格及時(shí)送檢。
6、相關(guān)表格：設施設備使用維護情況記錄、計量器具檢驗情況登記表。
門(mén)店管理制度4
一、按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退：
�。�1）每天早上7：55必須到營(yíng)業(yè)廳，此時(shí)應已著(zhù)好工裝，扎好頭發(fā)，化好淡妝上臺席開(kāi)始做工作準備。若7：55還未化好妝的，立即補妝并視為遲到，遲到一次扣50元。
�。�2）若有事需要請假需提前說(shuō)明，便于班組長(cháng)安排班務(wù)，若臨時(shí)請假不予準假（工作中突然生病除外）。
�。�3）工作中不得擅自離崗超過(guò)15分鐘，不得無(wú)故早退，一經(jīng)發(fā)現，視為礦工處理。
二、工作時(shí)應身著(zhù)統一的制服（若上班未穿制服者立即回家換裝，并視為遲到），佩帶工牌，勤洗頭發(fā)且梳理整齊，多余的頭發(fā)用黑色發(fā)卡卡起來(lái)不得遮面，佩帶統一頭花，不能戴夸張頭飾，除項鏈，戒指，耳釘外（只可選金銀兩中材質(zhì)）不得佩帶其它首飾，發(fā)現一次扣20元。
三、工作時(shí)間員工在臺席上不得接打私人電話(huà)，如確有重要事項時(shí)，應經(jīng)主管批準均可使用，若不遵守一次扣10元。
四、嚴格履行ISO9000的服務(wù)規范：
�。�1）來(lái)有迎聲：主動(dòng)問(wèn)候每一位客戶(hù)，表示對客戶(hù)的迎接。
�。�2）問(wèn)有答聲：在服務(wù)的過(guò)程中，對客戶(hù)提出的任何問(wèn)題，都需要及時(shí)、準確、耐心地為其解答。
�。�3）對視露笑：在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，應用目光關(guān)注客戶(hù)，與客戶(hù)對視時(shí)，應面露微笑。
�。�4）暫離致歉：在進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，如需要暫時(shí)離開(kāi)，一定要向客戶(hù)致歉，并說(shuō)明原因。
�。�5）唱收唱付：在與客戶(hù)有現金交易時(shí)，需說(shuō)出收款金額與找還金額，做到唱收唱付。
�。�6）雙手接遞：在與客戶(hù)之間有物品交接時(shí)，一定要用雙手接遞，表示對客戶(hù)的尊重。在接到客戶(hù)遞來(lái)的物品時(shí)，一定要說(shuō)“謝謝”。
�。�7）關(guān)注確認：當回答完客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，一定要確認客戶(hù)是否清楚。在辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，要確認客戶(hù)是否有其它需要幫助。
�。�8）謙虛致詞：客戶(hù)提出表?yè)P時(shí)，要謙虛致詞，不驕不躁。
�。�9）走有送聲：在客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候，一定要向客戶(hù)道別。每月三方公司檢查如因上述問(wèn)題扣分，被訪(fǎng)人員必須以書(shū)面形式分析說(shuō)明原因。
五、員工每日應注意保持自己工作臺席及更衣室環(huán)境清潔，按照營(yíng)業(yè)廳清潔值班安排表，按時(shí)打掃衛生，若一次不打掃扣20元，不清潔扣5元。
六、根據營(yíng)業(yè)廳擬訂的每日營(yíng)收資金交接登記表，每天下班時(shí)必須將當日營(yíng)收尾款交于班長(cháng)、移交人、接收人都要簽字確認，如果再出現任何問(wèn)題由接收簽字確認方負責。如遇班組長(cháng)休假，員工應自行做好交接記錄，如果再出現問(wèn)題，由接收簽字確認方負責。根據ISO9000規范，每天下班后將當天操作報表和營(yíng)收報表打印出來(lái)簽字蓋章，如果營(yíng)收資金出現錯存，一經(jīng)主管通知，應立即查詢(xún)糾正，不得拖延。每天的銀行入帳單必須由本人自己填寫(xiě)，不準由他人代替，若出現糾紛，有代替人自行負責。
七、除收資金外，其余卡品，手機均登記交接，移交人和接收人都要簽字確認，若出現問(wèn)題，由接收簽字確認方負責。
八、平日注意本身品德修養，時(shí)常鍛煉自己的工作技能，提高工作效率，對所擔負的工作爭取時(shí)效、不拖延、不積壓（當天工作不得拖到地二天完成）
九、登高俊工號的.人員應記錄好使用工號的時(shí)段，以方便日后有問(wèn)題出現時(shí)查詢(xún)。
十、除班組長(cháng)組織學(xué)習考試外，（每次考試成績(jì)納如當月績(jì)效考核），員工應及時(shí)認真學(xué)習每天下發(fā)的文件，如果因為自己不學(xué)習而造成的過(guò)失，有本人自行負責。
十一、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應當面相告或以書(shū)面陳述，不得私下議論，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。
十二、所有營(yíng)業(yè)廳人員必須24小時(shí)開(kāi)機，如發(fā)現一次未開(kāi)機當月績(jì)效扣2分，不得以手機沒(méi)電等為借口。
十三、每月進(jìn)行前臺常用操作流程上機考試，如連續三個(gè)月成績(jì)最差則第三個(gè)月的`績(jì)效等級為欠佳，上機操作在第四個(gè)月還沒(méi)有提升則待崗學(xué)習。
十四、員工平日所有表現全部納如當月績(jì)效考核，年底作為是否末位淘汰的依據。
以上規章制度從宣布之日執行，一視同仁，請大家自覺(jué)遵守，如有添加，另行通知。
門(mén)店管理制度5
為了加強對公司店面資金的管理，使公司貨幣資金更好的流通運轉，特制定此制度。
1、公司給店鋪500元零用金，以備店面找零周轉。此筆款一直放在店里做為長(cháng)期找零的周轉資金。
2、店鋪的營(yíng)業(yè)款每天不能多于500元，早班與晚班交接時(shí)間為15：30。
3、店鋪早班收銀員在當天的`下午16：00-16：30，將營(yíng)業(yè)收入存入公司指定的銀行賬戶(hù)里；
4、店鋪晚班收銀員在晚上營(yíng)業(yè)結束后，將營(yíng)業(yè)款交給店長(cháng)，由店長(cháng)將其鎖好，次日上班后由店長(cháng)交與早班收銀將昨晚的營(yíng)業(yè)款存入公司指定的銀行賬號上，晚班的存款時(shí)間為次日的上午10：00-10：30。
5、店鋪晚班的收銀員在晚上九點(diǎn)鐘前將當天的營(yíng)業(yè)款結算清楚。
6、遇到當天晚班的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2萬(wàn)元時(shí)(含2萬(wàn)元)，由店長(cháng)打電話(huà)知會(huì )公司高層管理人員，派司機及出納兩人在當晚上九點(diǎn)半鐘到達店鋪將當天的款項及對應的結算單一起交回公司保管，當值人員要與公司的財務(wù)人員辦理好單據的轉接工作。
7、店鋪收銀員要管理好單據跟營(yíng)業(yè)款做到錢(qián)跟單據金額一致，如人為的造成現金短款，其責任由收銀員自己承擔。
8、銷(xiāo)售小票因客戶(hù)原因要作廢，要將此號碼的全部票據聯(lián)寫(xiě)上作廢兩個(gè)字，并有店長(cháng)簽名注明作廢原因交與財務(wù)部。
9、銷(xiāo)售小票是公司收入的標志，店鋪管理人員要格對票據進(jìn)行管理，不得隨意撕毀銷(xiāo)售小票，銷(xiāo)售小票要求聯(lián)號。
門(mén)店管理制度6
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、準時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生,整理著(zhù)裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛!
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
五、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的.精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà),手機應調為靜音或震動(dòng)
八、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶(hù),做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶(hù);
十、員工獎罰規定：1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天,手機應調為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、)查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執行規定;2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續曠工3次/月;2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標。
門(mén)店管理制度7
一、藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律、法規和政策，依法購進(jìn)。
二、藥品必須從總部委托配送方江西xx醫藥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司）購進(jìn)，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進(jìn)限制類(lèi)藥品。
三、門(mén)店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時(shí)向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優(yōu)化存儲結構、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。
四、購進(jìn)藥品要依據配送票據建立購進(jìn)記錄，票據或購進(jìn)記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、有效期至等內容。票據或購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、門(mén)店應當收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的`適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費者對藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進(jìn)藥品結構提供依據。
六、養護與檢查記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養護。
八、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報養護檢查、近效期或長(cháng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。
九、對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應按規定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復報損等事故發(fā)生。
十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。
門(mén)店管理制度8
1.確保公司資金安全，特制定此制度。
2.適用范圍：
3.管理內容：
3.1公司給校園店、體驗店各1000元備用金，咖啡廳1000元備用金；以備店面找零周轉。此筆款一直放在店里作為長(cháng)期找零的周轉資金。各店長(cháng)負責備用金的保管，部門(mén)負責人監督檢查備用金的使用。
3.2店鋪收銀人員在下班之前結清當日貨款，并整理好單據和款項，于次工作日上午11點(diǎn)前將前日銷(xiāo)售款上交財務(wù)。校園店將《銷(xiāo)售日報表》發(fā)公司財務(wù)后將銷(xiāo)售款存入公司指定的銀行賬戶(hù)，體驗店和咖啡廳的營(yíng)業(yè)款和單據直接交財務(wù)出納處。
3.3體驗店和咖啡廳必須將銷(xiāo)售款項和單據核對一致，并將單據和款項全額上交財務(wù)；校園店可根據營(yíng)業(yè)額取整存入公司指定銀行賬戶(hù)，校園店當日累計未上交的前日營(yíng)業(yè)款最多不超過(guò)500元。
3.4店鋪收銀人員要做到營(yíng)業(yè)款和銷(xiāo)售憑證或銷(xiāo)售小票上的金額一致，如人為原因造成現金短款，其責任由收銀員自己承擔。
3.5所有銷(xiāo)售憑證和銷(xiāo)售小票上的售價(jià)必須與公司的`相關(guān)銷(xiāo)售價(jià)格文件相一致；折扣、特價(jià)等必須有經(jīng)審批的相關(guān)的文件支持。
3.6當天現金銷(xiāo)售款達到5000元時(shí)(含伍仟元)，需當日存入指定銀行或上交出納，其余款項第二日上午11點(diǎn)前存入指定銀行或上交出納。
4.周末或節假日等出納崗位非正常上班時(shí)間內，小額營(yíng)業(yè)款可先由店長(cháng)保管；當累計未上交營(yíng)業(yè)款達到3000元時(shí)，需存入公司指定銀行賬戶(hù)。
5.店鋪內累計不超過(guò)200元的零星開(kāi)支由店長(cháng)統一用備用金進(jìn)行支付，月未到公司報銷(xiāo)；累計未報銷(xiāo)金額超過(guò)200元(含兩佰元)時(shí)及時(shí)向公司財務(wù)報銷(xiāo)。
6.銷(xiāo)售憑證和銷(xiāo)售小票是公司收入的標志，銷(xiāo)售憑證要求聯(lián)號。店鋪管理人員要嚴格對票據進(jìn)行管理，不得隨意撕毀。銷(xiāo)售憑證或者銷(xiāo)售小票需要作廢的，要將此號碼的全部票據聯(lián)寫(xiě)上作廢兩個(gè)字，并有店長(cháng)簽名注明作廢原因后交財務(wù)部。
7.當商品入店鋪時(shí)，店鋪導購根椐公司倉庫配貨出庫單進(jìn)行數量型號等清點(diǎn)驗收，并確認無(wú)誤后簽收。
8.各門(mén)店每月月未進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，對滯銷(xiāo)貨、丟失、破損的貨品進(jìn)行清理，將盤(pán)點(diǎn)結果經(jīng)部門(mén)負責人審核后上交公 司財務(wù)；如有差異，需查明其原因，確定處理方案，并經(jīng)公司領(lǐng)導同意后 ，交財務(wù)進(jìn)行調帳處理，做到帳實(shí)相符。
9.各門(mén)店于每月月初3號(節假日順延)前將確定好的上月銷(xiāo)售報表和庫存月報表經(jīng)部門(mén)負責人審核后傳遞公司財務(wù)，以便公司財務(wù)進(jìn)行管理和核算。
10.店鋪內所有財產(chǎn)物資，由店長(cháng)進(jìn)行清理并出具一份清單，落實(shí)到相關(guān)責任人，店面財產(chǎn)物資清單由店面保管一份，公司財務(wù)一份。
11.此規定一經(jīng)發(fā)布，希望各門(mén)店遵守執行。
門(mén)店管理制度9
1 .確保公司資金安全，特制定此制度。
2．適用范圍：
3．管理內容：
3.1公司給校園店、體驗店各1000元備用金，咖啡廳1000元備用金；以備店面找零周轉。此筆款一直放在店里作為長(cháng)期找零的周轉資金。各店長(cháng)負責備用金的保管，部門(mén)負責人監督檢查備用金的使用。 3.2店鋪收銀人員在下班之前結清當日貨款，并整理好單據和款項，于次工作日上午11點(diǎn)前將前日銷(xiāo)售款上交財務(wù)。校園店將《銷(xiāo)售日報表》發(fā)公司財務(wù)后將銷(xiāo)售款存入公司指定的銀行賬戶(hù)，體驗店和咖啡廳的營(yíng)業(yè)款和單據直接交財務(wù)出納處。
3.3體驗店和咖啡廳必須將銷(xiāo)售款項和單據核對一致，并將單據和款項全額上
交財務(wù)；校園店可根據營(yíng)業(yè)額取整存入公司指定銀行賬戶(hù)，校園店當日累計未上交的前日營(yíng)業(yè)款最多不超過(guò)500元。
3.4店鋪收銀人員要做到營(yíng)業(yè)款和銷(xiāo)售憑證或銷(xiāo)售小票上的金額一致，如人為
原因造成現金短款，其責任由收銀員自己承擔。
3.5所有銷(xiāo)售憑證和銷(xiāo)售小票上的.售價(jià)必須與公司的相關(guān)銷(xiāo)售價(jià)格文件相一
致；折扣、特價(jià)等必須有經(jīng)審批的相關(guān)的文件支持。
3.6當天現金銷(xiāo)售款達到5000元時(shí)（含伍仟元），需當日存入指定銀行或上
交出納，其余款項第二日上午11點(diǎn)前存入指定銀行或上交出納。
4.7周末或節假日等出納崗位非正常上班時(shí)間內，小額營(yíng)業(yè)款可先由店長(cháng)保
管；當累計未上交營(yíng)業(yè)款達到3000元時(shí)，需存入公司指定銀行賬戶(hù)。 1．目的：為了加強對公司店面資金的管理，使公司貨幣資金更好的流通運轉。
4.8店鋪內累計不超過(guò)200元的零星開(kāi)支由店長(cháng)統一用備用金進(jìn)行支付，月未到公司報銷(xiāo)；累計未報銷(xiāo)金額超過(guò)200元（含兩佰元）時(shí)及時(shí)向公司財務(wù)報銷(xiāo)。
4.9銷(xiāo)售憑證和銷(xiāo)售小票是公司收入的標志，銷(xiāo)售憑證要求聯(lián)號。店鋪管理人
員要嚴格對票據進(jìn)行管理，不得隨意撕毀。銷(xiāo)售憑證或者銷(xiāo)售小票需要作廢的，要將此號碼的全部票據聯(lián)寫(xiě)上作廢兩個(gè)字，并有店長(cháng)簽名注明作廢原因后交財務(wù)部。 4.10當商品入店鋪時(shí)，店鋪導購根椐公司倉庫配貨出庫單進(jìn)行數量型號等清
點(diǎn)驗收，并確認無(wú)誤后簽收。
4.11各門(mén)店每月月未進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，對滯銷(xiāo)貨、丟失、破損的貨品進(jìn)行清理，將盤(pán)點(diǎn)結果經(jīng)部門(mén)負責人審核后上交公司財；如有差異，需查明其原因，確定處理方案，并經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，交財務(wù)進(jìn)行調帳處理，做到帳實(shí)相符。
4.12各門(mén)店于每月月初3號（節假日順延）前將確定好的上月銷(xiāo)
售報表和庫存月報表經(jīng)部門(mén)負責人審核后傳遞公司財務(wù)，以便公司財務(wù)進(jìn)行管理和核算。
4.13店鋪內所有財產(chǎn)物資，由店長(cháng)進(jìn)行清理并出具一份清單，落實(shí)到相關(guān)責
任人，店面財產(chǎn)物資清單由店面保管一份，公司財務(wù)一份。
4.14此規定一經(jīng)發(fā)布，希望各門(mén)店遵守執行。
門(mén)店管理制度10
第一條、個(gè)人儀表
一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無(wú)頭屑。女員工短發(fā)應經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(cháng)發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無(wú)破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領(lǐng)內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無(wú)體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
第二條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應在工作期間穿著(zhù)，不得私自挪作他用。
2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線(xiàn)應及時(shí)縫補，人為損壞須按價(jià)賠償。
第三條、考勤記錄：?jiǎn)T工必須按規定要求，進(jìn)行上下班打卡確認簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規，將受?chē)乐靥幏帧?/p>
第四條、私人財物：?jiǎn)T工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進(jìn)店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。
第五條、拾遺：?jiǎn)T工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。
第六條、私人控訪(fǎng)及電話(huà)
1、員工不準在店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內接待私人訪(fǎng)客。
2、員工在工作時(shí)間內，不得接打私人電話(huà)或玩手機，手機要開(kāi)無(wú)聲。
第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。
處罰條例制度
第一條、處罰原則：
處罰是一種手段，不是目的，各級管理人員應以幫助下屬員工為出發(fā)點(diǎn)，給予員工改正錯誤的機會(huì )，主要以通過(guò)教育、提醒、批評的方式為主，處罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。
第二條、紀律執行程序：
每位員工必須遵守《員工手冊》及公司規章制度，嚴格履行職責，積極做工作，反之員工如有犯規行為，將視情輕重以紀律處分。
第三條、員工紀律規定：
一、甲類(lèi)過(guò)失：(10~50元)
1、上班不打卡(簽到)
2、遲到或早退10分鐘以?xún)日?
3、工作期間未按規定著(zhù)裝和佩戴工卡者;
4、工作期間不符合公司修飾要求者;
5、當班時(shí)不注意個(gè)人儀表、儀容;
6、不在指定區域、時(shí)間內用工作餐者;
7、不隨手關(guān)水龍頭，以致出現長(cháng)流水現象者;
8、在工作場(chǎng)所奔跑者(緊急情況除外);
9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛生和行為;
10、當班時(shí)吃零食、看書(shū)、追逐嬉戲，交談與工作無(wú)關(guān)的.事;
11、工作間隙時(shí)間內喝酒，在禁止吸煙處(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)吸煙;
12、上班時(shí)未經(jīng)批準接待來(lái)訪(fǎng)親友;
13、上班時(shí)未經(jīng)批準接打私人電話(huà);
14、上班期間在店內大聲喧嘩者;
15、上班期間聊天、嬉戲、閱讀無(wú)關(guān)職務(wù)工作之書(shū)報、雜志或從事規定以外之工作者;
16、使用公物不愛(ài)惜，情節輕微者;
17、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯誤，未造成經(jīng)濟損失的;
18、一個(gè)月內兩次未按時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;
19、一個(gè)月內兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦、空調、電燈等用電設施者;
20、擅自離開(kāi)工作崗位;
21、衛生包干區域打掃不認真、不達要求;
22、下班或非工作日無(wú)故逗留在店里;
23、未經(jīng)允許讓已離職人員進(jìn)入門(mén)店工作區域者;
24、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者。
二、乙類(lèi)過(guò)失：(50~100元)
1、不按工作程序執行工作任務(wù)，情節輕微者;
2、藐視公司各項規章制度，并宣揚自身不良情緒者;
3、初次不服從主管人員合理指揮者;
4、因疏忽造成物料遺失，情節輕微者;
5、對下屬督導不嚴致使工作失誤，情節較重者;
6、不能適時(shí)完成重大或特殊工作任務(wù)，情節較輕者;
7、因玩忽職守造成公司損失，情節輕微者;
8、離開(kāi)辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者;
9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;
10、工作不負責任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設備工具、浪費物料、食料者;
11、指定上課或開(kāi)會(huì )人員，無(wú)故不參加者;
12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;
13、對上級有指示或有期限的命令，無(wú)正當理由未如期完成或處理不當者;
14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;
15、因過(guò)失導致門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)工作停止2小時(shí)以下者;
16、無(wú)故礦工半日以上3日以下者;
17、虛報工作業(yè)績(jì)或偽造工作記錄者;
18、偷吃門(mén)店或客人的食物及飲品。
19、因過(guò)失導致客戶(hù)投訴，情節輕微者;
20、在店內售賣(mài)私人物品。
21、擅自撕毀，涂改門(mén)店通告及張貼欄。
22、惡意中傷同事及上司。
23、偽造騙取病假單，欺騙上司隱瞞事假理由。
24、故意損壞公司，客人及同事的財物。
25、向客人索取小費。
26、在緊急情況下不服從主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。
27、因疏忽大意或操作不當導致自身或其他同事受傷者;
28、利用公司電話(huà)撥打私人長(cháng)途及聲訊電話(huà)者;
29、在當班時(shí)睡覺(jué)。
30、三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失。
31、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者。
三、丙類(lèi)過(guò)失：(100~500元)
1、無(wú)故曠工3天以上(含);
2、偷拿公司、客人、同事的財物。
3、不服從上級安排，經(jīng)勸說(shuō)、處罰仍無(wú)效。
4、上班時(shí)與人打架斗毆。
5、涂改原始憑證，從中謀取財利。
6、營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂或以不正當手段謀取私利者(包含回扣、饋贈等);
7、工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者;
8、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機密，對公司造成不良影響者;
9、故意不服從主管上級的工作安排，屢次違反對抗上級主管指令者;
10、對同事惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端;
11、疏于監督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者;
12、故意損壞公物，金額較大者;
13、所管現金或財務(wù)嚴重短缺者;
14、嚴重違反各項安全制度或不遵守規定操作以致危害其他員工人身安全或設備安全;
15、玩忽職守導致客人和門(mén)店的財產(chǎn)、聲譽(yù)受到嚴重損害。
16、聚眾鬧事或變相罷工。
18、利用病休或其他休假另謀職業(yè)等其他嚴重違紀行為。
19、三次觸犯乙類(lèi)過(guò)失者;
20、犯有其他嚴重錯誤。
四、員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑事法律法規的，移交司法機關(guān)處理。
第四條、處分種類(lèi)
一、口頭警告：凡員工首次犯甲類(lèi)過(guò)失，將被口頭警告，如重犯甲類(lèi)過(guò)失將被書(shū)面警告。
二、書(shū)面警告：同員工重犯甲類(lèi)過(guò)失或首犯乙類(lèi)過(guò)失，將被書(shū)面警告。
三、最后警告：嚴重書(shū)面警告發(fā)出一個(gè)月內，員工如超甲類(lèi)或乙類(lèi)過(guò)失將被最后警告。
四、辭退或開(kāi)除：凡員工首犯丙類(lèi)過(guò)失或受最后警告后，又犯甲類(lèi)或乙類(lèi)過(guò)失，公司可視情節嚴重程度提出辭退或開(kāi)除之決定。
五、無(wú)薪停職：?jiǎn)T工如嚴重違反公司規則，在處理過(guò)程中，可責令其無(wú)薪停職，停職期限一次超過(guò)14天，停職期滿(mǎn)前，應作出處理決定。
第五條、處分罰款
凡員工因犯規被警告，將受經(jīng)濟處罰如下：
1、口頭警告：罰款50元(含)以下
2、書(shū)面警告：罰款100元(含)以下
3、最后警告：罰款500元(含)以下
4、員工因自身過(guò)失給公司造成的經(jīng)濟損失需由員工自行承擔賠償。公司損
失5000元以上(含)為重大經(jīng)濟損失，屬公司法定解除勞動(dòng)合同的額度。
第六條、執行程序：
一、口頭警告：由店長(cháng)或部門(mén)主管做開(kāi)具罰款單，財務(wù)部扣薪，人事部備案;
二、書(shū)面警告/最后警告：由部門(mén)主管簽發(fā)警告書(shū)，人事部審核，總經(jīng)理批準警告歸入人個(gè)資料。
三、辭退或開(kāi)除：品牌經(jīng)理根據員工犯規證據，作出《違紀辭退、開(kāi)除處分》報告，及人事部審核后提出意見(jiàn)，及總經(jīng)理審批。
門(mén)店管理制度11
一、店面行為規范
1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進(jìn)xx”，主動(dòng)迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。
3、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導、朋友來(lái)訪(fǎng)，由前臺人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。
5、業(yè)務(wù)、導購隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶(hù)。
6、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻、音樂(lè )。
8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
二、店面管理
1、培訓管理：
�。�1）根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃。
�。�2）培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客異議等。
�。�3）根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)。
�。�4）建立公司內部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的交流、學(xué)習、探討。
�。�5）每天夕會(huì )堅持做“三角演練”（顧客、導購、觀(guān)察員）。
2、客戶(hù)管理：
�。�1）根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。
�。�2）經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，根據顧客的裝修進(jìn)度進(jìn)行ABCD等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。
�。�3）定期做顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�4）建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶(hù)。
3、銷(xiāo)售管理：
�。�1）根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售目標。
�。�2）根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報店面經(jīng)理批準并執行。
�。�3）根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！
三、店員職責及要求
1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者，須事前請示經(jīng)理批準。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)，要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品知識或互相交流銷(xiāo)售技巧。 3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。
7、努力學(xué)習產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品性能和優(yōu)勢，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情地介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
8、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標。
四、店長(cháng)每日例行工作流程
1、組織晨會(huì )的召開(kāi)：
�。�1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
�。�2）傳達店面經(jīng)理重要文件及通知。
�。�3）昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析。
�。�4）針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。
�。�5）做好團隊激勵。
�。�6）分配當日工作計劃。
2、對店內狀況的確認及工作安排：
�。�1）店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。
�。�2）監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正。
�。�3）檢查當天需送貨的客戶(hù)信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶(hù)—分析客戶(hù)—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶(hù)，由當事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。
2、客戶(hù)、設計師和公司員工進(jìn)入公司前臺必須全體起立，以示尊重。
3、銷(xiāo)售人員接待完客戶(hù)并完成應做工作后應立即回前臺。
4、約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶(hù)一次。
5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶(hù)一次，需認真填寫(xiě)客戶(hù)資料。
六、績(jì)效管理
1、銷(xiāo)售計劃制定：
�。�1）應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。
�。�2）該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對比，分析差額。
�。�3）應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。
2、銷(xiāo)售計劃執行：
根據銷(xiāo)售計劃認真執行，經(jīng)理應對每天計劃執行情況做出總結，分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的.收集情況，督促導購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執行情況分析：
�。�1）每周、每月、每位員工要對經(jīng)理就計劃執行情況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。
�。�2）經(jīng)理對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行情況出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績(jì)效考核及獎勵、處罰：
�。�1）可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；
�。�2）對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。
門(mén)店管理制度12
1、門(mén)店質(zhì)量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱(chēng),或具有中專(zhuān)以上藥學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓,考試合格后上崗;不得在本店以外的企業(yè)兼職;
2、具體負責門(mén)店質(zhì)量管理工作,負責門(mén)店進(jìn)貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類(lèi)管理等實(shí)施工作,確保gsp工作正常運行;
3、門(mén)店負責人負責每個(gè)季度對公司制度執行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執行;
4、負責上級及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作,負責不合格藥品的`確認上報和退回工作;
5、負責批號、效期管理工作,及時(shí)對滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo);
6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應情況,并及時(shí)上報公司;
7、負責對消費者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
門(mén)店管理制度13
一、 門(mén)店日常營(yíng)業(yè)作業(yè)規范
1、門(mén)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時(shí)間將延長(cháng)。在門(mén)店上班的職工應準時(shí)上下班。
2、營(yíng)業(yè)期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假?lài)栏駡绦虚T(mén)店中心請假制度，不獲批準的擅自外出或不上班的按曠工處理。
3、營(yíng)業(yè)前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀(guān)，檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤;保持門(mén)店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無(wú)灰網(wǎng)、無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物、無(wú)浮土、窗明幾凈;準備好售貨工具，如銷(xiāo)售單據、找零等。
4、接待顧客時(shí)一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語(yǔ)，做到“主動(dòng)熱情、耐心周到�！毙麄魃唐窌r(shí)要實(shí)事求是，同時(shí)也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀;耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
5、(收銀員售貨員)要嚴格執行門(mén)店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點(diǎn)核對，然后準額入賬，做到帳貨相符，無(wú)差錯。做到單據齊全，手續齊全賬目清楚，不錯不亂，及時(shí)日清月結，及時(shí)填寫(xiě)商品盤(pán)點(diǎn)表。
6、(收銀員，售貨員)在銷(xiāo)售商品時(shí)應嚴格執行中心所制定的商品價(jià)格，不隨意太高價(jià)格或低價(jià)出售，如遇特殊情況應及時(shí)請示門(mén)店經(jīng)理，可提出合理化建議，自己酌情而定。
7、收款時(shí)要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢(qián)遞到顧客手中并將銷(xiāo)售單據交顧客簽收;包裝商品時(shí)應采取相應的包扎方法，做到牢固美觀(guān)，便于攜帶;遞交商品時(shí)要輕拿輕放，不扔不摔。
8、營(yíng)業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹慎接打電話(huà)，力求簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)里聊天，工作時(shí)間不得打私人電話(huà)或聲訊電話(huà);不得以結賬、盤(pán)點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客;不準擅自離開(kāi)門(mén)店;不得泄露商業(yè)機密，不在營(yíng)業(yè)時(shí)間外出購置私人物品;不挪用公款和私開(kāi)發(fā)票，不得代賣(mài)自己的.商品;營(yíng)業(yè)時(shí)間結束時(shí)不得催促顧客離店。
9、在不影響顧客的情況下，門(mén)店每日在交接班前做好貨款、票據清點(diǎn)工作，結賬、寫(xiě)好交款單，并經(jīng)二人復核后，交銀行做到日清日結。
10、營(yíng)業(yè)結束后主動(dòng)打掃門(mén)店衛生，整理商品，確認所有電源設備關(guān)閉、保險柜和庫房門(mén)窗已上鎖，監控設備和防盜報警系統運作正常后方可離店。
門(mén)店管理制度14
�、艓ь^執行g(shù)sp藥品質(zhì)量管理的有關(guān)規定，主動(dòng)承擔處方藥品的審核職責。
�、茝陌踩鬯幍慕嵌瘸霭l(fā)，積極參與藥品的陳列活動(dòng)，大膽提出藥品分類(lèi)陳列的合理化建議。
�、钦J真做好藥品的日常養護工作，防范藥品質(zhì)量事故的發(fā)生，對出售的藥品質(zhì)量負責。
�、冉�(jīng)常督促、提醒營(yíng)業(yè)員做好假藥混入等安全風(fēng)險的.預防工作，杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。
�、韶撠熯M(jìn)貨藥品的驗收把關(guān)工作，定期對門(mén)店內商品質(zhì)量狀況開(kāi)展抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，并迅速上報。
�、识ㄆ趯︸v店藥師和其他員工開(kāi)展藥學(xué)知識的培訓，提高用藥服務(wù)水平，不發(fā)生錯賣(mài)和賣(mài)錯藥品事件。
門(mén)店管理制度15
1、目的：為了切實(shí)抓好門(mén)店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質(zhì)量。
2、依據：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及相關(guān)法律法規等。
3、適用范圍：門(mén)店衛生管理過(guò)程。
4、責任：門(mén)店負責人負責。
5、內容：
5.1、衛生管理責任到人，實(shí)行衛生劃區包干制度，即分區域，分柜臺落實(shí)到人，明確責任；
5.2、保持店堂和柜臺的`清潔衛生，各類(lèi)藥品擺放整齊，包裝完整，對店堂和柜臺要及時(shí)打掃，做到店堂內外無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污染源；
5.3、保持各種容器、衡器清潔和機器設備無(wú)積塵，各種儀器設備排列整齊有序；
5.4、在崗員工應講究個(gè)人衛生，著(zhù)裝整潔，文明待客，精神飽滿(mǎn)；
5.5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對發(fā)現患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應立即調離工作崗位。
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