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茶門(mén)店柜臺營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀員工先進(jìn)個(gè)人材料
XXX，中級茶藝師職稱(chēng)，20xx年，楊彩敏抱著(zhù)滿(mǎn)腔熱情與憧憬加入了上海茶葉有限公司，成為了一名光榮的上茶門(mén)店柜臺營(yíng)業(yè)員。十年來(lái)，她腳踏實(shí)地從心做起，逐漸由一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員成長(cháng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，成為上茶門(mén)店柜臺營(yíng)業(yè)員楷模，并擔負起了上茶茶藝服務(wù)的職責。
一是立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。雖然楊彩敏沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但她始終堅持不論干什么，干就一流、爭就第一，在平凡的崗位上就要做出不平凡業(yè)績(jì)的工作精神。她總是以身作則，嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、高度負責是她工作的表現。在營(yíng)業(yè)一線(xiàn)崗位上她任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本嫫職工作。率先垂范，嚴格執行各項屑規章制度，使自己在職工中起到模范帶頭作用。
二是積極上進(jìn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以學(xué)無(wú)止境帶動(dòng)人。楊彩敏在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，不僅自己先后考取了初級、中級茶藝師職稱(chēng)，而且為了給用戶(hù)提供更快捷的服務(wù)，她利用工作之余辯參加各類(lèi)培訓班，努力掌握新知識、新業(yè)務(wù)，拓寬視野、增長(cháng)才干，不斷充實(shí)和提ㄤ高自己，增強競爭能力和崗位適應能力。在上茶舉辦的各類(lèi)勞動(dòng)競賽及茶藝審評大賽中，楊彩敏都獲得了不俗的成績(jì)。
三是塑造窗口形象，樹(shù)服務(wù)品牌。服務(wù)是一線(xiàn)窗口的生命線(xiàn)，而在激烈的市場(chǎng)競爭中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是制勝楦的法寶，楊彩敏深深地認識到這點(diǎn)并落實(shí)在巖自己的行動(dòng)中�！鞍逊奖懔艚o客戶(hù)，把樵困難留給自己”是楊彩敏的服務(wù)準則。面對顧客，她總是以耐心、認真、負責的態(tài)度對待，毫不含糊，切切實(shí)實(shí)把顧客的事情押辦好、做足，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)的是顧客的多次贊揚刑及上級的嘉獎。同時(shí)，作為上茶茶藝服務(wù)團隊的主要成員，上茶舉辦的各類(lèi)發(fā)布會(huì )、展會(huì )楊彩敏都積極參與其中，努力將茶藝表演隊成為推廣茶文化、展示上茶形象的窗口之一，使茶藝課堂走進(jìn)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和一線(xiàn)員工的身邊，為公司銷(xiāo)售及品牌的展示做出相應的貢獻。很多時(shí)候演出和展會(huì )都是安排在周末或晚間時(shí)段，必須利用休息時(shí)間，甚至還有一個(gè)人背著(zhù)大包小包，拖著(zhù)行李箱到外地的經(jīng)歷，從長(cháng)沙農展會(huì )的布展、上海金色年華排球賽的茶藝服務(wù)、乃至此次放棄新年假期前往北京故宮老字號布展，而對此她從無(wú)怨言，總是圓滿(mǎn)的完成演出及布展任務(wù)，獲得大家的好評。
四是關(guān)注專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)，做員工的知心人。在經(jīng)營(yíng)方面，上茶楊浦店茶葉專(zhuān)柜是上茶線(xiàn)下門(mén)店的旗艦店，客流之大、銷(xiāo)售指標之高，楊彩敏時(shí)刻關(guān)注每日的銷(xiāo)售情況及柜臺茶葉的動(dòng)銷(xiāo)、庫存情況，積極和總部溝通茶葉的要貨、各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展等，保障門(mén)店不出現缺貨及滯銷(xiāo)情況的發(fā)生。除了注重工作之外，作為班組帶頭人的楊彩敏還是員工的知心人，如果發(fā)現班組成ㄜ員思想情緒有變化的苗頭，就及時(shí)做好疏導工作。積極發(fā)現班組成員的閃光點(diǎn)，挖掘積極因素，無(wú)論誰(shuí)做了好事都及時(shí)發(fā)現，及時(shí)表?yè)P、鼓勵。在她的帶動(dòng)下，楊浦店班組心連心，工作熱情高漲、表現仍?xún)?yōu)秀，在20xx年節前30天沖刺勞動(dòng)競賽中楊浦店專(zhuān)柜超預算完成了競賽指標。
楊彩敏同志以她踏實(shí)的工作作風(fēng)、認真負責的責任感、樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較櫟高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的番形象，不愧于基層營(yíng)業(yè)員的先鋒表率！
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