廚房管理制度大全【15篇】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的廚房管理制度，希望能夠幫助到大家。
廚房管理制度1
一、 廚房的常規衛生環(huán)境要求
1、保持地面及墻瓷磚無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角、無(wú)雜物。
2、廚房?jì)缺仨毝沤^“四害”
3、廚房?jì)鹊母鞣N用電設備必須定期檢修保養不能發(fā)出噪音
4、廚房的設備必須保持干凈整潔及定期清洗
5、廚房的用具用餐具必須保持符合衛生標準
6、廚房工作人員在廚房工作環(huán)境必須遵守“廚房個(gè)人衛生標準”以及必須持有政府規定的衛生合格證及培訓合格證
二、 廚房各作業(yè)區的衛生管理制度
1、熱廚區域:
(1) 爐頭必須保持清潔,各爐火必須燃燒火焰正常
(2) 爐灶瓷磚清潔、無(wú)油膩,爐灶排風(fēng)及運水煙罩要定期清洗,不得有油垢
(3) 各種調料罐、缸必須清潔衛生并加蓋,各種料頭必須定時(shí)沖水及更換
(4) 所以汁水及加工成品醬料必須定期檢查及清理
(5) 定時(shí)定期清洗雪柜及清理各種干貨杜絕使用過(guò)期或變質(zhì)餐料
(6) 地板及下水溝必須保持清潔無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角及無(wú)雜物堆放
2、切配區域:
(1) 各種刀具及砧板必須保持清潔狀態(tài)
(2) 雪柜必須定期清洗及檢修保養
(3) 生熟食品必須嚴格分開(kāi)儲存
(4) 必須定時(shí)定期清理存放蔬菜及肉類(lèi)的'區域
(5) 地板及下水溝必須保持清潔無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角及無(wú)雜物堆放
3、冷菜區域:
(1) 所以汁水必須定期清理及制作
(2) 生熟食品必須嚴格分開(kāi)儲存
(3) 雪柜必須定期清洗及檢修保養
(4) 操作人員在制作食品前后時(shí)必須清潔雙手及帶上一次性手套
(5) 所有涼菜必須當日用完不能過(guò)夜再用以防滋生細菌
(6) 地板及下水溝必須保持清潔無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角及無(wú)雜物堆放
4、餅房區域:
(1) 地板及下水溝必須保持清潔無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角及無(wú)雜物堆放
(2) 烘焙爐及雪柜必須定期檢修及保養
(3) 所以面包出爐后必須完全常溫后才方可用保鮮膜包起儲存
(4) 必須定時(shí)定期檢查各種罐頭各干貨的生產(chǎn)日期及質(zhì)量
(5) 制作包點(diǎn)及糕點(diǎn)時(shí)必須嚴格遵守制作制作手則執行
(6) 地板及下水溝必須保持清潔無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角及無(wú)雜物堆放
廚房管理制度2
切配廚師在切配領(lǐng)班領(lǐng)導下，負責菜品的切配工作：
一、接受切配領(lǐng)導分派的'工作。
二、根據宴會(huì )和零點(diǎn)菜單要求，把食品原料進(jìn)行刀工處理。
三、負責冰箱內存放取原料，確保食品原料的質(zhì)量。
四、保養所使用的冰箱，用具等使之處于良好的工作狀態(tài)。
五、負責各自區域衛生，主管合派進(jìn)行衛生清理工作，保持各類(lèi)用具和設備清潔。
六、完成領(lǐng)班交派的其它工作。
七、把粘板、刀具等清洗后，豎立擺放，排制整齊。
八、向領(lǐng)班報到后，放離崗。
廚房管理制度3
1。廚房成本的核算程序：廚房期初剩余物品的金額+本期購進(jìn)菜品總價(jià)+廚房本期領(lǐng)用的調料總價(jià)-期末盤(pán)點(diǎn)菜品總價(jià)=本期廚房的直接菜品成本。
2。廚房成本的控制應做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）嚴格控制菜品出品率，確保投料準確，廚房要有專(zhuān)人負責，投料后的邊腳廢料并驗明斤兩后，投到員工餐，以改善員工伙食。
�。�2）采購員采購的直撥到廚房的菜品要由廚師長(cháng)、保管員驗明斤兩簽字后方可辦理入庫，入庫的菜品廚房要有專(zhuān)人負責管理，并且要對菜品進(jìn)行分級管理，對價(jià)值高、保存期限要求嚴格的物品要單獨保管。
�。�3）對廚房的水、電、燃油的使用要本著(zhù)節約光榮、浪費可恥的原則。
�。�4）對調料的使用也要嚴格按著(zhù)投料標準，在確保菜品風(fēng)味的同時(shí)，節約一分就為酒店多創(chuàng )造一分效益。
�。�5）對廚房月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)要做到斤兩準確、價(jià)格合理，以確保本期營(yíng)業(yè)成本的準確。
�。�6）廚師長(cháng)要對廚房每日剩余的菜品做到心中有數，又要確保營(yíng)業(yè)需要，又要使廚房庫存
成本壓縮到最低限度，減少流動(dòng)資金占有量，達到降低本酒店經(jīng)營(yíng)總成本的目的。（7）財務(wù)人員每天要對廚房出品率進(jìn)行抽查，以監督廚師長(cháng)的`各項工作。
�。�8）每個(gè)營(yíng)業(yè)期終了，要對菜品收入和菜品成本的比率與同行業(yè)的利率水平進(jìn)行比較分析，找出差距和不足，以便進(jìn)一步提高酒店自身的利率水平。
�。�9）梅園商務(wù)酒店的菜品成本和菜品收入的比率為35%（水+電+燃油+購入菜品成本+調料成本=菜品成本；其中水電、燃油占成本的12%，購入菜品成本占80%，調料占8%）。
廚房管理制度4
1：遵守酒樓的規章制度，服從指揮，尊重上級，團結和睦，互相幫助。
2：遵守酒樓的考勤制度，按時(shí)上下班，不曠工，早退，有事請假。
3：上班時(shí)間為上午9：30-14：00下午16：30-21：30每天當班的人員必須等客人走完才能下班。
4：用餐時(shí)間為上午10：30-11：00下午16：30-17：00晚上21：30-22：00
5：上班時(shí)間所有人都必須在自己的崗位上，不得擅自離崗，不得聚眾打鬧。正餐時(shí)間中午11：00-13：45晚上17：00-21：15以后的工作當班的廚師完成。
6：廚房人員不準偷吃任何酒樓食物。
7：上班時(shí)間廚房人員不準串崗。
8：廚房必須做好衛生清潔工作，包干到位，每星期六掃除一次，每天各部門(mén)搞好本崗位衛生。
9：因廚房操作原因，顧客退菜將追究個(gè)人原因，如變質(zhì)，腐爛，有異物，異味等，除追究本身菜價(jià)外，廚房主管，事故本人也要做出相應的罰款。
10：廚房工作人員必須做到四勤：手勤，口勤，腦勤，腿勤。
11：廚房工作人員必須做好節約成本，杜絕浪費，控制原料使用，做到節水，節電，節油，節氣和合理利用原料材料。
12：把握原材料質(zhì)料，干調料出庫數量，做到心中有數，天天有據可查，嚴格把住菜品的質(zhì)量關(guān)。
13：廚房工作人員必須做好自己的本職工作，負責自己責任范圍，如發(fā)生問(wèn)題將直接追究其責任。
14：每個(gè)廚房工作人員都必須有敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，互相幫助的品德精神，做一個(gè)優(yōu)秀的廚師。
15：廚房工作人員都必須有消防意識，避免火災，漏電，漏液化氣等事故，下班之前做好關(guān)燈，關(guān)火，關(guān)液化氣等工作，每天定時(shí)檢查一次，以免發(fā)生事故，對因失職造成的事故者，按情節嚴重做出處罰，甚至追究其法律責任。
16：以上各條制度廚房工作人員必須嚴格遵守，認真施行，如有違反，視情節輕重做出嚴格處罰。
酒店廚房管理制度9
為了提高廚房出品質(zhì)量，發(fā)揚和保持廚師個(gè)人團體素質(zhì)和廚房形象，特定如下制度
1、廚房行政管理由廚師長(cháng)負責，必須執行廚師長(cháng)的合理指示，認真完成廚師長(cháng)下達的各項任務(wù)，嚴格執行一句，一個(gè)指令，先執行，后申述的原則，不得頂撞，違者罰款50元，嚴重者開(kāi)除。
2、嚴格按照廚房規定的時(shí)間上，下班嚴禁遲到，早退，違者處以罰款；曠工者重罰【按員工手冊】
3、當班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì )客，看書(shū)報，下棋，玩手機，不得帶親戚朋友到酒店公共場(chǎng)所玩耍，聊天
4、上班是嚴禁在工作崗位上抽煙，違者處以罰款；上班時(shí)工衣穿戴整潔，時(shí)刻保持干凈，樹(shù)立良好廚師形象，保持團隊良好素質(zhì)
5、同事之間，團結友愛(ài)，相互尊重，同心協(xié)力完成一切出品工作
6、嚴格按照設備規定正常操作，減少不要的事情發(fā)生
7、按照餐廳規定的時(shí)間用餐，其他時(shí)間嚴禁偷吃
8、私人用品不能帶入廚房，愛(ài)護餐廳一切財產(chǎn)，損壞物品則相應賠償
9、做好自己的`衛生區，地面保持干凈，無(wú)垃圾，油污等否則對當事人及該崗位主管進(jìn)行相應罰款
10、認真做好自己的本職工作，因工作造成的浪費，及造成客人退單者，處以賠償和罰款，多次者給予辭退
11、出品部任何人不得隨意亂倒原材料【包括腐爛食品】如確實(shí)不能食用的應及時(shí)報告負責人及行政總廚，總廚同意后方可倒掉，嚴格按照程序管理。
12、廚房部任何人一律留短發(fā)，不留長(cháng)指甲，
13、廚房部每周五例會(huì )，總結上周菜品出品質(zhì)量問(wèn)題，并與一切不足問(wèn)題。
14、值班人員做好本職工作外離崗時(shí)關(guān)好水，電，氣，門(mén)窗，以免發(fā)生意外。
15、工作粗心，不服從分配不按照流程工作，引起重大事故者由當事人負主要責任，主管負失職責任
先做人后做事此制度罰款不是目的，目的是時(shí)刻提醒大家要有一種緊迫感，為廚房做出最好的業(yè)績(jì)
廚房管理制度5
一、廚房規章制度：
1、廚房員工必須準時(shí)上班、下班，按時(shí)履行簽時(shí)手續，遲到1次扣5元。
2、廚房員工禁止到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所停留和閑聊，嚴禁與服務(wù)員打鬧。
3、廚房員工在上班時(shí)間內嚴禁竄崗，下班以后及時(shí)離開(kāi)酒店，不得無(wú)故逗留。
4、廚房?jì)冉刮鼰煛?/p>
5、廚房間應在工作結束后認真做好衛生工作。
6、所有員工要發(fā)揚勤儉節約的精神，要做到節約一滴水、一度電、一個(gè)方便袋，還要加強回
7、所有員工建立良好的友誼，做到相互尊重，不得背后造謠生事，侮辱謾罵，毆打他人，建
8、菜品加工要做到高標準，精細化。
9、做好廚具和一切公物保管工作，未經(jīng)主管人同意，公物《食具》不能拿出廚房大門(mén)。
二、烹調衛生制度：
1、注意原料新鮮，變質(zhì)原料不用，不下鍋，不烘烤。
2、燒煮食品充分加熱，燒熟燒透，不外熟里生。
3、隔頓、隔夜、回收熟食回鍋燒透供應。
4、菜品出現質(zhì)量問(wèn)題，由當事人承擔(扣菜品成本)。
三、請假：廚房員工請假一天之內由主管批準，一天以上應報上級領(lǐng)導批準，事假應提前報告
四、獎勵制度：
1、工齡獎：在本賓館連續工作滿(mǎn)一年者，報銷(xiāo)第二年的健康費用，報銷(xiāo)學(xué)習費用。
2、滿(mǎn)勤獎：?jiǎn)T工當月上班出勤無(wú)遲到、請假、曠工等行為，獎勵100元，在發(fā)放當月工資時(shí)
3、帶薪假日：每位員工允許每月兩天帶薪休息日，由主管同意批準。
4、優(yōu)秀獎：對食堂各項工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，表現優(yōu)秀者，給予100-200元獎金，每秀
以上條例望所有員工遵守執行，希望大家積極配合，努力進(jìn)取，樂(lè )于奉獻，降低成本，用我們的愛(ài)心，維護酒店的'一草一本，使我們的酒店在創(chuàng )輝煌。
廚房管理制度6
為了加強用氣管理和排除隱患，預防氣體爆炸及重特大事故的發(fā)生，特制定本制度：
一、天然氣安全使用管理制度：
1、使用天然氣必須保持室內通風(fēng)良好。
2、使用天然氣必須安裝排放廢氣的煙道，廢氣必須排放在大氣中。
3、使用帶有自動(dòng)熄火保護裝置的安全性灶具。
4、若發(fā)現天然氣泄漏等異常情況，要及時(shí)關(guān)閉氣源，通知燃氣公司進(jìn)行處理，不得自行拆修。
5、連接灶具的膠管要使用燃氣專(zhuān)用膠管，經(jīng)常檢查，定期調換。
6、嚴禁使用明火檢查天然氣泄漏情況。
7、新裝、改裝天然氣線(xiàn)路必須報燃氣公司處理，任何人不得私自改裝、新裝、拆裝天然氣管道。
二、廚房操作人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，掌握安全操作氣灶的基本知識。
三、每次操作前應檢查灶具的完好情況。檢查灶具是否有漏氣情況，如發(fā)現漏氣嚴禁進(jìn)行操作，嚴禁開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)，應及時(shí)報檢修。
四、員工進(jìn)入廚房前應打開(kāi)防爆排風(fēng)扇，以便清除積沉于室內的`天然氣。
五、點(diǎn)火時(shí)，必須執行“火等氣”的原則，千萬(wàn)不可“氣等火”，即先點(diǎn)燃隱火源，再打開(kāi)點(diǎn)火器具供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃點(diǎn)火器具后，將點(diǎn)器具靠近灶具燃燒器，最后打開(kāi)燃燒器供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃燃燒器。
六、各種灶具開(kāi)關(guān)，必須用手開(kāi)閉，不準用其他器具敲擊開(kāi)閉。
七、灶具每次用氣完畢后，要立即將供氣開(kāi)關(guān)關(guān)閉，每餐結束后，后廚負責人員要認真檢查各供氣開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉好，每天工作結束后要先關(guān)閉廚房總供氣閥門(mén)，再關(guān)閉各灶具閥門(mén)。
八、經(jīng)常做好灶具的清潔保養工作及時(shí)清除煙罩內的油污，以便確保安全使用灶具。
九、無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用灶具，發(fā)現問(wèn)題應立即報告主管領(lǐng)導和安全部門(mén)，并及時(shí)關(guān)閉供氣總閥門(mén)。
十、掌握必要的防火滅火知識和消防器材的使用方法。
廚房管理制度7
凡是在廚部工作的人都有這樣一個(gè)希望：即是不管生意有多繁忙，都能夠輕松流暢的做好菜肴出品工作、但是往往事與愿違，我們看起來(lái)已經(jīng)做好了非常充分的準備工作，而一旦在黃金出品時(shí)間來(lái)臨的時(shí)候就會(huì )出現一場(chǎng)令人無(wú)法應付的混亂出品局面、在點(diǎn)像雪片一樣的飛進(jìn)廚部的時(shí)候，我們的工作就會(huì )變得非常的慌亂無(wú)序，這樣無(wú)疑會(huì )令本來(lái)繁忙的工作變得更加充滿(mǎn)壓力、如果這種局面得不到藥到病除的解決，其后果將會(huì )直接連累到營(yíng)業(yè)部的服務(wù)工作，同時(shí)會(huì )給客人帶來(lái)極度反感的情緒，從而影響客人整體消費的質(zhì)量以及酒店的聲譽(yù)與口碑、經(jīng)過(guò)在實(shí)踐工作中的摸索，我歸納出以下幾種導致出品滯緩的情況及解決方法，供大家參考、
一多單宴會(huì )的同市出品
在遇到多單宴會(huì )，而且這些宴會(huì )的規格與性質(zhì)都不同，但是出品時(shí)間需要在同一飯市進(jìn)行的時(shí)候，需要做到如下幾點(diǎn)預防措施：
1、預定宴會(huì )
當預定部接到類(lèi)似的宴會(huì )時(shí)就要注意宴會(huì )菜單的擬訂，在同市多單宴會(huì )的菜單擬訂中，要特別注意盡量不要將宴會(huì )菜單的面擴大，以免引起廚部因不便備料而導致埋下出品隱患、在同日或同市的多單宴會(huì )中，盡量要說(shuō)服客人，在不影響宴會(huì )質(zhì)量的情況下，及時(shí)推薦便于廚部出品的菜肴品種，最大限度的使菜式能夠在多單宴會(huì )菜單中兼容、切忌為了一味追求宴會(huì )定單而忽視出品隱患的存在、在行業(yè)中有這樣一句話(huà)："如果你不能夠做到最好的時(shí)候，還不如暫時(shí)不去做"、因為行業(yè)是一種追求長(cháng)期發(fā)展，并需要在發(fā)展的過(guò)程中不斷依賴(lài)良好口碑生存的服務(wù)行業(yè)、
2、先后排序
在遇到多單宴會(huì )的時(shí)候，有經(jīng)驗的營(yíng)業(yè)部管理人員會(huì )巧妙的安排好其先后出品順序、根據每單宴會(huì )的到客情況，首先要做的是與宴會(huì )方主人進(jìn)行溝通，讓對方明白我們是為了讓宴會(huì )做的更加出色、然后依次排列宴會(huì )出品順序、通常在宴會(huì )開(kāi)始前，都會(huì )有司儀對宴會(huì )進(jìn)行主持、在這里需要注意的是，切忌不要讓多單宴會(huì )的司儀同時(shí)開(kāi)始對宴會(huì )進(jìn)行主持，因為這意味著(zhù)有可能會(huì )導致幾單宴會(huì )要求同時(shí)出品，增加出品部負擔，造成極大隱患、
3、廚部準備工作
廚部應對各單宴會(huì )菜式進(jìn)行明確分檔備用，廚部管理人員應與營(yíng)業(yè)部保持緊密配合，根據宴會(huì )到客情況及時(shí)通知各檔口對宴會(huì )的準備工作，對不影響出品色澤及造型與味道的菜式或有可能影響到出品時(shí)間，在制作方面較繁瑣的菜式需適度提前準備就緒、同時(shí)切忌對多單宴會(huì )菜式的混合備用，以免引起混淆和錯漏。
4、把握出品時(shí)間和數量
有經(jīng)驗的管理人員往往很擅于把握住出品的時(shí)間，我們稱(chēng)為機會(huì )時(shí)間、往往在宴會(huì )司儀開(kāi)始主持的'時(shí)候，廚部管理人員此時(shí)應該與營(yíng)業(yè)部聯(lián)絡(luò )將確切宴會(huì )桌數獲知并通知廚部對于該宴會(huì )的出品應該展開(kāi)，此時(shí)需要將制作時(shí)間稍長(cháng)的菜肴首先開(kāi)始烹制，越是操作簡(jiǎn)單的菜式應放在后面。
5、廚部的明細分工與緊密配合
在很多酒店的餐廳中通常容易遇到這樣的情況：即越是有多單宴會(huì )的時(shí)候越是有零點(diǎn)餐聚集、在這種情況下廚部的的明細分工與緊密配合就顯得尤其重要、廚部管理人員應對檔口員工進(jìn)行合理分工，將宴會(huì )出品檔口與零點(diǎn)餐出品檔口有效暫時(shí)分離、雖然五星級酒店有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì )營(yíng)業(yè)部及出品部暫且不提，但是其他大部分酒店的宴會(huì )出品部是與零點(diǎn)餐在同一廚房進(jìn)行、所以在這時(shí)對廚部員工分為宴會(huì )出品班組與零點(diǎn)出品班組就顯得非常有必要、若是高明的管理
人員至少要明白，黃金出品時(shí)間的制勝法寶是：你必須要讓每個(gè)員工都明白自己所在的位置和應該具體負責完成的工作細節，還
有應該具體和誰(shuí)銜接、同時(shí)要告訴你的員工，讓他們不要緊張，盡可能輕松的搞定手上的工作、從培養員工的臨場(chǎng)心理因素來(lái)講，這一點(diǎn)是非常重要的、不管當時(shí)的氣氛有多繁忙，無(wú)論是營(yíng)業(yè)部還是廚部管理人員都不應該大聲的催促廚部員工如何加快節奏，因為這樣做往往會(huì )適得其反、優(yōu)秀的管理人員在此時(shí)需要冷靜下來(lái)，認真梳理所有的工作線(xiàn)條，發(fā)現不利于順暢出品的問(wèn)題應及時(shí)解決，走動(dòng)式的督導以確保當市出品工作的完美完成、
6黃金出品時(shí)間的出品質(zhì)量把握
當餐廳經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)入最繁榮的時(shí)刻，切忌因為生意好而忽視了對出品質(zhì)量的嚴格把關(guān)、因為如果你一旦忽視出品質(zhì)量的警鐘，就等于在廚部埋下一顆重磅炸彈，廚部本來(lái)已經(jīng)十分緊張的出品工作也許會(huì )因為客人對菜肴質(zhì)量問(wèn)題的追究變得雪上加霜、所以，嚴格的講，越是在生意最旺的時(shí)候，越是要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)出品，既能夠減少節外生枝，亦能為餐飲做最好的現場(chǎng)消費宣傳、
廚房管理制度8
一、廚房考勤制度
1、廚政部工作人員上、下班時(shí)，必須打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。
2、穿好工作服后，應向組長(cháng)或廚師長(cháng)報到或總體點(diǎn)名。
3、根據廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開(kāi)工作地。
4、上班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì )客，看書(shū)報，下棋、打私人電話(huà)，不得帶親戚朋友到酒店公共場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一日向廚師長(cháng)辦理準假手續，并出示醫院開(kāi)出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續或手續不符合規定者，按曠工或早退處理。請假應寫(xiě)請假條書(shū)面備案。
6、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續，經(jīng)廚師長(cháng)批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無(wú)故缺席或擅離崗位。電話(huà)請假一律無(wú)效。
7、根據工作需要，需廷長(cháng)工作時(shí)間的，經(jīng)領(lǐng)導同意，可按加班或計時(shí)銷(xiāo)假處理。
8、婚假，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規定。
9、本制度適用于廚政部的所有員工。
二、廚房著(zhù)裝制度
1、上班時(shí)需穿戴工作服帽，在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2、上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3、工作服應保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。
4、工作服只能在工作區域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區域之外的地點(diǎn)，禁止著(zhù)工裝進(jìn)入前廳。
5、必須按規定圍腰系帶操作，不得拖曳。
6、違反上述規定者，按酒店處罰條例執行。
三、廚房衛生管理制度
1、廚房烹調加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。
2、地面天花板、墻璧、門(mén)窗應堅固美觀(guān)，所有孔、洞、縫、隙應予填實(shí)蜜封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。
3、定期清洗抽油煙設備。
4、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開(kāi)處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛生。
6、食物應保持新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類(lèi)用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區或冷凍區、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。
7、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開(kāi)儲放，防止食物間串味。冷藏室應配備脫臭劑。
8、調味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。
9、應備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。
10、員工工作時(shí)，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
11、在廚房工作時(shí)，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開(kāi)食物。
12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩。
13、廚房清潔掃除工作應每日數次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲(chóng)劑應與洗滌劑分開(kāi)放置，并指定專(zhuān)人管理。
14、不得在廚房?jì)忍膳P或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。 15有傳染病時(shí)，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。
四、食品原料管理與驗收制度
1、根據酒店廚政生產(chǎn)程序標準，實(shí)行烹飪原料先進(jìn)先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。
2、高檔原料派專(zhuān)人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3、未經(jīng)許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。
4、不得使用霉變，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時(shí)檢查。
5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。
6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)批準。
7、嚴格履行原料進(jìn)入，原料烹制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉，做到不見(jiàn)單，廚房不出菜的原則。
8、驗收人員必須心企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。
9、驗收人員必須嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。
10、驗收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規定的質(zhì)量要求是否一致，拒絕驗收與采購單上規定不符的原材料。
11、驗收人員必須了解如何處理驗收下來(lái)的物品，并且知道在發(fā)現問(wèn)題時(shí)如何處理。如果已驗收的原材料出現質(zhì)量問(wèn)題，驗收人員應負主要責任。
12、驗收完畢，驗收人員應填寫(xiě)好驗收報告，備存或交給相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員。
13、以上制度適用于廚政部一切工作人員，違反上述規定者，按酒店處罰制度執行。
五、廚房日常工作檢查制度
1、對廚房各項工作實(shí)行分級檢查制，對各廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項的抽查；總廚、廚師長(cháng)、組長(cháng)、廚房員工。
2、檢查內容包括店規、店紀、廚房考勤、著(zhù)裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規章制度的執行和正常生產(chǎn)運轉情況。
3、各項內容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。
衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生；
紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規店紀；
設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作；
生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質(zhì)量及速度。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過(guò)程，個(gè)人及其它衛生。
4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現的不良現象，依據情節，做出適當的處理，并有權督促當事人立即改已或在規定期內改正。
5、屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個(gè)人的責任；屬于部門(mén)，班組的差錯，則追究其負責人員的責任，同時(shí)采取相應的經(jīng)濟處罰措施。
6、對于屢犯同類(lèi)錯誤，或要求在限期內改進(jìn)而未做到者，應加重處罰，直到辭退。
7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時(shí)間、內容和結果應做書(shū)面記錄備案，檢查結果應及時(shí)與部門(mén)和個(gè)人利益掛鉤。
六、廚房值班交接班制度
1、根據工作需要，組長(cháng)有權安排本組各崗人員值班。
2、接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準點(diǎn)接班。
3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫(xiě)交接班日志，方可離崗。
4、接班人員必須認真核對交接班日志，確認并落實(shí)交班內容。
5、值班人員應自覺(jué)完成交代的工作，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點(diǎn)正常出品。
7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。
8、值班、接班人員下班時(shí)要寫(xiě)好交接班日志，不得在上面亂畫(huà)，及時(shí)關(guān)閉能源開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗交鑰匙。
9、廚師長(cháng)無(wú)定時(shí)檢查值班交接記錄。
七、廚房會(huì )議制度
1、廚房根據需要，有必要計劃召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議：
�。�1）衛生工作會(huì )：每周一次，主要內容有食品衛生、日常衛生、計劃衛生；
�。�2）生產(chǎn)工作會(huì )：每周一次，主要內容有儲藏、職責、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng )新；
�。�3）廚房紀律：每周一次，主要內容有考勤、考核情況、廚房紀律；
�。�4）設備會(huì )議：每月一次，主要內容有設備使用、維護。
�。�5）每日例會(huì )：主要內容有總結評價(jià)過(guò)去一日廚房情況，處理當日突發(fā)事件。
�。�6）安全會(huì )議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。
�。�7）協(xié)調會(huì )議：每周一次，主要是相互交流、溝通。
2、除例會(huì )和特殊會(huì )議外，各類(lèi)會(huì )議召開(kāi)至少提前一天通知，并告知開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、到會(huì )對象及內容。
3、與會(huì )人員都應清楚會(huì )議性質(zhì)及討論的要點(diǎn)，提前準備材料，會(huì )議主持者要做好會(huì )議進(jìn)程的全要工作。
4、參加會(huì )議的所有人員都應準時(shí)出席，如因特殊情況不能準時(shí)到會(huì )者，應事先向總廚請假。會(huì )議必須準時(shí)開(kāi)始，與會(huì )人員中途不得隨意離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
5、會(huì )議非議論期間，與會(huì )者不應私下交談，爭論搶白。如需發(fā)言，應等待合適時(shí)間。
6、所有會(huì )議發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要，直截了當，節約時(shí)間。
7、與會(huì )人員應集中精力開(kāi)會(huì )，不辦理與會(huì )議無(wú)關(guān)事宜。
8、會(huì )議一時(shí)不能解決的事宜，應另作處理，由專(zhuān)人跟辦，不應費時(shí)討論，不可糾纏不休。
9、會(huì )議未形成決定的方案或未被通過(guò)的提議，應自覺(jué)保留，會(huì )后不亂議論，會(huì )上決定之事項，廚房各崗位必須自覺(jué)貫徹執行，其結果應主動(dòng)報上。
八、廚房防火安全制度
廚房引起火災的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時(shí)關(guān)閉，煤氣漏氣，電器設備未及時(shí)切斷，電源或超負荷用電，煉油時(shí)無(wú)人值守等。
1、發(fā)現電氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí)，應立即報修，修復后才能使用；
2、不能超負荷使用電氣設備。
3、各種電器設備在不用時(shí)或用完后切斷電源。
4、易燃物貯藏應遠離熱源。
5、每天清洗凈殘油脂。
6、煉油時(shí)應專(zhuān)人看管，烤食物時(shí)不能著(zhù)火。
7、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。
9、下班關(guān)閉完能源開(kāi)關(guān)。
10、廚房消防措施齊全、有效。
11、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。
九、廚房設備及用具管理制度
1、廚房所有設備、設施、用具實(shí)行文明操作，按規范標準操作與管理。
2、對廚房所有設備、制定的保養維護措施，人人遵守。
3、廚房?jì)纫磺袀�(gè)人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。
4、廚房?jì)裙灿闷骶�，使用后放回規定的位置，不得擅自改變，同時(shí)加強保養和正常使用。
5、廚房?jì)纫磺刑厥夤ぞ�，如雕刻、花嘴等工具，由�?zhuān)人保管存放，借用時(shí)做記錄，歸還時(shí)要點(diǎn)數和檢查質(zhì)量。
6、廚房?jì)扔镁咭耘f換新，并需辦理相關(guān)手續。
7、廚房一切用具、餐具（包括零部件）不準私自帶出。
8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。
9、廚房?jì)扔镁�，使用人有責任對其進(jìn)行保養、維護、因不遵守操作規程和廚房紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價(jià)賠償。
10、備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向總經(jīng)理報告審查批準。
十、廚房獎懲制度
根據餐廳規定，結合廚房具體情況，對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進(jìn)行內部獎懲：
�。ㄒ唬┓舷铝袟l件之一者，給予獎勵：
1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績(jì)優(yōu)異者。
2、出版個(gè)人烹飪專(zhuān)著(zhù)和在權威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>
3、忠于職守，全年出滿(mǎn)勤，工作表現突出，受到賓客多次表?yè)P者。
4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議，被采納后產(chǎn)生及大效益者。
5、在廚房生產(chǎn)中及時(shí)消除較大事故隱患者。
6、多次受到顧客表?yè)P者。
7、衛生工作一貫表現突出，為大家公認者。
8、節約用料，綜合利用成績(jì)突出者。
�。ǘ�、出現下列情況之一者，給予懲處：
1、違反廚房紀律，不聽(tīng)勸阻者。
2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。
3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者。
5、不按操作規程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者。
6、不按操作規程生產(chǎn)，引起較大責任事故者。
7、毆打他人者。
8、不按時(shí)清理原料，造成變質(zhì)變味者。
�。ㄈ�、以上獎懲條例的實(shí)施，以事實(shí)為依據，根據具體情況，由廚師長(cháng)提議，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規定進(jìn)行處理。
十一、廚房員工考核管理制度
�。ㄒ唬�、考核的原則
1、考核工作是一項常規工作，每季度進(jìn)行一次，行政總廚應協(xié)同人事部門(mén)做好對員工的考核，使之程序化，制度化。
2、對被考核員工的工作表現要有充分的了解，在考核前應認真做好準備，搜集其上次考評以來(lái)的工作表現記錄，確�？己私Y果的準確性，使被考員工口服心服。
3、工作認真細致，實(shí)是求事，確�？荚u工作的公平性和客觀(guān)性。
4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見(jiàn)，應選擇一個(gè)不受外界干擾的安靜環(huán)境，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。
5、在客觀(guān)公正的考評基礎上，根據每一員工的業(yè)績(jì)與表現，將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來(lái)，以調動(dòng)員工積極性，提高工作效率。
�。ǘ�、考核的內容
1、素質(zhì)。包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴(lài)程度；還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛生與儀容儀表等環(huán)節。
2、能力。根據員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類(lèi)考核。
3、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度，包括紀律、出勤情況，工作的主動(dòng)性與積極性等。
4、績(jì)效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數量及質(zhì)量諸方面的情況。
�。ㄈ�、考核方法
1、個(gè)人總結法：由被考人對本人的綜合表現以書(shū)面總結的形式作自我簽定。
2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法。
3、業(yè)務(wù)操作考核：由總廚或廚師長(cháng)進(jìn)行實(shí)際操作考核，它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核。
十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度
1、公司根據工作需要，可對員工進(jìn)行調崗或將其提升到高一級的職位工作。
2、所有員工均有被提升的機會(huì )。升職主要根據該員工本人的工作表現、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個(gè)月屬試用期；試用期滿(mǎn)后，工作表現符合職能要求，則正式委任該職。
3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過(guò)失，公司可視情節輕重做出降職或免職決定。
4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉調，員工必須服從，但應事先征求廚師長(cháng)同意。
十三、廚房紀律
1、廚房員工上下班必須打卡簽到簽退、并應準備充分時(shí)間要換制服，以便準時(shí)到達工作崗位。
2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。
3、服從上級領(lǐng)導，認真按規定要求完成各項任務(wù)。
4、廚房員工在工作時(shí)間應堅守工作崗位，不得擅自離崗；不得坐在案板及工作臺上。
5、為保證清潔，良好的工作環(huán)境，提高工作效率，工作時(shí)間不得在非吸煙區吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。
6、工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長(cháng)發(fā)。
7、工作時(shí)應在指定位置佩帶工號牌或工作證。
8、廚房?jì)葒澜�、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應登記。
9、廚房為生產(chǎn)重地，沒(méi)有經(jīng)廚師長(cháng)同意，嚴禁非工作人員進(jìn)入，具體由各區域組長(cháng)負責執行。
10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。
11、自覺(jué)養成衛生習慣，保持工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。
12、嚴格執行廚房?jì)雀黜椆芾碇贫鹊囊幎ā?/p>
十四、廚房處罰評分標準
1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。
3、不服從領(lǐng)導安排，有抵觸性者處罰15—18分。
4、廚房各崗位衛生分擔區不整潔，經(jīng)指出仍不凈者，組長(cháng)處罰5分，責任人處罰10分。
5、下班時(shí)，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價(jià)賠償并處罰13分。
6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。
7、工作態(tài)度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不符合要求者處15—18分，造成客人嚴重投訴者，買(mǎi)單并處20分。
8、廚師責任心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過(guò)了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，責任人賠償損失并罰20—25分。
9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者，處罰5—18分。
10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關(guān)系者、罰15分。
11、不按操作規程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者，按價(jià)賠償并罰5一10分。
12、廚師將過(guò)期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事責任并罰20分。
13、歐打他人者，開(kāi)出并處罰20分。
14、違反廚房所有規章及管理制度者，視情節輕重，處罰5—25分。
15、累計扣分達到5分以上10以下為警告、達到10分罰款10元，10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分達到30分以上辭退處理。
廚房管理
在市場(chǎng)激烈競爭的大趨勢下，要想在餐飲經(jīng)營(yíng)中獲得較好的利潤，必須把目光投向廚房這塊陣地。廚房每天進(jìn)出的都是成本和費用，稍有不慎，就造成利潤的浮動(dòng)。
廚房，作為餐廳最核心的部分，其管理的好壞，往往決定著(zhù)餐廳經(jīng)營(yíng)的成敗，要想對廚房實(shí)施有效的管理，以我個(gè)人多年對廚房管理經(jīng)驗來(lái)看，我總結以下八條，是對酒店管理必須弄清楚觀(guān)念問(wèn)題。
一：何謂管理？其實(shí)，管理說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，無(wú)非就是"管人理事"，人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點(diǎn)首先應以人為對象。但是，在我們現行的管理中，幾乎全習慣于對事的`注意，所以，制定各種各樣的規章，制度并一切照所謂"規矩"辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升，親情管理的導入，從而導致工作效率的低下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩，浪費現象嚴重，創(chuàng )新欲望不強，同行相輕盛行，行政管理陽(yáng)奉陰違~因此，真正的有效的正確的管理，應首先注重廚房員工，尤其是師傅們的思想培訓，人性化理念培訓，職業(yè)道德培訓和大局意識培訓，解決了的問(wèn)題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責。這就是我的“以人為本”的管理觀(guān)念，多年來(lái)都是以此作為指導思想進(jìn)行管理的，并取得良好的效績(jì)。
二：技術(shù)不等于管理
就全國范圍來(lái)說(shuō)，出色的知識全面的，懂得管理的“大廚”還不是太多。誰(shuí)的技術(shù)好就是廚師長(cháng)——這是我們常見(jiàn)的廚房人事安排，其帶來(lái)的后果往往嚴重影響著(zhù)餐廳的效益和存亡。廚房的政務(wù)十分復雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費，混亂，埋怨，斗氣的現象就會(huì )出現。管理廚政，技術(shù)好當然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會(huì )安排。敢于吸收新鮮事物，講計劃，積極執行上級交給的各項任務(wù)的人更重要。
十個(gè)廚師在開(kāi)店九個(gè)失敗——此現象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營(yíng)的道理。因此，如何讓技術(shù)好的廚師身于組織，計劃，執行能力強的領(lǐng)導之下，這才是以人為本的管理原則和要點(diǎn)。
三：不要形式主義的開(kāi)會(huì )
經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗告訴我，形式主義的東西最害人，眼下許多就和餐廳各部門(mén)盛行開(kāi)會(huì )；上午晨會(huì )，晚上夜會(huì )，三天一小會(huì )，一周一大會(huì )~邊面上是總結工作，實(shí)質(zhì)上是走過(guò)場(chǎng)，形式上對工作負責，暗地里是過(guò)會(huì )癮，并介詞顯示自己的地位和權威。
會(huì )要不要開(kāi)？當然要開(kāi)，但必須有個(gè)原則，必要的才開(kāi)，沒(méi)有必要的不開(kāi)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)開(kāi)，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題或者可能會(huì )有問(wèn)題的之類(lèi)就借各級管理者相互提醒，點(diǎn)名時(shí)晨會(huì )講清每天的工作要點(diǎn)和前一天客人反饋建議，加以交代就可以了。
廚房工作環(huán)境噪音大，溫度高，時(shí)間長(cháng)，員工工作很是辛苦，不細心體貼部下而借口開(kāi)會(huì )表明自己是一個(gè)管架子的典型的官場(chǎng)作風(fēng)。
四：營(yíng)造健康氛圍
自古以來(lái)，國內的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都殘留下許多“幫規陋習”如何以時(shí)俱進(jìn)，改變廚師員工的就業(yè)觀(guān)念和人品素質(zhì)，營(yíng)造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營(yíng)造之？
就是堅持“嚴明的紀律和厚重的人情”的管理原則。也就是說(shuō)，工作時(shí)一切以紀律為準則，平時(shí)里尊重部下愛(ài)護員工，聽(tīng)從領(lǐng)導，這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng )新和熱愛(ài)生活的態(tài)度，杜絕開(kāi)口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣，這樣，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了。
五，如何進(jìn)行前廳，廚房的溝通
這一概念和原則，其實(shí)人人都心知肚明的，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的溝通。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿(mǎn)意”，都不知道怎樣做顧客才能滿(mǎn)意一樣。要解決溝通的問(wèn)題，必須讓廚房各級者和每位員工明白一個(gè)目標，我們到底為誰(shuí)工作？弄清了工作的最終目標是為顧客，為自己而不是為了前廳，廚房的員工就不會(huì )心中失衡，溝通起來(lái)就能達到預期的效果，如果連廚政的管理者都忘記了服務(wù)的最終目標，怎么不會(huì )藐視一線(xiàn)僅反饋的信息呢？怎么會(huì )顧及前廳的團結協(xié)作呢？
要讓前廳廚房達到溝通和諧，首要的問(wèn)題必須解決我們的廚房管理者和大廚們“老子有技術(shù)，前廳的服務(wù)員，服務(wù)生們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高一截，你也來(lái)指點(diǎn)我”的草頭思想。所以，在前廳廚房的交流溝通中“顧客”意識，才會(huì )達到預期的效果。
六：關(guān)于廚房成本管理
每個(gè)廚房的成本控制，是廚房工作的一個(gè)中心。這不僅僅是廚師長(cháng)一個(gè)人的事情，它需要大家的共同努力。在這個(gè)問(wèn)題上，我個(gè)人的看法是：讓每個(gè)崗位的人員都要有成本的意識，這需要大家一起來(lái)控制成本和費用，廚房管理者要向所有員工灌輸以店為家的思想，也就是酒店的利益放在首位。酒店盈利高了我們獎金才會(huì )更高。所有來(lái)酒店工作的員工有兩個(gè)目的：1）是為了錢(qián)，2）是為了學(xué)習，只有把他們目的搞清楚了，才能對癥下藥，讓他們清楚自己來(lái)酒店工作，及是為酒店也是為自己，他們目的明確了，在加上廚房各級管理者的教導和自身影響下，對廚房間的一點(diǎn)水，一滴油，一粒米，一度電，一方氣，看在眼里，記在心里，動(dòng)在手里，只有平時(shí)大家的主義，才能使費用控制到最到底點(diǎn)。
另一個(gè)要點(diǎn)，就是采購的重要性，和菜單的標準化。采購會(huì )直接影響成本底線(xiàn)。一個(gè)有效的采購節省下來(lái)的每一元錢(qián)將以為著(zhù)為企業(yè)增加一元利潤，所以說(shuō)，采購對市場(chǎng)有充分的了解。進(jìn)貨時(shí)要多方比較，以最底價(jià)購入最好的原料。但是有不能夠購太多，以至于造成存貨沉淀占用資金。作為廚政管理者即要協(xié)助采購又要時(shí)時(shí)對市場(chǎng)進(jìn)行了解監督采購。一個(gè)標準的菜單，會(huì )有效的控菜品的品質(zhì)，質(zhì)量，成本，及廚房人員流動(dòng)帶來(lái)的負面影響。比如說(shuō)一個(gè)菜的口味統一，數量統一，配料統一。
七：廚房間的安全與隱患
我是從兩方面看安全與隱患的：
1、防火，防水，防盜。防火防水只要平時(shí)全體廚房員工多留心，多走動(dòng)，多檢查，多培訓，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、酒店的偷盜現象是每個(gè)酒店的普遍情況，如何解決這一問(wèn)題，我個(gè)人開(kāi)看除了抓住嚴加懲罰外，平時(shí)多加強思想教育和人情感化。
3、就是食品安全防范，采購不進(jìn)過(guò)期變質(zhì)食品，廚師不做違反食品衛生法的食品，一切食品的儲存，做法，運輸，保管，都要按食品衛生法的標準做法進(jìn)行。
管理是科學(xué)又是藝術(shù)，即簡(jiǎn)單又復雜，但是綜上所舉，我個(gè)人以為廚政管理精要在于管理者要對管理有深刻的認識，不僅僅需要技術(shù)和簡(jiǎn)單的按"規章制度“辦事，更主要的是：要以正確的觀(guān)念，方法引導員工指揮員工并激勵他們的熱情和斗志，為酒店獻現出他們的一份熱一份愛(ài)。如此才是廚政管理的真諦。
廚房管理制度9
一、遲到、早退罰款5元。
二、不講究個(gè)人衛生，面容不潔，指甲過(guò)長(cháng)，罰款2元。
三、工裝工整潔，不佩戴工牌，不端正，罰款2元。
四、不遵守員工管理規定的罰款10元。
五、語(yǔ)言、行為不文明，講粗話(huà)、臟話(huà)的罰款2元。
六、在公共區域內，勾肩搭背、大聲喧嘩、追逐打鬧的罰款5元。
七、為客人服務(wù)不規范，不使用敬語(yǔ)，不講普通話(huà)的罰款5元。
八、不按規定交接班的罰款20元。
九、未經(jīng)允許私自調換的罰款20元。
十、不愛(ài)惜公共財產(chǎn)，違規操作，造成物品損壞的按價(jià)格賠償并罰款5元。
十一、工作失誤造成成本超標或浪費的罰款10元。十二、工作區域內吸煙的罰款5元。
十三、未及時(shí)完成上級安排的工作任務(wù)，并上班時(shí)間內做與工作無(wú)關(guān)的事情，罰款10元。
十四、無(wú)故曠工1天者，扣三天工資，連續曠工3天者，無(wú)條件開(kāi)除。
十五、一個(gè)月之內請假超過(guò)5天的，不預發(fā)當月工資。
十六、與同事吵架態(tài)度惡劣的無(wú)論對錯一律開(kāi)除，工資不予發(fā)放。
十七、散布謠言或編造損壞他人形象名譽(yù)的一律開(kāi)除，工資不予發(fā)放。
十八、擅自給親友特殊照顧的一律開(kāi)除，工資不予發(fā)放。十九、因服務(wù)不達標引起客人投訴的罰款50元。二十、私自吃喝本店食物的.罰款50元。
二十一、拾到賓客遺落物品不上交的罰款100元，并且予以開(kāi)除。
二十二、聚眾鬧事，煽動(dòng)及參加斗毆的，一律開(kāi)除，工資不予發(fā)放。
二十三、受到客人指名的獎勵5元。
二十四、評為優(yōu)秀員工，獎金200元。
二十五、拾金不昧的獎勵5-50元。
二十六、為本餐廳費用降低成本作出貢獻者獎50元。
二十七、發(fā)現事故后及時(shí)采用措施，防止事故發(fā)生的獎勵100-200元。
二十八、為保護餐廳財產(chǎn)和他人生命安全，見(jiàn)義勇為者獎勵200-500元。
二十九、合理化建議被采購的獎勵20-100元。
三十、本餐廳每月1-5日評選優(yōu)秀員工，按總人數10%比例發(fā)放。
三十一、新進(jìn)員工試用期一個(gè)月，月工資900元，無(wú)福利獎金，試用期滿(mǎn)簽訂用工協(xié)議，待遇同老員工相同。
廚房管理制度10
1、上班前后應檢查各爐灶所使用的有關(guān)元件，是否開(kāi)關(guān)靈活(如水開(kāi)關(guān)、油開(kāi)關(guān)、風(fēng)門(mén)開(kāi)關(guān)、油嘴是否有堵塞等)，嚴防有水或油滲漏現象，若發(fā)現故障應立即停止使用并上報維修；
2、爐灶鼓風(fēng)機、排風(fēng)扇等，在開(kāi)機時(shí)應緦聆聽(tīng)是否運轉正常，如發(fā)現不能轉動(dòng)或有火、煙、臭味時(shí)，應立即斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，以免有燒壞電機現象或是著(zhù)火現象發(fā)生，并急報工程部人員檢修好后，方可再次通電使用；
3、蒸柜灶的使用保養到責任人，定期清洗。一般時(shí)間為每10天用草酸浸泡5個(gè)鐘頭以上，清洗干凈，徹底除去膽內結垢。每天檢查自動(dòng)補水系統、蒸汽通汽管開(kāi)關(guān)等，是否完好，若有開(kāi)關(guān)堵塞或余漏，要維修好才能使用，以免因蒸汽流失而影響使用效果或堵塞產(chǎn)生爆炸事故；
4、爐灶開(kāi)始使用后及關(guān)爐后尚有熱氣時(shí)，不能用水淋進(jìn)爐芯，否則會(huì )引起爐芯爆破和損壞；
5、爐頭外表周?chē)舭l(fā)現有燒黑或漏火現象時(shí)，應及時(shí)報修，防止爐灶嚴重燒壞；
6、清潔衛生進(jìn)行時(shí)，嚴禁用水淋進(jìn)爐芯、鼓風(fēng)機、供電系統，以免造成不必要損失及事故；
7、廚房?jì)人惺褂玫?開(kāi)關(guān)使用后要蓋好或關(guān)緊門(mén)蓋，防止油煙受潮損壞或引起觸電事故的發(fā)生；
8、面點(diǎn)房設備、鹵水加熱設備等，嚴禁用水或濕布擦拭，防止引起漏電事故；
9、廚房用煤氣的爐灶、高壓鍋等設備要專(zhuān)人管理，定期檢查，使用時(shí)絕對不能離開(kāi)崗位，小心使用；
10、清潔衛生時(shí)嚴禁用消防用水管清洗，消防水管的高水壓會(huì )沖壞有關(guān)用電設備或毀壞消防設備。
以上管理條例請各操作人員嚴格執行！
廚房管理制度11
幼兒園是孩子們成長(cháng)的重要場(chǎng)所，為了保障幼兒健康，幼兒園廚房管理顯得尤為重要。幼兒園廚房作為供應孩子們日常飲食的地方，必須嚴格執行明廚亮灶管理制度，保障食品安全，做好食品衛生工作。下面將從多個(gè)方面來(lái)探討幼兒園廚房明廚亮灶管理制度。
一、 廚房衛生管理
1. 定期清潔消毒廚房設施和器具。包括灶具、餐具、爐灶、煙道等，確保食品安全。
2. 廚房保潔人員必須穿著(zhù)統一的工作服、帽子，保持清潔衛生，不得擅自進(jìn)食、吸煙、接觸生熟食品。
3. 加強食品存儲管理，嚴禁過(guò)期食品、變質(zhì)食品的使用，做到定期清點(diǎn)、清除。
二、 食品采購管理
1. 配備專(zhuān)職食品采購人員，負責食品采購計劃的編制與執行，并保持食品采購票據的完整性。
2. 嚴格執行食品安全法規，確保食品來(lái)源合法、質(zhì)量安全。
3. 做好食品驗收工作，及時(shí)清點(diǎn)食品的數量與質(zhì)量，對照采購票據核對。
三、 食品加工管理
1. 配備專(zhuān)業(yè)的廚師和配菜人員，確保食品加工的衛生和質(zhì)量。
2. 嚴格執行食品加工操作規程，防止交叉污染和食品安全事故。
3. 落實(shí)食品加工人員健康檢查制度，確保從業(yè)人員身體健康，不攜帶傳染病菌。
四、 食品留樣管理
1. 每天留存食品留樣，保存一定時(shí)期，以備需要時(shí)進(jìn)行檢驗。
2. 對留樣食品進(jìn)行編號、登記，做到有序管理，確保留樣的真實(shí)性和完整性。
五、 食品安全監控
1. 配備專(zhuān)職的食品安全管理人員，負責監控幼兒園食品安全工作，包括食品采購、加工、儲存等環(huán)節。
2. 定期開(kāi)展食品安全培訓，提高從業(yè)人員的'食品安全意識和操作技能。
幼兒園廚房作為關(guān)乎幼兒健康的重要場(chǎng)所，必須嚴格執行明廚亮灶管理制度，做到食品安全第一。只有這樣，才能有效保障孩子們在幼兒園的飲食安全，為他們的健康成長(cháng)提供保障。
六、 廢棄物處理及清潔衛生
1. 廚房產(chǎn)生的廢棄物必須進(jìn)行分類(lèi)處理，包括食品殘渣、一次性餐具、包裝物等，確保垃圾不會(huì )滯留在廚房?jì)炔�，及時(shí)清理。
2. 廚房清潔衛生工作要求全面，包括地面、墻面、油煙機、餐具的清洗消毒等，確保廚房整潔。
3. 廚房的清潔衛生工作需要定期檢查，可制定清潔衛生檢查表，并建立違規處理制度，對于有違反衛生規定的人員進(jìn)行相應處理，確保廚房衛生得到有效維護。
七、 突發(fā)情況應急處理
1. 建立健全的突發(fā)食品安全事件應急預案，指導廚房工作人員在發(fā)生食品安全事件時(shí)的應急處置措施。
2. 定期組織模擬應急演練，包括食品中毒、食品供應鏈斷裂等突發(fā)情況的處理，提高廚房人員的應急處置能力。
3. 配備合適的急救設備，如急救箱等，以備不時(shí)之需。
八、 食品安全監督
1. 建立定期的食品安全檢查制度，由相關(guān)部門(mén)或第三方檢測機構對廚房進(jìn)行食品安全檢查，確保食品安全工作得到外部監督和檢驗。
2. 對于食品安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，建立整改臺賬，并督促整改措施的落實(shí)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
九、 家長(cháng)參與和監督
1. 建立家長(cháng)監督制度，對幼兒園食品安全工作進(jìn)行公開(kāi)，接受家長(cháng)的監督和意見(jiàn)建議。
2. 加強與家長(cháng)的交流，定期邀請家長(cháng)參觀(guān)廚房，了解食品供應和處理流程，提高家長(cháng)對食品安全工作的了解和信任。
3. 建立食品安全投訴受理制度，對家長(cháng)提出的食品安全問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)處理和反饋，保障家長(cháng)的合法權益。
十、 師生食品安全教育
1. 加強教職工和幼兒的食品安全教育，包括食品衛生常識、正確洗手、飲食健康知識等方面的教育，提高食品安全意識。
2. 通過(guò)開(kāi)展健康飲食宣傳周、食品安全科普講座等形式，讓師生全面了解食品安全知識，增強自我保護意識和能力。
十一、 公開(kāi)透明
1. 建立健全食品安全公開(kāi)透明制度，定期公布廚房食品安全工作情況、食品安全檢測報告等相關(guān)信息。
2. 接受社會(huì )輿論和監督，對外公開(kāi)食品安全監督檢查等相關(guān)信息。
以上提出的幼兒園廚房明廚亮灶管理制度的相關(guān)內容和措施，為保障幼兒園食品安全提供了全面的制度保障，同時(shí)也需要各幼兒園具體情況具體分析，不斷完善和優(yōu)化制度措施，確保其切實(shí)有效地落實(shí)到幼兒園的日常管理工作中。只有這樣，才能為孩子們提供一個(gè)安全、健康的用餐環(huán)境，讓他們健康成長(cháng)，成為有益于社會(huì )的人才。
廚房管理制度12
廚房管理是整個(gè)餐飲管理的一個(gè)重要組成部分。廚房的管理水平及菜肴質(zhì)量，直接關(guān)系著(zhù)餐飲經(jīng)營(yíng)的效益�！叭旨夹g(shù)，七分管理”這句話(huà)強調了廚房管理的重要性。在管理中要強調結果，強調效率，強調質(zhì)量。
廚房作為一個(gè)餐飲店的核心部門(mén)，我公司一般有兩種合作辦法，第一是招聘制，第二是承包制。無(wú)論哪種模式合作，作為廚房人員，都需遵守我公司關(guān)于廚房管理的所有規章制度。廚師長(cháng)作為廚房管理的第一責任人，有義務(wù)全面規范廚房管理、組織帶領(lǐng)其他廚房人員遵守公司規章制度。廚房出現的任何問(wèn)題，廚師長(cháng)必須首先承擔全部責任，然后根據實(shí)際情況追究經(jīng)辦人員責任義務(wù)，酌情處罰。
廚房管理和外場(chǎng)管理是相互配合、相互監督、相互支持的關(guān)系。在公司服務(wù)客人過(guò)程中，一旦遇到客人投訴廚房任何產(chǎn)品的質(zhì)量、衛生、數量等問(wèn)題，外場(chǎng)相關(guān)負責人首先要積極處理好客人情緒問(wèn)題，再同廚房廚師長(cháng)及相關(guān)負責人協(xié)商共同解決客人投訴問(wèn)題。緊急情況下，外場(chǎng)相關(guān)負責人有權不通知廚師長(cháng)直接給客人安排換餐、退單、賠償，發(fā)生費用走公司公共招待費用。事后由廚師長(cháng)及相關(guān)責任人全額買(mǎi)單賠償，在每月工資里扣除！
一、廚房考勤制度
1、廚房工作人員上、下班時(shí)，必須按時(shí)打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。不得遲到早退，遲到早退超過(guò)兩分鐘者第一次予以口頭警告，第二次罰款50元，多次不服從者予以開(kāi)除！遲到20分鐘以上，繼續上班到正常下班時(shí)間扣除當日工資，中途走的沒(méi)有堅持到下班的按照曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天以上按照自動(dòng)離職處理，自動(dòng)離職均無(wú)任何酬薪。出勤標準只依據考勤機記錄的數據為唯一依據。如有誤差需監控驗證后找廚師長(cháng)、店長(cháng)、總經(jīng)理全部簽字后方可予以糾正記錄。
2、穿好工作服后，應向組長(cháng)或廚師長(cháng)列隊報道。廚師長(cháng)或者組長(cháng)須講話(huà)提工作要求后才能開(kāi)始進(jìn)入廚房工作。不穿工作服不得進(jìn)入廚房，一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！工裝包括帽子、工服。
3、根據廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開(kāi)工作地。不得在包間、過(guò)道、樓梯間等地方逗留、抽煙、玩手機、吐痰。一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！根據餐飲經(jīng)營(yíng)淡旺季，我公司沒(méi)有加班費用。
4、上班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì )客、看書(shū)報、下棋、打私人電話(huà)、玩手機等；
不得帶親戚朋友到店面場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。一經(jīng)違反，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！5、因病需要請假的員工應提前一日逐級向廚師長(cháng)/店長(cháng)/總經(jīng)理辦理準假手續，并出示醫院開(kāi)出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續或手續不符合規定者，按曠工或早退處理。請假應寫(xiě)請假條書(shū)面備案。
6、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續，經(jīng)廚師長(cháng)/店長(cháng)/總經(jīng)理批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無(wú)故缺席或擅離崗位。電話(huà)請假一律無(wú)效。
7、婚假、產(chǎn)假、喪假須找到替補人員后方可離開(kāi)，請假不得超過(guò)10天，超過(guò)10天算自動(dòng)離職。找臨時(shí)替補人員，如若是承包制度，則是廚師長(cháng)應當在七天之內找到合格替補廚師，超過(guò)7天，每超過(guò)一天，扣除承包費用20xx元。如若是單聘，則是廚師長(cháng)跟總經(jīng)理協(xié)商臨時(shí)招聘合格廚師頂替，不得耽誤工作。杜絕任何投機取巧行為，嚴禁連請六天假，回來(lái)后過(guò)一天再請六天假的行為。一經(jīng)發(fā)生，按開(kāi)除處理，扣罰全部薪酬！
8、辭職須提前15天通知廚師長(cháng)、店長(cháng)、總經(jīng)理，待找到新的人員后方可離開(kāi)。未按規定執行，則扣除所有規定期限的薪酬。
9、國家節假日合理安排留店人員，不得耽誤工作。
10、廚房人員每人每月可休班四天。休班前做好與同事的對接工作，不得耽誤工作。
11、本制度適用于廚房的所有員工。
二、廚房著(zhù)裝制度
1、上班時(shí)需穿戴工作服帽，在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈、整潔，工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。如有違反，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除，扣罰全部薪酬。
2、上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
3、工作服應保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
4、工作服只能在工作區域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區域之外的地點(diǎn)。一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
5、必須按規定圍腰系帶操作，不得拖曳。一經(jīng)發(fā)生，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
三、廚房衛生管理制度
1、廚房烹調加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。
注：本店廚房因為在負一樓，沒(méi)有向下排污管道，只有向上排污管道，路政規格的管道統一10公分粗，較大的，剩菜，剩飯，超過(guò)10公分垃圾會(huì )造成管道堵塞，廚房地面排水渠因每天用漏網(wǎng)攔截廢棄食物菜及食品包裝、殘渣等，要及時(shí)倒入垃圾桶，每天三次由廚房人員定點(diǎn)倒在環(huán)衛公司垃圾車(chē)上，嚴禁暴力不規范使用垃圾桶，對明顯人為損壞，店內有權追究賠償責任。嚴禁垃圾車(chē)來(lái)了，廚房沒(méi)人倒垃圾。廚房地面有一個(gè)蓄污水池，每周由廚房人員清理一次。廚房排水系污水泵往上抽，廚房地面上排水池水抽完及時(shí)關(guān)掉污水井污水泵開(kāi)關(guān)，因空轉，操作不當，導致燒掉污水泵的廚房人員應承擔相應賠償維修費用。
2、地面天花板、墻璧、門(mén)窗應堅固美觀(guān)，所有孔、洞、縫、隙應予填實(shí)蜜封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。
3、定期清洗抽油煙設備，每周一次，由廚師長(cháng)組織，由店長(cháng)、總經(jīng)理檢查驗收。
4、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開(kāi)處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛生。
6、食物應保持新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類(lèi)用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區或冷凍區、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。
7、凡易腐敗的食物,應儲藏在0度以下冷藏容器內,熟的與生的食物分開(kāi)儲放,防止食物間串味.冷藏室應配備脫臭劑。
8、調味品應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸. 9、應備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當夜倒除,不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。
10、員工工作時(shí)，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
11、在廚房工作時(shí)，不得在工作區域抽煙、咳嗽、吐痰、打噴嚏等要避開(kāi)食物。
12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩。
13廚房清潔掃除工作應每日數次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲(chóng)劑應與洗滌劑分開(kāi)放置，并指定專(zhuān)人管理。
14、不得在廚房?jì)忍膳P或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
15、廚房餐具衛生應保持干凈整潔，從廚房上給客人的每一樣餐具都須經(jīng)過(guò)廚師長(cháng)的衛生把關(guān)，一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題，根據客人投訴給店里造成的損失，雙倍處罰廚師長(cháng)及餐具清潔責任人，多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
16、廚房人員個(gè)人衛生，我公司采取不定時(shí)隨機抽查的的辦法，一經(jīng)發(fā)現個(gè)人衛生不符合公司要求，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！抽查人員要拍照留證！
17、不得在上班期間店內任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
18、公司統一要求廚房人員上崗前把手機放在吧臺，不得在上班期間把手機帶到工作崗位上，一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！1
19、我公司每周對廚房進(jìn)行一次衛生大檢查，檢查范圍包括廚房、廚房過(guò)道、出餐口、廚房餐具、個(gè)人衛生、更衣室等所有廚房工作區域內的衛生。滿(mǎn)分100分，90分及格，由總經(jīng)理、店長(cháng)、廚師長(cháng)三人負責檢查打分，取平均分為最后打分結果。沒(méi)有達到及格分數，則扣罰廚師長(cháng)半日薪酬，相關(guān)責任人罰款50元。多次不及格，加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
20、廚房生產(chǎn)銷(xiāo)售給客人的任何菜品，客人食用過(guò)程中發(fā)現異物、雜物、贓物等，一經(jīng)發(fā)生客人投訴、退單、要求賠償、網(wǎng)絡(luò )曝光等事件，給我公司造成的損失，全部由廚師長(cháng)及相關(guān)責任人賠償。
21、有傳染病時(shí)，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。
22、正式入職前，所有廚房人員需出具健康證方可進(jìn)入廚房工作。健康證的辦理由廚房人員自行自費組織辦理，公司可提供相關(guān)資源幫助。
四、食品原料管理與驗收制度
1、根據我公司產(chǎn)品生產(chǎn)程序標準，實(shí)行烹飪原料先進(jìn)先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。廚房領(lǐng)取、驗收原料，要仔細驗收。一經(jīng)驗收、領(lǐng)用進(jìn)入廚房，出現的任何質(zhì)量、過(guò)期、變質(zhì)、客戶(hù)投訴問(wèn)題，廚師長(cháng)承擔全部責任，全額買(mǎi)單。所有變質(zhì)影響客戶(hù)食用的材料，廚師長(cháng)要按照公司流程上報店長(cháng)、財務(wù)、總經(jīng)理登記處理。沒(méi)有上報私自處理，則按照賣(mài)價(jià)由廚師長(cháng)全額買(mǎi)單。
2、高檔原料派專(zhuān)人保管，嚴格按最小計量單位登記、領(lǐng)取、使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3、未經(jīng)許可，不得私自制作非我公司供應菜品、調料、腌制品等與我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品無(wú)關(guān)的任何產(chǎn)品，杜絕任何原料浪費行為。
4、不得使用霉變、有異味、不衛生、過(guò)期、變質(zhì)等一切影響客人食用的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時(shí)檢查。
5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。一旦引起客人投訴，所造成的損失廚師長(cháng)是第一責任人，全額買(mǎi)單，且酌情予以處罰，操作人是第二責任人，酌情予以處罰。
6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除！扣除全部薪酬！
7、嚴格履行原料進(jìn)入，原料烹制和菜品供應程序，確保我公司菜品操作流程正常運轉，做到不見(jiàn)單，廚房不出菜的原則。嚴禁廚房人員惡意浪費任何原料產(chǎn)品，總經(jīng)理辦公室監控一經(jīng)發(fā)現惡意浪費現象，直接開(kāi)除且扣除當事人全部薪酬，扣除不足者，報案至轄區派出所要求賠償。
8、廚房原料不足時(shí)，廚師長(cháng)及時(shí)填寫(xiě)采購清單安排采購，不得隨意沽清任何菜品，根據淡旺季，廚師長(cháng)安排不同數量的采購量，以保證店內所有菜品的正常供應。因沒(méi)有及時(shí)上報采購原材料導致無(wú)法給客人出餐，一經(jīng)發(fā)生，客人所點(diǎn)菜品由廚師長(cháng)全額買(mǎi)單。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除，扣除全部薪酬！廚房人員上報采購后，因客觀(guān)原因無(wú)法及時(shí)采買(mǎi)到的原料，廚房協(xié)同外場(chǎng)確定沽清，提前安排給外場(chǎng)負責人提醒客人菜品沽清。否則相關(guān)責任人全額買(mǎi)單。
9、我公司每?jì)芍軐N房原料盤(pán)點(diǎn)一次，由店長(cháng)、廚師長(cháng)、財務(wù)三人共同盤(pán)點(diǎn)登記。所有貨物盤(pán)點(diǎn)登記，嚴格按照公司規定的最小單位進(jìn)行完全登記，不得有任何無(wú)法對不上的帳或產(chǎn)品數量，一經(jīng)發(fā)生，且有廚房人員舉報，情況屬實(shí)，則被舉報人按照公司規定全額賠償。無(wú)人舉報，則由廚房全部人員公攤賠償，每月發(fā)放工資直接扣除。盤(pán)點(diǎn)清單三人簽字確認生效，上傳財務(wù)郵箱。如發(fā)現任何一方對盤(pán)點(diǎn)數據弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除，扣除全部薪酬！
10、驗收人員必須以企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利，不收次貨、差貨、壞貨及食藥局明確規定的不合格產(chǎn)品。
11、驗收人員必須嚴格按驗收程序完成原料驗收、入庫工作。
12、驗收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規定的質(zhì)量要求是否一致，拒絕驗收與采購單上規定不符的原材料。
13、驗收人員必須了解如何保存驗收下來(lái)的物品，并且知道在發(fā)現問(wèn)題時(shí)如何處理。如果已驗收的原材料出現質(zhì)量問(wèn)題，驗收人員應負全部責任。
14、驗收完畢，驗收人員應填寫(xiě)好驗收報告，備存或交給相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員。
15、以上制度適用于廚房所有工作人員。
五、廚房日常工作檢查制度
1、對廚房各項工作實(shí)行不定時(shí)、不定人、不定點(diǎn)、不定項的檢查制。檢查內容包括店規、店紀、廚房考勤、著(zhù)裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節約及綜合利用、安全生產(chǎn)、個(gè)人衛生等各項規章制度的執行和正常生產(chǎn)運轉情況。
2、各項內容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。
衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生，由廚師長(cháng)組織檢查。
紀律檢查：不定時(shí)，包括廚房紀律，考勤考核，店規店紀，由店長(cháng)或主管組織進(jìn)行。
設備安全檢查：每周一次，包括設備使用、維護安全工作，由廚師長(cháng)和店長(cháng)主管檢查。
生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質(zhì)量及速度。由店長(cháng)或者主管領(lǐng)班檢查。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過(guò)程，個(gè)人及其它衛生。
3、檢查人員對檢查工作中發(fā)現的不良現象，依據情節，做出適當的處理，并有權督促當事人立即改已或在規定期內改正。
4、屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個(gè)人的責任；
屬于部門(mén)，班組的差錯，則追究其負責人員的責任，同時(shí)采取相應的經(jīng)濟處罰措施。
5、對于屢犯同類(lèi)錯誤，或要求在限期內改進(jìn)而未做到者，應加重處罰，直到辭退。
6、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時(shí)間、內容和結果應做書(shū)面記錄備案，檢查結果應及時(shí)與部門(mén)和個(gè)人利益掛鉤。
7、總經(jīng)理辦公室不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定項對廚房進(jìn)行檢查。
六、廚房值班交接班制度
1、根據工作需要，組長(cháng)有權安排本組各崗人員值班。
2、接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準點(diǎn)接班。
3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫(xiě)交接班日志，方可離崗。
4、接班人員必須認真核對交接班日志，確認并落實(shí)交班內容。
5、值班人員應自覺(jué)完成交代的工作，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點(diǎn)正常出品。
7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。
8、值班、接班人員下班時(shí)要寫(xiě)好交接班日志，不得在上面亂畫(huà)，及時(shí)關(guān)閉能源開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗交鑰匙。
9、總經(jīng)理、廚師長(cháng)、店長(cháng)、主管不定時(shí)檢查值班交接記錄。發(fā)現不合格者及時(shí)上報總經(jīng)理辦公室做出處理決定。
七、廚房會(huì )議制度
1、廚房根據需要，除了參加公司全體每周一次的例會(huì )外，有必要計劃召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議，可分項進(jìn)行或者同時(shí)進(jìn)行。公司每周例會(huì )于每周二早上9:00準時(shí)召開(kāi)，全體人員必須準時(shí)參加。由店長(cháng)、主管、廚師長(cháng)共同主持召開(kāi)。會(huì )議紀律由主持人監督，違反以下所有會(huì )議紀律者，第一次口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度，酌情予以開(kāi)除，扣除全部薪酬！
�。�1）衛生工作會(huì )：每周一次，主要內容有食品衛生、日常衛生、計劃衛生、個(gè)人衛生。由廚師長(cháng)負責召開(kāi)。
�。�2）生產(chǎn)工作會(huì )：每周一次，主要內容有儲藏、職責、出品質(zhì)量、出品速度、菜品擺盤(pán)。由廚師長(cháng)、店長(cháng)或者主管共同主持召開(kāi)。
�。�3）廚房紀律：每周一次，主要內容有考勤、考核情況、廚房違紀現象警告通報教育批評責改。由廚師長(cháng)、店長(cháng)或者主管共同召開(kāi)。
�。�4）設備會(huì )議：每月一次，主要內容有設備使用、維護。由廚師長(cháng)、店長(cháng)或者主管共同召開(kāi)。
�。�5）每日例會(huì )：主要內容有總結評價(jià)過(guò)去一日廚房情況，處理當日突發(fā)事件。由廚師長(cháng)召開(kāi)。
�。�6）安全會(huì )議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。由廚師長(cháng)、店長(cháng)或者主管共同召開(kāi)。
�。�7）協(xié)調會(huì )議：每周一次，主要是不同部門(mén)相互交流、溝通。由廚師長(cháng)、店長(cháng)或者主管、領(lǐng)班共同召開(kāi)。
2、除例會(huì )和特殊會(huì )議外，各類(lèi)會(huì )議召開(kāi)至少提前一天通知，并告知開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、到會(huì )對象及內容。
3、與會(huì )人員都應清楚會(huì )議性質(zhì)及討論的要點(diǎn)，提前準備材料，會(huì )議主持者要做好會(huì )議進(jìn)程的全要工作。
4、參加會(huì )議的所有人員都應準時(shí)出席，如因特殊情況不能準時(shí)到會(huì )者，應事先向會(huì )議組織者請假。會(huì )議必須準時(shí)開(kāi)始，與會(huì )人員中途不得隨意離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
5、會(huì )議非議論期間，與會(huì )者不應私下交談，爭論搶白。如需發(fā)言，應等待合適時(shí)間。
6、所有會(huì )議發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要，直截了當，節約時(shí)間。
7、與會(huì )人員應集中精力開(kāi)會(huì )，不辦理與會(huì )議無(wú)關(guān)事宜。
8、會(huì )議一時(shí)不能解決的事宜，應另作處理，由專(zhuān)人跟辦，不應費時(shí)討論，不可糾纏不休。
9、會(huì )議未形成決定的方案或未被通過(guò)的提議，應自覺(jué)保留，會(huì )后不亂議論，會(huì )上決定之事項，廚房各崗位必須自覺(jué)貫徹執行，其結果應主動(dòng)報上。
八、廚房防火安全制度
廚房引起火災的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時(shí)關(guān)閉，煤氣漏氣，電器設備未及時(shí)切斷，電源或超負荷用電，煉油時(shí)無(wú)人值守等。
1 、發(fā)現電氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí)，應立即報修，修復后才能使用；
2、不能超負荷使用電氣設備。
3、各種電器設備在不用時(shí)或用完后切斷電源。
4、易燃物貯藏應遠離熱源。
5、每天清洗凈殘油脂。
7、煉油時(shí)應專(zhuān)人看管，烤食物時(shí)不能著(zhù)火。
8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
9、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。
10、下班關(guān)閉能源開(kāi)關(guān)。
11、廚房消防措施齊全、有效。
12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。
13、因廚房人員操作不當造成的事故，廚房操作人員要負賠償責任。
九、廚房設備及用具管理制度
1、廚房所有設備、設施、用具實(shí)行文明操作，按規范標準操作與管理。
2、對廚房所有設備、制定的保養維護措施，人人遵守。
3、廚房?jì)纫磺袀�(gè)人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。
4、廚房?jì)裙灿闷骶�，使用后放回規定的位置，不得擅自改變，同時(shí)加強保養和正常使用。
5、廚房?jì)纫磺刑厥夤ぞ�，如雕刻、花嘴等工具，由�?zhuān)人保管存放，借用時(shí)做記錄，歸還時(shí)要點(diǎn)數和檢查質(zhì)量。
6、廚房?jì)扔镁咭耘f換新，并需辦理相關(guān)手續。
7、廚房一切用具、餐具（包括零部件）不準私自帶出。一經(jīng)發(fā)現，雙倍處罰。
8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。
9、廚房?jì)扔镁�，使用人有責任對其進(jìn)行保養、維護、因不遵守操作規程和廚房紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價(jià)賠償。
10、廚房用具、餐具因使用次數多或使用年限久自然破損的，廚師長(cháng)要上報辦公室做好登記報廢處理。未經(jīng)上報，私自處理，則照價(jià)賠償。
10、設備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向總經(jīng)理報告審查批準。
11、廚房用具、餐具、日常消耗品等每周盤(pán)點(diǎn)一次。由店長(cháng)或者主管、廚師長(cháng)、財務(wù)三人共同盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)出現差數，無(wú)法具體確定責任人的，廚房全體人員公攤照價(jià)賠償。
十、廚房獎懲制度
根據餐廳規定，結合廚房具體情況，對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進(jìn)行內部獎懲：
�。ㄒ唬┓舷铝袟l件之一者，由總經(jīng)理辦公室研究給予獎勵：
1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績(jì)優(yōu)異者。
2、出版個(gè)人烹飪專(zhuān)著(zhù)和在權威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>
3、忠于職守，全年出滿(mǎn)勤，工作表現突出，受到賓客多次表?yè)P者。
4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議，被采納后產(chǎn)生及大效益者。
5、在廚房生產(chǎn)中及時(shí)消除較大事故隱患者。
6、多次受到顧客表?yè)P者。
7、衛生工作一貫表現突出，為大家公認者。
8、節約用料，綜合利用成績(jì)突出者。
�。ǘ┏霈F下列情況之一者，給予懲處：
1、違反廚房紀律，不聽(tīng)勸阻者。
2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。
3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者。
5、不按操作規程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者。
6、不按操作規程生產(chǎn)，引起較大責任事故者。
7、謾罵、威脅、毆打他人者。
8、不按時(shí)清理原料，造成變質(zhì)變味者。
9、不配合店內管理工作者。
�。ㄈ┮陨溪剳蜅l例的實(shí)施，以事實(shí)為依據，根據具體情況，由廚師長(cháng)提議，交總經(jīng)理辦公室討論后方可執行。
十一、廚房員工考核管理制度
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1、考核工作是一項常規工作，每季度進(jìn)行一次，廚師長(cháng)應協(xié)同考核部門(mén)做好對員工的.考核，使之程序化、規范化。
2、對被考核員工的工作表現要有充分的了解，在考核前應認真做好準備，搜集其上次考評以來(lái)的工作表現記錄，確�？己私Y果的準確性，使被考員工口服心服。
3、工作認真細致，實(shí)是求事，確�？荚u工作的公平性和客觀(guān)性。
4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見(jiàn)，應選擇一個(gè)不受外界干擾的安靜環(huán)境，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。
5、在客觀(guān)公正的考評基礎上，根據每一員工的業(yè)績(jì)與表現，將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來(lái)，以調動(dòng)員工積極性，提高工作效率。
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1、素質(zhì)。
包括員工是否有上進(jìn)心，是否忠于本職工作及其可信賴(lài)程度；
還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛生與儀容儀表等環(huán)節。
2、能力。根據員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類(lèi)考核。
3、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度，包括紀律、出勤情況，工作的主動(dòng)性與積極性等。
4、績(jì)效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數量及質(zhì)量諸方面的情況。
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1、個(gè)人總結法：由被考人對本人的綜合表現以書(shū)面總結的形式作自我簽定。
2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法。
3、業(yè)務(wù)操作考核：由總經(jīng)理、廚師長(cháng)、店長(cháng)、客人進(jìn)行包括菜品業(yè)務(wù)的考核和崗位操作考核。
十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度
1、公司根據工作需要，可對員工進(jìn)行調崗或將其提升到高一級的職位工作。
2、所有員工均有被提升的機會(huì )。升職主要根據該員工本人的工作表現、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個(gè)月屬試用期；
試用期滿(mǎn)后，工作表現符合職能要求，則正式委任該職。
3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過(guò)失，公司可視情節輕重做出降職或免職決定。
十三、廚房紀律
1、廚房員工上下班必須打卡簽到簽退、并應準備充分時(shí)間要換制服，以便準時(shí)到達工作崗位。
2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。
3、服從上級領(lǐng)導，認真按規定要求完成各項任務(wù)。
4、廚房員工在工作時(shí)間應堅守工作崗位，不得擅自離崗；不得坐在案板及工作臺上。
5、為保證清潔，良好的工作環(huán)境，提高工作效率，工作時(shí)間不得高聲喧嘩、聊天。
6、工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長(cháng)發(fā)。
7、工作時(shí)應在指定位置佩帶工號牌或工作證。
8、廚房?jì)葒澜�、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應登記。
9、廚房為生產(chǎn)重地，沒(méi)有經(jīng)廚師長(cháng)同意，嚴禁非工作人員進(jìn)入，具體由各區域組長(cháng)負責執行。
10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。
11、自覺(jué)養成衛生習慣，保持工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。
12、嚴格執行廚房?jì)雀黜椆芾碇贫鹊囊幎ā?/p>
13、工作態(tài)度不端正，因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不符合要求造成客人嚴重投訴者，責任人全額買(mǎi)單，并記過(guò)通報批評。
14、廚師責任心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過(guò)了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，責任人賠償損失并通報批評。
15、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關(guān)系者。一經(jīng)發(fā)生，第一次口頭警告，第二次罰款100元。屢教不改者，酌情予以開(kāi)除，扣罰全部薪酬！
16、不按操作規程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者，按價(jià)賠償并通報批評。
17、廚師將過(guò)期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事責任。
19、違反廚房所有規章及管理制度者，視情節輕重，處罰50---500罰款。屢教不改者開(kāi)除且扣罰全部薪酬！
十四：客人投訴
1、客人投訴菜品質(zhì)量問(wèn)題者廚房全額買(mǎi)單。
2、客人投訴出菜速度慢，廚房全額買(mǎi)單。
3、客人投訴菜品不衛生，廚房全額買(mǎi)單。
4、客人投訴餐具不干凈，廚房全額買(mǎi)單。
十五：監督管理機制
本店總經(jīng)理、店長(cháng)、主管、廚師長(cháng)對本店運營(yíng)各方面都有權進(jìn)行監督管理。管理層齊心協(xié)力，群策群力，為我店健康長(cháng)久發(fā)展奉獻力量！
十六：其他
本制度解釋權歸本店所有，如有不完善、不合理之處，本公司有權進(jìn)行補充完善。執行中發(fā)生爭議，應該當事人協(xié)商解決！
陜西和天夢(mèng)酒店管理有限公司
20xx年
廚房管理制度13
一、適當的庫存
作為廚師不僅要具有高超的烹調技術(shù)，更要懂得營(yíng)養學(xué)、美學(xué)和生物學(xué)等方面的知識，才能正確評估原料需求數量和質(zhì)量的能力，確保原料適當的庫存量，將食品成本控制在要求的水平上，從而最大限度的使用原料。
二、規范制度
廚師也必須全面了解并掌握飯店內部的各項規章制度，督促員工遵守，并身先士卒，率先垂范，正人先正已。在工作中要嚴格遵守《食品衛生法》和酒店的衛生制度。
三、及時(shí)反饋
善于聽(tīng)取有關(guān)餐飲質(zhì)量方面的反饋意見(jiàn)，并認真及時(shí)處理好。要站在客人的角度為客人著(zhù)想，對好的方面要繼續發(fā)揚，對不足之處要及時(shí)改正。大家要團結一致了解顧客的需求，共同努力為客人提供滿(mǎn)意可口的.菜肴。
四、不斷創(chuàng )新
創(chuàng )新是各行各業(yè)都應秉承的理念，在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能后，善于創(chuàng )新才能與時(shí)俱進(jìn)。在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，烹飪技藝僅僅是基礎，創(chuàng )新的本領(lǐng)才是使廚師“職業(yè)生命”得以“強化”和“長(cháng)壽”的根本。
廚房管理制度14
1、（1）、保證原料清潔衛生、在粗加工中必須認真仔細地對原料進(jìn)行挑揀，然后沖洗干凈；
�。�2）保持原料的營(yíng)養部分，加工中應盡量保持原料的新鮮程度，減少營(yíng)養成分損失，縮短鮮活原料的存放時(shí)間，蔬菜的加工中應先洗凈后切；
�。�3）按標準菜譜的'要求加工；
1原料初加工應根據各種菜式烹飪要求，合理使用原料，物盡其用，既保證菜肴質(zhì)量，又提高原料的綜合毛利率。
2要按照各種菜肴的烹飪要求，使用刀法，保持原料的形狀完整、整齊均勻、大小、粗細、長(cháng)短、厚薄都標準一致。
2、烹飪質(zhì)量控制管理；
�。�1）指定使用標準菜譜；
1廚房對每款菜式都應制訂詳細的投料標準說(shuō)明書(shū)，具體規定菜肴烹飪所需的主料、配料、調味品及其用量、烹飪方法、拼擺要求、制作時(shí)間等；
2在制作中嚴格要求廚師按標準制作、保證菜肴成品色、香、味、形、器的一致，
�。�2）烹飪質(zhì)量檢查；
廚師長(cháng)對每道菜的工序認真檢查，抓好工序、成品、全員檢查三個(gè)環(huán)節；餐廳了解賓從客對食品菜肴質(zhì)量的意見(jiàn)及時(shí)填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋單》由廚師長(cháng)及時(shí)整改；
3、加強培訓個(gè)人基本技術(shù)訓練；
廚房管理制度15
一、廚房衛生制度
1、進(jìn)入廚房必需穿好工作服、鞋整齊，戴帽上崗。
2、嚴禁上崗時(shí)戴首飾，涂指甲油，工作場(chǎng)所嚴禁吸煙、吐痰。
3、男職工不準留上長(cháng)和胡須，女職工不準長(cháng)發(fā)披肩，不能留長(cháng)指甲。
4、必需每天做好個(gè)人衛生包括區域的清潔工作。
5、不隨地吐痰，不隨地丟垃圾，保持良好的衛生習慣。
6、有傳染病時(shí)，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。
二、環(huán)境衛生
1、保持地面無(wú)油膩、無(wú)水淋、無(wú)衛生死角、無(wú)雜物。
2、保持瓷磚清潔光亮，勤擦門(mén)窗。
3、下班前后將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔柜等清理干凈。
4、工具運用完畢后清洗干凈，擺放原位。
5、應備有密封蓋垃圾桶，垃圾桶最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需隔夜清除的垃圾，應用桶蓋隔離，常常保持干凈。
6、清潔油煙設備、器具，要保持地面和工作臺內干凈無(wú)污物。
7、手巾要隨時(shí)投洗，保持干凈，收工后洗凈消毒，墩布每運用完畢必需沖洗干凈。
三、冰箱衛生
1、冰箱應定人定崗，實(shí)行專(zhuān)人保管。
2、保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次，冷柜應保持無(wú)霜，兩周定期清除。
3、每日檢查冰箱內食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴禁疊放，魚(yú)類(lèi)、蔬菜類(lèi)相對分開(kāi)，削減串味，要用保鮮膜，或用專(zhuān)用保鮮盒或包裝盒，并加標識。
四、食品衛生
1、上班后由切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯葉、霉班、蟲(chóng)蛀、腐爛。
2、干貨、調味、罐頭等，要妥當貯存，不得散放，落地。
3、保持食品簇新，無(wú)異味，禁用銷(xiāo)售過(guò)的食品。
五、餐具衛生
1、切配器具，要生熟分開(kāi)，加工機械必需保持清潔。
2、原料盛裝容器，內外清潔，無(wú)污漬、污物，每次運用前清洗、擦拭，運用后清洗干凈。
3、熟食、熟菜裝盤(pán)，餐具不得缺口、破邊，必需清潔，經(jīng)消毒后無(wú)水淋、油跡方能裝盤(pán)出菜。
4、不銹鋼器具必需保持本色，不潔餐具退洗碗間清洗。
六、切配衛生
1、切板每日運用后洗涮干凈，定期消毒。
2、切配上下，必需保持清潔、衛生、整齊。
3、不銹鋼馬斗內外必需保持清浩，光亮。
4、刀具運用后擦拭干凈，放指定位置，定期消毒。
5、遇有下水道不通時(shí)或溢水剛好報修。
七、爐灶衛生
1、灶臺保持不銹鋼本色，不得有油垢，結束后清洗干凈。
2、炸爐、扒爐每日清理干凈，不得有油垢。
3、鍋具必需清潔排放整齊。
4、爐灶瓷磚清潔無(wú)油膩，爐灶排風(fēng)要定期清潔，不得有油垢。
八、面點(diǎn)衛生
1、嚴格執行食品制作規范，保證食品衛生。
2、隨時(shí)保持工具，用具的衛生。
3、全部運用的`物料擺放整齊，用具擺放定位。
4、噴壺是食品加工用具，不得外借，每月開(kāi)檔運用前再次清洗及換水。
5、保持工作環(huán)境的衛生九、洗碗衛生
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