社區的管理方案(精選)
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編收集整理的社區的管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社區的管理方案1
為了切實(shí)加強對流動(dòng)人口計劃生育的服務(wù)管理工作，有效的控制人口增長(cháng)，穩定低生育水平，促進(jìn)我市人口與計劃生育事業(yè)的持續、穩定、健康發(fā)展，為建設“小康、和諧、魅力”新雷山創(chuàng )造良好的人口環(huán)境，根據省人口委《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建計劃生育示范典型活動(dòng)的通知》精神，現結合我縣實(shí)際，特制定本方案：
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，積極探索“流入人口社區管、流出人口跟蹤管”的新模式，建立健全“屬地管理、單位負責、居民自治、社區服務(wù)”和“以房管人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、區域協(xié)作、兩地互通、信息支持”的流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理新機制，大力推行“屬地化管理、市民化服務(wù)”，切實(shí)維護流動(dòng)人口實(shí)行計劃生育的合法權益。通過(guò)創(chuàng )建流動(dòng)人口計劃生育示范社區活動(dòng)，調動(dòng)各方面的積極性，切實(shí)把流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理各項工作落到實(shí)處，在全縣培養樹(shù)立一批先進(jìn)典型，為提升全縣計劃生育服務(wù)管理水平積累經(jīng)驗。
二、基本原則
堅持面上綜合治理，點(diǎn)上規范管理，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重實(shí)際效果的原則，把流動(dòng)人口計劃生育工作納入屬地管理，使服務(wù)管理工作達到制度化、程序化、規范化、經(jīng)�；囊�。形成上下聯(lián)動(dòng)，部門(mén)合作，責任到人，層層落實(shí)，齊抓共管，整體推進(jìn)的工作格局。
三、創(chuàng )建標準
流動(dòng)人口計劃生育示范典型創(chuàng )建活動(dòng)以社區為創(chuàng )建單位。具體創(chuàng )建標準是：
1、街道、社區流動(dòng)人口服務(wù)與管理組織機構健全，街道有流動(dòng)人口管理專(zhuān)職工作人員、社區有專(zhuān)（兼）職工作人員，單獨設立流動(dòng)人口管理辦公室和流動(dòng)人口服務(wù)窗口，配備電腦，接通網(wǎng)絡(luò )，正常開(kāi)展工作。
2、采取多種形式，廣泛深入開(kāi)展流動(dòng)人口計劃生育法律、法規及政策宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。街道、社區設立“流動(dòng)人口宣傳欄”，戶(hù)內有流動(dòng)人口計劃生育宣傳品。在醒目位置設置流動(dòng)人口服務(wù)管理指南或政務(wù)公開(kāi)內容，加深廣大群眾對流動(dòng)人口及計生政策的理解，群眾政策知識知曉率達到95%以上。
3、在街道、社區內建立兒童娛樂(lè )場(chǎng)所、愛(ài)心超市場(chǎng)所、群眾文體娛樂(lè )場(chǎng)所為一體的“流動(dòng)人口溫馨之所”，通過(guò)多種渠道和形式，無(wú)償向流動(dòng)人口提供便民維權、就業(yè)和致富信息、子女入托入學(xué)、困難幫扶慰問(wèn)、政策法規咨詢(xún)、生殖保健指導等服務(wù)，落實(shí)有關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，保證流動(dòng)人口能夠享受到與常住人口同等的待遇，使流動(dòng)人口在現居住地安居樂(lè )業(yè)。
4、建立健全流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)與管理的各項制度與規范，實(shí)行戶(hù)籍地與現居住地定期聯(lián)系，雙項協(xié)作管理制度。
5、社區和企業(yè)建立流動(dòng)人口計劃生育協(xié)會(huì )組織，開(kāi)展流動(dòng)人口計劃生育自我教育、自我管理、自我服務(wù)。
6、積極為流動(dòng)人口開(kāi)展經(jīng)常性的“關(guān)懷關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，及時(shí)解決他們經(jīng)營(yíng)及生活、生育中的'實(shí)際困難，已婚育齡婦女免費享受?chē)乙幎ǖ幕卷椖康挠媱澤夹g(shù)服務(wù)落實(shí)率90%以上，流動(dòng)人口的戶(hù)籍地依法落實(shí)流出人口獨生子女父母獎勵達到100%。
總之，各街道、社區要按照“一創(chuàng )（創(chuàng )新流動(dòng)人口計劃生育工作機制），二化（縣民化服務(wù)、屬地化管理），三同（同宣傳、同管理、同服務(wù)），四到位（人員經(jīng)費配備到位、免費服務(wù)落實(shí)到位、基礎管理質(zhì)量到位、群團作用發(fā)揮到位）”的原則，全面落實(shí)領(lǐng)導重視好、制度保障好、基礎管理好、服務(wù)質(zhì)量好、目標完成好的“五好”工作標準�；拘纬伞罢疇款^，部門(mén)配合，區域協(xié)作，群眾參與，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的流動(dòng)人口計劃生育管理服務(wù)工作新格局。
四、創(chuàng )建單位
雷山縣人口與計劃生育局
五、方法步驟
流動(dòng)人口服務(wù)管理示范典型創(chuàng )建工作，從縣（區）情實(shí)際出發(fā)，因地制宜，大膽嘗試，創(chuàng )新機制，加強指導，有計劃、按步驟扎實(shí)推進(jìn)。
1、制訂實(shí)施方案階段。各縣區要成立創(chuàng )建流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)與管理工作示范單位工作領(lǐng)導小組，結合各自工作實(shí)際，制訂切實(shí)可行的工作方案。
2、集中實(shí)施階段。要本著(zhù)積極主動(dòng)、務(wù)求實(shí)效的精神，按照制定方案、試點(diǎn)示范、點(diǎn)面結合、逐步推進(jìn)的工作程序，集中精力、集中時(shí)間、集中力量抓好創(chuàng )建工作。在搞好試點(diǎn)的基礎上，不完善提高，積累總結經(jīng)驗，研究分析存在的問(wèn)題，調整工作計劃，確保此項工作取得突破性成效。
3、評估驗收階段。各縣（區）人口局要對所申報的創(chuàng )建單位逐一進(jìn)行認真評估和自查驗收，前將自查情況匯總上報縣人口委流管科，縣人口委月中旬組織專(zhuān)人進(jìn)行全面評估驗收。
六、保障措施
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。做好流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)與管理工作是提高計劃生育工作整體水平的關(guān)鍵,要把流動(dòng)人口服務(wù)與管理示范點(diǎn)建設，作為加強和提高流動(dòng)人口服務(wù)與管理水平的重要措施，納入議事日程，抽組專(zhuān)門(mén)力量，統籌規劃，周密部署，加強協(xié)調指導，及時(shí)協(xié)調和解決試點(diǎn)工作中存在的問(wèn)題和困難。要整合各種社會(huì )資源保證示范點(diǎn)創(chuàng )建工作順利開(kāi)展，力爭我縣流動(dòng)人口服務(wù)與管理試點(diǎn)工作在全州同行業(yè)爭先進(jìn)位。
2、明確職責，形成工作合力。流動(dòng)人口服務(wù)與管理示范點(diǎn)建設是一項系統工程，需要各有關(guān)部門(mén)發(fā)揮職能，通力合作�？h人口計生局要明確職責，加強對示范點(diǎn)工作的指導，做到認識到位、措施到位和投入到位。
3、制定措施,狠抓落實(shí)。要對照《方案》要求，不斷創(chuàng )新思路，制定切實(shí)可行的工作措施，將工作任務(wù)落實(shí)到人�？h上將示范點(diǎn)創(chuàng )建工作納入年度人口與計劃生育目標管理責任制考核之中，半年進(jìn)行督查通報，年終全面驗收評估，對創(chuàng )建活動(dòng)取得顯著(zhù)成效、示范典型達到規定標準的，年終設立流動(dòng)人口服務(wù)管理單項獎，并把評估情況納入半年和年終整體工作評估�？h（區）必須高標準、嚴要求，嚴禁圖形式、走過(guò)場(chǎng)，確保流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理示范點(diǎn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
社區的管理方案2
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以體制機制創(chuàng )新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區管理相結合、業(yè)主自主管理與社區自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規范、穩定、有效、和諧的物業(yè)管理長(cháng)效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng )建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區與和諧寧南建設。
二、職責任務(wù)
�。ㄒ唬⿵娀瘜俚毓芾�，建立責權明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區住宅小區物業(yè)管理的組織、監管工作，。
1、街道物業(yè)管理辦公室職責
�。�1）會(huì )同主管部門(mén)參與轄區物業(yè)管理招投標、新建居住小區的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區域劃分；負責物業(yè)維修資金續籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監管等。
�。�2）指導、監督業(yè)主委員會(huì )的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會(huì )的備案提出審核意見(jiàn)；負責指導、監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )日常運作。
�。�3）對本轄區內沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區，在業(yè)主大會(huì )沒(méi)有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。
�。�4）協(xié)調處理轄區內有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作。
�。�5）對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請有關(guān)部門(mén)責令開(kāi)發(fā)建設單位整改。
�。�6）組織建立轄區物業(yè)管理的領(lǐng)導機構。
2、社區居委會(huì )職責
�。�1）指導成立業(yè)主大會(huì )籌備組，派代表參加籌備工作；會(huì )同開(kāi)發(fā)建設單位組織新開(kāi)發(fā)的小區召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )，并監督指導業(yè)主委員會(huì )依法選舉；指導監督業(yè)主委員會(huì )換屆和新老業(yè)主委員會(huì )的交接工作等。
�。�2）監督、指導業(yè)主委員會(huì )的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會(huì )的決議提出建議和意見(jiàn)。
�。�3）配合街道辦事處建立轄區物業(yè)管理責任體系，并融入到社區綜合管理當中。
�。�4）成立物業(yè)管理監督小組，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
�。�5）負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )之間的關(guān)系。
3、物業(yè)管理服務(wù)中心職責
�。�1）負責老舊小區內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。
�。�2）接受業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主管委會(huì )的監督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會(huì )，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�3）受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。
�。�4）建立健全住戶(hù)檔案，完善老舊小區管理臺帳。
�。�5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區環(huán)境衛生工作，加強老舊小區環(huán)境保護宣傳工作。
�。�6）定期檢查保養公用設施設備，對下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�7）每天不少于兩次在小區內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
�。�8）對小區進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導，保持出入口暢通。
�。�9）按時(shí)保質(zhì)完成上級部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。
�。ǘ┩晟品诸�(lèi)管理模式，逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化
1、已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì )，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監管；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務(wù)水準；對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn)；參與優(yōu)秀小區評比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規范運行。
2、單位自管小區的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔負起物管責任，及時(shí)將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報，形成齊抓共管的`合力。
3、不具備市場(chǎng)化運作的老舊小區的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負責有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì )與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規范管理。
4、對經(jīng)濟適用房住宅區的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標準收費。開(kāi)發(fā)商按規定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
�。ㄈ┘哟髱头隽Χ�，推進(jìn)物業(yè)管理持續健康發(fā)展
一是加大對小區居民的宣傳力度，增強居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識。組織社委會(huì )協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng )造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規�；芾�，降低運營(yíng)成本，提高整體水平。
三、組織領(lǐng)導
領(lǐng)導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區成立社區物業(yè)管理服務(wù)站，站長(cháng)由社區主任擔任，聯(lián)系電話(huà)：52400834。
四、機構設置
為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執行機構，具體負責物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。
1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站
站長(cháng)：儲德順
成員：陶蕓
2、街道物業(yè)管理應急維修服務(wù)站
站長(cháng)：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3、街道物業(yè)管理服務(wù)中心
常務(wù)主任：謝洪
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富
徐長(cháng)祥周明福陳杰丁勇
孫子明陶蕓徐雅珍干程
4、社區物業(yè)管理監督小組
各社區居委會(huì )成立物業(yè)管理監督小組，實(shí)行二級監管。一級監管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區主任組織實(shí)施，履行區物業(yè)科下放職權與職責；二級監管由小區“四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì )社工代表、社區業(yè)主代表，社委會(huì )代表、物業(yè)公司代表組成，社委會(huì )主任任組長(cháng)，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實(shí)施步驟
1、制定方案階段（6月12日前）
�。�1）調查轄區內住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區、自管小區、失管小區，摸清范圍、樓幢數、居民戶(hù)數等情況。
�。�2）外出調研，深入試點(diǎn)單位調研住宅小區屬地化管理經(jīng)驗。
�。�3）落實(shí)辦公的場(chǎng)地，各種制度及網(wǎng)絡(luò )流程圖上墻。
2、宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月20日前）
�。�1）召開(kāi)領(lǐng)導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì )。
�。�2）通過(guò)各社區物業(yè)執行機構。召開(kāi)社區居民骨干、樓幢長(cháng)、黨小組長(cháng)、社區積極分子，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區居民對實(shí)行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。
3、全面實(shí)施階段（6月21日—6月30日）
“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作，切實(shí)為社區居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。
六、工作要求
1、加強領(lǐng)導，提高認識。
各級領(lǐng)導要從建設新型現代社區、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會(huì )建設、推進(jìn)文明城市創(chuàng )建的高度出發(fā)。認真領(lǐng)會(huì )物業(yè)管理體制創(chuàng )新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問(wèn)責體系，確保體制創(chuàng )新各項工作落到實(shí)處。
2、強化宣傳，營(yíng)造氛圍。
要做好輿論正面引導，大力宣傳實(shí)行規范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規定，樹(shù)立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、支持、參與住宅小區實(shí)行規范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3、明確職責，落實(shí)要求。
各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項政策。各社區要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實(shí)社區責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會(huì )議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
4、突出重點(diǎn)，加大投入。
各社區要加大對本轄區物業(yè)管理的監管，特別對老舊小區要重點(diǎn)扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務(wù)內容。同時(shí)，街道將采取爭取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對老舊小區物業(yè)管理給予必要投入。
社區的管理方案3
為進(jìn)一步深化黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，促進(jìn)“五到五促”工作落到實(shí)處，突出黨建引領(lǐng)、資源整合、優(yōu)化服務(wù)，構建科學(xué)規范、集約管理、共建共治的基層黨員網(wǎng)格化，堅持常態(tài)化、制度化直接聯(lián)系服務(wù)群眾，實(shí)現黨員在網(wǎng)格內錘煉、群眾在網(wǎng)格內聯(lián)系、意見(jiàn)在網(wǎng)格內收集、情況在網(wǎng)格內掌握、問(wèn)題在網(wǎng)格內解決，構建黨建引領(lǐng)基層治理新格局。
各村（社區）網(wǎng)格的建立要以村（社區）黨（總）支部、黨支部（原自然村）、村（社區）村民小組自上而下的組織架構，逐一分級、層層壓實(shí)、各司其職，以黨總支部為中心，黨支部（原自然村）為載體，村（社區）村民小組為依托的原則上建立。
以“方便群眾、便于管理、規模適度、全面覆蓋、動(dòng)態(tài)調整”為基本原則，根據所轄范圍、黨員分布情況、人口數量、居住集散程度、區域經(jīng)濟發(fā)展、地理位置等情況，依托“五到五促”活動(dòng)，按照“村到片、片到組、組到戶(hù)”合理劃分為網(wǎng)格，以黨總支部為一級網(wǎng)格、黨支部（原自然村）為二級網(wǎng)格、村（社區）村民小組為三級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格。一級網(wǎng)格以行政村為單位劃分，網(wǎng)格長(cháng)由黨總支書(shū)記擔任，網(wǎng)格員由下設黨支部書(shū)記或片長(cháng)擔任。一級網(wǎng)格員的主要職責是落實(shí)上級黨委政府的工作部署，把具體工作分解到網(wǎng)格員來(lái)落實(shí)和執行。解決二級網(wǎng)格上報的問(wèn)題，如解決不了則及時(shí)上報鎮黨委，并跟蹤落實(shí)解決反饋。深入了解社情民意，定期到各級網(wǎng)格內巡視，監督二級網(wǎng)格員的工作情況，定期考評。
二級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格以黨支部（原自然村）為單位劃分，一般以一個(gè)自然村或一個(gè)黨支部劃分為一個(gè)二級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格長(cháng)由黨支部書(shū)記或片長(cháng)擔任，成員以村民小組長(cháng)為主。擔任二級網(wǎng)格長(cháng)的人員條件：1、年輕有文化的黨員，年齡50歲以?xún)�，具有高中或中�?zhuān)以上的文憑；2、政治立場(chǎng)堅定，為民服務(wù)意識強，做人做事公派正道。二級網(wǎng)格長(cháng)主要職責是負責落實(shí)一級網(wǎng)格部署的各項工作任務(wù)、負責召集三級網(wǎng)格員及轄內黨員參加活動(dòng)，加強黨員（含流動(dòng)黨員）教育管理、監督集體經(jīng)濟組織運作，協(xié)調解決三級網(wǎng)格上報的問(wèn)題。
三級網(wǎng)格。三級網(wǎng)格以黨員和村民居住分布、生產(chǎn)生活傳統的屋場(chǎng)劃分，建立黨員聯(lián)系戶(hù)，三級網(wǎng)格內設若干網(wǎng)格員，采取組織指派和個(gè)人選擇相結合的方式，擔任三級網(wǎng)格員的人選優(yōu)先考慮身體健康有威望的老黨員同志，假若該網(wǎng)格中沒(méi)有黨員同志，也可從德高望重的群眾中產(chǎn)生。隊伍以黨員聯(lián)系戶(hù)責任黨員（含預備黨員）+村民小組長(cháng)+入黨積極分子為主等。三級網(wǎng)格員的主要職責是負責擔負信息采集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等職責工作。
1、建立聯(lián)系服務(wù)機制。村一級網(wǎng)格員每人聯(lián)系4—5個(gè)二級網(wǎng)格，二級網(wǎng)格員每人聯(lián)系包掛8—10名三級網(wǎng)格員，三級網(wǎng)格員每人聯(lián)系20—30戶(hù)群眾，構建一級聯(lián)系一級、層層遞進(jìn)服務(wù)的金字塔式服務(wù)體系。網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)對象為轄區內的村民家庭戶(hù)、工商企業(yè)戶(hù)等，聯(lián)系服務(wù)對象分為普通戶(hù)和六類(lèi)戶(hù)兩大類(lèi)。六類(lèi)戶(hù)包括低保五保戶(hù)、重病重殘戶(hù)、易返貧致貧戶(hù)、空巢老人戶(hù)、留守兒童戶(hù)、烈屬軍屬戶(hù)。
2、建立定期走訪(fǎng)排查機制。各級網(wǎng)格員要全面走訪(fǎng)網(wǎng)格內的居民和單位，及時(shí)采集網(wǎng)格內人口、房屋、單位等基礎信息，并整理臺賬記錄，做到底數清、情況明、信息準。做到對突發(fā)事件、意外事件、鄰里矛盾糾紛必到；對不穩定因素、安全隱患、外來(lái)人員流入、公共設施損壞、亂搭亂建必報；對所有自然戶(hù)做到“五必訪(fǎng)、五必記”。網(wǎng)格員每月至少聯(lián)系1次所負責的聯(lián)系戶(hù)，登記問(wèn)題或收集各類(lèi)民情信息；每月至少上門(mén)聯(lián)系1次重點(diǎn)戶(hù)，了解其生產(chǎn)生活情況；每季度至少向聯(lián)系戶(hù)開(kāi)展1次黨的方針路線(xiàn)政策的微宣講；每季度至少上門(mén)聯(lián)系1次普通戶(hù)，了解其生產(chǎn)生活情況。要隨時(shí)聽(tīng)取群眾對服務(wù)管理工作的'意見(jiàn)建議，認真記錄“民情日記”，及時(shí)向上反映和協(xié)調解決群眾的問(wèn)題和訴求，并做好反饋回訪(fǎng)工作。
3、建立定期例會(huì )制度。網(wǎng)格黨支部每季度定期召開(kāi)網(wǎng)格化管理工作例會(huì )，聽(tīng)取各級網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格員的工作情況總結匯報，研究解決網(wǎng)格管理工作中存在困難和問(wèn)題，提出下一步工作安排，通報上月工作中經(jīng)驗和不足，二級網(wǎng)格長(cháng)至少每季度召集全體三級網(wǎng)格員召開(kāi)一次工作會(huì )議，對照民情臺賬賬，對群眾訴求和傾向性問(wèn)題進(jìn)行會(huì )商研究解決，不能解決答復的逐級上報，限時(shí)辦理。
4、建立公示制度。在每個(gè)網(wǎng)格區域內的醒目、顯眼位置設置網(wǎng)格區域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)人員姓名、聯(lián)系方式，責任范圍、戶(hù)數、人數，服務(wù)內容、代辦事項、訴求處置流程圖等，公開(kāi)舉報電話(huà)，接受群眾監督。
5、建立考核獎懲制度�；鶎狱h員網(wǎng)格管理工作將納入鎮村兩級黨組織書(shū)記抓基層黨建述職評議考核的重要內容，把黨員網(wǎng)格化聯(lián)系群眾工作成效作為村級黨組織評星定級的重要依據，每名網(wǎng)格員開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾情況作為民主評議黨員的重要依據。鎮黨委要把深化推進(jìn)基層黨建網(wǎng)格化管理工作列入村黨組織書(shū)記抓黨建工作責任清單，并將此項工作作為村級黨建工作考評的重要內容之一。鎮紀委負責對村三個(gè)級別網(wǎng)格員履行職責、工作落實(shí)、工作任務(wù)完成等情況進(jìn)行定期督查檢查和不定期抽查，對履職不到位、任務(wù)未完成的相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行組織處理，對存在形式主義或弄虛作假的要加重懲處。
6、統一思想，加強領(lǐng)導。推行農村黨員網(wǎng)格化管理工作是我鎮深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理、創(chuàng )新基層社會(huì )治理提出的新要求的重要抓手，是推進(jìn)全鎮平安綜治工作創(chuàng )新的具體舉措，是實(shí)現社會(huì )治理現代化的必然選擇，是落實(shí)省委組織部“五個(gè)到戶(hù)”試點(diǎn)要求，是高質(zhì)量完成縣委“五到五促”工作的重要載體。網(wǎng)格化管理是創(chuàng )新社會(huì )治理的重要抓手，各村（社區）要高度重視，制定工作方案，有序開(kāi)展黨員網(wǎng)格化管理工作，年9月底前全面完成黨建網(wǎng)格建設。
7、強化統籌，加強聯(lián)動(dòng)。要進(jìn)一步健全網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)工作體系，推進(jìn)和完善網(wǎng)格工作準入、問(wèn)題流轉處置、部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置、工作考評等制度和機制，充分挖掘、整合、利用政府和社會(huì )各類(lèi)服務(wù)管理資源，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)管理，健全完善網(wǎng)格化服務(wù)群眾工作機制，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，積極打造具有村各自服務(wù)管理的特色品牌。
8、開(kāi)展培訓，加強推廣。鎮黨建辦要積極組織對黨建專(zhuān)干、黨支部書(shū)記或片長(cháng)（網(wǎng)格長(cháng)）、網(wǎng)格員的培訓力度，尤其要加強聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的培訓，提升與群眾溝通技巧，提升服務(wù)群眾工作能力。同時(shí)，鎮宣傳部門(mén)要加大宣傳力度，對黨員網(wǎng)格化管理工作大力宣傳推廣，加大黨員群眾知曉度。各黨組織要及時(shí)總結推廣先進(jìn)經(jīng)驗和典型做法，形成正確導向和良好氛圍。
9、強化督查，加強落實(shí)。鎮黨委將把網(wǎng)格化工作納入年終績(jì)效考核體系，成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作督查組，不定期到各村指導工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，把握工作進(jìn)度，促進(jìn)落實(shí)。對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作組織不力、未完成任務(wù)的村進(jìn)行通報批評，并將督查結果作為業(yè)績(jì)評定、評先評優(yōu)、獎勵懲處的重要依據。
社區的管理方案4
我國物業(yè)管理已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在上個(gè)世紀90年代的后期，中國的物業(yè)管理已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)化運作階段。目前，中國物業(yè)管理進(jìn)入了全面的推廣時(shí)期，行業(yè)開(kāi)始發(fā)育，物業(yè)管理逐漸發(fā)展成為了一個(gè)獨立的經(jīng)濟部門(mén)。
物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，具體服務(wù)內容和范圍廣泛，包括各類(lèi)建筑。如高層與多層住宅區、綜合辦公樓、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠(chǎng)房、倉庫、停車(chē)場(chǎng)等，其中居民住宅區業(yè)主群體大、物業(yè)管理涉及面廣，是物業(yè)管理的核心部分和重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域。
社區物業(yè)管理包括常規服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和委托特約服務(wù)等方面的內容。常規性服務(wù)是對業(yè)主提供的基本服務(wù)，主要包括：
�。�1）房屋建筑主體的管理；
�。�2）房屋設備、設施的管理；
�。�3）環(huán)境衛生的管理；
�。�4）綠化管理；
�。�5）保安管理；
�。�6）消防管理；
�。�7）車(chē)輛道路管理；
�。�8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)等。
專(zhuān)項服務(wù)是物業(yè)公司為滿(mǎn)足一部分業(yè)主的需要而提供或協(xié)助提供的各項服務(wù)工作，如在物業(yè)小區內建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金融服務(wù)以及代理中介服務(wù)機構，組織開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng)等。委托特約服務(wù)是為滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，如小區內老年病人的護理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為業(yè)主代購生活物品等。目前我國城市社區物業(yè)管理以常規服務(wù)為主，一些資質(zhì)級別高的物業(yè)管理公司除了常規服務(wù)外，也注重開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)和承接一些委托特約服務(wù)。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，業(yè)主對物業(yè)公司的管理服務(wù)水平提出了更高的要求。我國物業(yè)公司的企業(yè)組建模式有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自建、政府行政部門(mén)組建、舊街道房管所轉制形成、大企業(yè)后勤部門(mén)組建、獨立法人組建的股份公司等，各類(lèi)型的物業(yè)公司受本身體制的制約，在管理思路和服務(wù)意識上存在著(zhù)一定的'差距。但是從總體來(lái)看，現階段物業(yè)管理服務(wù)不到位、物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾日益明顯，已經(jīng)成為了物業(yè)行業(yè)的一個(gè)普遍性問(wèn)題。有關(guān)社區物業(yè)管理糾紛的各種報道屢見(jiàn)報端，成為了引人關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
目前，業(yè)主對物業(yè)管理現狀不滿(mǎn)，普遍反映的一些問(wèn)題有：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量低、常規性的基本服務(wù)也不到位；有的物業(yè)公司人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度差；物業(yè)管理收費過(guò)高等。當然，面對業(yè)主的意見(jiàn)，物業(yè)公司也有自己的理由和苦衷。社區物業(yè)管理方面出現的矛盾和糾紛影響了社區居民的日常生活和社區的和諧氣氛，也阻礙了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展步伐，應當引起我們廣泛的重視，通過(guò)積極的努力來(lái)化解矛盾和尋求解決問(wèn)題的方案。
二、社區物業(yè)管理存在問(wèn)題分析
20xx年下半年，我們對北京、河北等幾個(gè)地方的社區物業(yè)管理作了一次問(wèn)卷調查2共獲得了100份有效調查數據。調查問(wèn)卷內容是針對業(yè)主對小區物業(yè)服務(wù)是否滿(mǎn)意的問(wèn)題，調查的項目包括：綠化環(huán)境、運動(dòng)設施、通行情況、治安情況、衛生保潔、車(chē)位管理、寵物管理規定、員工素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度等。據調查結果顯示，對物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意的只占10％，認為一般的占20%，表示不滿(mǎn)意的占70％。從這一調查結果大體上可以看出當前我國物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平很低，距離業(yè)主的要求和期望值還有很大的差距。對于作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理公司，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，物業(yè)服務(wù)與業(yè)主的工作和生活息息相關(guān)，服務(wù)不到位就會(huì )招致業(yè)主的不滿(mǎn)，造成雙方關(guān)系緊張，不但影響社區的穩定與和諧，而且物業(yè)公司本身的生存和發(fā)展也會(huì )受到影響。
調查了解到的物業(yè)管理方面存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的法律關(guān)系不明確
國家有關(guān)部門(mén)和北京市政府最近幾年相應頒布了一些物業(yè)管理方面的法規，對許多問(wèn)題已經(jīng)有了明確的限制，但在實(shí)際執行過(guò)程中卻有很大的距離。按照有關(guān)法規，業(yè)主管理委員會(huì )應該是物業(yè)區內的最高權力機構，物業(yè)管理公司是受業(yè)主管理委員會(huì )之委托和聘用從事管理工作的，業(yè)主管理委員會(huì )有解聘物業(yè)管理公司的權利。實(shí)際上，許多物業(yè)管理公司并沒(méi)有受到業(yè)主管理委員會(huì )的委托開(kāi)展工作，業(yè)主管理委員會(huì )即使對物業(yè)管理不滿(mǎn)意也很難另?yè)Q物業(yè)管理公司。
2、物業(yè)小區設施不健全
這主要是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題，當初開(kāi)發(fā)商承諾的設施建設和實(shí)際不符。如建房時(shí)規劃的綠地面積減少，該建的設施沒(méi)有建，業(yè)主共有設施被物業(yè)公司外租盈利等問(wèn)題，引起業(yè)主的不滿(mǎn)。還有，與居民生活相關(guān)的附屬設施不完善，例如健身、娛樂(lè )、商業(yè)、幼兒園等配套服務(wù)設施不足，給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。
3、收費與服務(wù)不相符
部分物業(yè)小區的業(yè)主反映繳納的物業(yè)費較高，而享受的服務(wù)不足，物業(yè)公司服務(wù)不到位。確實(shí)有個(gè)別物業(yè)管理公司自定收費標準，不與業(yè)主協(xié)商，不報物價(jià)局批準的情況，也有只收費不服務(wù)或少服務(wù)的物業(yè)公司，這是引起業(yè)主不滿(mǎn)而產(chǎn)生抵觸情緒的主要原因。另外，物業(yè)公司的財務(wù)透明度不夠，也是導致糾紛產(chǎn)生的原因。按《北京市居住小區物業(yè)管理辦法》規定，管理公司賬目應每6個(gè)月公開(kāi)一次，但真正能實(shí)行的小區很少。管理費用的開(kāi)支往往是業(yè)主最為關(guān)心的問(wèn)題，因為業(yè)主想知道自己繳納的物業(yè)費用到那里去了。
4、業(yè)主的配合問(wèn)題
有的小區物業(yè)管理公司收費難問(wèn)題比較突出，多數是由于物業(yè)公司等原因導致業(yè)主不滿(mǎn)而引起的。由于物業(yè)公司和業(yè)主之間缺乏溝通和理解，兩者之間產(chǎn)生隔閡，甚至發(fā)生沖突。一些物業(yè)管理公司在沒(méi)有辦法的情況下，只好以停水停電來(lái)催交費用，但往往導致矛盾加劇。
以上物業(yè)管理存在的問(wèn)題集中地表現在物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量上，為了探討提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量問(wèn)題，有必要從公司組建模式和資質(zhì)等方面，對影響物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的因素加以分析。
三、影響物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量因素分析
1、物業(yè)公司組建模式與物業(yè)服務(wù)水平
社區物業(yè)企業(yè)組建模式一般可以分為五類(lèi)：
�、儆煞康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接建立；
�、谟尚姓芾聿块T(mén)組建；
�、塾煞抗芩D軌改變機制而來(lái)；
�、苡纱笾行推笫聵I(yè)單位的后勤部門(mén)組建；
�、萦缮鐣�(huì )上的獨立法人按照現代企業(yè)制度建立的股份有限公司或個(gè)人有限責任公司
從根據實(shí)際情況看，以上的分類(lèi)中②和③性質(zhì)相似，均為城建行政管理部門(mén)下屬，二者可以合一。這樣就可以將物業(yè)公司按組建模式分為四類(lèi)，即：
第一類(lèi)為獨立法人企業(yè)組建的；
第二類(lèi)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商組建的；
第三類(lèi)為行政主管部門(mén)組建的；
第四類(lèi)為大企事業(yè)單位后勤部門(mén)組建的不同組建類(lèi)別的物業(yè)管理公司在運行模式和服務(wù)質(zhì)量方面表現各不相同。
通過(guò)對具體項目打分的方式，得出了對不同組建模式物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)結果�？梢钥闯�，第一類(lèi)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好，在對比中評價(jià)最高。獨立法人物業(yè)企業(yè)多數屬于現代化住宅小區，硬件設施完善，能夠滿(mǎn)足業(yè)主的多層次需要；不論是人員素質(zhì)、居住環(huán)境，還是社區文化、親情服務(wù)等方面的綜合得分都要高于其它組建模式的物業(yè)公司。
第二類(lèi)的得分略高于第三和第四類(lèi)。主要是因為其與開(kāi)發(fā)商為一體，現階段開(kāi)發(fā)商為了提高其房地產(chǎn)品牌效應，增加附加值，在近期比較注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，所以其服務(wù)質(zhì)量就高于后兩者。但因其與開(kāi)發(fā)商關(guān)系過(guò)于密切，在開(kāi)發(fā)商產(chǎn)品遺留問(wèn)題以及資金的自由支配上處于被動(dòng)地位，阻礙了其業(yè)務(wù)的自由拓展，服務(wù)質(zhì)量也受到一定的影響。
第二類(lèi)和第三類(lèi)的得分最低，其主要問(wèn)題是受主管部門(mén)行政管理的影響和沿用傳統的管理方式，市場(chǎng)化程度低，其提供的服務(wù)不能很好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
社區的管理方案5
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設
根據社區網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區網(wǎng)格按現行行政區域劃分，即每一個(gè)社區為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規模適度、任務(wù)相當、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實(shí)際情況，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶(hù)為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進(jìn)行組建。社區網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員（由掛社區鄉鎮領(lǐng)導擔任）、網(wǎng)格管理者（由社區書(shū)記、主任擔任），網(wǎng)格管理五大員（管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區工作人員和社區民警擔任）構成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+x”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(cháng)（也是網(wǎng)格管理員，由社區工作人員擔任）、網(wǎng)格協(xié)管員（由居民小組長(cháng)擔任）、網(wǎng)格督導員（由鎮掛居干部擔任），網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實(shí)行“一員多格”;“x”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長(cháng)、中心戶(hù)長(cháng)、樓長(cháng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內的疑難問(wèn)題，并在職權范圍內予以協(xié)調解決，對于超出職權范圍且無(wú)力解決的，提交上級部門(mén)解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內各類(lèi)數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。
�。ǘ┥鐓^書(shū)記（主任）職責：
1.負責指導、督促社區全面工作的開(kāi)展，對網(wǎng)格內的工作承擔領(lǐng)導責任;
2.建立規范的網(wǎng)格化管理體系，形成規范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì )，研究分析本社區各網(wǎng)格的各類(lèi)信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調縣、鎮單位處理網(wǎng)格上報需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區內人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿(mǎn)意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
�。ㄈ┚W(wǎng)格長(cháng)工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內開(kāi)展巡查走訪(fǎng)工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，現場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報社區;
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內居民的基本情況；
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應，幫助解決;
5.對上報的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內的巡查走訪(fǎng)情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
�。ㄋ模┪宕髥T工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類(lèi)信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì )等形式通報網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時(shí)受理報警求助，在規定時(shí)限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準確地登記轄區實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現實(shí)表現，開(kāi)展對重點(diǎn)人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導治保會(huì )、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區治安保衛重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區各類(lèi)治安行政案件，為偵破刑事案件提供線(xiàn)索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時(shí)把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺(jué)遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺帳明晰規范，確�？陀^(guān)真實(shí)反映本社區各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目?jì)热葸M(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛生防疫、戶(hù)籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诶龝�(huì )制度
1.周例會(huì )制度。例會(huì )由社區書(shū)記或主任負責組織，參會(huì )人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格五大員。會(huì )議主要內容：
�。�1）網(wǎng)格長(cháng)對責任區內各方面社情信息進(jìn)行通報，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);
�。�2）網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協(xié)調、解決等工作;
�。�3）對上周周例會(huì )中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì )制度。由鄉鎮領(lǐng)導召集，參會(huì )人員為各社區網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會(huì )保障、、民政、信訪(fǎng)等負責人。會(huì )議主要內容：
�。�1）聽(tīng)取轄區內各社區網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
�。�2）通報轄區內網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
�。�3）研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究協(xié)調解決。
�。ǘ┚W(wǎng)格工作人員學(xué)習培訓制度
1.學(xué)習培訓內容。
�。�1）黨的路線(xiàn)、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
�。�2）學(xué)習社會(huì )管理創(chuàng )新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類(lèi)基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
�。�3）各業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)政策、法規;（4）網(wǎng)格工作人員文明規范管理服務(wù)的基本要求。
2.學(xué)習培訓方式。
�。�1）采取自學(xué)或以會(huì )代訓方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;
�。�2）采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開(kāi)座談會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等。
3.學(xué)習培訓要求。
�。�1）以會(huì )代訓方式由鄉鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區辦）或各社區組織;
�。�2）參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;
�。�3）培訓考勤情況作為績(jì)效考核的重要依據。
�。ㄈ┚W(wǎng)格巡查制度
1.巡查內容。
�。�1）入戶(hù)登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節育措施落實(shí)情況等信息;
�。�2）出租屋內居住的人員信息情況;
�。�3）網(wǎng)格內消防安全情況;
�。�4）矛盾糾紛隱患及各類(lèi)不穩定因素排查;
�。�5）社區環(huán)境衛生情況：巡查轄區內小區路面及樓道、屋頂和街巷的衛生保潔狀況，及時(shí)制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現上報并參與清理衛生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現象;及時(shí)發(fā)現、制止并上報在轄區內違法違章建設行為;
�、势渌枰私獾男畔⒓吧霞壗晦k的排查事項。
2.巡查方式。
�。�1）巡查分為日常巡查與專(zhuān)項巡查，社區網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶(hù)長(cháng)（樓棟長(cháng)）每天進(jìn)行走訪(fǎng)巡查，全面掌握網(wǎng)格內的情況，并記錄在案。專(zhuān)項巡查按照上級主管部門(mén)的要求進(jìn)行;
�。�2）網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨完成，也可由相鄰幾個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長(cháng)自行協(xié)調;
�。�3）在巡查中發(fā)現的問(wèn)題或收集到的信息，及時(shí)通過(guò)手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，記錄備案，作為績(jì)效考評依據。
3.調查注意事項。入戶(hù)調查要合理安排時(shí)間，注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個(gè)人信息嚴格保密，要主動(dòng)與社區居民交流溝通，及時(shí)了解社情民意，認真填寫(xiě)《社區社情民意調查記錄簿》。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格信息平臺管理制度
1.每個(gè)社區網(wǎng)格要建立社區綜合服務(wù)平臺，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實(shí)現網(wǎng)格化數字管理。
2.信息平臺實(shí)行分類(lèi)管理，及時(shí)更新、儲存各類(lèi)數據，使網(wǎng)格內各類(lèi)數據信息科學(xué)、直觀(guān)。
3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。
4.網(wǎng)格長(cháng)每天必須配帶手機終端，并始終保持開(kāi)機狀態(tài)，巡查中發(fā)現問(wèn)題要即時(shí)用手機上傳，確保第一時(shí)間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺賬的管理，及時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)格內的各種信息，使信息平臺隨著(zhù)工作的.進(jìn)展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時(shí)發(fā)現、解決城市管理、社區管理中的問(wèn)題。
�、啪用穹从车膯�(wèn)題，或網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員、信息員走訪(fǎng)收集到的問(wèn)題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(cháng)通過(guò)手持終端上傳到社區網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區居委會(huì )協(xié)調解決。
�、粕鐓^網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問(wèn)題應及時(shí)歸類(lèi)，上報社區書(shū)記或主任，能在社區管理范圍解決的問(wèn)題，要及時(shí)安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會(huì )自身無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區辦），由鎮政府協(xié)調解決。
�、擎偩W(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區上報的問(wèn)題要及時(shí)提交鎮相關(guān)領(lǐng)導，在本鎮內能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決的，上報縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項派單，分流處置。
�、绒k結的事項、處理好的問(wèn)題及時(shí)告知當事人�？h級服務(wù)管理平臺全程監督處理過(guò)程，訪(fǎng)問(wèn)相應人員對問(wèn)題處理意見(jiàn)，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結案”的閉環(huán)流程。
五、績(jì)效考核辦法
�。ㄒ唬┛己嗽瓌t
考核工作主要針對每個(gè)網(wǎng)格工作完成情況，堅持績(jì)效目標量化、客觀(guān)科學(xué)、公平公開(kāi)、實(shí)事求是和獎懲相結合的原則。
�。ǘ┛己藢ο�
社區網(wǎng)格工作者。
�。ㄈ┛己藘热�
1.落實(shí)社區居委會(huì )布置的各項工作完成情況。
2.網(wǎng)格內常住人口、流動(dòng)人口等信息是否做到準確掌握、及時(shí)登記。
3.網(wǎng)格內社會(huì )治安綜合治理、信訪(fǎng)、維穩信息排查是否做到及時(shí)、全面、準確。
4.網(wǎng)格內（含周邊）社區基礎設施情況、社區環(huán)境衛生、亂貼廣告等方面發(fā)現的問(wèn)題及督促整改情況。
5.社區黨建及文體等工作開(kāi)展情況。
6.按照部門(mén)職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門(mén)代理事務(wù)工作。
�。ㄋ模┒讲榭己诵问�
采取聽(tīng)、評、看、議相結合的方式進(jìn)行。
1.聽(tīng)。主要聽(tīng)取各網(wǎng)格長(cháng)的工作匯報。
2.評。主要評價(jià)網(wǎng)格長(cháng)各項工作落實(shí)情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛(ài)崗敬業(yè)，職責是否明確，每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協(xié)調處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績(jì)，檢查崗位職責的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息;信息采集是否及時(shí)、準確、真實(shí)、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規范;是否認真填寫(xiě)工作日志，做到及時(shí)登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿(mǎn)意率。
4.議。召開(kāi)由社區居民、駐區單位代表參加的座談會(huì )，聽(tīng)取他們對社區網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議，以及對網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員的綜合評價(jià)。
�。ㄎ澹┛己霜剳娃k法
1.社區網(wǎng)格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應有以下幾項：
�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問(wèn)題處置、社區環(huán)境衛生、職能部門(mén)事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
�、泼褚鉂M(mǎn)意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。
�、窃u價(jià)考核，由縣、鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價(jià)打分。
�、揉l鎮和社區可結合實(shí)際制定加分和減分項目。
2.對網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶(hù)長(cháng)（樓棟長(cháng)），鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。
社區的管理方案6
為了積極推動(dòng)社區衛生工服務(wù)工作，進(jìn)一步完善社區衛生服務(wù)功能，更好地為社區居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的醫療衛生保健服務(wù)。結合上級精神經(jīng)中心辦公會(huì )研究決定，制定本管理辦法。
一、指導思想及工作目標：
根據《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛生改革與發(fā)展的決定》、《關(guān)于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見(jiàn)》和新時(shí)期衛生工作方針為指導。以適應城市人口老齡化、疾病普變化、書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚醫學(xué)模式轉變及滿(mǎn)足群眾衛生服務(wù)需求。配合搞好城鎮、職工基本醫療保險制度改革順利進(jìn)行，為社區居民提供連續、方便、有效、快捷的全程、全方位服務(wù)，為十個(gè)五年衛生改革計劃建立完善、規范的社區服務(wù)體系打好基矗
二、組織領(lǐng)導：
1、執行主任負責制：行政主任為服務(wù)中心的法定代表人，書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚帶領(lǐng)中心工作人員遵守國家法律、法規、執行黨的路線(xiàn)，方針和政策，落實(shí)黨的各項政策，保證政令暢通，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。
2、社區服務(wù)站必須服從中心管理，遵守中心的各項規章制度和決定。
3、為了強化社區衛生服務(wù)站的管理，完善服務(wù)功能，加大對社區衛生服務(wù)站的管理力度，經(jīng)研究決定由副主任陳力同志分管社區衛生服務(wù)工作，下設辦公室，由劉文輝同志任主任，書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚具體負責指導社區衛生各項工作。社區衛生服務(wù)站負責人由中心主任提名，中心辦公會(huì )討論通過(guò)后，該負責人將主持該社區衛生服務(wù)站的全面工作。
4、社區衛生服務(wù)站必須服從中心的直接領(lǐng)導，抓好本站的二級管理：書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚加強醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)并做到文明行醫：遵守醫療技術(shù)操作規程，履行醫務(wù)人員的工作職責；不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫；加強業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習培訓，不斷提高醫療質(zhì)量，保障病人的`身心健康；加強醫療服務(wù)理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度。圓滿(mǎn)完成中心交給的公共衛生任務(wù)及醫療業(yè)務(wù)指標。
三、基本條件及設置標準：
1、為了進(jìn)一步加強城區社區衛生綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設和發(fā)展，根據書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚《醫療機構管理條例》，經(jīng)區衛生局批準，書(shū)院街社區衛生服務(wù)中心直轄園林路社區衛生服務(wù)站、書(shū)院街社區衛生服務(wù)站、城西社區衛生服務(wù)站、玉泉社區衛生服務(wù)站、宇濟社區衛生服務(wù)站。
2、服務(wù)站性質(zhì)：非營(yíng)利性，屬中心派出機構，由中心統一管理。
3、科室設置：科室面積不少于120平方米，設立全科診斷室、注射室、觀(guān)察室、治療室，藥房等，有條件可設婦檢室、換藥室。有符合為社會(huì )服務(wù)的器械、設備、通訊工具等。
4、人員：各社區服務(wù)站配備6名工作人員，最低要求5名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，各社區衛生服務(wù)站有1名主治醫師擔任負責人，（特殊情況除外）并做到三證齊全，即《醫療機構執業(yè)許可證》、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)》畢業(yè)證。
5、制度齊全：社區醫療衛生服務(wù)站工作制度、全科醫生管理制度，書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚全科護士管理制度，財務(wù)管理制度、人員崗位責任制、醫療技術(shù)操作規程、物價(jià)公開(kāi)、巡診制度、患者監督崗位制度、服務(wù)功能齊全、減免項目分開(kāi)等。
四、社區衛生服務(wù)基本任務(wù)：
全面落實(shí)完成局社區辦、中心制定的20xx年工作計劃。社區衛生服務(wù)宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預防、醫療、保艦健康教育、計劃生育指導、飲食衛生、職業(yè)心理學(xué)常見(jiàn)病，多發(fā)并診斷明確的慢性病的治療護理和康復。走進(jìn)社區、服務(wù)社區、建立健全各類(lèi)疾病檔案及老年保艦書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚老年宣傳活動(dòng)。對慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復的傷殘人員，孕產(chǎn)婦等要建立專(zhuān)案管理，根據社區慢性病管理要求定期上門(mén)訪(fǎng)視。盡心盡力、盡職盡責搞好雙向專(zhuān)診和院前急救，開(kāi)設家庭病床等。
五、社區衛生服務(wù)站的管理辦法：
1、各社區衛生服務(wù)工作人員，必須遵守國家法律、法規、行業(yè)條例、衛生體制改革辦法、社區醫療衛生服務(wù)實(shí)施細則及各項規章制度。
2、社區衛生服務(wù)站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長(cháng)的分配、安排，聽(tīng)從指揮，全心全意為社區居民服務(wù)。如違者社區衛生服務(wù)站站長(cháng)有權辭退，中心在本年度內不安排工作，作待崗處理。
3、社區衛生服務(wù)必須按照（孝南區社區衛生服務(wù)項目考核評分標準）書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚的各項標準，建立健全各項檔案和各項制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動(dòng)。按照中心各站區域圖全面開(kāi)展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時(shí)將檔案全部輸入微機管理，形成活動(dòng)檔案。
4、各衛生服務(wù)站的藥品由孝感市中藥材公司統一配送，各站自把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，嚴禁私自采購藥品，如發(fā)現一起，除沒(méi)收藥品外，并處罰款200元。統一稅務(wù)發(fā)票，由中心統一結算。
5、社區衛生服務(wù)站的業(yè)務(wù)收全部進(jìn)入中心帳戶(hù)，實(shí)行統一管理，書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚各站單獨核算，根據各站的位置不同，經(jīng)營(yíng)成本不同，業(yè)務(wù)收入不同等情況，實(shí)行績(jì)效工資制度。帳目日清月結。違者發(fā)現一次罰款200元，發(fā)現三次以上或有病友舉報作貪污公款處理。
6、根據各社區歷年業(yè)務(wù)收入情況，制定任務(wù)：
﹙1﹚書(shū)院街社區衛生服務(wù)站需完成33萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達到14600人次/年，完成該社區5500人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。
﹙2﹚園林社區衛生服務(wù)站需完成29萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達到12775人次/年，完成該社區6000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。
﹙3﹚城西社區衛生服務(wù)站需完成26萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達到12775人次/年，完成該社區5800人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。
﹙4﹚玉泉路社區衛生服務(wù)站需完成6。5萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚門(mén)診人次達到3650人次/年，完成該社區3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人300人，完成五大保健等700人的工作。
﹙5﹚宇濟社區衛生服務(wù)站需完成10萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達到4745人次/年，完成該社區3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人320人，完成五大保健等600人的工作。
7、各衛生服務(wù)站的工資由責任人根據社區實(shí)際情況和人員工作量的大小發(fā)放，要體現公平、公正、獎勤罰賴(lài)的原則。服務(wù)站站長(cháng)根據工作需要有業(yè)流水1%的開(kāi)支權。同時(shí)站長(cháng)享受科主任津貼待遇。
8、中心有權定期或不定期對各站進(jìn)行檢查和指導，督促各社區衛書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚生服務(wù)站工作。如不服從中心管理辦法或不能完成中心下達的任務(wù)，中心隨時(shí)更換該站站長(cháng)及該站工作人員的工作。
9、中心及社區服務(wù)站工作人員在醫療過(guò)程中違反醫療技術(shù)操作規程或人為責任過(guò)錯（如用藥不當，齊量不對，配藥配錯，醫護人員擅自離崗等）造成的醫療糾紛，醫療事故等由該服務(wù)站相關(guān)責任人全部承擔，中心不承擔任何經(jīng)濟陪償及法律責任，對不可預見(jiàn)的醫療意外發(fā)生的費用采取風(fēng)險共擔，該服務(wù)站承擔40%，中心承擔40%，其它服務(wù)站共同承擔20%。
六、分配、獎勵方案：
積極探索社區衛生服務(wù)工作人員的公共衛生補貼，工資分配、獎書(shū)院社區衛生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區部﹚勵等激勵機制和工作考核機制：
�。�1）各站完成中心下達的任務(wù)后，中心確保20xx年社區衛生服務(wù)站工作人員20xx年檔案工資100%，因各站人員長(cháng)年無(wú)休息，按每人每月8天計算，每天補助40元。超額部分中心、站按1：9進(jìn)行獎勵。
﹙2﹚對工作認真，服務(wù)熱情，各項檔案健全，獲得上級主管部門(mén)好評的服務(wù)站和個(gè)人，中心將給予適當的獎勵。
�。�3）在國家投入逐步加大的情況下，逐步落實(shí)公共衛生考核經(jīng)費，按各站實(shí)際工作量經(jīng)中心考核后﹙參照11年方案﹚給予發(fā)放。
社區的管理方案7
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》，中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安全監管總局《關(guān)于街道鄉鎮推行消防安全網(wǎng)格化管理的指導意見(jiàn)》和全省消防安全網(wǎng)格化管理暨公安派出所消防工作試點(diǎn)現場(chǎng)會(huì )精神，建立健全鄉鎮消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責任，夯實(shí)城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，縣政府決定，在鄉鎮推行消防安全網(wǎng)格化管理，特制定本實(shí)施方案。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
充分依靠基層政府和社會(huì )組織，整合社會(huì )管理資源，堅持專(zhuān)群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在鄉鎮以社區、村莊為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內的單位、場(chǎng)所、居民樓院、村莊實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，構建“全覆蓋、無(wú)盲區”的消防管理網(wǎng)絡(luò )。
今年起，全縣所有鄉鎮要實(shí)行消防安全網(wǎng)格化管理，40%的鄉鎮消防安全網(wǎng)格化管理達到“責任明晰、機制健全、運行高效”的工作標準；20xx年，20xx年鄉鎮達標比率逐年達到60%、80%、100%。
二、消防安全網(wǎng)格化管理責任
鄉鎮人民政府責任。鄉鎮人民政府主要負責人是消防安全網(wǎng)格化管理的第一責任人，分管負責人為主要責任人。要成立由鄉鎮人民政府主要領(lǐng)導負責，綜治辦、安監辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門(mén)負責人參加的鄉鎮人民政府消防安全委員會(huì )。健全工作制度，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，研究解決消防工作突出問(wèn)題。要依托綜治辦等部門(mén)設立消防辦公室，明確消防專(zhuān)職管理人員，負責日常消防管理工作；有條件的鄉鎮要成立專(zhuān)門(mén)的消防辦公室，明確2，3名具有一定消防專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)職人員負責日常工作。
居民委員會(huì )、村民委員會(huì )責任。居民委員會(huì )、村民委員會(huì )主任是網(wǎng)格中消防工作的第一責任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責；社區、村“兩委”委員應確定1，2名消防專(zhuān)職管理人員，具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作，組織建立防火安全公約，開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災。有條件的社區、村莊要依托社區、農村警務(wù)室設立消防工作站。
居民樓院、村組責任。居民樓院、村組要建立由樓院長(cháng)、村組負責人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，在居民群眾中確定消防督導員、消防管理員和消防宣傳員，推動(dòng)實(shí)行“多戶(hù)聯(lián)防、區域聯(lián)防”，開(kāi)展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。
社會(huì )單位、場(chǎng)所責任。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位以及沿街門(mén)店、家庭式作坊等小場(chǎng)所、小單位是網(wǎng)格中的消防安全責任主體，其主要負責人是本單位的消防安全責任人。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位要開(kāi)展消防安全“四個(gè)能力”建設達標創(chuàng )建活動(dòng)；小場(chǎng)所、小單位要開(kāi)展防火自查自改工作，確保員工達到“一懂三會(huì )”的要求。
基層有關(guān)部門(mén)責任。鄉鎮人民政府綜治辦要組織治安巡防隊員、基層治保員等綜治力量，積極開(kāi)展防火檢查巡查和消防宣傳；民政所要將居民委員會(huì )建設、社區建設和減災、救災等工作與消防工作有機結合，督促基層政權組織做好消防管理工作；基層工商分局要結合工商行政管理職能，協(xié)助配合公安機關(guān)，加強對本轄區內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位消防安全狀況的監督檢查；安監辦要結合工礦商貿企業(yè)安全生產(chǎn)監督檢查，對發(fā)現的火災隱患，能當場(chǎng)整改的立即督促整改，不能當場(chǎng)整改的'要及時(shí)通報公安機關(guān)；公安派出所要依照消防法律法規和《江西省公安派出所消防監督檢查工作規定》、《南昌市公安派出所監督檢查工作實(shí)施細則》，在轄區開(kāi)展日常消防監督檢查和消防宣傳教育；公安消防部門(mén)要建立健全分包聯(lián)系機制，指導鄉鎮和社區、村莊落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理工作。其他相關(guān)部門(mén)要在各自職責范圍內推動(dòng)本行業(yè)系統落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理工作。
三、消防安全網(wǎng)格化管理主要工作
開(kāi)展常態(tài)化消防安全檢查。鄉鎮人民政府要每季度組織綜治辦、安監辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門(mén)，開(kāi)展針對性的消防安全檢查，火災多發(fā)季節、重大節假日期間和農業(yè)收獲季節要加強防火檢查；居民委員會(huì )、村民委員會(huì )要每月對居民樓院、村組和沿街門(mén)店、家庭式作坊等小單位、小場(chǎng)所開(kāi)展排查；居民樓院、村組要每周進(jìn)行防火檢查；巡防隊員、物業(yè)管理人員、保安、社會(huì )單位管理人員要結合崗位職責，每天開(kāi)展防火檢查巡查。檢查的重點(diǎn)是安全疏散設施、消防設施、滅火器材以及安全用火、用電、用油、用氣等情況。對檢查發(fā)現的火災隱患，要及時(shí)做好登記并督促整改，對拒不整改的，及時(shí)移交或者報告公安派出所或公安消防部門(mén)依法處理。
開(kāi)展經(jīng)常性消防宣傳教育。鄉鎮要在火災多發(fā)季節、農業(yè)收獲季節、重大節假日和民俗活動(dòng)期間，開(kāi)展有針對性的消防宣傳教育，廣泛普及防火滅火和逃生自救常識。要深化消防宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)，設置消防宣傳櫥窗，利用戶(hù)外視頻、樓宇電視播放消防公益廣告，利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)格防火宣傳QQ群，開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育和提示。有條件的社區、村莊要依托社區服務(wù)中心、農村文化室，建設消防教育體驗活動(dòng)室，定期組織居民群眾參加消防教育和滅火逃生體驗。單位和村委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少要組織一次全員應急疏散逃生演練。
基層力量開(kāi)展防火滅火工作。要充分發(fā)揮基層治安防范力量及其他輔助執法力量在消防安全網(wǎng)格化管理中的作用，推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，加強治安巡防隊員、保安人員、森林消防人員及其他輔助執法力量的消防業(yè)務(wù)培訓，配備必要的消防裝備器材，提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災的能力。治安巡防隊員在開(kāi)展日常巡邏時(shí)要承擔防火巡查、撲救初起火災和消防宣傳教育工作職能。保安隊員要結合從事門(mén)衛、巡邏、守護等工作，對社區和單位開(kāi)展防火巡查。森林消防人員要結合林區防火，完成上級交辦的網(wǎng)格防火巡查任務(wù)。要充分發(fā)揮社區消防督導員、小區消防管理員和消防宣
傳員骨干作用，建立鄰里關(guān)照互助組織，點(diǎn)對點(diǎn)的幫扶孤寡老人、關(guān)愛(ài)留守兒童，幫助其提高火災防范能力。要大力培育群眾性消防志愿組織，倡導志愿消防服務(wù)，引導志愿者參與消防宣傳培訓、查改身邊火災隱患等活動(dòng)。消防安全重點(diǎn)單位實(shí)行“戶(hù)籍化”管理�？h公安消防大隊要按照分級管理的原則，對網(wǎng)格內的消防安全重點(diǎn)單位加強監管，建立消防安全“戶(hù)籍化”管理檔案，督促單位落實(shí)消防安全責任人，管理人、建筑消防設施維護保養和消防安全“四個(gè)能力”建設自我評估報告備案制度，加強監督檢查，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。對易發(fā)生群死群傷火災的人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位和高層、地下公共建筑等火災高危單位，縣公安消防大隊要督促單位落實(shí)更加嚴格的人防、物防、技防措施，定期由具有資質(zhì)的機構開(kāi)展消防安全評估，采取針對性防范措施，確保消防安全。
四、積極推動(dòng)消防安全網(wǎng)格化管理順利實(shí)施
加強領(lǐng)導，精心組織。各鄉鎮、政府要將消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，結合實(shí)際制定具體實(shí)施方案，明確目標，分解任務(wù)，細化責任，全力抓好落實(shí)。要逐級培育樹(shù)立鄉鎮、社區、農村網(wǎng)格化管理工作典型。要大力推動(dòng)消防安全網(wǎng)格化管理達標工作，按標準建設，按標準驗收，保質(zhì)保量，逐年完成達標任務(wù)。要拓寬經(jīng)費保障渠道，加大經(jīng)費投入力度，將鄉鎮消防經(jīng)費納入財政預算予以足額保障。協(xié)調配合，形成合力�？h公安、綜治、民政、工商、安監部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會(huì )議、信息互通、聯(lián)合執法等工作機制，齊抓共管，形成工作合力�？h公安局要科學(xué)制定年度推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案，積極推動(dòng)各鄉鎮政府、各有關(guān)部門(mén)落實(shí)消防工作職責，指導鄉鎮按計劃推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理達標；要定期對鄉鎮和社區村莊消防專(zhuān)兼職管理人員、公安派出所及警務(wù)室民警、社區“兩委”成員進(jìn)行培訓，提高其消防管理能力；要將多種形式的消防隊伍和治安巡防隊、保安等基層力量納入滅火救援指揮體系，指導開(kāi)展專(zhuān)業(yè)訓練，定期組織綜合演練，提高快速反應、協(xié)同作戰能力�？h綜治部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理納入社會(huì )管理綜合治理、平安建設重要內容�？h民政部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理納入城鄉社區建設規劃和考核評價(jià)體系�？h工商部門(mén)要嚴把登記準入關(guān)，對《消防法》等法律法規規定需經(jīng)公安消防部門(mén)出具消防安全意見(jiàn)的，必須憑消防部門(mén)出具的同意意見(jiàn)，方可辦理企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)登記�？h安全監管部門(mén)要將消防工作納入安全生產(chǎn)監管范疇，作為安全創(chuàng )建考核評定的重要因素。
強化督導，嚴格獎懲。將消防安全網(wǎng)格化管理納入社會(huì )管理綜合治理檢查考評、政府年度目標責任考評和政務(wù)督察內容，定期組織檢查考評，推動(dòng)工作落實(shí)�？h政府將每年組織對各鄉鎮消防安全網(wǎng)格化管理達標情況進(jìn)行考核驗收，對工作成效顯著(zhù)的予以表彰獎勵，對工作開(kāi)展不力的予以通報批評。
社區的管理方案8
為保證社區管委會(huì )行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）為轄區內群眾提供規范、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式公共行政服務(wù)，結合社區工作實(shí)際，特制定本方案。
一、基本職能
社區管委會(huì )行政服務(wù)中心是社區管委會(huì )為進(jìn)一步加強服務(wù)型政府建設，推動(dòng)行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，持續提升審批服務(wù)效率和服務(wù)水平而設立的公共行政服務(wù)機構。為實(shí)現行政業(yè)務(wù)集中審核，社區根據相關(guān)部門(mén)職能擬在中心設立6個(gè)服務(wù)窗口，分別是：黨政辦服務(wù)窗口、經(jīng)濟發(fā)展辦公室服務(wù)窗口、社會(huì )事務(wù)辦公室（民政、文衛體）服務(wù)窗口、社會(huì )事務(wù)辦公室（計劃生育）服務(wù)窗口、就業(yè)和社會(huì )保障辦公室服務(wù)窗口、工商所服務(wù)窗口。
二、服務(wù)原則
1、政務(wù)公開(kāi)。各進(jìn)駐部門(mén)對應的服務(wù)窗口要具體完整地公開(kāi)辦事流程，明確申報事項所需的材料、條件、要求和收費規定等，通過(guò)設置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。
2、一次性告知。各進(jìn)駐部門(mén)對應的服務(wù)窗口負責辦理本部門(mén)的所有行政審批、審核、核準事項，實(shí)行一個(gè)窗口對外。每一審批事項由相關(guān)部門(mén)窗口一家受理，受理窗口應當核對申報材料是否齊全、完整，確定受理件類(lèi)別，并向申辦人一次性說(shuō)明辦理程序、需要申報的材料等事項。
3、限時(shí)辦結。各部門(mén)服務(wù)窗口按操作流程和承諾的辦理時(shí)限辦結審批事項。各部門(mén)應保證各審批、審核、核準、備案事項一律在中心受理，大部分事項現場(chǎng)辦理，現場(chǎng)確實(shí)無(wú)法辦理的.，由窗口人員負責全過(guò)程流轉，按承諾期限辦結并答復。
三、管理制度
1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時(shí)間、考勤及請銷(xiāo)假制度嚴格按照《社區機關(guān)考勤管理制度》執行。
2、中心輪值制度。值班主任由社區班子成員輪流擔任，值班員由窗口工作人員輪流擔任，任值一周。每周五下班前當值主任與下周值班主任進(jìn)行交接。每月25日前黨政辦在OA和中心公告欄上公布下月值班表。
�。�1）值班主任職責：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負責處理帶班期間行政服務(wù)中心的事務(wù)處理和上傳下達；對中心突發(fā)情況進(jìn)行應急協(xié)調；接受效能投訴等。
�。�2）值班人員職責：負責中心大廳開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)和衛生保潔工作；工作日需至少提前半小時(shí)到崗，做好中心的各項準備工作；協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件；下班前負責清場(chǎng)并檢查遺留物品和辦公場(chǎng)所的照明、空調及辦公設施的電源是否已經(jīng)關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，排查安全隱患等。
3、AB崗制度。指在工作日內中心窗口服務(wù)人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，各崗位A崗責任人因特殊事由不在崗，應通知B崗責任人接替頂崗并向部門(mén)負責人報告。
四、紀律要求
1、進(jìn)駐中心的各部門(mén)是行政審批事項的執法主體，窗口服務(wù)人員接受原部門(mén)領(lǐng)導，日常工作接受中心值班主任協(xié)調。
2、中心工作人員應堅持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準接受服務(wù)對象的宴請和饋贈。
3、中心各部門(mén)和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時(shí)限以及“中心”服務(wù)原則辦理各類(lèi)行政審批，為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。違反管理規定的，將追究當事人責任并嚴肅處理。
社區的管理方案9
20xx年，xx鎮綜治按照縣綜治的統一部署，結合x(chóng)x鎮的實(shí)際情況，對照流動(dòng)人口的治安管理工作的要求，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，積極探索新形勢下流動(dòng)人口管理工作新途徑，全面實(shí)施社警務(wù)戰略和規范化建設，著(zhù)力強化綜治基礎工作。在流動(dòng)人口治安管理工作中，我們始終做到“四個(gè)堅持”，逐步建立新的流動(dòng)人口管理模式，有效地維護xx鎮的社會(huì )穩定和保護了流動(dòng)人口的合法權益，促進(jìn)當地的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定。
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
為了切實(shí)加強對流動(dòng)人口的治安管理工作，鎮綜治年初成立了“xx鎮流動(dòng)人口治安管理工作領(lǐng)導小組”，鎮黨兩位領(lǐng)導主抓流動(dòng)人口管理工作，還抽調了八位成員單位的干部專(zhuān)門(mén)負責具體工作的實(shí)施。還定期召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究布置，明確工作目標，落實(shí)工作責任，切實(shí)做到流動(dòng)人口管理工作有人抓、有人管，使管理做到經(jīng)�；�。
二、健全制度，加強管理
我鎮為所有外來(lái)攤主及從業(yè)人員建立檔案，熟悉和掌握從業(yè)人員現實(shí)情況，對其原地址，現地址及身份號碼進(jìn)行登記備案，嚴密以租房為重點(diǎn)的流動(dòng)人口落腳點(diǎn)和活動(dòng)場(chǎng)所的管理，按照“誰(shuí)租憑、誰(shuí)負責”的原則，由派出所和房東簽訂治安責任狀。
為了加強流動(dòng)（暫�。┤丝谝幏痘芾�，鎮綜治辦按照要求及時(shí)將有關(guān)資料照片進(jìn)行歸檔，同時(shí)制定流動(dòng)人口和出租房屋工作目標管理工作責任制，流動(dòng)人口違法犯罪責任倒查制，流管工作責任追究制等制度，通過(guò)發(fā)制度管人，強化責作，實(shí)現規范化管理的目標。
三、定期檢查與開(kāi)展專(zhuān)項清理整頓相結合
我鎮按上級工作要求，定期召開(kāi)流動(dòng)人口治安管理工作協(xié)調會(huì )，進(jìn)行多元化管理；不定期地組織各成員單位對轄區的流動(dòng)人口和同租房屋進(jìn)行清理整頓工作，并詳細做好檢查記錄。
鎮綜治辦加強與派出所、計生、工商等其他成員單位的聯(lián)系，及時(shí)掌握流動(dòng)人口的各項情況信息和治安動(dòng)態(tài)，預防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。通過(guò)科學(xué)管理和及時(shí)檢查清理整頓。
四、堅持以人為本，強化服務(wù)意識
我鎮在加強管理的同時(shí)，轉變重管理輕服務(wù)的.工作觀(guān)念，在日常的工作中注意維護流運人口的`合法權益，加法制宣傳力度，做到服務(wù)和維權工作，及時(shí)化解矛盾，及時(shí)辦理各項登記發(fā)證工作，真正將流動(dòng)（暫�。┤丝诠芾砗�、服務(wù)好，從根本上維護好流動(dòng)人口的合法權益，杜絕侵犯流動(dòng)人口合法權益的行為。
社區的管理方案10
為了貫徹執行《重慶市物業(yè)管理條例》，規范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區居民的生活和工作環(huán)境，現結合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長(cháng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權（牌樓辦事處社區服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(cháng)）
陳守元（印盒石社區主任）
陳聯(lián)國（觀(guān)音巖社區主任）
黃東方（萬(wàn)安社區主任）
潘中英（太平社區主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區主任）
周君（搭馬橋社區主任）
何永鳳（袁家墩社區主任）
何小燕（牌樓社區主任）
領(lǐng)導小組下設辦公室在社區服務(wù)中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會(huì )劃分物業(yè)管理小區，抓好試點(diǎn)，協(xié)調幫助社區居委會(huì )解決有關(guān)問(wèn)題，各社區要成立社區服務(wù)站，作為社區基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。
二、規劃與目標
1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個(gè)物業(yè)管理小區，（其中基礎條件較好的居民區（一類(lèi)小區）個(gè)；單位型居住區（二類(lèi)小區）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區（三類(lèi)小區）個(gè)。
印盒石社區17個(gè)，其中一類(lèi)小區1個(gè)，二類(lèi)小區12個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
觀(guān)音巖社區19個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區5個(gè)，三類(lèi)小區10個(gè)。
萬(wàn)安社區31個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區個(gè)，三類(lèi)小區1個(gè)。
太平社區30個(gè)，其中一類(lèi)小區5個(gè)，二類(lèi)小區9個(gè)，三類(lèi)小區16個(gè)。
大河溝社區20個(gè)，其中一類(lèi)小區3個(gè)，二類(lèi)小區3個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
搭馬橋社區29個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
袁家墩社區21個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區6個(gè)，三類(lèi)小區11個(gè)。
牌樓社區8個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區4個(gè)，三類(lèi)小區2個(gè)。
2、工作目標。社區物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì )的穩定與發(fā)展，加強社區物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區創(chuàng )建國家衛生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的`宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區物業(yè)管理小區逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，成立業(yè)主委員會(huì )，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現規范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
三、實(shí)施步驟
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進(jìn)行摸底調查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區居民意見(jiàn)的基礎上，劃定物業(yè)管理小區、制定社區物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運用墻報、黑板報、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區。
4、總結推廣（20xx年11月1日——11月30日）�？偨Y試點(diǎn)工作經(jīng)驗在各社區加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實(shí)。
四、主要措施
1、物業(yè)管理領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議，學(xué)習上級有關(guān)文件和會(huì )議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會(huì )主要領(lǐng)導是落實(shí)物業(yè)管理的第一責任人，對社區物業(yè)管理工作做到親自規劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會(huì )對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區和表現突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì )或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
社區的管理方案11
為了進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區(村)資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，根據區《關(guān)于印發(fā)<蜀山區社區(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)(試行)>的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結合我鎮實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。
一、總體目標
通過(guò)社區(村)管理體制機制的創(chuàng )新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工
協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實(shí)現社
區(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(村)服務(wù)的全覆
蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn);重心下沉，夯實(shí)
基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專(zhuān)多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開(kāi)公正，規范透明。
三、成立組織
成立由鎮黨委、政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，
機關(guān)各部門(mén)、各村居、開(kāi)發(fā)區主要負責同志為成員的實(shí)施社區(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦
公地點(diǎn)設在鎮社會(huì )事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮黨政領(lǐng)
導班子成員及機關(guān)部門(mén)負責人實(shí)行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，根據自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合
理設置社區網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶(hù)、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社
區兩委成員擔任。
2、堅持城鄉統籌發(fā)展，同步推進(jìn)農村地區的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò )圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮社會(huì )事務(wù)辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。社區網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)內容要貼近農民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等;成立社區(村)受理中心，由社區(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責社區(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題、窗口服務(wù)等;鎮行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務(wù)范圍內的審核、公示、上傳下達、執法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理，登記備案;
需要協(xié)調處理的工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)受理，帶回社區(村)受理中心商處，處理結果報鎮相關(guān)部門(mén)，反饋服務(wù)管理對象;
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮、社區(村)相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)跟蹤;
需要審批的`工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(村)受理中心受理界定，鎮行政服務(wù)中心審核，報區行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮、社區(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責任人實(shí)行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題;推行“錯時(shí)工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意;認真填寫(xiě)網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放一封信;在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電
話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會(huì )資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì )保障功能。為社區(村)居民尤其是弱勢群體提供社會(huì )救助、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區自治組織、居民(村民)組長(cháng)、“4050”人員、樓棟長(cháng)、熱心社區(村)工作同志以及社區(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監督員，視情給予適當的精神、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)接受上級監督、內部監督、社會(huì )監督、群眾監督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規嚴肅處理。
社區的管理方案12
一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求：
為了加強和促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，保證物業(yè)管理公司組建質(zhì)量，根據《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查的規定。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級劃分為三級
1、一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件：
�。�1）管理物業(yè)規模一般在50萬(wàn)平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬(wàn)平米以上；
�。�2）管理物業(yè)類(lèi)型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上，物業(yè)類(lèi)型是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場(chǎng)、廠(chǎng)房等以及其他特種房屋（下同）；
�。�3）管理物業(yè)必須有兩個(gè)以上為優(yōu)秀小區或者大廈，且管理達標面在50%以上；
�。�4）企業(yè)經(jīng)理或者常務(wù)副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上；
�。�5）具有經(jīng)濟類(lèi)、工程類(lèi)中級職稱(chēng)管理人員10人以上；
�。�6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限必須在3年以上；
�。�7）企業(yè)注冊資本50萬(wàn)元以上（含50萬(wàn)元）
2、三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件：
�。�1）管理物業(yè)規模一般在3萬(wàn)一20萬(wàn)平米，或者管理涉外物業(yè)1萬(wàn)~5萬(wàn)平米；
�。�2）有中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)管理人員3人以上；
�。�3）企業(yè)注冊資本10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）；
3、處于以上兩種類(lèi)型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規模3萬(wàn)平米以下或涉外物業(yè)規模l萬(wàn)平米以下的暫不定級。
物業(yè)管理公司申報經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審批時(shí)所要提供的資料
1、內資企業(yè)（全民、集體、股份制、股份合作制）
�。�1）物業(yè)管理公司資質(zhì)申請報告；
�。�2）設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件；
�。�3）管理章程；
�。�4）公司法定代表人任命或聘任書(shū)；
�。�5）驗資證明；
�。�6）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；
�。�7）擁有或委托管理物業(yè)證明（委托管理協(xié)議書(shū)）；
�。�8）具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的管理人員的資格證書(shū)或證明文件；
�。�9）其他有關(guān)資料。
2、外商投資企業(yè)（含中外合資、中外合作、外商獨資）
除需要提供內資企業(yè)申報審批所需的有關(guān)資料外，還需要提供合資或合作項目議定書(shū)、合同等文件的副本及中方投資審批機關(guān)的標準文件。
3、私營(yíng)企業(yè)
�。�1）業(yè)主身份證明（復印證）；
�。�2）業(yè)主的工作簡(jiǎn)歷；
�。�3）申請資質(zhì)審批的報告；
�。�4）管理章程；
�。�5）驗資證明；
�。�6）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；
�。�7）擁有或委托管理物業(yè)的證明；
�。�8）雇員的名冊；
�。�9）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證書(shū)；
�。�10）其他有關(guān)資料。
二、物業(yè)管理公司資質(zhì)審批程序
國家房產(chǎn)行政管理體系——各地區房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)報告及申報資料齊全后，在一定時(shí)間內（通常規定為兩個(gè)星期內）審核完畢，符合經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件的，核發(fā)批準文件，其他必須按有關(guān)規定向工商行政管理機構辦理注冊登記，在手續辦完后才能對外營(yíng)業(yè)。
三、物業(yè)管理公司設立和工商登記
�。ㄒ唬┙M織機構設立物業(yè)管理公司組織機構設置依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。
�。ǘ┕ど痰怯浉鶕豆痉ā酚嘘P(guān)規定，物業(yè)管理公司登記的主管機關(guān)是工商行政管理機關(guān)。由于物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，在注冊登記中會(huì )遇到一些問(wèn)題，為了今后更好的.開(kāi)展工作，有必要搞清楚。
1、物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)宗旨物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)宗旨應含有以下幾個(gè)方面：
�。�1）物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續和完善，是一個(gè)復雜、完整的系統工程。因此物業(yè)管理公司應積極參與社會(huì )分工，實(shí)現房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)，促進(jìn)我國住房制度改革的深化。
�。�2）對所管理的房產(chǎn)及各類(lèi)附屬設施進(jìn)行科學(xué)的管理與養護，使其物業(yè)保值、增值，延長(cháng)其使用壽命，限度地實(shí)現社會(huì )財富的節約。
�。�3）物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人。所以應以業(yè)主（使用人）為對象，開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，寓經(jīng)營(yíng)與管理十服務(wù)之中，提供全方位的方便服務(wù)。
�。�4）發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主（使用人）創(chuàng )造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境三個(gè)效益的統一。
�。�5）履行社會(huì )管理義務(wù)，積極開(kāi)展兩個(gè)文明建設，致力于全社會(huì )的文明和進(jìn)步。
2、經(jīng)營(yíng)范圍根據物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)宗旨要求，物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)范圍有：
�。�1）管理方面：樓宇（多層、高層）管理；房屋的修繕管理；設備的維修、保養管理；車(chē)輛運行及看護管理；治安管理；清潔環(huán)衛管理；綠化管理；消防管理；物業(yè)保險管理等。
�。�2）服務(wù)方面：物業(yè)修繕；物業(yè)租售代理；物業(yè)清掃保潔；搬家、裝潢服務(wù)。車(chē)輛出租；綠化工程及花木租售；燃料供應；蔬菜糧食供應；服裝清洗供應；美容美發(fā)；康樂(lè )健身；幼兒教育；老年服務(wù)；家教服務(wù)；商業(yè)服務(wù)等。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內的居民或單位提供優(yōu)質(zhì)、方便的各種服務(wù)。
社區的管理方案13
根據《xx市推進(jìn)社區衛生服務(wù)體系建設重點(diǎn)聯(lián)系城市工作實(shí)施方案》的要求，和《xx區社區衛生服務(wù)體制改革實(shí)施方案》的整體思路，現制定以網(wǎng)格化的方式整合社區衛生資源，服務(wù)群眾，切實(shí)加強社區公共衛生服務(wù)和基本醫療的建設與管理。
一、目標定位
推行社區網(wǎng)格化管理目標是：著(zhù)眼于解決社區衛生管理的弊端，按照網(wǎng)格化的先進(jìn)理念，轉變社區衛生服務(wù)機構領(lǐng)導方式和工作方式，轉變社區機構的工作機制，有效動(dòng)員社區網(wǎng)格上各方面的資源和力量，建立服務(wù)社區的新機制，提高社區衛生服務(wù)中心（站）工作能力；切實(shí)加強和改進(jìn)對社區居民管理和服務(wù)，逐步實(shí)現管理全覆蓋、穩定全天候、服務(wù)全方位。
�。ㄒ唬┨岣呱鐓^公共衛生的管理能力。通過(guò)網(wǎng)格化運作，構建以社區衛生服務(wù)中心為核心的新型社區公共衛生服務(wù)干預機構，充分發(fā)揮中心領(lǐng)導核心作用、一體化調控作用，堅持用分級管理的方法，更好地服務(wù)社區居民，使黨和政府的便民服務(wù)的思想輻射到社區各個(gè)角落，形成在社區衛生服務(wù)中心領(lǐng)導下，各社區衛生服務(wù)站、各工作團隊、社區居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，確實(shí)保障居民健康檔案的建檔率、健康教育受益率、慢病管理率等公共衛生服務(wù)，夯實(shí)公共衛生服務(wù)管理的基礎。
�。ǘ┨岣咄话l(fā)公共衛生事件的'處置能力。通過(guò)網(wǎng)格化運作，暢通信息渠道，提高反應能力，使網(wǎng)格在平時(shí)能夠自主、高效地運作，增強社區衛生服務(wù)機構應對突發(fā)公共衛生事件能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會(huì )風(fēng)險的能力和應付危機的社會(huì )動(dòng)員能力，提高社區的安全系數。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)居民的能力。通過(guò)網(wǎng)格化運作，把網(wǎng)格內設施資源、衛生資源充分地整合起來(lái)，建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內容，擴大群眾受益面。
二、網(wǎng)格設置
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格設置的依據
1、網(wǎng)格設置立足于實(shí)現資源共享和社會(huì )效益最大化，尤其是在五個(gè)方面加強，即資源優(yōu)化上加強、快速反應和處置的能力上加強、滿(mǎn)足居民多樣化的需求上加強、各社區衛生服務(wù)站作用發(fā)揮上加強、信息互動(dòng)上加強。
2、網(wǎng)格設置的原則。網(wǎng)格的設置在總體上要有利于對居民公共衛生的服務(wù)與管理，有利于社區資源的調動(dòng)，有利于對轄區各類(lèi)組織資源的合理利用。
�。ǘ┚W(wǎng)格的劃分
全區現有10個(gè)街道，51個(gè)社區，9萬(wàn)戶(hù)和33.5萬(wàn)人口。運用網(wǎng)格地圖管理思想，按照每800—1000戶(hù)居民為一個(gè)管理網(wǎng)格，每3—5萬(wàn)居民為一個(gè)管理片區，全區51個(gè)社區分為均衡覆蓋全區的11個(gè)管理片區、49個(gè)管理網(wǎng)格。將2名全科醫生、2名社區護士和1名公共衛生人員組成的全科工作團隊均衡分布在管理網(wǎng)格內，實(shí)行分片包戶(hù)，以健康保健合同和居民健康卡為載體建立全科醫生家庭責任制，全方位開(kāi)展健康教育與促進(jìn)、慢性病防治、傳染病管理、婦兒保健管理等公共衛生服務(wù)工作。
三、建立和完善網(wǎng)格化管理工作制度
1、明確網(wǎng)格化管理工作目標。制訂社區公共衛生服務(wù)目標和任務(wù)，細化責任，社區衛生服務(wù)中心與站（團隊）簽訂目標責任書(shū)，落實(shí)工作考核制度。
2、建立工作監督例會(huì )制度。中心每月召開(kāi)有各社區衛生服務(wù)站參加的例會(huì )，各站每周召開(kāi)一次團隊各責任醫師和護士例會(huì )，研究、總結和布置相關(guān)工作。
3、建立突發(fā)事件處置工作預案制度。中心要建立重大突發(fā)性事件處置的預案，明確各方分工，職責清晰，處置果斷，快速合理。
4、建立網(wǎng)格化管理資源整合保障制度。各社區衛生服務(wù)中心要建立社區內含中心在內各站信息資源庫、人才資源庫、物質(zhì)資源庫等，落實(shí)專(zhuān)人負責，確保信息暢通。
社區的管理方案14
1、服務(wù)結構
本方案為今后服務(wù)的基本結構，主要提供物業(yè)管理公共服務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)、秩序、保潔、綠化、維修保養五個(gè)方面的內容。我們將根據實(shí)際情況，不斷完善各類(lèi)服務(wù)操作規范，以便更有效的管理，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、超值服務(wù)。
2管理機構設置及人員配置
經(jīng)理一名、辦公室文員一名、保安三名、保潔4名。
3物業(yè)服務(wù)的內容和標準
3-1房屋共用部位、共用設施設備的維修養護和管理
共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、主、柱、梁屋頂等)戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供電線(xiàn)路、消防設施、綠地、道路、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫和共用設施設備使用的房屋。
保潔服務(wù)內容和標準
一、小區公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道
1、公共綠地1次/天清理
2、硬化地面1次/天清掃
3、主次干道1次/天清掃
4、室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭
5、水池、溝、渠、沙井1次/天清理
二、房屋共用部位
1、多層樓內通道、樓梯一次/天拖掃
2、樓道玻璃(不含封閉式玻璃)一次/天拖掃
3、樓梯扶手2次/周擦拭
4、公共活動(dòng)場(chǎng)所一次/天清掃
5、積水、積雪及時(shí)清掃
6、室外石凳、石桌、燈罩、燈具1次/周擦拭
7、清潔完后、清潔區域內無(wú)垃圾、無(wú)污物。
三、來(lái)及處理與收集
1、合理設置垃圾桶、果殼箱。
2、垃圾每日收集一次，做到日產(chǎn)日清。
3、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗保持清潔。
4、對垃圾中轉站，根據需要進(jìn)行沖洗、消殺、有效控制蚊蠅。秩序服務(wù)內容和標準
1、小區出入口24小時(shí)站崗執勤
2、對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每小時(shí)巡邏一次;
3、對進(jìn)出小區車(chē)輛進(jìn)行管理，引導車(chē)輛有序通行、停放。
4、在小區內危險隱患部位設警示牌。
5、秩序員每半年進(jìn)行1次應急處理培訓。
綠化服務(wù)內容和標準
1、根據保潔員人數劃分鋤草范圍，綠化帶內雜草每半月清除一次，保證無(wú)顯目的雜草。
2、持續干旱一周時(shí)，必須澆水一遍。3、綠化工每周檢查一次，發(fā)現蟲(chóng)害及時(shí)消殺。
3、每年修剪至少五次，保持綠化植物外型美觀(guān)。
4、對枯死、病死、損傷死亡的綠化植物即使及時(shí)補種。
5、每周對綠化帶內的果皮、紙屑、垃圾袋清理一次
6、在綠地草坪設置宣傳牌，業(yè)主愛(ài)護花木，不隨意攀折、踐踏。
車(chē)輛管理內容和標準
1、車(chē)輛出入憑卡放行，一車(chē)一卡，業(yè)主遺失車(chē)卡，每個(gè)罰款10元。
2、對無(wú)照牌、超高、超重，攜帶危險品車(chē)輛嚴禁進(jìn)入。
3、車(chē)進(jìn)小區限速行駛;停放在規定車(chē)位，不能擋道。
4、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入由業(yè)主申請后，可停放在指定地點(diǎn)。
5、每天12時(shí)到15時(shí)，19時(shí)到次日8時(shí)不許進(jìn)入。
6、臨時(shí)停放車(chē)輛交清費用后方可進(jìn)入;車(chē)輛停放實(shí)行先到先停，業(yè)主優(yōu)先，停滿(mǎn)為止的原則。
維修服務(wù)
1、保修
�、俟芾硖幗M織建筑單位施工，費用從建筑單位保修款中支付。②業(yè)主在裝修過(guò)程中自己造成的'損壞，不屬于保修范圍。③保修期限以《住宅質(zhì)量保證書(shū)》上規定的各部位保修時(shí)間為依據。
�、鼙Ｐ奁趦瘸霈F問(wèn)題，急修半小時(shí)到現場(chǎng)處理，一般性維修3天內處理。
�、萃ㄖ┕挝坏谋Ｐ抟顚�(xiě)保修單，工程科維修要有派工單。
2、有償服務(wù)
1、對有償服務(wù)，由業(yè)主申請，服務(wù)科約定維修時(shí)間
2、值班人員填寫(xiě)維修登記表和派工單。
3、維修工帶著(zhù)派工單上門(mén)維修，到現場(chǎng)后，先向業(yè)主出示工作牌，宣布收費標準，業(yè)主同意后開(kāi)始維修。
4、維修完成清理現場(chǎng)，請業(yè)主驗收并在維修單上簽字。維修單采取三聯(lián)制，客戶(hù)、財務(wù)、存檔各一聯(lián)。
5、維修人員在服務(wù)時(shí)收費應公平合理，不能向業(yè)主索取吃、用、財務(wù)等。
社區的管理方案15
——何坊街道項目簡(jiǎn)介
一、項目背景
隨著(zhù)惠民縣城市建設向何坊街道延伸，開(kāi)發(fā)區社會(huì )管理職能由何坊街道承接，何坊街道正由傳統的鄉村治理向城鄉治理雙重疊加轉型，加快探索推進(jìn)城鄉基層社會(huì )治理機制，恰逢其時(shí)，意義深遠。
二、主要做法
何坊街道堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，以“群眾最多跑一次”為主要目標，以構建社會(huì )治理“全科大網(wǎng)格”體系為基礎，以非訴訟矛盾糾紛多元化解為著(zhù)力點(diǎn)，以社會(huì )治理一體化、信息化聯(lián)動(dòng)為支撐，全力謀劃，強力推進(jìn)，實(shí)現群眾信訪(fǎng)和糾紛化解一站式、規范化解決。
�。ㄒ唬┖粚�(shí)基層基礎，提升治理效能
扛牢主城區社會(huì )治理重任，錨定由“保穩定”向“創(chuàng )穩定”轉變的任務(wù)目標，理順干部人員分工匹配，投資80余萬(wàn)元對綜治中心進(jìn)行升級改造，實(shí)現線(xiàn)上受理案（事）件統一派送，線(xiàn)下統籌相關(guān)部門(mén)共同處置，切實(shí)實(shí)現“專(zhuān)業(yè)、高效、貼心”。截至目前，線(xiàn)上線(xiàn)下合計派送問(wèn)題事件967件，涵蓋“三農”、拖欠工資、市容環(huán)境、村民糾紛等方面，已處理967件，回訪(fǎng)群眾1011人次。
�。ǘ﹫猿址诸�(lèi)施策，統籌城鄉管理
針對轄區內綜合網(wǎng)格涵蓋類(lèi)型較多的問(wèn)題，堅持“分類(lèi)施策、統籌管理”原則，分為四類(lèi)：農村村居，村支書(shū)既是網(wǎng)格長(cháng)，也是調解員、裁判員，做到小事不出村；美麗宜居鄉村建設安置區及棚改小區，采用“紅管家”管理模式；政府機關(guān)小區，采用機關(guān)人員、物業(yè)、業(yè)委會(huì )、網(wǎng)格員管理模式；城市商業(yè)小區，針對人口流動(dòng)較大、構成多元復雜的特點(diǎn)，從三方面入手：
一是堅持例會(huì )調度。組織派出所、城建辦、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主代表、網(wǎng)格員每周召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，提早發(fā)現問(wèn)題，積極予以介入。20xx年1月溫博園小區153名業(yè)主提出要集體到有關(guān)單位反映熱力不足情況，例會(huì )積極組織多方同商共議，當場(chǎng)達成物業(yè)免費清洗地暖管道、對小區室外取暖管道增修增檢、購買(mǎi)新設備提升泵房壓力的'解決方案，廣大業(yè)主反映積極，事態(tài)得到有效平息。
二是不斷充實(shí)隊伍。從業(yè)主代表、物業(yè)成員中吸收威望較高、工作積極、服務(wù)大的代表納入社區管理隊伍，按照工作性質(zhì)安排一定的群團職務(wù)，定期到社區參與工作，前蘇社區37名城市社區網(wǎng)格員在社區輪流值班，全面參與社區日常工作事務(wù)，8名黨員納入黨群服務(wù)中心支部，網(wǎng)格員組織認同感、歸屬感不斷增強。
三是堅持同等力度。城市小區管理與自然村管理同等力度，同向并行。前期樂(lè )安小區個(gè)別群眾因個(gè)人利益鼓動(dòng)業(yè)委會(huì )更換物業(yè)，并實(shí)施集體上訪(fǎng)。街道牽頭多方力量積極介入，聯(lián)合多部門(mén)成立物業(yè)管理委員會(huì )，摸排民意動(dòng)向、穩控小區局面、引導輿論方向、推動(dòng)物資交接，實(shí)現新老物業(yè)穩妥更替。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新工作方法，增強化解力度
一是創(chuàng )新考核機制。推出《基層事件化解工作考核機制》，村級層面，對發(fā)生到省、京集體訪(fǎng)實(shí)行“一票否決”；社區層面，落實(shí)每月專(zhuān)項考核工作經(jīng)費1000元，按照工作成效獎優(yōu)罰劣；部門(mén)方面，增加群眾對事件處理的滿(mǎn)意度評價(jià)，滿(mǎn)意度與年終績(jì)效掛鉤，現已發(fā)放工作經(jīng)費補助5余萬(wàn)元，基層事件化解效率、服務(wù)水平加快提升。
二是創(chuàng )立“一案一班”。不把“歷史”積案交給“歷史”。針對復雜信訪(fǎng)積案采取一案一專(zhuān)班模式，街道主要領(lǐng)導親自研判，抽絲剝繭，深入分析，依法依規推進(jìn)問(wèn)題化解。在小郭村謝某案件中，街道主要領(lǐng)導牽頭民政、退役軍人事務(wù)所、人社、財政、組織辦等部門(mén)多次與群眾擺事實(shí)、講政策、說(shuō)事理、化心結。常年的積案得到有效化解。
三是實(shí)施程序模擬。堅持“有法依法辦、依法有法辦”工作思路，通過(guò)與公安、檢察院、法法院、從業(yè)律師等多方聯(lián)動(dòng)，提前分析信訪(fǎng)案情，分析人員心理動(dòng)態(tài)，對訴訟全流程進(jìn)行深度模擬，使案件化解依法依規，政策落實(shí)依法依規，后續保障依法依規。在周家村周某積案化解中，針對其存在爭議的因環(huán)保拆除豬舍問(wèn)題，街道嚴格依照法律條文和訴訟程序，模擬整體流程，打好證據收集、人員穩控、后續化解等工作提前量，案件處置取得積極進(jìn)展。
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