樣品管理管理制度[精華15篇]

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的樣品管理管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

樣品管理管理制度1

　　為確保公司產(chǎn)品留樣樣品質(zhì)量安全，嚴格留樣樣品獲取、存留、保管、使用管理，特制訂本制度。

　　1產(chǎn)品留樣工作由配送中心/檢測站確定專(zhuān)人負責，兼職亦可。

　　2留樣種類(lèi)及要求

　　2、1發(fā)貨留樣

　　將每批配送品抽取規定數量作為留樣樣品，留樣樣品不得少于1個(gè)單位，將留樣擺放于避光，溫度適宜的貨架上。包裝袋上必須清晰可見(jiàn)來(lái)樣日期。

　　2、2來(lái)貨留樣

　　將每批來(lái)貨物按要求抽樣，并作為來(lái)貨留樣。留樣樣品不得少于200g/200ml，固體來(lái)貨外層用自封袋裝，內層用真空袋密封；液體來(lái)貨用玻璃瓶盛裝加蓋密閉；貼來(lái)貨標簽，標簽上注明來(lái)貨單位、樣品名稱(chēng)、型號、來(lái)樣批號、來(lái)樣日期等內容。

　　3留樣的保存

　　a）留樣應分類(lèi)編號并建立臺帳利于查詢(xún)。

　　b）當月留樣應分類(lèi)存放于留樣架上。樣品的

　　存放應該是有序的、整潔的。

　　c）專(zhuān)人負責對每月樣品進(jìn)行收集、歸整，并轉存到樣品庫房中。轉存到樣品庫房中的樣品應該分類(lèi)集中管理。存放樣品的包裝上應該醒目地標識出樣品名稱(chēng)、編號等內容，便于查找。

　　d）所有留樣樣品存放在室溫干燥條件下。

　　4留樣樣品的使用

　　留樣使用后，樣品必須保證標識完好并按原包裝要求密封好，盡快放回原處。

　　5保存期

　　a）發(fā)貨留樣的'收存期為1年；

　　b）來(lái)貨留樣的收存期為1年；

　　c）來(lái)樣留樣的收存期為2年；

　　d）送樣留樣的收存期為1年；

　　6留樣的銷(xiāo)毀

　　對超過(guò)收存期的樣品進(jìn)行銷(xiāo)毀，必須填寫(xiě)《報廢（銷(xiāo)毀）申請單》，報主管部門(mén)或領(lǐng)導審批。同意銷(xiāo)毀后，填寫(xiě)《報廢（銷(xiāo)毀）申請單》，記錄好銷(xiāo)毀樣品種類(lèi)、樣品名稱(chēng)、型號、編號或批號、銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀方式等內容。樣品的銷(xiāo)毀部門(mén)主管必須在場(chǎng)，且要有銷(xiāo)毀監督人。

樣品管理管理制度2

　　一、樣品管理目的

　　樣品管理是貫穿于檢驗檢測機構整個(gè)管理體系的重要內容。加強樣品管理對提高檢驗檢測機構的建設和管理水平具有重要的意義。

　　合理科學(xué)的樣品管理，既能保證后續實(shí)驗的正常開(kāi)展，又能做到樣品信息可追溯、可跟蹤，能對樣品的接收、制備、保管和處理等各個(gè)環(huán)節實(shí)施有效的質(zhì)量控制，保證樣品的代表性、有效性和完整性。

　　二、樣品管理員要求

　　檢測機構需要有樣品管理人員。部分領(lǐng)域如化學(xué)領(lǐng)域需要對樣品管理員進(jìn)行授權，其他無(wú)硬性要求的領(lǐng)域也可對樣品管理員進(jìn)行授權。

　　1、負責樣品的入庫、制備、發(fā)放、儲存、整理和過(guò)期清理等工作；

　　2、應當熟悉檢驗檢測機構的承檢能力、樣品的特性和制備規程，嚴格按標準和規程制樣、管理樣品，并做好相關(guān)記錄；

　　3、熟練使用制樣設備，負責相關(guān)設備的維護、保養、送檢；

　　4、負責樣品室溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件的控制，按樣品性質(zhì)合理選擇存放方式，盡力保持樣品性質(zhì)不變；

　　5、監督領(lǐng)取、還樣人員認真、客觀(guān)填寫(xiě)樣品領(lǐng)用和返還記錄；

　　6、保持樣品庫及相關(guān)設備清潔、整齊，保持樣品擺放有序；

　　7、做好防火、防盜及樣品安全、保密工作；

　　8、負責過(guò)期樣品清理的申報及審批后的過(guò)期樣品清理工作。

　　三、樣品管理步驟及要求

　　1、樣品的采集

　　采樣應遵循如下原則：

　�。�1）代表性

　　采樣時(shí)應特別注意克服和消除各種因素的影響，使樣品最大限度地接近總體情況，保證樣品對總體有充分的代表性。

　�。�2）可獲性

　　某些情況下，樣品可能不具備代表性，而是由其可獲性所決定。

　�。�3）公正性

　　采樣必須保證公正，由具有資格的人員（接受過(guò)采樣培訓且考核合格的人員）進(jìn)行。必要時(shí)在現場(chǎng)與受檢單位陪同人員一起簽封，并做好現場(chǎng)采樣記錄。填寫(xiě)樣品采集記錄表，雙方簽字確認。

　　2、樣品的接收

　�。�1）填寫(xiě)委托書(shū)

　　無(wú)論抽檢還是送檢樣品首先應由委托方填寫(xiě)“樣品檢驗委托書(shū)“，一般委托書(shū)一式二份，一份留檢驗機構存檔，一份交委托方作為領(lǐng)取報告憑證。

　�。�2）審核委托書(shū)

　　接收人員應審核樣品檢驗委托書(shū)填寫(xiě)是否規范，手續是否齊備，資料是否完整，標準引用是否正確、適宜。

　�。�3）核查樣品

　　樣品應與“樣品檢驗委托書(shū)”填寫(xiě)內容一致。樣品包裝應完好，如不完好應有文字記錄。送檢樣品數量應符合檢驗、復驗、仲裁的要求，如送檢樣品僅為檢驗樣品應有文字說(shuō)明。

　�。�4）正式受理

　　樣品接收人員在“樣品檢驗委托書(shū)”上簽字并承諾出具報告日期。

　　3、樣品的編號

　　為保證檢驗樣品溯源，原則上一份樣品給予一個(gè)唯一性編號。對于同一事件的若干樣品可視為一份樣品給予一個(gè)編號。樣品編號可由年份、樣品類(lèi)別代碼和樣品序號組成（或者其他的適合實(shí)驗室的.編號）。為保證樣品編號的唯一性，一般由樣品接收部門(mén)負責統一編制，或者有LIMS的實(shí)驗室可以由系統生成。

　　4、樣品的識別

　　樣品的識別包括唯一性編號（樣品受理編號）和樣品不同試驗狀態(tài)（未檢、在檢、檢畢、留樣）標識。對檢畢樣品應有“檢畢”、“合格”、“不合格”標識。對于多個(gè)包裝的同一樣品應在樣品受理編號后面加橫杠和數字加以細分識別，以確保每個(gè)包裝的唯一性。樣品管理員負責將樣品的識別標簽逐一貼在樣品上。

　　5、樣品的流轉

　　樣品受理后，由業(yè)務(wù)人員根據客戶(hù)“樣品檢驗委托書(shū)”中的要求，向檢測部門(mén)（人員）下達“樣品檢驗交接單”，并通知檢測室樣品管理員取待檢樣品。檢測室樣品管理員在交接時(shí)應核查樣品狀況并在“樣品檢驗交接單”上簽收認可。樣品傳遞到檢測室后由檢測室樣品管理員統一登記。未檢、在檢、檢畢樣品應分別存放。檢測員領(lǐng)取樣品作試驗時(shí)，樣品識別號不得改變。樣品在流轉和檢測過(guò)程中應加以防護，避免受到非檢測性損壞或丟失。

　　6、分包樣品的管理

　　對外提供給分包實(shí)驗室的樣品，在交付前應檢查樣品完好性，交付分包實(shí)驗室的樣品應有對方接收憑證。分包管理部門(mén)應做好分包樣品的登記工作。分包方應有保護樣品完整性的措施，做好樣品的標記和保管。

　　7、樣品的貯存、保管

　　樣品貯存、保管應設有專(zhuān)門(mén)的樣品室并配備合適的設施。樣品室由樣品管理員專(zhuān)人負責，限制出入。樣品貯存環(huán)境應安全，無(wú)腐蝕，清潔干燥且通風(fēng)良好，有溫濕度監控。對要求在特殊環(huán)境條件下貯存的樣品，應嚴格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應定期加以記錄。留樣應按照規定數量、品種執行，以備復檢、仲裁用。腐蝕性、易燃、易爆和有毒的危險樣品應隔離存放，做出明顯標記。樣品管理員要對留樣樣品認真進(jìn)行驗收登記，不同性質(zhì)的樣品分類(lèi)保存。

　　對于檢測周期較長(cháng)的樣品，需特別注意，比如需要15天或者更長(cháng)時(shí)間的檢測項目，要確保放置樣品的室內衛生，要有防火等措施，需要密封保存的樣品，比如需要錫紙包裝的，還有需要在恒溫恒濕條件下的，都要嚴格按照實(shí)驗室要求的條件進(jìn)行存放。

　　需要余樣退回的樣品，也要特別注意，要盡量用原包裝保存，另外客戶(hù)需要自取樣品，一般不能進(jìn)入樣品房，放在接樣處等待。

　　不管檢測樣品客戶(hù)要還是不要，一般在出完報告后要保留至少一個(gè)月，并確認客戶(hù)允許實(shí)驗室對剩余樣品進(jìn)行處理。

　　8、樣品的處理

　　報告發(fā)出后留樣樣品留樣期不得少于報告投訴反饋時(shí)間，對超標樣品和特殊樣品如有必要可重點(diǎn)延長(cháng)留樣期，檢畢樣品處理分以下幾種處理方式：

　�。�1）客戶(hù)要求領(lǐng)回的樣品，在留樣期滿(mǎn)后，客戶(hù)可領(lǐng)回�？蛻�(hù)領(lǐng)回樣品時(shí)，領(lǐng)樣員需憑“樣品檢驗委托書(shū)”到樣品室，由樣品管理員辦理退樣手續�？蛻�(hù)需提前（留樣期內）領(lǐng)回樣品時(shí)，應在樣品檢驗委托書(shū)上簽注“對本檢測報告無(wú)異議”之后，方可由樣品管理員辦理退樣手續；

　�。�2）對留樣期已過(guò)的客戶(hù)委托處理樣品，應按客戶(hù)填寫(xiě)的要求處理。必須監護處理的樣品，樣品管理員必須按規定辦法監護處理，防止污染環(huán)境及造成危害，監護處理應有記錄。

　　9、樣品的保密

　　對委托方的樣品、數據、資料和有關(guān)信息進(jìn)行嚴格的保密。

樣品管理管理制度3

　　1.樣品容器必須清洗干凈。

　　2.樣品容器的材質(zhì)要符合監測分析的要求。

　　3.需在現場(chǎng)進(jìn)行處理的樣品,采樣人員應按有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　4.采集的樣品應及時(shí)貼牢標簽并填寫(xiě)采樣記錄單。

　　5、樣品交實(shí)驗室時(shí),接收者和送樣者要認真核對,以防出錯,做好交接手續。

　　6.需保存的樣品應按監測分析的`要求,選擇必要的保存方法。

樣品管理管理制度4

　　目的：為規范本公司樣品的保管和領(lǐng)用工作，特制訂本制度。 適用范圍：公司全體員工均應依照本制度執行(總經(jīng)理特批除外)。

　　第一條、樣品的種類(lèi)：

　　本公司樣品包括樣衣、樣帽、手套、鞋子、領(lǐng)帶等樣品。 第二條、樣品的保存：

　　1、本公司所有樣品存放于公司樣品室，由辦公室內勤人員統一負責保管、發(fā)放和回收，從而確保樣品的正常存放，防止丟失。

　　2、內勤人員必須保證樣品室的清潔、整齊、美觀(guān)，方便查找。

　　3、對于老舊的'樣品可以移做生產(chǎn)使用。 第三條、樣品的入庫：

　　1、新到樣品時(shí)，內勤人員應及時(shí)編號、貼標、拍照并登記《樣品庫存明細表》，樣品存放于樣品室。

　　2、樣品架上的樣品要按照款式或是否常用來(lái)擺放，用吊牌標清。

　　第四條、樣品的領(lǐng)用：

　　1、領(lǐng)用樣品時(shí)領(lǐng)用人應告知內勤人員，未經(jīng)允許不可隨意自取。內勤人員應登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明相關(guān)信息，并由領(lǐng)用人簽字。

　　2、領(lǐng)取人要保證樣品干凈、質(zhì)量完好，清潔無(wú)臟污，不得損壞。

　　第五條、樣品的回收：

　　1、樣品使用后，領(lǐng)用人要及時(shí)歸還，如長(cháng)時(shí)間未歸還，內勤人員應詢(xún)問(wèn)領(lǐng)用人情況，進(jìn)行督促。

　　2、當樣品被生產(chǎn)車(chē)間借走投產(chǎn)時(shí)，應告知技術(shù)部主管重新打制一件投產(chǎn)樣，將原樣品在保證干凈的同時(shí)盡快拿回樣衣室入庫登記。

　　3、樣品歸還后，內勤人員須對出借樣品進(jìn)行檢查，發(fā)現褶皺、臟污，應及時(shí)燙整、清洗，確認完好后立即將其歸位。并登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明歸還日期，歸還人簽字。 第六條、樣品的盤(pán)點(diǎn)

　　1、每月末對所有樣品進(jìn)行一次清點(diǎn)，做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，使兩者一致。

　　2、每季度末，統計樣品出入庫數量及庫存量，并匯報總經(jīng)理。 第七條、獎懲

　　1、領(lǐng)取人未經(jīng)允許私自拿取樣品的，前三次警告，超過(guò)三次后按10元/次罰款。

　　2、樣品如被客戶(hù)扣留，應有總經(jīng)理批示，若無(wú)批示領(lǐng)用人照價(jià)賠償。

　　3、如有損毀、丟失樣品的情況出現，應根據損失情況扣罰領(lǐng)用人當月工資。

　　4、借用歸還時(shí)間最長(cháng)不可超過(guò)半個(gè)月，超時(shí)后需交押金重新辦理手續。

　　附：

　　1、《樣品領(lǐng)用記錄表》

　　2、《樣品庫存明細表》

樣品管理管理制度5

　　一、實(shí)施目的：

　　為對樣品進(jìn)行規范管理、及時(shí)掌握目標客戶(hù)的'訂單情況，提高工作效率，爭取更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、文件名稱(chēng)：

　　樣品管理流程。

　　三、實(shí)施范圍：

　　公司總部各關(guān)聯(lián)部門(mén)及旗下各關(guān)聯(lián)分公司。

　　四、適應人員：

　　與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程相關(guān)的部門(mén)和人員。

　　五、實(shí)施時(shí)間：

　　自本方案簽發(fā)之日起實(shí)施。

　　六、實(shí)施規定：

　　1、pm主導樣品管理的整個(gè)環(huán)節；

　　2、銷(xiāo)售人員在整個(gè)樣品管理環(huán)節中如有異議，向tm反映。

　　七、實(shí)施流程

　　1、銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《樣品申請單》（見(jiàn)附件1）；

　　2、將填寫(xiě)好的《樣品申請單》作為附件發(fā)送給相關(guān)pm，抄送給各tm、相關(guān)商務(wù)助理、審單員，郵件主題為“樣品申請—客戶(hù)名稱(chēng)—料號”；

　　3、pm審核，回復郵件給銷(xiāo)售人員并抄送給相關(guān)人員（含fae）；

　　4、pm審核通過(guò)后，銷(xiāo)售人員將樣品發(fā)給客戶(hù)；

　　5、銷(xiāo)售人員必須在一個(gè)月內將客戶(hù)測樣情況反饋給pm；

　　6、pm主導跟蹤樣品情況（將客戶(hù)測樣情況每周更新一次），tm協(xié)助；

　　7、如客戶(hù)樣品測試通過(guò)，由銷(xiāo)售人員負責將客戶(hù)量產(chǎn)等情況反饋至pm和fae；

　　8、如客戶(hù)樣品測試沒(méi)有通過(guò)，或者一個(gè)月內無(wú)反饋，pm通知fae，抄送給各部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)助理等相關(guān)人員；

　　9、fae介入；

　　10、fae在半個(gè)月內提交失效模式報告；

　　11、pm作出決策。

　　流程圖：（略）

樣品管理管理制度6

　　公司樣品管理工作工作責任制度

　　(1)由各營(yíng)銷(xiāo)副總制定樣品規格與數量,由生產(chǎn)部統一制作,人力資源部負責保管及發(fā)放。

　　(2)申請制作流程:各營(yíng)銷(xiāo)副總制定規格與常備庫存數量→提交給人力資源部→人力資源部提交給生產(chǎn)部副總安排制作→人力資源部點(diǎn)數簽收。

　　(3)領(lǐng)用流程:各銷(xiāo)售員寫(xiě)好領(lǐng)用申請→營(yíng)銷(xiāo)副總簽批→到人力資源部領(lǐng)用→人力資源部登記在案→浪費樣品者將在提成中扣除樣品成本。

　　(4)由人力資源部負責每月盤(pán)點(diǎn)樣品數量,按營(yíng)銷(xiāo)副總制定的常備庫存量定期提交制作需求給生產(chǎn)部,補足樣品庫存量。

　　(5)參加展會(huì )或大規模出差安排等特殊需求,營(yíng)銷(xiāo)部需提前一星期以上通知到人力資源部備樣品。

　　(6)業(yè)務(wù)員到車(chē)間要求管理員或員工制作樣品,生產(chǎn)部將一律予以拒絕,如有特殊情況需緊急制作樣品的,必須經(jīng)人力資源部批準并由人力資源部與生產(chǎn)部溝通制作。

　　(7)嚴禁生產(chǎn)部管理員或員工,私自收取業(yè)務(wù)員費用后制作樣品給業(yè)務(wù)員,經(jīng)發(fā)現者重罰50元/支。

樣品管理管理制度7

　　根據本工程建設工程施工合同以及相關(guān)的工程建設法律法規的要求，為保證本工程材料、設備的質(zhì)量符合設計和使用要求，避免施工過(guò)程中產(chǎn)生不必要的合同糾紛，同時(shí)為工程結算審計提供依據；特制定本辦法，以利于現場(chǎng)材料、設備管理。

　　1、封樣范圍

　　適用于施工過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)工程所使用的建筑原材料、半成品、成品、設備等封樣管理作業(yè)工作。

　　2、樣品室

　　樣品室為經(jīng)監理、業(yè)主認可并由總包方負責建立的場(chǎng)所。

　　2.1樣品室門(mén)上應張貼與辦公區相統一的標牌；

　　2.2樣品室應防潮、通風(fēng)確保樣品不受到天氣、環(huán)境的影響而破損、變質(zhì)；

　　2.3樣品室應配置簡(jiǎn)潔美觀(guān)便于存放樣品的貨架和展示桌；

　　2.4樣品室應有相應的防盜設施并安裝專(zhuān)門(mén)的監控裝置；

　　2.5樣品室由業(yè)主方安排專(zhuān)人負責管理。

　　3、封樣程序

　　3.1承包人應在采購材料或工程設備且用于工程之前至少28天，向監理、業(yè)主提交樣品并附上必要的說(shuō)明書(shū)、證書(shū)、出廠(chǎng)報告性能介紹、使用說(shuō)明等相關(guān)資料以供業(yè)主、監理單位、跟蹤審計單位確認。

　　3.2得到批準后，對符合技術(shù)標準的材料樣品貼上有編號的封樣標簽作為封樣件；簽認《建筑材料樣品封樣確認會(huì )簽單》（附件一），并將封好樣品存放到樣品封樣庫房。

　　3.3業(yè)主對已經(jīng)辦理完封樣手續的.建筑材料樣品實(shí)物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書(shū)、服務(wù)承諾書(shū)等文件，實(shí)行庫房存放封樣與資料備案，并建立封樣管理臺帳。材料樣品庫房必須按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)封樣存放、碼放整齊，《建筑材料樣品封樣確認會(huì )簽單》應與所標識的材料樣品實(shí)物連接牢固，便于查找。

　　4、產(chǎn)品驗收

　　當建筑材料進(jìn)場(chǎng)使用前，監理人員應依據已經(jīng)封樣備案的建筑材料樣品實(shí)物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書(shū)、服務(wù)承諾書(shū)等文件，對采購進(jìn)場(chǎng)的建筑材料與封樣樣品的技術(shù)和質(zhì)量標準的符合性驗證驗收。

樣品管理管理制度8

　　一、客戶(hù)索取樣品，原則上要按同產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格收取費用，收費樣品按“產(chǎn)品銷(xiāo)售管理規定”執行。

　　二、無(wú)償提供樣品按如下程序辦理：

　　1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)具“紗布取樣、出門(mén)審批單”，一式三份(留存一份、生產(chǎn)部一份、出門(mén)證一份)。

　　2、“審批單”要逐項填寫(xiě)完整，規格欄內注明樣品的大小和數量(大小分為整紗、半紗和小紗)，由部門(mén)領(lǐng)導簽字，經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效。

　　3、紗樣標準：整紗為出口標準紗計重1.9公斤，半紗計重0.8公斤，小紗為兩個(gè)管紗的.容量計重0.12公斤。

　　4、經(jīng)辦人憑有效取樣“審批單”到生產(chǎn)部索取樣品。

　　5、車(chē)間建樣品登記臺帳，明確取樣品種、數量、樣品規格，并由取樣人簽字，月底由生產(chǎn)部匯總取樣數量，并與車(chē)間臺帳核對無(wú)誤后報財務(wù)部，辦理出庫銷(xiāo)售手續。

　　6、門(mén)衛憑手續完備的取樣審批單，并認真核對檢查后放行。

　　7、屬非在機生產(chǎn)品種，需到倉庫取樣時(shí)，由生產(chǎn)部通知車(chē)間辦理退庫手續，再取樣，同時(shí)由司庫員做好登記記錄。

　　8、同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據入庫數量填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)總經(jīng)理批準后辦理出庫手續，財務(wù)部按領(lǐng)用單記入銷(xiāo)售費用，同時(shí)作銷(xiāo)售處理。

樣品管理管理制度9

　　一、基本道德和技能制度

　　(一)嚴格遵守國家法律、法規，誠實(shí)守信、恪守承諾;

　　(二)真心實(shí)意為用戶(hù)著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求;

　　(三)熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規范、熟練，具有合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。供熱單位的司爐和維修人員，應當經(jīng)過(guò)供熱主管部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的安全和技術(shù)培訓，持證上崗。

　　二、誠信服務(wù)制度

　　(一)公布服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)范圍、服務(wù)程序、收費標準和收費依據，接受社會(huì )與用戶(hù)的監督;

　　(二)根據國家、省、市有關(guān)法律法規，本著(zhù)平等、誠實(shí)信用的原則，以標準合同形式明確供熱單位與用戶(hù)雙方的權利和義務(wù)，維護雙方的合法權益;

　　(三)嚴格執行規定的熱費政策及業(yè)務(wù)收費標準，嚴禁利用各種形式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。

　　三、客服人員行為舉止制度

　　(一)供熱服務(wù)人員上崗應佩戴崗位標志，儀表大方，精神飽滿(mǎn)，舉止文明;

　　(二)為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應禮貌、謙和、熱情;

　　(三)當用戶(hù)的要求與政策、法律、法規及本單位制度相悖時(shí)，應向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑺幦∮脩?hù)理解，做到有理有節;遇有用戶(hù)提出不合理要求時(shí)，應向用戶(hù)委婉說(shuō)明，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵。

　　四、用熱管理服務(wù)制度

　　(一)用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)熱情、語(yǔ)氣溫和，對用戶(hù)合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率。

　　(二)受理用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，應耐心細致，政策解釋清楚，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，影響與用戶(hù)的溝通。

　　(三)必須熟悉掌握省、市、企業(yè)內部的供熱有關(guān)規章制度。對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信及上級交辦事件，要詳細記錄，耐心解答。

　　(四)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，必須做到事事有著(zhù)落，件件有回音。

　　(五)應限時(shí)辦理用戶(hù)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事件，供熱站要在1小時(shí)內拿出處理意見(jiàn)，反饋給公司調度室;上級轉辦事件，要求供熱單位1小時(shí)內向公司調度室回復處理結果。

　　(六)用戶(hù)投訴辦結率不低于100%(月辦結)，未辦結件的處理用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。

　　五、申請用熱與驗收檢查服務(wù)制度

　　(一)受理申請用熱業(yè)務(wù)時(shí)，應主動(dòng)向用戶(hù)說(shuō)明該項業(yè)務(wù)需用戶(hù)提供的相關(guān)資料、辦理業(yè)務(wù)流程、相關(guān)收費項目和標準。

　　(二)在規定的期限內受理的用熱申請、方案答復時(shí)限：最長(cháng)不超過(guò)3個(gè)工作日。若不能如期確定方案時(shí)，供熱單位應向用戶(hù)說(shuō)明原因。

　　(三)同意居民用戶(hù)用熱后，在供熱期限內，立即供熱;其他用戶(hù)在用熱設施驗收合格并簽訂供用熱合同后，5個(gè)工作日內供熱。

　　(四)對用戶(hù)供熱工程的中間檢查和竣工檢驗，應以有關(guān)的法律法規、技術(shù)規范、技術(shù)標準、施工設計為依據;

　　(五)用熱檢查人員依法到用戶(hù)用熱現場(chǎng)執行用熱檢查任務(wù)時(shí)，屬于斷熱、恢復供熱情況的，供熱站應將擬斷熱、恢復供熱情況上報公司，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)核實(shí)審批后，供熱站才可實(shí)行斷熱或恢復供熱，并將執行情況反饋給公司。公司驗收合格后，下達增減面積通知單。

　　(六)屬于新增熱負荷擬供熱情況的，由公司組織有關(guān)職能部門(mén)及供熱站對建設單位外網(wǎng)及樓房室內采暖系統進(jìn)行驗收。驗收合格并建設單位熱費、增容配套費、外網(wǎng)施工費的交納達到規定要求時(shí)，公司下達增加面積通知單和供熱通知單。供熱站在沒(méi)有接到公司下達的供熱通知單之前，不得私自供熱。

　　六、變更、停、復熱服務(wù)制度

　　(一)受理變更、停、復熱業(yè)務(wù)時(shí)，應認真核實(shí)，并做好備查登記，依據用戶(hù)提交的相關(guān)資料進(jìn)行熱費結算。

　　(二)因故對用戶(hù)實(shí)施停熱時(shí)，應嚴格按照國家、省、市規定的程序辦理。

　　(三)引起停熱的原因消除后應及時(shí)恢復供熱，不能及時(shí)恢復供熱的，應向用戶(hù)說(shuō)明原因。

　　(四)用戶(hù)主動(dòng)要求停止供熱的，應視具體情況決定是否可以對其斷熱。斷熱過(guò)程中如果是分戶(hù)供熱的，必須將進(jìn)戶(hù)供回水支管全部拆除。同時(shí)對斷熱后與供回水管線(xiàn)連接部分進(jìn)行保溫處理。避免產(chǎn)生凍害及跑水事故。

　　七、供熱運行、維護服務(wù)制度

　　(一)在供熱期間，供熱系統正常狀況下，供熱單位應當保證居民居室內早六時(shí)至二十一時(shí)的溫度應當達到18℃以上，其它時(shí)間力爭達到18℃，但最低不得低于16℃(樓房用戶(hù));平房用熱戶(hù)按供熱合同執行，室內溫度不低于 ℃。

　　(二)非居民用戶(hù)的室內溫度，按供用熱雙方的合同約定。

　　八、測溫服務(wù)制度

　　(一)在供熱期間，供熱單位應按集團公司有關(guān)規定設置室溫檢測點(diǎn)，定期、定點(diǎn)檢測用戶(hù)室溫。

　　(二)登門(mén)測溫對用戶(hù)的`配合應當面致謝，工作完畢后請用戶(hù)簽字，禮貌道別。

　　(三)及時(shí)準確記錄測溫結果，不得隨意填寫(xiě)或改寫(xiě)，并在規定時(shí)間內上報測溫紀錄。

　　(四)測溫服務(wù)工作人員在走訪(fǎng)用戶(hù)時(shí)必須佩帶胸卡，必須熟悉和掌握供熱法規及測溫工作有關(guān)規定，在測溫工作中必須使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到測溫準確，記錄真實(shí)。

　　(五)按有關(guān)規定檢查測溫點(diǎn)的測溫情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報，并及時(shí)調查。

　　(六)測溫服務(wù)人員要經(jīng)常征求測溫點(diǎn)用戶(hù)的意見(jiàn)，對用戶(hù)的意見(jiàn)要及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋。

　　(七)要按時(shí)填制測溫報表，文字清晰、數字準確、內容真實(shí)，測溫記錄無(wú)用戶(hù)簽字無(wú)效。

　　九、維修、檢護服務(wù)制度

　　(一)供熱單位應當對其管理的供熱設施定期進(jìn)行吹掃、清洗、維修、養護，保證安全運行。

　　(二)供熱期間，供熱站應做到24小時(shí)值班服務(wù)。對供熱報修請求做到快速反應、有效處理。

　　(三)供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱或者停熱八小時(shí)以上的，供熱站應當通知用戶(hù)或進(jìn)行公告，并立即組織搶修，及時(shí)恢復供熱。

　　(四)接到用戶(hù)報修時(shí)，應詳細詢(xún)問(wèn)故障情況。如判斷確屬供熱單位搶修范圍內的故障或無(wú)法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門(mén)前去處理。如判斷屬用戶(hù)內部故障，可電話(huà)告其可能的處理辦法，或者應用戶(hù)要求提供搶修服務(wù)時(shí)，要事先向用戶(hù)說(shuō)明該項服務(wù)是否。

　　(五)因特殊原因造成故障較多，不能在規定時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理的，應向用戶(hù)做好解釋工作，并爭取盡快安排搶修工作。

　　(六)發(fā)現因用戶(hù)責任引起的供熱設施損壞，應禮貌地與用戶(hù)分析損壞原因，由用戶(hù)確認，并在確認單上簽字。

　　(七)認真學(xué)習和掌握供熱法規，做好維修服務(wù)工作，佩帶標志上崗，儀表整潔，語(yǔ)言文明，按規程操作。

　　(八)落實(shí)用戶(hù)維修服務(wù)責任制，實(shí)行分清責任管理，集中維修，向用戶(hù)出示相關(guān)維修服務(wù)責任證件、供熱單位服務(wù)電話(huà)、投訴電話(huà)。

　　(九)向用戶(hù)發(fā)放維修服務(wù)卡片，建立用戶(hù)維修服務(wù)檔案。

　　(十)用戶(hù)報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內趕到現場(chǎng)，其它報修事件要在30分鐘內與用戶(hù)取得聯(lián)系，約定處理時(shí)間，并在兩個(gè)小時(shí)內趕到報修現場(chǎng)，對故障迅速進(jìn)行調查分晰，查明原因后立即處理，直至故障排除，并在24小時(shí)內處理完畢。

　　(十一)建立用戶(hù)報修處理意見(jiàn)回執單，記錄用戶(hù)聯(lián)系方式，48小時(shí)后做一次回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)工作。

　　(十二)維修人員應掌握管轄樓內采暖設施情況，并定期檢查采暖系統的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　(十三)在用戶(hù)室內維修過(guò)程中，要注意未經(jīng)用戶(hù)同意不得損壞用戶(hù)室內設施，要求維修人員進(jìn)入用戶(hù)室內維修要用方便袋套鞋進(jìn)入現場(chǎng)，沖洗暖氣片必須使用巨型塑料袋套住暖氣片，以防止對用戶(hù)家居環(huán)境造成破壞。維修完畢后要主動(dòng)打掃現場(chǎng)，做到整潔美觀(guān)。

　　十、供熱工程施工服務(wù)制度

　　(一)對用戶(hù)的用熱工程使用具備資質(zhì)設計單位、施工隊伍，采用合格的設備材料;

　　(二)工程施工應當掛牌，注明施工路段、工期、施工單位、施工負責人和監督電話(huà);

　　(三)施工現場(chǎng)應設置安全措施，懸掛安全標志，設置安全護欄，夜間設置警示燈，確保車(chē)輛與行人安全;

　　(四)嚴格按技術(shù)規范施工，保證工期，確保工程質(zhì)量，不得隨意更改設計;

　　(五)到用戶(hù)現場(chǎng)工作時(shí)，應攜帶必備的工具和材料。工具、材料應擺放有序，嚴禁亂堆亂放。如需借用用戶(hù)物品，應征得用戶(hù)同意，用完后清潔干凈在歸還，并向用戶(hù)致謝;

　　(六)現場(chǎng)工作結束后，應立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設備、場(chǎng)地清潔。同時(shí)應向用戶(hù)交待有關(guān)注意事項，并主動(dòng)征求用戶(hù)意見(jiàn)。熱力管線(xiàn)溝道等作業(yè)完成后，應立即恢復作業(yè)前狀態(tài)，確保行人、車(chē)輛通行;

　　十一、投訴舉報處理服務(wù)制度

　　(一)規范投訴舉報處理程序，建立嚴格的供熱服務(wù)投訴舉報管理制度。

　　(二)通過(guò)以下方式接受用戶(hù)的投訴和舉報：

　　供熱調度室投訴舉報電話(huà)：010-88888888

　　(三)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿;

　　(四)領(lǐng)導對外接待日;

　　每周一早八時(shí)，地點(diǎn)：經(jīng)理室

　　(五)其它渠道：電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)等。

　　(六)接到用戶(hù)投訴或舉報時(shí)，應向用戶(hù)致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉遞相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導處理。投訴在5個(gè)工作日內、舉報在10個(gè)工作日內答復。

　　(七)處理用戶(hù)投訴應以事實(shí)和法律為依據，以維護用戶(hù)的合法權益和保護集團公司股東財產(chǎn)不受侵犯為原則。

　　(八)對用戶(hù)投訴，無(wú)論責任歸于何方，都應積極、熱情、認真進(jìn)行處理，不得在處理過(guò)程中發(fā)生內部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。

　　(九)建立對投訴舉報用戶(hù)的回訪(fǎng)制度。及時(shí)跟蹤投訴舉報處理進(jìn)展情況，進(jìn)行督辦，并適時(shí)予以通報。

　　(十)嚴格保密制度，尊重用戶(hù)意愿，滿(mǎn)足用戶(hù)匿名要求，為投訴舉報人做好保密工作。

　　(十一)對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷(xiāo)毀投訴舉報件者，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。

　　(十二)保護投訴舉報人的合法權利。對打擊報復投訴舉報人的行為，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。

樣品管理管理制度10

　　1、樣品入庫時(shí)，應由有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對樣品的完好性以及封樣標記的完整性進(jìn)行檢查并清點(diǎn)數量，核實(shí)無(wú)誤后，登記入庫，入庫登記本應有樣品保管人員的簽字。

　　2、樣品應列架分類(lèi)管理，堆放應整齊合理，標記要明確，易于區分。

　　3、樣品室的環(huán)境條件應符合儲存要求，不得使樣品失效變質(zhì)。

　　4、樣品領(lǐng)取時(shí)應辦理樣品領(lǐng)取手續，樣品的`檢后處理都應按有關(guān)規定辦理手續，經(jīng)辦人及主管人員應簽名。

　　5、做好樣品保管室的防火、防盜工作，樣品丟失應按責任事故處理。

樣品管理管理制度11

　�。�1）工地試驗室設立樣品保管人，負責樣品的存留及保管工作；

　�。�2）樣品到達工地試驗室后，樣品保管人應檢查樣品的`數量、規程及試驗委托單的項目填寫(xiě)是否符合要求；

　�。�3）對不符合要求的樣品，樣品保管人應拒收并說(shuō)明原因，對符合手續要求的樣品，樣品保管人應予辦理委托手續，并對樣品進(jìn)行編號，粘貼標簽，填寫(xiě)臺帳后，送有關(guān)的專(zhuān)業(yè)試驗組；

　�。�4）需入庫保存的樣品，由各專(zhuān)業(yè)試驗負責，保管期為一個(gè)月，以備復檢，破壞性樣品檢測試驗后不予保留。

樣品管理管理制度12

　　(1)樣品保管室指定專(zhuān)人負責。

　　(2)試樣的采集,不同材料不同的要求,應按照相關(guān)試驗規程規定現行取樣。

　　(3)取樣人員應認真填寫(xiě)樣品的名稱(chēng)、規格、使用部位、產(chǎn)地及送樣日期、數量是否符合取樣數量。

　　(4)保管員必須對取樣的材料編號登記,在標簽上著(zhù)注明材料名稱(chēng)產(chǎn)地、使用部位、里程樁號、送樣日期、送樣人。

　　(5)樣品應列架分類(lèi)管理,未檢,已檢應有明顯標志,不同單位取樣的樣品應有區分的標志,分開(kāi)存樣。

　　(6)樣品保管員應將環(huán)境條件符合該樣品的`儲存要求,不使樣品變質(zhì)和損壞,不使其降低或喪失性能。

　　(7)試樣在存放期間應免受風(fēng)吹,日曬,雨淋。

　　(8)樣品的檢后處理及備用的樣品的處理應按照有關(guān)規定存放。

　　(9)做好樣品室的防火及防盜工作。

　　(10)破壞性檢測后的樣品,確認試樣方法,檢測儀器,檢測環(huán)境,檢測結果無(wú)誤后,才準撤離試驗現場(chǎng)。

樣品管理管理制度13

　　一、樣品容器應清洗干凈。

　　二、樣品容器的材質(zhì)要符合監測分析的'要求。

　　三、需在現場(chǎng)進(jìn)行處理的樣品,采樣人員應按有關(guān)規定進(jìn)行處理

　　四、采集的樣品應及時(shí)貼牢標簽并填寫(xiě)采樣記錄單。

　　五、樣品交實(shí)驗室時(shí),接收者和送樣者要認真核對,以防出錯,做好交接手續。

　　六、需保存的樣品應按監測分析的要求,選擇必要的保存方法。

樣品管理管理制度14

　　一、目的

　　為了加強和規范公司對樣品存檔和領(lǐng)用的管理，使樣品保持其有效性、統一性和特殊性，特制定此規定。

　　二、適用范圍

　　適用于本公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部和銷(xiāo)售部等對樣品的存檔和領(lǐng)用。

　　三、職責

　　1、質(zhì)檢部負責樣品的日常管理及發(fā)放審批工作；

　　2、質(zhì)檢部主任負責重要樣品發(fā)放的審批工作；

　　3、生產(chǎn)技術(shù)部負責保證樣品存檔所需數據的真實(shí)、準確性；

　　4、銷(xiāo)售部負責對領(lǐng)用樣品的維護工作（指內部標準樣品），并及時(shí)歸還；

　　四、樣品的保存

　　公司的實(shí)物樣品存放于公司樣品室，由質(zhì)檢部統一采集、管理和處置。

　　五、公司樣品的基本構成

　　公司的樣品有內部標準樣品和對外展示樣品之分。

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　　1）內部標準樣品作為公司產(chǎn)品的標準以實(shí)物存檔和文字存檔相結合的形式存在，是在以美國原有樣品的基礎上添加了本公司近年來(lái)生產(chǎn)和研發(fā)的新產(chǎn)品取樣構成，它的內容涵蓋了三大原材料的規格，生產(chǎn)

　　過(guò)程數據（生產(chǎn)技術(shù)部提供）以及后處理加工等以備為日后生產(chǎn)提供準確可靠的標準數據支持。

　　2）內部標準樣品的存檔方式

　　存檔方式分為實(shí)物存檔和電子存檔兩類(lèi)。

　　電子存檔內容包括產(chǎn)品執行標準、原材料的規格、生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)數據、產(chǎn)品的后處理以及產(chǎn)品進(jìn)行各種檢驗數據的記錄。

　　2】對外展示樣品

　　1）對外展示樣品主要是以實(shí)物樣式呈現在顧客面前，為客戶(hù)要求產(chǎn)品的品質(zhì)判定、色樣、花型提供對比參照，從中挑選出符合顧客要求的產(chǎn)品，以制定相應的生產(chǎn)計劃。

　　2）對外展示樣品的分類(lèi)

　　對外展示樣品也分為電子存檔和實(shí)物存檔。因為照片容易出現色差，所以電子存檔現只以花型為主，可為遠距離的顧客在挑選花型時(shí)提供產(chǎn)品照片。

　　實(shí)物存檔按照功能分現為家居裝飾、汽車(chē)裝飾、地毯三大類(lèi)。

　　按照制作工藝又可分為空氣壓花、熱油輥壓花、平絨、絨上絨和印染五大類(lèi)型。

　　六、樣品的采集

　　在公司科研成功并生產(chǎn)出新型產(chǎn)品后，由采樣員對符合各項公司產(chǎn)品標準和相關(guān)行業(yè)標準的新產(chǎn)品，按照一定的樣品采集操作規程進(jìn)行樣品的采集。

　　采集后的樣品實(shí)物存放于樣品室內，樣品上依次注明產(chǎn)品的名稱(chēng)、產(chǎn)

　　品的批次、所用原材料的規格、生產(chǎn)日期、各種檢驗數據、生產(chǎn)技術(shù)數據（由生產(chǎn)技術(shù)部提供）等。產(chǎn)品的相應電子數據信息存于公司產(chǎn)品信息庫內。

　　七、外寄樣品的管理

　　質(zhì)檢部在接到銷(xiāo)售部的備樣通知單后，根據要求及時(shí)準備所需樣品，對有特殊要求的.備樣通知單和給特殊客戶(hù)的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部負責人審核后方可備樣。新產(chǎn)品樣品的外寄一律經(jīng)公司的領(lǐng)導批準方可。

　　八、樣品的領(lǐng)取手續

　　質(zhì)檢部及時(shí)準備好樣品后（有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶(hù)的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部領(lǐng)導審核后方可備樣），通知銷(xiāo)售部領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)在《樣品領(lǐng)用登記表》表中簽字，注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人姓名，由樣品管理員在《樣品領(lǐng)用登記表》中填寫(xiě)領(lǐng)用樣品的規格、顏色、花型、數量等。

　　九、內部標準樣品的管理

　　內部標準樣品因其對日后再生產(chǎn)的數據具有參考性和重要性，因此在領(lǐng)用和使用過(guò)程中要注重保持其完整性并及時(shí)歸還。

樣品管理管理制度15

　　1.目的：

　　1.1為使本公司樣品能有效管理及正常使用，特訂定本辦法。

　　2.范圍：

　　2.1凡采購、外發(fā)、制程上品質(zhì)查證所需之樣品實(shí)物均依本規定控制。

　　3.權責：

　　3.1樣品之提供：客戶(hù)、品管部、研發(fā)部、業(yè)務(wù)運作部、供應商、使用單位。

　　3.2樣品之確認：品管部、研發(fā)部。

　　3.3樣品之保管：品管部。

　　4樣品之定期檢驗：品管部。

　　3.4.1檢驗周期：半年一次。

　　3.5樣品之清潔：使用單位。

　　3.5.1清潔周期：一個(gè)月一次。

　　4.定義：

　　4.1采購樣品：在采購行為發(fā)生前，對新供應商或新物料，由品管部、研發(fā)部或供應商提供，由品管部與研發(fā)部共同簽認,隨“采購單”遞送的樣品。其目的是明確采購物料的品質(zhì)要求，規范采購作業(yè)。

　　4.2外發(fā)樣品：產(chǎn)品或物料外發(fā)加工制作時(shí)，由研發(fā)部提供,由品管部與研發(fā)部共同簽認,隨“外發(fā)加工制作單”一起遞交給外發(fā)廠(chǎng)商的`樣品，用以明確加工品質(zhì)要求。

　　4.3生產(chǎn)樣品：新產(chǎn)品生產(chǎn)前，由客戶(hù)或業(yè)務(wù)運作部、研發(fā)部提供，由品管部核發(fā)給生產(chǎn)車(chē)間的樣品，用以明確生產(chǎn)品質(zhì)要求。

　　4.4檢驗樣品：由客戶(hù)或業(yè)務(wù)運作部、研發(fā)部提供，品管部核發(fā)的供品管員檢驗使用的樣品，或由授權人簽發(fā)的特殊情況下的讓步接收，暫收程度樣品。

　　5.樣品管理

　　5.1所有樣品由品管部統一管理，品管部設立樣品管理員對樣品的管理負責。

　　5.1.1樣品管理員對所有接收的簽確樣品登記，以不同類(lèi)型分開(kāi)登記在登記薄。

　　5.1.2樣品管理員把保存樣品的位置，根據樣品的類(lèi)型，進(jìn)行區域劃分并編碼。

　　5.1.3給簽收的樣品按區域編號。

　　5.1.4按編號輸入明細登記表，并建立樣品檔案。

　　5.15將樣品放入相應位置。

　　5.2樣品使用管理

　　5.2.1品管部不同環(huán)節需借用樣品，應向樣品管理員申請借取。樣

　　品管理員應對借出的樣品做記錄，并要求借用人員簽名。

　　5.2.2樣品借出品管部以外，需由品管部主管批準，樣品管理員根據批準手續登記后借出。

　　5.2.3借用人在使用期間，對樣品應加強保管，以防遺失或損壞，并及時(shí)歸還樣品。

　　5.2.4樣品管理員應及時(shí)監督，追回借出的樣品，并對樣品的完整性做檢查,防止錯還或損壞.5.2.5如樣品有遺失或損壞，應立即匯報，并說(shuō)明原因。

　　5.2.6到期如借用人需續用樣品,需重新辦理借用手續。

　　5.2.7樣品管理員因不慎或其他原因遺失樣品,應及時(shí)匯報,說(shuō)明遺失原因,并要求補制樣品。

　　6．樣品變更及報廢

　　6.1樣品管理員收到某種產(chǎn)品的新樣品后,對舊樣品申請處置意見(jiàn)。

　　6.2需更改的樣品,樣品管理員應立即在樣品上標示,并填寫(xiě)更改內容,醒使用者在使用時(shí)注意,待收到有效樣品即做取消。

　　6.3經(jīng)批準提供樣品的部門(mén),需回收某種樣品,樣品管理員應在樣品檔案中注銷(xiāo),并申請補簽新樣品.6.4由相關(guān)部門(mén)通知停止使用或失去效果的樣品,樣品管理員要及時(shí)申請作報廢處理。

　　6.5樣品管理員應不定期地對樣品進(jìn)行整理與檢查,發(fā)現異常立即上報處理。

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