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便利店崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的便利店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便利店崗位職責1
1、精確、快速地做好收銀結算工作。嚴格根據各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
2、收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必需驗明真偽。
3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必需切實(shí)執行長(cháng)繳短補的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必需照實(shí)向上級匯報。備用金，必需班班交接，每天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備充足零鈔。
4、不得將公款挪作私用。
5、接受信譽(yù)卡結賬時(shí)，應認真按照銀行有關(guān)規定受理。
6、每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必需認真核對報表數與實(shí)收數是否全都，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。
7、認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單全都，投款必需填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在收點(diǎn)交款袋報告上簽名。
8、愛(ài)惜及正確運用各種機械裝備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、潔凈。
10、以員工手冊為準繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
11、主動(dòng)參與培訓。
12、嚴格根據規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的'干凈大方。
13、主動(dòng)完成上級分配的其他工作
便利店崗位職責2
生源快購便利店督導管理制度（草案）
總則
第一條
為了維護我司便利店品牌形象，加強商業(yè)品牌以及運營(yíng)標準管理，規范終端運作，實(shí)現連鎖經(jīng)營(yíng)的高度統一，特制定本制度。
第二條
本制度適用于轄區所有便利店。
第三條本制度所稱(chēng)督導管理是指監督和指導連鎖店的經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)規范，在品牌管理、運營(yíng)標準、商品管理、終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行指導、規范和監督，并提供必要的支持和服務(wù)，督導對象包含轄區所有便利店。
督導管理原則
第四條
督導管理以提升各便利店對連鎖運營(yíng)規范要求的執行能力和執行效果為目標，以監督、指導為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施。
督導方式
第五條
督導管理的工作方式可以分為巡店督導、駐點(diǎn)督導、“影子顧客”。
巡店督導：區域督導應視區域各門(mén)店每個(gè)階段的工作情況，可安排不定次數、不成規律的突擊檢查和駐店督導。各項綜合運營(yíng)能力薄弱的門(mén)店應給予較多關(guān)注，應適當增加每個(gè)月的巡店次數或駐店時(shí)長(cháng)。每個(gè)月的巡店路線(xiàn)和駐店時(shí)間應盡量安排多變、不成規律，檢查方式多樣化，且對自己的巡店計劃內容密，目的是為了能對門(mén)店起到突擊檢查并掌握一線(xiàn)真實(shí)情況的作用。
駐店督導：區域督導每個(gè)月對區域內的門(mén)店進(jìn)行最少一次的駐店督導，每次駐店的時(shí)長(cháng)可通過(guò)每個(gè)月整個(gè)區域工作的分解來(lái)安排。離店后也應與各門(mén)店保持工作聯(lián)系，對各門(mén)店的工作不斷跟蹤與指導。督導工作不是只有駐店時(shí)才開(kāi)展。
“影子顧客”：即神秘顧客，指公司聘請的、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的購物者。其以顧客的身份、立場(chǎng)和態(tài)度來(lái)對便利店的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工精神面貌、商品質(zhì)量以及門(mén)店陳列等方面進(jìn)行客觀(guān)的監督與評估、信息反饋�！坝白宇櫩汀倍綄Х答佭^(guò)來(lái)的結果由非油業(yè)務(wù)部統一協(xié)調、處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
督導分類(lèi)
第六條
以督導的主要內容來(lái)劃分，可以分為日常性督導和專(zhuān)題性督導。
日常性督導：就是非油業(yè)務(wù)部、各分公司以及便利店得相關(guān)督導人員對所負責的`督導區域、門(mén)店進(jìn)行日常性工作督導，督導內容按公司規定的督導內容和規定執行。專(zhuān)題性督導：就是在某一特定時(shí)期或者對某一專(zhuān)題內容進(jìn)行督導行為，一般由業(yè)務(wù)部下發(fā)專(zhuān)題督導活動(dòng)通知，執行計劃與操作標準、督導方式由業(yè)務(wù)部統一規劃、協(xié)調、管理和控制。
督導的要求與標準
第七條
連鎖運營(yíng)的規范性要求通過(guò)公司內部運營(yíng)管理手冊、訓練手冊以及網(wǎng)站公布、提供服務(wù)器下載、電子郵件、傳真等方式知會(huì )分公司、區域以及連鎖門(mén)店；同時(shí)各項督導標準應及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)、分公司/區域及連鎖門(mén)店。督導人員的責任和權力
第八條
業(yè)務(wù)部督導人員為督導管理工作的主要執行人，此外由
業(yè)務(wù)部臨時(shí)授權的其他相關(guān)人員亦可承擔督導職責。
第九條督導人員的主要工作職責
根據連鎖經(jīng)營(yíng)的戰略目標以及發(fā)展規劃，負責監督各分公司、各區域、各門(mén)店的運營(yíng)行為與運營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標準與規范，并及時(shí)提供幫助與指導，對違規或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；同時(shí)負責監督業(yè)務(wù)部對連鎖門(mén)店服務(wù)的針對性、及時(shí)性和有效性，調查連鎖門(mén)店的滿(mǎn)意度，向對應部門(mén)反饋合理化建議；規范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的運營(yíng)行為，提升企業(yè)連鎖運營(yíng)、執行能力，協(xié)助企業(yè)戰略發(fā)展目標的達成。
第十條監督人員的權利
檢查權：督導人員有權對各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的規范性、品牌形象的統一性進(jìn)行定期和不定期的檢查。
指導權：督導人員可以根據連鎖店的需求提供運營(yíng)規范、操作標準技術(shù)上的指導和支持。
督促權：對于連鎖店違反特許經(jīng)營(yíng)合同約定、違背連鎖運營(yíng)規范要求等違規行為，督導人員有權督促立即整改，并下達“連鎖店整改督促函”。
扣分/處罰權：對于《連鎖督導標準》中明文規定的違規行為，督導人員有權根據此對違規連鎖店進(jìn)行扣分或經(jīng)濟處罰等。
第十一條督導人員的義務(wù)
督導人員有義務(wù)對所有連鎖店進(jìn)行運營(yíng)操作規范和執行標準上的指導，有責任對先進(jìn)經(jīng)驗和運營(yíng)方法進(jìn)行和推廣。有責任和義務(wù)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)對連鎖店提供必需的服務(wù)、指導和支持。
罰則第十二條
督導人員行使處罰權應以公司運營(yíng)管理制度、《連鎖督導標準》、《特許經(jīng)營(yíng)合同》和已經(jīng)書(shū)面明示給連鎖店的函件、通知或規范性要求，結合現場(chǎng)事實(shí)為依據，以及時(shí)糾正、快速整改為目的，以公開(kāi)、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。
第十三條
對于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導標準》和《特許經(jīng)營(yíng)合同》中的違規行為，督導人員可行使在“駐店督導檢查信息反饋表”進(jìn)行扣分或開(kāi)具“連鎖店檢查處罰單”。
申訴處理
在督導的考評過(guò)程中，各連鎖店如認為受到不公平對待或對考評結果感到不滿(mǎn)意，有權于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個(gè)工作日以?xún)纫詴?shū)面形式提出申訴。被處罰的連鎖店直接向業(yè)務(wù)部主管申訴。申訴材料中須附能證實(shí)行為未違規的充分證據，或明確違規事實(shí)的責任不能由其承擔的充分證據，并明確造成違規事實(shí)的責任部門(mén)或責任人
第十四條
經(jīng)公司運營(yíng)審查申訴材料屬實(shí)或處罰過(guò)重時(shí)，及時(shí)知會(huì )業(yè)務(wù)部主管，并協(xié)調處理，當意見(jiàn)不一致時(shí)由運營(yíng)中心責任人對該處罰予以判定如何解決。
評估考評辦法
一、現場(chǎng)觀(guān)察法
督導人員通過(guò)現場(chǎng)的仔細觀(guān)察，發(fā)現各便利店的衛生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷(xiāo)售服務(wù)等是否符合公司的要求，并詳細的記錄下來(lái)。
二、提問(wèn)或訪(fǎng)談法
督導人員現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)回答。此種評估考核的結果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來(lái)調查門(mén)店員工對門(mén)店管理的操作規范、工作標準以及商品陳列等知識的理解和掌握情況。
筆試或現場(chǎng)操作法
在特殊情況下，如需調查門(mén)店員工對相關(guān)知識與能力的掌握情況時(shí)，可以進(jìn)行筆試或現場(chǎng)操作的考核。
四、互相調換督導的考核方法
同時(shí)，為了保證督導信息的真實(shí)性和可靠性，各分公司督導人員可以互相調換，督導人員之間互相監督，如同一地方不同時(shí)期由不同人員去督導的方法。
便利店崗位職責3
第一條總則
為了維護我司便利店品牌形象，加強商業(yè)品牌以及運營(yíng)標準管理,規范終端運作，實(shí)現連鎖經(jīng)營(yíng)的高度統一，特制定本制度。
第二條本制度適用于轄區所有便利店。
第三條督導管理原則
本制度所稱(chēng)督導管理是指監督和指導連鎖店的經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)規范，在品牌管理、運營(yíng)標準、商品管理、終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行指導、規范和監督，并提供必要的支持和服務(wù)，督導對象包含轄區所有便利店.
第四條督導管理原則
督導管理以提升各便利店對連鎖運營(yíng)規范要求的執行能力和執行效果為目標，以監督、指導為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施.
第五條督導方式
督導管理的工作方式可以分為巡店督導、駐點(diǎn)督導、“影子顧客"。
巡店督導：區域督導應視區域各門(mén)店每個(gè)階段的工作情況，可安排不定次數、不成規律的突擊檢查和駐店督導.各項綜合運營(yíng)能力薄弱的門(mén)店應給予較多關(guān)注，應適當增加每個(gè)月的巡店次數或駐店時(shí)長(cháng)。每個(gè)月的巡店路線(xiàn)和駐店時(shí)間應盡量安排多變、不成規律，檢查方式多樣化，且對自己的巡店計劃內容密,目的是為了能對門(mén)店起到突擊檢查并掌握一線(xiàn)真實(shí)情況的作用。
駐店督導：區域督導每個(gè)月對區域內的門(mén)店進(jìn)行最少一次的駐店督導，每次駐店的時(shí)長(cháng)可通過(guò)每個(gè)月整個(gè)區域工作的分解來(lái)安排.離店后也應與各門(mén)店保持工作聯(lián)系，對各門(mén)店的工作不斷跟蹤與指導。督導工作不是只有駐店時(shí)才開(kāi)展.
“影子顧客":即神秘顧客，指公司聘請的、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的購物者.其以顧客的身份、立場(chǎng)和態(tài)度來(lái)對便利店的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工精神面貌、商品質(zhì)量以及門(mén)店陳列等方面進(jìn)行客觀(guān)的監督與評估、信息反饋�！坝白宇櫩汀倍綄Х答佭^(guò)來(lái)的結果由非油業(yè)務(wù)部統一協(xié)調、處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
第六條督導分類(lèi)
以督導的主要內容來(lái)劃分，可以分為日常性督導和專(zhuān)題性督導。
日常性督導:就是非油業(yè)務(wù)部、各分公司以及便利店得相關(guān)督導人員對所負責的督導區域、門(mén)店進(jìn)行日常性工作督導，督導內容按公司規定的督導內容和規定執行。
專(zhuān)題性督導:就是在某一特定時(shí)期或者對某一專(zhuān)題內容進(jìn)行督導行為，一般由業(yè)務(wù)部下發(fā)專(zhuān)題督導活動(dòng)通知，執行計劃與操作標準、督導方式由業(yè)務(wù)部統一規劃、協(xié)調、管理和控制。
督導的要求與標準
第七條督導人員的責任和權力
連鎖運營(yíng)的規范性要求通過(guò)公司內部運營(yíng)管理手冊、訓練手冊以及網(wǎng)站公布、提供服務(wù)器下載、電子郵件、傳真等方式知會(huì )分公司、區域以及連鎖門(mén)店;同時(shí)各項督導標準應及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)、分公司/區域及連鎖門(mén)店。
第八條業(yè)務(wù)部督導人員為督導管理工作的主要執行人,此外由業(yè)務(wù)部臨時(shí)授權的其他相關(guān)人員亦可承擔督導職責.
第九條督導人員的主要工作職責
根據連鎖經(jīng)營(yíng)的戰略目標以及發(fā)展規劃，負責監督各分公司、各區域、各門(mén)店的運營(yíng)行為與運營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標準與規范，并及時(shí)提供幫助與指導，對違規或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；同時(shí)負責監督業(yè)務(wù)部對連鎖門(mén)店服務(wù)的針對性、及時(shí)性和有效性,調查連鎖門(mén)店的滿(mǎn)意度，向對應部門(mén)反饋合理化建議；規范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的'運營(yíng)行為,提升企業(yè)連鎖運營(yíng)、執行能力,協(xié)助企業(yè)戰略發(fā)展目標的達成。
第十條監督人員的權利
檢查權：督導人員有權對各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的規范性、品牌形象的統一性進(jìn)行定期和不定期的檢查。
指導權:督導人員可以根據連鎖店的需求提供運營(yíng)規范、操作標準技術(shù)上的指導和支持.
督促權:對于連鎖店違反特許經(jīng)營(yíng)合同約定、違背連鎖運營(yíng)規范要求等違規行為，督導人員有權督促立即整改,并下達“連鎖店整改督促函”.
扣分/處罰權：對于《連鎖督導標準》中明文規定的違規行為，督導人員有權根據此對違規連鎖店進(jìn)行扣分或經(jīng)濟處罰等.
第十一條督導人員的義務(wù)
督導人員有義務(wù)對所有連鎖店進(jìn)行運營(yíng)操作規范和執行標準上的指導，有責任對先進(jìn)經(jīng)驗和運營(yíng)方法進(jìn)行總結和推廣。有責任和義務(wù)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)對連鎖店提供必需的服務(wù)、指導和支持。
第十二條罰則
督導人員行使處罰權應以公司運營(yíng)管理制度、《連鎖督導標準》、《特許經(jīng)營(yíng)合同》和已經(jīng)書(shū)面明示給連鎖店的函件、通知或規范性要求,結合現場(chǎng)事實(shí)為依據，以及時(shí)糾正、快速整改為目的，以公開(kāi)、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。
第十三條申訴處理
對于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導標準》和《特許經(jīng)營(yíng)合同》中的違規行為，督導人員可行使在“駐店督導檢查信息反饋表"進(jìn)行扣分或開(kāi)具“連鎖店檢查處罰單".
在督導的考評過(guò)程中，各連鎖店如認為受到不公平對待或對考評結果感到不滿(mǎn)意，有權于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個(gè)工作日以?xún)纫詴?shū)面形式提出申訴.被處罰的連鎖店直接向業(yè)務(wù)部主管申訴。申訴材料中須附能證實(shí)行為未違規的
充分證據，或明確違規事實(shí)的責任不能由其承擔的充分證據，并明確造成違規事實(shí)的責任部門(mén)或責任人
第十四條評估考評辦法
經(jīng)公司運營(yíng)審查申訴材料屬實(shí)或處罰過(guò)重時(shí),及時(shí)知會(huì )業(yè)務(wù)部主管,并協(xié)調處理，當意見(jiàn)不一致時(shí)由運營(yíng)中心責任人對該處罰予以判定如何解決。
一、現場(chǎng)觀(guān)察法
督導人員通過(guò)現場(chǎng)的仔細觀(guān)察，發(fā)現各便利店的衛生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷(xiāo)售服務(wù)等是否符合公司的要求，并詳細的記錄下來(lái)。
二、提問(wèn)或訪(fǎng)談法
督導人員現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)回答。此種評估考核的結果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來(lái)調查門(mén)店員工對門(mén)店管理的操作規范、工作標準以及商品陳列等知識的理解和掌握情況。
三、筆試或現場(chǎng)操作法
在特殊情況下，如需調查門(mén)店員工對相關(guān)知識與能力的掌握情況時(shí),可以進(jìn)行筆試或現場(chǎng)操作的考核.
四、互相調換督導的考核方法
同時(shí)，為了保證督導信息的真實(shí)性和可靠性,各分公司督導人員可以互相調換，督導人員之間互相監督，如同一地方不同時(shí)期由不同人員去督導的方法.
便利店崗位職責4
便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門(mén)店會(huì )計等。由于便利商店門(mén)讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。
1．收銀員
�。�1）收銀員職責收銀員具有熟悉商品的貨區、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。
�。�2）作業(yè)內容：在其收銀過(guò)程中，除了結算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問(wèn)、做好商品損耗的預防等。
2．理貨員
�。�1）理貨員的職責
理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補充、標價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等工作的人員。門(mén)店理貨員職責是巡視貨場(chǎng)，耐心解答顧客的提問(wèn)，對所屬貨區的商品的保質(zhì)期心中有數，熟悉所負責商品范圍內的商品名稱(chēng)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標價(jià)的知識，正確標識價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
�。�2）作業(yè)內容
�、兕I(lǐng)貨作業(yè)。營(yíng)業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫內領(lǐng)貨來(lái)補充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應注意：領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；領(lǐng)貨單上要寫(xiě)明商品的大類(lèi)、品種、貨名、數量和單價(jià)；對內庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項逐一核對，以防出現提錯貨物的現象。
�、谘a貨作業(yè)。理貨員將標好的商品依照商品各自規定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補充到貨架上的作業(yè)。
理貨員補貨時(shí)應做到：
定時(shí)補貨：在非營(yíng)業(yè)高峰的補貨。
不定時(shí)補貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補貨，以免造成缺貨，影響銷(xiāo)售，而且補貨作業(yè)不能影響顧客購買(mǎi)。
核對卡、貨：先檢查需補貨的陳列架前的.價(jià)目卡是否將補上去的商品一致。
補貨做到商品先進(jìn)先出：補貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標價(jià)、補貨之外，還肩負著(zhù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。
�、凵唐窐藘r(jià)便利店屬于開(kāi)架自選銷(xiāo)售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標上價(jià)格標簽。價(jià)格標簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價(jià)。標價(jià)前要核對商品的代號和售價(jià)，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機上的數碼。妥善保管價(jià)格標簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標簽（以低價(jià)格標簽貼在高價(jià)商品上），通�？蛇x用僅能一次性使用的折線(xiàn)標簽紙。商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調高，則要將原價(jià)格標簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調低，可將新標價(jià)打在原標價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標簽，這樣會(huì )招來(lái)不必要的麻煩和爭議，也往往會(huì )導致收銀作業(yè)的錯誤。
�、苌唐逢惲�。商品陳列作業(yè)是指理貨員根據商品配置表的具體要求，將規定數量的已標好價(jià)格的商品，擺設在規定貨架的相應位置。
�、萆唐氛砗蜋z查。清潔商品，是商品能賣(mài)出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好商品的前進(jìn)陳列，即當前面的一堆商品出現空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應立即從貨架上撤下。
�、奚糖榉答�。理貨員應該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長(cháng)匯報。
3．其他崗位
�。�1）驗收員
驗收員的職責主要是嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數量、價(jià)格、品種等的環(huán)節，因此，門(mén)店驗收人員應手持送貨單、發(fā)票或收據與送貨人員逐一逐項清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執。
�。�2）門(mén)店會(huì )計
門(mén)店會(huì )計要執行公司財務(wù)部對門(mén)店的財務(wù)管理；準備、真實(shí)、及時(shí)地向財務(wù)部上交門(mén)店各種報表，對報表的數據進(jìn)行匯報、分析和處理。
便利店崗位職責5
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任店長(cháng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。
3、了解零售業(yè)的`法律知識。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識。
6、具備一定的計劃、協(xié)調、組織及人員管理能力，能獨立處理門(mén)店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項規章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作關(guān)系。
便利店崗位職責6
門(mén)店店長(cháng)，理貨員工作職責
崗位：店長(cháng)直屬部門(mén)：營(yíng)運部直屬上級：營(yíng)運督導直屬下級：門(mén)店店員工作職責：
1、人員管理：指導員工作業(yè)，提升員工業(yè)務(wù)水平，使其能力發(fā)揮最大潛力；掌握當天門(mén)店員工的出勤、配置、休假等，執行員工獎懲制度，收集整理員工/顧客的資料及意見(jiàn)，負責開(kāi)展為員工/顧客服務(wù)的各項活動(dòng)，并進(jìn)行總結、反饋及改善，指導、激勵、評估員工工作，協(xié)調矛盾及對員工進(jìn)行培訓。
2、商品管理：掌握商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況及贈品管理，負責控制商品和贈品的丟失和損耗；根據門(mén)店所屬商圈、客流趨向、消費習性等因素，對門(mén)店商品結構進(jìn)行調整，并對門(mén)店銷(xiāo)售的商品進(jìn)行美觀(guān)陳列，嚴格控管商品保質(zhì)期及品質(zhì)，嚴格執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。
3、財務(wù)管理：嚴格管理門(mén)店收入和營(yíng)業(yè)款，嚴格核準進(jìn)場(chǎng)商品的數量、價(jià)格及質(zhì)量，嚴格控制門(mén)店各項費用支出和各項可控費，遵守公司的現金管理制度，財務(wù)單據管理制度，財產(chǎn)安全管理制度等。
4、銷(xiāo)售管理：了解公司為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)、良好的購物環(huán)境、物有所值的商品等經(jīng)營(yíng)理念，掌握營(yíng)業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利潤目標等經(jīng)營(yíng)指標，分析商品月/周銷(xiāo)量，并制定計劃，領(lǐng)導全體員工完成目標；掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
5、賣(mài)場(chǎng)管理：負責賣(mài)場(chǎng)布置、衛生、秩序和氣氛的具體的管理，監督店員完成門(mén)店商品、貨架、地面、廚窗、設備等的清潔衛生工作，控管店面整體形象，POP，燈光照明等狀況，處理商品缺貨、訂貨、來(lái)貨、陳列、退貨、庫存、異動(dòng)等工作。
6、促銷(xiāo)管理：執行總部下達的促銷(xiāo)計劃，安排促銷(xiāo)工作，制定本店具體實(shí)施方案，反饋促銷(xiāo)效果。
7、信息管理：傳達并落實(shí)總部的指令、規定、信息等，執行公司的規范和要求，跟蹤門(mén)店人員執行情況，反饋門(mén)店信息和需求，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。能熟練使用公司的銷(xiāo)售系統分析和整理各種銷(xiāo)售數據。
8、資產(chǎn)管理：掌握門(mén)店各種設備的維護和保養知識，保證公司財產(chǎn)和設備的安全以及規范使用各類(lèi)設備。
9、安全管理：指導和教育員工做好安全防范工作，保障門(mén)店商品、現金、人員的安全，保證公司文件、數據、資料等安全，處理門(mén)店突發(fā)事件與顧客投訴事件，最大限度的降低公司的損失。
10、公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，站在顧客的角度聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善的解決方法。積極參加各項公益活動(dòng)和團體活動(dòng)，與店鋪周?chē)膯挝�、學(xué)校、社區保持交流和和睦友好的關(guān)系。
11、其他：及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)、門(mén)店之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通，不斷提升門(mén)店服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng )新，及時(shí)了解競爭對手的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息，并有應對的方法及措施。
崗位：收銀員直屬部門(mén)：營(yíng)運部直屬上級：門(mén)店店長(cháng)工作職責：
1、為顧客做好結算工作，以主動(dòng)、熱情、支善的態(tài)度接待每一位顧客，準確、快速的進(jìn)行掃描結算，為每一位來(lái)店購物的顧客提供收銀小票，并向顧客致謝；
2、為顧客提供商品信息，耐心解答顧客疑問(wèn)，并為顧客做好導購工作；
3、負責處理顧客退換貨及其他售后服務(wù)工作，及時(shí)妥善的處理顧客抱怨，收集顧客對門(mén)店或對商品的意見(jiàn)及建議，為顧客提供各項便民服務(wù)項目；
4、接聽(tīng)電話(huà)，使用禮貌用語(yǔ)，熱心的為來(lái)電人員提供信息，并記錄電話(huà)訂貨明細；
5、整理并清潔收銀區域內衛生，包括煙、酒柜，功能臺，各類(lèi)設備（如蒸包機、電飯煲、微波爐、開(kāi)水機等）的清潔，及時(shí)清理營(yíng)業(yè)垃圾；
6、負責香煙、酒等貴重物品的訂貨、銷(xiāo)售與損耗控制工作，負責所有單據包括直配單、退貨單、內調單的.保藏與管理工作；
7、負責所有自助食品的加工、銷(xiāo)售與品質(zhì)管理工作，確保為顧客提供衛生、美味的自助食品，同時(shí)控制自助食品的損耗工作。
8、正確使用POS機，及時(shí)查看公司下達的各類(lèi)公告及指令，做好相關(guān)記錄工作，并按公告內容及時(shí)執行；
9、負責做好現金及貴重物品交接工作，保障所有現金（包括備用金、營(yíng)業(yè)款及其他收入）的安全，大額現金及時(shí)入柜；
10、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情的接待顧客，根據節慶及時(shí)間段的變化播放舒適的音樂(lè )，創(chuàng )造良好的購物環(huán)境。
11、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息及時(shí)反饋給上級或公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決決策提供參考；
12、其他：配合店長(cháng)完成其他需完成的工作事項，積極完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標。
崗位：理貨員直屬部門(mén)：營(yíng)運部直屬上級：門(mén)店店長(cháng)工作職責：
1、了解公司的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉門(mén)店銷(xiāo)售的商品的品名、規格、用途及保質(zhì)期等，掌握一定的銷(xiāo)售禮儀及技能；
2、做好商品的陳列工作，保持所有商品及促銷(xiāo)用品擺放整齊、整潔有序，并做好商品陳列維護工作，及時(shí)整理商品排面；
3、保持良好的工作心態(tài)，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出適當的選擇；
4、負責所有來(lái)貨的清點(diǎn)與驗收工作(所有統配與直配商品的驗收)，并對來(lái)貨及時(shí)整理及補貨上架，嚴格把關(guān)來(lái)貨商品的質(zhì)量、保質(zhì)期、數量及品質(zhì)；
5、負責賣(mài)場(chǎng)、倉庫內的衛生清潔工作，包括地面、天花板、冰柜等各類(lèi)設備的清潔，店內銷(xiāo)售的所有商品及貨架均清潔，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境；
6、嚴格按照公司要求做好價(jià)格標識，保證所有商品一物一卡，變價(jià)及特價(jià)商品及時(shí)更換價(jià)格標識；
7、整理商品庫存，對殘次、破損、變質(zhì)或過(guò)期的商品及時(shí)撤架，嚴格控制商品品質(zhì)，倉庫或庫存區商品歸類(lèi)擺放；
8、負責門(mén)店叫貨、補貨工作，根據門(mén)店庫存數及商品的暢銷(xiāo)程度填寫(xiě)《叫貨單》，保障所有商品特別是暢銷(xiāo)品有足夠的庫存數，并在貨架上豐滿(mǎn)陳列；
9、及時(shí)了解公司下發(fā)的公告及指令，對殘次、臨期、滯銷(xiāo)、清場(chǎng)的商品及時(shí)清退，填寫(xiě)《退貨單》并跟蹤審核情況；
10、及時(shí)妥善解決顧客抱怨，收集顧客意見(jiàn)及建議，并反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略及服務(wù)水平；
11、了解競爭對手的狀況，對商品的價(jià)格、品項、服務(wù)、市場(chǎng)等進(jìn)行市調及收集，并及時(shí)反饋；
12、提高安全防范意識，加強責任心，確保店內商品、財產(chǎn)和人身安全，嚴格履行商品防盜、防搶、防騙的職責；
13、遵守公司各項管理規定，切實(shí)履行公司的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級或公司交付的任務(wù)。
便利店崗位職責7
根據xx連鎖便利店經(jīng)營(yíng)管理的需要，將其機構做如下設置，即綜合管理部、財務(wù)信息部和采購配送中心。各部門(mén)職責范圍規定如下：
一、綜合管理部
�。ㄒ唬�、行政管理
1、負責組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )議議程，發(fā)布會(huì )議紀要，檢查落實(shí)情況。
2、負責組織起草企業(yè)綜合性工作計劃、請示、報告、總結、規劃、通知、函電。
3、負責公司印鑒，介紹信的使用管理。
4、負責文件、文檔、材料的修改、打印、復印和文書(shū)檔案的管理。
5、負責對外各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待、聯(lián)系。
6、負責對外聯(lián)絡(luò )，企業(yè)各種證、照的辦理及驗審。
�。ǘ�、人事管理
1、負責制訂人事調配、管理、勞動(dòng)紀律等規章制度 ，并負責檢查、監督規章制度的落實(shí)情況。
2、負責企業(yè)員工招聘、培訓、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。
3、負責企業(yè)工資、獎金分配、補貼福利等標準的制訂和有關(guān)獎懲辦法的執行。
4、負責企業(yè)各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀律、休假制度的總體監督、檢查和問(wèn)題的處理。
�。ㄈ�、企業(yè)規劃管理
1、負責各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)運作方式、促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃，并組織安排實(shí)施。
2、負責企業(yè)新店開(kāi)發(fā)擇址、調研、可行性分析。
3、負責公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實(shí)施企業(yè)CI方案，聯(lián)系并落實(shí)媒體宣傳工作。
4、負責信息發(fā)布及各類(lèi)宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。
5、負責制定店面戶(hù)內、外，廣告位的招商工作。
�。ㄋ模�、安全消防和防損管理
1、貫徹執行地方、上級單位安全保衛的方針、法律、法規，及時(shí)處理各種安全隱患，并負責完成上級部門(mén)及公安機關(guān)交辦的安全保衛工作任務(wù) 。
2、負責指導、組織、監督、檢查各部門(mén)安全保衛責任制的落實(shí)情況。
3、負責組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)安全秩序維護等日常工作。
4、負責警衛及財務(wù)部、收款臺、庫房、計算機房、提送款等重點(diǎn)保衛工作。
5、負責消防安全的宣傳、監督、檢查、管理；及有關(guān)設備設施的鑒證、維護、保養管理，以及消防組織的建立及管理。
�。ㄎ澹�、工程、設備設施管理
1、負責制定企業(yè)有關(guān)設備設施、能源系統、基建工程管理方面的規章制度及操作規程，落實(shí)日常監督、檢查管理。
2、負責企業(yè)水、暖、電、制冷設施的購置、驗收、安裝、維護、保養、使用、報廢及日常運行的技術(shù)檢查和管理。
3、負責新建、改建、擴建等基建項目的設計申報、現場(chǎng)管理、質(zhì)量監督及竣工驗收等相關(guān)工作。
4、負責設備設施及房屋建筑修繕、維護和相關(guān)的檔案圖紙的管理。
5、負責與對口專(zhuān)業(yè)公司和政府主管部門(mén)聯(lián)系工作，按要求上報有關(guān)統計報表。
6、負責新設店址的設計、會(huì )審、施工、工程量控制、驗收等。
�。�、總務(wù)后勤管理
1、負責企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤(pán)點(diǎn)、管理和低值易耗品、辦公用品的購置、調配，使用等。
2、負責企業(yè)辦公通訊設備的購置、安裝及費用收繳。
3、負責企業(yè)內環(huán)境衛生、保潔、養護等。
4、負責企業(yè)員工生活后勤保障。
5、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
�。ㄆ撸�、綜合營(yíng)運管理
1、負責對門(mén)店日常營(yíng)運工作的綜合管理。
2、負責商品質(zhì)量、計量、物價(jià)、衛生防疫的管理和監督。
3、負責組織、安排市場(chǎng)調研工作，對調研結果實(shí)施總體分析。
4、負責商品促銷(xiāo)協(xié)調組織實(shí)施工作。
5、負責建立、實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標管理責任制，按月、季度、年度進(jìn)行考核。
6、負責與工商、技術(shù)監督、物價(jià)、衛生防疫、衛生檢疫、檢驗、消協(xié)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作。
7、負責企業(yè)近、中期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。
8、負責制訂、調整、修訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規章制度、工作程序、工作標準、工作規范、作業(yè)流程等規范化管理的基礎工作。
9、負責制訂經(jīng)濟責任考核管理辦法，并負責實(shí)施考核及獎懲兌現。
10、負責執行促銷(xiāo)計劃、完成促銷(xiāo)陳列、宣傳、贈品發(fā)放管理工作。
11、負責門(mén)店運營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費用支出。
12、負責各種經(jīng)營(yíng)設施和服務(wù)設施的使用與管理。
13、負責下達企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
14、負責制訂企業(yè)集團外銷(xiāo)銷(xiāo)售計劃并組織實(shí)施。
15、負責接待、受理客戶(hù)（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復或處理。
二、財務(wù)信息部職責范圍
�。ㄒ唬�、財務(wù)管理
1、負責貫徹國家有關(guān)財經(jīng)稅務(wù)的方針政策、法律、法規，組織制訂企業(yè)財務(wù)工作制度、規定，經(jīng)上報審批后貫徹執行。
2、負責編制企業(yè)年度、季度、月度的各項財務(wù)預算決算；負責出納和發(fā)票的管理工作。
3、負責資金的籌備和使用，及時(shí)核定資金預算，支付和管理廠(chǎng)商貨款，收繳和管理廠(chǎng)商上繳各項費用款項。
4、按《會(huì )計法》和會(huì )計制度，正確、及時(shí)進(jìn)行會(huì )計核算，按期編制財務(wù)報
2 表。執行《商品核算辦法》，確保核算真實(shí)、準確，定期進(jìn)行財務(wù)分析及信息反饋。
5、負責按各項開(kāi)支范圍和標準制訂費用預算方案，監督、控制費用預算使用。
6、負責業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流轉票據的審核、記帳及監察、管理工作。
7、負責按照稅收法規，按時(shí)申報和繳納各種稅金。
8、負責固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財產(chǎn)轉移，處理財產(chǎn)損益。
9、負責企業(yè)財產(chǎn)稅、車(chē)輛險、公眾責任險等險種的各項投保及索賠申辦工作。
10、負責按照會(huì )計檔案制度 ，妥善保管會(huì )計憑證、帳薄、報表及檔案材料。
11、負責辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)。
12、負責管理各門(mén)店營(yíng)業(yè)貨款的收交業(yè)務(wù)和會(huì )計核算電算化的管理工作。
13、負責組織門(mén)店及庫房實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，匯同綜合管理部實(shí)施盤(pán)點(diǎn)分析、清核。
14、負責按人事部門(mén)審定的報表，核發(fā)員工工資、補貼、獎金等。
15、負責企業(yè)經(jīng)營(yíng)運轉中發(fā)生的核算審核和財務(wù)審計工作。
16、負責與財政、金融、稅務(wù)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作，按要求上報有關(guān)報表。
�。ǘ�、信息管理
1、負責企業(yè)計算機系統的安全運行及日常維護管理，并負責制訂計算機管理相關(guān)規章制度及操作規程。
2、負責企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )軟件操作的技術(shù)支持。
3、負責定期檢查網(wǎng)絡(luò )各環(huán)節運行情況，統一配備計算機設備及消耗材料。
4、負責商品流轉、財務(wù)管理、門(mén)店運營(yíng)等各環(huán)節信息數據的傳輸、處理與反饋，為上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)提供信息支持。
5、負責與綜合管理部配合，對收銀臺和各部門(mén)計算機操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓及考核。
6、負責商品經(jīng)營(yíng)涉及合同協(xié)議和商品流轉票據報表的錄入打��；商品價(jià)簽的輸出打印，編號條碼的錄驗編制工作。
7、負責商品盤(pán)點(diǎn)表的輸出打印、商品盤(pán)點(diǎn)結果的錄入、對帳工作。
8、負責銀行信用卡及企業(yè)會(huì )員卡的信息處理和管理工作。
9、負責網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。
10、負責所涉及各類(lèi)電腦信息的保密管理工作。
11、辦理領(lǐng)導交辦的`其它有關(guān)工作。
三、采購配送中心
�。ㄒ唬�、采購工作
1、負責制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購計劃和銷(xiāo)售計劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略及措施，報綜合管理部、主管領(lǐng)導審批后組織實(shí)施。
2、負責商品采購業(yè)務(wù)的實(shí)施，包括招商談判、供貨廠(chǎng)商實(shí)地考察、選定，廠(chǎng)商資信材料及商品銷(xiāo)售手續索證，簽訂商品購銷(xiāo)合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運。
3、負責聯(lián)營(yíng)引廠(chǎng)進(jìn)店合作業(yè)務(wù)的洽商、考察、簽約及項目落實(shí)等相關(guān)工作。
4、負責定期實(shí)施市場(chǎng)調研，確定并調整商品結構，制定及調整商品的銷(xiāo)售
3 價(jià)格。
5、負責制定及調整賣(mài)場(chǎng)布局，指導商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。
6、負責制定商品促銷(xiāo)計劃、方案，與供貨廠(chǎng)商商洽確定促銷(xiāo)活動(dòng)，并會(huì )同綜合管理部實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負責運用先進(jìn)的分析方法，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重的各項指標進(jìn)行分析監控，量化主要經(jīng)濟指標的達成情況。
8、負責協(xié)同門(mén)店、綜合管理部、財務(wù)信息部實(shí)施商品的訂貨、補（退）貨及盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。
9、負責在市場(chǎng)調研和商品結構分析的基礎上，實(shí)施新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及殘滯銷(xiāo)商品的淘汰、清退工作。
10、負責按合同約定協(xié)助財務(wù)部向供貨廠(chǎng)商收繳進(jìn)店費、促銷(xiāo)費、宣傳費、超銷(xiāo)返利等贊助及獎勵。
11、負責實(shí)施總代理、總經(jīng)銷(xiāo)及自有品牌項目的開(kāi)發(fā)、洽商、簽約及購銷(xiāo)流轉業(yè)務(wù)的運作。
12、負責建立并實(shí)行采購人員單品目標管理及考核責任制，將商品采購品種、銷(xiāo)售額、庫存結構、周轉率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標，合理量化后納入考核管理。
13、負責承擔并完成企業(yè)所下達的銷(xiāo)售額、毛利率（額）等經(jīng)濟指標，確保企業(yè)經(jīng)濟目標的實(shí)現。
�。ǘ�、配送中心工作
1、負責到貨驗收，嚴格按照收貨業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規定，把好商品品質(zhì)、數量、規格等驗收關(guān)。
2、負責做好商品的揀選工作，按照出庫單的要求，從庫房選出商品，并放置到指定位置。
3、負責將集中揀選出來(lái)的商品按照店鋪、車(chē)輛、路線(xiàn)、分別分組碼放到指定位置。
4、負責商品流通過(guò)程中的二次加工，包括貼標簽、包裝、分裝、組裝、蔬菜加工、半成品加工等。
5、負責對庫存商品的保管與監控，嚴格執行庫房管理的相關(guān)規定。
6、負責按照各門(mén)店的要貨需求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的送達商品。
7、負責各種訂單的處理，包括接收訂貨信息、核對庫存、制作各種票據、按照訂單要求做好相應的作業(yè)準備工作等。
8、負責各類(lèi)信息的收集與整理，要求時(shí)效性強，傳遞、處理速度快，并確保準確。
9、負責協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好商品的盤(pán)點(diǎn)及退殘返廠(chǎng)工作。
10、負責提供各類(lèi)商品的庫存情況與結構，隨時(shí)提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，指導商品進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
便利店崗位職責8
崗位職責：
1、銷(xiāo)售及市場(chǎng)行銷(xiāo)
—能提出合理的建議使管轄的區域達至最大的銷(xiāo)售及利潤
—及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展部的計劃
—分析財務(wù)報表及營(yíng)銷(xiāo)報表，并與之作出相關(guān)的跟進(jìn)行動(dòng)
—調查評核競爭對手的銷(xiāo)售及市場(chǎng)策略并提出改善意見(jiàn)
2、存貨控制
—對貨品管理及減少存貨差距提出建議和意見(jiàn)，并督促所管轄區域的.執行
—確保貨品控制及訂貨從而監控貨品進(jìn)銷(xiāo)存的質(zhì)量、價(jià)值及種類(lèi)
3、團隊管理
—確保團建工作的順利進(jìn)行
—嚴格把關(guān)所管轄區域能崗位職責描述崗位要求質(zhì)素優(yōu)良的員工，提供培訓及發(fā)展機會(huì )，從而使員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
—確保所管轄的區域主管完全明白其工作細節及責任，并支持他們達到目標和公司的要求
—能夠處理好各項突發(fā)事件
便利店崗位職責9
一、遵守收銀員服務(wù)規范，按規范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格，熟練操作收費系統等相關(guān)設備。
三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)，復合，周轉資金，做好每
日進(jìn)貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、 收銀臺現金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現金， 如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。
六、不得以任何理由上機不計時(shí)，即便不須付現金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開(kāi)員工號的`也要明確注明， 做好登記， 員工號任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
八、嚴格按照開(kāi)機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣 會(huì )員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進(jìn)行提醒。
十一、 吧臺展示柜、 主機、 臺面隨時(shí)清理， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放，
收銀臺內衛生隨時(shí)保持干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
便利店崗位職責10
一.任職資格
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長(cháng)職務(wù)1年以上。
3.掌握相關(guān)的商品知識。了解公司商品流轉程序。
4.了解零售業(yè)的法律知識。
5.了解電腦操作，能使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。
6.有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
7.掌握公司各項規章制度，并能協(xié)助店長(cháng)貫切、落實(shí)。
8.了解門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。
二.崗位職責
1.對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
2.協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
3.協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：
(1)協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。
(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
(3)指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
(4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并明確提出促銷(xiāo)建議。
(5)指導和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。
(6)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，保證商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
(7)對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
4.協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。
5.及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。
6.在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和門(mén)店負責。
三.管理要求
1.查閱營(yíng)業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、新編文件及店長(cháng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及門(mén)店工作要求完整的傳達到門(mén)店各工作人員。
2.協(xié)助店長(cháng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì )議。
3.檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規范的工作程序。
4.巡視、檢查門(mén)店的.開(kāi)業(yè)前工作準備情況，包含人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等
5.巡查門(mén)店內外的環(huán)境衛生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。
6.及時(shí)收發(fā)新編郵件及文件、報告，對店長(cháng)交辦項、各類(lèi)郵件、文件的內容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
7.營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。
8.抽查員工對公司規定、例會(huì )內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進(jìn)行指導及向店長(cháng)反映。
9.根據新品到貨、價(jià)格調整、季節變化等情況，指導員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。
10.了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。
11.檢查指導商品促銷(xiāo)的執行，包含促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促銷(xiāo)海報、人員現場(chǎng)指導、設備準備等。
12.了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運部、配送中心反映并溝通解決。
13.及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(cháng)做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調整。
14.指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。
15.及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導和溝通。
16.了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時(shí)向店長(cháng)匯報，保持門(mén)店員工高昂的士氣。
17.通過(guò)各種方式(如例會(huì )、座談會(huì )、專(zhuān)題培訓講解等)協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓。
18.針對門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(cháng)反映，并協(xié)助店長(cháng)召開(kāi)有關(guān)人員的現場(chǎng)會(huì )議。
19.檢查門(mén)店所有設施、設備、水電的運行情況，并協(xié)助店長(cháng)安排處理。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(cháng)反映。
21.每天監督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。
22.監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23.檢查門(mén)店的倉庫的暢銷(xiāo)商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長(cháng)反饋，協(xié)助店長(cháng)，保證商品高效率周轉。
24.對于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結果向店長(cháng)反應。
25.了解有關(guān)贈品是否按公司規定登記、發(fā)放。
26.對下屬明確提出的問(wèn)題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長(cháng)匯報溝通后再及時(shí)回復下去。
27.對公司總部安排的工作應于規定時(shí)間內完成。并協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，保證門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
28.每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改善工作。對顧客投訴、表?yè)P信件，按公司規定登記并向店長(cháng)反應。
29.檢查店容店貌，門(mén)店內外衛生情況，包含貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，保證舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。
30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。
31.檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。
便利店崗位職責11
職責描述：
1、門(mén)店選址的市場(chǎng)調研，掌握備選店面各項實(shí)際情況；
2、對備選店面進(jìn)行針對性的調查；
3、了解本行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準確的市場(chǎng)開(kāi)拓信息；
4、房屋的.租賃及相關(guān)事宜的協(xié)調
5、配合拓展經(jīng)理完成拓展及相關(guān)任務(wù)
任職要求：
1、有超市、便利店工作經(jīng)歷者為佳
2、熟悉武漢商業(yè)及社區布局
3、具備卓越的溝通表達能力和談判技巧，計劃、執行能力強；
4、有過(guò)保險、地產(chǎn)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
便利店崗位職責12
1、按時(shí)上、下班，上班提前20分鐘到崗，著(zhù)工作服進(jìn)入崗位。
2、保持工作區域環(huán)境衛生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的'清潔保養工作。
3、做好班次交接工作和班前準備工作。（早班須備足零錢(qián)）
4、快速、精確地辦理不同付款方式客賬結帳業(yè)務(wù)，以及離店手續。
5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無(wú)誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應有當班的主管或經(jīng)理簽署，沒(méi)有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問(wèn)題，包括長(cháng)、短款應立刻上報。
8、每班結束，精確無(wú)誤地編制收銀員收入明細報表等
9、嚴格財務(wù)手續，保證備用金完好，正確、嚴禁套匯等違紀現象發(fā)生。
10、賬款核實(shí)無(wú)誤后，并把現金收入、票據等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開(kāi)或套開(kāi)。
便利店崗位職責13
崗位職責：
1、負責對區域門(mén)店的日常營(yíng)運活動(dòng)進(jìn)行標準化管理（營(yíng)運標準和vi標準的執行和檢查），對門(mén)店提供輔導（包括駐店輔導）。
2、保持和各門(mén)店良好的溝通，建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)處理投訴。
3、負責區域內加盟主、門(mén)店店長(cháng)和店員的營(yíng)運培訓。
4、負責區域內的新開(kāi)店鋪的營(yíng)運指導工作。
5、制定（申請）和執行區域內的店鋪促銷(xiāo)計劃。
6、協(xié)助完成區域門(mén)店加盟招商任務(wù)。
7、運用門(mén)店選址工具，對門(mén)店地址進(jìn)行評估。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、在連鎖零售企業(yè)內有3年以上店長(cháng)、2年以上區督導工作經(jīng)驗，有便利店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有加盟門(mén)店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、溝通能力、執行能力強，高度的.工作熱情、能承受較大壓力。
5、較強的應變能力與良好的團隊合作精神。
便利店崗位職責14
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;
2.完成公司總部下達的各項指標;
3.制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計劃;
4.督促人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃;
5.組織員工進(jìn)行教育培訓;
6.監督店鋪的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容;
7.監督檢查店鋪的`財務(wù)管理;
8.監督人事管理以及業(yè)績(jì)考核;
9.執行公司總部下達的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃;
10.了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門(mén)面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛生;
11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件;
便利店崗位職責15
1、聽(tīng)從總臺領(lǐng)班的工作布置，按規定的程序與標準向來(lái)賓提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要按時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信譽(yù)卡pos機、制卡機、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、把握房態(tài)和客房情況，主動(dòng)熱忱地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無(wú)誤
5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，防止客人誤會(huì )，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，按時(shí)，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、嫻熟把握酒店的相關(guān)學(xué)問(wèn)，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、依據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，認真核對，保持最精確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必需切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。
11切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12、為來(lái)賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細致地幫忙客人解決各種需求。
13、每天收入的現款、票據必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14、妥當處理客人的`投訴，當不能解決，按時(shí)請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。）
16、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信譽(yù)卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必需嚴格根據信譽(yù)卡、支票操作程序執行。
18、嚴格根據帳務(wù)規定處理各種記帳。聽(tīng)從上級主管的布置，認真完成任務(wù)。
19、員工應嫻熟把握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現金和票據管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時(shí)向上級主管和匯報。
27、做好本崗位的清潔衛生。
28、電腦密碼妥當保管，一人一口，不許共用。
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