四位一體高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構建論文
�。壅�高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構建關(guān)系到高職文秘專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)質(zhì)量和特色，必須涵蓋整個(gè)培養過(guò)程，分步推進(jìn)、各個(gè)擊破，各有側重。文章提出了“四位一體”的高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構建的指導思想和具體的實(shí)施步驟。
�。坳P(guān)鍵詞］高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系
�。圩髡吆�(jiǎn)介］聶振華（1970- ），男，湖南衡陽(yáng)人，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與旅游系，副教授，碩士，研究方向為教育管理、課程設置。（湖南長(cháng)沙410013）
�。壅n題項目］本文系教育部高職高專(zhuān)文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導委員會(huì )2008年度重點(diǎn)立項課題“高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建構”的階段性研究成果。（項目編號：WJ08008）
�。壑袌D分類(lèi)號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2011）17-0169-02
高職院校文秘專(zhuān)業(yè)人才的培養目標應定位在適應經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展需要，面向生產(chǎn)、管理、建設第一線(xiàn)辦公管理綜合性技能人才，其核心是培養學(xué)生的辦公管理能力和職業(yè)綜合素養。要實(shí)現這一培養目標，必須重視和加強文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，強化專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養。構建高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，不僅能充分體現高職文秘教育的特色，更有利于培養高職文秘人才的非知識技能素質(zhì)，其意義十分重大。
一、“四位一體”的文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構建的背景
目前高職學(xué)院各專(zhuān)業(yè)都非常重視實(shí)踐教學(xué)，高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)已經(jīng)起步，但由于專(zhuān)業(yè)的特殊性，實(shí)踐教學(xué)相對其他專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)起步晚，因此存在一系列的問(wèn)題亟待解決。
1.沒(méi)有形成穩定的教學(xué)體系，實(shí)施比較隨意。目前各高職學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)在專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中有所體現，且占有差不多一半的課時(shí)比重，形成了一定的實(shí)踐教學(xué)序列。但整個(gè)實(shí)施實(shí)踐教學(xué)序列特色不濃、不同模塊之間的聯(lián)系不密切、整個(gè)序列設計的科學(xué)性還有待提高，各層次實(shí)踐教學(xué)在實(shí)施中沒(méi)有圍繞整體目標而形成合力，在實(shí)踐教學(xué)內容和時(shí)間安排上具有很大的隨意性。
2.實(shí)效測評難以量化、評價(jià)不規范、實(shí)踐教學(xué)的考核手段不完善，考核評價(jià)部分失真。高職文秘實(shí)踐教學(xué)的考核，由于專(zhuān)業(yè)的特殊性，很多環(huán)節難以量化考核評定。如學(xué)生的角色意識、參謀素養、協(xié)調能力等方面不是通過(guò)一兩次實(shí)訓就能獲得和量化考核測評的。某些實(shí)訓板塊效果的測評和考核比較隨意主觀(guān)，不能反映學(xué)生的實(shí)際情況。
3.校外實(shí)訓基地建立比較困難，且校外實(shí)踐教學(xué)難以實(shí)施和監控。調查發(fā)現：目前很多企業(yè)的人力資源儲存培養意識很薄弱，企業(yè)寧可投入大量人力、財力培訓在職員工，也不愿意從人力源頭上解決問(wèn)題，甚至把安排高職院校學(xué)生的實(shí)習實(shí)訓當成額外負擔，最終導致高職院校在建立長(cháng)期、穩定的校外實(shí)訓基地方面存在實(shí)際困難。與此同時(shí)，較為分散的校外實(shí)訓實(shí)習基地也不便于教師對教學(xué)實(shí)習過(guò)程進(jìn)行緊密的跟蹤和指導，從而導致校外實(shí)訓實(shí)習的效果難以保障。
4.一流的實(shí)踐教學(xué)指導教師難以選任和培養�，F在許多高職院校的部分實(shí)習指導教師是從學(xué)校走向學(xué)校，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在實(shí)訓指導時(shí)不能將秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的崗位技能完整、準確地加以傳授。加之，授課任務(wù)繁重，缺少掛職鍛煉的機會(huì )，以及文秘專(zhuān)業(yè)技能提升周期長(cháng)的特性，這些都給文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施形成了阻力。
二、“四位一體”文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構建
“四位一體”是指文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的四種層次、一個(gè)目標�！八姆N層次”是指文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的職業(yè)認知層次、課程專(zhuān)項技能實(shí)訓層次、校內掛職綜合智能訓練層次、畢業(yè)前校外綜合實(shí)習層次�！耙粋�(gè)目標”是指培養復合型秘書(shū)所要具備的綜合素養。這個(gè)整體目標又可以分解為知識目標、情感目標、能力目標三個(gè)方面。知識目標包括秘書(shū)職業(yè)定位、分類(lèi)、層次和職業(yè)素養，秘書(shū)事務(wù)處理知識、會(huì )務(wù)管理知識、文書(shū)處理知識等；能力目標包括秘書(shū)常規事務(wù)辦理要領(lǐng)，會(huì )議策劃、籌備能力，組織服務(wù)、管理能力，秘書(shū)辦公設備操作等職業(yè)能力；情感態(tài)度目標包括培養職業(yè)興趣、樹(shù)立職業(yè)理想、養成職業(yè)道德、強化職業(yè)意識、優(yōu)化職業(yè)性格等。
圍繞上述分解后的目標，我們把文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系分為四個(gè)層次：以實(shí)現知識目標為主而設置的職業(yè)認知和理論課堂內實(shí)訓層次；以實(shí)現能力目標為主而設置的課程專(zhuān)項實(shí)訓層次；以形成職業(yè)情感態(tài)度等專(zhuān)業(yè)素養為主要目標而設置的校內頂崗實(shí)習層次；以實(shí)現知識能力情感共同整合生成為目標的畢業(yè)前校外實(shí)習層次（見(jiàn)170頁(yè)圖）。
三、發(fā)揮高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系整體效益的各種舉措
1.要充分體現四個(gè)結合的教學(xué)思想。所謂“四個(gè)結合”，是指理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結合，共同指向秘書(shū)職業(yè)認知目標；單項實(shí)訓與綜合實(shí)訓相結合，共同指向秘書(shū)職業(yè)能力形成；課內實(shí)訓與課外校內實(shí)習相結合，共同指向秘書(shū)職業(yè)能力提高；校企結合，以行業(yè)龍頭企業(yè)為基地,通過(guò)頂崗實(shí)習，共同指向秘書(shū)職業(yè)能力拓展和鞏固，實(shí)現與就業(yè)崗位的“零距離”對接；專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)生管理相結合，共同指向秘書(shū)職業(yè)心理和態(tài)度等綜合素質(zhì)的升華。
2.必須建立有機相連、任務(wù)明確的實(shí)訓層次和實(shí)訓模塊。高職文秘專(zhuān)業(yè)四種層次的實(shí)踐教學(xué)必須各有明確目標定位，又相互銜接，各自為后一個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)做好鋪墊，最后共同實(shí)現使學(xué)生具備秘書(shū)綜合素養的實(shí)踐教學(xué)總目標。
職業(yè)認知實(shí)踐教學(xué)層次可設置職業(yè)任務(wù)認知模塊、職業(yè)環(huán)境認知模塊和職業(yè)素養要求認知模塊等實(shí)踐教學(xué)模塊。這幾個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊的主要目標是讓專(zhuān)業(yè)新生感知秘書(shū)工作內涵、職業(yè)定位和職業(yè)環(huán)境、職業(yè)素養要求等，從思想情感態(tài)度認知上做好從事秘書(shū)工作、適應秘書(shū)角色的準備，這幾個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)可以在課堂討論分析、模擬職位環(huán)境和現實(shí)職業(yè)環(huán)境的觀(guān)察中完成。
課程專(zhuān)項技能實(shí)訓層次可分為秘書(shū)實(shí)務(wù)“三辦”實(shí)訓模塊、辦公自動(dòng)化設備操作實(shí)訓模塊、秘書(shū)寫(xiě)作技能實(shí)訓模塊、文書(shū)與檔案管理能力實(shí)訓模塊、秘書(shū)禮儀與溝通技能實(shí)訓模塊、語(yǔ)言（包括外語(yǔ)）表達與談判能力實(shí)訓模塊、文字錄入與常用辦公軟件操作實(shí)訓模塊等。以上實(shí)踐教學(xué)模塊的目標是形成秘書(shū)職業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)能力，可以通過(guò)在學(xué)校相關(guān)實(shí)訓室中的反復操練而實(shí)現。
校內掛職綜合智能訓練實(shí)踐教學(xué)層次可以分為模擬商務(wù)秘書(shū)事務(wù)所虛擬任職訓練模塊和學(xué)校各辦公室秘書(shū)（干事）崗位掛職鍛煉兩個(gè)模塊。目的.是整合前兩個(gè)實(shí)踐教學(xué)層次所獲得的認知、情感心理態(tài)度和專(zhuān)項技能，形成秘書(shū)崗位綜合智能。這個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)可以通過(guò)商務(wù)秘書(shū)事務(wù)所虛擬任職鍛煉和校內辦公室掛職鍛煉實(shí)施。
畢業(yè)前校外綜合實(shí)習層次可以分為真實(shí)崗位認知對接模塊、全面勝任崗位訓練模塊。這個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)目標是完成學(xué)生由模擬秘書(shū)角色向真實(shí)秘書(shū)角色的轉變，查漏補缺，全面完善升華秘書(shū)綜合素養。
3.打造一支專(zhuān)兼結合的實(shí)踐教學(xué)師資團隊。打造“教學(xué)能手型、崗位技能型、行業(yè)專(zhuān)家型、企業(yè)兼職型”實(shí)踐教學(xué)團隊，是實(shí)現“四位一體”實(shí)踐教學(xué)體系整體效益的關(guān)鍵。確保企業(yè)秘書(shū)一線(xiàn)專(zhuān)家從事兼職教師工作，為學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習，專(zhuān)任教師到企業(yè)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，跟蹤新方法新技術(shù)，青年教師到第一線(xiàn)實(shí)踐鍛煉提供有力的保障。通過(guò)外聘、內部輪訓等形式，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)教師素質(zhì)。
4.構建一批覆蓋秘書(shū)職業(yè)崗位各種能力訓練的校內外實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所。首先，建立完善校內實(shí)訓場(chǎng)地，提高校內實(shí)踐教學(xué)效果。在實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)專(zhuān)建、借用、共用等形式完善文秘專(zhuān)業(yè)校內仿真實(shí)訓場(chǎng)所，建立健全辦公自動(dòng)化設備操作室、文檔實(shí)訓操作室、禮儀模擬實(shí)訓室、談判溝通室、模擬會(huì )議室和辦公室、商務(wù)秘書(shū)事務(wù)所、速錄技能實(shí)訓室等各種實(shí)訓場(chǎng)所。
其次，對接相關(guān)職業(yè)技能鑒定，強化文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能的訓練。在實(shí)踐教學(xué)中，要兼顧相關(guān)資格證書(shū)的考試內容和要求，在文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐體系中，可以把秘書(shū)基本技能與現代信息技術(shù)運用同國家秘書(shū)職業(yè)標準相結合，強化學(xué)生的現代商務(wù)、現代辦公設備應用、公關(guān)和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓練，要求文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在文憑的基礎上,持有至少四種技能證書(shū)，如計算機等級證書(shū)、外語(yǔ)等級證書(shū)、秘書(shū)資格證書(shū)、普通話(huà)證書(shū)、公關(guān)資格證書(shū)（初級）、漢語(yǔ)速錄員證書(shū)等。
最后，完善鞏固校外實(shí)訓基地，加強對校外綜合實(shí)習的指導和監控，提高學(xué)生校外實(shí)習效果。第一，以校外實(shí)習基地為平臺，建立起一整套校內外專(zhuān)兼職教師對話(huà)與協(xié)商機制，攜手參與文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的全程培養。鼓勵教師下企業(yè)掛職頂崗、跟班研討，參與行業(yè)企業(yè)技能培訓。聘請企業(yè)一線(xiàn)專(zhuān)家上講臺，擔任專(zhuān)業(yè)發(fā)展顧問(wèn)和兼職教師等活動(dòng)，使本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生秘書(shū)職業(yè)技能符合不斷變化的崗位要求。第二，校企合作制訂訂單培養方案。企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制訂和課程的開(kāi)發(fā)設計；提供實(shí)習項目、實(shí)訓設備、實(shí)習場(chǎng)地、實(shí)習指導老師；為學(xué)生提供頂崗工作的崗位并擇優(yōu)錄用畢業(yè)生；為專(zhuān)業(yè)教師提供橫向課題研究、技術(shù)服務(wù)（或培訓）和掛職鍛煉的平臺，培養優(yōu)質(zhì)“雙師型”教師。第三，逐步建立起校企聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、共同考核、證書(shū)管理的實(shí)習基地運行機制。實(shí)行以企業(yè)為主的校企雙方考核辦法，企業(yè)根據學(xué)生的職業(yè)素養、工作態(tài)度與效果、出勤率、實(shí)習日志、實(shí)習報告等方面形成學(xué)生實(shí)習成績(jì)，其成績(jì)占頂崗實(shí)習總成績(jì)的70%。學(xué)院根據學(xué)生的日常管理、實(shí)習總結、技能鍛煉效果給予考核，其成績(jì)占頂崗實(shí)習總成績(jì)的30%。頂崗實(shí)習成績(jì)計入學(xué)生成績(jì)檔案，學(xué)生實(shí)習成績(jì)合格，由校企雙方共同頒發(fā)認定的工作經(jīng)歷證書(shū)。
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