人本理念在醫院管理中的應用價(jià)值論文
摘要：醫院管理工作是醫院持續穩定發(fā)展的重要保障，只有提升管理質(zhì)量、貫徹落實(shí)人本主義管理理念，才能夠真正凸顯出醫院管理工作的實(shí)際價(jià)值，促使醫院管理工作的作用得到充分發(fā)揮。本文從人本理念在醫院管理中的應用價(jià)值入手，對實(shí)際應用措施進(jìn)行了具體分析，希望能夠有效增強醫院管理的人性化，維護醫院的規范有序運行。
關(guān)鍵詞：人本理念；醫院管理；應用價(jià)值
人在醫院工作中占據著(zhù)核心的位置，也是醫院總體管理工作中最為重要的資源，而在醫院管理工作中只有堅持人本管理理念，才能夠充分發(fā)揮人本管理的重要作用，切實(shí)促進(jìn)醫院的持續穩定發(fā)展。因此新時(shí)期應該積極探索人本理念在醫院管理工作中的實(shí)際應用價(jià)值和應用方式，以期可以借助人本管理逐步提升醫院整體管理質(zhì)量，推動(dòng)醫院的良性發(fā)展。
１人本理念在醫院管理工作中的應用價(jià)值
人本理念是一種以人為核心的思想觀(guān)念，將其應用到醫院管理工作中能夠增強醫院管理的人文性，促使醫院管理工作獲得受眾群體的廣泛認同。對人本理念在醫院管理工作中的具體應用進(jìn)行分析，人本理念的應用價(jià)值表現在兩個(gè)主要方面：首先，能夠有效減少醫院不良事件的發(fā)生率，促使醫院醫療服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在醫院綜合管理工作中滲透人本主義理念，在醫院領(lǐng)導層對基層員工實(shí)施人文關(guān)懷、以人為中心制定各項管理制度的基礎上，還要求廣大醫護人員能夠明確自身崗位職責，并在開(kāi)展醫療服務(wù)工作的過(guò)程中能夠遵循由淺入深的工作原則，以更好的心態(tài)為患者服務(wù)，減少醫院不良事件的發(fā)生幾率。同時(shí)，在應用人本管理理念的過(guò)程中，醫院整體工作流程也能夠得到進(jìn)一步強化，臨床醫療服務(wù)性進(jìn)一步加強，醫護人員在醫療服務(wù)中的主觀(guān)能動(dòng)性也能夠得到有效的凸顯，進(jìn)而借助關(guān)愛(ài)服務(wù)增強患者對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度，爭取獲得廣大患者群體的認同，切實(shí)改善醫院管理現狀，推動(dòng)醫院持續穩定發(fā)展。其次，積極構建和諧的醫患關(guān)系，突出管理服務(wù)的人性化。將人本理念融入到醫院管理工作中，能夠增強管理服務(wù)工作的人性化，進(jìn)而為患者提供良好的醫療服務(wù)，逐步構建和諧的醫患關(guān)系，實(shí)現醫院管理工作的良性發(fā)展。例如在醫院消毒工作中加強科學(xué)管理，能夠有效減少風(fēng)險因素，不僅能夠有效提升醫療服務(wù)環(huán)境質(zhì)量，還能夠減輕就醫患者對醫院的抵觸心理，增強醫療服務(wù)的人性化�？梢�(jiàn)，人本理念的滲透對醫院整體管理工作產(chǎn)生著(zhù)一定的積極影響，并且管理服務(wù)質(zhì)量的提升有利于促進(jìn)醫院的良性發(fā)展。
２在醫院管理工作中應用人本理念的措施
人本理念在醫院管理工作中的應用具有一定的價(jià)值，能夠促使醫院管理質(zhì)量得到顯著(zhù)的提升，醫院的醫療服務(wù)水平也能夠受到影響得到相應的強化，因此應該積極探索人本理念應用到醫院管理工作中的措施，為醫院發(fā)展提供相應的保障。
�。玻睒嫿ㄓ行У募顧C制。醫院基層醫務(wù)人員是醫院重要的組成部分，是醫院得以持續穩定發(fā)展的基礎。在醫院管理者開(kāi)展綜合管理工作的過(guò)程中，管理者應該加強對員工的.重視，堅持人本管理理念，制定相應的管理措施，進(jìn)而有效調動(dòng)員工的工作積極性，讓員工全身心的投入到醫院建設和醫療服務(wù)工作中，提升醫院醫療服務(wù)質(zhì)量［１］�；诖�，醫院在對員工實(shí)施人文關(guān)懷方面，可以積極構建高效的激勵機制，從基層員工的實(shí)際需求入手制定相應的激勵措施，增強激勵工作的科學(xué)性和公平性。同時(shí)，在醫院實(shí)際管理工作中應該注意對員工實(shí)施人文關(guān)懷，充分尊重和信任員工，對員工的工作加以支持，促使員工能夠在不斷的激勵中逐步提升自身綜合能力，為醫院建設和管理工作貢獻一定的力量。
�。玻矊T工溝通體系加以完善。在我國傳統的醫院管理體系中，醫院高層管理者和基層員工之間存在著(zhù)明顯的等級性差異，并且這種差異對整體管理質(zhì)量造成了一定的不良影響，嚴重限制了管理效果的提升。究其原因，主要是因為醫院管理者在實(shí)際管理過(guò)程中沒(méi)有建立相對完善的溝通體系，造成基層員工無(wú)法與上級管理人員進(jìn)行有效的溝通和交流，長(cháng)此以往，在管理工作中，底層管理人員的意見(jiàn)無(wú)法得到重視，管理者制定的管理策略無(wú)法滿(mǎn)足基層員工的需求，最終必然會(huì )造成管理科學(xué)性不足，管理效果相對較差［２］。因此要想全面提升管理效果，就必須對員工溝通體系進(jìn)行合理完善，真正實(shí)現高層管理人員和基層工作人員的良好溝通，結合基層工作人員的實(shí)際管理需求制定相應的管理策略，有效提升管理科學(xué)性。同時(shí)，在完善溝通體系的過(guò)程中，應該注意滲透相應的人本管理理念，以人本管理促進(jìn)醫院各級員工之間的溝通，在醫院各級員工中構建良好的溝通和交流橋梁，為醫院的長(cháng)期穩定發(fā)展提供相應的保障。
�。玻吃卺t院管理工作中營(yíng)造良好的工作氛圍。對醫院良好工作氛圍的營(yíng)造也是落實(shí)人本管理理念的重要措施，借助良好工作氛圍的營(yíng)造，醫院?jiǎn)T工之間、醫護人員和患者之間能夠形成良好的工作關(guān)系，進(jìn)而為醫院綜合管理工作的開(kāi)展提供相應的輔助。在積極營(yíng)造醫院管理氛圍的過(guò)程中應該注意到，文化和信任是營(yíng)造良好工作氛圍的基礎，因此對于工作氛圍的營(yíng)造，醫院管理者應該充分尊重和愛(ài)護員工，為員工創(chuàng )造獨立自主的空間，進(jìn)而有效增強員工對工作崗位工作的認同感，提升其他們對醫院的歸屬感，自覺(jué)在工作崗位上貢獻一定的力量［３］。在工作氛圍的營(yíng)造過(guò)程中，醫院一方面可以在醫院中樹(shù)立平等的工作理念，讓醫院?jiǎn)T工認識到，即使員工所從事的崗位存在差異，但是他們對醫院所做出的貢獻是一樣的，應該平等的對待每一位員工；另一方面，醫院應該關(guān)心員工的自身發(fā)展，在挖掘員工潛力的基礎上保證員工的個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢能夠得到充分發(fā)揮，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。唯有如此，醫院各項管理工作才能夠得到有效的推進(jìn)，有助于醫院在新時(shí)期實(shí)現持久穩定運行。
３人本理念在醫院管理中的實(shí)踐
�。常蓖晟漆t院制度，實(shí)現醫院目標。人本觀(guān)念在醫院中不斷的出現，使得醫院整體的氛圍更加和諧，逐步形成醫院的特色管理理念，被員工認同，然后將其使用到工作中，對于醫院的相關(guān)制度進(jìn)行修改，規范醫院的各項行為，加強醫護人員的情感交流，使得醫院各項工作更加和諧，對工作人員進(jìn)行人文關(guān)懷，提升醫院的整體工作氛圍，從而將醫院工作的內部環(huán)境進(jìn)行全面的優(yōu)化，人員在工作中保持極大的熱情，為了企業(yè)管理目標的實(shí)現進(jìn)行不懈的努力，從而進(jìn)一步提升醫院?jiǎn)T工工作過(guò)程的實(shí)現。在人本觀(guān)念的引導下醫院各個(gè)科室之間的交流不斷增加，在思想和意識方面的交流不斷的增加，從而進(jìn)一步貫徹醫院的各項方針政策，提升管理的質(zhì)量，為醫院整體的進(jìn)步提供有利的資源條件，實(shí)現在企業(yè)個(gè)性化發(fā)展的基礎上突出醫院的特色，加強醫院核心思想和行為建設。
�。常矎娀湃螜C制，關(guān)注職工情感。各級醫院在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中需要對自身的信任機制進(jìn)行完善，不斷的增加自身的競爭力，醫院的管理人員需要增加對員工的信任和尊重，了解員工在工作過(guò)程中的難處，給予相應的關(guān)懷，在情感上親近員工，了解員工在工作上的困難，適當的進(jìn)行情感干預，這樣可以減輕醫院內部的各項矛盾，使得職工和醫院保持一致的奮斗目標和奮斗理念，在工作中積極的按照醫院規定工作，提升工作效率，進(jìn)而降低醫院的管理成本。同時(shí)將人本觀(guān)念和情感關(guān)懷相結合，在醫院內部的管理中增加職工的認同感，使得醫院人員之間可以保持良好的人際關(guān)系，醫院管理人員盡量的在管理中進(jìn)行合理的安置，優(yōu)化企業(yè)管理效率，實(shí)現醫院整體的管理目標。
�。常澈椭C醫患管理，突出人性化管理理念。在管理中突出以人為本的思想理念，為患者提供更加充實(shí)的服務(wù)，這樣的工作方法對于患者同樣具有重要的意義，患者可以體驗到醫院更加人性化的服務(wù)，工作中更加關(guān)注以人為本的思想，然后結合良好的醫患關(guān)系，從而更好的維護醫患關(guān)系，將緊張的醫患關(guān)系進(jìn)一步進(jìn)行管理，減少風(fēng)險因素，優(yōu)化醫院就診環(huán)境。例如，可以在醫院的管理中對服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化，方便患者的就診，提升管理的整體效率，同時(shí)對患者的反饋進(jìn)行認真的分析，不斷的改善醫院的各項就診環(huán)境，為患者提供更好的就診服務(wù)，形成科學(xué)的管理服務(wù)形式，科學(xué)的對醫院管理進(jìn)行布局。
４結語(yǔ)
綜上所述，人本管理理念是一種相對科學(xué)的管理思想，合理應用人本管理理念醫院整體管理質(zhì)量能夠得到顯著(zhù)的提升，促進(jìn)醫院獲得更好的發(fā)展。因此在醫院管理工作中應該積極探索人本管理理念的滲透措施，逐步凸顯醫院綜合管理工作的人性化，為醫院持續穩定發(fā)展提供良好的支持。
參考文獻
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