前臺的工作職責（精選29篇）

　　前臺需要具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件。今天小編在這給大家整理了一些前臺的工作職責和內容，我們一起來(lái)看看吧！

　　前臺的工作職責 篇1

　　1、負責到訪(fǎng)客人的接待及對前臺電話(huà)及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2、完成中心日常到訪(fǎng)簽到統計，以及來(lái)訪(fǎng)人員的'體溫登記。

　　3、協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話(huà)、文件打印及復印，水電行政開(kāi)關(guān)。

　　4、為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話(huà)，和后續跟進(jìn)，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5、按要求完成所需報表。

　　6、其他領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

　　前臺的工作職責 篇2

　　1、高質(zhì)量完成來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的接待，向學(xué)生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專(zhuān)業(yè)解答咨詢(xún)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，

　　3、挖掘學(xué)生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jì)目標，尋求個(gè)人和公司的.共同發(fā)展;

　　5、進(jìn)行未轉化學(xué)生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

　　前臺的工作職責 篇3

　　1、對前廳部經(jīng)理負責，管理前臺接待及收銀的日常工作，確保員工為賓客提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使其部門(mén)員工達到高服務(wù)水準和保證賓客的滿(mǎn)意度。

　　2、熟練掌握酒店前臺操作系統，前臺的工作流程，培訓并監管員工能熟練操作運用。

　　3、檢查當日客房的.出租情況，房間可售房狀態(tài)，及時(shí)與市場(chǎng)行銷(xiāo)部溝通團隊和散客的用房情況。

　　4、對本崗位的工作做相關(guān)的正確指導，有創(chuàng )新意識，認真執行酒店的各項規章制度，對酒店及上司領(lǐng)導的工作要求應認真執行并按時(shí)完成。

　　5、能及時(shí)有效的處理賓客的投訴意見(jiàn)，處理結果讓賓客完全滿(mǎn)意；記錄投訴的相關(guān)事宜并匯報至上級。

　　前臺的工作職責 篇4

　　1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范，直接對售后主管負責；

　　2、負責對服務(wù)顧問(wèn)的工作進(jìn)行指導，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

　　3、負責與車(chē)間及備件部的工作協(xié)調；

　　4、負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的'日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；

　　5、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

　　6、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度；

　　7、負責客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招攬作業(yè)，以及對保有客戶(hù)的維系；

　　8、設定服務(wù)顧問(wèn)每月之招攬目標及對達成率的考核；

　　前臺的工作職責 篇5

　　總要求：主動(dòng)、熱情、認真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著(zhù)裝大方得體，須穿著(zhù)有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來(lái)訪(fǎng)，先請入接待室、電話(huà)聯(lián)系后帶入辦公室。接著(zhù)送上茶水。

　　4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導辦公室茶杯。

　　5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導泡茶。

　　二、 清潔衛生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導辦公室內務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛(ài)護公物，洗地毯、維修空調、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護自己財務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的`工作情況，有不滿(mǎn)意之處，及時(shí)指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導辦公室、會(huì )議室、接待室等門(mén)窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶(hù)關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。

　　四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、 每天上午及時(shí)到樓下取報、分發(fā)報紙。

　　2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

　　3、 前一天舊報受到接待室?jiàn)A好。

　　4、 領(lǐng)導辦公室報紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報回收到儲物室。

　　6、 一季度賣(mài)舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢(qián)交到財務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調，要求出故障及時(shí)報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

　　2、 經(jīng)常觀(guān)察設施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿(mǎn)的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、 復印資料

　　1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負責資料復印，傳真。

　　八、 會(huì )議室、接待室管理

　　1、 確保會(huì )議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì )議。

　　2、 會(huì )前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì )前20分鐘開(kāi)空調機。

　　3、 會(huì )前布置會(huì )場(chǎng)：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應工作。會(huì )前確定供應熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

　　6、 會(huì )后清潔會(huì )場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會(huì )議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會(huì )議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì )議室窗戶(hù)、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、 其他

　　1、 積極完成領(lǐng)導交代的其它任務(wù)。

　　2、 協(xié)助籌備公司各項活動(dòng)。

　　前臺的工作職責 篇6

　　1、負責公司日常的訪(fǎng)客接待工作;

　　2、負責進(jìn)行日常辦公室環(huán)境的維護，確保公共設施設備的完好;

　　3、負責與公共供應商的對接工作，督促服務(wù)質(zhì)量的提高及制作每月費用的分攤;

　　4、負責行政事務(wù)的`處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

　　5、負責年度固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、協(xié)議酒店續約、供應商比價(jià)等工作;

　　6、協(xié)助總部和下屬部門(mén)的日常行政工作，包括餐飲預訂、租車(chē)預訂、文具采購、簽證文件提供等工作;

　　7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì )議的策劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì )、商務(wù)會(huì )議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類(lèi)會(huì )議、培訓、公司集體活動(dòng)組織與安排等);

　　8、與各部門(mén)協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門(mén)活動(dòng)等;

　　9、完成上級交辦的其他行政工作

　　前臺的工作職責 篇7

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的'接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　3、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　4、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排作好其他行政工作；

　　前臺的工作職責 篇8

　�。�1）負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；

　�。�2）負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件；

　�。�3）負責顧客滿(mǎn)意度的持續提升工作；

　�。�4）安排各部門(mén)完成廠(chǎng)家所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng)；

　�。�5）保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場(chǎng)行為；

　�。�6）保持與長(cháng)城廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)通暢的`交流與溝通；

　�。�7）負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；

　�。�8）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績(jì)效考核；

　　前臺的工作職責 篇9

　　1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運所訂下的`工作標準；

　　2、嚴格執行6T管理制度；

　　3、參加定期的在職訓練；

　　4、明確知道每日的工作事項并執行；

　　5、保持個(gè)人衛生及服裝儀容整齊；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺的工作職責 篇10

　　1、接待來(lái)店維修保養油漆美容的客戶(hù)，按照業(yè)務(wù)流程和工作標準在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、接待，預檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預算，向客戶(hù)說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型、范圍和預算價(jià)格;

　　3、完成公司下達的各項業(yè)績(jì)指標;

　　4、跟蹤并督促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的.相關(guān)問(wèn)題;

　　5、跟蹤顧客的滿(mǎn)意度，處理顧客抱怨與投訴;

　　6、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車(chē)輛;

　　7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。

　　前臺的工作職責 篇11

　　1.負責接待前來(lái)咨詢(xún)的家長(cháng)，老師，學(xué)生，及時(shí)傳遞信息并作好相關(guān)記錄;

　　2.負責協(xié)助校長(cháng)處理校區人事，行政，財務(wù)板塊相應的工作;

　　3.負責校區各項工作進(jìn)度的'跟進(jìn)與對接，為校長(cháng)處理各種校務(wù)事宜;

　　4.郵件信件收發(fā)，員工入離職辦理、考勤等工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺的工作職責 篇12

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做好接待工作、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　2、人事行政類(lèi)輔助工作，負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；

　　3、公司有人員應聘做好表格填寫(xiě)，復印應聘人員證件資料各項事宜；

　　4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

　　5、對公司保潔、植物擺等工作的監督與檢查；

　　6、日常的打印、復印以及相關(guān)設備的檢查；

　　7、公司員工通訊錄整理更新；

　　8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

　　9、負責展廳客流量的.登記；

　　10、負責報銷(xiāo)費用；

　　11、負責匯總每天的報表。

　　前臺的工作職責 篇13

　　1.負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話(huà)轉接、信息記錄及轉達工作;

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

　　3.負責應聘人員的預約、接待及工作;

　　4.負責對公司辦公區域、會(huì )議室的.環(huán)境維護的管理;

　　5.協(xié)助辦理員工的、、轉正等相關(guān)手續的辦理工作;

　　6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要;

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺賬管理;

　　8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備故障的報修工作;

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺的工作職責 篇14

　　1、負責電話(huà)的接聽(tīng)及轉拔，做好重要事件的記錄與傳達；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待指引，會(huì )議安排與會(huì )議記錄；

　　3、協(xié)助策劃組織公司各種活動(dòng)，做好公司的宣傳工作；

　　4、負責衛生安全、快遞收發(fā)、訂水訂票、辦公用品的采購與管理工作；

　　5、上級領(lǐng)導交付的其它臨時(shí)性工作。

　　前臺的工作職責 篇15

　　1、 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的預訂工作。

　　2、負責行政類(lèi)通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類(lèi)福利的申請采購及發(fā)放(節慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環(huán)境綠化的.管理。

　　6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動(dòng)、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會(huì )務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì )議、培訓、面談?dòng)涗浀恼��?/p>

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調。

　　前臺的工作職責 篇16

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負責相關(guān)票據的`統計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺的工作職責 篇17

　　1、熟練使用辦公自動(dòng)化設備及辦公軟件。

　　2、熟練使用開(kāi)票軟件。

　　3、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀

　　4、普通話(huà)標準流利,語(yǔ)言表達能力強,較強的'保密意識

　　5、熟悉投標文件制作流程。

　　前臺的工作職責 篇18

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢(xún)的患者，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的'病人予以保密。

　　前臺的工作職責 篇19

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售過(guò)程，改善和監督客戶(hù)信息文件。

　　2、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待、進(jìn)店電話(huà)數據的統計及交易分析。

　　3、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問(wèn)題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責電話(huà)郵件的接收及轉發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區的整潔，該地區報紙、雜志、盆景植物的'日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務(wù)。

　　8、根據公司發(fā)展戰略制定月度銷(xiāo)售計劃，制定個(gè)人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶(hù)和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按照公司規定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　前臺的工作職責 篇20

　　一、咨詢(xún)接待：

　　1.接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時(shí)間等。

　　2.接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應協(xié)***師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3.做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。

　　4.培養與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區分對待，靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料，并對培訓課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時(shí)間安排、培訓價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5.協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報名資料，核驗手續是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應提出書(shū)面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報，審批后方可執行。

　　二、信息管理：

　　1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢(xún)狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時(shí)分析咨詢(xún)和報名資料，整理出潛在大客戶(hù)對象，將有關(guān)信息轉交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的.跟蹤、培訓銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢(xún)資料，及時(shí)更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.積極回復客戶(hù)的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶(hù)信息反饋

　　4.積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5.注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內容的發(fā)布提供建議。

　　6.積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶(hù)的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

　　前臺的工作職責 篇21

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

　　2、負責公司電話(huà)接聽(tīng)接轉記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

　　3、協(xié)助管理公共辦公區及總經(jīng)辦區域衛生清潔、綠植維護工作。

　　4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時(shí)工作。

　　前臺的工作職責 篇22

　　工作職責：

　　1、負責服務(wù)臺的各項接待工作;

　　2、服務(wù)臺范圍內所有物品清潔，清點(diǎn)物品并擺放有序;

　　3、按時(shí)及時(shí)向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)和解釋工作;及時(shí)接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)和轉接電話(huà)，幫助商鋪或工作人員聯(lián)系樓管、電工等;

　　4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點(diǎn)播放;發(fā)生問(wèn)題及時(shí)上報，根據實(shí)際情況插播失物招領(lǐng)、找人、通知等播音;

　　任職要求：

　　1、熱情，性格開(kāi)朗，有服務(wù)意識;

　　2、會(huì )基本電腦操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或聽(tīng)得懂上海話(huà)者優(yōu)先考慮;

　　4、有收銀上崗證優(yōu)先。

　　5、職業(yè)培養路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

　　前臺的工作職責 篇23

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)顧客

　　2.負責大宗會(huì )員、顧客的咨詢(xún)服務(wù)

　　3.顧客投訴的記錄和處理

　　4.負責促銷(xiāo)禮品的發(fā)放

　　5.會(huì )員卡的辦理及相關(guān)事項

　　6.全店的廣播服務(wù)工作

　　7.顧客投訴的'記錄及重大事項的上報

　　8.熟悉商場(chǎng)各部門(mén)分工、商品陳列等情況

　　前臺的工作職責 篇24

　　1、負責客戶(hù)日常接待、來(lái)訪(fǎng)、問(wèn)詢(xún)、投訴、報修、檔案管理及各類(lèi)手續辦理及接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)；

　　2、建立與完善園區客戶(hù)檔案，并嚴格執行檔案借閱等管理規定；

　　3、定期整理客戶(hù)投訴、報修及園區收費情況；

　　4、負責園區物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛生維護工作；

　　5、做好每周、每月各項數據的.統計匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應收水電能耗費用等數據的錄入工作。

　　前臺的工作職責 篇25

　　1、熟練掌握前臺接待員工作程序；

　　2、負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn)；

　　3、掌握當天及未來(lái)一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷(xiāo)KTV的各項優(yōu)惠活動(dòng)；包括；房型，房?jì)r(jià)，套餐價(jià)格，具體品種，數量等；

　　4、了解KTV內的各項活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作；

　　5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量；

　　6、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的`物品不可放在前臺區域；

　　7、掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂；

　　8、詳細準確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜；

　　9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

　　前臺的工作職責 篇26

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來(lái)店客戶(hù)，確定客戶(hù)需求，辦理相關(guān)手續;

　　2、負責保險維修車(chē)輛的理賠工作，保險維修車(chē)輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車(chē)輛理賠款的`跟進(jìn)與進(jìn)賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開(kāi)拓售后事故車(chē)市場(chǎng)，負責日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營(yíng)安全的同時(shí)增加受益;

　　前臺的工作職責 篇27

　　1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

　　2、職員們需要掌握酒店長(cháng)住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶(hù)匯款協(xié)議。

　　3、妥善處理客人的不滿(mǎn)無(wú)法解決時(shí)，立即向上級主管咨詢(xún)。

　　4、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好地做好客戶(hù)服務(wù)工作。

　　5、請填寫(xiě)好貴重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

　　6、許可信用卡和支票結算業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切實(shí)實(shí)行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監督工作人員遵守外匯管理制度。

　　8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　9、日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)納短補”規定，不能以長(cháng)補短。

　　10、電腦密碼要保管好，不能一個(gè)人一口共享。

　　11、掌握酒店相關(guān)知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。

　　12、了解客房情況和客房場(chǎng)景，進(jìn)取地銷(xiāo)售客房，了解當天預定的預訂及會(huì )議宴會(huì )通知，確認其支付方式，以確保入住和結算準確。

　　13、做好這個(gè)職責的清潔和衛生。

　　14、嚴格按照會(huì )計規定處理各種會(huì )計。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　15、正確處理密鑰的發(fā)放。

　　16、每天進(jìn)口的現金票據必須與賬單一致，不同的貨幣不同，其他票據必須分別填寫(xiě)在支付信封上。

　　17、認真執行輪班工作，不明確的地方要及時(shí)提出，轉移準備金類(lèi)，轉移賬戶(hù)不明確后不回答賬戶(hù)。

　　18、密切關(guān)注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。

　　19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人表明房?jì)r(jià)，避免客人誤解，做好客人驗證手續和入住。

　　20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。

　　21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。

　　22、根據防務(wù)部門(mén)發(fā)送的房間狀態(tài)報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態(tài)。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場(chǎng)景。

　　24、準確熟練地收到客人的現金支票，打印客人的各種收費賬單，及時(shí)準確地為客人計算，并根據客人的`合理要求開(kāi)票。

　　25、編寫(xiě)和報告各種報告。

　　26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)或個(gè)人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現金，但需要辦理相關(guān)手續。)。

　　27、正確處理客人的信息電傳等。

　　28、服從本隊班長(cháng)的工作日程，按照規定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　前臺的工作職責 篇28

　　1、負責訪(fǎng)客的接待，保持良好的禮節禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養護工作；

　　6、各類(lèi)辦公設備的報修及維護監督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

　　前臺的工作職責 篇29

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作；

　　2、負責公司電話(huà)接聽(tīng)接轉記錄、信息傳達，快遞信件包裹的收發(fā)等工作；

　　3、協(xié)助管理公共辦公區域及總經(jīng)辦區域衛生清潔、綠植維護工作；

　　4、負責辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；

　　6、負責公司合同歸檔及相關(guān)事宜。

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