銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結，歡迎大家分享。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結1
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jì)數據
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計20xx萬(wàn)元，，其中儲蓄存款1650萬(wàn)元，對公存款362萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計21250萬(wàn)元，其中按揭及消費類(lèi)貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元，其中弱擔保貸款2800萬(wàn)元，小微抵押貸款7300萬(wàn)元，較年初新增2250萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶(hù)，借款人意外險銷(xiāo)售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂(lè )貸新增6筆，金額106萬(wàn)元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶(hù)，審批金額總計3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(cháng)較少，同時(shí)20xx年客戶(hù)流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶(hù)，金額890萬(wàn)元，這個(gè)結果還是不盡如人意的，通過(guò)對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶(hù)的挖潛、老客戶(hù)轉介的方式獲得，而缺乏長(cháng)期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應在做好存量客戶(hù)維護的基礎上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶(hù)經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(cháng)已無(wú)法支撐目前的'行員級別，對于存款的依賴(lài)越來(lái)越大，現在的零售客戶(hù)經(jīng)理更要往綜合客戶(hù)經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶(hù)的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷(xiāo)售，有貸戶(hù)回存率、非儲金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長(cháng)，但也意味著(zhù)身上的擔子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團隊，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應該放在團隊的發(fā)展和規劃中去，團隊成立初期，并沒(méi)有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有做到統一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團隊才能往好的方向。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結2
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細分客戶(hù)，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì )：
一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計劃完成率22.98%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì)，與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現幾千萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面，在前臺一線(xiàn)，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪
墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì )，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方面比較穩定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計劃完成率157.5%，全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張，計劃完成率61.36%，全區排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長(cháng)速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會(huì )，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃，更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。
09年錦州房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩，許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)
的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的.佳績(jì)，計劃完成率46.71%，居全區第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯的成績(jì)，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列前茅。
以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結3
如何做好銀行大堂經(jīng)理的工作
我是一名遂寧遂州北路工商銀行網(wǎng)格廳的大堂經(jīng)理，來(lái)到這里上班有半年多的時(shí)間了，開(kāi)始應聘到這個(gè)大堂經(jīng)理的時(shí)候，很茫然，究竟我該怎么去做這個(gè)大堂經(jīng)理。我來(lái)這里上班之前就問(wèn)了很多身邊在做大堂經(jīng)理的朋友，我在她們那里吸收了點(diǎn)經(jīng)驗，再加上我在互聯(lián)網(wǎng)上收集了很多相關(guān)的信息，去了解和認識大堂經(jīng)理的職責。有的認為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負著(zhù)協(xié)調銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任。有的認為，大堂經(jīng)理這一職位相當于銀行的一個(gè)門(mén)面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶(hù)。也有的認為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線(xiàn)的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來(lái)說(shuō)也非常重要。
首先作為一個(gè)大堂經(jīng)理應該去熟悉銀行的規章制度，嚴格執行行規里面的考核，從我做起，做到有制度必依，違規制度必罰的要求，以積極的態(tài)度去面對工作。大堂經(jīng)理的工作內容主要包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶(hù)、推薦銀行產(chǎn)品，協(xié)調客流和安撫顧客情緒等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監督員�？蛻�(hù)一進(jìn)網(wǎng)格廳就要在辦業(yè)務(wù)之前找到大堂經(jīng)理，因為大堂經(jīng)理就是一個(gè)咨詢(xún)處和幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)讓客戶(hù)了解業(yè)務(wù)和認識業(yè)務(wù)，怎么去辦理自己需要的業(yè)務(wù)手續，做到提升自己的職能綜合素質(zhì)，細心對待每一個(gè)客戶(hù)，為客戶(hù)做到滿(mǎn)意的服務(wù)。 我們大堂經(jīng)理把自己的工作重心轉移到我們工作的重中之重，因為服務(wù)才是服務(wù)行業(yè)制勝的關(guān)鍵，讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的態(tài)度，減少客戶(hù)的埋怨和投訴。以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋給每個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意，我們才滿(mǎn)意！
而我作為一名工商銀行的大堂經(jīng)理也有不足的地方，遇見(jiàn)客戶(hù)人多的時(shí)候就有點(diǎn)不耐煩的感覺(jué)，讓自己厭煩客戶(hù)群體都來(lái)問(wèn)我，當然，我自身明白，我要控制自己的情緒，穩定自己的心情，因為這個(gè)不僅僅是關(guān)系到自己的飯碗和工作，這個(gè)關(guān)系到的是中國工商銀行的`形象問(wèn)題，人多的時(shí)候不能對待客戶(hù)一一的作答，我自己也明白大堂經(jīng)理每天做的就是重復每天做的事情，事情很繁瑣，但是我一定要把自己的心態(tài)擺放端正，畢竟自己做到這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要認真做好自己本質(zhì)的工作，收點(diǎn)累收點(diǎn)委屈不要緊，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)有一點(diǎn)點(diǎn)不愉快的心情產(chǎn)生。
在我的網(wǎng)格廳中我覺(jué)得不足的地方就是一種協(xié)作能力，其實(shí)我們柜臺外面協(xié)作能力很強，因為大家都相互幫助起的，柜臺里面就顯得有點(diǎn)個(gè)人能力了，其實(shí)，我深刻的明白，我們做大堂經(jīng)理的工作和柜臺里面工作人員的工作時(shí)間都是差不多的，而且他們甚至比我們還累，但是，一旦到了中午要吃飯的時(shí)候客戶(hù)還很多的時(shí)候，辦業(yè)務(wù)的速度和效率就慢了，而且一些能給客戶(hù)說(shuō)明的業(yè)務(wù)內容必須還喊大堂經(jīng)理來(lái)介紹，當然這個(gè)是我必須應該的，但是，當大堂經(jīng)理在忙的時(shí)候柜員也喊我來(lái)，其實(shí)，有時(shí)候這樣的話(huà)真的會(huì )讓我很氣憤的，因為我手里的事情還沒(méi)做完就喊我來(lái)做另一件事，換個(gè)角度想一想，我在為客戶(hù)辦理或者介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，才說(shuō)到一半就讓我去給另一個(gè)人介紹，那么我這個(gè)客戶(hù)怎么辦，他們會(huì )怎么想呢？一些明白事理的客戶(hù)還好說(shuō)，要是遇到些脾氣怪的那么我們又要破口大罵了，所以，柜員和大堂經(jīng)理以及大堂里面的工作人員直接都應該有個(gè)相互協(xié)調溝通，這樣大家都協(xié)調好，客戶(hù)來(lái)也不會(huì )自亂陣腳。
大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。有的認為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電，在熟練掌握銀行各項業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，還要在工作中不斷增長(cháng)自己的才干。有的認為，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶(hù)提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設，業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理的基礎，是人體的骨骼。有的認為，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個(gè)人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門(mén)面，是皮膚。有的認為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習金融、經(jīng)濟知識，還要學(xué)習銀行的各項業(yè)務(wù)操作流程、各項金融產(chǎn)品知識，不僅要學(xué)習傳統業(yè)務(wù)知識還要學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，只有這樣，才能為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。有的認為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊子，里面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學(xué)習中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。
大堂經(jīng)理直接面對客戶(hù)，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者和溝通者。有的認為，溝通從語(yǔ)言開(kāi)始，語(yǔ)言是橋梁、是瀑布、是彩虹，用正確的語(yǔ)言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要了解客戶(hù)的特點(diǎn)，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認為溝通和協(xié)調包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶(hù)的溝通，當自己融入到農合行團隊后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶(hù)。有的認為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應該協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，密切與客戶(hù)的關(guān)系。
大堂經(jīng)理服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”�！八那凇奔词智�、腳勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地提供舉手之勞的幫助�！叭谩奔囱酆�、耳好和口好，使顧客滿(mǎn)意。有的認為當客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、文明去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。有的認為，大堂經(jīng)理要掌握專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧，要牢記“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心的態(tài)度對待每一位客戶(hù)。大堂經(jīng)理要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，要用“熱心、關(guān)心、細心、耐心和真心”去呵護客戶(hù)，真心和熱情是大堂經(jīng)理的動(dòng)力，是血液。大堂經(jīng)理在服務(wù)時(shí)還要做到耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)、虛心接受客戶(hù)的批評，當碰到急躁客戶(hù)重復詢(xún)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí)，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)灰斠幻麅?yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作；愛(ài)心——對同事和客戶(hù)要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持；責任心——要盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)。 當客戶(hù)對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，然后虛心接受客戶(hù)的批評，感謝客戶(hù)的督促。有的認為大堂經(jīng)理要懷著(zhù)感恩的心去工作，首先要感謝客戶(hù)，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來(lái)的快樂(lè )，也讓客戶(hù)記住工商銀行溫暖的服務(wù)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結4
非常感謝分行為我們客戶(hù)經(jīng)理提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì )，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)
都專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷(xiāo)售理念卻為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓，我收獲很多，體會(huì )深刻。具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應保持對客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的'放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶(hù)看完這些數據后，一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。
通過(guò)此次今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(cháng)，補己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為建行邢臺分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結5
20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬(wàn)，新增濱聚付客戶(hù)75戶(hù)，新增儲蓄賬戶(hù)91戶(hù)，銷(xiāo)售理財及結構性存款1500余萬(wàn)元，喵喵貸授信客戶(hù)44戶(hù)，用款51萬(wàn)。營(yíng)銷(xiāo)POS機2戶(hù)。組織了女神節花藝活動(dòng)和消費者權益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷(xiāo)了中國人民財產(chǎn)保險公司的客戶(hù)和武清區職教中心的客戶(hù)。
20xx年1月份，因為營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有進(jìn)展，并且出現業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績(jì)并不很出色，然后直到2月份春節以后，通過(guò)不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式�？v觀(guān)全行理財經(jīng)理團隊，我們面臨的問(wèn)題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問(wèn)題就要看每個(gè)人的能力，所以說(shuō)我們問(wèn)題都是同樣的，關(guān)鍵在于如何看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優(yōu)秀的銷(xiāo)售不是每天坐以待斃，而是主動(dòng)出擊，一季度主要營(yíng)銷(xiāo)思想轉變?yōu)閺摹暗瓤蛻?hù)”變成“找客戶(hù)”。其實(shí)客戶(hù)并不是拒絕營(yíng)銷(xiāo)人員，只是拒絕他們去推銷(xiāo)，如果真正的從心里為客戶(hù)去考慮問(wèn)題，客戶(hù)往往愿意與這樣踏實(shí)、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶(hù)通過(guò)我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩存增存，我并不是很善于表達，只是因為做到了讓客戶(hù)放心。力爭做到新增高端客戶(hù)10人。
2、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶(hù)，根據他們的'資產(chǎn)規模先從高到低進(jìn)行排列，保持電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的內容包括：理財產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對客戶(hù)的情感營(yíng)銷(xiāo)。從而實(shí)現穩存增存。實(shí)現資產(chǎn)增長(cháng)1000萬(wàn)。
3、實(shí)現個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)破零，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸在營(yíng)銷(xiāo)上還存在著(zhù)一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶(hù)，尋找到有需求的客戶(hù)，但是由于經(jīng)驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，并通過(guò)做生意的朋友轉介紹一些客戶(hù)。完成3戶(hù)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸。
4、尋找到營(yíng)銷(xiāo)濱聚付客戶(hù)的模式，由于以前一直在營(yíng)銷(xiāo)我行存量理財客戶(hù)，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶(hù)沒(méi)有任何的技巧可言，所以說(shuō)在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會(huì )存在著(zhù)一些難度，首先，要從了解這些客戶(hù)的金融需求出發(fā)，并且為客戶(hù)提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶(hù)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結6
調入營(yíng)業(yè)部工作不知不覺(jué)已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來(lái)，確實(shí)做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：
一、 努力做好本職工作
今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類(lèi)、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開(kāi)始，負責全旗客戶(hù)授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開(kāi)始做一名前臺一級柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實(shí)踐中自我摸索。一個(gè)月下來(lái)，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的`基礎上我開(kāi)始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線(xiàn)，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統上線(xiàn)后，我被設置為系統中的客戶(hù)經(jīng)理，負責客戶(hù)信息的錄入、客戶(hù)的授信及放款。該系統上線(xiàn)以來(lái)，我新建客戶(hù)信息400條（無(wú)數據移植），發(fā)放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說(shuō)得心應手。
二、積極參加學(xué)習培訓
一年來(lái)，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學(xué)習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業(yè)務(wù)知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習培訓的測試中取得良好成績(jì)。更重要的是在每次接受新知識的同時(shí)，我更加深刻的認識到學(xué)習的重要性，從而讓自己無(wú)形之中有一種“居安思�！钡囊庾R，也增強了學(xué)習的主動(dòng)性。
回顧這一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己似乎什么都沒(méi)做時(shí)間就一晃而過(guò)了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進(jìn)行五級分類(lèi)風(fēng)險認定一次的這些數據上來(lái)看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務(wù)；二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)；三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營(yíng)業(yè)部良好的社會(huì )形象。
總之在20xx年的工作中，自己能?chē)栏褚笞约�，也完成了社內交辦的各項工作，在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，發(fā)揚自己的長(cháng)處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結7
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)中金融元素的缺失，還標志著(zhù)銀行業(yè)在實(shí)現渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。 營(yíng)銷(xiāo)目標：
招行手機銀行引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機銀行內含全時(shí)賬戶(hù)管理、移動(dòng)支付結算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類(lèi)別；率先實(shí)現支付、內部轉賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買(mǎi)賣(mài)、商務(wù)卡和黃金交易等20余項業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢(xún)等
SWOT分析
�、� 優(yōu)勢（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機銀行的問(wèn)世標志著(zhù)銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機一經(jīng)報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳，也可暫�；蚴亲N(xiāo)手機銀行服務(wù)。 ②劣勢（Weaknesses）
招商銀行企業(yè)手機是新開(kāi)發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶(hù)有4種開(kāi)通方式，包括通過(guò)手機自助開(kāi)通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶(hù)的.開(kāi)通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶(hù)綁定。
�、鄹偁幨袌�(chǎng)上的機會(huì )(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶(hù)多。
�、芡{(Threats)
招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：
�。ㄒ唬┓咒N(xiāo)渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對客戶(hù)，因此，設置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理設置分支機構和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對吸引客戶(hù)和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的無(wú)價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍�！鄙虡I(yè)銀行在長(cháng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據經(jīng)濟環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛
�。ǘ┐罅U展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶(hù)的存款，這在很大程度 今后，我國商業(yè)銀行應大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷(xiāo)策略：
廣告促銷(xiāo)：樹(shù)立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶(hù)對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員更好的工作，以介紹為目標，以說(shuō)服為目標，以提醒為目標。
人員推銷(xiāo)：推銷(xiāo)人員與客戶(hù)的直接接觸，通過(guò)面對面的交流，直接為客戶(hù)提供信息。使客戶(hù)了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買(mǎi)的可能性。與客戶(hù)磋商價(jià)格和其他條件，
完成交易，向客戶(hù)提供售后服務(wù)，堅定客戶(hù)的信心。
銀行公共關(guān)系促銷(xiāo)：
�。�1）通過(guò)新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì )名人和知名團體，擴大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì )公益事業(yè)。
�。�4）主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書(shū)面溝通。
營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶(hù)、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結8
轉眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。
一、珍惜
態(tài)度一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xxx元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(cháng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的.了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結9
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，
這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的.提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結10
近幾年來(lái) “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟界的知名詞匯，當然它是區別于“舊常態(tài)”而出現的，其包含的意思非常豐富，目前的定義版本也較多，這些我們不去過(guò)多的探究。村鎮銀行從無(wú)到有、從小到大，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jì)，大家有目共睹，作為村鎮銀行人我們感到無(wú)尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，目前我們所面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動(dòng)適應環(huán)境的變化，才能以變治變，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變，作為村鎮銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作者應該如何應對和適應新常態(tài)呢，下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。
首先、營(yíng)銷(xiāo)工作者思想上要主動(dòng)適應新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì )有行動(dòng)，所以第一步要轉變思想，就目前國際國內的經(jīng)濟發(fā)展情況看，我們不能盲目樂(lè )觀(guān)，但是也不能過(guò)于悲觀(guān)，必須辯證的認識和適應當下的經(jīng)濟形勢，結合國家大政方針和村鎮銀行坐落的地域特點(diǎn)，因地因時(shí)的.確定自身的營(yíng)銷(xiāo)方向和目標客戶(hù)群，只有倒閉的企業(yè)沒(méi)有倒閉的行業(yè)，新常態(tài)下機會(huì )對每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)都是均等的，關(guān)鍵看我們如何把握和應對。
第二、營(yíng)銷(xiāo)工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應新常態(tài)。思想轉變了或者說(shuō)修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng)，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展確實(shí)是瞬息萬(wàn)變，機遇稍縱即逝，確定的方案和計劃就要緊密實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善和改進(jìn)，從而使結果更加符合我們的預期和目的。
第三、從業(yè)務(wù)結構上說(shuō)應該首先穩定存量，同時(shí)兼顧增量。新常態(tài)下再想實(shí)現業(yè)務(wù)的超常規、跨越式發(fā)展可謂難 上加難，那么我們就穩扎穩打，步步為營(yíng)，把前期的業(yè)務(wù)來(lái)個(gè)回頭看，總結經(jīng)驗，發(fā)現并改掉不足，有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì )忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩步推進(jìn)，逆水行舟不進(jìn)則退，市場(chǎng)是無(wú)限的，關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開(kāi)發(fā)和培養市場(chǎng)。
第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)肯定會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至會(huì )盤(pán)根錯節，這就是考驗和鍛煉我們營(yíng)銷(xiāo)人員的智慧的時(shí)候來(lái)了，一味的循規蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線(xiàn)和紅線(xiàn)思維，底線(xiàn)、紅線(xiàn)、頂線(xiàn)是任何時(shí)候、任何人不能碰的。
第五、用活用足擔保方式。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉變，尤其是擴大抵、質(zhì)押擔保的比例，增加對客戶(hù)的信用約束機制，創(chuàng )新和豐富擔保形式，防患于未然。
第六、村鎮銀行及營(yíng)銷(xiāo)工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農、支持小微”宗旨，扎根村鎮，做小做散。面對各種類(lèi)型的競爭對手，我們的業(yè)務(wù)規模、產(chǎn)品種類(lèi)、科技支撐、抗風(fēng)險能力等等我們都不占優(yōu)勢，因此我們必須細分市場(chǎng)，找準我們的目標客戶(hù)群，有所為有所不為，經(jīng)過(guò)近三年的鄉鎮支行工作經(jīng)歷和學(xué)習，我對村鎮銀行扎根村鎮也有了新的認識和感觸，縣域、三農、小微事業(yè)是大有可為的。
經(jīng)濟既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，那么村鎮銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就必須適應新常態(tài)，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開(kāi)展工作，全體職工上下一心，攻堅克難，我們的村鎮銀行事業(yè)定會(huì )在新常態(tài)下實(shí)現健康可持續的新發(fā)展。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結11
作為城內支行的一份子，時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮，行衰我恥”的責任意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀(guān)能動(dòng)性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責無(wú)旁貸。在多年的存款營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我個(gè)人受益最大的體會(huì )是念好“誠、勤、細”三字經(jīng)。
所謂“誠”，就是要講誠信。
誠信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的基石，是鞏固客戶(hù)關(guān)系的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠相待，言行一致，學(xué)會(huì )換位思維，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一顆真心。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮經(jīng)委陳科長(cháng)相識。初次見(jiàn)面，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話(huà)題入手，與她愉快地暢聊起來(lái)。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：
�。ㄒ唬┝x縣七里河鎮所轄21個(gè)行政村的農民醫療合作保險費統收統繳工作由陳科長(cháng)主管。當時(shí)，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的'腦海里閃過(guò)：“如果這筆近200萬(wàn)元的醫保資金存入我行，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額，對完成支行半年存款指標絕對是個(gè)利好訊息�！�
�。ǘ╆惪崎L(cháng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jì)差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對一輔導功課。
兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長(cháng)甘心情愿地把醫�？畲嫒胛倚�，必須讓她在內心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是，我當場(chǎng)答應陳科長(cháng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師。第二天，我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文。20天過(guò)后，陳科長(cháng)興奮地告訴我，她兒子學(xué)習進(jìn)步明顯，寫(xiě)的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長(cháng)幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應了。三天后，親自將179萬(wàn)元醫�？钊看嫒胛倚�。
所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。
只有與客戶(hù)保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的資金動(dòng)態(tài)、投資規劃，才能捕捉到最佳營(yíng)銷(xiāo)契機，在激烈的營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰中搶占先機。20xx年上半年，在上門(mén)到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢(qián)款分厘不差、票據賬單交接清楚、及時(shí)的前提下，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對企業(yè)的資金周轉使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會(huì )第一時(shí)間通知財務(wù)人員，若提取大額現金，我會(huì )提前為企業(yè)辦妥預約手續，我的親力親為、認真負責的工作態(tài)度和上門(mén)周到、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導與財務(wù)人員很滿(mǎn)意，都愿意把存在他行的錢(qián)及時(shí)劃入我行對公賬戶(hù)周轉結算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項發(fā)生款2500萬(wàn)元，半年累計結算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億。所謂“細”，就是要細致入微。
細節決定成敗。營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)技巧融會(huì )貫通，有機結合，在營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)要有充分的了解，要清楚客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，在營(yíng)銷(xiāo)中細心觀(guān)察客戶(hù)的言談舉止，揣摩分析客戶(hù)的心理，透過(guò)現象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果。
例如20xx年春節，針對長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的傳統習俗，大力營(yíng)銷(xiāo)生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過(guò)節、持幣待購的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天通知存款；針對黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現低迷，大力向客戶(hù)推介我行7777理財產(chǎn)品，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶(hù)的錢(qián)，更留住了客戶(hù)的心！
成功的營(yíng)銷(xiāo)主張因人而異，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶(hù)的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對待客戶(hù)，客戶(hù)自然也會(huì )怎么對待你！
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結12
大家好！
一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身××的理想，由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對自己作為一名銀行營(yíng)銷(xiāo)人員一年來(lái)做一總結。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。
××年××月，在一次朋友的婚宴上，我與××××相識。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們××開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益�！钡诙�，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長(cháng)期在××銀行開(kāi)戶(hù)，對××知之甚少。第一次上門(mén)失敗了，多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對××不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣，從××月到××月，每隔××多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹××業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次，在“串門(mén)”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆××××萬(wàn)元的原料款，欠款方是××××，由于款子一拖再拖了××個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng)，提出了由我一試的請求。
在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下××××，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處，成了分理處的“鐵戶(hù)”，目前日均存款額××萬(wàn)元，月均結算量達××萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的'商戰中搶占先機�！痢聊辍痢猎�，我從朋友處了解到××××村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處××的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著(zhù)朋友多次深入該村，走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉××里地將××的××萬(wàn)元款項一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。
所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機�！�。
所謂“新”，就是要創(chuàng )新服務(wù)方式，營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合，與分理處的特點(diǎn)相結合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路，如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(cháng)××萬(wàn)發(fā)展到當年新增××萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款××余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的××%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“××，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣�！痢潦菬o(wú)情的，在今后日益激烈的現代××銀行競爭中，××需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，××又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結13
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。
20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠(chǎng)的財務(wù)會(huì )計相識。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益�！钡诙�，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長(cháng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)，對某某知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次，在“串門(mén)”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng)，提出了由我一試的請求。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處，成了分理處的“鐵戶(hù)”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結算量達300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著(zhù)朋友多次深入該村，走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉30里地將農信社的200萬(wàn)元款項一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。
所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多，我就在想：“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì )大大增加，這說(shuō)不定會(huì )為我們的增存提供潛在的商機�！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷(xiāo)中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開(kāi)戶(hù)，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門(mén)，緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng )造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng )新服務(wù)方式，營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的'“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結合，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合，與分理處的特點(diǎn)相結合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路，如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(cháng)400萬(wàn)發(fā)展到當年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
謝謝大家！
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結14
20xx年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無(wú)論在思想、工作、學(xué)習、生活各方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步，尤其是在銷(xiāo)售方面取得了可喜的業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開(kāi)我所在團隊的緊密配合，更離不開(kāi)各級領(lǐng)導的關(guān)心與大力支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下，以饗來(lái)年。
思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新?tīng)I銷(xiāo)思路為支行的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展獻計獻策，使得營(yíng)銷(xiāo)工作能夠緊跟上級行部署。20xx年年初，在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，及時(shí)統計各類(lèi)業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續工作十四天，多方聯(lián)系客戶(hù)106人，拔打電話(huà)上百通，成功電話(huà)邀約客戶(hù)9名，最終簽單56萬(wàn)，收官的最后一天簽單31萬(wàn)，占整個(gè)團隊業(yè)績(jì)107萬(wàn)的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長(cháng)跑王”等榮譽(yù)稱(chēng)號，在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫(xiě)稿件消息，使得支行開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達到上級領(lǐng)導部門(mén)。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷(xiāo)售方面，個(gè)人銷(xiāo)售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷(xiāo)售量的50%以上。全年營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財產(chǎn)品實(shí)現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續工作打理的.細致認真。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報。另外簽約鉆石級客戶(hù)6名，新增鉆石級客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗和客戶(hù)關(guān)系的持續。
在學(xué)習上，身處一個(gè)學(xué)習型的組織，積極學(xué)習更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，認真對待各項培訓，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng )立與編輯，參加并通過(guò)了上級行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規的理解、認識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議，比如為節約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái)，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶(hù)填寫(xiě)的憑證進(jìn)行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節省了大量的紙張。
以上成績(jì)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶(hù)，確保了在營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)理財產(chǎn)品方面客戶(hù)資源的豐富與持續。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)更需努力，作為支行的一份子，我將趁著(zhù)20xx年的東風(fēng)，在繼續做好各項工作的同時(shí)，力爭將銷(xiāo)售工作做得更好、更細、更強。
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結15
按照上級行關(guān)于開(kāi)展"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從xx月xx日至xx月xx日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，行成立了"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度
一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的'感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數超限"及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在"不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
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