營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責（精選11篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責（精選11篇），希望能夠幫助到大家。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責1
1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
2、 負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋;
3、 負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理;
4、 負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù);
5、 參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
6、 部門(mén)費用預算的計劃、控制;
7、 工作成果報告，營(yíng)運成果效益評估、改善報告;
8、 工作檢討計劃，部門(mén)年度計劃的編訂;
9、 在關(guān)部門(mén)運作制度建立及修訂;
10、 參與分公司各項制度及各種會(huì )員章程擬定事項;
11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;
12、 本部門(mén)人力發(fā)展的規劃與推動(dòng);
13、 短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略擬定與呈報;
14、 配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng);
15、 他相關(guān)營(yíng)運部的營(yíng)運管理事項。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責2
1. 指導營(yíng)運主管貫徹執行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策;
2. 向公司領(lǐng)導反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況;
3. 根據市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對策;
4. 協(xié)調營(yíng)運部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售;
5. 制定營(yíng)業(yè)管理規范性工作制度;
6. 定期對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責3
1. 負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5. 主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6. 密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7. 負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員培訓;
11. 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責4
職責：
1、全面主持公司運營(yíng)部門(mén)的管理工作，制定年度運營(yíng)發(fā)展戰略方案，實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)管理目標;
2、監督、控制整個(gè)運營(yíng)工作實(shí)施過(guò)程，對經(jīng)營(yíng)結果負責;
3、負責公司對外關(guān)系開(kāi)拓和維護，并負責對外溝通公司業(yè)務(wù)及宣傳;
4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;
5、參與并執行公司制訂的階段性市場(chǎng)目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;
6、收集行業(yè)信息及客戶(hù)信息等，不定期對本部門(mén)人員素質(zhì)、工作進(jìn)行指導和培訓工作;
7、負責運營(yíng)團隊的日常工作安排、指導、溝通協(xié)調及監督等內部管理工作;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、30-50歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高;
2、具有5年以上運營(yíng)管理工作經(jīng)驗;
3、文字能力強，表達能力強;
4、具有優(yōu)秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態(tài)度;
5、具備優(yōu)秀的協(xié)調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經(jīng)驗豐富;
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責5
1、與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通，合理控制和安排人力情況，確保正常營(yíng)運;
2、確保商品庫存的滿(mǎn)貨率及商品的庫存周轉水平符合公司要求;
3、根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
4、配合人事部執行管轄部門(mén)人員的面試，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度;
5、協(xié)助維護賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)運標準等。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責6
職責：
1、處理客戶(hù)投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運維工作;
2、及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運營(yíng)狀態(tài)，合理安排門(mén)店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿(mǎn)租率和增值服務(wù)目標的實(shí)現;
4、每日及時(shí)完成門(mén)店運營(yíng)報表的`制作或復核，發(fā)送至對應負責人;
5、負責根據門(mén)店運作情況、市場(chǎng)壞境變化，及時(shí)調整門(mén)店運營(yíng)策略;
6、根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎服務(wù);
7、根據營(yíng)運部門(mén)要求，制定出系統的營(yíng)運計劃、培訓內容和流程等并及時(shí)反饋;
8、定期進(jìn)行運營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和酒店/公寓銷(xiāo)售策劃建議。
崗位要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗;
2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導力，擅長(cháng)溝通協(xié)調、執行力強;
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟件，擅長(cháng)數據統計及分析，對數據敏感，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責7
職責：
1、銷(xiāo)售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度;
3、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷(xiāo)售隊伍，完成銷(xiāo)售目標;
7、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上醫藥銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系，業(yè)績(jì)優(yōu)秀;
4、具備較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問(wèn)題的能力;
5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責8
1、根據公司發(fā)展戰略要求制定部門(mén)編制計劃及成本把控;
2、全方位追蹤監控和考核各商場(chǎng)直營(yíng)店鋪店務(wù)管理工作;
3、收集其它競爭品牌商業(yè)發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)狀況、拓展動(dòng)態(tài)等情況，并及時(shí)反饋;
4、收集、整理零售渠道競爭產(chǎn)品和消費者的相關(guān)信息，為公司的決策方案提供依據;
5、負責團隊建設以及人員培養、考核評估工作
6、主持運營(yíng)管理中心的全面經(jīng)營(yíng)、管理工作，組織實(shí)施公司決議。
7、根據公司經(jīng)營(yíng)戰略目標，制定公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整體發(fā)展戰略規劃、年度工作計劃和年度全面預算方案。提出運營(yíng)管理中心的業(yè)務(wù)規劃，經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，制訂營(yíng)銷(xiāo)工作方針、政策。
8、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)管理：
1) 管理系統化：銷(xiāo)售管理系統規范化，制訂銷(xiāo)售制度，規范銷(xiāo)售流程。
2) 銷(xiāo)售目標清晰化：制定銷(xiāo)售目標預測、預算，并制定銷(xiāo)售目標，中期和年度營(yíng)銷(xiāo)目標，對區域銷(xiāo)售進(jìn)行數據分析、評估、跟蹤、管理并完成。
3) 營(yíng)銷(xiāo)計劃：組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃與預算，全面編制營(yíng)銷(xiāo)年度、季度與月度計劃及營(yíng)銷(xiāo)費用指標等計劃，提交銷(xiāo)售計劃方案，合理掌控銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售回款，監督實(shí)施銷(xiāo)售全過(guò)程。
4) 經(jīng)營(yíng)指標：實(shí)現公司各項年度經(jīng)營(yíng)指標：銷(xiāo)售額、專(zhuān)柜回款額、網(wǎng)點(diǎn)數、庫存合理性等業(yè)績(jì)指標。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責9
1、負責分管范圍內整體工作的部署、各項工作計劃及規章制度的制訂實(shí)施；
2、全面負責項目的招商、營(yíng)運工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理，指導、審核、管理各項業(yè)務(wù)合同；
3、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規劃、品牌落位等前期商業(yè)策劃工作；
4、負責安排新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作，組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì )；
5、負責公司招商、營(yíng)運團隊的組建、培訓及管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，8年以上大型商業(yè)招商工作經(jīng)驗，5年以上招商團隊管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目招商流程知識，能夠把握各種商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；
2、擅長(cháng)結合項目及市場(chǎng)特殊情況組織團隊及管理，擁有一定的招商資源；
3、有優(yōu)秀的組織協(xié)調能力、溝通能力和執行力；工作積極主動(dòng)，自律性強，吃苦耐勞，工作勤勉、細致、踏實(shí)；
4、能適應高強度的工作壓力，具備知名公司商業(yè)項目從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責10
1、分析市場(chǎng)供應、需求、成交量等競爭狀況，正確做出市場(chǎng)招商預測報批。擬定年度招商計劃、分解目標，報批并督導實(shí)施，匯總市場(chǎng)信息，提報項目開(kāi)發(fā)、調整、修改建議；
2、編審招商預算，并對預算做過(guò)程控制，降低招商費用。監督組織建立完整的顧客檔案保管體系，指導、巡視、監督、檢查下屬；
3、指導編制商業(yè)地產(chǎn)部門(mén)職能規范、崗位職責與工作標準，編制招商工作計劃，負責商業(yè)地產(chǎn)團隊建設、管理工作；
4、負責所管項目整體商業(yè)定位，全面負責商業(yè)項目的招商及整體運營(yíng)管理工作，根據商業(yè)發(fā)展的整體目標，負責制訂商業(yè)地產(chǎn)的招商策略、計劃方案及商鋪優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣、商鋪管理、物業(yè)管理；
5、對招商工作進(jìn)行統籌管理、協(xié)調和推進(jìn)，負責知名品牌的洽談合作，參與商業(yè)主要部門(mén)的招商租賃管理。
崗位要求：
1、教育背景：統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗：8年以上大型商業(yè)運營(yíng)總監等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。全程參與或主持過(guò)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)調研，業(yè)態(tài)規劃，品牌招商，有豐富的快消、耐銷(xiāo)等品牌資源優(yōu)先；
3、工作技能：具有嫻熟的目標客戶(hù)的評估、選擇能力與市場(chǎng)布局能力。具備一定的商務(wù)談判能力和商業(yè)地產(chǎn)項目成功招商運作的實(shí)績(jì)；
4、其他：有文旅項目商業(yè)招商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
營(yíng)運總經(jīng)理的崗位職責11
崗位職責：
1、根據集團的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂項目年度工作計劃，確保集團經(jīng)營(yíng)指標和管理指標的實(shí)現；
2、全面負責商業(yè)項目的運營(yíng)和管理，負責商業(yè)項目的長(cháng)遠期規劃、項目定位、營(yíng)銷(xiāo)管理、運營(yíng)和招商管理工作；
3、建立健全優(yōu)秀的商業(yè)渠道，制定招商計劃并組織實(shí)施；
4、負責組織制定并審核項目年度預算及利潤目標；
5、負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作，建立內部合理而有效的運行機制；
6、項目?jì)炔繉?zhuān)業(yè)團隊的建設管理，包括組織架構、人員配置、人力成本的核定、人員培訓、績(jì)效考核等。
任職資格：
1、35—45歲，商業(yè)管理、經(jīng)濟管理類(lèi)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、八年以上商業(yè)地產(chǎn)、購物中心的規劃、招商、運營(yíng)管理的全盤(pán)管理經(jīng)驗；
3、通曉各類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)、品牌的特點(diǎn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)管理政策、法規和商業(yè)地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)建設流程；
4、有較強的溝通能力及整合資源的能力，有大局意識，有較好的招商渠道和品牌資源；
5、先進(jìn)的管理理念，通曉企業(yè)全面運作，具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力，在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導技巧和才能。
提供具有行業(yè)競爭力的薪資，具體面議。
一、招商運營(yíng)制度
1、組織制定、修訂招商運營(yíng)制度、流程及招商運營(yíng)政策報上級審核；
2、監督各項管理制度、流程及招商運營(yíng)政策的執行落實(shí)情況；
3、組織收集制度、流程及招商運營(yíng)政策執行中出現的'問(wèn)題，組織制訂、修訂相關(guān)措施和方案。
市場(chǎng)調研與分析
1、監督招商運營(yíng)部市場(chǎng)調研分析工作，審核相關(guān)數據報表；
2、監督招商運營(yíng)部對市場(chǎng)相關(guān)信息數據庫的管理與更新；
3、根據市場(chǎng)調研數據，組織制定項目的業(yè)態(tài)定位；
4、依據公司戰略要求，組織招商分析，擬定招商價(jià)格建議。
招商運營(yíng)策劃
1、依據公司運營(yíng)目標，制定銷(xiāo)售、招商及運營(yíng)策劃的方向及要求；
2、督導年度、月度銷(xiāo)售、招商及運營(yíng)策劃活動(dòng)的制定；
3、審核銷(xiāo)售、招商及運營(yíng)策劃活動(dòng)方案；
4、監督銷(xiāo)售、招商及運營(yíng)策劃活動(dòng)方案的實(shí)施。
招商運營(yíng)管理
1、負責按照項目業(yè)態(tài)洽談、引入醫療大健康、商業(yè)等相關(guān)企業(yè)（機構）；
2、根據公司招商合同、協(xié)議的簽訂要求，審核、監督招商合同、協(xié)議的簽訂；
3、監督招商合同、協(xié)議的執行；
4、監督招商運營(yíng)人員對客戶(hù)回款的跟蹤、催收工作。
5、監督招商運營(yíng)資料及客戶(hù)資料的管理；
部門(mén)管理
1、根據公司項目發(fā)展計劃，編制部門(mén)整體工作計劃，并負責監督落實(shí)；
2、負責下屬的績(jì)效考核，幫助下屬提高工作績(jì)效；
學(xué)歷：大學(xué)本科以上
專(zhuān)業(yè)要求：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、工商管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：5年以上房地產(chǎn)招商運營(yíng)管理崗位經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
專(zhuān)業(yè)知識：
1、精通房地產(chǎn)招商運營(yíng)管理，掌握房地產(chǎn)行業(yè)國家政策法規及招商運營(yíng)知識；
2、了解公司整體項目規劃及公司運營(yíng)流程。
能力素質(zhì)
1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和分析、解決問(wèn)題能力；
2、豐富的團隊建設及管理經(jīng)驗，有大局觀(guān)及培養下屬的能力；
3、具有重點(diǎn)中心城市（武漢、重慶、成都、長(cháng)沙、鄭州等）地產(chǎn)、醫療大健康業(yè)人脈資源優(yōu)先。
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