家裝業(yè)務(wù)員工作職責

家裝業(yè)務(wù)員工作職責1

　　1、整合相關(guān)渠道資源進(jìn)行渠道拓展，建立自身有效客戶(hù)資源庫。

　　2、快速熟悉公司業(yè)務(wù)，向客戶(hù)宣傳公司的業(yè)務(wù)和服務(wù);

　　3、聯(lián)絡(luò )和拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的往來(lái)關(guān)系;

　　4、建立與維護客戶(hù)檔案，獨立完成客戶(hù)信息資料的`收集、整合分析與維護;

　　5、整合分析與維護及時(shí)處理銷(xiāo)售中發(fā)生的各種與產(chǎn)品有關(guān)的異議;

　　6、配合市場(chǎng)部總監完成部門(mén)業(yè)績(jì)考核;

家裝業(yè)務(wù)員工作職責2

　　1、負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)、邀約、接待、維護的工作執行，完成銷(xiāo)售目標；

　　2、開(kāi)拓樓盤(pán)新資源，了解樓盤(pán)情況，有效開(kāi)發(fā)和維護小區客戶(hù)資源；

　　3、配合設計師到工地進(jìn)行量房；

　　4、及時(shí)跟進(jìn)項目的結算和收款工作。

　　5、定期回訪(fǎng)已建立合作關(guān)系的`客戶(hù)，維持良好的客戶(hù)關(guān)系，促成二次合作。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責3

　　l搜尋樓盤(pán)和提供小區資料，貫徹小區經(jīng)理開(kāi)發(fā)進(jìn)程表中各項任務(wù)安排。

　　l與商場(chǎng)小區開(kāi)發(fā)團隊合作，入駐小區布置現場(chǎng)、小區業(yè)務(wù)接待。

　　l執行小區開(kāi)發(fā)現場(chǎng)所有活動(dòng)，分發(fā)各類(lèi)宣傳物料，限度吸引客戶(hù)并促成簽單。

　　l陪同客戶(hù)參觀(guān)樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程。

　　l收集進(jìn)行整理、分類(lèi),并報送小區開(kāi)發(fā)經(jīng)理。

　　l按小區開(kāi)發(fā)經(jīng)理計劃,定期對小區客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，限度促成簽單。

　　l每天向小區開(kāi)發(fā)經(jīng)理匯總并報告當天業(yè)務(wù)情況，并提出任何建設性意見(jiàn)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責4

　　1、與目標客戶(hù)及新開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，按公司要求記錄拜訪(fǎng)信息;

　　2、收集、分析其它品牌(競品)的終端活動(dòng)信息;

　　3、加強對團購客戶(hù)的周期拜訪(fǎng)與公司產(chǎn)品活動(dòng)宣傳;

　　4、完成客情開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售任務(wù)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責5

　　1、對接裝飾公司、設計公司，對現有家裝渠道進(jìn)行維護、跟蹤、協(xié)調；

　　2、及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升渠道客戶(hù)的.銷(xiāo)售額；

　　3、配合公司營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施，對個(gè)人負責渠道客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的下達執行；

　　4、收集市場(chǎng)同行業(yè)信息，參與有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì )等活動(dòng)；

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的各項事務(wù)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責6

　　1 熟悉公司業(yè)務(wù)工作流程和操作規范。

　　2 熟悉施工合同和設計協(xié)議的各項條款。

　　3 掌握公司各項政策和洽談技巧。

　　4 掌握施工合同和設計協(xié)議的內容及文本書(shū)寫(xiě)格式、傳遞簽收原則。

　　5 正確填寫(xiě)施工合同和設計協(xié)議，不得故意空項。

　　6 熟悉、理解家庭裝潢工程費用項目的組成與主要計算規則。

　　7 正確理解和解釋家庭裝潢中的材料費、人工費、管理費、設計費、清潔費、搬運費、運輸費、甲供材料保管費、配套施工費、稅金的收費依據。其中人工費除根據項目設立，參考行業(yè)協(xié)會(huì )最新指導價(jià)執行外，還包括施工易損易耗小機具使用費損耗費;其中管理費包括管理人員工資、辦公費、差旅交通費、固定資產(chǎn)使用費、工具、;量具使用費、檢測費、勞動(dòng)保險費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、財產(chǎn)保險費和財務(wù)費等。

　　8 了解、熟悉公司預算系統。

　　9 熟悉家庭裝潢工程的工藝流程及各施工項目實(shí)施所需的時(shí)間。

　　10 掌握家庭裝潢工程質(zhì)量保修的內容、范圍。

　　11 熟悉保修期限：隱蔽工程保修5年，其他工程保修2年。

　　12 熟悉民事法律與工程建設相關(guān)的主要內容：工程建設法律關(guān)系的構成要素，代理的法律規定，訴訟時(shí)效的規定。

　　13 熟悉上海市家裝行業(yè)服務(wù)標準和驗收標準、規范達標的標準。

　　14 熟悉主要裝潢材料的性能、規格、使用范圍、價(jià)格和環(huán)保情況等。

　　15 具有建筑識圖、建筑結構、室內裝潢的'基本知識。

　　16 了解新材料的工藝性能、規格、適用范圍、價(jià)格和環(huán)保情況等。

　　17 了解相關(guān)的財務(wù)知識：支票的書(shū)寫(xiě)要求、有效期、傳遞要求，收據和發(fā)票填寫(xiě)的格式、傳遞要求等。

　　18 了解工程施工安全技術(shù)知識。

　　19 了解空氣檢測的基本概念、要素、實(shí)施規定

家裝業(yè)務(wù)員工作職責7

　　1、通過(guò)各種渠道(掃樓、活動(dòng)、單頁(yè)、其他)向客戶(hù)展示公司，挖掘市場(chǎng)資源，發(fā)掘潛在客戶(hù);

　　2、負責線(xiàn)下活動(dòng)組織實(shí)施;

　　3、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，擴大區域市場(chǎng);

　　4、通過(guò)自身的社交、資源、渠道、人脈發(fā)掘潛在客戶(hù)及需求;

　　5、負責客戶(hù)邀約，解決客戶(hù)疑問(wèn)達成簽單;

　　6、維護、管理客戶(hù)關(guān)系，建立戰略及長(cháng)期合作關(guān)系。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責8

　　一、嚴格遵守國家法律及公司的.規章制度;

　　二、每一位業(yè)務(wù)員都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區內時(shí)刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密;

　　三、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設計師溝通的情況如實(shí)上報給區域經(jīng)理。

　　四、每日了解自己提供給營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng)的反饋情況;

　　五、日常工作管理

家裝業(yè)務(wù)員工作職責9

　　1、學(xué)習并熟悉公司產(chǎn)品。

　　2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護與老客戶(hù)的良好關(guān)系。了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的.咨詢(xún);收集潛在客戶(hù)資料。

　　3、開(kāi)發(fā)與維護家裝公司與家裝設計師，達成良好合作關(guān)系，收集客戶(hù)資料，做好售后服務(wù);

　　4、獨立開(kāi)展或通過(guò)團隊協(xié)作對目標客戶(hù)單位進(jìn)行聯(lián)系、洽談，完成訂單銷(xiāo)售任務(wù);

家裝業(yè)務(wù)員工作職責10

　　1、負責商場(chǎng)目標客戶(hù)的引導、接洽及發(fā)掘其他渠道的潛在客戶(hù)，并維持與客戶(hù)的'良好關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)下單；

　　2、通過(guò)電銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )、樓盤(pán)等營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展客源渠道；

　　3、詳細做好客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)工作并做好記錄，建立客戶(hù)檔案，定期跟進(jìn)；

　　4、總結、整理并協(xié)助更新接待物料，確保接待物料的準確性；

　　5、掌握業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節要求，熟悉商品知識、施工工藝、裝修風(fēng)格等，并熟練運用于客戶(hù)接洽工作中；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

家裝業(yè)務(wù)員工作職責11

　　1.通過(guò)各種渠道及方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2.根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3.負責市場(chǎng)信息收集及競爭對手的.分析;

　　4.負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　5.管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;

　　6.維護老客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現客戶(hù)需求，達成銷(xiāo)售任務(wù);

家裝業(yè)務(wù)員工作職責12

　　1、負責各類(lèi)家裝公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作；

　　2、協(xié)助家裝公司上樣、培訓等服務(wù)，引導客戶(hù)主推我司產(chǎn)品，提升日豐產(chǎn)品在家裝渠道的影響力。

　　3、積極做好各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)管理工作，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品的`市場(chǎng)占有率；

　　4、完成所轄區域內產(chǎn)品銷(xiāo)售，跟蹤及售后服務(wù)工作，完成公司下達的客戶(hù)開(kāi)發(fā)指標及銷(xiāo)量指標。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責13

　　1、對本中心客戶(hù)信息與中心經(jīng)理對接并進(jìn)行管理；

　　2、負責約談客戶(hù)，并對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的一切問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調解決；

　　3、協(xié)助中心經(jīng)理及設計師進(jìn)行合同簽訂；

　　4、維持現有客戶(hù)的.良好關(guān)系，開(kāi)拓新的客戶(hù)渠道。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責14

　　1、負責家裝裝修業(yè)務(wù);

　　2、以互聯(lián)網(wǎng)+電話(huà)+小區拜訪(fǎng)的方式與客戶(hù)溝通，了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)匹配需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);

　　3、積極完成公司下達的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標，保證信息的.有效;

　　4、定期向上級匯報，自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶(hù)資料檔案;

　　5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)

　　6、努力配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率;

　　7、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度;

家裝業(yè)務(wù)員工作職責15

　　1、協(xié)助部門(mén)主管完成設計師團隊銷(xiāo)售目標達成；

　　2、負責家裝市場(chǎng)與第三方的.開(kāi)發(fā)維護，并建立良好的關(guān)系；

　　3、負責客戶(hù)管理工作，及時(shí)跟進(jìn)第三方報備（小區單）的客戶(hù)信息；

　　4、負責部門(mén)銜接工作，與店面溝通客戶(hù)需求、圖紙方案，及時(shí)報備客戶(hù)情況；

　　5、負責開(kāi)展家裝市場(chǎng)調查，收集相關(guān)信息并提交開(kāi)發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報業(yè)務(wù)主管；

　　6、積極完成臨時(shí)性工作安排，如商場(chǎng)支援、聯(lián)盟活動(dòng)支援等。

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