外貿業(yè)務(wù)員職責
外貿業(yè)務(wù)員職責1
1. 負責潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)前期服務(wù)工作
2. 負責客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )和業(yè)務(wù)洽談工作
3. 負責合同項目的執行，進(jìn)度跟進(jìn)以及質(zhì)量監督及貨物運輸工作
4. 負責對銷(xiāo)售后的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，完成對客戶(hù)的'相關(guān)售后服務(wù)工作
5. 協(xié)助其他部門(mén)承當翻譯工作
6. 協(xié)助其他部門(mén)做好客戶(hù)接待工作
7. 上級交給的其它工作
外貿業(yè)務(wù)員職責2
1、負責客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和管理、及時(shí)有效地處理與客戶(hù)的日常業(yè)務(wù)工作。
2、負責從接單、下單、跟進(jìn)、出貨到收匯的`全部工作。
3、負責和公司的樣品開(kāi)發(fā)、物控采購、技檢及生產(chǎn)各部門(mén)協(xié)調、溝通、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、及時(shí)有效反饋客戶(hù)。
外貿業(yè)務(wù)員職責3
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責
主要工作內容:
1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成
3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報價(jià)時(shí)的不同
4． 能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對外貿流程了解，對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復
5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6． 生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7． 能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8． 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9． 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
10． 退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13． 在國外的重要節假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14． 處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15． 根據市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷(xiāo)售總監簽字后，方能安排打樣，銷(xiāo)售總監不在時(shí)，由銷(xiāo)售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷(xiāo)售總監，由銷(xiāo)售總監決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。原則上是報價(jià)時(shí)應為人民幣報價(jià),由于現在美金起伏不定的.原因,因此報價(jià)應改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。
美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)銷(xiāo)售總監審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷(xiāo)售總監匯報清楚，由銷(xiāo)售總監決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶(hù)交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認�？蛻�(hù)確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復；第二，口頭匯報銷(xiāo)售總監，講明情況，如銷(xiāo)售總監提出新的建議的，立即按銷(xiāo)售總監的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢(qián)六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬，或信用證到手。
5、把客戶(hù)的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會(huì )同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書(shū)面驗貨記錄。如果發(fā)現成品有質(zhì)量問(wèn)題，應立即匯報銷(xiāo)售總監，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應隨機抽樣，列出數據，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養成用數據說(shuō)話(huà)的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時(shí)，同時(shí)應對訂單的所有貨號進(jìn)行現場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶(hù)確認，客戶(hù)確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書(shū)寫(xiě)清楚。
10、訂艙位或訂航班時(shí)，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應另附一頁(yè)，書(shū)面打印，顯示如下內容：
--貨號名稱(chēng)：
--貿易情況：一般貿易？進(jìn)料加工？來(lái)料加工？
--拼箱還是整柜？
--價(jià)格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？
--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？
--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？
--收貨人：英文全稱(chēng)？地址？
--通知人：英文全稱(chēng)？地址？
--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？
--可拖箱時(shí)間？可送貨時(shí)間？
--客戶(hù)是否還要其它特殊的要求？在此列明。
如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準備好手冊。
11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應主動(dòng)與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T(mén)/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：
如貨物空運，應在訂航班前要求客戶(hù)付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。
如貨物海運，先與單據部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶(hù)，并書(shū)面要求客戶(hù)付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）�？蛻�(hù)付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應主動(dòng)與銷(xiāo)售總監溝通，
13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶(hù)的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時(shí)間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。
14、學(xué)會(huì )生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時(shí)，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽(tīng)力訓練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫(xiě)不地道”的低能局面。
16、完成銷(xiāo)售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。
外貿業(yè)務(wù)員職責4
崗位職責：
1.負責EBAY帳號的日常運營(yíng)管理與維護，及時(shí)更新與調整，確保帳號資源的最大利用；
2.負責EBAY銷(xiāo)售渠道的市場(chǎng)調查、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略制定等；
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平4級以上
2.良好的.團隊合作精神，責任心強。
外貿業(yè)務(wù)員職責5
1、理工類(lèi)或語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)、如機械、高分子、材料、英語(yǔ)/日語(yǔ)/西語(yǔ)/俄語(yǔ)/德語(yǔ)）、國貿等、本科及以上學(xué)歷；
2、英語(yǔ)精通、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀！
2、綜合素質(zhì)較高、注重團隊協(xié)作、富有開(kāi)拓進(jìn)取精神、有良好的`溝通、協(xié)作能力、有學(xué)生干部工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮；
3、有涉外工作經(jīng)驗、學(xué)習期間實(shí)習或項目經(jīng)歷豐富、學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮；
外貿業(yè)務(wù)員職責6
1、通過(guò)展會(huì )、和網(wǎng)頁(yè)廣告等渠道積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)；
2、宣傳、推銷(xiāo)公司產(chǎn)品及服務(wù)，向客戶(hù)提供報價(jià)、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)；
3、利用郵件、電話(huà)等通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通；
4、承接、評審、下達客戶(hù)的訂單；
5、配合客戶(hù)完成訂單的出貨安排；
6、受理、記錄、下達并回復客戶(hù)投拆；
7、維護B2B網(wǎng)絡(luò )平臺（alibaba，made in China）；
8、維護客戶(hù)，做好售后服務(wù)；
9、及時(shí)提供市場(chǎng)最新資訊及最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對新產(chǎn)品提出立項的.提議。
外貿業(yè)務(wù)員職責7
1、利用公司提供的`渠道平臺（國內外多個(gè)展會(huì )、店鋪等）尋找客戶(hù)資源，通過(guò)EMAIL、MSN、Trademanager等方式和海外客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，整理和回復郵件并做好后期跟進(jìn)工作；
2、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護好老客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，借助行業(yè)平臺開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
3、負責與客戶(hù)的談判，協(xié)助客戶(hù)完成項目付款；
4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報行情；
5、協(xié)助做好售后服務(wù)工作。
外貿業(yè)務(wù)員職責8
1.參加各種訂貨會(huì )、展覽會(huì )，及時(shí)聯(lián)絡(luò )可能開(kāi)發(fā)成功的'潛在客戶(hù)。
2.熟練掌握銷(xiāo)售產(chǎn)品的各方面性能、報價(jià)和技巧。
3.熟練運用國際互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟效應,取得收益。
4.積極努力完成部門(mén)的任務(wù)指標。
5.配合外貿主管認真撰寫(xiě)國際市場(chǎng)分析報告。
外貿業(yè)務(wù)員職責9
1、負責阿里巴巴平臺產(chǎn)品信息優(yōu)化編輯，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)回復及跟進(jìn)成交。
2、負責聯(lián)系客戶(hù)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、編制報價(jià)、接待客戶(hù)，參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負責貨款結算，貨物驗收、現場(chǎng)監裝、售后服務(wù)等工作;
4、負責按要求對客戶(hù)信息進(jìn)行管理;
5、負責客戶(hù)售后投訴反饋，問(wèn)題收集，按公司服務(wù)手冊進(jìn)行服務(wù);
外貿業(yè)務(wù)員職責10
1、負責國際市場(chǎng)對外聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
2、負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤。
3、按外貿要求傳遞相關(guān)的客戶(hù)要求，制作和辦理各種結匯所需單據。
4、負責國際來(lái)賓的接待和公司內部翻譯工作。
5、負責公司各網(wǎng)站平臺的'日常維護和信息更新。能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取詢(xún)盤(pán)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。
6、通過(guò)電話(huà)及郵件與客戶(hù)溝通訂單數量、價(jià)格、貨期、貨款等問(wèn)題，整理各種表格數據并錄入系統，交給工廠(chǎng)安排生產(chǎn)。
7、負責信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等。
8、部門(mén)內部檔案的制作、整理、統計和歸檔。
9、注意收集一線(xiàn)市場(chǎng)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，反饋與公司，對公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提供參考
10、完成上級安排的其他工作。
11，負責對供應商信息的收集，整理，維護。
外貿業(yè)務(wù)員職責11
崗位職責：
1、用電子商務(wù)平臺及各種社交平臺開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)客戶(hù)，并進(jìn)行日常的產(chǎn)品信息的'優(yōu)化更新及維護。
2、針對客人尋盤(pán)進(jìn)行有效回復，追蹤客人的反饋，不斷和客人溝通，促使交易的達成。
3、負責訂單的發(fā)貨，并處理相應的售后服務(wù)事宜。
4、維護老客戶(hù)，充分利用各種網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
崗位要求：
1、 英語(yǔ)CET4級或以上，或者相當于該水平，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;
2、 熟練掌握銷(xiāo)售技能和技巧，具備一定的談判能力和電子商務(wù)知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò )平臺;
3、熟悉外貿流程和常用規則;
4、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、為人友善，親和力強，有耐心，有韌性，上進(jìn)心強;
6、有珠寶首飾或相關(guān)產(chǎn)品外貿經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
外貿業(yè)務(wù)員職責12
1、通過(guò)阿里巴巴平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，管理整個(gè)阿里巴巴平臺的操作和運營(yíng)。
2、從訂單接洽，產(chǎn)品設計，生產(chǎn)打樣，大貨生產(chǎn)，訂單跟進(jìn)到發(fā)貨物流等所有環(huán)節的'跟進(jìn)處理。
3、負責海外客戶(hù)到訪(fǎng)的溝通和接洽。
4、持續對手表的生產(chǎn)，流行趨勢和發(fā)展模式進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。
5、公司產(chǎn)品，網(wǎng)站做SEO和社交網(wǎng)站等海外推廣。
6、完成上級交給的其它工作。
外貿業(yè)務(wù)員職責13
1.熟練操作阿里巴巴等平臺，拓展外貿業(yè)務(wù);
2.獨立開(kāi)發(fā)外貿客戶(hù)，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);
3.與老客戶(hù)保持聯(lián)系并定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售;
4.分析客戶(hù)需求，提供針對性解決方案;
5.客戶(hù)資料如實(shí)登記入CRM系統和如實(shí)反饋到工作報告。
外貿業(yè)務(wù)員職責14
1、負責國際市場(chǎng)對外聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
2、負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤；
3、按外貿要求傳遞相關(guān)的客戶(hù)要求，制作和辦理各種結匯所需單據；
4、負責國際來(lái)賓的接待和公司內部翻譯工作；
5、負責公司各網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新；能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取詢(xún)盤(pán)；開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。
6、通過(guò)電話(huà)及郵件與客戶(hù)溝通訂單數量、價(jià)格、貨期、貨款等問(wèn)題。整理各種表格數據并錄入系統，交給工廠(chǎng)安排生產(chǎn)。
7、負責信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等；
8、部門(mén)內部檔案的.制作、整理、統計和歸檔；
9、注意收集一線(xiàn)市場(chǎng)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，反饋與公司，對公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提供參考
10、完成上級安排的其他工作。
11，負責對供應商信息的收集，整理，維護。
外貿業(yè)務(wù)員職責15
1. 開(kāi)展進(jìn)出口貿易業(yè)務(wù)，拓展國內外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和維護國內外新老客戶(hù);
2. 負責跟進(jìn)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)、及時(shí)處理及回復客戶(hù)的.訂單需求及問(wèn)題，力爭將詢(xún)盤(pán)變?yōu)橛唵?
3. 依照公司分配的銷(xiāo)售目標，完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣。
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