商務(wù)接待方案(共15篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的商務(wù)接待方案，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)接待方案1
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月2729日
二、接待地點(diǎn)
1、接機地點(diǎn)：上海虹橋機場(chǎng)
2、接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
3、地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
4、參觀(guān)地點(diǎn)：
�。�1）中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
�。�2）上海世博園
�。�3）上海外灘夜景
三、接待對象：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：XX（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）
接待組：XX（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）
秘書(shū)組：XX（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：XX（負責行程和會(huì )議談判的`酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：、、、（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車(chē)費用（650）觀(guān)光費用（2500）會(huì )議雜務(wù)費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
商務(wù)接待方案2
一、總則
1、目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、接待職責單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮�'情景
接待對象情景表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)資料及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情景事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情景，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬┲贫ń哟媱�
�。ǘ┯影才�
�。ㄈ┛赐�、商議日程
�。ㄋ模┙哟猩虅�(wù)接待方案的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點(diǎn)的選擇
3、會(huì )場(chǎng)安排
4、用餐標準及審批權限
5、住宿標準及審批權限
6、交通及車(chē)輛安排
7、參觀(guān)旅游安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改善后續工作。
商務(wù)接待方案3
由xx領(lǐng)導一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
晚餐同晚餐
早餐同早餐
午餐同晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標準套間xxx
c.單人間xxx
d.標準間xxx
e.縣領(lǐng)導午休房：日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由xxx具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
商務(wù)接待方案4
為了接待xxxx年x月x日，xxxxxxx一行公司參觀(guān)，為確保本次活動(dòng)有序開(kāi)展，特制定如下接待方案：
1.接待時(shí)間：
20xx-07-0414：00--20xx-07-0510：00
二、接待地點(diǎn)：
xxxx、xxxx、
三、接待對象：
xxxxxxxxx
四、參觀(guān)路線(xiàn)及時(shí)間表：
20xx-07-0414：00派車(chē)xxxx→15：00工廠(chǎng)參觀(guān)→16：00離開(kāi)xx前往xx→16：30xxxxx→16：10xxxx沙盤(pán)講解→16：25xxxxx參觀(guān)→17：00離開(kāi)xx→17：30假日酒店→17：35酒店會(huì )議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離xx，歡送
五、接待前準備工作安排：
1.成立接待小組
組長(cháng)：xxx(董事長(cháng)) 副組長(cháng)：xxx(總經(jīng)理)、xxx(副總經(jīng)理)、xxx(總監)
成員：xxx、xxx、xxx
參觀(guān)團其部門(mén)，由部門(mén)總監負責陪同講解。
2.職責
2.1.xxxx
2.1.1xx行政部(xxx)：
2.1.1.1負責現場(chǎng)清潔、秩序的維護及車(chē)輛規范停放。
A、在大門(mén)設置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎xxxxxxxxxxx貴賓蒞臨參觀(guān)考察
2.1.1.2xx廠(chǎng)(負責人：xxxx)：
A、負責現場(chǎng)的清潔衛生
B、負責現場(chǎng)的工作秩序
C、負責參觀(guān)路線(xiàn)
D、負責現場(chǎng)的講解
2.1.1.3xxxxx(負責人：xxx)：
A、負責現場(chǎng)的清潔衛生
B、負責現場(chǎng)的工作秩序
C、負責參觀(guān)路線(xiàn)
D、負責現場(chǎng)的'講解
2.2.xxxx
2.2.1政部人事部(負責人：xx)
2.1.1.1保潔(負責人：xxx)：
A、保潔于x日午時(shí)開(kāi)始對xxxx外進(jìn)行清掃，尤其是地面的頑跡。
B、4日早上8：00上班，再次打掃確保xxxx外圍，xx周?chē)鍧嵭l生。
C、xxxx室內清潔，洗手池外無(wú)水漬，衛生間無(wú)異味，紙巾完備。
D、xxx室內及外圍清潔，無(wú)白色垃圾。
2.1.1.2保安(負責：xxx)
A、保安于xxx(區域)安排兩人、xxxx正門(mén)外兩人、xxx正門(mén)外【xxx】、xxx【xxx】石凳外設置太陽(yáng)傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14：30分位。
B、4日早7：30xxxx路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車(chē)輛進(jìn)入xxxx外圍。在參觀(guān)領(lǐng)導來(lái)之前，打開(kāi)通道，并行禮。車(chē)輛過(guò)后，再將錐形桶復原，禁止非參觀(guān)車(chē)輛進(jìn)入xxxx外圍。
C、4日午時(shí)14：30其他三名形象保安指定位置，立軍姿待命。
D、4日午時(shí)14：45xxx外保安將石凳搬開(kāi)，打開(kāi)一個(gè)通道，讓參觀(guān)車(chē)輛通行。其余時(shí)間，禁止其他車(chē)輛進(jìn)入。
E、4日保安加強巡邏，防止一切車(chē)輛進(jìn)入xxx、xxx間的廣場(chǎng)停放。
F、【xxx】負責外圍車(chē)輛停放秩序、客人考察參觀(guān)期間，在xxxx及xxx正大門(mén)安排形象保安。尤其是要位置好當天機動(dòng)車(chē)停放秩序，接待前30分鐘在xxx及xxxx安排形象保安。
2.1.1.3【xxx】負責所有設備正常運轉，完成時(shí)間4號上午12：00.
2.1.1.4信息中心【xxx】負責xxxLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：xxxxxxxx歡迎您光臨。
2.1.1.5xxx負責車(chē)輛的安排；
A、7月4日午時(shí)2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車(chē)xxx接待客人。并按參觀(guān)流程，負責全程的接送工作。
B、依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車(chē)上準備2件水。
2.2.2招商部(負責人：xxx)
2.2.2.1xxx負責xxxx的現場(chǎng)維護及秩序。
2.2.2.2協(xié)調沙盤(pán)人員進(jìn)行沙盤(pán)的講解.
2.2.2.3負責酒店會(huì )場(chǎng)現場(chǎng)氛圍的布置。(會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會(huì )場(chǎng)內適當的簡(jiǎn)單盆景盆花.桌面上擺放礦泉水，擺放美觀(guān)統一.
2.2.2.4坐席上擺放參會(huì )者的姓名水牌.
2.2.2.5物料準備：精美簽布1件，簽指示牌1個(gè)，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會(huì )議結束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.
2.2.2.5人員分工：簽人員：xxx，引領(lǐng)人員：xx，主持人：xx
2.2.2.6具體操作過(guò)程：
沙盤(pán)講解，講解人xx-----從xxxx統一接參會(huì )者達下榻酒店會(huì )場(chǎng)----參會(huì )者依次簽------xx引領(lǐng)已簽人員至會(huì )場(chǎng)就座----主持人xx暖場(chǎng)，x總致歡迎詞并介紹xxxxxx整體規劃-----主持人介紹xxx上臺講話(huà)------主持人xxx做會(huì )議總結、結束詞-------公司安排車(chē)輛統一送參會(huì )者離場(chǎng)。
2.2.3xx部(負責人：xxx)
2.2.3.1負責現場(chǎng)秩序維護及管理。
2.2.3.2負責參加路線(xiàn)的確定及講解。
2.2.3.3準備礦泉水。
2.2.3.4負責現場(chǎng)導購及燈光的處理。
2.2.4xx部(負責人：xxx)
2.2.4.1負責全程攝影拍照。
2.2.4.2負責全程串詞及發(fā)言稿的擬定
1.由行政人事部【xx】、【xxx】和【xxx】，在7月4日午時(shí)14：00對整個(gè)接待現場(chǎng)進(jìn)行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14：45，在xxxx大門(mén)口集合。
七、總結：
1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。
商務(wù)接待方案5
一、簡(jiǎn)介：
xx公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間：
20xx年3月22日
三、接待地點(diǎn)：
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會(huì )議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì )議室
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本狀況：
五、接待小組人員：
1、總負責：公司行政部
2、跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì )議費用預算明細表：
用車(chē)費用：其它：總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車(chē)輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì )議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
八、會(huì )議前的'籌備工作
1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、整理及布置
�。�1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，持續會(huì )場(chǎng)整齊有序。
�。�2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
�。�3）調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì )議安排：
時(shí)間：3月22日午時(shí)15:00——17:30地點(diǎn)：資料：主題：人：參會(huì )人員：
商務(wù)簽約儀式：
1、簽約時(shí)間：
2、簽約地點(diǎn)：
3、參會(huì )人員：
4、會(huì )議簽約事宜：
�。�1）主持人宣布簽約儀式開(kāi)始，介紹主要來(lái)賓和領(lǐng)導
�。�2）總經(jīng)理介紹簽約項目狀況
�。�3）正式進(jìn)行簽約
�。�4）簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀
�。�5）攝影人員給參會(huì )人員群眾拍照留影
�。�6）各個(gè)公司總裁致辭
�。�7）主持人宣布簽約儀式結束，參會(huì )人員退場(chǎng)
商務(wù)接待方案6
為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。
一、時(shí)間、地點(diǎn)
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：1月31日晚上2月1日午時(shí)
�。ǘ┑攸c(diǎn)：機關(guān)及基層各單位
二、議程
(一)xxx路迎接檢查組檢查組在xxx檢查時(shí)由迎檢辦人員負責講解xxx概況。（講解員：）
(二)觀(guān)看xxx宣傳展板。（講解員：）
�。ㄈ﹨⒂^(guān)基礎設施。（引導員xxx門(mén)廳洗手處門(mén)迎xx）路線(xiàn)職工醫療室（衛生員xx）---娛樂(lè )廳（門(mén)迎xx）觀(guān)看四人樂(lè )隊表演---職工學(xué)習屋（門(mén)迎xxx）觀(guān)看書(shū)法、繪畫(huà)才藝展示---職工活動(dòng)室（門(mén)迎xxx）---職工服務(wù)部（門(mén)迎xxx）---職工宿舍（迎檢時(shí)要把房門(mén)全部打開(kāi)）。
�。ㄋ模┱匍_(kāi)“xxx”工作匯報會(huì )
�。�1）地點(diǎn)xxx會(huì )議室
�。�2）xxx參會(huì )人員xxx領(lǐng)導班子
�。�3）議程xxx領(lǐng)導主持會(huì )議
�、俳榻B檢查組嘉賓
�、诮榻B會(huì )xxx領(lǐng)導
�、蹤z查組組長(cháng)講話(huà)
�、苡^(guān)看xxxxx“xxxx”匯報專(zhuān)題片（xxx負責放映）
�、輝xx主要領(lǐng)導匯報“xxx”工作。
�、薅䴓琴Y料室查閱內業(yè)資料。
�。ㄎ澹z查內業(yè)資料。（每個(gè)對口部門(mén)確定一名資料講解人員）
三、xxx組織機構
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxxxxx
領(lǐng)導小組下設四個(gè)工作組
�。ㄒ唬┡銠z工作組
組長(cháng)xxx
成員xxxxxxxxx
1、外業(yè)組
成員xxxxxxxxx
主要職責
(1）主要負責與檢查組的信息聯(lián)絡(luò )工作。
(2）xx科工作人員對xxx情景進(jìn)行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
2、內業(yè)組
成員xxxxxxxxxxxx
主要職責
負責資料室內業(yè)資料解釋工作。（要求各部門(mén)資料員要熟悉內業(yè)資料并認真細致做好資料解釋工作）
3、安全保暢組成員xxxxxxxxx
職責：負責檢查組車(chē)隊的開(kāi)道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車(chē)輛停放工作。責檢查組車(chē)輛的引領(lǐng)和沿線(xiàn)檢查安全保暢工作。
�。ǜ皒xx應急繞行線(xiàn)路xx路---xx橋---xx路---過(guò)境線(xiàn)---xxxx返程繞行過(guò)境西線(xiàn)。
�。ǘ┒Y儀引領(lǐng)工作組組長(cháng)xxx副組長(cháng)xxx
1、車(chē)道禮儀xxxxxxxxxxxx
2、院落迎接xxxxxxxxxxxxxxx（著(zhù)正裝或制服佩戴工作牌）
3、院落停車(chē)安排安排xxx人員指揮檢查組車(chē)輛在xxx機關(guān)院落引導停放工作（引導員xxx）
4、才藝表演xxxx寫(xiě)字、四人組合樂(lè )隊。
�。ㄈ⿻�(huì )務(wù)接待組組長(cháng)xxx
成員xxxxxxxxxxxxxxx主要職責：
1、會(huì )議室座位、桌簽擺放以及會(huì )議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會(huì )場(chǎng)服務(wù)工作。
2、做好xxx參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的.接待工作。（接待人員xxxx）
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M組長(cháng)xxxx
成員xxxxxxxxxxxxxxx
職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會(huì )的會(huì )場(chǎng)準備、制作接待手冊；及應急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車(chē)輛安排
接待車(chē)為xxxxxx、xxxxxxxx、
后勤保障車(chē)為陜xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。
入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞）做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
商務(wù)接待方案7
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日午時(shí)5：30分左右達，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣）
8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )（約1小時(shí)），8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén)：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放；
b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén)：前廳部、行政辦
2、職責人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門(mén)僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝�(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責叫醒服務(wù)；
e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén)：客房部
2、職責人：
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間；
d.配合采供部保證房間的水果等位；
e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味；
g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、職責人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好；b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的.落實(shí)情景。（鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等）e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén)：質(zhì)培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén)：財務(wù)部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，職責落實(shí)人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。
商務(wù)接待方案8
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、 接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據接待對象的.來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求
1、 接待規格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì )場(chǎng)安排
4、 用餐標準及審批權限
5、 住宿標準及審批權限
6、 交通及車(chē)輛安排
7、 參觀(guān)旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
商務(wù)接待方案9
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì )議概況：
(一)會(huì )議時(shí)間：2xx-1-1至2xx-1-12
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話(huà)：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
(三)參加會(huì )議人員：總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)
略
三、工作分工
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組
組長(cháng)：賈xx
副組長(cháng)：王xx
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組
負責人：韋xx
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會(huì )議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
(二)會(huì )務(wù)組
負責人：歐xx
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的'購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛
負責人：王xx
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：許xx
1月1日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
(1)游覽。
職責人：麥xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月xx日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
職責人：韋xx
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
職責人：麥xx
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
職責人：歐xx
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
商務(wù)接待方案10
為了安排好美國達貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的`工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27——29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xxx
接待酒店：xxx達度假酒店
地址：上x(chóng)xx
參觀(guān)地點(diǎn)：xxx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xxx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)
秘書(shū)組：xxx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組：xxx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
商務(wù)接待方案11
一、接待時(shí)間：20xx年x月x日―x月x日
二、接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：西寧機場(chǎng)
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳(銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等)
三、接待對象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員：
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組
五、接待前期準備工作：
1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2.食宿安排，提前預定
3.迎接車(chē)輛安排
4.迎賓(嘉賓達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5.相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
六、機場(chǎng)接待
1.機場(chǎng)一層達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班達狀況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層達電梯口等候，接嘉賓后負責引導至接待處(簽臺桌子規格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。
2.在廊橋出口、候機廳二層達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。
2.嘉賓達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作
1.選取會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。
2.會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置
(1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，持續會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
(2)擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的.及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導嘉賓達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng))
3.會(huì )場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
商務(wù)接待方案12
一、總則
1、為規范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強商務(wù)接待費用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節、熱情大方，樹(shù)立公司的良好形象。
3、本方案規定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門(mén)，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規范高效、安全節儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應規范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。
3、統一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標準，對各項商務(wù)接待費用實(shí)行預算管理，由行政部負責人根據核定的預算嚴格控制使用，商務(wù)接待費用原則上不得超過(guò)限額，如需追加預算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視且規范行為。
2、接待內容包括：迎客引入、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，負責接待服務(wù)并陪同洽談及參觀(guān)介紹；
負責來(lái)客引入及會(huì )議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調度控制和來(lái)客記錄，安排來(lái)賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負責人：負責接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細則及標準
1、商務(wù)接待細則
1.1對于因接待需求經(jīng)常往來(lái)的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價(jià)，原則上應定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項。
1.2在商務(wù)接待過(guò)程中，原則上酒水、香煙應自帶，未經(jīng)允許的'前提下自行購買(mǎi)物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷(xiāo)。
2、商務(wù)接待標準
公司商務(wù)接待標準，根據來(lái)訪(fǎng)者的人員級別及訪(fǎng)問(wèn)目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個(gè)級別：普通接待、中級接待、高級接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高級接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請與審批
�、俑鞑块T(mén)實(shí)施商務(wù)接待前，應填寫(xiě)《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門(mén)主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；
�、谏暾埐块T(mén)在《商務(wù)接待申請表》內應明確來(lái)賓人數、級別、接待時(shí)間、接待事由、接待負責人等信息及相關(guān)接待要求建議；
�、酃靖邔宇I(lǐng)導的商務(wù)接待活動(dòng)，由其相關(guān)接洽人員填寫(xiě)《商務(wù)接待申請》，并作為接待負責人；
�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請表》后，應根據公司商務(wù)接待標準進(jìn)行商務(wù)接待行程設計并核定接待預算后，填寫(xiě)《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門(mén)確認； ⑤經(jīng)申請部門(mén)確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進(jìn)行審批；
�、奕缃哟暾埐块T(mén)要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進(jìn)行審批；
�、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預支、報銷(xiāo)接待費用的預算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
商務(wù)接待方案13
一、公司簡(jiǎn)介
xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間
20xx年x月x日
三、接待地點(diǎn)
1、接待地點(diǎn)：xx
2、會(huì )議地點(diǎn)：xx會(huì )議室
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況
xx
五、接待小組人員
1.總負責：公司行政部
2.跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì )議費用預算明細表
用車(chē)費用：xx其它：xx總預算：xx
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車(chē)輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì )議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
八、會(huì )議前的籌備工作
1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的'輕松盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)。
2、會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì )議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進(jìn)行預定。
九、會(huì )議接待
1、歡迎詞
2、會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前xx分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序。
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
商務(wù)接待方案14
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線(xiàn)。該公司與本公司有長(cháng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強服裝設計技術(shù)與創(chuàng )意的交流。
一、來(lái)訪(fǎng)人員基本情景：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員成都機場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)機場(chǎng)接機，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負責購買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì )場(chǎng)布置由吳詩(shī)怡和張華負責；會(huì )場(chǎng)所需設備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所（會(huì )議場(chǎng)所）的設計與布置：
1、環(huán)境布置為暖色，會(huì )場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì )議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水，每?jì)蓚�(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會(huì )議桌上。
2、布置主席臺：會(huì )議桌上擺上桌簽、配置話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì )議的中英文會(huì )標“――”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì )前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
�。�1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(cháng)輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
�。�2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
�。�1）遞接名片：
一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著(zhù)對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送對方胸前。如果是坐著(zhù)，應起身或欠身遞送，遞送時(shí)應說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照�！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
理解他人名片時(shí)，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“多謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
�。�2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自我，而不能指向對方。理解物品時(shí)，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的中部，左手托著(zhù)杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時(shí)要說(shuō)“您請用茶”。
�。�2）、奉茶的順序：
一般應為先客后主；先女后男；先長(cháng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜�；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自我取用。
�。�3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續水的時(shí)機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。
4、引導禮儀：
a．與長(cháng)輩、上司同行時(shí)，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應走在女性前面。
c．引導客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的`角度，切忌獨自在前，臀部朝著(zhù)客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì )沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后，出來(lái)時(shí)應由外而里。如果與尊長(cháng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長(cháng)輩生日等。
c．節慶：教師節、六一兒童節等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導等。
看情景而定，在不一樣的場(chǎng)合根據不一樣的情景選著(zhù)不一樣的饋贈品。 商務(wù)接待方案 第8篇：
應我公司邀請，xx酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日達我公司洽談業(yè)務(wù)，時(shí)間暫定3天。
該公司是我國西南地區的大型酒類(lèi)生產(chǎn)廠(chǎng)家，產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應我x×酒的唯一廠(chǎng)家，對我公司業(yè)務(wù)往來(lái)用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實(shí)績(jì)。
對他們此次前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著(zhù)友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時(shí)，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。
2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會(huì )見(jiàn)并宴請兩次。
3.由我方總經(jīng)理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀(guān)游覽、文化娛樂(lè )活動(dòng)。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見(jiàn)妥否，清公司領(lǐng)導指示。
商務(wù)接待方案15
一、目的
為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、對口接待、嚴格標準、統一管理”的原則.
二、范圍
本標準適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門(mén)。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門(mén)在接到重要來(lái)訪(fǎng)預約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導出面、辦公室協(xié)調的重要接待，應提前2天告之辦公室。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪(fǎng)預約時(shí)，對來(lái)賓接待，應了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據來(lái)賓情況按計劃通知參加會(huì )義的領(lǐng)導、陪同人員、落實(shí)會(huì )義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據來(lái)賓情況提前按接待標準預定好宴請來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標準，提前按接待標準預約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據情況計劃安排來(lái)賓游覽路線(xiàn)、購物商場(chǎng)、娛樂(lè )項目。
5、因特殊會(huì )議需要辦公室須準備安排會(huì )場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領(lǐng)導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調安排，統一調度。
7、辦公室根據情況提前購買(mǎi)車(chē)票及機票。
五、接待標準
一級接待標準：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場(chǎng)、車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方，不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來(lái)訪(fǎng)時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀(guān)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領(lǐng)導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調試好音響設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據情況預定酒店。、
6、辦公室根據情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計劃參觀(guān)游覽路線(xiàn)。
7、辦公室根據情況購買(mǎi)禮節性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門(mén)口迎接，引導來(lái)賓。
2、參觀(guān)：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、辦公室根據情況購買(mǎi)禮節性禮品。
三級標準
陪同人員：相關(guān)對口部門(mén)經(jīng)理及人員
1、參觀(guān)：相關(guān)對口部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機場(chǎng)，接持人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導，后同事。
10、送客時(shí)：根據身份確定規格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠去，方可離開(kāi)。
七、注意事項
接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
八、信息反饋
接待人員應及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪(fǎng)信息，將與來(lái)訪(fǎng)者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息交由部門(mén)領(lǐng)導。
九、商務(wù)接待中的座次安排（圖）
�。ㄒ唬�、關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領(lǐng)導為單數時(shí)，主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置；領(lǐng)導為偶數時(shí)，1、2號領(lǐng)導同時(shí)居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導右手位置。
3、幾個(gè)機關(guān)的'領(lǐng)導人同時(shí)上主席臺，通常按機關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導的，可安排在主席臺適當的位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領(lǐng)導同志能否屆時(shí)出席會(huì )議，在開(kāi)會(huì )前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導同志到會(huì )場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時(shí)變化，應及時(shí)調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領(lǐng)導空缺。還要注意認真填寫(xiě)名簽，謹防錯別字出現。
圖：主席臺人數為奇數時(shí)
圖：主席臺人數為偶數時(shí)
�。ǘ�、關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
�。ㄈ�、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
�。ㄋ模�、關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車(chē)座次安排
�。ㄎ澹�、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會(huì )議座位安排
圖：長(cháng)條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會(huì )談
圖：與上級領(lǐng)導座談
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